Đề thi giao dịch viên Ngân hàng TechcombankCâu 1: Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng 1.. Mở tk tại ngân hàng khác 3.. Khách hàng vãng lai Câu 3: Một khách hàng có nhu cầu
Trang 1Đề thi giao dịch viên Ngân hàng Techcombank
Câu 1: Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng
1 Sự lành nghề…
2 Tạo lòng tin cho khách hàng…
3 Thái độ…
4 Tất cả ý trên
Câu 2 : Trong trường hợp nào được cấp sec trắng
1 Mở tk ko bị cấm sd sec
2 Mở tk tại ngân hàng khác
3 Có quan hệ với cán bộ td ngân hàng đại a’
4 Khách hàng vãng lai
Câu 3: Một khách hàng có nhu cầu muốn xem số dư tài khoan nên gọi đt đến nhờ nv ngân hàng
1 Tra cứu máy tính và thông báo ngay cho khách hàng
2 Xin thêm thông tin họ tên cmnd và cung cấp thông tin
3 Không thể cung cấp được
4 Hướng dẫn k/h đến ngân hàng để đký và xem trực tiếp trên website
Câu 4: Chữ ký trên chứng từ kế toán
1 Con dấu
2 Ko bút đỏ, bút chì, ko dùng dấu chữ ký
3 Ký bút mực các loại
4 Tất cả ý trên đều đúng
Câu 5: Dư nợ được phân thành mấy nhóm
1 1 nhóm
2 2 nhóm
3 3 nhóm
4 4 nhóm
Câu 6: Mức huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngan hàng Đại Á là:
1 10.000 đ
Và nhiều câu hỏi nữa
Trang 2ĐỀ THI VIẾT
CÂU 1: Bạn có nhận xét gì về câu nói: “khách hàng là thượng đế” Hãy cho biết
quy định mới về khách hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay
CÂU 2: một khách hàng lớn tuổi rất giàu có đến ngân hàng rút tiền để chuẩn bị cho
chuyến du lịch xa
1 Gdv1: ân cần thực hiện giao dịch cho khách hàng
2 Gdv2: ân cần hỏi thăm, và tư vấn một vài tiện ích để đảm bảo an toàn cho việc đi xa
Nhận xét 2 trường hợp trên, nếu là bạn bạn sẽ làm thế nào?