Đặt vấn đềTừ hàng trăm năm nay khoa học quản trị đã ra đời và dần đợc áp dụng trong thực tiễn ở tất cả các nớc có chế độ chính trị xã hội khác nhau. Những thành tựu của khoa học quản trị đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế xã hội các nớc. Trong quá trình hình thành và phát triển, các doanh nghiệp đã ứng dụng các lý luận của khoa học quản trị trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của mình. Qua hơn một thế kỷ nay, quản trị kinh doanh đã trở thành một môn khoa học ứng dụng mới.Ngày nay, trong tình hình nền kinh tế thế giới có nhiều biến động, bên cạnh sự thành công, sự phát triển mạnh mẽ của nhiều doanh nghiệp là sự sụp đổ của nhiều mô hình, tập đoàn một thời đã phát triển rực rỡ. Thực trạng này khiến vấn đề thực hành quản trị doanh nghiệp càng đợc quan tâm hơn bao giờ hết. Sự phân tích về thất bại trong kinh doanh đợc thực hiện qua nhiều năm đã cho thấy nguyên nhân chủ yếu của các thất bại này là do trình độ quản lý tồi hoặc thiếu kinh nghiệm. Tầm quan trọng của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong trờng hợp của các nớc đang phát triển. Các chuyên gia kinh tế đã phân tích thấy nếu chỉ là việc viện trợ tiền bạc hoặc công nghệ đã không đem lại cho họ sự phát triển nh mong muốn, mà yếu tố hạn chế trong hầu hết mọi trờng hợp lại chính là sự yếu kém về năng lực quản trị. Sau gần 20 năm đổi mới, nền kinh tế xã hội nớc ta đã đạt đợc những thành tựu to lớn. Đóng góp vào những thành tựu ấy là vai trò của ngành Dợc nói chung và các doanh nghiệp Dợc nói riêng trong việc đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời thuốc có chất lợng, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân. Kể từ năm 1991 đến nay, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Dợc phẩm ở Việt nam ngày càng phát triển cả về số lợng và quy mô. Cùng với sự phát triển đó là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt. Sự biến động mạnh mẽ của môi trờng kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và việc ngày càng khan hiếm các nguồn tài nguyên đã và đang tạo sức ép lớn đòi hỏi các nhà quản trị phải hoạch định đợc các chiến lợc kinh doanh phù hợp, họ phải có các quan điểm mới, 1 lĩnh hội đợc những phơng pháp mới và nắm vững đợc những kỹ năng mới về quản trị. Công ty cổ phần Dợc phẩm Hà Tây là một doanh nghiệp đã và đang đạt đợc những bớc phát triển vững mạnh trong giai đoạn hiện nay. Với những đặc điểm và u thế của mình, Công ty hiện là nhà sản xuất và cung ứng thuốc hàng đầu của tỉnh Hà Tây và là một trong các doanh nghiệp Dợc mạnh trong nớc. Tuy nhiên Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các công ty dợc nớc ngoài với trình độ quản lý rất chuyên nghiệp. Vì vậy công tác quản trị đang là vấn đề đợc Công ty hết sức chú trọng và nâng cao. Từ thực tế đó, đề tài tiến hành:Phân tích, đánh giá quá trình quản trị kinh doanh của Công ty cổ phần dợc phẩm Hà Tây giai đoạn 2000 - 2004Mục tiêu của đề tài: Phân tích và sơ bộ đánh giá quá trình quản trị kinh doanh của Công ty cổ phần dợc phẩm Hà Tây giai đoạn 2000-2004 qua bốn chức năng 1 CễNG TY C PHN DC PHM H TY *** S: 163 /2009/NQ- HQT CNG HềA X HI CH NGHA VIT NAM c lp - T - Hnh phỳc ***** H ụng, ngy 28 thỏng 04 nm 2009 NGH QUYT I HI NG C ễNG CễNG TY C PHN DC PHM H TY NM 2009 - Cn c Lut Doanh nghip s 60/2005/QH11 ó c Quc hi nc Cng hũa Xó hi Ch ngha Vit Nam khúa XI, k hp th thụng qua ngy 29 thỏng 11 nm 2005; - Cn c Lut Chng khoỏn s 70/2007/QH 11 ca Quc hi nc Cng hũa xó hi ch ngha Vit nam ngy 29/06/2007; - Cn c iu l t chc v hot ng ca Cụng ty c phn Dc phm H Tõy ngy 22 thỏng 02 nm 2008; - Cn c biờn bn hp i hi ng c ụng ngy 28/04/2009 Công ty CP Dợc phẩm Hà Tây có 67đại biểu tham dự, đại diện cho3.006.868 cổ phần, tơng ứng 72,94% tổng số cổ phần Công ty - Cn c vo biờn bn kim phiu ca Ban kim phiu ti i hi ng c ụng ngy 28/ 04/2009 QUYT NGH iu Thụng qua Bỏo cỏo ca Hi ng qun tr v Kt qu hot ng nm 2008 v phng hng hot ng nm 2009 Kt qu hot ng nm 2008 Nm 2008 Cụng ty trung vo cỏc hot ng chớnh sau: - Ch o thc hin k hoch sn xut kinh doanh nm 2008 - Ch o vic Niờm yt c phiu trờn Sn H Ni Kt qu hot ng: - Tng doanh thu t c: 588.700 triu ng (Nm trm tỏm mi tỏm t, by trm triu ng) - Li nhun trc thu ca Cụng ty: 14.211 triu ng (Mi bn t, hai trm mi mt triu ng) - Thu nhp bỡnh quõn ca cỏn b Cụng nhõn viờn: 3.138.000 ng/ngi/thỏng - Tr c tc cho c ụng vi t l 20% theo mnh giỏ trờn 01 c phn - Np ngõn sỏch 24,23 t ng Phng hng hot ng nm 2009: Mc tiờu nm 2009 ca Cụng ty nh sau: - Tng doanh thu t: 590.000 triu ng (Nm trm chớn mơi t ng) - Li nhun trc thu t: 14,5 t ng 2 - Thu nhp bỡnh quõn u ngi t: 3,2 triu ng/ngi/thỏng - Tr c tc: 20%/nm - Np ngõn sỏch: 25 t ng - u t v k thut, trang b thờm mỏy múc thit b hin i phc v cho sn xut - u t nhõn s cho phỏt trin h thng phõn phi, m rng th trng tiờu th sn phm - y nhanh xõy dng v hon thin cỏc Hiu thuc theo tiờu chun GDP, cỏc nh thuc t GPP ti cỏc huyn, thnh ph H ụng, Sn Tõy - Giao Công ty Kiểm toán Định giá Việt Nam kiểm toán Công ty năm 2009 i hi biu quyt vi s phiu nht trớ l : 100 % i hi biu quyt vi s phiu khụng nht trớ l : 0% Khụng cú ý kin : 0% iu 2: Thụng qua bỏo cỏo cụng tỏc kim soỏt nm 2008 ca Ban kim soỏt i hi biu quyt vi s phiu nht trớ l : 100 % i hi biu quyt vi s phiu khụng nht trớ l : 0% Khụng cú ý kin : 0% iu 3: Thụng qua bỏo cỏo Ti chớnh nm 2008 Phng ỏn phõn phối Li nhun tr c tc nm 2008 trích lập sử dụng quỹ Li nhun sau thu: 11.378.782.243 ng (Mi mt t, ba trm by mi tỏm triu, by trm tỏm mi hai ngn, hai trm bn mi ba ng) Phng ỏn phõn phối: + Trớch qu d tr bt buc l: 374.834.290 ng (Ba trm by mi t triu, tỏm trm ba mi t ngn, hai trm chớn mi ng) + Trớch qu khen thng 5% l: 568.939.112 ng (Nm trm sỏu mi tỏm triu, chớn trm ba mi chớn ngn, mt trm mi hai ng) + Trớch qu phỳc li 2% l: 227.575.644 ng (Hai trm hai mi by triu, nm trm by mi lm ngn, sỏu trm bn mi t ng) + Trớch qu thng ban iu hnh: 500.000.000 ng (Nm trm triu ng chn) + Tr c tc nm 2008 cho c ụng vi t l 20% theo mnh giỏ trờn 01 c phn l: 8.245.204.000 ng (Tỏm t, hai trm bn mi lm triu, hai trm linh t ngn ng) + S cũn li bổ sung vốn: 1.462.229.197 ng i hi biu quyt vi s phiu nht trớ l : 100 % i hi biu quyt vi s phiu khụng nht trớ l : 0% Khụng cú ý kin : 0% iu 4: i hi thụng qua bn Ni quy, quy chế ca Cụng ty thc hin nm 2009 i hi biu quyt vi s phiu nht trớ l : 100 % i hi biu quyt vi s phiu khụng nht trớ l : 0% Khụng cú ý kin : 0% i hi kờu gi ton th cỏn b - CNV Cụng ty on kt mt lũng, vt mi khú khn, hng hỏi phn u thc hin thng li Ngh quyt i hi ng c ụng Cụng ty c phn Dc phm H Tõy nm 2009./ I HI NG C ễNG NM 2009 CễNG TY C PHN DC PHM H TY TM ON CH TCH Chủ toạ Ds Lờ Vn L Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Trong từng bước đi lên và phát triển của đất nước,sự cạnh tranh của các doanh nghiệp là điều kiên tồn tại và khẳng định vị trí của mình trên thị trường.Chính vì thế mỗi doanh nghiệp đều phải xây dựng cho mình một chiến lược hoạt động sản xuât kinh doanh phù hợp nhằm đề ra các phương hướng hoạt động sắc bén nhất, hiệu quả nhất,đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp. Điều này có thể thực hiện được hay không còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, mà tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải quan tâm,phát triển.Sản xuất là để phục vụ tiêu dùng nhưng nếu sản xuất mà không thể tiêu thụ được thì quá trình sản xuất đó trở nên vô nghĩa,dẫn đến sự phá sản của các doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm, một trong các chiến lược kinh doanh chủ yếu hiện nay, nó không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.Chính vì thế ngay từ khâu sản xuất các doanh nghiệp cần phải xác định và xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm mình sản xuất ra Là doanh nghiệp tồn tại trong cơ chế thị trường đầy biến động Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các đơn vị sản xuất,kinh doanh các mặt hàng dược phẩm.Vấn đề khó khăn và được coi là nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp hiện nay là làm sao tiêu thụ được nhiều sản phẩm, thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa, cạnh tranh bình đẳng với các đối thủ nhằm tạo dược chỗ đúng vững chắc trên thị trường.Tuy nhiên do tác động của nhiều yếu tố cả chủ quan lẫn khách quan nên Công ty vẫn đang còn gặp nhiên khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm . Với mong muốn hệ thống lại một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tiêu thụ sản phẩm thông qua phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp, thống kê so sánh . nhằm phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty để từ đó đề ra một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của Công ty trong thời gian tới em đã chọn đề tài "Giải pháp cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây" NguyÔn Xu©n Tïng - QLKT 44B Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I. Lý luận và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. Bản chất,khái niệm 1.1 Bản chất Sản xuất hàng hoá là sản xuất ra những vật phẩm, những dịch vụ không phải để cho người sản xuất trực tiếp tiêu dùng mà để trao đổi. Vì vậy có thể nói sản xuất hàng hoá là sản xuất ra sản phẩm để trao đổi. Mỗi hàng hoá đều có hai thuộc tính đó là giá trị và giá trị sử dụng. Việc thoả mãn một nhu cầu nào đó của con người hay công dụng của một việc làm cho hàng hoá hoặc dịch vụ có giá trị sử dụng. Còn giá trị của hàng hóa thì được biểu hiện qua quá trình trao đổi mua bán.Hay nói cách khác thì trao đổi là đăc tính vốn Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Trong từng bước đi lên và phát triển của đất nước,sự cạnh tranh của các doanh nghiệp là điều kiên tồn tại và khẳng định vị trí của mình trên thị trường.Chính vì thế mỗi doanh nghiệp đều phải xây dựng cho mình một chiến lược hoạt động sản xuât kinh doanh phù hợp nhằm đề ra các phương hướng hoạt động sắc bén nhất, hiệu quả nhất,đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp. Điều này có thể thực hiện được hay không còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, mà tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải quan tâm,phát triển.Sản xuất là để phục vụ tiêu dùng nhưng nếu sản xuất mà không thể tiêu thụ được thì quá trình sản xuất đó trở nên vô nghĩa,dẫn đến sự phá sản của các doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm, một trong các chiến lược kinh doanh chủ yếu hiện nay, nó không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.Chính vì thế ngay từ khâu sản xuất các doanh nghiệp cần phải xác định và xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm mình sản xuất ra Là doanh nghiệp tồn tại trong cơ chế thị trường đầy biến động Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các đơn vị sản xuất,kinh doanh các mặt hàng dược phẩm.Vấn đề khó khăn và được coi là nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp hiện nay là làm sao tiêu thụ được nhiều sản phẩm, thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa, cạnh tranh bình đẳng với các đối thủ nhằm tạo dược chỗ đúng vững chắc trên thị trường.Tuy nhiên do tác động của nhiều yếu tố cả chủ quan lẫn khách quan nên Công ty vẫn đang còn gặp nhiên khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm . Với mong muốn hệ thống lại một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tiêu thụ sản phẩm thông qua phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp, thống kê so sánh . nhằm phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty để từ đó đề ra một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của Công ty trong thời gian tới em đã chọn đề tài "Giải pháp cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây" NguyÔn Xu©n Tïng - QLKT 44B Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I. Lý luận và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. Bản chất,khái niệm 1.1 Bản chất Sản xuất hàng hoá là sản xuất ra những vật phẩm, những dịch vụ không phải để cho người sản xuất trực tiếp tiêu dùng mà để trao đổi. Vì vậy có thể nói sản xuất hàng hoá là sản xuất ra sản phẩm để trao đổi. Mỗi hàng hoá đều có hai thuộc tính đó là giá trị và giá trị sử dụng. Việc thoả mãn một nhu cầu nào đó của con người hay công dụng của một việc làm cho hàng hoá hoặc dịch vụ có giá trị sử dụng. Còn giá trị của hàng hóa thì được biểu hiện qua quá trình trao đổi mua bán.Hay nói cách khác thì trao đổi là đăc tính vốn có của con người,chỉ có trao đổi và thông qua viêc thưc hiện những quan hệ trao đổi thì nhu cầu của người ta với được thỏa mãn. Trong các khâu của quá trình tái BỘ Y TÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI NGUYỄN VÃN HOÁ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Dược PHẨM h t â y GIAI ĐOẠN 2000- 2004 (KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Dược s ĩ KHOÁ 2001-2005) Giáo viên hướng dẫn Nơi thực Thạc sĩ. Khống Đức Mạnh : - Trường Đại Học Dược Hà Nội - Thời gian thực : 02-05 /2005. HÀ NỘI THÁNG 05/2005 Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Lời cầm ơn ‘7di J(in 6ầy tỏ Còng 6iết ơn sâu sắc tới: Thạc Sĩ. %hổng (Đức Mạnh, giảng viên Trường (Đại Học (Dược J-Cà Nội ấã hướng dẩn suốt trìnâ thực ãiện íioản tâảnâ lịíioấ Cuận. lo i J(ịn 6ầy tỏ Còng 6iết ơn tói: Các Tẫầy giáo, Cô giáo 6ộ môn Quần L ý ‘Kin.fl T ế (Dược, (Ban Ọiárn oũệu, (Phòng Đào Tạo Trường (Đại Học (Dược !Ha Nội ấã động viên giúp ấõ tạo điều kiên cho học tập, thực diện hoàn thành íịíioá Cuận. Tôi xỉn 6ầy tỏ 6iết ơn tói: (Ban Ọiám (Đốc, (Pâòng Tai chínâ ‘X e'(Toấn,