Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp và cách trả lời

NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH TRẢ LỜI Câu hỏi 1: Hãy nói thân bạn? Cách xử lý: Hãy nhớ nhà tuyển dụng hỏi để đánh giá phù hợp bạn với vị trí công việc, chuẩn bị câu trả lời bạn gắn với công việc thay vấn đề cá nhân Bạn nên trả lời liên quan tới vấn đề sống cá nhân người tuyển dụng thực sâu muốn tìm hiểu Câu hỏi 2: Hãy cho biết bạn mơ ước công việc gì? Cách trả lời: Nếu bạn trả lời cách chân thật công việc mơ bạn tất nhiên nhà tuyển dụng lắng nghe có đánh giá mặt cảm tính tốt Tuy nhiên mặt lý tính, họ so sánh công việc mơ bạn với công việc thực họ cần bạn có điểm chung nguy bị loại bạn tăng lên Vì vị trí bạn nộp đơn xin việc không phù hợp với ước mơ đưa câu trả lời khuôn mẫu, ví dụ: mơ ước môi trường làm việc động, giao tiếp, học hỏi để phát triển v.v… Câu hỏi 3: Vì bạn nghỉ việc nơi làm cũ? câu vấn xin việc thường gặp Cách xử lý: Hãy đưa câu trả lời mang tính tích cực, ví dụ: muốn theo đuổi đam mê hội mới… đặc biệt nhấn mạnh từ ngữ tốt đẹp hội Đừng nói xấu công ty cũ, sếp cũ chê bai chế độ đãi ngộ… Cho dù bạn nghỉ việc với lý gì, mô tả theo cách tích cực Câu hỏi 4: Điểm yếu bạn gì? Cách trả lời: Khi gặp câu hỏi này, đừng liệt kê loạt điểm yếu mình, khẳng định bạn điểm yếu Cách xử lý tốt chuẩn bị sẵn vài điểm yếu, ẩn chứa điểm mạnh Ví dụ: Tôi hay quên nên nhiều phải tự xếp lịch công việc chi tiết dán trước mặt bàn… Hoặc không giỏi cách ăn nói, nên thật dễ làm lòng… Các câu trả lời khôn khéo giúp bạn biến điểm yếu thành điểm mạnh Câu hỏi 5: Điểm mạnh bạn gì? Cách xử lý: Đối với câu hỏi này, bạn phải chuẩn bị thật tốt nhớ phải gắn với công việc bạn nộp đơn Hãy nêu điểm bạn thật mạnh hiệu bạn đem lại công việc trên, đồng thời đừng quên ví dụ mà bạn thực công việc trước Câu hỏi 6: Bạn có biết công việc không? Cách trả lời: Câu hỏi thường gặp, dành thời gian nghiên cứu thông tin công ty, website, bạn bè có quen biết làm công ty tuyệt vời Hãy nhớ trả lời câu hỏi gắn với “sự phù hợp” bạn với công ty Câu hỏi 7: Vì nên tuyển bạn? Cách xử lý: Nếu gặp phải người vấn có cá tính, họ đặt câu hỏi mang tính thách thức bạn Hãy trả lời khía cạnh bạn cần công việc phù hợp công ty cần người phù hợp Nhưng lưu ý đừng so sánh bạn với khác Đọc thêm: điều không nên làm viết CV xin việc Câu hỏi 8: Bạn có nghĩ bạn người thành công? Cách trả lời: Tất nhiên CÓ Thành công nghĩa phải vượt tất người, bạn cho họ biết bạn có thành công cần sẵn sàng giải thích cho họ bạn coi thành công Câu hỏi 9: Vì bạn lại việc làm thời gian qua? Cách xử lý: Có thể bạn không may mắn lần trước ốm đau, bận việc cá nhân… lựa chọn cho câu trả lời khôn ngoan tương đối thực tế Ví dụ: thời gian tham gia khóa học tài nâng cao để có chuẩn bị tốt tham gia chương trình tiếng Anh trung tâm quốc tế để phù hợp với công việc tới Bạn ghi điểm mắt nhà tuyển dụng Câu hỏi 10: Đồng nghiệp cũ thường nói bạn? Cách trả lời: Hãy cho họ biết vài câu nhận xét đồng nghiệp bạn mang tính tích cực có ẩn chứa tích cực Nhưng đừng phóng đại câu nói Câu hỏi 11: Bạn dự định làm cho bao lâu? Cách xử lý: Nếu bạn nói thời gian cụ thể dù ngắn hay dài dễ bị nhà tuyển dụng bẻ lại Cách tốt câu trả lời khéo léo như: “tôi làm cho công ty hai hài lòng” “tôi làm thấy tốt cho hai”… Câu hỏi 12: Bạn có nghĩ lực bạn vượt so với yêu cầu chúng tôi? Cách trả lời: Hãy thuyết phục họ bạn người xin việc cần công việc phù hợp Đừng biểu lộ cảm xúc dự không rõ ràng lực bạn so với công việc Hãy cho họ thấy bạn người phù hợp Câu hỏi 13: Hãy nói chút kỹ quản lý bạn? Cách xử lý: Câu hỏi nhắm tới lực quản lý người (cấp cao) quản lý công việc (cấp thấp) bạn Vì bạn giải thích cách làm quản lý bạn cách cụ thể, đặc biệt nhấn mạnh vào khả quản lý, xếp phối hợp với đồng nghiệp hiệu Câu hỏi 14: Bạn có phải người giỏi làm việc theo nhóm? Cách trả lời: Nhà tuyển dụng kỳ vọng câu trả lời CÓ, chuẩn bị cho câu trả lời minh họa việc bạn thành công làm việc theo nhóm, ví dụ giải thành công dự án A cho công ty, giúp tăng hiệu cho dự án B… Câu hỏi 15: Triết lý công việc bạn gì? Cách trả lời: Tuy câu hỏi “cao siêu”, trả lời mức độ đơn giản Hãy nói tới giá trị công việc mà bạn hướng tới, đồng thời gắn với tập thể, với công ty Câu hỏi 16: Bạn thích vị trí nhóm tuyển dụng vào dự án X chúng tôi? Cách xử lý: Hãy nói cách khéo léo ngụ ý bạn người linh hoạt trách nhiệm, cho dù vị trí nhân viên hay trưởng nhóm quan trọng hiệu cuối Câu hỏi 17: Những điều từ phía đồng nghiệp khiến bạn khó chịu? Cách trả lời: Có thể bạn khó chịu với số tính cách định hay chí vùng miền, nhiên bạn người vấn có yếu tố không không nên nói Thay vào trả lời khó chịu hay không cách nhìn nhận giải vấn đề, cho dù khó chịu bạn phải làm việc giải công việc ổn thỏa Câu hỏi 18: Tại bạn nghĩ bạn phù hợp với vị trí đó? Cách trả lời: Hãy nhấn mạnh vào số kỹ bạn phù hợp với công việc khả kinh nghiệm giải số vấn đề khó khăn tương tự bạn trải qua Câu hỏi 19: Điều quan trọng bạn: Công việc hay tiền? Cách trả lời: Cả hai quan trọng bạn cần cân yếu tố Hãy cho họ biết ra bạn mong muốn có thành tốt cho công ty Câu hỏi 20: Sếp cũ bạn đánh giá điểm mạnh bạn gì? Cách xử lý: Hãy chọn điểm mạnh mà sếp cũ khen bạn thông qua cách bạn xử lý công việc để kể lại cho họ Nếu bạn có thư giới thiệu sếp cũ, cho nhà tuyển dụng xem để tăng thêm độ tin cậy Câu hỏi 21: Khả chịu áp lực công việc bạn nào? Cách trả lời: Để tránh bị vặn bạn trả lời không tốt, trả lời theo hướng: “áp lực mức độ phù hợp mang lại hiệu tối đa”, cho họ biết bạn làm việc có áp lực, điều quan trọng hiệu công việc tuyệt bạn có ví dụ công việc trước Câu hỏi 22: Làm tuyển dụng bạn bạn chưa có kinh nghiệm việc này? Cách xử lý: Hãy mô tả kỹ bạn có phù hợp với công việc với tự tin cao Hãy cho họ biết vài vị trí bạn làm có giúp ích cho công việc nay, kể vị trí bạn học (nếu thấy cần thiết) Câu hỏi 23: Điều động lực khiến bạn muốn vị trí này? Cách trả lời: Tránh câu trả lời “lương cao”, “công ty uy tín”… thay vào nói môi trường làm việc tốt, khuyến khích sáng tạo hội học hỏi… Câu hỏi 24: Như bạn coi thành công với công việc này? Cách trả lời: Một câu nói khéo léo giúp bạn ghi điểm, ví dụ: “Khi hoàn thành yêu cầu công việc chất lượng, đồng thời khẳng định cấp hoàn thành mức tốt” Câu hỏi 25: Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi công ty lên lợi ích cá nhân không? Cách xử lý: Tất nhiên CÓ Đây câu hỏi để thử xem bạn có thật sẵn sàng cố gắng công ty hay không Nếu giải thích quyền lợi công ty lại quan trọng nghiệp lâu dài bạn Câu hỏi 26: Những điều bạn mong muốn sếp bạn? Cách trả lời: Bạn không thiết phải trả lời chi tiết người vấn lại sếp sau bạn Hãy đưa câu trả lời mà sếp thường có, ví dụ giỏi giang, tế nhị, công biết khuyến khích nhân viên làm việc… Câu hỏi 27: Bạn thấy X năm qua bạn thay đổi nào? Cách xử lý: Hãy gắn câu trả lời phù hợp với Hồ sơ xin việc bạn cho thấy bạn có tiến Đừng quên cho họ thấy bạn người biết vươn lên có động lực tốt Câu hỏi 28: Bạn học điều từ sai lầm công việc? Cách trả lời: Không thiết phải giấu giếm nhiều, đừng dại mà mô tả nhiều sai lầm Thay vào nêu vài sai lầm thiếu kinh nghiệm học cách bạn khắc phục hiệu Câu hỏi 29: Nếu bạn nhà tuyển dụng bạn tuyển người vào vị trị này? Cách trả lời: Rất khó để bạn đoán ý định nhà tuyển dụng bạn họ, công việc bạn nộp đơn mục tiêu bạn cần làm cho họ thấy “Bạn người phù hợp” Vậy nhớ kỹ yêu cầu công việc mà nhà tuyển dụng đặt ra, kết hợp với điểm mạnh kỹ phù hợp bạn, qua đưa câu trả lời có tính gợi ý cho họ Câu hỏi 30: Kỳ vọng bạn công ty/công việc gì? Cách xử lý: Hãy cho họ biết bạn bước đầu làm quen với công việc, kỳ vọng điều kiện làm việc tốt đẹp khuyến khích phát triển đóng góp cho công ty Bạn kỳ vọng vào công việc khiến bạn phấn khích để thuyết phục nhà tuyển dụng Câu hỏi 31: Bạn có cần hỏi điều không? Cách hỏi: chuẩn bị sẵn câu hỏi nhà tương đối thẳng thắn hỏi vấn đề xung quanh công việc bạn nộp đơn Hãy tỏ lắng nghe hiểu rõ ràng câu trả lời, đừng phản ứng hấp tấp vội vàng cảm thấy câu trả lời có điểm chưa hợp ý bạn Câu hỏi 32: Bạn có nghĩ bạn thành công với công việc này? Cách trả lời: Hãy giải thích chắn thành công dựa vào yếu tố phù hợp kỹ bạn yêu cầu công việc Hãy cho họ thấy bạn người phù hợp Câu hỏi 33: Bạn nghĩ công ty bạn vừa nghỉ việc? Cách xử lý: Nên tránh nhận xét tiêu cực, thay vào nói điều bạn học hỏi từ công việc trước Cũng không nên sâu vào bí mật kinh doanh công ty cũ bạn Câu hỏi 34: Bạn giải rắc rối công việc nào? Cách trả lời: Hãy tự tin trả lời rắc rối công việc sở để người tiến giải thành công trở thành học kinh nghiệm tốt Bạn cho nhà tuyển dụng thấy bạn không xử lý rắc rối theo cách cá nhân hiểu xử lý cứng nhắc không tốt Bạn cho họ biết bạn giải rắc rối rút học kinh nghiệm gì, cách thuyết phục tốt Câu hỏi 35: Bạn thích làm với thời gian công việc?: Cách trả lời: Bạn trả lời cách tự nhiên lúc công việc, tuyệt công việc xã hội giúp bạn gắn kết người Biết rõ ý nghĩa đằng sau câu hỏi vấn thường gặp tưởng chừng đơn giản quen thuộc nhà tuyển dụng lợi giúp bạn thành công vấn Tại bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi? Đây câu hỏi coi nằm lòng danh sách câu hỏi thường gặp vấn nhà tuyển dụng câu hỏi tưởng chứng đơn giản lại gây khó khăn cho ứng viên thực không dễ dàng để trả lời cách xác Mỗi người có cách trả lời riêng tùy theo tính cách, kinh nghiệm họ, nhiên, điều nhà tuyển dụng mong muốn ứng viên bạn biết từ công ty bạn đăng ký làm việc công ty khác Nói cách khác, nhà tuyển dụng muốn biết bạn thực quan tâm đến công ty địa điểm để bạn rải CV hàng loạt vấn may rủi Tại công ty nên tuyển dụng bạn? Đối mặt với câu hỏi này, nhiều người trả lời chung chung, mang hàm ý tâng bốc thân tính từ hào nhoáng Tuy nhiên điều nhà tuyển dụng thực tìm kiếm kinh nghiệm, kỹ bạn có đáp ứng yêu cầu công việc hay bạn có mục tiêu rõ ràng động lực cho nghiệp hay không Đây điểm khác biệt bạn với ứng viên tiềm khác nều bạn thực nắm ý nghĩa mong muốn nhà tuyển dụng Bạn có kinh nghiệm công việc/lĩnh vực này? Không phải tất công ty coi trọng kinh nghiệm thực tế, nhiên, đặt câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết bạn có kiến thức từ trình học tập hay công việc làm liên quan đến vị trí bạn ứng tuyển Vậy nên bạn vừa trường hay có kinh nghiệm làm việc, chứng minh cho họ thấy bạn học kiến thức phù hợp với công việc sẵn sàng áp dụng phù hợp điều vào công ty Còn bạn có thời gian làm nơi khác, nơi không liên quan đến vị trí bạn ứng tuyển, bạn kể cho nhà tuyển dụng điều bạn học từ công việc thành bạn đạt Chắc chắn, bạn đạt điểm cao mắt nhà tuyển dụng Bạn biết công ty chúng tôi? Khi đặt câu hỏi đồng nghĩa với việc nhà tuyển dụng muốn biết bạn có tìm hiểu vị trí, công ty mà ứng tuyển không gửi CV hàng loạt chờ đợi gọi vấn Vì bạn nên tìm hiểu chi tiết thông tin công ty lịch sử hình thành, sản phẩm dịch vụ bật, định hướng chiến lược hay cấu tổ chức, thành tựu đạt qua website công ty Hay sâu hoạt động mới, sách đổi công ty Hơn nữa, việc bạn tìm hiểu kỹ công ty cho thấy bạn người chuyên nghiệp cẩn trọng Như vậy, họ đánh giá cao tính nghiêm túc đam mê bạn hội nghề nghiệp Thế mạnh/điểm yếu bạn gì? Bước vào buổi vấn, nhiều người nghĩa thông qua trò chuyện nhà tuyển dụng tự tìm xem bạn có tố chất phù hợp với công việc họ Tuy nhiên, thật cho thấy trước câu hỏi “Thế mạnh, điểm yếu bạn gì”, nhà tuyển dụng muốn biết bạn có đánh giá xác mạnh điểm yếu mình, có phát huy điểm mạnh công việc khắc phục điều tồn không Bạn tóm tắt điểm mạnh vài từ ngắn gọn, súc tích, đồng thời thẳng thắn thừa nhận thất bại thân điều bạn thu từ trải nghiệm Khi bạn biết xác thân lúc bạn cho nhà tuyển dụng thấy bạn sẵn sàng bắt đầu công việc Điều giúp bạn nhận nhìn thiện cảm từ nhà tuyển dụng bật ứng viên khác với câu trả lời gần in từ khuôn mẫu Mức lương mà bạn mong muốn tuyển dụng vào làm công ty? Có nhiều người cho đặt câu hỏi đồng nghĩa với việc chọn Tuy nhiên, thử thách nhà tuyển dụng Tùy vào vị trí công việc, phong cách vấn mà bạn đưa câu trả lời khác Bạn trả lời thực tiếp mức lương mong muốn so với mặt chung tùy theo khối lượng, vị trí công việc Tất điều phụ thuộc vào lĩnh tâm lý tự tin bạn trước nhà tuyển dụng Bạn có câu hỏi cho không? Ở thời điểm vấn, thường vào khoảng thời gian cuối buổi, nhà tuyển dụng cho phép bạn đặt câu hỏi Vậy nên, hội để bạn thể niềm hứng thú với công việc xác định bạn có thực phù hợp với vị trí ứng tuyển hay không Đó điều nhà tuyển dụng mong muốn đặt câu hỏi trước đưa định cuối Chính vậy, bạn chuẩn bị câu hỏi mở cho phép bạn chia sẻ ý kiến cá nhân vấn đề công ty Điều cho thấy bạn thực đam mê nghiêm túc bước vào buổi vấn Tham khảo: Những câu hỏi vấn vào MB năm 2013 I Những câu hỏi chung cho tất vị trí Em tự giới thiệu thân (nên chuẩn bị thêm phần giới thiệu tiếng Anh, ngắn gọn phần tiếng Việt) (Với ứng viên có kinh nghiệm) Hỏi công việc làm Tại lại chuyển việc/nghỉ việc? Em hiểu vị trí ứng tuyển? Em có điểm mạnh ứng tuyển vào vị trí này? (Hoặc: Tại em nghĩ phù hợp với vị trí này? Em có tố chất phù hợp với vị trí này?) Em có hay tìm hiểu kinh tế vĩ mô sách NHNN không? Em thấy kinh doanh ngân hàng khó khăn nào? (Câu hay hỏi với CV QHKH Cá nhân & SME) Tại em chọn MB? Điểm mạnh, điểm yếu thân? Nếu anh/chị không offer em vị trí em ứng tuyển mà chuyển em sang vị trí khác em có nhận không? (Với sinh viên năm cuối) Hỏi công việc làm thêm, hoạt động ngoại khóa, xã hội, hỏi kết học, khóa luận/báo cáo thực tập & môn học yêu thích năm học đại học 10 Ngoài ứng tuyển MB bạn ứng tuyển ngân hàng khác không? 11 Nếu bạn trúng tuyển MB một/một số ngân hàng khác, bạn chọn ngân hàng nào? Ngoài anh chị dựa vào CV bạn để hỏi thêm Như cấp học gì, tham gia hoạt động ngoại khóa gì, tình nguyện gì, làm thêm gì, thích chơi thể thao không,… Có thể có thêm câu hỏi “thú vị” như: Em có bạn trai/bạn gái (người yêu) chưa? Sau xoáy tiếp Em có nhiều bạn trai hay bạn gái hơn? Em thích chơi với bạn trai hay bạn gái hơn? Sau xoáy tiếp II Những câu hỏi vấn vị trí CV QHKH Cá nhân Hãy kể tên sản phẩm Ngân hàng Quân đội dành cho KHCN? Nếu em điều địa phương làm em có làm không? Chính sách NHNN thời gian tới Nếu bị áp tiêu huy động (hoặc 5) tỷ tháng làm không dùng đến mối quan hệ người thân? Nếu giao tiêu em tháng đàu tiên thử việc tỷ/tháng huy động, em làm nào? Nêu tiêu chí mà MB Ngân hàng khác (Với ứng viên nữ) Làm KHCN vất vả, em nữ, em có làm không? Tại em học kế toán, em lại làm KHCN? III Những câu hỏi vấn vị trí CV QHKH Doanh nghiệp (SME) Hãy kể tên sản phẩm Ngân hàng Quân đội dành cho KHDN? Cho em huy động 20 tỷ vài tháng, em lập kế hoạch huy động sao? Người PV đóng vai chủ DN sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác, nhân viên ngân hàng phải để lôi kéo họ ngân hàng Các điều khoản UCP 600, Clean document? (bạn học chuyên ngành TTQT hỏi & hỏi tiếng Việt tiếng Anh) Nếu em đc vào làm em tìm kiếm khách hàng sao? Có thể hỏi kinh tế vi mô vĩ mô, yêu cầu phân tích giải thích vấn đề lạm phát, tăng trưởng kinh tế Có thể hỏi tài sản đảm bảo, luật,… IV Những câu hỏi vấn vị trí Thẩm định - Ngoài số câu hỏi phần câu hỏi chung, vị trí hay hỏi nghiệp vụ, ví dụ hỏi vốn lưu động ròng, phải bình luận không nêu công thức Vì thế, bạn phải hiểu chất số tài - Ứng viên ứng tuyển TDI thường ứng viên có kinh nghiệm, nên bị hỏi thêm công việc cũ/hiện & lại nghỉ việc/muốn chuyển việc V Những câu hỏi vấn vị trí khác Vị trí CV Tư vấn sàn - Em biết vị trí TVS? - Công việc vị trí gì? - Nếu nhận em triển khai công việc nào? - MB có sản phẩm gì, theo em sản phẩm khó triển khai nhất? Vị trí Giao dịch viên - Giao dịch viên cần có kỹ gì? Kỹ quan trọng nhất? - Khách hàng sử dụng thẻ ATM NH A, bạn làm để thuyết phục khách hàng mở thêm thẻ ATM ngân hàng mình? - Ngoài ứng tuyển MB bạn ứng tuyển ngân hàng khác không? Một số câu hỏi tình huống: - Có ba người đến rút tiền gấp, là: người già, phụ nữ mang bầu, người tàn tật Bạn xử lý theo thứ tự nào? Tương tự: Thay người người khách VIP, bạn xử lý nào? - Khách hàng gọi điện đến Ngân hàng mắng lỗi mà GDV nhầm lẫn gây ra, bạn lỗi Giao dịch viên Bạn xử lý tình nào? - Có khách hàng VIP đến ngân hàng rút toàn số tiền gửi để sang ngân hàng khác gửi với mức lãi suất cao hơn, em làm để giữ khách hàng lại? Một số câu hỏi nghiệp vụ (tham khảo thêm): - Có loại tài khoản ngân hàng mà em biết? - Sự khác biệt doanh thu thu nhập? - Vì đồng tiền hôm lại có giá đồng ngày mai? - Bạn có biết “tiền nhựa” không? Tổng hợp câu hỏi vấn vào BIDV 2012 – 2013 & Cách trả lời Theo anh, chị, để xác định thời hạn cho vay hợp lý gì? Trả lời: Những đề ngân hàng xác định thời hạn cho vay: • Đặc điểm chu kỳ hoạt động tương ứng với nghiệp vụ kinh doanh khách hàng vay vốn Độ dài thời gian chu kỳ hoạt động ảnh hưởng có tính chất định tới luồng tiền luồng tiền vào khách hàng số lượng thời gian, theo ảnh hưởng đến khả cân đối nguồn vốn để trả nợ vay ngân hàng • Đối tượng vay vốn tham gia vào chu kỳ sản xuất kinh doanh khách hàng: Giá trị khoản vay chuyển dịch toàn hay dần phần vào chu kỳ sản xuất kinh doanh khách hàng Khi chu kỳ ngân quỹ kết thúc lúc khách hàng có nguồn thu để bù đắp chi phí • Mục đích vay vốn: Vay ngắn hạn hay trung, dài hạn Vay để mua sắm tài sản lưu động hay tài sản cố định • Thời gian hoàn vốn dự án đầu tư • Khả cân đối vốn ngân hàng Phân biệt biện pháp bảo đảm tiền vay hình thức bảo lãnh bên thứ ba cầm cố chấp tài sản bên thứ ba Trả lời: Nêu khái niệm: • Bảo lãnh việc bên thứ ba (bên bảo lãnh) cam kết với ngân hàng cho vay thực nghĩa vụ thay cho khách hàng vay, đến thời hạn trả nợ mà khách hàng vay không thực thực không nghĩa vụ trả nợ • Cầm cố, chấp tài sản bên thức ba (không thực hành vi bảo lãnh việc bên thứ ba dùng tài sản thuộc quyền sở hữu cầm cố, chấp cho ngân hàng cho vay để đảm bảo nghĩa vụ trả nợ khách hàng vay Khác nhau: • Bảo lãnh: Khi khách hàng không trả nợ, bên bảo lãnh phải trả nợ thay hết nghĩa vụ trả nợ đầy đủ • Cầm cố, chấp tài sản bên thứ ba: Khi khách hàng không trả nợ, bên thứ ba chịu trách nhiệm tài sản cầm cố chấp giá trị tài sản cầm cố, chấp không đủ trả nợ ngân hàng tiếp tục thu nợ từ khách hàng Vì ngân hàng quy định khách hàng phải có vốn tự có tham gia vào phương án sản xuất kinh doanh, đầu tư vay vốn? Trả lời: • Giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng • Tăng cường trách nhiệm người vay • Giảm chi phí tài cho phương án, dự án Một khách hàng vay vốn ngân hàng thương mại có tài sản đảm bảo Sổ Tiết Kiệm có kỳ hạn 12 tháng trả lãi sau Bạn soạn thảo hợp đồng bảo đảm “hợp đồng chấp tài sản” hay “hợp đồng cầm cố tài sản”? Trả lời: Hợp đồng cầm cố tài sản Cầm cố tài sản việc khách hàng vay, bên thứ ba (gọi bên cầm cố) giao tài sản thuộc quyền sở hữu cho ngân hàng cho vay để đảm bảo nghĩa vụ trả nợ Trường hợp tài sản sổ tiết kiệm bắt buộc phải giao cho ngân hàng nắm giữ nên phải hợp đồng cầm cố Khi phân tích tín dụng, nhân viên quan hệ khách hàng dựa vào nguồn thông tin nào? Tại trình xem xét hồ sơ tín dụng, nhân viên quan hệ khách hàng cần phải thực vấn khách hàng? Khi vấn, nhân viên quan hệ khách hàng cần trọng đến nội dung nào? Trả lời: Các nguồn cung cấp thông tin để phân tích tín dụng: • Hồ sơ từ khách hàng vay cung cấp • Thông tin lưu trữ khách hàng khách hàng có quan hệ • Thông tin từ điều tra, vấn • Thông tin khác: từ ngân hàng khác, từ bạn hàng khách hàng, từ đối thủ cạnh tranh khách hàng, từ tổ chức chuyên môn (CIC), thông tin từ quan truyền thông… Mục đích vấn để thu thập thông tin bổ sung kiểm tra tính chân thực thông tin khách hàng cung cấp Nhân viên quan hệ khách hàng cần trọng đến thông tin hay tài liệu chưa rõ ràng, có dấu hiệu nghi ngờ hay thông tin mà khách hàng chưa cung cấp đầy đủ Có NHTM Nhà nước nay? (5 NHTM NN: Vietinbank, Vietcombank, BIDV, Agribank, MHB) NH không phép cho vay đối tượng nào? Cho vay tín dụng có khác không? Bảo lãnh có phải tín dụng không? 10 Điều kiện quan trọng tài sản đảm bảo? 11 Trong hoạt động tín dụng, em quan tâm tới điều gì? Tổ chức xếp hạng tín dụng S&P xếp hạng nào? Ai quản lý tổ chức ấy? 13 Hiểu câu “thương trường chiến trường”? 14 Nhận định tình hình kinh tế VN tháng đầu năm? 15 Bạn biết BIDV? BIDV Chi nhánh [bạn ứng tuyển]…? 16 Tại bạn đăng ký vị trí này? 17 Nêu bước quy trình tín dụng • • • • 18 Hồ sơ tín dụng gồm gì? Hồ sơ pháp lý Hồ sơ vay vốn Hồ sơ tài Hồ sơ TSBĐ Ta dùng tỉ số để đánh giá xem có nên cho doanh nghiệp vay hay không Những tỷ số tính nào? Tỷ số mức cho vay? 20 Bạn có nhận xét báo cáo tài DN Việt Nam? 21 Tại bạn lại muốn làm việc đây? Rất nhiều ứng viên trả lời câu hỏi mơ hồ công việc tìm kiếm lâu nay, công việc phát huy hết khả năng, kinh nghiệm thân, lòng ngưỡng mộ với công ty… Tuy nhiên nhà tuyển dụng muốn biết nhiều thông tin Ý nghĩa thực câu hỏi: “Bạn biết từ công ty bạn lại hy vọng làm việc công ty khác lĩnh vực?” Chính trả lời câu hỏi tập trung làm rõ ý Bạn nhấn mạnh, chẳng hạn, bạn quan tâm đến nghiên cứu quan, sát nhập chương trình thể trách nhiệm xã hội gần công ty… Những thông tin chi tiết khiến cho nhà tuyển dụng hiểu bạn tìm hiểu kỹ công ty họ, bạn quan tâm đến vị trí không thu nhập Họ đánh giá cao tính nghiêm túc bạn hội nghề nghiệp 22 Thế mạnh bạn gì? Câu trả lời thường là: Tôi làm việc ăn ý với đồng nghiệp khác, nhiệt tình, đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ lúc… Những câu trả lời chung chung thường đem đến khác biệt bạn với ứng viên khác Ý nghĩa thực câu hỏi: “Làm bạn biến mạnh thành lợi nhuận công ty?” Nhà tuyển dụng muốn biết bạn phát huy mạnh công việc tới, mạnh có phù hợp với yêu cầu công việc không Hãy tập trung làm rõ mạnh bạn đáp ứng cầu cụ thể nhà tuyển dụng Chẳng hạn: Kinh nghiệm bạn phát huy việc đàm phán ký kết hợp đồng, bạn sáng tạo ý tưởng lãnh đạo nhóm làm việc triển khai ý tưởng 23 Đâu điểm yếu bạn? Các ứng viên thường cố gắng liệt kê điểm yếu tương tự kể điểm mạnh cho dù thành thật hay không thành thật như: “Tôi người cầu toàn” “Tôi người nói người yêu cầu giúp đỡ”… Những câu trả lời kiểu gần “đóng hộp” Nhà tuyển dụng “chán ngấy” câu trả lời giống họ có cảm giác bạn lẩn tránh điểm yếu thực Ý nghĩa thực câu hỏi: “Tôi muốn biết mức độ trung thực tự đánh giá thân bạn” và“Làm bạn giải thành công thách thức công việc mình?”, “Bạn khắc phục điểm yếu công việc qua?” Tất người có điểm yếu, tất người dám thừa nhận Nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ứng viên biết nhận điểm yếu bước khắc phục, vượt qua điểm yếu Hãy cho nhà tuyển dụng biết bạn có khả làm hai điều Ví dụ, bạn chia sẻ với nhà tuyển dụng biết bạn thường không tự tin nói trước đám đông Và giải pháp bạn là: trình bày ý tưởng dự án trước đồng nghiệp, sau tập lãnh đạo công ty trước trình bày trước tập thể rộng lớn Khẳng định với nhà tuyển dụng điểm yếu khắc phục 24 “Bạn muốn làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm?” Đây câu hỏi khó trả lời, có ứng viên dám mạnh dạn đề xuất làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm “chân ướt chân ráo” bước vào công ty Ý nghĩa thực câu hỏi: “Bạn có định hướng cho công việc tới không”, “Bạn kể lại kinh nghiệm làm việc với một nhóm đồng nghiệp để giải khó khăn, thách thức công việc không?” Với câu hỏi nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ứng viên biết phải làm để công việc đạt kết cao Họ thời gian để giải thích, hướng dẫn cho nhân viên bước đi, ứng viên tự chủ đề xuất giải pháp riêng Biết mục đích thực nhà tuyển dụng đằng sau câu hỏi tưởng chừng đơn giản quen thuộc lợi Bằng việc cung cấp cho nhà tuyển dụngnhững thông tin thực họ muốn biết, đồng thời tạo khác biệt so với ứng viên khác cách tạo ấn tượng hiệu với nhà tuyển dụng cách nâng cao khả tuyển dụng bạn 25 Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu? Thú thật thích môi trường làm việc lý tưởng này, thách thức mà công việc mang đến cho tôi, khả phát triển nghiệp với người mà làm việc chung Qua buổi trò chuyện Ông/Bà, tìm điều mong muốn Tất yếu tố: công việc mà làm tới, hỗ trợ công ty dành cho vị trí này, đóng góp phát triển chung công ty thật hấp dẫn tôi.” Tiền bạc vấn đề quan trọng Nhưng thú thật chưa nghĩ đến số cụ thể nghĩ nhiều vấn đề quan trọng mức lương: hội phát triển, thăng tiến cam kết hai bên Tuy nhiên Ông/Bà đề cập đến vấn đề này, biết quý công ty dự định dành ngân sách tuyển dụngcho vị trí nào? 26 Nêu lý phải chọn bạn? Cho em chọn yếu tố: Ông chủ tốt, lương hội thăng tiến xếp theo thứ tự mà em cho hợp lý Đối với câu hỏi mang tính chất tương đối này, trả lời không trùng với ý nhà tuyển dụng cần giải thích logic thuyết phục Thế ông chủ tốt? Ngân hàng yêu cầu em huy động tỷ từ khách hàng ký hợp đồtuyển dụng với em, người khách hàng nói gửi ngày em uống cf với anh ta, em có đồng ý không? 29 Nếu Ngân hàng tuyển em vào mà bố trí em vị trí khác, cho em làm việc xa, PGD khác, em có chấp nhận không? 30 Nếu cho em làm sale, em chọn sản phẩm BIDV để kinh doanh? 31 Chủ tịch huyện/ thành phố nơi em sống? 32 Tỷ giá vàng, tỷ giá đô la, vàng đô la có mối quan hệ ntn? Các sách NHNN ảnh hưởng đến giá vàng? 33 Lãi suất huy động BIDV bao nhiêu? Lãi suất thấp ngân hàng khác thu hút khách hàng? 34 Bạn hoạch định chiến lược đưa phương hướng, cách thức, quy trình thực để huy động tỷ cho vay tỷ thời gian tháng (ko dựa vào mối quan hệ thân quen nào,bỏ qua lợi có sẵn, tự lực cánh sinh) 35 Khách hàng cầm sổ hồng trị giá tỷ, đến NH vay 200 du lịch nước ngoài, phương an trả nợ từ nguồn tiền trai làm việc nước Là NVQHKH cá nhân bạn định nào, cách ứng xử tình nào? 36 Anh/chị nhân viên thử việc, khách hàng nhân viên cũ khiếu nại nhiên anh/chị không liên lạc đc với nhân viên cũ anh/chị xử lý nào? 37 So sánh cho vay vốn lưu động với cho vay dự án đầu tư? Vay dài hạn dùng cho mục đích gì? 38 Kể ví dụ chứng tỏ khả sáng tạo/khả quản lý/khả lãnh đạo anh chị 39 Bạn ng thích tự sáng tạo phải làm việc với ng khô khan cứng nhắc phải làm nào? 40 Đánh giá TSĐB nào? Khách hàng muốn vay tỷ có lô đất mặt đường rộng 4m, sâu 15m, xây nhà tầng, UBNN tỉnh niêm yết giá đất khu 20 triệu 1m vuông, thị trường chợ đen định giá 60tr 1m vuông, năm hoạt động giao dịch mua bán đất khu Vậy em định TSĐB cho vay nào? 41 Những rủi ro tài ngân hàng phải đối mặt? 42 Các nghiệp vụ cấp tín dụng? 43 Bao toán Việt Nam triển khai sao? 44 Những đối tượng mua ngoại tệ Ngân hàng? 45 Các loại bảo lãnh? 46 Ngân hàng phân loại nợ nào? Trích lập dự phòng rủi ro sao? Kể tên nhóm nợ? 47 Ngân hàng làm để tránh rủi ro tín dụng? 48 Phân biệt rủi ro tín dụng tổn thất tín dụng? 49 Có loại chứng từ phân loại theo địa điểm lập chứng từ? Kể tên 50 Nếu bạn nhân viên Khách hàng ko muốn giao dịch với bạn ng nên thường lúng túng,… Bạn làm thể trường hợp 51 Tại VN có ngân hàng quốc doanh Tmai Kể tên vài NH nêu hình thức kinh doanh ngân hàng 52 Vay tín chấp KH ko trả nợ NH xử lý nào? NH cho vay theo định nào? 54 Nêu công thức ý nghĩa tiêu TC: NPV, ROE, ROA 55 Các yếu tố cần quan tâm cho KH vay 56 Các hình thức cho vay; bảo lãnh, thư L/C, cho thuê tài có phải hình thức tín dụng ko? 57 Nếu bạn có việc cần xác nhận trưởng phòng trưởng phòng gây khó khăn bạn giải nào? 58 Lạm phát VN nguyên nhân gì? Biện pháp xử lý nợ hạn? 60 Phân biệt sách tiền tệ thắt chặt, nới lỏng, chặt chẽ 61 Các biện pháp kích cầu phủ 62 Thông tư có phải Chính Phủ ban hành hay ko? 63 Theo em đạo đức nghề nghiệp??? Cho vài ví dụ 64 Số tiền vay tổ chức tín dụng với có phải trích dự trữ bắt buộc ko? 65 Hiện có hình thức tổ chức máy kế toán? BIDV áp dụng hình thức nào? 66 Tỉ lệ nhập siêu năm 2008 có phải lớn 15.000 tỉ ko? Luật kinh tế ban hành năm nào, áp dụng cho đối tượng nào? 68 Báo cáo tài lập dựa số bao nhiêu, chịu trách nhiệm? Nêu loại báo cáo cần lập 69 Nêu khác kế toán tài kế toán quản trị 70 Phân biết kế toán trưởng giám đốc tài 71 Nêu cách trích lập dự phòng rủi ro, lập dự phòng nào? 72 Kết cấu tài khoản 4711, 4712, TSCĐ cho thuê tài 73 Nêu phương thức cho vay Hạn mức tín dụng gì? Nêu khái niệm hệ số K Ưu nhược điểm NPV 74 Công chứng chứng thực TS chấp gaio dịch bào đàm có giống không? Nó giúp cho Ngân hàng 75 Kỳ hạn thời hạn vay vốn gì? Căn vào đâu để NH cho vay tổ chức cá nhân doanh nghiệp 76 Nêu khái niệm cầm cố, chấp TS 77 Tố chất người kế toán nên có: Cẩn thận, kiên trì, yêu thích số, chịu áp lực cao công việc 78 Nêu sản phẩm ngân hàng Trả lời: Bạn nên tách làm phần: a) Các SP huy động: Tiền gửi tiết kiệm, Tiền gửi theo kỳ hạn, Dịch vụ thẻ,… b) Các SP cho vay: Cho vay cá nhân, cho vay doanh nghiệp, cho vay cầm cố STK, thấu chi qua thẻ TD… 79 Làm để phát triển sản phẩm thẻ, làm để thu hút khách hàng đến với ngân hàng, làm để ngân hàng huy động nhiều tiền gửi? 80 Chăm sóc khách hàng tốt 81 Kế toán ngân hàng gồm loại nào, thích làm kế toán sao? 82 Làm để biết khách hàng phù hợp với sản phẩm nào, khách hàng đến phải làm gì? 83 Tài khoản toán gì? Hiện nay, khách hàng có xu hướng gửi tiền tiết kiệm kỳ hạn ngắn hay dài Bạn tưởng tượng công việc giao dịch viên ngân hàng nào? 84 Sắp xếp loại hình cấp tín dụng sau theo mức độ rủi ro giảm dần: Cho vay dài hạn, cho vay ngắn hạn, bảo lãnh thực hợp đồng, chiết khấu chứng từ theo L/C [...]...Một số câu hỏi về nghiệp vụ (tham khảo thêm): - Có bao nhiêu loại tài khoản ngân hàng mà em biết? - Sự khác biệt giữa doanh thu và thu nhập? - Vì sao một đồng tiền hôm nay lại có giá hơn một đồng ngày mai? - Bạn có biết gì về “tiền nhựa” không? Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn vào BIDV 2012 – 2013 & Cách trả lời 1 Theo anh, chị, căn cứ để xác định thời hạn cho vay hợp lý là gì? Trả lời: Những căn cứ... gì? Câu trả lời thường là: Tôi có thể làm việc ăn ý với những đồng nghiệp khác, tôi nhiệt tình, tôi có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc… Những câu trả lời chung chung như vậy thường ít đem đến sự khác biệt của bạn với những ứng viên khác Ý nghĩa thực sự của câu hỏi: “Làm thế nào bạn có thể biến thế mạnh của mình thành lợi nhuận của công ty?” Nhà tuyển dụng muốn biết rằng bạn sẽ phát huy những. .. liệt kê ra những điểm yếu của mình tương tự như kể ra những điểm mạnh cho dù là thành thật hay không thành thật như: “Tôi là một người quá cầu toàn” hoặc “Tôi là người không thể nói không khi có người yêu cầu giúp đỡ”… Những câu trả lời kiểu này gần như là được “đóng hộp” như nhau Nhà tuyển dụng đã “chán ngấy” những câu trả lời giống nhau như thế và họ có cảm giác rằng bạn đang lẩn tránh những điểm... nhiều ứng viên trả lời câu hỏi này trong sự mơ hồ rằng vì đây là công việc đã tìm kiếm lâu nay, vì công việc này sẽ phát huy hết được khả năng, kinh nghiệm bản thân, vì lòng ngưỡng mộ với công ty… Tuy nhiên nhà tuyển dụng muốn biết nhiều hơn những thông tin trên Ý nghĩa thực sự của câu hỏi: “Bạn biết được những gì từ công ty này và tại sao bạn lại hy vọng được làm việc ở đây chứ không phải những công ty... việc ở đây chứ không phải những công ty khác trong cùng lĩnh vực?” Chính vì thế khi trả lời những câu hỏi này hãy tập trung làm rõ những ý trên Bạn có thể nhấn mạnh, chẳng hạn, bạn rất quan tâm đến những nghiên cứu mới của cơ quan, sự sát nhập hoặc những chương trình thể hiện trách nhiệm xã hội gần đây của công ty… Những thông tin chi tiết như vậy sẽ khiến cho nhà tuyển dụng hiểu rằng bạn tìm hiểu... của câu hỏi: “Tôi muốn biết mức độ trung thực và tự đánh giá bản thân của bạn” và Làm thế nào bạn giải quyết thành công những thách thức trong công việc của mình?”, “Bạn đã khắc phục những điểm yếu của mình như thế nào trong những công việc đã qua?” Tất cả mọi người đều có điểm yếu, nhưng không phải tất cả mọi người đều dám thừa nhận nó Nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm những ứng viên biết nhận ra những. .. rộng lớn hơn Khẳng định với nhà tuyển dụng rằng dần dần những điểm yếu này đã được khắc phục 24 “Bạn muốn làm việc độc lập hay làm việc theo một nhóm?” Đây là một trong những câu hỏi khó trả lời, vì hiếm có ứng viên nào dám mạnh dạn đề xuất mình làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm khi “chân ướt chân ráo” bước vào công ty Ý nghĩa thực sự của câu hỏi: “Bạn có định hướng gì cho công việc sắp tới của... việc không?” Với câu hỏi trên nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm một ứng viên biết phải làm thế nào để công việc đạt kết quả cao nhất Họ sẽ không phải mất thời gian để giải thích, hướng dẫn cho nhân viên của mình từng bước đi, ứng viên đó có thể tự chủ và đề xuất ra những giải pháp của riêng mình Biết được mục đích thực sự của nhà tuyển dụng đằng sau những câu hỏi tưởng chừng như đơn giản và quen thuộc là... vay để đảm bảo nghĩa vụ trả nợ của khách hàng vay Khác nhau: • Bảo lãnh: Khi khách hàng không trả được nợ, bên bảo lãnh phải trả nợ thay và chỉ hết nghĩa vụ khi đã trả nợ đầy đủ • Cầm cố, thế chấp tài sản của bên thứ ba: Khi khách hàng không trả được nợ, bên thứ ba chỉ chịu trách nhiệm bằng tài sản của mình đã được cầm cố thế chấp nếu giá trị tài sản cầm cố, thế chấp không đủ trả nợ thì ngân hàng tiếp... nghĩa vụ trả nợ Trường hợp tài sản là sổ tiết kiệm bắt buộc phải giao cho ngân hàng nắm giữ nên phải là hợp đồng cầm cố 5 Khi phân tích tín dụng, nhân viên quan hệ khách hàng có thể dựa vào các nguồn thông tin nào? Tại sao trong quá trình xem xét hồ sơ tín dụng, nhân viên quan hệ khách hàng cần phải thực hiện phỏng vấn khách hàng? Khi phỏng vấn, nhân viên quan hệ khách hàng cần chú trọng đến những nội