Báo cáo tài chính năm 2015 (đã kiểm toán) - Công ty cổ phần Kỹ thuật Điện Sông Đà tài liệu, giáo án, bài giảng , luận vă...
Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 09.06.2016 13:51 TAP DOAN DAU KHI VIET NAM TONG CONG TY CO PHAN DICH VV KY THUAT DAU KIII VItT NAM Dia chi: So 1 — 5 Le Dun — Q.I — Tp. H6 Chi Minh Tel: 08.3910 2828 — Fax: 08. 3910 2929 sP-e6-6-ve BAO CAO TAI CHINH HOP NHAT QUY 4 NAM 2013 Được ký bởi NGUYỄN ĐỨC THỦY Ngày ký: 14.02.2014 19:34 Signature Not Verified TONG CONG TY CP INCH VV KY THUAT DAU KHI WO' NAM Bao cao tai chinh hqp nit& Quy 4 Lau 5 - SO 1- 5 Le Digitally signed by HUY PHAN PHAN QUANG Date: 2016.03.30 HUY 18:00:37 +07:00 QUANG Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 09.06.2016 13:51 TAP DOAN DAU KHI VIET NAM TONG CONG TY CO PHAN DICH VV KY THUAT DAU KIII VItT NAM Dia chi: So 1 — 5 Le Dun — Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 09.06.2016 13:51 TAP DOAN DAU KHI VIET NAM TONG CONG TY CO PHAN DICH VV KY THUAT DAU KIII VItT NAM Dia chi: So 1 — 5 Le Dun — Q.I — Tp. Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 09.06.2016 13:51 TAP DOAN DAU KHI VIET NAM TONG CONG TY CO PHAN DICH VV KY THUAT DAU KIII VItT NAM Dia chi: So 1 — 5 Le Dun — Q.I — Tp. Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr Signature Not Verified Được ký ĐÀO THÙY DƯƠNG Ngày ký: 09.06.2016 13:51 TAP DOAN DAU KHI VIET NAM TONG CONG TY CO PHAN DICH VV KY THUAT DAU KIII VItT NAM Dia chi: So 1 — 5 Le Dun — Q.I — Tp.