SỨC MẠNH CỦA SỰ TỬ TẾ Linda Kaplan Thaler

LỜI NÓI ĐẦUCỦA JAY LENOVới tôi, cuốn sách vĩ đại nhất từng được viết là cuốn Bản Thánh ca Giáng sinh của Charles Dickens. Vì sao ư? Vì triết lí đơn giản của nó: làm điều đúng sẽ cảm thấy vui hơn. Đó chả phải là một tín điều tôn giáo gì cả. Chỉ là nếu bạn làm việc tốt thì cuộc đời bạn sẽ khá lên. Nó là thế, bạn không thể một mình ăn hết cái bánh to, cứ cố ăn chỉ tổ chướng bụng mà thôi. Ăn một ít, còn đâu để dành cho người khác.Khi được yêu cầu trả lời phỏng vấn về Sức mạnh của sự tử tế, tôi đã đồng ý không chỉ vì muốn tỏ ra dễ thương đâu. Tôi làm điều đó vì tôi nghĩ đó là cách mình nên làm. Nhưng thời nay tỏ ra tử tế lại là chuyện lạ khó tin. Mới đây tôi có kể một câu chuyện cười trong một show diễn và nhận được thư của một phụ nữ nói rằng bà ấy khó chịu với nó. Tôi gọi điện lại nói xin lỗi bà nếu có gì xúc phạm đến tình cảm của bà. Không hiểu sao bà lại tiếp xúc với báo chí và thế là lời xin lỗi của tôi được lên báo Chúng ta đang sống trong một xã hội mà ngay cả một nhã ý thông thường cũng bị coi là bất thường, như thể mình vừa thực hiện thủ thuật móc họng cứu mạng ai không bằng.Thậm chí nếu bạn đụng xe vào ai thì các công ty bảo hiểm sẽ bảo bạn đừng xin lỗi người ta. Xin lỗi tức là thừa nhận mình sai. Vậy chứ họ muốn bạn làm gì? Chuồn nhanh và gọi cho luật sư của mình ư? Tuy nhiên, theo tôi, dù có sai thật mà mình xin lỗi trước thì có đến chín trên mười người sẽ động tâm và chắc chắn sẽ tử tế lại với mình trong chuyện khắc phục thiệt hại. Thế là nhiều thứ phiền toái ngày nay có thể được xử lí chỉ bằng vài hành động nhân ái đơn giản thôi.Trở nên một người nhân hậu càng đặc biệt quan trọng hơn khi ta có một diễn đàn như The Tonight Show. Đó không thể là sàn diễu võ của một tên đầu gấu hay một kẻ khoe mẽ. Có một lý do vì sao show này được gọi là The Tonight Show với Jay Leno chứ không phải là The Tonight Show do Jay Leno thủ diễn. Đó là vì mẹ tôi. Bà cho rằng nói “Jay Leno thủ diễn” thì vô hình trung mình nói với cử tọa rằng “Này, nhìn tôi đây, tôi là ngôi sao lớn đấy.” Vậy là tôi bảo bà, “Được rồi, mẹ à. Thế với Jay Leno thì sao?”Cuộc sống không “cứng” như thế. Hãy nhường nhịn một chút. Rồi bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy mình thu lại được nhiều chừng nào.

Page Taitailieuhay.com Page Linda Kaplan Thaler SỨC MẠNH CỦA SỰ TỬ TẾ Phát hành ebook: http://www.taitailieuhay.com Tạo ebook: Tải Tài Liệu Hay Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản Taitailieuhay.com Page LỜI NÓI ĐẦU CỦA JAY LENO Với tôi, sách vĩ đại viết Bản Thánh ca Giáng sinh Charles Dickens Vì ư? Vì triết lí đơn giản nó: làm điều cảm thấy vui Đó chả phải tín điều tôn giáo Chỉ bạn làm việc tốt đời bạn lên Nó thế, bạn ăn hết bánh to, cố ăn tổ chướng bụng mà Ăn ít, đâu để dành cho người khác Khi yêu cầu trả lời vấn Sức mạnh tử tế, đồng ý không muốn tỏ dễ thương đâu Tôi làm điều nghĩ cách nên làm Nhưng thời tỏ tử tế lại chuyện lạ khó tin Mới có kể câu chuyện cười show diễn nhận thư phụ nữ nói bà khó chịu với Tôi gọi điện lại nói xin lỗi bà có xúc phạm đến tình cảm bà Không hiểu bà lại tiếp xúc với báo chí lời xin lỗi lên báo! Chúng ta sống xã hội mà nhã ý thông thường bị coi bất thường, thể vừa thực thủ thuật móc họng cứu mạng không Thậm chí bạn đụng xe vào công ty bảo hiểm bảo bạn đừng xin lỗi người ta Xin lỗi tức thừa nhận sai Vậy họ muốn bạn làm gì? Chuồn nhanh gọi cho luật sư ư? Tuy nhiên, theo tôi, dù có sai thật mà xin lỗi trước có đến chín mười người động tâm chắn tử tế lại với Taitailieuhay.com Page chuyện khắc phục thiệt hại Thế nhiều thứ phiền toái ngày xử lí vài hành động nhân đơn giản Trở nên người nhân hậu đặc biệt quan trọng ta có diễn đàn The Tonight Show Đó sàn diễu võ tên đầu gấu hay kẻ khoe mẽ Có lý show gọi The Tonight Show với Jay Leno The Tonight Show Jay Leno thủ diễn Đó mẹ Bà cho nói “Jay Leno thủ diễn” nói với cử tọa “Này, nhìn đây, lớn đấy.” Vậy bảo bà, “Được rồi, mẹ Thế với Jay Leno sao?” Cuộc sống không “cứng” Hãy nhường nhịn chút Rồi bạn ngạc nhiên thấy thu lại nhiều chừng Taitailieuhay.com Page CHƯƠNG SỨC MẠNH CỦA SỰ TỬ TẾ QUA NĂM THÁNG, yêu quý người bảo vệ đặc biệt trụ sở văn phòng Manhattan Thực hầu hết người The Kaplan Thaler Group phục anh Là người đàn ông to con, vui tính, năm mươi tuổi, Frank làm ấm lòng bước vào tòa nhà câu chào hồn hậu “Chào Linda!” “Chào Robin!” anh nói “Một ngày thứ Sáu vui vẻ nha!” Một câu đùa ý nhị Frank làm thay đổi cách bắt đầu ngày làm việc Thay chuồn nhanh qua cửa xếp hàng chờ thang máy, lại đưa mắt tìm Frank để chào hỏi câu cho Anh giữ giọng nói phấn chấn suốt ngày Nhưng chưa nhận thức Frank lại giúp cho việc làm ăn việc ngăn chặn người lạ đột nhập vào văn phòng Mãi đến hôm Richard Davis, chủ tịch COO U.S Bank, ngân hàng lớn thứ sáu Hoa Kì, đến gặp Đã tháng The Kaplan Thaler Group làm việc để tạo nên tuyệt tác làm cho Davis phải lác mắt kiếm khách sộp U.S Bank Taitailieuhay.com Page Thời điểm có chuyến viếng thăm Davis thời điểm có tính chất định Chúng hai hãng tiếp tục chạy đua để có hợp đồng Davis với người bay từ văn phòng điều hành Minneapolis đến gặp trực tiếp Lúc chưa hiểu ra, song Davis bầu đoàn ông thực “khớp” trước kiểu tiếp đón mà họ nhận New York Nhịp độ tất bật thói xô bồ chốn không người Quả Táo Lớn (New York) trở thành phần huyền thoại thành phố Và họ sợ lạnh lùng vô cảm Thế nhưng, Richard Davis người ông bước vào trụ sở chúng tôi, họ Frank đón tiếp cách nồng nhiệt Vài phút sau lên đến văn phòng chúng tôi, Davis miệng nhắc tới người bảo vệ hồn hậu “Anh đón nhiệt tình quá!” ông nói “Thế nghĩ, lại không muốn làm việc với công ty có người Frank chứ? Tôi nghĩ khác việc thuê công ty không?” Và thắng hợp đồng Dĩ nhiên Davis chắn không giao việc cho ông chẳng có ấn tượng cách làm ăn Tuy nhiên, có công Frank Chính lời chào nồng hậu Frank giúp thắng vụ làm ăn với hàng triệu đô la tài khoản Đó Sức mạnh tử tế Người bảo vệ chiếm cảm tình vị COO Chuyện nghe phim Disney vậy, xin cam đoan chuyện hư cấu Chúng viết Sức mạnh tử tế hoàn toàn không đồng tình với khôn ngoan phổ biến, “Hiền lành thua thiệt,” “Không có tốt mà không Taitailieuhay.com Page bị trừng phạt.” Nền văn hóa giúp truyền bá thứ huyền thoại thuyết Darwin xã hội - thích nghi tốt sống sót - thứ triết lí sát phạt “một còn” thắng Một sách bán chạy năm trước có tên Nice Girls Dont Get the Corner Office[1] Nhưng điều hoàn toàn trái ngược với cách điều hành công việc sống Trong chưa đầy thập kỉ, xây dựng The Kaplan Thaler Group thành tên tuổi lớn ngành quảng cáo với gần tỉ đô la doanh thu, làm cho trở thành hãng quảng cáo phát triển nhanh nước Thành công giành gươm đao mà hoa sô-cô-la Sự lớn mạnh kết nỗi sợ hãi hăm dọa, mà nụ cười lời khen Hết lần đến lần khác, tận mắt thấy sức mạnh phi thường lòng tốt vụ giao dịch làm ăn, sống Đó hành khách kiên nhẫn, nhỏ nhẹ nhờ nhân viên bán vé máy bay kiểm tra giúp lần xem có lấy vé hạng không, thay quát, “Tôi khách hàng cao cấp (ba lần bạch kim) đây.” Đó người lái xe nhã nhặn muốn xin lỗi viên cảnh sát đôi lúc sơ ý vượt tốc độ Nhưng người hiền lành có rắc rối tưởng tượng Hiền lành không coi trọng Bị mang tiếng hiền lành thường có nghĩa người khác nói cách trọng vọng Hiền lành dễ bị coi ba phải, thụ động, nhút nhát, nhu nhược Chúng xin nói rõ: hiền lành /là ngây ngô Hiền lành nghĩa cười ngớ ngẩn bị người ta đạp lên đầu Hiền lành nghĩa thảm chùi chân Thực nói hiền lành từ cứng rắn đời Nó có nghĩa bước tới phía trước với tự tin sáng đến từ nhận thức, ta phải nhân hậu đặt nhu cầu người khác ngang hàng với nhu cầu mình, nhờ mà có ta muốn Hãy ngẫm điều đây: Taitailieuhay.com Page • Nhân hậu hạnh phúc tình yêu Những người không sôi dễ cảm thông với người khác thường có tỉ lệ ly hôn nửa so với trung bình, theo nghiên cứu đại học Toronto • Nhân hậu làm nhiều tiền Theo giáo sư Daniel Goleman người tiến hành nghiên cứu tác động cảm xúc chỗ làm sách Lãnh đạo đại cương - thần thái nhân viên tỉ lệ thuận với kết Một nghiên cứu cho thấy: tăng 2% trạng thái phấn khởi tương trợ nhân viên không khí làm việc tổng thu nhập tăng 1% • Nhân hậu khỏe người Một nghiên cứu đại học Michigan cho thấy: người già Mỹ chịu khó giúp đỡ người khác - thông qua công việc tình nguyện, hay đơn bạn bè hàng xóm láng giềng tốt - tỉ lệ chết sớm thấp 60% so với người đồng niên chẳng chịu giúp đỡ • Nhân hậu phải tòa Một nghiên cứu khác cho thấy: bác sĩ chưa bị kiện cáo thường nói chuyện với bệnh nhân lâu trung bình ba phút so với thầy thuốc phải tòa hai lần trở lên (theo ghi nhận Malcolm Gladwell Blink: Sức mạnh việc nghĩ mà không cần suy nghĩ Thường việc tử tế nho nhỏ - nụ cười, cử chỉ, lời khen, thiện cảm - tạo nên ngày ta chí thay đổi sống ta Dù bạn lãnh đạo công ty mình, hay vận động vào chức chủ tịch hội phụ huynh, việc cố tâm với đứa gái lớn mình, thìSức mạnh tử tế Taitailieuhay.com Page giúp bạn vượt qua nhầm lẫn ngăn trở bạn đạt đến mục đích Sức mạnh tử tế giúp bạn mở cánh cửa, cải thiện quan hệ bạn chỗ làm nhà, giúp bạn ngủ ngon trông thấy Lòng tốt đưa ta tới đích trước mà sử dụng sức mạnh nâng đỡ hạnh phúc hơn, chắn đấy! Trong chương tiếp theo, cho bạn thấy hiền lành nghĩa phải hi sinh bạn muốn có cho Luôn có giải pháp thứ hai, thứ ba, chí nhiều bạn áp dụng nguyên lí lòng tốt [1] Sách công ty Thái Hà giữ quyền xuất Việt Nam: Phụ nữ thông minh không góc văn phòng Taitailieuhay.com Page 10 CHƯƠNG SÁU NGUYÊN LÍ SỨC MẠNH CỦA SỰ TỬ TẾ Nguyên lí sức mạnh tử tế - Ấn tượng tích cực tựa hạt giống MỖI LẦN BẠN MỈM CƯỜI với người đưa tin, bật cười nghe chuyện tếu đồng sự, cám ơn trợ lí, đối xử với người lạ cách lịch thiệp trọng thị lần bạn phóng lượng tích cực Năng lượng tạo cho người ta ấn tượng ấn tượng lại chuyển tiếp qua vô số người mà anh cô gặp sau Dấu ấn có hiệu ứng khuyếch đại lên Và cuối ấn tượng tốt đẹp lại quay trở với bạn Như nghĩa người phục vụ bàn bạn bo sộp ngày kiếm công ty Fortune 100 mời bạn mua cổ phần ưu đãi (trừ phi bạn bo bạo khủng khiếp) Kết từ Sức mạnh tử tế bộc lộ trực tiếp Thực ra, bạn chẳng nhận thấy có tác động lên đời nhiều năm, cảm giác ấm áp lòng tử tế đem lại cho bạn Tuy nhiên, nhận Sức mạnh tử tế có hiệu ứng domino Có thể bạn chẳng lần vận may cụ thể bắt nguồn từ đâu, chắn Sức mạnh tử tế rải nhiều hội để lót đường cho bạn Những ấn tượng tích cực giống hạt giống Bạn gieo chúng xuống quên bẵng mất, bên chúng nảy mầm vươn xa, thông thường theo cấp số nhân Taitailieuhay.com Page 120 tính tình Chẳng hạn, blogger Paul English bực gọi hoài cho công ty điện thoại thiết bị mà chả gặp Thế anh liền tạo website giúp người ta thoát khỏi địa ngục voicemail, công bố danh mục dãy số cần thiết để gọi người trực điện thoại chục công ty Anh cho đường voice-mail bất tận làm phát khùng nhiều người khác cảm thấy Site trở thành một kiện lớn nhận ý đến mức khó tin giới truyền thông đại chúng, tán dương trênToday show, CNN, ABC News Wall Street Journal Thông thường, bạn thực hành sức mạnh đồng cảm ích lợi không đến trực tiếp đâu - mà phải nhiều năm sau Lấy ví dụ bạn chúng tôi, nữ diễn viên Erin, người xuất nhiều phim quảng cáo mà làm Erin có vấn đề muôn thuở giới nghệ sĩ New York Muốn có việc làm tất phải có chỗ thành phố Nhưng sống Big Apple [7] đắt đỏ kinh khủng Erin biết muốn có con, vợ chồng cô chắn phải chuyển đến khu rẻ hơn, ảnh hưởng nhiều đến nghiệp nghệ thuật cô Tuy vậy, Erin muốn thành phố, cô có công việc mơ ước mình, mà cô có hội theo đuổi công việc tình nguyện tổ chức cứu giúp động vật địa phương Nhiệm vụ Erin tìm kiếm chủ nuôi phù hợp cho chó cách làm đưa tên người nhận nuôi vào danh sách với chó có theo yêu cầu “Một hôm, có phụ nữ vừa chó yêu sau mười bốn năm quấn quít với gọi cho Bà tìm chó săn thỏ để chỗ mất,” Erin kể Erin thương bà - cô chó yêu nên tham gia công việc tình nguyện mà Khốn nỗi có hai Taitailieuhay.com Page 121 chó săn thỏ phù hợp để nhận nuôi thôi, mà người muốn nuôi chó săn thỏ lại đông chừng “Nhưng có điều giọng nói người phụ nữ thuyết phục bà định phải có thú cưng,” Erin nói Thế Erin đưa tên bà lên đầu danh sách “Về sau biết bà sống mình, chồng lẫn đứa trai bệnh ung thư, bà thực xem chó gia đình Cuộc sống người đàn bà định phải có chó, nhận thấy phải bù đắp cho bà cách,” Erin nói Hai năm trôi qua nhanh, Erin có thai hi vọng tìm hộ đủ chỗ cho gia đình có thêm người mới, đủ điều kiện để cô theo đuổi nghiệp diễn viên “Chúng cần nhà có đủ chỗ cho em bé tìm chẳng Thế bà bạn gọi đến thông báo tình hình chó săn thỏ, khoe mang thai, than thở vài lời chuyện tìm không nhà Thế bà nói gọi lại ngay,” Erin kể Lát sau chuông điện thoại reo - người môi giới nhà đất, bạn bà có chó săn thỏ, đến thông báo có hộ tuyệt vời theo yêu cầu Manhattan, chí chưa lên danh sách rao bán thị trường Thế xong Giờ vợ chồng Erin có bé gái kháu khỉnh, hộ dễ thương Và nghiệp diễn viên cô thăng hoa! Dù đồng cảm có mang đến cho bạn triệu đôla lô đất vàng hay không, tin ý quan tâm đến người khác đơn giản cách sống phong phú Ta nên lựa chọn đây? Mê mải với thân - đầu tóc, béo gầy, tiền bạc? Hay quan tâm đến người khác? Cái đẹp việc ý bận tâm người khác chỗ: khiến bạn bớt nỗi lo âu sợ hãi Mà lại đỡ tốn trị liệu tâm lý nhiều! Taitailieuhay.com Page 122 BỊ CHỌC GIẬN CHÍNH LÀ MẸ CỦA PHÁT MINH Hôm nay, bạn có đâu nhớ bỏ vào túi sổ tay bút, nhớ để bên Sau quan sát lắng nghe thứ thiên hạ phiền trách nhau: máy photocopy nhai giấy, người hàng xóm chơi nhạc to, người bưu tá hay nhồi thư vào thùng làm cho thư từ bị quăn queo, gập gãy Hết ngày, bạn thử ngồi điểm mười giải pháp giải vấn đề nghe, thấy Bằng cách tâm vào nhu cầu người khác nhu cầu mình, bạn nhận thấy vừa nảy ý tưởng sáng tạo mẻ đến không ngờ HÃY ĐÓNG VAI CHÍNH TRONG BỘ PHIM CỦA NGƯỜI KHÁC XEM SAO! Hãy nghĩ đến người mà bạn có chuyện bực bội Sau viết tình giấy máy tính Quan trọng bạn không tay có lúc rảnh Cứ mặc cho tình diễn để bạn khỏi phải suy nghĩ nhiều Bạn muốn cảm nhận cảm xúc người chăm chăm nghĩ tình Đó tập tuyệt vời để nhìn nhận thứ từ góc nhìn người khác HÃY ĐI TÌM CẢM GIÁC! Lần tới, dự họp lớn hay nói chuyện điện thoại với bạn bè người thân, bạn điểm lại cảm giác mà nghe “Tôi ước gì”, “Tôi muốn”, “Tôi xúc” - từ nói với Taitailieuhay.com Page 123 bạn người mà bạn nói chuyện đấy? Chúng cung cấp manh mối việc bạn làm cách để đáp ứng nhu cầu họ cách thỏa đáng nhất? [1] Tạm dịch: Cuộc chiến 3.0: Microsoft kẻ thù [2] Lãnh đạo đại cương [3] Tạm dịch: Mơ màng: Sức mạnh suy nghĩ mà lại không suy nghĩ [4] Sức mạnh phục hồi làm việc tốt [5] Con khỉ ta [6] Một số thăm dò tổng hợp cho biết nhân vật mến mộ đến mức - ND [7] Quả Táo Lớn, tên gọi thân mật New York Taitailieuhay.com Page 124 CHƯƠNG 10 TẠO RA MỘT THẾ GIỚI TỐT ĐẸP HƠN NĂM 1960, doanh nhân thành đạt, người Pháp, tên Marcel Bleustein-Blanchet lập quỹ nhằm giúp nam nữ niên xứng đáng lập nghiệp Một năm nọ, quỹ tài trợ cho nhà thiên văn trẻ để anh mua kính viễn vọng cho riêng Hơn ba mươi năm sau, nhà thiên văn phát hành tinh đặt tên cho “Hành tinh Bleustein” để vinh danh người giúp có khởi đầu Hãy tưởng tượng xem gia đình Bleustein mừng họ biết hào phóng ông tưởng thưởng thứ cách xa họ nhiều năm ánh sáng vậy! Khi bắt tay vào viết sách này, chưa rõ sức mạnh lòng tốt có uy lực đến đâu Chúng biết lịch tôn trọng có ý nghĩa công việc quan hệ cá nhân Thế nhưng, trước trò chuyện với người tác động lòng tốt đến đời họ, chưa nhận thức cử đầy hàm ý hay lời nhận xét động viên lại mạnh mẽ đến mức Chúng sững sờ trước hệ vươn xa khởi đầu nhỏ nhặt giúp người lạ mang hành lý, khuyên bảo nhân viên trẻ nghề nghiệp Thực ra, thường người kể chuyện phải ngạc nhiên: trước nói chuyện mình, họ ngờ thành công hay vận mệnh Taitailieuhay.com Page 125 họ lại bắt nguồn từ cử giản đơn mà đầy lòng trắc ẩn Số họ đâu có ý định đem lòng tốt để kiếm hợp đồng béo bở, hay lấy lòng đồng nghiệp Họ cư xử cho “tử tế”, Cho nên họ ngạc nhiên nhận thấy hành động ý nghĩa lại có hiệu ứng domino Trong viết sách này, bắt đầu cảm nhận thay đổi tinh tế sống Khi ta nghĩ người tốt bụng hiển nhiên ta vô tâm người khác Nhưng ta viết ý nghĩ giấy suy ngẫm sức mạnh lòng tốt, ta hành động khác Ta có ý thức hành động hàng ngày Ta có cách nhìn hàng tỉ cân nhắc đạo đức mà ta gặp ngày Mình bo cho người phục vụ nhà hàng bao nhiêu? Có nên cho người vô gia cư mà thấy lúc ngang qua phố đôla không? Mình nên cắt mặt người ta dòng xe hè phố, hay nhường đường cho họ đi? Khi bất đồng với đồng nghiệp, nhận thấy biết lui bước để cố gắng nhìn vào “bộ phim” họ Nếu người bạn quát chúng tôi, trước phản ứng lại giận người bạn đó, lấy thiện chí làm đầu Trong xích mích gặp phải, tự hỏi, “Liệu cách tốt không?” Và điều tác dụng lắm! Kết việc viết sách phải cãi cọ với bạn bè hơn, nhận nhiều cảm thông từ đồng nghiệp, cười nhiều chí gặt hái nhiều thành công công việc lẫn sống Chúng thấy nhạy cảm trước tác động nhận xét khích bác, hiểu lời nói không hay ho, thiếu tử tế làm nguội sức sáng tạo lòng hăng hái người khác - chí tập thể Và trái lại, nhận thấy việc khen ngợi đưa ủng hộ khích lệ công ty làm việc nhịp nhàng hơn, tốt Taitailieuhay.com Page 126 Từ ngày thành lập công ty, may mắn thu hút không chuyên gia có đầu thông minh tài giỏi, mà có người tốt bụng ngành Rồi hành động công việc mình, họ hình thành nên văn hóa mà cách xử họ người đến, khách hàng nhà bán lẻ công ty phải noi theo kế thừa Họ thực tạo giới tốt đẹp cho Dĩ nhiên, để thành công không cần đến tốt bụng mà - yếu tố chăm chỉ, thông minh tài quan trọng Chúng không nói tốt bụng cách để tiến lên Ai đưa dẫn chứng, có kẻ ngu xuẩn tàn bạo mà giành công việc tốt, công nhận gái đẹp Nhưng tin thuyết phục bạn đọc cách khác, tốt bụng tôn trọng cách hợp lý không - tin hữu hiệu nhiều - so với cách cư xử ích kỉ hại người Mà lại không theo lối đẹp chứ? Nó không đưa bạn xa nghiệp sống, mà đem lại cho bạn cảm giác dễ chịu Trong văn hóa ngày nay, ta nghe nói nhiều lòng tự trọng, người ta đưa nhiều cách để có điều - từ việc tụng tụng lại làm được, việc mua xe để tự lên đời Thế ta lại bỏ qua đường chắn nhanh để có lòng tự trọng: cư xử để làm cho ta phải tự hào thân Nếu hành động với trực, với lòng trắc ẩn vẻ tao nhã, bạn khỏi cần phải tốn hàng ghế nhà trị liệu tâm lý mà lảm nhảm chuyện xung khắc với sếp, hay trục trặc với chồng bắt nguồn từ câu mẹ dặn từ năm lên bốn Từ tận đáy lòng, bạn biết bạn người có phẩm giá xứng đáng, người thay đổi đời việc tốt Taitailieuhay.com Page 127 Đó học mà bạn đồng nghiệp Hal Friedman phát từ lâu Trong lúc lại hàng ngày từ New York City sang New Jersey, Hal gặp người ăn mày lối vào đường hầm Lincoln “Suốt tháng trời, ngày ông đến chỗ xe lại cho ông tiền, đồng 25 cent, lúc đôla, tùy túi có Riết bọn quen mặt nhau, chuyện từ trò phiền toái bực thành nét dễ thương đường nhà tôi,” Hal nói Một ngày nọ, Hal ngạc nhiên thấy ông bạn diện đồ đeo cà vạt Ông từ xe sang xe khác, mỉm cười bắt tay với người Khi đến xe Hal, ông hãnh diện giải thích ông tìm việc làm muốn cảm ơn Hal giúp ông qua đận trước “Được thấy thành công ánh mắt rạng ngời ông đáng giá gấp trăm lần số tiền mà cho,” Hal nói Nếu có điều mà bạn rút từ sách hi vọng bạn hiểu có tiềm ẩn việc tốt, dù nhỏ nhất; việc tốt lại có hiệu ứng khuếch đại đủ mạnh để thay đổi giới Phải, hành động ngẫu nhiên lòng tốt giúp bạn trở nên giàu có, khỏe khoắn khôn ngoan Nhưng hết thảy, làm cho bạn cảm thấy hạnh phúc Và rốt sức mạnh đích thực lòng tốt hay sao? Taitailieuhay.com Page 128 LỜI CẢM ƠN Trước hết, lời cảm ơn sâu sắc dành cho Tricia Kenney, Giám đốc Truyền thông Tổ chức (Corporate Communications) The Kaplan Thaler Group, giúp đặt tựa đề hoàn hảo cho sách Sở dĩ Tricia có đóng góp quan trọng đời chị người nhân hậu (đó chưa kể người giỏi nhất) mà biết Tricia, tình cảm cống hiến chị để biến Sức mạnh tử tế thành thật to lớn Cám ơn Richard Abate, đại diện văn chương giỏi giang Và lời lẽ diễn tả hết lòng biết ơn sâu sắc Sara Eckel, nữ văn sĩ tài hoa tuyệt diệu mà giúp đỡ cô sách ước mơ trái tim mà Sara tìm câu trích dẫn tinh tế, câu chuyện minh họa câu ấn tượng kết nối toàn ý nghĩ kinh nghiệm lại Và lời cảm ơn đặc biệt dành cho Mark Malcomb sát cánh với Sara Một lời cảm ơn đặc biệt cho nhà biên tập tài tinh tế Roger Scholl Doubleday Roger, sửa chữa (và gạch bỏ nữa) anh có phong vị hoàn hảo Mỗi trang Sức mạnh tử tế nhờ có tài tình cảm anh dành cho mà nhuận sắc Chúng muốn cảm ơn toàn đội ngũ Doubleday hỗ trợ cho Sức mạnh tử tế - đặc biệt Rex Bonomelli, người thiết kế bìa sách thật hoàn hảo, Meredith McGinnis, Michael Palgon Laura Pillar Chúng cảm ơn người bên Dan Klores Taitailieuhay.com Page 129 Communications Karyn Barr, Johanna Flattery, Wendy Katz Jeff Klein, nhà quảng bá không mệt mỏi dùng kĩ tuyệt vời để giúp đưa Sức mạnh tử tế đến với công chúng Với Toby Fleischman, người điều khiển cách tài tình trình tiếp thị sách từ lúc bắt đầu đến kết thúc, xin cảm ơn cho theo sát bước công việc Cảm ơn người bạn hào hiệp bên Allscope Media Evan Greenberg Diane Bell dành cho nhiều thời gian kinh nghiệm truyền thông Cảm ơn Mike Metz đội ngũ giỏi giang Fat Free Studio thiết kế website tuyệt vời cho chúng tôi, cảm ơn Joanna Parson làm văn cực nhanh Một lời cảm ơn chân thành cho Gerry Laybourne, người rộng lượng cho hội nói Sức mạnh tử tế bữa sáng Oxygen Mentors, kiện quốc gia chị lập vào năm 2005 Cũng xin cảm ơn Amy Gross, tổng biên tập tạp chí O, The Oprah Magazine, đến tham dự bữa sáng nhận thấy ý tưởng cho tạp chí Đó kiện thúc đẩy viết sách, xin cảm ơn hai người nhìn thấu tiềm ý tưởng Chúng đặc biệt muốn cám ơn nhiều khách hàng, bạn bè, người thân đồng nghiệp nhiệt tình đóng góp câu chuyện giúp tìm minh chứng cho sách Một lời cảm ơn đặc biệt dành cho Maurice Levy, CEO công ty mẹ Publicis Group Sự ủng hộ nhiệt tình ông cho nỗ lực thực quý báu Cám ơn Eve Magnant sức kiểm tra thực chứng Taitailieuhay.com Page 130 Qua nhiều tháng theo đuổi công việc này, nhiều người The Kaplan Thaler Group giúp đỡ lời khuyên, làm thêm ủng hộ Đặc biệt cảm ơn trợ lý làm việc không mệt mỏi chúng tôi, Sheryl Genna Fran Marzano, có mặt vào lúc cần Lời cảm ơn dành cho ban giám đốc - Lisa Bifulco, Tricia Kenney, Gerry Killeen Kevin Sweeney - người số họ giúp đỡ yêu cầu phải cho sách Cảm ơn Dennis Marchesiello studio KTG giúp tạo sách Cảm ơn John Vila đọc sửa lời cảm ơn thảo Cũng xin cảm ơn Peter Unger John Colquhoun thiết kế trang bìa đẹp minh họa hết sẩy cho sách Xin cảm ơn Myles Kleeger bỏ công sức chương trình tiếp thị Sức mạnh tử tế, nỗ lực không mệt mỏi Erin Creagh cho tất chi tiết lớn nhỏ sách Một lời cảm ơn đặc biệt dành cho chuyên gia Bs Ona Robinson Bs Gary Belkin giúp tiếp cận với thật ẩn giấu người đằng sau Sức mạnh tử tế Một lời cảm ơn chân thành cho Geshe Michael Roach tài hoa, người truyền cảm hứng cho mở đầu sách nhận xét đơn giản đầy hình tượng, tất nên chung tay nướng bánh to Một ghi nhận lòng biết ơn Donald Trump ủng hộ quý hóa ông; Ken Auletta lòng chân thành khôn ngoan; Kathy Ireland lời nhân hậu khích lệ Và tất nhiên xin cảm ơn thành viên gia đình đáng trân trọng chúng tôi: Taitailieuhay.com Page 131 Người chồng tuyệt vời tôi, Fred Thaler, tôi, Michael Emily, nguồn vui niềm hạnh phúc bất tận Người chồng yêu quý tôi, Kenny Koval, niềm tin không lay chuyển anh nguồn động viên quý giá Và cô gái xinh đẹp tài tôi, Melissa Koval Và cuối cùng, lời cảm ơn sâu sắc cho Jay Leno cho thấy sức mạnh đích thực lòng tốt cách chia sẻ với câu chuyện tuyệt diệu lời nói đầu quý hóa cho sách Cảm ơn tất mà đưa vào trang sách nhiều người khác mà tiếp xúc đời khiến trở nên tốt bụng hơn, hi vọng sách giúp bạn thu thành công mang lại cho bạn niềm hạnh phúc mà bạn mong đợi - Linda Robin Taitailieuhay.com Page 132 GHI CHÚ Chương 1: Sức mạnh tử tế Tim Sandes, The Likeability Factor: How to Boost Your L-Factor & Achieve Your Life’s Dreams (New York: Crown, 2005) trang 31 Daniel Goleman, Richard Boyatzis Annie McKee, Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence (Boston: Harvard Business School Press, 2002) trang 15 Chương 3: Nướng bánh to Tom Rath tiến sĩ Donald O Clifton, How Full is Your Bucket? Positive Strategies for Work and Life (Princeton, NJ: Gallup Press, 2004), trang 31 Khảo sát Hay Group - công ty cố vấn hành vi tổ chức nguồn nhân lực - thực với triệu công nhân 330 công ty, đăng tờ Kansas City Star, 11 tháng Bảy, 2001 Chương 4: Làm dịu tình Tiến sĩ David G Myers, “Feeling Good About Fredrickson’s Positive Emotions,” Prevention and Treatment, tháng Ba, 2000 Tiến sĩ Ruut Veenhoven, “The Utility of Happiness,” Social Indicator Reseach, 1988 “The science of Chocolate.” BBC, 17 tháng Mười một, 2004 Tiến sĩ David G Myers, “Feeling Good About Fredrickson’s Positive Emotions.” Chương 5: Giúp kẻ thù Robert Axelrod, The Evolution of Cooperation (New York: Basic Book, 1985), trang 7-18 Taitailieuhay.com Page 133 Washington Post, 22 tháng Bảy, 2005 Wall Street Journal, tháng Một, 2006 Chương 6: Nói thật Dwight D Eisenhower, Crusade in Europe (Baltimore, MD: The Johns Hopkins University Press, 1997), trang 389 Robin Marantz Henig, “Looking for the Lie,” tạp chí New York Times, tháng Hai, 2006 Chương 7: Nói “có” cách lên Tom Rath tiến sĩ Donald O Clifton, How Full is Your Bucket? Positive Strategies for Work and Life (Princeton, NJ: Gallup Press, 2004), trang 55-57 Warren Bennis Patricia Ward Beiderman, Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration (New York: Perseus Books Group, 1998), trang 209 Alan Pease, Signals: How to Use Body Language for Power, Success and Love (new York: Bantam Books, 1984), trang Richard W Malott, Elementary Principles of Behavior (New York: Appleton-Century-Crofts, 1971), đoạn 4.6-4.11 Chương 9: Hãy tựa đầu lên vai người khác “The Infinite Mind,” National Public Radio, 23 tháng Mười một, 2005 Taitailieuhay.com Page 134 Phát hành ebook: http://www.taitailieuhay.com Tạo ebook: Tải Tài Liệu Hay Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản Taitailieuhay.com [...]... lăm năm trước chị ấy đã làm việc với Linda, được Linda đối xử rất tử tế và tôn trọng, dù chị chỉ là cấp dưới trong công ty Và hơn hai thập kỉ sau, chúng tôi thu về 40 triệu đôla trong công việc của mình - chỉ vì một trong số chúng tôi đã từng cư xử tốt với một người vừa chập chững vào nghề quảng cáo Đó chính là Sức mạnh của sự tử tế đấy Nguyên lí Sức mạnh của sự tử tế - 4 Lòng tốt phải tự nhiên Mới đây,... chính mình bạn cũng chẳng tin cho nên bạn có thể hủy hoại kết quả của cuộc gặp hoặc của mối quan hệ Sức mạnh của sự tử tế không nói về chuyện chạy lăng xăng cười toe toét và để người ta sai vặt, còn trong bụng thì tính thầm xem đáp lại mình sẽ kiếm được gì Cũng chẳng phài nói về chuyện vặn vẹo đóng kịch hay làm con rối Sức mạnh của sự tử tế là nói đến chuyện quý trọng lòng tốt - ở trong bạn và ở người...Page 11 Dưới đây là một ví dụ Sức mạnh của sự tử tế đã giúp chúng tôi như thế nào Cách đây không lâu chúng tôi đã ghi hình Melania, vợ của Donald Trump, trong đoạn phim quảng cáo cho Aflac theo yêu cầu của Daniel Amos - chủ tịch và cũng là CEO của Aflac Chúng tôi dựng cho bà Trump - một trong những ngôi sao của phim quảng cáo - một đoạn phim cho riêng bà và cố gắng làm... như thế mà Nếu không phải là quan trọng với bạn thì chắc chắn sẽ quan trọng với ai đó; và nếu không phải hôm nay, thì có lẽ là ngày mai Nguyên lí Sức mạnh của sự tử tế - 3 Người ta thay đổi Một sai lầm chung của người đời là luôn quan niệm rằng mình chỉ nên tử tế với người trên hoặc ngang cơ với mình thôi Chả việc gì phải thân thiện với đám phụ tá hay nhân viên tiếp tân, còn cánh bảo vệ hay Taitailieuhay.com... tôi đã đối xử tốt với vợ ông Taitailieuhay.com Page 12 Nguyên lí Sức mạnh của sự tử tế - 2 Bạn không biết được đâu Chắc bạn nghĩ, “Ừ, tốt với vợ của Trump thì sẽ được đền đáp thôi.” Nhưng chúng ta ai cũng đủ khôn để vây quanh các nhân vật quan trọng trong đời mình - là những người ta vẫn thường giao tiếp chẳng hạn như hàng xóm và đồng sự, những người có liên quan đến những giao dịch quan trọng như cánh... kiến - dù chỉ là một ấn tượng tiêu cực thôi - cũng có thể ảnh hưởng đến mọi việc ta làm Nguyên lí Sức mạnh của sự tử tế - 6 Bạn sẽ biết Taitailieuhay.com Page 17 Ngay cả khi bạn chẳng bao giờ gặp lại người mà bạn đã đối xử không tốt, thậm chí là chẳng ai thấy hoặc biết về sự thô lỗ đó, về cách cư xử không tốt của bạn thì bạn vẫn cứ biết nó đấy Nó sẽ đọng lại trong tâm trí, trong trái tim mình mỗi khi bạn... Melania không phải vì bà là vợ của một người nổi tiếng, mà vì chúng tôi đã đặt ra phương châm: phải lịch sự và trọng thị tất cả những tài năng trong mỗi thước phim của mình Mấy tháng sau, các nhà sản xuất của phim Người tập sự đã mời Linda làm người đánh giá trong một chương trình, trong đó các ứng viên cho vai người tập sự được yêu cầu làm một đoạn quảng cáo xe hơi Linda kể: Trước khi quay cảnh đầu... Ban Nha, vì đó thực sự là một thông tin quan trọng “Chúng ta không thể để người dân bỏ lỡ nó được,” Kathy nói Kathy ghi âm bằng hai thứ tiếng vì đó là việc nên làm - chị không hề có ý định kiếm chác gì cả Nhưng sau khi băng được phát, chị mới thực sự ngạc nhiên trước sự hưởng ứng của cộng đồng nói tiếng Latin - và cả tác động đối với sự quan tâm của họ đến hàng quần áo thời trang của chị “Thật kì diệu... lâu lâu mới dùng riêng cho khách hàng, cho sếp và các yếu nhân Đáng lẽ anh ta phải hiểu, rằng những cử chỉ và hành động nho nhỏ kiểu đấy cũng có thể tạo nên tác động mạnh mẽ thế nào Nguyên lí Sức mạnh của sự tử tế - 5 Ấn tượng tiêu cực cũng giống như vi trùng Mỗi khi cư xử vô cảm với những người mà ta cho rằng “chả có gì ghê gớm” thì ta sẽ có ngay một phản ứng vô thức Bạn có thể có được cái bàn tốt... là một sức mạnh ghê gớm Trên thực tế, nó còn cứu được cả mạng sống của ta nữa Cho phép chúng tôi được lấy Susan làm ví dụ Tám năm trước Susan nhận được thư của một người bạn cũ tên là Helen Helen có một đứa cháu gái mắc bệnh chán ăn; nếu không được chữa trị tăng cường tại một bệnh viện đắt tiền - xa nhà đến mấy ngàn dặm - thì cô bé sẽ chết Tuy nhiên, chi phí chữa bệnh lại vượt quá khả năng của gia