6 cách sử dụng Facebook Apps cho doanh nghiệp Doanh nghiệp của bạn đã biết tận dụng sức mạnh của Facebook apps? Có bao giờ bạn tự hỏi làm thế nào để sử dụng Facebook Apps một cách tốt và hiệu quả nhất? Hãy đọc và khám phá rất nhiều cách mà các doanh nghiệp sử dụng để quản lý Facebook Apps. Tại sao lại là Facebook Apps? Có rất nhiều những lý do giải thích tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook apps. Chúng có thể cải thiện sự giao tiếp giữa khách hàng và dịch vụ khách hàng, cho phép mọi người đăng ký để nhận những tin tức mới và cung cấp cho khách hàng của bạn những phần thưởng đặc biệt. Trong mỗi cách dụng dưới đây có thể giúp bạn tạo được một mối quan hệ vững chắc và sự trung trành với nhãn hàng của công chúng mục tiêu. Nếu bạn sử dụng một fangate để giấu nội dung từ những người chưa trở thành fans của page, bạn vẫn có thể tăng LIKE cho page của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra 6 cách sử dụng thành công Facebook apps để xây dựng danh tiếng cho nhãn hàng và đạt được mục tiêu dịch vụ khách hàng. 1. Luôn luôn giữ sự liên lạc với khách hàng Duy trì email là một công cụ vô cùng phổ biến và gửi đến khách hàng email về những thông tin cập nhật và cung cấp cho họ sự hiểu biết nhất định về doanh nghiệp. Sử dụng app đăng ký theo dõi thông tin để lựa chọn địa chỉ email, vì vậy bạn sẽ có một cách hay để kết nối với khách hàng của bạn ngay cả khi họ không có mặt trên facebook. Thậm chí, bạn có thể yêu cầu mọi người LIKE page để có thể đọc những thông tin mà họ quan tâm. Cập nhật thông tin mới nhưng “nửa vời” để thu hút sự tò mò của công chúng mục tiêu, sau đó các fans của bạn phải trực tiếp đăng ký để có thể đọc được đầy đủ thông tin. Một sự kiện rất phổ biến về yoga và âm nhạc, Wanderlust, có mặt mọi nơi ở Nam Phi. Wanderlust sử dụng newsletter signup app như một cách để giữ kết nối với các fans vànói với họ điều gì xảy ra, ở đâu và khi nào. 2. Hỗ trợ khách hàng Bạn càng làm cho khách hàng có thể dễ dàng trao đổi với bạn, càng giúp khách hàng tin tưởng bạn hơn. Sử dụng app “contact us” để cho phép khách hàng và fan trung thành của bạn có thể trao đổi với nhau. Kiểu app này giúp bạn sắp xếp quá trình liên lạc và fan có thể vào bất cứ mục nào về xử lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng, tin tức . Bạn có thể liên kết với kiểu app này bất cứ khi nào một ai đó bình luận trên một status mới hay yêu cầu nhiều thông tin hơn, giữ chúng như “tài sản” facebook của bạn. Đừng để timeline của bạn trở thành một forum hỗ trợ công nghệ - chuyển ngay những cuộc trò chuyện sang một kênh khác. Sử dụng một customer service app để giam tải những cuộc trò chuyện không cần thiết trên timeline của bạn. AOL biết rằng cần đi đến Facebook Page của họ để tìm kiếm những sự hỗ trợ của khách hàng. Để dễ dàng hơn, họ đã xây dựng nên một customer service app mà cho phép fans đưa câu hỏi lên thẳng Facebook. Họ cũng muốn hướng fan của họ tới những kênh hỗ trợ khách hàng khác trong app. 3. Lên lịch một cuộc gặp mặt Những người sở hữu những doanh nghiệp nhỏ có rất nhiều việc phải làm nên nhất thiết cần một ứng dụng mà sẽ cho phép khách hàng có thể đặt cuộc hẹn hay “book” phòng thông qua Facebook. Bạn có thể hỏi tên, số điện thoại, thời gian khách hàng muốn tới và sau đó, gọi họ để xác nhận lại chính xác thông tin lần nữa. Ứng dụng này là phương án cho ai hoạt động trong doanh nghiệp về dịch vụ, nhà hàng, hair salons, dịch vụ lau dọn…. Bạn cũng có thể iFrame trong một hệ thống đặt phòng tân tiến Cách sử dụng note Facebook Tính viết ghi Facebook giúp người dùng thoải mái viết tâm sự, kinh nghiệm, chia sẻ đến người Nếu bạn quen thuộc với blog tính viết note Facebook tương tự Facebook cung cấp cho người dùng công cụ để tạo nên trang nhật ký không giới hạn số từ Ngoài ra, người dùng chèn chữ, hình ảnh, chỉnh sửa định dạng từ hay bố cục ghi tùy theo nội dung mà viết Trong viết này, hướng dẫn bạn cách viết ghi Facebook với chưa thông thạo tính Bước 1: Đăng nhập Facebook bạn -> để sử dụng Note, bạn truy cập vào profile Tiếp đến chọn Xem thêm > Ghi VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Bước 2: Khi giao diện Note mở bạn chọn Thêm ghi để tạo Bước 3: Giao diện Note Facebook có thay đổi so với giao diện cũ Bạn để ảnh cover cho ghi Nhấn vào khu vực Kéo nhấp để thêm ảnh phía trang Note để làm ảnh cover Bước 4: Tại đây, người dùng lựa chọn ảnh có sẵn Facebook tải ảnh từ máy tính kích vào phần Tải ảnh lên VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Bước 5: Nhập tiêu đề cho mục Note bạn Bước 6: Tại giao diện Note, bạn viết ghi bình thường Nhấn vào biểu tượng gạch ngang để chỉnh sửa Notes thẻ H1, H2, mục lục, Chèn thêm ảnh vào Note biểu tượng ảnh Bước 7: Bạn chỉnh sửa dòng tùy theo nội dung cách trình bày Bôi đen vào dòng chỉnh sửa, chọn tùy chỉnh định dạng kiểu chữ: bôi đậm, in nghiêng, liên kết chèn link, đơn đóng khung VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Để tắt chỉnh sửa, bôi đen dòng chữ nhấn vào nội dung chỉnh sửa trước để trở trạng thái ban đầu Bước 8: Sau hoàn thành nội dung ghi chú, chỉnh sửa bố cục tùy theo nội dung, bạn chỉnh sửa chế độ hiển thị ghi chú: chế độ công khai, bạn bè, nhấn vào tùy chỉnh để chỉnh sửa người xem Note bạn Bước 9: Để lưu lại tạo thành nháp, nhấn vào phần Đăng tải để hoàn thành trình tạo ghi Facebook VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Demo ghi Như vậy, hướng dẫn bạn đọc cách tạo chỉnh sửa Note Facebook tùy theo nội dung mà bạn đăng tải VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí 6 cách sử dụng Facebook Apps cho doanh nghiệp Doanh nghiệp của bạn đã biết tận dụng sức mạnh của Facebook apps? Có bao giờ bạn tự hỏi làm thế nào để sử dụng Facebook Apps một cách tốt và hiệu quả nhất? Hãy đọc và khám phá rất nhiều cách mà các doanh nghiệp sử dụng để quản lý Facebook Apps. Tại sao lại là Facebook Apps? Có rất nhiều những lý do giải thích tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook apps. Chúng có thể cải thiện sự giao tiếp giữa khách hàng và dịch vụ khách hàng, cho phép mọi người đăng ký để nhận những tin tức mới và cung cấp cho khách hàng của bạn những phần thưởng đặc biệt. Trong mỗi cách dụng dưới đây có thể giúp bạn tạo được một mối quan hệ vững chắc và sự trung trành với nhãn hàng của công chúng mục tiêu. Nếu bạn sử dụng một fangate để giấu nội dung từ những người chưa trở thành fans của page, bạn vẫn có thể tăng LIKE cho page của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra 6 cách sử dụng thành công Facebook apps để xây dựng danh tiếng cho nhãn hàng và đạt được mục tiêu dịch vụ khách hàng. 1. Luôn luôn giữ sự liên lạc với khách hàng Duy trì email là một công cụ vô cùng phổ biến và gửi đến khách hàng email về những thông tin cập nhật và cung cấp cho họ sự hiểu biết nhất định về doanh nghiệp. Sử dụng app đăng ký theo dõi thông tin để lựa chọn địa chỉ email, vì vậy bạn sẽ có một cách hay để kết nối với khách hàng của bạn ngay cả khi họ không có mặt trên facebook. Thậm chí, bạn có thể yêu cầu mọi người LIKE page để có thể đọc những thông tin mà họ quan tâm. Cập nhật thông tin mới nhưng “nửa vời” để thu hút sự tò mò của công chúng mục tiêu, sau đó các fans của bạn phải trực tiếp đăng ký để có thể đọc được đầy đủ thông tin. Một sự kiện rất phổ biến về yoga và âm nhạc, Wanderlust, có mặt mọi nơi ở Nam Phi. Wanderlust sử dụng newsletter signup app như một cách để giữ kết nối với các fans vànói với họ điều gì xảy ra, ở đâu và khi nào. 2. Hỗ trợ khách hàng Bạn càng làm cho khách hàng có thể dễ dàng trao đổi với bạn, càng giúp khách hàng tin tưởng bạn hơn. Sử dụng app “contact us” để cho phép khách hàng và fan trung thành của bạn có thể trao đổi với nhau. Kiểu app này giúp bạn sắp xếp quá trình liên lạc và fan có thể vào bất cứ mục nào về xử lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng, tin tức . Bạn có thể liên kết với kiểu app này bất cứ khi nào một ai đó bình luận trên một status mới hay yêu cầu nhiều thông tin hơn, giữ chúng như “tài sản” facebook của bạn. Đừng để timeline của bạn trở thành một forum hỗ trợ công nghệ - chuyển ngay những cuộc trò chuyện sang một kênh khác. Sử dụng một customer service app để giam tải những cuộc trò chuyện không cần thiết trên timeline của bạn. AOL biết rằng cần đi đến Facebook Page của họ để tìm kiếm những sự hỗ trợ của khách hàng. Để dễ dàng hơn, họ đã xây dựng nên một customer service app mà cho phép fans đưa câu hỏi lên thẳng Facebook. Họ cũng muốn hướng fan của họ tới những kênh hỗ trợ khách hàng khác trong app. 3. Lên lịch một cuộc gặp mặt Những người sở hữu những doanh nghiệp nhỏ có rất nhiều việc phải làm nên nhất thiết cần một ứng dụng mà sẽ cho phép khách hàng có thể đặt cuộc hẹn hay “book” phòng thông qua Facebook. Bạn có thể hỏi tên, số điện thoại, thời gian khách hàng muốn tới và sau đó, gọi họ để xác nhận lại chính xác thông tin lần nữa. Ứng dụng này là phương án cho ai hoạt động trong doanh nghiệp về dịch vụ, nhà hàng, hair salons, dịch vụ lau dọn…. Bạn cũng có thể iFrame trong một hệ thống đặt phòng tân tiến cho khách hàng của bạn với một số điều kiểu như OpenTable. The Piano Bar uses sử dụng app đặt phòng để “book” phòng và nó cũng tích hợp thêm bản đồ chỉ đường, hướng khách hàng đến các nhà hàng. 4. Sử dụng Hashtag trên Facebook hiệu quả
Nghĩ tới Hashtag, mọi người sẽ nghĩ ngay tới Twitter. Có lẽ việc Twitter sử dụng
Hashtags cho dịch vụ của mình đã quá thành công khiến các mạng xã hội khác cũng
bổ sung chức năng này cho dịch vụ của mình, điển hình có Instagram.
Sự phổ biến của Hashtag khiến Facebook mạng xã hội lớn nhất hành tinh cũng bắt tay
đưa chức năng này vào dịch vụ của mình. Hashtag trên Facebook được sử dụng trong
các status, comment của người dùng và các Hashtag sẽ được liên kết tới một trang
Hasgtag chung để mọi người cùng thảo luận, trao đổi cho một chủ đề liên quan đến
Hashtag đó.
Bài viết dưới đây giới thiệu bạn 5 cách sử dụng Hashtag hiệu quả trên Facebook:
Tìm nhanh Hashtag từ Search Bar
Người dùng Twitter rất thành thạo trong việc sử dụng Hashtag, chúng là công cụ tìm
kiếm tuyệt vời. Người dùng thêm từ khóa Hashtag vào bài viết của họ để các kết quả tìm
kiếm trở nên dễ dàng hơn. Còn trong Facebook, để tìm kiếm một Hashtag, đơn giản nhất
bạn chỉ việc gõ từ cần tìm vào Search Bar là được, ví dụ #Quantrimangcomvn.
Nhóm nội dung
Hashtags không chỉ là công cụ tìm kiếm, bạn có thể sử dụng chúng để gom nhóm nội
dụng lại, điều mà Twitter không bao giờ làm được. Bạn có thể thêm nhiều Hashtag vào
các status, comment, tạo ghi chú cho event, chú thích ảnh… mà bạn chia sẻ. Tất cả thông
tin liên quan cùng một Hashtag sẽ được gom nội dung lại, giúp việc trao đổi, bình luận
một chủ để dễ dàng hơn.
Sử dụng nhiều Hashtag giúp nội dung bài viết phong phú hơn
Khi Facebook bổ sung Hashtag cho người dùng và cho các Fanpage, tính năng này được
chào đón khá nồng nhiệt. Nhiều người tỏ ra rất thích thú vì được trải nghiệm một tính
năng mới thú vị. Nhưng lại có nhiều người tỏ ra khó chịu khi cho rằng Facebook bắt
chước quá lộ liệu tính năng quá phổ biến của Twitter. Dù hay dù dở thì đây cũng là một
tính năng rất đáng dùng thử cho người dùng.
Hashtags được sử dụng để làm giàu thêm nội dung cho bài viết. Trong bài viết của mình
hay trong các chú thích ảnh, khi tạo các event… bạn nên sử dụng nhiều Hashtag cùng chủ
đề để giúp người đọc dễ dàng tìm thấy các chủ để liên quan đến bài viết đang đọc.
Xây dựng thương hiệu và xu hướng quảng cáo trực tuyến
Đối với các doanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh công ty mình với người dùng thì việc
quảng cáo, tiếp thị trực tuyến là việc hết sức cần thiết trong thời đại kỹ thuật số. Khi các
Hashtag được tạo ra để nói về một sản phẩm của một doanh nghiệp nào đó, chắc chắn sẽ
có ý kiến tốt, xấu khác nhau. Nêu việc tiếp thị sản phẩm thông qua Fanpage, Hashtags là
việc làm thông minh, mang hiệu quả cao nhưng chi phí bỏ ra ít.
Hashtag "cũ" vẫn hiện được
Đôi khi bạn thấy bạn bè của mình gửi bài từ Twitter lên Facebook trong News Feed của
mình, bạn sẽ thấy có status kèm theo Hashtag, mặc dù lúc đó Facebook chưa hỗ trợ tính
năng này. Nhưng hiện nay, xu hướng Hashtag đã lan ra khắp các mạng xã hội lớn nhỏ
nên các Hashtag trước đó vẫn hoạt động và bạn hoàn toàn có thể tương tác với các
Hashtag "cũ".
Cách sử dụng AMT trên Excel I. Yêu cầu hệ thống Để sử dụng AMT, máy tính của Bạn phải thỏa mãn các yêu cầu về phần cứng và phần mềm sau: - Pentium III 800MHz trở lên - RAM: 64MB trở lên - Windows 2000/XP trở lên - Microsoft Office 2002/XP/2003 trở lên - Cài đặt bộ gõ tiếng Việt (phông chữ Unicode) (khuyên dùng: UniKey – http://www. unikey.org) II. Làm thế nào để sử dụng Macros trong Excel Microsoft Office đặt mức độ bảo mật của Macros ở mức cao nhất High để ngăn cản các Macros nguy hiểm trong Excel. Do đó, trước khi sử dụng mẫu này, Bạn nên thực hiện các bước sau đây để có thể sử dụng Macros trong Excel: - Mở chương trình Microsoft Excel - Lựa chọn Tools Æ Macro Æ Security. Một cửa sổ hiện ra. - Trong nhãn tab Security Level, lựa chọn mức độ Medium hoặc Low theo mong muốn. - Nhấp chuột vào nút OK để lưu sự thay đổi. - Nếu Bạn lựa chọn mức độ Medium, một cửa sổ sẽ hiện ra khi mở AMT, yêu cầu người sử dụng lựa chọn kích hoạt (Enable Macros) hay vô hiệu hóa các Macros (Disable Macros) c. Phải lựa chọn Enable Macros trước khi sử dụng mẫu báo cáo tiến độ này. 1. Thiết lập bảng làm việc trong AMT AMT là một tệp Excel bao gồm 20 bảng làm việc chính, 3 bảng làm việc phụ và một trang chủ cho phép Bạn thiết lập báo cáo năm và báo cáo quý, ngôn ngữ báo cáo và lựa chọn (các) bảng làm việc mong muốn. Lựa chọn tất cả các biểu Với ví dụ ở trên, Bạn đang điền báo cáo cho Quý 1/2006 bằng Tiếng Việt sử dụng các biểu 1, 2, 4 và 7. Sau khi đã hoàn thành các biểu này, Bạn có thể nhấp chuột vào các ô lựa chọn để tắt các biểu đã điền xong. Khi Bạn nhấp chuột vào lựa chọn Tất cả, tất cả 20 bảng làm việc chính sẽ được hiển thị còn 3 bảng làm việc phụ bao gồm Báo cáo ti ến độ giải ngân vốn ODA của Nhà tài trợ 2 và Nhà tài trợ 3 và Biểu 21 (Các thông tin khác) sẽ không được hiển thị. Trong trường hợp Bạn có nhu cầu làm việc với 3 biểu phụ này, Bạn hãy nhấp chuột vào từng bảng tương ứng để lựa chọn. Sau khi đã lựa chọn các biểu cần làm việc, Bạn sẽ thấy các biểu được hiển thị ở nhãn tab cuối màn hình như sau: Nhấp chuột vào nhãn tab mà bạn mong muốn được làm việc Sử d ụ n g 4 mũi tên tươn g ứn g đi đến Để lựa chọn bảng làm việc, Bạn sử dụng các mũi tên và nhãn tab ở cuối màn hình theo các bước sau: - Nếu nhãn tab với tên bảng làm việc mong muốn được hiển thị trên màn hình, nhấp chuột vào nhãn tab đó và bắt đầu công việc. - Nếu không được hiển thị trên màn hình, lựa chọn bảng làm việc này sử dụng 4 mũi tên để đến bảng làm việc đầu tiên, bảng trướ c đó, bảng tiếp theo và bảng cuối cùng đến khi bảng làm việc bạn cần tìm xuất hiện trên màn hình. Nhấp chuột vào nhãn tab đó và bắt đầu công việc. 2. Nhập dữ liệu vào AMT Để hiểu rõ hơn việc nhập dữ liệu vào AMT, hãy xem ví dụ điền Biểu 4 (Báo cáo Tiến độ Giải ngân – Vốn ODA). Bạn thực hiện các bước sau: - Lựa chọn Biểu 4 (sử dụng các bước đã nêu ở mục 3.2) - Sử dụng Danh sách thả để lựa chọn tên Nhà tài trợ và đơn vị tiền tệ cần báo cáo - Với mỗi một hạng mụ c (hay hoạt động chủ yếu) ở cột 1 sẽ có 2 dòng được ký hiệu EN (tiếng Anh) và VN (tiếng Việt). Bạn có thể sử dụng 2 nút và để hiển thị duy nhất các dòng có ký hiệu VN hay EN tương ứng - Sử dụng nút để hiển thị tất cả các dòng ở cột 1 - Với dòng có ký hiệu EN, VN, Bạn điền tên hạng mục (hay hoạt động chủ yếu) ở cột 1 bằng tiếng Anh (EN) hoặc tiếng Việt (VN) tương ứng - Sau đó, nhập dữ liệu vào các ô thích hợp. Bạn có thể sử dụng phím Enter, phím Tab, chuột, các phím mũi tên để lựa chọn ô mong muốn - Có thể thay đổi giá trị của một ô bằng cách: o Nhập dữ liệu trực tiếp vào ô đó o Nhấp chuột đôi vào ô đó o Nhấp phím F2 o Nhập dữ liệu vào hộp công thức - Một số cột sẽ tự động cập nhật số liệu do đã được định sẵn công thức như lũy kế giải ngân, tỷ lệ phần trăm (%),… - Khi in Biểu 4, Bạn quay lại trang chủ để chọn ngôn ngữ Tiếng Anh (EN) hay Tiếng Việt (VN). Sau đó, Bạn trở về Biểu 4 và thực hiện lệnh in bằng cách vào thanh thực đơn FileÆ Print “The possibility is infinite” - Intel Corp. 1. Nguyễn Huy Hoàng 2. Nguyễn Sĩ Liêm 3. Nguyễn Duy Nam 4. Nguyễn Ngọc Tâm 5. Nguyễn Đức Tiến 6. Nguyễn Xuân Thuận 7. Đặng Khánh Toàn 8. Trần Trọng Tuấn Do kinh nghi m ch a có nhi u ệ ư ề nên thi u sót là đi u không th ế ề ể tránh kh i. R t mong nh n đ c ỏ ấ ậ ượ s đóng góp c a các b n qua đ a ự ủ ạ ị chỉ www.dientuvienthong.net/ Đây là s n ph m c a t p th thành viên ả ẩ ủ ậ ể CLB Đi n ệ t khóa 2006 thu c Khoa Đi n t - Vi n Thông, ử ộ ệ ử ễ tr ng ĐH Khoa h c t nhiên TP.HCMườ ọ ự Tài li u tham kh o chính:ệ ả Multisim 9 User Guide Tài li u tham kh o thêm:ệ ả Multisim 9 for Educators I. Gi i thi u s l cớ ệ ơ ượ II. Các lo i Components trên ạ Multisim 10.0 III. H ng d n chi ti tướ ẫ ế I. Gi i thi uớ ệ Multisim 10.0 có 1 th vi nư ệ Components khá phong phú và đa d ng, ạ g m nhi u lo i:ồ ề ạ ANALOG ( Resistor, Diod, …) DIGITAL ( FlipFlop, Nand, …) ORTHER ( 7 segment, Switch, …) Ta chia các lo i linh ki n ANALOG làm ạ ệ 2 nhóm: Nhóm th cự : là các linh ki n có giá ệ tr không thay đ i đ c, và có bán ị ổ ượ trên th tr ng.ị ườ Nhóm oả : là các linh ki n thay đ i ệ ổ giá tr đ c đ ti n cho vi c phân gi i ị ượ ể ệ ệ ả m chạ ANALOG o: Ả VIRTUAL Th cự Ta có th g iể ọ các Virtual Components b ngằ cách sau II. Các nhóm trong Components 1. Place Source 8. Place Misc Digital 2. Place Basic 9. Place Mixed 3. Place Diod 10. Place Indicator 4. Place Transistor 11. Place Miscellaneous 5. Place Analog 12. Place Electromechanical 6. Place TTL 13. Place RF 7. Place CMOS 14. Place Hierarchical Block 15. Place Bus