Bản chất trình giao tiếp Posted on Tháng Mười Một 28, 2009 by cackynangmem Bản chất trình giao tiếp Mục đích giao tiếp truyển tải thông điệp Đây trình liên quan đến người gửi người nhận thông điệp Quá trình có khả bị mắc lỗi thông điệp thường hiểu dịch sai hay nhiều thành phần khác tham gia vào trình Điều tạo nên rối loạn không cần thiết giảm hiệu Thực tế thông điệp thật thành công người gửi người nhận điều lĩnh hội theo cách Tầm quan trọng kỹ giao tiếp Bằng cách truyền đạt thông điệp cách thành công, bạn truyền suy nghĩ ý tưởng cách hiệu Khi không thành công, suy nghĩ, ý tưởng bạn không phản ánh bạn, gây nên sụp đổ giao tiếp cản đường đạt tới mục tiêu bạn – đời tư nghiệp Trong điều tra thành viên công ty với 50000 nhân viên, người ta cho kỹ giao tiếp yếu tố mang tính định việc tuyển chọn người quản lý Cuộc điều tra trường Đại học Thương mại Pittsburgh kỹ giao tiếp bao gồm việc trình bày nói viết khả lam việc với người khác yếu tố tạo nên thành công nghề nghiệp Mặc dù ngày người ta nhận thức rõ tầm quan trọng kỹ giao tiếp, nhiều cá nhân chật vật điều này, họ trao đổi suy nghĩ ý tưởng họ cách hiệu – dạng nói hay viết Sự hạn chế khiến họ gần thể hết khả công việc không tiến thân Truyền đạt thông điệp yếu tố tối quan trọng để phát triển Để làm điều này, bạn phải hiểu thông điệp gì, đối tượng thông điệp ai, thông điệp lĩnh hội Bạn cần phải cân nhắc bối cảnh xung quanh ảnh hưởng đến việc giao tiếp ví dụ tình thực tế hay bối cảnh văn hóa Các kỹ giao tiếp – Tầm quan trọng việc loại bỏ rào cản: Những rào cản giao tiếp phát sinh giai đoạn trình giao tiếp (bao gồm người gửi thông điệp, nội dung thông điệp, kênh truyền thông điệp, người nhận thông điệp, phản hồi lại thông điệp – xem biểu đồ bên dưới) có nguy gây nên hiểu lầm lẫn lộn Chú giải: The Communications Process: Quá trình giao tiếp Sender: Người gửi thông điệp Message: Thông điệp Channel: Kênh truyền thông điệp Receiver: Người nhận thông điệp Feedback: Những phản hồi Context: Bối cảnh Người gửi… Để trở thành người giao tiếp tốt, trước tiên bạn phải tạo cho tin tưởng Trong lĩnh vực kinh doanh, điều bao gồm việc thể hiểu biết bạn chủ đề, người tiếp nhận bối cảnh truyền đạt thồn điệp Bạn phải biết người tiếp nhận (những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông điệp tới) Việc không hiểu người mà truyền đạt thông điệp tới dẫn đến việc thông điệp bạn bị hiểu sai Thông điệp… Tiếp theo, để tâm đến thông điệp bạn Các hình thức giao tiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thông điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn Thông điệp luôn có yếu tố trí tuệ tình cảm đó, yếu tố trí tuệ để xem xét tính hợp lý yếu tố tình cảm để có hút tình cảm, qua thay đổi suy nghĩ hành động Kênh truyền đạt thông điệp… Các thông điệp truyền đạt qua nhiều kênh, nói cách gặp mặt đối mặt, gọi điện thoại, gặp qua video; viết thư từ, email, ghi nhớ hay báo cáo Người nhận thông điệp… Những thông điệp sau truyền đạt đến người nhận Không nghi ngờ bạn trông chờ họ phản hồi Hãy nhớ thân người nhận thông điệp tham gia vào trình với ý tưởng tình cảm làm ảnh hưởng đến cách họ hiểu thông điệp bạn cách họ phản hồi lại thông điệp Để thành công, bạn nên nghiên cứu trước yếu tố để hành động cách hợp lý Những phản hồi… Người tiếp nhận có phản hồi, lời hay hình thức khác thông điệp bạn Hãy ý sát đến phản hồi thể rõ ràng việc người tiếp nhận thông điệp có hiểu xác thông điệp bạn hay không Bối cảnh… Tình mà thông điệp bạn truyền bối cảnh Nó bao gồm yếu tố môi trường xung quanh hay rộng văn hóa (ví dụ văn hóa nơi làm việc, văn hóa quốc tế, vv.) Loại bỏ rào cản bước trình Để truyền đạt thông tin có hiệu quả, bạn phải cố phá bỏ rào cản tồn bước trình giao tiếp Hãy bắt đầu với thông điệp bạn Nếu thông điệp bạn dài dòng, tổ chức chặt chẽ, có thiếu sót bị hiểu sai dịch sai Việc sử dụng không tốt ngôn ngữ nói cử nói gây nên điều tương tự Những rào cản bối cảnh phát sinh người tiếp nhận đưa nhiều thông tin thời gian ngắn Khi có cảm giác vậy, thưòng tốt nhiều Tốt ý đến yêu cầu thời gian người khác, đặc biệt xã hội bận rộn ngày Một bạn hiểu điều này, bạn phải làm quen để hiểu văn hóa người tiếp nhận thông điệp, đảm bảo bạn chuyển đổi truyền đạt thông điệp tới người có tảng khác nhau, từ văn hóa khác