Cách thông báo tin xấu Ngay thời điểm khó khăn, bạn công ty đứng vững? Trong xu kinh tế nay, bạn thường xuyên phải đối mặt với bất trắc việc kinh doanh, cổ phiếu công ty rớt giá, bạn phải việc nửa số nhân viên, nguy phá sản đe doạ Vì thông tin chẳng tốt lành nên không muốn thông báo chúng tránh né góp phần làm tăng căng thẳng lo sợ Các nhân viên cần có quyền biết liệu công việc có trôi chảy, công ty có phải đóng cửa bị đối tác quan trọng hay không Dù bạn người đưa định người báo tin, bí sau giúp bạn giữ thể diện thân, hình ảnh công ty mối quan hệ lâu dài Nhanh chóng hành động Báo tin chậm tình hình tệ Mọi người cảm nhận có điều bất thường xảy Nên bạn cố đánh lừa họ, nhân viên khủng hoảng lòng tin, làm tổn hại mối quan hệ uy tín bạn Còn bạn thông báo kịp thời, nhân viên có hội tìm việc hướng hay lên kế hoạch khác Nhận trách nhiệm Hãy nhận trách nhiệm bạn hay công ty có phần lỗi để bất trắc xảy Tự bào chữa làm gia tăng mâu thuẫn Hãy nhận khiển trách không cần xin lỗi không cần thiết Chịu trách nhiệm nghĩa bạn phạm sai lầm Ví dụ, bạn gặp tai nạn giao thông, tất nhiên, lỗi bạn Bạn gọi cấp cứu đưa người vào biện viện Hãy trung thực Cách làm lòng tin nhân viên nhanh nói dối Nhưng điều nghĩa bạn phải nói thông tin Thật khiếm nhã từ chối người xin việc cách nêu hết nhược điểm họ Bạn từ chối cách thẳng thắn lịch : “Chúng chọn người khác phù hợp hơn” Nếu bạn gặp khó khăn việc toán hoá đơn công ty, nói cho người thu thuế biết trình bày cách giải bạn Chọn nơi gặp gỡ thích hợp Bạn phải lựa chọn địa điểm đối tượng trước thông báo "hung tin" Nếu công ty phải đóng cửa, tốt nhất, nhân viên phải thông báo trực tiếp lãnh đạo công ty thông qua thư báo hay báo chí Những tin báo qua thư tín thể thiếu tôn trọng tình người Nếu bạn lo ngại “nổi loạn”, tìm người trung gian từ đồng nghiệp Người giúp hai bên thông cảm dễ dàng Ví dụ, bạn loại bỏ phòng ban đó, nhân viên làm việc phản ứng nhận tin họ làm việc không tốt phải vòng tuần Người trung gian xoa dịu giận thương lượng với họ vấn đề bồi thường Lắng nghe Những tin xấu hay làm người thất vọng Hãy sẵn sàng lắng nghe thông cảm cho cảm xúc họ Nếu sản phẩm không sản xuất nữa, bạn phải hiểu chưa khách hàng hài lòng với sản phẩm thay khác Hãy để họ nói lên cảm nhận đón nhận chúng họ cảm thấy thông điệp họ đón nhận giải pháp bất lực Lắng nghe cách thể tôn trọng cao