Đề thi tâm lý học quản lý có đáp án

KHOA CƠ BẢN ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NĂM: 2014 ************ HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ LỚP: ĐH11QTVP ĐỀ SỐ: 01 THỜI GIAN LÀM BÀI: 90 PHÚT (SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU) NỘI DUNG ĐỀ THI: Câu 1: (2,5đ) Tập thể gì? Tập thể phát triển theo giai đoạn giai đoạn cần có phong quản lý gì? Câu 2: (3,0đ) Dư luận xã hội gì? Vai trò tổ chức? Người lãnh đạo quản lý để quản lý dư luận? Câu 3: (4,5đ) Thế uy tín lãnh đạo? Để đánh giá uy tín lãnh đạo dựa điều kiện nào? Trình bày đường để nâng cao uy tín, gây dựng củng cố uy tín lãnh đạo nhà nước ta nay? ****HẾT**** (Giám thị coi thi không giải thích thêm) Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang KHOA CƠ BẢN ĐÁP ÁN ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NĂM: 2014 ************ HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ MÃ ĐỀ: 01TLQL/ĐH/2014 ĐỀ SỐ: 01 LỚP: ĐH11QTVP Câu: Đáp án: Điểm: Tập thể nhóm người có tổ chức, phối hợp với cách chặt chẽ 0,5đ hoạt động mục đích chung, tồn phát triển tập thể dựa sở thoả mãn kết hợp hài hoà lợi ích cá nhân lợi ích chung (lợi ích tập thể lợi ích xã hội) Tập thể phát triển theo giai đoạn sau: * Giai đoạn thứ nhất: 0,75đ - Tập thể hình thành, người vừa tập trung lại, chưa biết ai, chưa có mối quan hệ qua lại Sau mối quan hệ qua lại thành viên tập thể bắt đầu nảy sinh sở công việc Mỗi người đầu cố gắng khẳng định vai trò khả tập thể Kỷ luật tập thể bắt đấu hình thành Trong giai đoạn dễ nẩy sinh xung đột tập thể Trong tổ chức, quan có phần tử tiêu cực, họ mang vào tập thể thói hư tập xấu, vô ý thức tổ chức, kỷ luật - Nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý giai đoạn ổn định tổ chức đề cao kỷ luật lao động Phong cách lãnh đạo thích hợp giai đoạn phong cách chuyên chế, sử dụng phương pháp mệnh lệnh để điều hành công việc * Giai đoạn thứ hai: 0,75đ - Mối quan hệ liên cá nhân trở nên chặt chẽ Kỷ luật lao động củng củng cố vững Trong giai đoạn xuất hạt nhân tích cực, trở thành chỗ dựa người quản lý Người quản lý cần chuyển phần chức thích hợp cho cho nguời này, phát huy vai trò họ hoạt động tổ chức - Giai đoạn có phân hoá nhóm Tập thể phân hoá thành nhóm khác yêu cầu người lãnh đạo: Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang + Nhóm tích cực; + Nhóm thụ động lành mạnh; + Nhóm thụ động tiêu cực; + Nhóm tiêu cực chống đối - Trong giai đoạn này, thái độ nhiệm vụ tập thể số xác định phân nhóm Nhóm cốt cán đóng vai trò ngày lớn việc hình thành dư luận xã hội tập thể, việc ủng hộ hoạt động ngườ lãnh đạo, thúc đẩy tập thể phát triển Người lãnh đạo phải biết cách dựa vào đội ngũ cán bộ, ủng hộ yêu cầu họ tạo điều kiệnthuận lợi cho nhóm thụ động lành mạnh chuyển hoá thành nhóm tích cực Với nhóm tiêu cực phải đấu tranh mạnh mẽ họ phải chuyểnhoá từ tâm trạng đối lập sang trang thái hoà đồng Tóm lại giai đoạn này, người lãnh đạo phải có cách xử khác tuỳ theo thành viên thuộc phân nhóm Trên sở giúp cho tập thể chuyển hoá sang giai đoạn phát triển - Phong cách quản lý tổ chức thích hợp giai đoạn kết hợp hai phong cách lãnh đạo: phong cách chuyên chế phong cách dân chủ * Giai đoạn thứ ba: 0,5đ - Tổ chức quan có trình độ phát triển cao Ý thức trách nhiệm thành viên nâng cao Mỗi thành viên tập thể nhận thức rõ nhiệm vụ tổ chức Kỷ luật tập thể ngày củng cố Mối quan hệ thành viên tâp thể trở nên bền vững - Trong giai đoạn người lãnh đạo chuyển sang phong cách lãnh đạo dân chủ Dư luận xã hội trạng thái tinh thần thống nhóm công 0,5đ đồng xã hội bao gồm nhận thức, tình cảm ý chí Dư luận xã hội có vai trò sau đây: 1,25đ - Điều chỉnh hành vi cá nhân tập thể - Dư luận xã hội đóng vai trò người động viên, khích lệ, người phê phán, công kích hành động xã hội, biểu đạo đức, tinh thần cá nhân hay nhóm người xã hội - Dư luận xã hội không tác động đến người mà công cụ kiểm tra xác nhanh nhạy tuyết đối lúc nơi hành vi người - Dư luận xã hội làm cố vấn cho quan chức giải vấn đề xảy Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang công đồng, mở rộng quyền dân chủ, tăng cường mối quan hệ Đảng Nhà nước nhân dân Vì vậy, người quản lý cần sử dụng trình điều khiển người Sự quản lý người lãnh đạo để quản lý dư luận xã hội: 1,25đ - Quan tâm đến dư luận xã hội tập thề, xem dư luận phương tiện quản lý, giáo dục cá nhân tập thể - Kịp thời nắm bắt dư luận tập thể quan, tổ chức, điều theo hướng có lợi cho phát triển tổ chức - Ngăn chặn kịp thời dư luận không xác, tạo điều kiện để dư luận đắn tồn tại, lan tỏa - Xây dựng phát triển, tạo dư luận lành mạnh tập thể - Khi xây dựng dư luận xã hội tổ chức, cần đảm bảo tính xác, chân thực nhân đạo Uy tín người lãnh đạo ảnh hưởng quyền uy sức mạnh tinh thần 0,5đ người lãnh đạo cấp khiến cấp tin tưởng, cảm phục tuân theo định người lãnh đạo Để đánh giá uy tín lãnh đạo dựa điều kiện, tiêu chí phân loại uy tín: * Uy tín đích thực: 1,5đ - Uy tín đích thực kết hợp cách đặc biệt khách quan phẩm chất tư tưởng, trị, tâm lý đạo đức người lãnh đạo, uy tín đích thực hình thành phát triển thông qua hoạt động giao lưu chủ thể khách thể quản lý, lãnh đạo nhằm tích cực hoá trình - Uy tín đích thực biểu qua sở sau đây: + Người lãnh đạo luôn đứng vững cương vị Trong hoạt động, sống cấp tín nhiệm cấp duới kính phục, tin tưởng phục tùng tự nguyện, đồng nghiệp ngưỡng mộ, ca ngợi + Những thông tin có liên quan đến việc quản lý lãnh đạo chuyển đến đủ, xác kịp thời cho người lãnh đạo + Những định quản lý đưa cấp thực tự giác, nghiêm túc dù hình thức + Dù người lãnh đạo, quản lý vắng mặt quan, đơn vị công việc tiến hành bình thường người mong đợi có mặt người lãnh đao quản lý Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang + Dư luận quần chúng đánh giá tốt người lãnh đạo + Kẻ thù, người đối lập, đối thủ có tầm cỡ tỏ kính nể, run sợ chí khâm phục + Người lãnh đạo luôn có tâm trạng nhiệt tình, thoái mái công việc, có hiệu hoạt động rõ rệt Hiệu không mặt kinh tế - xã hội mà thể lê, phát triển tổ chức, thành viên đơn vị + Những việc riêng người lãnh đạo quản lý người quan tâmvới thái độ thiện chí mức + Khi người lãnh đạo chuyển sang công tác khác nghỉ hưu người luyến tiếc, ngưỡng mộ, ca ngợi Hình ảnh người lãnh đạo lưu lại thành viên * Uy tín giả tạo: 1,5đ - Uy tín giả danh dựa trấn áp quyền lực: + Đây trường hợp mà số lãnh đạo dùng cách chứng tỏ cho cấp thấy rõ uy quyền hạn mình, giữ cho cấp tình trạng căng thẳng lo sợ thi hành kỷ luật + Loại uy tín tai hại không làm giảm hiệu lao động mà làm cho bầu không khí tâm lý quan căng thẳng Đố kỵ thiếu tin tưởng lẫn Mặt khác làm tính độc lập sáng tạo người, tạo điều kiện cho số kẻ xu nịnh xuất - Uy tín giả danh dựa khoảng cách Loại uy tín biểu chỗ người lãnh đạo tạo cách biệt rõ ràng quan hệ với người; đứng từ xa để đạo tránh tiếp xúc với nhân viên, muốn tỏ khó gần gũi có chút bí ẩn Họ sợ gần người lộ tẩy nhược điểm, non thân Loại người lãnh đạo họ tự tách khỏi tập thể; không sâu sát thực tiễn nên dễ có định sai lầm - Uy tín kiểu gia trưởng trịnh thượng: kiểu người lãnh đạo có thái độ trịnh thượng, nhiều dẫn đến coi thường người, cho giỏi giang thông minh nhất, vẻ mặt, tư thế, cách làm vẻ quan trọng để đề cao mình, hạ thấp cấp Kiểu người lãnh đạo thường dẫn đến phong cách lãnh đạo độc đoán, họ tìm cách đẩy người mà họ không ưa kể người có tài khỏi quan Họ muốn cấp phục tùng cách tuyết đối Đây kiểu người lãnh đạo khó tiếp nhận phê bình Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang - Uy tín kiểu dân chủ giả hiệu Đây kiểu người lãnh đạo bề tỏ dân chủ song thực chất mỵ dân Họ gây uy tín cách hoà nhập với người, việc họ đưa bàn bạc, xin ý kiến song thực chất theo ý Kiếu tạo dựng uy tín ý nghĩa nguyên tắc dân chủ, tính sáng tạo quần chúng - Uy tín kiểu công thần Đó người lãnh đạo lấy thành tích cũ để thông báo, để tự ca ngợi Họ muốn người coi họ mẫu mực lý tưởng Đó người hoài cổ, thiếu học hỏi đổi Rất trước họ có uy tín song nay, cương vị đòi hỏi họ phải tự hoàn thiện mình, song họ không muốn làm mà cách công thần để củng cố địa vị - Uy tín giả danh kiểu dạy khôn Loại uy tín thường có người lãnh đạo muốn tỏ người thầy, người am hiểu Trong quan hệ với người họ nhồi nhét vẻ dạy khôn người Đây kiểu uy tín giả danh theo kiểu thông thái rởm, tự tô vẻ đề cao - Uy tín giả danh mượn ô dù cấp Loại uy tín người luôn mượn lợi cấp để trấn áp tạo người tưởng người gần gũi, cấp tin tưởng Trong trường hợp họ họ khoe gặp gỡ cấp hay cấp tiết lộ cho biết bí mật quan trọng Thông thường họ người theo sát cấp để cấp bổ nhiệm, lấy uy cấp quan hệ cấp để xây dựng uy tín Các đường để nâng cao uy tín, gây dựng củng cố uy tín lãnh đạo nhà nước ta 1,0đ nay: - Tự phấn đấu rèn luyện Đây đường để tự nâng cao uy tín Tự phấn đấu rèn luyện thực biện pháp sau đây: + Duy trì hứng thú khát vọng ý chí lãnh đạo để phục vụ tổ chức, phục vụ người xã hội Không lấy uy tín làm mục đích mà phải coi phương tiện, điều kiện để thực mục đích lãnh đạo, quản lý + Thường xuyên kiểm tra , tự phê bình - Giữ vững nâng cao uy tín qua mối quan hệ Người lãnh đạo không tổ chức vận hành quan hệ tổ chức mà tham gia mối quan hệ Uy tín gắn liền với giá trị họ Những giá trị được đánh gái thông qua người khác Như thộng qua mối quan Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang hệ đường để nâng cao uy tín người lãnh đạo Các biện pháp thực đường bao gồm: + Quan hệ với người khiêm tốn có nguyên tắc + Chân thành gần gũi với quần chúng + Quan hệ mực với cấp đồng nghiệp - Thực dân chủ công khai Dân chủ công khai việc đề bạt kỷ luật cán vộ, có ý kiến độc lập định cá nhân dám chịu trách nhiệm, không né tránh đổ trách nhiệm cho người khác Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014 Trang