Nghị quyết đại hội cổ đông ngày 15-04-2011 - Công ty cổ phần Kỹ thuật điện Toàn Cầu tài liệu, giáo án, bài giảng , luận...
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, các Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cũng như biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các Doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động kinh doanh hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến lược kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Doanh nghiệp. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay khách hàng. Các quyết định về phân phối sản phẩm nhập khẩu thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến phương hướng phát triển của Doanh nghiệp. Hiện nay, ngày càng có nhiều Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu để tạo lợi thế cho Doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh. Quả thạt như vậy, vì nếu kênh Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ các sản phẩm kinh doanh của Doanh nghiệp. Do tầm quan trọng của hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp, trong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em, em xin chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu của Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu.” 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu là một doanh nghiệp cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và phát triển mở rộng từ khi thành lập cho đến nay: Từ tháng 10/1996. Công ty kinh doanh mua bán thiết bị điện, điện tử, máy phát điện, thiết bị chống sét. Tháng 11/2001 Công ty mở rộng sản phẩm kinh doanh thêm. Thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị chống trộm, kiểm tra bảo vệ an ninh, an toàn, camera quan sát, thiết bị chiếu sáng. Dịch vụ lắp đặt sửa chữa bảo trì các sản phẩm do Công ty bán ra. Ngày 24/06/2002 Công ty mở rộng tiêp sang lĩnh vực Xây dựng dân dụng công nghiệp, đại lý ký gửi hàng hoá. Từ 11/10/2002 Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh thêm dịch vụ thiết kế, sữa chữa, bảo trì, mua bán thiết bị điện lạnh, thiết bị điều khiển, thiết bị tự động trong công nghiệp và dân dụng. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu có hoạt động phân phối sản phẩm của mình khá rộng trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Công ty cũng gặp không ít nhiều khó khăn và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, trong đó có những bất cập do hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu mà Công ty nhập về để phân phối trên thị trường Việt Nam. Vì vậy trong bài viết này em xin TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009 Phân tích Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, các Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cũng như biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các Doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động kinh doanh hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến lược kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Doanh nghiệp. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay khách hàng. Các quyết định về phân phối sản phẩm nhập khẩu thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến phương hướng phát triển của Doanh nghiệp. Hiện nay, ngày càng có nhiều Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu để tạo lợi thế cho Doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh. Quả thạt như vậy, vì nếu kênh Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ các sản phẩm kinh doanh của Doanh nghiệp. Do tầm quan trọng của hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp, trong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em, em xin chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu của Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu.” 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu là một doanh nghiệp cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và phát triển mở rộng từ khi thành lập cho đến nay: Từ tháng 10/1996. Công ty kinh doanh mua bán thiết bị điện, điện tử, máy phát điện, thiết bị chống sét. Tháng 11/2001 Công ty mở rộng sản phẩm kinh doanh thêm. Thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị chống trộm, kiểm tra bảo vệ an ninh, an toàn, camera quan sát, thiết bị chiếu sáng. Dịch vụ lắp đặt sửa chữa bảo trì các sản phẩm do Công ty bán ra. Ngày 24/06/2002 Công ty mở rộng tiêp sang lĩnh vực Xây dựng dân dụng công nghiệp, đại lý ký gửi hàng hoá. Từ 11/10/2002 Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh thêm dịch vụ thiết kế, sữa chữa, bảo trì, mua bán thiết bị điện lạnh, thiết bị điều khiển, thiết bị tự động trong công nghiệp và dân dụng. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu có hoạt động phân phối sản phẩm của mình khá rộng trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Công ty cũng gặp không ít nhiều khó khăn và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, trong đó có những bất cập do hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu mà Công ty nhập về để phân phối trên thị trường Việt Nam. Vì vậy trong bài viết này em xin TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009 Phân tích Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, các Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cũng như biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các Doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động kinh doanh hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến lược kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Doanh nghiệp. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay khách hàng. Các quyết định về phân phối sản phẩm nhập khẩu thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến phương hướng phát triển của Doanh nghiệp. Hiện nay, ngày càng có nhiều Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu để tạo lợi thế cho Doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh. Quả thạt như vậy, vì nếu kênh Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ các sản phẩm kinh doanh của Doanh nghiệp. Do tầm quan trọng của hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp, trong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em, em xin chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu của Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu.” 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu là một doanh nghiệp cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và phát triển mở rộng từ khi thành lập cho đến nay: Từ tháng 10/1996. Công ty kinh doanh mua bán thiết bị điện, điện tử, máy phát điện, thiết bị chống sét. Tháng 11/2001 Công ty mở rộng sản phẩm kinh doanh thêm. Thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị chống trộm, kiểm tra bảo vệ an ninh, an toàn, camera quan sát, thiết bị chiếu sáng. Dịch vụ lắp đặt sửa chữa bảo trì các sản phẩm do Công ty bán ra. Ngày 24/06/2002 Công ty mở rộng tiêp sang lĩnh vực Xây dựng dân dụng công nghiệp, đại lý ký gửi hàng hoá. Từ 11/10/2002 Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh thêm dịch vụ thiết kế, sữa chữa, bảo trì, mua bán thiết bị điện lạnh, thiết bị điều khiển, thiết bị tự động trong công nghiệp và dân dụng. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu có hoạt động phân phối sản phẩm của mình khá rộng trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Công ty cũng gặp không ít nhiều khó khăn và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, trong đó có những bất cập do hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu mà Công ty nhập về để phân phối trên thị trường Việt Nam. Vì vậy trong bài viết này em xin B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM y x NGUYN VNH TRÀ XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN K THUT IN TOÀN CU N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP.HCM, NM 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM y x NGUYN VNH TRÀ XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN K THUT IN TOÀN CU N NM 2020 Chuyên ngành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, các Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cũng như biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các Doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động kinh doanh hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến lược kinh doanh nhập khẩu hàng hoá của Doanh nghiệp. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay khách hàng. Các quyết định về phân phối sản phẩm nhập khẩu thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến phương hướng phát triển của Doanh nghiệp. Hiện nay, ngày càng có nhiều Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu để tạo lợi thế cho Doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh. Quả thạt như vậy, vì nếu kênh Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ các sản phẩm kinh doanh của Doanh nghiệp. Do tầm quan trọng của hoạt động Phân phối các sản phẩm nhập khẩu của Doanh nghiệp, trong bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em, em xin chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu của Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu.” 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu là một doanh nghiệp cổ phần hoá hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và phát triển mở rộng từ khi thành lập cho đến nay: Từ tháng 10/1996. Công ty kinh doanh mua bán thiết bị điện, điện tử, máy phát điện, thiết bị chống sét. Tháng 11/2001 Công ty mở rộng sản phẩm kinh doanh thêm. Thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị chống trộm, kiểm tra bảo vệ an ninh, an toàn, camera quan sát, thiết bị chiếu sáng. Dịch vụ lắp đặt sửa chữa bảo trì các sản phẩm do Công ty bán ra. Ngày 24/06/2002 Công ty mở rộng tiêp sang lĩnh vực Xây dựng dân dụng công nghiệp, đại lý ký gửi hàng hoá. Từ 11/10/2002 Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh thêm dịch vụ thiết kế, sữa chữa, bảo trì, mua bán thiết bị điện lạnh, thiết bị điều khiển, thiết bị tự động trong công nghiệp và dân dụng. Công ty cổ phần kỹ thuật điện toàn cầu có hoạt động phân phối sản phẩm của mình khá rộng trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Công ty cũng gặp không ít nhiều khó khăn và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, trong đó có những bất cập do hoạt động phân phối sản phẩm nhập khẩu mà Công ty nhập về để phân phối trên thị trường Việt Nam. Vì vậy trong bài viết này em xin TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009 Phân tích Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 23.06.2015 16:00 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, các Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cũng như biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các Doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động kinh doanh hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Phân phối các sản phẩm Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex BentreCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứuTrong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, đặc biệt là khi chúng ta chính thức trở thành thành viên của WTO thì hoạt động của các công ty ở Việt Nam sẽ đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn. Để tận dụng được những cơ hội và hạn chế được những thách thức trên bước đường hội nhập thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực cạnh tranh và hoạt động có lãi. Doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả sẽ thu hút được nhiều vốn đầu tư, tạo lòng tin cho các đối tác, giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh được với các công ty khác. Vì vậy, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh để thấy được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mình.Ngày nay phân tích hoạt động kinh doanh là việc làm không thể thiếu đối với các nhà quản trị. Việc thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp nhà quản trị thấy được hiệu quả kinh doanh của công ty, thấy được điểm mạnh, điểm yếu để đề ra các giải pháp khắc phục. Từ đó, nhà quản trị sẽ đưa ra các quyết định, chính sách thực hiện chiến lược kinh doanh và sử dụng các nguồn lực như nhân lực, vật lực, tài lực và công nghệ thông tin của công ty vào việc kinh doanh để đạt được kết quả cao nhất.Hiện nay, công ty đã tìm hiểu và nghiên cứu ở các khía cạnh về các chỉ tiêu tài chính, tốc độ tăng giảm doanh thu và lợi nhuận qua các năm, tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm trên các thị trường. Tuy nhiên, quá trình phân tích của công ty chỉ dừng lại ở việc tính toán các chỉ tiêu tài chính, tốc độ tăng giảm doanh thu, lợi nhuận qua các năm mà chưa đề cập đến nguyên nhân làm tăng giảm và chưa làm rõ được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố giá vốn, chi phí hoạt động và thuế đến lợi nhuận của công ty. Vì vậy phân tích hoạt động kinh doanh là rất cần thiết và quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủy sản Bến Tre nói riêng. Thông qua việc phân tích này, ban lãnh đạo mới thấy được tình hình lợi nhuận, doanh thu mà công ty đã đạt được, đồng thời xác định được những nhân tố ảnh hưởng từ đó ban lãnh đạo có thể đề ra mục tiêu, phương hướng và kế hoạch phát triển trong những năm tiếp theo. Nhận GVHD: Th.S Phan Đình Khôi SVTH: Huỳnh Thị Trúc Loan Trang 1 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex Bentrethấy tầm quan trọng của vấn đề nên em chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủy sản Bến Tre”.1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn−Căn cứ khoa học: theo hai ông Huỳnh Đức Lộng và Nguyễn Tấn Bình, hiệu quả hoạt động kinh doanh là thước đo chất lượng, phản ánh thực trạng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và là vấn đề mang tính chất sống còn của doanh nghiệp. Thông thường người ta dựa vào lợi nhuận để đánh giá doanh nghiệp đó làm ăn có hiệu quả hay Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex BentreCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứuTrong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, đặc biệt là khi chúng ta chính thức trở thành thành viên của WTO thì hoạt động của các công ty ở Việt Nam sẽ đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn. Để tận dụng được những cơ hội và hạn chế được những thách thức trên bước đường hội nhập thì đòi hỏi LÊ HOÀN G HẢI Digitally signed by LÊ HOÀNG HẢI DN: c=VN, st=HÀ NỘI, l=Đống Đa, o=CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ THUẬT VÀ TRUYỀN THÔNG, ou=Ban giám đốc, ou=Ban giám đốc, ou=Ban giám đốc, cn=LÊ HOÀNG HẢI, 0.9.2342.19200300.100.1 1=CMND:011372680 Date: 2016.05.12 16:33:51 +07'00' Lời mở đầuHệ thống kinh tế xã hội - Việt Nam đã có nhiều thay đổi sâu sắc từ sau đờng lối đổi mới đợc xác định vào cuối năm 1986. Từ năm 1989, công cuộc đổi mới đợc đẩy mạnh. Những thay đổi đã diễn ra ngày một rõ nét, Việt Nam dần thoát ra khỏi vòng Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 11.03.2016 13:54 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex BentreCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. Đặt vấn đề nghiên