Nghị quyết Đại hội cổ đông - Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án...
Tài chính doanh nghiệp 2 GVHD:Th.s Nguyễn Thị Hải Yến Chương 1: TỔNG QUAN 1. Cơ sở hình thành đề tài Ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nguy cơ từ môi trường kinh doanh, và những trở ngại trong nội tại của doanh nghiệp trong việc hướng đến mục tiêu tối đa hóa lợi ích cho chủ sở hữu. Một trong những trở ngại đó chính là rủi ro. Rủi ro có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực, nhưng mặt tiêu cực thường được quan tâm hơn. Trong doanh nghiệp thường có hai loại rủi ro: rủi ro kinh doanh và rủi ro tài chính. Rủi ro kinh doanh là rủi ro gắn liền với các hoạt động kinh doanh do không chắc chắn về doanh số và chi phí hoạt động. Mối quan tâm của nhà quản trị là ảnh hưởng của kết cấu chi phí (tỷ trọng giữa chi phí cố định và chi phí biến đổi) đối với mức độ rủi ro kinh doanh, về khả năng tạo đủ doanh thu để đạt đến mức đủ tiền thanh toán các định phí trong sản xuất. Mặt khác, đầu tư vào chi phí cố định để gây ra sự thay đổi trong số lượng tiêu thụ nhằm khuếch đại sự thay đổi lợi nhuận (lỗ), khuếch đại rủi ro kinh doanh. Đó là ảnh hưởng của đòn bẩy hoạt động. Rủi ro tài chính là rủi ro biến động lợi nhuận trên vốn cổ phần kết hợp với rủi ro mất khả năng chi trả phát sinh từ việc sử dụng các nguồn tài trợ có chi phí cố định (nợ dài hạn và cổ phiếu ưu đãi) trong cơ cấu nguồn vốn. Tác động của chúng được gọi là đòn bẩy tài chính. Đòn bẩy như là công cụ để khuếch đại lực, biến một lực nhỏ thành một lực lớn hơn tác động vào vật thể cần dịch chuyển. Trong vật lý người ta dựa vào điểm tựa cố định để khuếch đại lực nhằm mục tiêu di chuyển một vật thể nào đó. Thuật ngữ “đòn bẩy” trong tài chính ám chỉ việc sử dụng chi phí cố định để gia tăng khả năng sinh lợi của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đòn bẩy trong tài chính là con dao hai lưỡi. Nếu hoạt động của doanh nghiệp tốt, đòn bẩy sẽ khuếch đại cái tốt lên gấp bội lần. Ngược lại, nếu hoạt động doanh nghiệp xấu thì đòn bẩy cũng khuếch đại cái xấu lên bội lần. Công ty được phân tích đang trong giai đoạn khởi đầu của chu kỳ kinh doanh, đây là giai đoạn biểu hiện rõ ràng mức độ cao của rủi ro kinh doanh.Vì vậy rủi ro tài chính đi kèm nên giữ càng thấp càng tốt nhằm tránh tác động tổng hợp cùng một lúc hai loại rủi ro lên tổng thể doanh nghiệp.Vấn đề đang quan tâm và cần xác định hiện nay là phân tích đòn bẩy hoạt động, đòn bẩy tài chính ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận và rủi ro, nên thay đổi tác động của chúng ra sao, để công ty kiểm soát được rủi ro tổng thể mà vẫn sử dụng chúng như công cụ tích cực để đạt được lợi nhuận kỳ vọng trên vốn cổ phần mong muốn, đưa ra những quyết định phù hợp liên quan nguồn vốn. Đó là lí do tôi chọn đề tài: “Phân tích tác động của đòn bẩy lên lợi nhuận và rủi ro của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long, từ đó cho giải pháp tài trợ nhu cầu vốn trong năm 2013 ”. Tác động của hệ thống đòn bẩy lên lợi nhuận & rủi ro Tài chính doanh nghiệp 2 Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long Tin tức - Tin tức Công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng. In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của Công ty. Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất của công ty.Sản phẩm Thiên Long được người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng. Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long. Công ty Thiên Long ban đầu là một cơ sở sản xuất nhỏ được hình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc này đơn giản, quá trình sản xuất thủ công là chính. Năm 1996 Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu một giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước. Năm 2004, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long. Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các loại văn phòng phẩm khác. Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết” làm kim chỉ nam cho mọi công việc và mạnh dạn đầu tư vào việc nâng cao trình độ của đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi đi tu nghiệp tại nước ngoài, tham gia các khóa học dài và ngắn hạn trong nước và tự đào tạo. Đến nay, Thiên Long đã có một đội ngũ cán bộ kỹ sư và công nhân lành nghề, năng động, sáng tạo. Bên cạnh yếu tố con người, Thiên Long đã không ngừng thực hiện các hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại nhất cùng với nguồn nguyên liệu được nhập ổn định từ các công ty chuyên ngành hàng đầu thế giới như Đức, Thụy Sỹ… Vì vậy sản phẩm của công ty Thiên Long đã đáp ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ. Ngoài sản phẩm chính là bút bi, liên tục những năm qua Công ty Thiên Long còn nghiên cứu sản xuất và cho ra rất nhiều sản phẩm mới như bút lông bảng, bút lông dầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, màu nước, màu Poster v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượng cao và được người tiêu dùng tín nhiệm. Hiện nay mạng lưới sản phẩm của Thiên Long đã được phủ rộng khắp thị trường toàn quốc và đã xuất khẩu sang thị trường Úc, Đài Loan, Hồng Kông,… Bí quyết xây dựng thương hiệuBây giờ bút viết không còn khan hiếm như trước đây, mơ ước ngày nào của ông đã trở thành hiện thực. Hiện nay Thiên Long đã trở thành thương hiệu số 1 trong ngành văn phòng phẩm ở Việt Nam, và được đánh giá là một thương hiệu có nhiều tiềm năng khi hội nhập kinh tế thế giới. Không dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh của Thiên Long nằm ở chính chất lượng sản phẩm và sự đảm bảo của thương hiệu.Theo một quan điểm mới về sự cạnh tranh thì khi các mặt hàng trên thị trường đều có chất lượng tốt như nhau, giá cả cũng như nhau thì cái quyết định sự tồn tại của sản phẩm, doanh nghiệp chính là thương hiệu. Chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của một thương hiệu. Theo ông Cô Gia Thọ: “Theo tôi việc xây dựng thương hiệu thì cốt lõi là xây dựng chất lượng sản phẩm. Bây giờ người tiêu dùng quyết định tất cả. Đặc biệt chúng tôi coi trọng tất cả những ý kiến của người tiêu dùng.”Cách đây 3 năm có một nhà văn đã viết thư cho ông Thọ và phàn nàn rằng chiếc bút kim của Thiên Long không tốt, không ra mực và gửi lại cho công ty. Lúc đó bộ phận kỹ thuật đã xem xét rất kỹ và rút ra rằng do nhà văn đó khi sử dụng đã không đóng nắp bút dẫn đến mực bị khô. Công ty đã cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận nhà ông cụ trên đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn cụ đã góp ý và hướng dẫn cụ cách dùng bút. Ông cụ đã rất cảm động vì cứ nghĩ rằng lá thư của mình đã rơi vào quên lãng… Nếu bạn đang dùng một sản phẩm của công ty Thiên Long, nếu bạn [...]... của Tập đoàn: i) Bút viết: Trang 19 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH ii) Dụng cụ văn phòng Trang 20 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH iii) Dụng cụ học sinh: iv) Dụng cụ mỹ thuật: Trang 21 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH Sản phẩm của Công ty được sản xuất theo thiết kế mẫu mã riêng, có chất lượng cao và đã đạt được sự tín nhiệm của người tiêu dùng Công ty. .. 9.450 0,06% III Cổ phiếu quỹ(*) 01 9.360 0,060% 591 15.500.000 100,00% Tổng cộng Trang 16 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH (*) : Công ty đã thực hiện bán toàn bộ số cổ phiếu quỹ trên vào từ ngày 15/12/2010 đến ngày 17/12/2010 và đã thực hiện báo cáo UBCKNN 4 Danh sách những công ty mẹ và công ty con của tổ chức đăng ký chào bán, những công ty mà tổ chức đăng ký chào bán đang nắm giữ... 21243555 Email:tlongpen@laotel.com Trang 11 ĐT: + 855 23 22 08 05 Email:thienlong@camnet.com.kh Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long Stt 3 4 BẢN CÁO BẠCH Tên VPĐD Địa chỉ Điện thoại VPĐD Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long tại Trung Quốc Room 5116, Tower B, China International Center, Zhongshan 3 Road, No.33, Yuexiu District, Guangzhou, China ĐT: + 86 2083841225 VPĐD Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long tại... b Trình độ công nghệ của Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long Các công nghệ tiêu biểu: - Công đoạn tạo ra phần vỏ sản phẩm bằng nhựa được thực hiện trên máy ép nhựa có sự hỗ trợ của Robot công nghiệp, có thể ép các loại nhựa kỹ thuật tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng Trang 30 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long - BẢN CÁO BẠCH Công đoạn lắp ráp được thực hiện trên máy lắp ráp bán tự động... bao bì và sản phẩm của Công ty Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh và đồ dùng dạy học Trang 17 Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH + Vốn điều lệ: + Tỷ lệ nắm giữ của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long: 65% vốn điều lệ 80.000.000.000 đồng (Tám mươi tỷ đồng) b Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại Thiên Long Hoàn Cầu + Địa chỉ:... chính Thiên Long Hoàn Cầu TGĐ Công ty Cổ phần Thiên Long Long Thành P.TGĐ Sản xuất TGĐ Công ty TNHH P.TGĐ Hành chánh – Nhân sự kiêm Quản lý Chất lượng Toàn diện P.TGĐ Mua hàng Trang 12 MTV TM-DV Tân Lực Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyền lực có thẩm quyền cao nhất của Công ty, tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết đều được tham dự Đại hội đồng cổ đông.. .Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long BẢN CÁO BẠCH lại Giấy CNĐKKD với Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh để đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long Trước diễn biến xấu của tình hình kinh tế trong và ngoài nước, và xét thấy tính khả thi của dự án không như kỳ vọng, giữa năm 2008, Công ty đã quyết định tạm dừng phát triển dự án và sau đó là làm thủ tục giải thể Công ty Cổ phần Thiên Long. .. + + - Vốn điều lệ: Tỷ lệ nắm giữ Trang i TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT T RI N CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NGUN NHÂN LC KHOÁ LUN TT NGHIP: ÁNH GIÁ CỌNG TÁC TUYN DNG NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TP OÀN THIểN LONG SVTH : Trn Th Ánh Duyên LP :NL1_K35 GVHD : Thy Nguyn Trn Minh Thành TP.HCM, tháng 04/2013 Trang ii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đơy lƠ đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu trong khóa lun đc thc hin ti Công ty C phn Tp đoƠn Thiên Long,không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhƠ trng v s cam đoan nƠy. TP. H Chí Minh, ngày 10 tháng 04 nm 2013 Sinh Viên thc hin Trn Th Ánh Duyên Trang iii LI CM N Li đu tiên em xin gi li cm n chơn thƠnh vƠ sơu sc nht đn Thy Nguyn Trn Minh ThƠnh đƣ tn tình hng dn, đng viên vƠ giúp đ em trong quá trình hc tp cng nh sut thi gian em hoàn thành lun vn tt nghip ca mình. Mi li Thy ch dy đu rt quý báu và giúp em rt nhiu không ch trong thi gian này mà còn là mt phn giúp em thƠnh công hn trên con đng sau nƠy. ng thi em cng gi li cm n đn Quý Thy/Cô Trng H Kinh T Tp.H Chí Minh và Thy/Cô Khoa Kinh t Phát trin đƣ truyn đt kin thc cng nh giúp đ em trong sut 4 nm hc ti trng. Em xin chân thành cm n các Anh/Ch trong phòng Hành chánh Nhân s Công ty C phn Tp đoƠn Thiên Long trong thi gian qua đƣ hng dn giúp đ em có đc mt k thc tp đy b ích, đc tip xúc làm quen vi môi trng thc t ti doanh nghip. Em xin cm n các Anh/Ch trong t tuyn dng đƠo to đƣ tn tình hng dn em trong công vic và giúp em các tài liu cn thit đ hoàn thành lun vn ca mình cng nh bc đu có đc nhng kinh nghim thc t trong công vic tuyn dng mà em ch đc hc lý thuyt ti ging đng. Do hn ch v mt thi gian vƠ kin thc, Khóa lun tt nghip vi đ tƠi ắánh giá công tác tuyn dng ngun nhơn lc ti Công ty C phn Tp đoƠn Thiên LongẰ không tránh khi nhng thiu sót. Em rt mong nhn đc s quan tơm, đóng góp Ủ kin ca quỦ thy cô, các anh ch vƠ các bn đ có th hoƠn thin đ tƠi nƠy. Xin chơn thƠnh cm n./. TP. H Chí Minh, ngày 10 tháng 04 nm 2013. Sinh Viên Thc Hin Trn Th Ánh Duyên Trang iv NHN XÉT CA C QUAN THC TP 1. Thi gian thc tp. 2. B phn thc tp. 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut. 4. Kt qu thc tp theo đ tài. 5. Nhn xét chung. Tp. H Chí Minh, ngày tháng nm n v thc tp Trang v NHN XÉT CA GIÁO VIểN HNG DN 1. Tinh thn, chp hành k lut. 2. Ni dung chuyên đ thc tp. 3. Hình thc. 4. Nhn xét chung. 5. im s: Giáo viên hng dn Trang vi MC LC LI M U 1 Chng 1: C S LÝ THUYT V CÔNG TÁCTUYN DNG 3 1.1. Khái nim tuyn dng. 3 1.2. Vai trò, mc đích ca tuyn dng. 3 1.3. Ngun thu hút ng viên. 3 1.3.1. Ngun ni b doanh nghip. 4 1.3.2. Ngun ng viên bên ngoài doanh nghip. 5 1.3.2.1. T ngi thân, bn bè ca nhân viên. 5 1.3.2.2. T nhơn viên c ca công ty. 5 1.3.2.3. Ngun t qung cáo. 5 1.3.2.4. T các trng i hc, Cao đng. 6 1.3.2.5. Thu hút ng viên t các đi th cnh tranh. 6 1.3.2.6. Ngun t các trung tâm gii thiu vic làm. 7 1.4. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng. 7 1.4.1. Các yu t bên trong t chc. 7 1.4.1.1. Hình nh và uy tín ca t chc. 8 1.4.1.2. K hoch nhân lc. 8 1.4.1.3. Công tác chun b tuyn dng. 8 1.4.1.4. Chính sách tuyn dng. 8 1.4.1.5. Vn hóa công ty. 9 1.4.2. Các yu t bên ngoài t chc. 9 1.4.2.1. Các điu kin v th trng lao đng. 9 1.4.2.2. S cnh tranh ca các doanh nghip khác. 10 Trang vii 1.4.2.3 Các xu hng kinh t. 10 1.5. Quy trình BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUỐC TÝ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUỐC TÝ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng ðào tạo sau ðại học, Trường ðại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, cùng các Thầy, Cô ñã tận tình truyền ñạt kiến thức quý báo trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu của tôi Xin trân trọng cám ơn lãnh ñạo Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thiên Long cùng anh chị ñồng nghiệp ñã hợp tác cung cấp thông tin và gia ñình, bạn bè ñã quan tâm cỗ vũ ñộng viên trong quá trình thực hiện luận văn. ðặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc ñến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng ñã nhiệt tình, dành nhiều thời gian, công sức trong suốt quá trình thực hiện luận văn. LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này ñược trình bày theo kết cấu và dàn ý của tôi với sự nghiên cứu, thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan ñến Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thiên Long, ñồng thời ñược sự góp ý hướng dẫn của PGS.TS. Hồ Tiến Dũng ñể hoàn tất luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Tý MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC, SƠ ðỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT MỞ ðẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.1 Nguồn nhân lực 4 1.1.2 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.3 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 5 1.2 Quá trình phát triển của nguồn nhân lực 6 1.2.1 Trên thế giới 6 1.2.1.1 Phong trào quản trị trên cơ sở khoa học 6 1.2.1.2 Phong trào các mối quan hệ con người 7 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 9 1.2.2 Ở Việt Nam 10 1.3 Các chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực 11 1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 11 1.3.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 11 1.3.1.2 Phân tích công việc 13 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 14 1.3.2 Nhóm chức năng ñào tạo phát triển 16 1.3.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 18 1.4 Thực hiện ñánh giá kết quả công việc qua các chỉ số then chốt ño lường kết quả thực hiện công việc (Key Performance Indicators KPI) 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực một số nước trên thế giới 22 1.5.1 Kinh nghiệm ở Mỹ… 22 1.5.2 Kinh nghiệm ở Nhật Bản 22 1.5.3 Kinh nghiệm ở Hàn Quốc 22 1.5.4 Kinh nghiệm ở Singapore 23 1.5.5 Những bài học kinh nghiệm 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG 26 2.1. Giới thiệu chung về công ty 26 2.1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi 29 2.1.2. Cơ cấu nhân sự 29 2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Thiên Long 30 2.1.4. Kết quả hoạt ñộng kinh doanh 31 2.2. Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập ñoàn Thiên Long 31 2.2.1. Phân tích thực trạng công tác thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập ñoàn Thiên Long 31 2.2.1.1. Công tác hoạch ñịnh nguồn nhân lực 32 2.2.1.2. Phân tích công việc 32 2.2.1.3. Quá trình tuyển dụng 32 2.2.2. Phân tích thực trạng công tác thực hiện chức năng ñào tạo và phát triển