Chuong 1 TỔNG QUAN VỀ TÀI CHÍNH CÔNG VÀ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÔNG

tài chính, nhà nước. nhân lực, quản lý tín dụng, thương mại điện tử, kinh tế học, vi mô , vĩ mô, quản trị marketing, máy vi tính. Kinh tế học là môn khoa học xã hội nghiên cứu sự sản xuất, phân phối và tiêu dùng các loại hàng hóa và dịch vụ

NGHIÊN CỨU MARKETING GVHD: Th.s Lê Thị Ái Nhân Trường Đại Học Xây Dựng Miên Trung Email: lethiainhan@cuc.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Tổng quan NC tiếp thị Chuẩn bị KH đề cương NC Sử dụng liệu Lựa chọn phương pháp thu thập số liệu Xây dựng bảng câu hỏi Báo cáo kết NC Trên đường thành cơng khơng có dấu chân kẻ lười biếng! MỤC TIÊU CỦA MƠN HỌC Mơn học Nghiên cứu Marketing trang bị cho SV kiến thức để có thể: • Phân tích vấn đề định nhận diện vấn đề marketing Doanh Nghiệp • Tiến hành thiết kế tổ chức dự án nghiên cứu marketing hoàn chỉnh • Thiệp lập trình bày kết nghiên cứu cách chun nghiệp • Phân tích kiến nghị giải pháp cho vấn đề marketing doanh nghiệp thông qua kết dự án nghiên cứu MỤC TIÊU CỦA MƠN HỌC Mơn học Nghiên cứu Marketing có mục đích giúp cho người làm kinh doanh hiểu ứng dụng: Khi phải nghiên cứu Marketing? Nghiên cứu nào?, làm để sử dụng nghiên cứu Marketing; Trường hợp phải thuê nghiên cứu mua thơng tin từ quan (DN) bên ngồi phải biết đánh giá giá trị thông tin, công sức người thu thập, mức độ tin cậy, tính chuyên nghiệp quan (DN) nghiên cứu, đồng thời biết cách phân tích, tổng hợp, báo cáo để có kết cuối tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO • Marketing Research, David J Luck, Ronald S Rubin.Biên dịch PTS Phan Thăng Nguyễn văn Hiến Nhà xuất TP HCM, 1990 • Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007 • Nghiên cứu Marketing ứng dụng kinh doanh, Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc Nhà xuất Thống kê, 2000 • Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng, Dương Hữu Hạnh Nhà xuất Thống kê, 2004 • Nghiên cứu tiếp thị, MBA Nguyễn Văn Dung Nhà xuất Lao Động, 2010 Phương pháp học Đánh Giá • Bài tập nhóm: - Lấy điểm kiểm tra môn - Chia thành nhóm từ đến người ứng dụng lý thuyết để làm tập nhóm • Làm thi cuối kỳ: - Hình thức thi: thi viết khơng sử dụng tài liệu - Thời gian làm bài: 60phút NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Nội dung chương • • • • • • Khái niệm Đối tượng nhiên cứu MKT Vai trò nghiên cứu marketing Chức nghiên cứu marketing Phân biệt NC tiếp thị NC thị trường Tiến trình nghiên cứu MKT Tổng Quan Về Marketing Nghiên cứu tình sau: Câu Chuyện nhà sản xuất giày HongKong MARKETING RESEARCH? Là trình thu thập xử lý phân tích có hệ thống liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ Nhằm cung cấp thơng tin đầy đủ, cần thiết xác giúp cho phận quản trị Marketing dựa vào để vạch định, chiến lược kinh doanh… MARKETING RESEARCH? Nghiên cứu marketing trình thu thập, ghi chép, phân tích diễn giải cách có hệ thống khoa học liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động marketing hànghóa, dịch vụ ý tưởng Đặc điểm nghiên cứu marketing Nghiên cứu Marketing Là ứng dụng “chuỗi lý luận” có hệ thống thơng qua:  Quan sát (Observation);  Thảo luận (Discussion);  Phỏng vấn (Interviewing);  Lập giả thiết (Formulation of hypothese);  Dự đoán tương lai (Prediction of future);  Kiểm định lại giả thiết (Testing of the hypothese) 21 TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING • Để thỏa mãn nhu cầu ngày khó tính phức tạp khách hàng • Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ • Am hiểu, thích nghi với mơi trường kinh doanh Đối tượng nghiên cứu ai? ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Người tiêu dùng Nhà cung ứng Nhà phân phối Đối thủ cạnh tranh Các định chế pháp lý Vai trị nghiên cứu marketing • Nhận dạng hội, khó khăn từ mơi trường • Cung cấp thơng tin cho trình định marketing(khách hàng,đối thủ,….) • Tìm phương thức hoạt động quản lý hiệu • Hỗ trợ hoạt động khác doanh nghiệp • Hồn thiện hệ thống marketing marketingmix CHỨC NĂNG CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING Hướng dẫn doanh nghiệp hướng Thể nhu cầu số lượng Giải linh động mối quan hệ cung cầu Tăng cường tính hiệu kinh tế SXKD Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường Marketing research 1- Mang ý nghiã rộng bao gồm nhiều hoạt động nghiên cứu có nghiên cứu thị trường 2- Điều quan trọng xác định:  Cơ hội thị trường;  Các vấn đề tồn hay nảy sinh Từ kết nghiên cứu, nhà nghiên cứu phải đề xuất biện pháp tiếp thị Market research 1- Là nghiên cứu ứng dụng tập trung vào việc đo lường tượng thị trường theo nghiã hẹp 2- Nghiên cứu vấn đề marketing cơng ty; Mục đích hỗ trợ nhà quản trị trình định Marketing research & Market research Trên thực tế, Nghiên cứu tiếp thị nghiên cứu thị trường hai khái niệm dùng lẫn lộn tùy theo cách hiểu theo nghiã rộng hay nghiã hẹp từ Tuy nhiên, phạm vi môn học phân biệt cần thiết Vì môn học Nghiên cứu Marketing sâu vào kỹ thuật nghiên cứu khảo sát kỹ lưỡng ứng dụng nghiên cứu tất hoạt động marketing (sản phẩm, giá cả, thị trường, chiêu thị, ), phải lựa chọn số nội dung trọng điểm môn học giả định sinh viên có tảng kiến thức về27các môn học như: Xác suất thống kê, marketing Lợi ích nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing giúp:  Loại bỏ vấn đề chưa rõ, nhận định chủ quan, hàm hồ;  Tránh rủi ro không tiên liệu doanh khơng thể thay hồn tồn cho phán đốn đó;  Giúp nhà kinh doanh tìm phương thức hoạt động có hiệu hơn, giảm chi phí, đạt doanh số cao hơn, tác động quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ sâu rộng hơn;  Hỗ trợ đắc lực hoạt động khác doanh nghiệp như: sản xuất; kỹ thuật; tài để đạt mục tiêu nâng cao thoả mãn nhu cầu khách hàng 28 PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu nhận dạng vấn đề Giúp nhận dạng vấn đề chưa rõ ràng nảy sinh tương lai Nghiên cứu giải vấn đề Giúp giải vấn đề Marketing cụ thể Tìm nguyên nhân cụ thể vấn đề phát sinh thực tế PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu định dạng vấn đề Nghiên cứu tiềm TT Nghiên cứu thị phần Nghiên cứu hình tượng công ty Nghiên cứu đặc điểm thị trường Nghiên cứu phân tích bán hàng Nghiên cứu dự báo Nghiên cứu xu hướng kinh doanh Nghiên cứu giải vấn đề •Nghiên cứu khách hàng •Nghiên cứu phân khúc TT Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu giá sản phẩm Nghiên cứu chiêu thị Nghiên cứu phân phối SP Tiến trình NC Marketing Tiến trình NC Marketing Tiến trình đơn giản (3 bước) Tiến trình David Luck Ronald rubin (7 bước) TIẾN TRÌNH ĐƠN GIẢN (3 bước) Tiến trình David Luck Ronald rubin(7 bước)