11 kỹ đơn giản gây thiện cảm bất ngờ giao tiếp Giao tiếp mắt “Đây điều đơn giản đến mức ngu ngốc, yếu tố có ảnh hưởng nhất” – Brad Porter – người dùng Quora, trang web dịch vụ hỏi đáp, nhận định Hãy bắt đầu thói quen – Porter nói Nó chẳng đòi hỏi kỹ đặc biệt, mà cần bạn nhìn thẳng vào mắt người khác giao tiếp Cất điện thoại Hãy giữ điện thoại túi trò chuyện kết thúc Hãy tâp trung nhìn vào người đối diện Hãy ngừng việc mà bạn làm đừng làm gián đoạn Đây thói quen hiệu lại vô đơn giản bạn thực Nó không đòi hỏi nỗ lực hay kỹ Gọi người tên Hãy nhớ lại cảm giác bạn gọi tên nói chuyện, hẳn tuyệt vời Nếu bạn gặp khó khăn việc nhớ tên, thử nhiều cách khác viết tên họ liên tưởng tên với hình ảnh giai điệu Người dùng Howard Lee Quora khuyên nên nhắc lại tên người miệng lần bạn giới thiệu, sau nhắc lại lần đầu bạn Mỉm cười Đừng đánh giá thấp sức mạnh nụ cười Ngoài bạn nên kể truyện cười Con người thường vô thức lặp lại ngôn ngữ thể người mà họ nói chuyện Nếu bạn muốn yêu quý, sử dụng ngôn ngữ thể tích cực, người đáp trả lại bạn Một bắt tay chắn “Không chặt không lỏng lẻo không chơi trò thống trị” – nhạc sĩ, diễn viên Tony Vincent viết Nghiên cứu cho thấy người ta định có thích bạn hay không qua vài giây gặp mặt Một bắt tay chắn góp phần lớn ấn tượng lần Lắng nghe Hãy lắng nghe nhiều nói – người dùng Quora, Mark Bridgeman nói “Bạn có tai có miệng Đó tỷ lệ mà bạn nên sử dụng chúng” Đừng lắng nghe – Hãy lắng nghe tích cực Đơn giản chăm lắng nghe mà không ngắt lời người đối diện Những người yêu quý thực lắng nghe người mà họ nói chuyện Lắng nghe tích cực đòi hỏi bước: nghe, giải thích, đánh giá phản hồi Bước đòi hỏi bạn dừng việc ý Tiếp theo, diễn giải bạn nghe đưa câu hỏi làm rõ cần Đảm bảo bạn có tất thông tin thích hợp trước đưa quan điểm Cuối cùng, đưa phản hồi để người nói biết bạn có lắng nghe Khen ngợi Bạn nên mở đầu đối thoại cách làm người khác cảm thấy họ giống chuyên gia Ví dụ như: “Bạn biết nhiều truyền thông xã hội phải không?” “Bạn có biết nhận tin nhắn lỗi không?” Bằng cách này, bạn vừa học kiến thức mới, người khác lại cảm thấy có ích Nó tốt cho hai mang lại kết 100% Biết cách nhận lời khen Nhận lời khen việc khó khăn, bạn không muốn trông tự cao tự đại Nhưng bạn không muốn lí nhí câu “cảm ơn, bạn thế”, điều làm cho bạn trông bất tài Vì thế, thay nói “Bạn giỏi gấp 10 lần tôi” hay “tất nhờ bạn”, chấp nhận lời khen tự tin nói “Cảm ơn! Được nghe điều thực tuyệt!” hay “Cảm ơn! Thật trải nghiệm tuyệt vời” 10 Nếu bị ngắt lời, đề nghị họ tiếp tục Ai có lúc gặp phải trường hợp kể câu chuyện, bị ngắt lời, sau lúng túng đứng dậy tự hỏi có nghe nói không Bạn hoàn toàn trở thành người hùng người cách nói câu như: “Này, kể tiếp câu chuyện chuyến đạp xe đi! Bạn vừa kể đến đoạn chó bắt đầu đuổi theo bạn Tôi muốn nghe phần lại” Ngay bạn giúp người nói cảm thấy thoải mái làm họ cảm thấy có giá trị 11 Đừng than vãn Nếu bạn than vãn mà nhận thấy người bắt đầu xao nhãng câu chuyện mình, chọn chủ đề