CHUYÊN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊMARKETING – HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH OB OO K.C OM MÔN CHUYÊN ĐỀ MÔN HỌC KI L CHUYÊN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ MARKETING – HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Tấn Đạt – 06160551 Tp.HCM, ngày 10 tháng 01 năm 2010 LỜI MỞ ĐẦU KI L OB OO K.C OM Chuyên đề môn học nói môn học hệ thống lại kiến thức tích lũy hệ thống lại môn học thân yêu thích, đồng thời muốn tìm hiểu sâu lý thuyết tình hình thực tế Và nguyên để chọn môn Quản Trị Marketing làm chuyên đề môn học cho mình, không nằm mục đích hệ thống lại kiến thức học muốn chuyên sâu lĩnh vực đam mê Thực chuyên đề này, không lĩnh vực Marketing mà chuyên sâu nhánh Marketing – hình thức Quảng Cáo Trực Tuyến (Online Advertising), công cụ hiệu Marketing Vậy nên hy vọng trình bày viết giúp cho bạn muốn tìm hiểu sâu Quảng Cáo Trực Tuyến giúp cho hệ thống lại học bốn năm qua Trượng Đại Học Công Nghiệp MỤC LỤC OB OO K.C OM CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VỀ MARKETING Tổng quan Quản trị Marketing Tổng quan quảng cáo 2.1 Quảng cáo gì? 2.2 Các yếu tố xác định quảng cáo loại hình quảng cáo phổ biến 2.3 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (ONLINE ADVERTISING) TẠI VIỆT NAM 11 Thực trạng 11 1.1 Tổng quan ngành quảng cáo Việt Nam 11 1.2 Những số kiện ngành Quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2008 2009 13 1.3 Năm đặc trưng quảng cáo trực tuyến Việt Nam 16 Giải pháp 18 2.1 Quảng cáo theo ngữ cảnh 18 2.2 Phát triển chuyên sâu quảng cáo trực tuyến 18 2.3 Ngôn ngữ quảng cáo 19 KI L CHƯƠNG III – NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 19 Nhận xét 19 Đánh giá 20 2.1 Triết lý Chiến lược Marketing 20 2.2 Chiến lược sản phẩm 21 2.3 Chiến lược phân phối 21 2.4 Chiến lược quảng cáo 22 2.5 Chiến lược định giá 22 CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING KI L OB OO K.C OM Tổng quan Quản trị Marketing Marketing bắt nguồn từ nhu cầu mong muốn người Và nên kinh tế đầy tính cạnh tranh, người thõa mãn nhu cầu mong muốn người thông qua trao đổi cách chọn mua tiêu dung sản phẩm doanh nghiệp chào bán thị trường Do có nhiều sản phẩm thõa mãn nhu cầu, nên việc lựa chọn cảu người tiêu dùng hướng dẫn khái niệm lợi ích, chi phí mức độ thõa mãn Mặc dù có nhiều cách để nhận sản phẩm (tự sản xuất, tước đoạt, cầu xin,…) trao đổi phương thức mà nhờ người mua có thứ cần để thõa mãn nhu cầu người bán tiêu thụ sản phẩm mục tiêu lợi nhuận Vì thế, marketing hoạt động có ý thức người hướng đến thõa mãn nhu cầu mong muốn thống qua tiến trình trao đổi Quản trị marketing trình phân tích, hoạch định, thực kiểm tra chương trình marketing nhằm tạo dựng, trì phát triển với khách hàng mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức Công việc chủ yếu người làm marketing tìm cách ảnh hưởng đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu sản phẩm thị trường Nói cách khác, quản trị marketing quản trị sức cầu Có năm triết lý định hướng cho doanh nghiệp thực hành hoạt đọng marketing Triết lý sản xuất khẳng định người mua ưa chuộng sản phẩm có sẵn vớigiá rẻ, nhiệm vụ chủ yếu nhà quản trị cải tiến sản xuất, nân cao hiệu phân phối giảm giá bán Triết lý sản phẩm cho người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý, nên tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm, không cần phải khuyến Ngược lại, nhhuwngx người theo triết lý bán hàng tin người tiêu dùng không mua nhiều sản phẩm doanh nghiệp thiếu nỗ lực bán hàng quảng cáo Triết lý marketing nhận thức nhiệm vụ doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu đem lại thõa mãn cao hiệu đối thủ cạnh tranh Bốn trụ cột quan điểm thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng, marketing phối hợp khả sinh lợi Triết lý marketing xã hội chủ trương sứ mệnh chủ yếu doanh nghiệp tạo thõa mãn cho khách hàng, đáp ứng lợi ích xã hội sở mà đạt mục tiêu tổ chức Quá trình vận hành hệ thống marketing chịu chi phối bốn mục tiêu bản: tối đa hóa mức độ tiêu dùng, khả lựa chọn mua hàng, thõa mãn người tiêu dùng chất lượng sống nhiều người tin tưởng mục tiêu marketing nên nhằm vào mục tiêu nâng cao chất lượng sống phương tiện thích hợp để đạt điều quan điểm marketing mang tính xã hội Quản trị marketing thực theo tiến trình bao gồm: phân tích hội thị trường, xác định thị trường mục tiêu (đo lường dự báo nhu cầu, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường), hoạc định chiến lược marketing, triển khai marketing-mix, tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing Vì thị trường thay đổi không doanh nghiệp tồn mà dựa vào sản phẩm OB OO K.C OM thị trường có, nên phải điều tra nghiên cứu khách hàng, phân tích biến đổi môi trường, xu hường tiêu dùng, thái độ ứng xử người mua, qua mà phát triển hội vận dụng vào hoạt động marketing Doanh nghiệp cần phải đo lường nhu cầu tại, dự báo nhu cầu tương lai thị trường sản phẩm để định quy mô kinh daonh cách thức thâm nhập thi trường doanh nghiệp phải phân đoạn trường theo đặc điểm khách hàng chọn thị trường mục tiêu đủ sức hấp dẫn quy mô, cấu phù hợp với khả marketing Đối với thị trường mục tiêu cần xác định vị trí của nhãn hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng thuộc tính có ưu đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh Trên sở đó, hình thành chiến lược marketing với mục tiêu marketing-mix phù hợp, ngân sách tương ứng Cuối cung cần phải tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing cách xây dựng sách hỗ trợ, triển khai chương trình hành động cụ thể, tiêu chuẩn kiểm tra tiến hành điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo đạt mục tiêu marketing Tổng quan quảng cáo Trong loại hình truyền thông marketing khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức kiện (events), truyền thông điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử(e-communication) quảng cáo hình thức truyền thông marketing hữu hiệu KI L 2.1 Quảng cáo gì? Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng Quảng cáo nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán Trên giới, quảng cáo phát triển tới trình độ cao, nhiên Việt Nam - nhiều hạn chế - nên đa số sản phẩm quảng cáo trình độ thấp Các sản phẩm quảng cáo để đến với khách hàng tiềm cần phải truyền tải qua cac hương tiện truyền thông, như: báo in, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, báo điện tử Trong số phương tiện truyền thông kể trên, nói báo điện tử loại hình bắt nhịp nhanh biến đổi làng quảng cáo giới mạng Internet Bên cạnh tờ báo lớn VnExpress, Dân trí, VietNamNet, Thanh Niên, Hiện Việt Nam trang quảng cáo gián tiếp Đây hình thức quảng cáo mà người thực đóng vai trò trung gian cung cấp thông điệp quảng cáo từ nhà sản xuất, cung ứng (các công ty bán sản phẩm) tới người tiêu dùng Quảng cáo gián tiếp ví dụ Adsense Google Adbride Quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: • Truyền hình • Báo chí • Internet Phát Quảng cáo qua bưu điện Quảng cáo tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn Quảng cáo bao bì sản phẩm Quảng cáo truyền miệng Đây hình thức quảng cáo mà hầu hết nhà quảng cáo muốn thực hiệu lớn việc đầu tư chi phí Tuy nhiên họ đạt trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trường với uy tín chất lượng tốt OB OO K.C OM • 2.2 Các yếu tố xác định quảng cáo loại hình quảng cáo phổ biến a Các yếu tố xác định quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thông trả tiền để thực Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác định Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng Thông điệp quảng cáo chuyển đến khách hàng nhiều phương tiện truyền thông khác Quảng cáo tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm Quảng cáo hoạt động truyền thông marketing phi cá thể KI L b Các loại hình quảng cáo phổ biến Quảng cáo thương hiệu (brand advertising) Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh hay nhận biết thương hiệu lâu dài Nội dung quảng cáo nầy thường đơn giản nhấn mạnh vào thương hiệu Quảng cáo địa phương (local advertising) Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng sản phẩm có mặt điểm bán hàng nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương hàng hay quảng cáo siêu thị) Quảng cáo trị (political advertising) Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ủng hộ kiến, ý tưởng minh Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ ví dụ điển hình Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising) Đây hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm để mua sản phẩm dịch vụ (chẳng hạn niên giám trang vàng) Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising) Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm việc gọi điện thoại email, sản phẩm giao đến tận nơi Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) OB OO K.C OM Loại hình quảng cáo nầy nhắm vào khách mua hàng doanh nghiệp, công ty người tiêu dùng Chẳng hạn quảng cáo sản phẩm nguyên liệu sản xuất, sản phẩm dùng văn phòng nhà máy Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising) Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng nhận biết tổ chức, hay thu phục cảm tình hay ủng hộ quầng chúng công ty, tổ chức (chẳng hạn quảng cáo tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo công ty sản xuất thuốc nhằm làm cho hình ảnh công ty thân thiện với công chúng hơn) Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising) Thường quảng cáo hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông ) 10 Quảng cáo tương tác (interact advertising) Đây chủ yếu hoạt động quảng cáo internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ KI L 2.3 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) Quảng cáo trực tuyến hay gọi quảng cáo môi trường internet Ra đời sau internet không lâu, kinh doanh mạng bắt đầu ảnh hưởng đến thị trường, doanh nghiệp thu lợi nhuận khổng lồ Tuy nhiên, chưa có ý thức thực chuyên nghiệp hóa ngành nghề Cùng với phát triển vũ bão internet, kinh doanh trực tuyến, thông qua internet trở nên phổ biến hơn, phương thức quảng cáo truyền thống không đáp ứng cho nhu cầu Cũng loại hình quảng cáo khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo Web khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ mua sản phẩm từ quảng cáo trực tuyến website Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng Internet có khả tuyệt vời Năm 2000, giới manh nha khái niệm quảng cáo trực tuyến Cuộc cách mạng quảng cáo đem đến sức sống cho dân cư lấy internet làm phương tiện kinh doanh Không banner quảng cáo đơn giản, email hay vài viết, quảng cáo trực tuyến trở thành ngành công nghiệp thực với quy trình chiến lược Đặc biệt kể từ sau Google đời khẳng định vị số ngành công nghiệp tìm kiếm trực tuyến Các website kết tìm kiếm Google có thứ hạng Google đánh giá xếp dựa hệ thống thuật toán siêu mạnh siêu thông minh Điểm then chốt thuật toán công nghệ PageRank Google Tất website Google xếp hạng đánh giá dựa PageRank, tiêu chí đánh giá PageRank nhiều website khác link tới website bạn website bạn (gọi OB OO K.C OM backlink) đánh giá cao (Giống người nhiều người khác nói tốt người tin cậy) Hiện 90% người dùng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin Cũng loại hình quảng cáo khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Điều cho thấy phát đạt công ty tìm kiếm thông tin Google tất yếu (Google có 80% thị phần tìm kiếm trực tuyến) Như lịch sử quảng cáo trực tuyến (và tương lai) gắn liền với máy tìm kiếm backlink KI L a Ưu điểm quảng cáo trực tuyến - Nhắm chọn khách hàng mục tiêu: Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng (ví dụ người tìm kiếm từ khóa “mua piano” phần nhiều muốn mua piano cần tìm gấp cửa hàng bán piano) Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn hạn chế kết không nhanh tức Nhà quảng cáo nhắm chọn theo địa lý, theo sở thích, thói quen, độ tuổi… - Khả theo dõi, đo lường: Các nhà tiếp thị mạng theo dõi hành vi người sử dụng nhãn hiệu họ tìm hiểu sở thích mối quan tâm khách hàng triển vọng Ví dụ, hãng sản xuất xe theo dõi hành vi người sử dụng qua site họ xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo họ hay không? Các nhà quảng cáo xác định hiệu quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo nhấn, số người mua sản phẩm, số lần tiến hành quảng cáo,…) điều khó thực kiểu quảng cáo truyền thống tivi, báo chí bảng thông báo - Tính linh hoạt khả phân phối: Một quảng cáo mạng truyền tải 24/24 ngày, tuần, năm Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo bắt đầu cập nhật huỷ bỏ lúc Nhà quảng cáo theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quảng cáo tuần thay quảng cáo tuần thứ hai cần thiết Điều khác hẳn kiểu quảng cáo báo chí, thay đổi quảng cáo có đợt xuất mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên - Tính tương tác: Mục tiêu nhà quảng cáo gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu sản phẩm họ Điều thực hiệu mạng, khách hàng tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm thoả mãn mua Ví dụ, quảng cáo cho phần mềm máy tính đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin kiểm tra trực tiếp Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ mua trực tiếp Không có loại hình thông tin đại chúng lại dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến mua sản phẩm mà không gặp trở ngại mạng Internet Quảng cáo trực tuyến có ưu điểm vượt trội với loại hình quảng cáo truyền thống khác người tiêu dùng tương tác trực tiếp với quảng cáo Khách hàng nhấn OB OO K.C OM vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩmn đồng thời khách hàng đặt hàng web nhanh chóng thuận tiện - Chi phí đầu tư: Quảng cáo trực tuyến mở rộng cánh cửa quảng cáo cho tất người Chỉ với chi phí khiêm tốn 100 usd / tháng (quảng cáo xuất 24/24h tháng) bạn sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến cách có hiệu (So sánh: Quảng cáo tivi tối thiểu 100 triệu phút.) b Hạn chế quảng cáo trực tuyến - Khác với phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận với quảng cáo trực tuyến đối tượng tiềm bạn phải có máy tính máy tính phải nối mạng Internet - Người dùng phải có kỹ duyệt web - Ở nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo mua hàng trực tuyến phổ biến, nước ta, xu hướng thực có hiệu lực cho số ngành nghề phù hợp - Các văn sách trình hoàn thiện, nhiều kẽ hở cho lừa đảo trực tuyến phát triển làm giảm độ tin cậy quảng cáo trực tuyến KI L c Định giá quảng cáo trực tuyến Khi quảng cáo trực tuyến đời, việc tính giá quảng cáo mạng chưa có khuôn mẫu Nhưng ngày có nhiều mô hình kéo theo nhiều cấu trúc định giá đời Ngày nay, mô hình định giá có đủ loại từ giá cố định theo pixel, đến tính giá theo số lần xem mục quảng cáo, tính giá theo số người nhấn vào quảng cáo, tính theo số lần quảng cáo truyền phát được, tính phổ quát từ khoá, số hàng mua - Thiết lập liên kết website thương mại điện tử với để tăng tính phổ biến, tăng lượng truy cập tận dụng nguồn lực sẵn có doanh nghiệp - Đặt quảng cáo banner, logo, quảng cáo tài trợ (Sponsorship) website có nhiều người truy cập - Đặt quảng cáo từ khoá CPM (Cost Per Impression: Trả tiền tổng số lần truyền phát quảng cáo) CPC (Cost per click: trả tiền cho lần có khách hàng nhấn vào liên kết đến website) Cỗ máy tìm kiếm lớn quen thuộc với người dùng Internet: Google, Yahoo!, MSN, AOL, Altavista, Lycos, - Đặt quảng cáo website tiếng nước d Những lưu ý mua quảng cáo trực tuyến - Cũng giống phương tiện quảng cáo khác, thực chiến dịch quảng cáo mạng bạn phải lập kế hoạch chiến lược nhằm đảm bảo tiền bỏ sử dụng hiệu đạt mục tiêu đề - Bạn cần trả lời câu hỏi: Thị trường nhắm tới có mạng không? Và có chỗ mạng? Mặc dù nhiều số thống kê mạng Internet chưa thống nhất, điều phủ nhận mạng toàn cầu có hàng tỉ người sử dụng Tuy nhiên, không số người vào mạng nằm thị trường mà bạn nhắm tới chiến dịch quảng cáo mạng trở nên vô ích Tương tự, OB OO K.C OM rõ khách hàng bạn địa điểm mạng chiến dịch có nguy thất bại - Nhiệm vụ nhà sản xuất cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến phải tư vấn cho bạn biết liệu có thị trường mạng cho sản phẩm hay dịch vụ bạn hay không? Và người tiêu dùng sản phẩm dịch vu bạn tập trung khu vực Dưới bảng so sánh quảng cáo trực tuyến tech24 quảng cáo truyền hình: KI L Đề mục Tech24.vn Truyền hình Chi phí quảng Chi phí thấp, khoảng: Chi phí cao, là: cáo 2.000.000VND/tuần 150.000.000VND/phút Thời gian Thời gian quảng cáo dài: Tính Thời gian quảng cáo ngắn: Chỉ tính quảng cáo theo tuần, tháng, quý, năm theo phút, giây Phạm vi Toàn giới nơi có kết nối Toàn quốc nơi có phủ sóng truyền quảng cáo Internet hình Phân tán, số lượng đông, phần Người xem nhiều không quan tâm đến quảng cáo Tập trung, đối tượng quảng cáo họ nhu cầu, họ xem để giải trí Thời điểm Bất kỳ thời điểm ngày, Cố định thời điểm phát sóng, theo xem quảng truy cập vào website thấy chương trình lên lịch trước cáo quảng cáo Tính chủ động Xem quảng cáo tự nguyện Xem quảng cáo bị động, gây xem chủ động, khả giao dịch phản cảm, khán giả thường chuyển quảng cáo kênh đến quảng cáo thành công cao Thông tin sản phẩm, dịch vụ, Lượng thông Thông tin bị giới hạn thời gian thương hiệu, lực truyền tải tin truyền tải chi phí nhiều, không giới hạn Phong phú: Bài viết, hình ảnh, Hình thức video clip, âm thanh, đường Hạn chế: Hình ảnh, âm truyền tải link, file đính kèm, gửi thông tin catalog Hình thức liên hệ điện Có thêm phương thức liên thoại, Fax hệ qua email, tin nhắn riêng, Không có liên hệ trực Yahoo Messenger, Voice chat tiếp Chuyển sang làm việc máy Mạng Internet dần thay Xu hướng tính mạng Internet nhiều truyền hình, xu hướng quảng cáo 10 quảng Thông tin lưu Thông tin không phát lại trừ lại lâu dài dễ dàng tìm thấy ký hợp Google OB OO K.C OM Hậu cáo CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (ONLINE ADVERTISING) TẠI VIỆT NAM Thực trạng KI L 1.1 Tổng quan ngành quảng cáo Việt Nam Việt Nam quốc gia có dân số trẻ với tốc độ phát triển Internet đáng kinh ngạc kể từ bắt đầu có Internet năm 1997 Hiện có khoảng 20,8 triệu người sử dụng Internet, tốc độ tăng trưởng khoảng 30% năm lên tới 47 triệu người vào năm 2013 Tỷ lệ người tham gia mạng xã hội lên tới 16,12 triệu tức 77,5% tổng số người dùng Internet Tin tức, báo mạng chiếm vị trí quan trọng đời sống trực tuyến có tới 89% lượng truy cập rơi vào trang báo điện tử, 82% sử dụng công cụ tìm kiếm, 73% chat dịch vụ email khai thác mức 58% Game trực tuyến điểm hấp dẫn đặc điểm dân số trẻ Có tới 57% thiếu niên thành phố thường xuyên tham gia trang game online Tốc độ phát triển băng thông Internet giúp cho hình thức giải trí nghe nhạc (67%), xem video trực tuyến (43%), download/upload ảnh (30%), webcam (21%) phát triển mạnh Các trang thông tin dành cho lứa tuổi teen đạt tới hàng triệu pageviews tháng khẳng định vai trò ngày quan trọng lứa tuổi tới phát triển Internet Việt Nam Blog có sức hấp dẫn lớn giới trẻ có khoảng 55% niên lứa tuổi 15 đến 25 sở hữu blog cho riêng 11 OB OO K.C OM Tăng trưởng chi phí quảng cáo Nguồn: Thời báo Kinh tế Sài Gòn KI L a Quảng cáo trực tuyến với tương lai tốt đẹp So với quảng cáo truyền hình phương thức quảng cáo truyền thống khác, quảng cáo trực tuyến Việt Nam số khiêm tốn với 10 triệu USD năm 2007 Dự đoán ADMA cho biết, doanh thu từ dịch vụ quảng cáo trực tuyến năm 2010 tăng lên khoảng 31 triệu USD đạt khoảng 75 triệu vào năm 2014, chiếm 9% tổng chi phí marketing, quảng cáo, dịch vụ mạng Quảng cáo tìm kiếm (phổ biến quảng cáo Google Adwords) tiếp tục tăng mạnh chiếm 45% chi phí quảng cáo trực tuyến Trong quảng cáo banner tiếp tục tăng trưởng 50% so với năm 2009, tiếp tục hình thức ưa chuộng Không khó nhận thấy tương lai tươi đẹp phương thức marketing mạng xã hội "dân số" mạng lớn Facebook, Zing Me, Tamtay liên tục tăng trưởng Các phương án quảng cáo mạng xã hội chắn góp phần tăng trưởng đáng kể mảng quảng cáo trực tuyến, với dịch vụ gia tăng kèm tạo nên nguồn doanh thu hấp dẫn: Game, Music, Video b.Thương mại điện tử Các thống kê thương mại điện tử toán trực tuyến Việt Nam cho thấy Ecommerce E-Banking chưa thực đạt phát triển mong đợi Trong có hàng nghìn website kinh doanh, mua bán, đấu giá, thương mại trực tuyến tỷ lệ mua bán online có 4% tỷ lệ sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đạt mức 3% Việt Nam chưa thực bắt nhịp với thương mại điện tử, có lẽ kết luận hợp lý vào thời điểm cho dù mô hình B2B, B2C hay C2C không thiếu Có lẽ rào cản toán bảo mật khiến tỷ lệ sử dụng thương mại điện tử mức thấp, website mang tính chất giới thiệu sản phẩm nhiều kinh doanh online 12 Một khảo sát nhỏ với khoảng 1600 doanh nghiệp Việt Nam đưa số liệu khả quan: khoảng 75% số cho biết thương mại điện tử mang lại 5% doanh thu cho doanh nghiệp (Nguồn: Bộ Công Thương) Đây thông tin giúp cho lĩnh vực đầy tiềm có hội phát triển OB OO K.C OM 1.2 Những số kiện ngành Quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2008 2009 KI L a Quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2008 chưa thể đột phá Theo số liệu Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), có xấp xỉ 21 triệu người, chiếm 22,47% dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet Số lượng người sử dụng Internet đông đảo tăng trưởng nhanh (năm 2008 có thêm triệu người sử dụng so với 2007) môi trường tiềm tàng để khai thác Quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, Quảng cáo trực tuyến Việt Nam thời kỳ khai phá hình thành Theo số liệu Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) năm 2008, 80% thị phần quảng cáo nước thuộc đài truyền hình, sau quảng cáo ấn phẩm báo chí Thị phần Quảng cáo trực tuyến chiếm 1,8% tổng thị trường quảng cáo Còn theo ước tính chuyên gia Quảng cáo trực tuyến, doanh thu thị trường Quảng cáo trực tuyến Việt Nam vào năm 2006 64 tỉ VND, năm 2007 khoảng 160 tỉ VND năm 2008 chiếm khoảng 300 tỉ VND Tuy nhiên doanh thu Quảng cáo trực tuyến tổng ngành QC VN mức khoảng 1,8% (2008) Về hình thức, Quảng cáo trực tuyến Việt Nam chủ yếu hướng tới việc quảng cáo thương hiệu với hình thức logo/banner Tại website lớn, logo/banner chi chít bất chấp tiêu chuẩn hiệu gây ấn tượng (nhiều quảng cáo/một hình) Các dạng quảng cáo qua từ khóa, quảng cáo theo ngữ cảnh, theo hành vi khái niệm mẻ Và hiện, chưa có chuẩn mẫu thiết kế cho quảng cáo trực tuyến (kích thước, vị trí ) Điều khiến khách hàng thêm nhiều thời gian chi phí tiến hành quảng cáo website khác Khách hàng Quảng cáo trực tuyến tập trung vài ngành Khảo sát website có đông quảng cáo nhất, doanh nghiệp đứng vị trí đắt thường doanh nghiệp viễn thông, ngân hàng Kế đến doanh nghiệp, sở ngành điện máy, giáo dục, ẩm thực Ngoài ra, chưa có tổ chức đủ uy tín đóng vai trò trung gian để đánh giá cách khách quan số lượng người dùng website hiệu tiến hành Quảng cáo trực tuyến Và không website thông tin khống số lượng người dùng Điều khiến doanh thu Quảng cáo trực tuyến VN tập trung vài trang web có lượng truy cập cao (chủ yếu báo điện tử, trang tin tức VnExpress, Dân Trí, Vietnamnet, 24h.com.vn ) thay phân bổ website đặc thù (du lịch, giải trí, thương mại ) "Hiệu Quảng cáo trực tuyến chưa thể cao thương mại điện tử chưa phát triển Sau cú nhấp chuột, người dùng Internet chưa thể mua bán" - chuyên gia lĩnh vực Quảng cáo trực tuyến nhận định rào cản lớn Quảng cáo trực 13 OB OO K.C OM tuyến Và thương mại điện tử chưa thể bùng nổ toán trực tuyến hệ thống giao - nhận chưa phổ dụng Vậy Quảng cáo trực tuyến đứng trước trở ngại lớn toán "con gà - trứng" Một rào cản lớn Quảng cáo trực tuyến nằm hạn chế nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp lĩnh vực mẻ Hiện nay, chương trình xúc tiến thương mại, giá trị Quảng cáo trực tuyến chưa đưa đến với doanh nghiệp, mờ nhạt lồng ghép với vô số giá trị khác b Năm 2009 Lúc kinh tế khó khăn doanh nghiệp phải tăng chi quảng cáo để quảng bá thương hiệu, tăng thị phần Quan điểm có lẽ phù hợp với thị trường quảng cáo Việt Nam ba quí đầu năm 2009 KI L Tại tọa đàm hoạt động quảng cáo Thời báo Kinh tế Sài Gòn tổ chức hồi tháng 12-2008, chuyên gia dự báo rằng: lạc quan doanh số quảng cáo tăng trưởng 8% cho năm 2009 với điều kiện kinh tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương không rơi vào suy thoái nghiêm trọng châu Âu hay Mỹ Thế số liệu khảo sát chín tháng đầu năm Công ty TNS Media Việt Nam cho thấy thực tế khả quan nhiều với tổng chi phí quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng đạt gần 450 triệu đô la Mỹ, tăng 26% so với kỳ năm ngoái; ngành quảng cáo trực tuyến chiêm 110 triệu đô la Mỹ, tăng 50% so với năm 2008 Trong tăng trưởng chín tháng đầu năm nay, quảng cáo qua kênh truyền hình tăng cao nhất: 36%, tạp chí, tuần báo tăng 5%; radio tăng không đáng kể, ngoại trừ Đài Tiếng nói nhân dân TPHCM (VOH) tăng trưởng 15% Riêng quảng cáo qua kênh báo ngày, báo cách nhật bị giảm 4% Và quảng cáo internet tăng lên chóng mặt 50% Tuy nhiên số liệu đo lường TNS Media dựa việc đếm số lượng quảng cáo giá quảng cáo công bố chủ phương tiện truyền thông, chưa tính đến sách giảm giá (thông thường vào khoảng 20-25% cho khách hàng quảng cáo nhiều kỳ) hình thức ưu đãi đặc biệt khác Theo khảo sát TNS Media, ngành tăng chi quảng cáo nhiều gồm: thức uống tăng 107%; sản phẩm gia dụng tiêu dùng nhanh tăng 59%; sản phẩm vệ sinh 14 OB OO K.C OM chăm sóc cá nhân tăng 39%; thực phẩm tăng 36%, dược phẩm tăng 19% Các số liệu cho thấy ngành hàng tiêu dùng nhanh (fast moving consumer goods - FMCG) có mức tăng trưởng cao nhiều so với mức tăng trưởng chung KI L Lý giải điều này, ông Đỗ Kim Dũng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu đào tạo quảng cáo Việt Nam, cho khủng hoảng kinh tế toàn cầu có tác động khác nhà quảng cáo, khiến tranh quảng cáo năm 2009 có phân hóa rõ rệt Các ngành hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu sống không giảm mà tăng, số ngành khác lại giảm mạnh Nhận định phù hợp với số liệu TNS Media với ngành hàng giảm chi tiêu quảng cáo mạnh là: tài giảm 57%; du lịch, giải trí giảm 50%; xe loại giảm 32%; quần áo phụ kiện thời trang giảm 20% Trường hợp Tân Hiệp Phát xem ví dụ tiêu biểu với mức chi phí quảng cáo tăng gấp nhiều lần cho nhãn hàng cũ “Number 1” hay “Trà xanh độ” Theo thông tin chưa thể kiểm chứng, sản phẩm hoàn toàn năm công ty “Trà Dr.Thanh” thời điểm chuẩn bị tung hàng dành ngân sách quảng cáo lên đến gần triệu đô la Mỹ Ước tính mức chi quảng cáo hình thức cho riêng nhãn hàng đến lên đến số 10 triệu đô la Cũng theo nguồn tin này, tổng chi phí quảng cáo chín tháng đầu năm 2009 nhãn hàng thuộc Tân Hiệp Phát xấp xỉ 42 triệu đô la Mỹ 15 OB OO K.C OM Theo số liệu TNS Media, việc tăng chi quảng cáo số doanh nghiệp, số nhãn hàng làm cho mức tăng trưởng doanh số ngành quảng cáo trực tuyên năm vượt xa dự báo Phân tích số nguyên nhân khác góp phần vào tăng trưởng quảng cáo trực tuyến giai đoạn khó khăn, TNS Media cho thị trường quảng cáo nước có yếu tố thuận lợi từ trước tới nay, nhà quảng cáo hàng đầu thuộc ngành hàng FMCG Điều khác với thị trường quảng cáo trực tuyến nhiều nước khác thường có khách hàng lớn hoạt động lĩnh vực tài bất động sản Ngoài ra, doanh nghiệp FMCG có khuynh hướng tăng chi quảng cáo trực tuyến nói riêng quảng cáo nói chung để tiếp cận nắm bắt thị trường tỉnh, kể khu vực nông thôn, “bởi lẽ sức tăng trưởng doanh số bán hàng nơi cao so với thành thị Bên cạnh đó, số trung thành khách hàng nông thôn cao hơn” KI L 1.3 Năm đặc trưng quảng cáo trực tuyến Việt Nam Vì ngành quảng cáo trực tuyến non trẻ, nên đáng ngạc nhiên số liệu Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) cho thấy 80% thị phần quảng cáo nước thuộc đài truyền hình, sau quảng cáo ấn phẩm báo chí Thị phần QCTT chiếm 1% tổng thị trường quảng cáo Triển vọng ngành quảng cáo trực tuyến Việt Nam lạc quan Theo số liệu Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), có 22,47% dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet a Cách thức quảng cáo Banner 16 OB OO K.C OM Quảng cáo sáng tạo website Việt Nam không khác biệt với website Châu Âu, website Việt Nam sử dụng text banner chính, với chút cải tiến cách thức (không có nhiều dạng quản cáo “dynamic rich media” [DRM] quảng cáo video) DRM, hay quảng cáo rich media khái niệm bạn sử dụng công nghệ có tính chất giàu thông tin có hình ảnh, thông tin, âm thanh, film để làm quảng cáo Ở Việt Nam phổ biến dùng Flash, với chuyển động mượt mà sống động Tuy nhiên, thấp tầm Rich Media chỗ, bạn có tương tác Bạn xem quảng cáo MSN, Yahoo, bạn bấm vào, xem thay đổi, tự thay đổi mà không cần phải có bàn tay người quảng cáo đụng vào b Các banner trượt Các banner quảng cáo Việt Nam thường sử dụng frames để giữ banner nằm tầm mắt người đọc Khi người đọc xuống, vị trí quảng cáo tầm mắt người đọc Nhìn chung, bạn không thấy chúng website phương Tây, lại phổ biến Việt Nam.Một ví dụ là banner trượt, bạn cuộn trang, thường nằm hai bên trái phải nội dung, nhìn thấy nhacso.net, 24h.com.vn, ngoisao.net KI L c Ngôn ngữ Tiếng Việt yêu cầu bắt buộc thị trường Bạn cần tìm hiểu xu hướng, sắc thái màu sắc, hình thức yếu tố văn hóa bao gồm ngôn ngữ- cần nghiên cứu cẩn thận trước có hành động xâm nhập thị trường Về thuộc tính địa đâu có đặc trưng riêng, Hàn Quốc với băng thông rộng ứng dụng nhiều quảng cáo hình ảnh, rich media Google Hàn Quốc phải địa hóa với nhiều màu sắc hơn, tươi trẻ Còn Trung Quốc, có yếu tố màu sắc, sở thích đặc trưng QQ, Baidu khai thác mạnh địa để Google, Yahoo phải méo mặt thị trường Google phải chấp nhận số yêu sách từ phủ Trung Quốc để cạnh tranh tốt với ứng dụng tìm kiếm Trung Quốc (nhất Baidu) , cho thấy sức mạnh địa khủng khiếp tới mức Bạn muốn quảng cáo, muốn người khác vào xem hay mua hàng, bạn cần phải hiểu họ nhiều d Google Adsense Với quảng cáo đại lý phân phối quảng cáo, Google Adsense phổ biến Việt Nam Bạn đại lý đặt quảng cáo cho công ty hosting, stockphoto, hay tương tự Họ trả cho bạn có người dùng bấm vào (gọi “pay-per-click”) Google AdSense phổ biết nhiều website Nhưng không hoàn toàn thấu hiểu khách hàng Một phần rào cản ngôn ngữ, phần người dùng Việt Nam chịu nhiều thiệt thòi Google không hỗ trợ website Tiếng Việt đặt quảng cáo, có nhiều công ty Việt Nam đăng ký quảng cáo Google Và bạn nhận tiền check, hỗ trợ từ Google gần Google Adsense công 17 ty khác Overtune (cty phụ trách quảng cáo trực tuyến Yahoo) nên làm thứ dễ dàng với người Việt Nam Giải pháp OB OO K.C OM e Dị ứng quảng cáo Khi banner dày đặc website, mà vnexpress, dantri.com ví dụ, quảng cáo không hiệu Người dùng dị ứng với cột thứ ba, website có ba cột quen thuộc Một nhà quản lý chiến dịch quảng cáo làm việc toàn thời gian thị trường Việt nam nói “đó người phụ nữ tệ hại, kênh quảng cáo mẻ Việt Nam Người ta nhầm lẫn làm thứ đơn giản có thể, đặt liên kết mà không cần tracking code Đa số đơn vị cho đặt quảng cáo theo học khóa ngắn hạn mang tính đối phó.” Tracking code cách để kiểm tra xem banner hay quản cáo hoạt động chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn có người bấm, họ đến từ banner nào, từ website KI L 2.1 Quảng cáo theo ngữ cảnh Các hình thức phổ biến đặt logo, banner pop-up bộc lộ số hạn chế website nước tìm đến giải pháp ưu việt quảng cáo theo ngữ cảnh, tương tự AdSense Google Điểm mạnh hình thức phổ biến đặt logo, banner pop-up người truy cập vào trang web nhìn thấy quảng cáo Tuy nhiên, điều bất cập lượng truy cập không đồng (giảm vào ngày cuối tuần kỳ nghỉ lễ, Tết) hệ thống bị gián đoạn khách hàng bị tính phí Hơn nữa, tính định hướng dạng quảng cáo thấp đặt nơi cố định hiển thị viết có nội dung không liên quan tới sản phẩm Để khắc phục nhược điểm này, nhiều hệ thống quảng cáo giới sử dụng số cách tính toán khác thu phí theo số lượt hiển thị (CPM - Cost Per Mille), theo giá trị lần click (CPC - Cost Per Click) theo hoạt động tương tác người dùng quảng cáo (CPA - Cost Per Action) việc người dùng nhập form thông tin, chơi game quảng cáo… Ngoài ra, nhà quảng cáo cố gắng thu gọn số lượng người sử dụng đại trà để nhắm trúng khách hàng mục tiêu lựa chọn theo kênh (channel), ví dụ quảng cáo giày chạy mục Thể thao nhiều website thông tin tổng hợp 2.2 Phát triển chuyên sâu quảng cáo trực tuyến Ngược lại với dự báo lạc quan tương lai ngành quản cáo trực tuyến thiếu vắng công ty quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp có tiếng tăm Việt Nam, đủ sức cạnh tranh với đại gia vào Việt Nam thời gian tới quảng cáo trực tuyến dừng lại mức độ sử dụng website báo in, website giải trí với tính 18 OB OO K.C OM chuyên nghiệp thấp, chủ yếu tập trung số tờ báo điện tử, phiên báo điện tử số tờ báo lớn vài website giải trí, thương mại khác Tuy nhiên, đến số lượng công ty chuyên quảng cáo trực tuyến đếm đầu ngón tay nói tên tuổi mạnh có Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h (Công ty 24h) Công ty chuyên gia đánh giá công ty chuyên nghiệp lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, độc quyền khai thác quảng cáo website Báo điện tử VietNamNet, website giải trí 24h.com.vn hệ thống bao gồm 70 website khác có số lượng truy cập lớn Quảng cáo trực tuyến xu tất yếu ngành marketing quốc gia nào, nên Việt Nam cần xây dựng công ty quảng cáo chuyên sâu quảng cáo trực tuyến để có thành theo xu hướng hội nhập KI L 2.3 Ngôn ngữ quảng cáo Các nhà quảng cáo thường dùng ngôn ngữ phóng tự khen hàng hóa cách thái cụm từ tuyệt hảo, vô địch, số giới, công nghệ hàng đầu cho dầu ăn, kem đánh răng, hay mỹ phẩm làm cho người tiêu dùng dễ nghi ngờ giá trị sử dụng hàng hóa Nghệ thuật thủ pháp quảng cáo hạ thấp thị hiếu thẩm mỹ, gây phản cảm công chúng Thực tế, phải thừa nhận, có nhiều quảng cáo tẻ nhạt, đơn điệu, gượng ép, sơ sài, thiếu tính thẩm mỹ, hạ thấp thị hiếu công chúng Ví dụ việc quảng cáo băng vệ sinh hay quảng cáo kẹo cao su, có cảnh anh chàng định hôn người yêu, cô ta lấy tay xua xua, ánh mắt khó chịu (ý cô ta chê thở anh chàng người yêu không thơm tho sẽ) Cảnh không hiểu người nước với Việt Nam hành vi chê (nhất chê người yêu), làm người bị chê vừa xấu hổ, vừa cảm thấy bị xúc phạm Nhiều hình ảnh quảng cáo sử dụng cô gái ăn mặc hở hang, uống bia ừng ực với người ngoại quốc, mép dính đầy bọt bia Đó tất nét văn hóa lạc lõng, xa lạ với sắc văn hóa Việt Nam, vốn ưa kín đáo, lịch Chính vậy, Pháp lệnh quảng cáo có nội dung coi giá trị văn hóa dân tộc: Tại điều khoản ghi “Cấm quảng cáo trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, trái với phong mỹ tục Việt Nam” (Trích nguồn: Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Pháp lệnh quảng cáo, Nxb CTQG, Hà Nội, 1999) Tóm lại, yếu tố văn hóa tuyền thống hiên đại quảng cáo thương mại thuộc văn hóa quảng cáo Các quan quản lý nhà nước cần tăng cường vai trò quản lý, giám sát, kiểm tra hoạt động quảng cáo, tạo điều kiện phát huy văn hóa quảng cáo, giúp quảng cáo đáp ứng đòi hỏi nghiệp đổi phương diện kinh tế, văn hóa xã hội CHƯƠNG III – NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ Nhận xét Môn học cung cấp cho sinh viên kiến thức thực tiễn ứng dụng quản trị marketing – đặc biệt hình thức quảng cáo – từ quan điểm chiến lược, bao gồm nâng 19 OB OO K.C OM cao hiểu biết sinh viên khái niệm marketing, công cụ kỹ thuật phân tích, quy trình marketing, chức marketing môi trường marketing để giúp sinh viên thành công quản lý doanh nghiệp Sinh viên áp dụng kiến thức khóa học để phân tích giải quyêt vấn đề marketing chiến lược Sau tốt nghiệp cử nhân Quản Trị Kinh Doanh sinh viên có đủ trình độ lí thuyết nghiệp vụ để đảm nhiệm vị trí giám đốc marketing bán hàng ; công tác phận kinh doanh, marketing, lập kế họach khảo sát, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường, kế họach bán hàng…; có khả tư vấn đề kế họach chương trình hành động liên quan đến thị trường quảng cáo, khuyến mại, bán hàng ; có khả thiết kế, khai thác quản lý hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp đồng thời có khả thành lập, điều hành doanh nghiệp tư vấn thị trường Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh tích lũy đầy đủ yếu tố sau: a Kiến thức: đảm bảo kiến thức chuyên sâu Quản trị marketing bán hàng đại dựa tảng kiến thức chung ngành Quản trị Kinh doanh Bên cạnh đó, chương trình đảm bảo cho sinh viên có khả sử dụng tiếng Anh thành thạo kỹ sử dụng máy vi tính thục giao tiếp kinh doanh b Kỹ năng: Ngoài kỹ chung tư hệ thống, kỹ phân tích giải vấn đề, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, sinh viên có kỹ chuyên sâu quản trị marketing bán hàng xây dựng chiến lược marketing, chiến lược bán hàng, khảo sát đánh giá dự báo thị trường, thấu hiểu nhu cầu khách hàng để đưa định ứng xử sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ cho thị trường c Năng lực: đảm bảo cho sinh viên có lực phát triển thân, lực phân tích dự báo thị trường, lực hoạch định chiến lược marketing khả làm việc chuyên nghiệp áp lực cao công việc môi trường cạnh tranh toàn cầu KI L Đánh giá Sau hoàn tất môn học này, có khả năng: 2.1 Triết lý Chiến lược Marketing Hiểu định nghĩa marketing tầm quan trọng kinh doanh Hiểu trách nhiệm giám đốc marketing Hiểu thành phần tổ hợp marketing Hiểu cách thức mà môi trường marketing ảnh hưởng đến tổ hợp marketing Hiểu thành phần chiến lược marketing Hiểu đặc điểm mục tiêu “tốt” Hiểu hai câu hỏi mà câu tuyên bố sứ mệnh (mission statement) trả lời Hiểu khách hàng đối thủ cạnh tranh mục tiêu lại quan trọng Hiểu công ty cần phải hiểu khái niệm marketing định hướng khách hàng 20 OB OO K.C OM 10 Hiểu hai chiến lược tổng quát để chia thị trường tiềm 11 Hiểu công ty lại thâm nhập thị trường nước thử thách 12 Hiểu câu tuyên bố giá trị lại quan trọng chiến lược marketing 13 Hiểu phương pháp chung để đạt lợi cạnh tranh 14 Hiểu chiến lược để phân biệt sản phẩm/dịch vụ với sản phẩm/dịch vụ đối thủ để để nâng cao vị trí thị trường KI L 2.2 Chiến lược sản phẩm 15 Hiểu cách thức sản phẩm thường đánh giá 16 Hiểu lỗi mà nhà tiếp thị thường mắc phải xác định phạm vi cho sản phẩm hạn hẹp 17 Thảo luận cho ví dụ lớp sản phẩm 18 Hiểu quan hệ khác biệt chất lượng giá trị 19 Hiểu định nghĩa lợi ích thương hiệu 20 Hiểu định nghĩa khía cạnh tài sản thương hiệu (brand equity) 21 Hiểu cách thức công ty xây dựng thương hiệu mạnh 22 Hiểu hai phương pháp dùng để đánh giá tài sản thương hiệu 23 Hiểu phẩn thưởng rủi ro việc mở rộng thương hiệu 24 Hiểu yếu tố cần phải cân nhắc cho phù hợp mở rộng thương hiệu 25 Hiểu việc phát triển thương hiệu toàn cầu dùng tất nơi 26 Hiểu vấn đề liên quan đến việc thiết lập thương hiệu cho sản phẩm công nghệ cao 27 Hiểu năm khía cạnh cá tính thương hiệu (brand personality) 28 Hiểu mối quan hệ thương hiệu người lại quan trọng 29 Hiểu năm kiểu thương hiệu bán lẻ 30 Liệt kê lợi ích nhãn hiệu riêng 31 Hiểu yếu tố cần cân nhắc xây dựng thương hiệu kỹ thuật số 32 Hiểu bước định vị sản phẩm 33 Hiểu cách thức nhà tiếp thị sử dụng phương pháp dựa thuộc tính để định vị cho sản phẩm 34 Hiểu định khác liên quan đến sản phẩm mà công ty phải xem xét 35 Sử dụng ma trận BCG, công ty nên phân phối nguồn lực cho sản phẩm họ nào? 36 Hiểu ý nghĩa khái niệm “sản xuất đại trà theo yêu cầu khách hàng” (mass customization) 37 Hiểu khía cạnh chiến lược chức định bao bì sản phẩm 2.3 Chiến lược phân phối 38 Hiểu mục đích kênh phân phối 39 Phân biệt hoạt động đẩy kéo 21 OB OO K.C OM 40 Hiểu chức dịch vụ khác mà thành viên kênh phân phối thực 41 Hiểu sử dụng chiến lược phân phối chuyên sâu, độc quyền có chọn lọc 42 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối? 43 So sánh/đối chiếu kênh trực tiếp gián tiếp 44 Hiểu người ta thích sử dụng kênh trực tiếp gián tiếp 45 Định nghĩa cho ví dụ chiến lược phân phối kép 46 Hiểu lợi ích thách thức hệ thống phân phối đa kênh 47 Hệ thống kênh lai (hybrid channel system) gì? 48 Hiểu nhân tố ảnh hưởng đến sức mạnh thành viên kênh phân phối 49 Xác định nguồn gốc khác dẫn đến mâu thuẫn kênh phương pháp giải mâu thuẫn 50 Một số cách thức sử dụng sức mạnh kênh phân phối việc giải mâu thuẫn? 51 Các thị trường xám ảnh hưởng đến thành viên kênh, khách hàng tài sản thương hiệu nào? 52 Tại sản phẩm nhái lại đem lại nhiều rắc rối vậy? KI L 2.4 Chiến lược quảng cáo 53 Biết mô hình truyền thông 54 Biết yếu tố chương trình IMC 55 Biết cách thức nhà quảng cáo thiết lập mục tiêu lựa chọn khách hàng mục tiêu 56 Hiểu cách thức phát triển chiến lược thông điệp 57 Hiểu yếu tố việc lập kế hoạch phương tiện truyền thông 58 Hiểu cách lập ngân sách quảng cáo 2.5 Chiến lược định giá 59 Việc định giá thường xem xét nào? 60 Vai trò chiến lược marketing việc định giá? 61 Tại giá lại thay đổi dải phạm vi định? 62 Hiểu thuật ngữ giá trị (khách hàng) cảm nhận giá bảo lưu 63 Thảo luận mối quan hệ giá trị cảm nhận, giá chi phí 64 Mối quan hệ độ co giãn giá giá trị khách hàng? 65 Hiểu cách tính giá trị khách hàng 66 Hiểu cách thức ước lượng chi phí liên quan đến việc định giá 67 Một số sai lầm mà doanh nhân hay mắc phải sử dụng chi phí để định giá? 68 Hiểu dạng chi phí khác cần xem xét 69 Hiểu giải thích nhân tố định giá bán Vậy nên, mong Trường Đại Học Công Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh cần tăng cường giảng dạy chuyên sâu để củng cố kiến thức cung cấp cho 22 KI L OB OO K.C OM sinh viên chúng em kiến thức chuyên sâu môn học này, để chúng em tự tin bước vào đời với kiến thức kỹ học trường 23 [...]... Quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, Quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam mới đang thời kỳ mới khai phá và hình thành Theo số liệu của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) trong năm 2008, trên 80% thị phần quảng cáo trong nước thuộc về các đài truyền hình, sau đó là quảng cáo trên ấn phẩm báo chí Thị phần Quảng cáo trực tuyến chỉ chiếm hơn 1,8% tổng thị trường quảng cáo Còn theo ước tính của các chuyên gia về Quảng. .. mình 11 OB OO K.C OM Tăng trưởng chi phí quảng cáo Nguồn: Thời báo Kinh tế Sài Gòn KI L a Quảng cáo trực tuyến với tương lai tốt đẹp So với quảng cáo truyền hình và các phương thức quảng cáo truyền thống khác, quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam vẫn ở một con số khiêm tốn với 10 triệu USD năm 2007 Dự đoán của ADMA cho biết, doanh thu từ các dịch vụ và quảng cáo trực tuyến trong năm 2010 sẽ tăng lên khoảng... chuyên gia về Quảng cáo trực tuyến, doanh thu của thị trường Quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam vào năm 2006 là 64 tỉ VND, năm 2007 khoảng 160 tỉ VND và trong những năm 2008 chiếm khoảng 300 tỉ VND Tuy nhiên doanh thu của Quảng cáo trực tuyến trên tổng ngành QC tại VN ở mức khoảng 1,8% (2008) Về hình thức, Quảng cáo trực tuyến của Việt Nam chủ yếu hướng tới việc quảng cáo thương hiệu với hình thức logo/banner... bán" - một chuyên gia trong lĩnh vực Quảng cáo trực tuyến nhận định về rào cản lớn nhất hiện nay của Quảng cáo trực 13 OB OO K.C OM tuyến Và thương mại điện tử chưa thể bùng nổ khi thanh toán trực tuyến và hệ thống giao - nhận còn chưa phổ dụng Vậy là Quảng cáo trực tuyến đứng trước trở ngại lớn của bài toán "con gà - quả trứng" Một rào cản lớn đối với Quảng cáo trực tuyến nằm ở hạn chế về nhận thức của... mại khác Tuy nhiên, đến nay số lượng công ty chuyên về quảng cáo trực tuyến chỉ đếm trên đầu ngón tay và nếu nói về tên tuổi cũng như thế mạnh thì hiện chỉ có duy nhất Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h (Công ty 24h) Công ty này hiện được các chuyên gia đánh giá là công ty chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, độc quyền khai thác quảng cáo trên website Báo điện tử VietNamNet, website... 24h.com.vn và một hệ thống bao gồm 70 website khác có số lượng truy cập lớn Quảng cáo trực tuyến là một xu thế tất yếu trong ngành marketing đối với bất kỳ quốc gia nào, nên Việt Nam cần xây dựng các công ty quảng cáo chuyên sâu về quảng cáo trực tuyến để có những thành quả theo xu hướng hội nhập KI L 2.3 Ngôn ngữ quảng cáo Các nhà quảng cáo thường dùng ngôn ngữ phóng đại để tự khen hàng hóa của mình một cách... (Trích nguồn: Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Pháp lệnh quảng cáo, Nxb CTQG, Hà Nội, 1999) Tóm lại, yếu tố văn hóa tuyền thống và hiên đại trong quảng cáo thương mại thuộc về văn hóa quảng cáo Các cơ quan quản lý nhà nước cần tăng cường vai trò quản lý, giám sát, thanh kiểm tra các hoạt động quảng cáo, tạo điều kiện phát huy văn hóa quảng cáo, giúp quảng cáo đáp ứng đòi hỏi của sự nghiệp đổi mới trên cả... chiếm 9% tổng chi phí marketing, quảng cáo, dịch vụ mạng Quảng cáo tìm kiếm (phổ biến nhất là quảng cáo Google Adwords) sẽ tiếp tục tăng mạnh và chiếm 45% chi phí quảng cáo trực tuyến Trong khi đó quảng cáo banner sẽ tiếp tục tăng trưởng 50% so với năm 2009, tiếp tục là hình thức được ưa chuộng nhất hiện nay Không khó có thể nhận thấy tương lai tươi đẹp của các phương thức marketing trên mạng xã hội... trưởng doanh số ngành quảng cáo trực tuyên năm nay vượt xa các dự báo Phân tích một số nguyên nhân khác góp phần vào sự tăng trưởng của quảng cáo trực tuyến trong giai đoạn khó khăn, TNS Media cho rằng thị trường quảng cáo trong nước có yếu tố thuận lợi là từ trước tới nay, những nhà quảng cáo hàng đầu vẫn thuộc các ngành hàng FMCG Điều này khác với thị trường quảng cáo trực tuyến ở nhiều nước khác... Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) cho thấy trên 80% thị phần quảng cáo trong nước thuộc về các đài truyền hình, sau đó là quảng cáo trên ấn phẩm báo chí Thị phần QCTT chỉ chiếm hơn 1% tổng thị trường quảng cáo Triển vọng ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam khá lạc quan Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), hiện có 22,47% dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet a Cách thức chính