chiến lược kinh doanh

STRATEGIC MANAGEMENT • Đỗ Quý Hội • PhD in Business Administration • ĐT: 0916.432.126 • Email: quyhoidoanhthu@gmail.com What Is Strategy and Why Is It Important? Relationship Between Strategy and Business Model Strategy - Deals with a company’s competitive initiatives and business approaches Chiến lược- Bàn về/đề cập đến sáng kiến cạnh tranh phương pháp tiếp cận kinh doanh công ty Business Model -Concerns whether revenues and costs flowing from the strategy demonstrate the business can be amply profitable and viable Mô hình kinh doanh- Quan tâm liệu doanh thu dòng chảy chi phí từ chiến lược chứng minh việc kinh doanh có lợi nhuận dư dả/đầy đủ khả thi (có thể thực được) What Is Strategy? • A strategy is an integrated and coordinated set of commitments and actions designed to exploit core competencies and gain a competitive advantage • Một chiến lược tập hợp tích hợp phối hợp cam kết hành động thiết kế để khai thác lực cốt lõi đạt lợi cạnh tranh • Consists of the combination of competitive moves and business approaches used by managers to run the company • Bao gồm kết hợp động thái cạnh tranh phương pháp tiếp cận kinh doanh sử dụng nhà quản lý điều hành công ty What Is Strategy? • Management’s “game plan ” to • “Các kế hoạch ứng biến/ Các bí quyết/ bí mật” quản lý để • Attract and please customers Thu hút làm hài lòng khách hàng • Stake out a market position Giám sát/khoanh vùng vị trí thị trường • Compete successfully Cạnh tranh thành công • Grow the business Phát triển kinh doanh • Achieve targeted objectives • Đạt mục tiêu nhắm tới/những mục tiêu đề The Hows That Define a Firm's Strategy • How to please customers Cách làm hài lòng khách hàng • How to respond to changing market conditions Hows để xác định chiến lược công ty • Cách đáp ứng với điều kiện thị trường thay đổi • How to out-compete Rivals Cách cạnh tranh với đối thủ • How to grow the business Cách phát triển kinh doanh • How to manage each functional piece of the business and develop needed organizational capabilities • Cách quản lý đơn vị chức doanh nghiệp phát triển khả tổ chức cần thiết • How to achieve strategic and financial objectives • Cách đạt mục tiêu tài chiến lược Striving for Competitive Advantage (Cố gắng để đạt lợi cạnh tranh) • A firm has a competitive advantage when it implements a strategy competitors are unable to duplicate or find too costly to try to imitate • Một công ty có lợi cạnh tranh thực chiến lược đối thủ cạnh tranh chép nhận thấy tốn để cố gắng bắt chước • To achieve sustainable competitive advantage, a company’s strategy usually must be aimed at either • Để đạt lợi cạnh tranh bền vững, chiến lược công ty thường phải có hai mục đích • Providing a distinctive product or service or • Cung cấp sản phẩm dịch vụ đặc biệt/khác biệt • Developing competitive capabilities rivals can not match • Phát triển lực cạnh tranh mà đối thủ sánh được/bắt kịp Striving for Competitive Advantage (Cố gắng để đạt lợi cạnh tranh) • Achieving a sustainable competitive advantage greatly enhances a company’s prospects for • Việc đạt lợi cạnh tranh bền vững giúp tăng cường nhiều triển vọng/khách hàng tiềm công ty • Winning in the marketplace and • Chiến thắng thị trường • Realizing above-average profits • Nhận lợi nhuận mức trung bình Note: • Above-average returns are returns in excess of what an investor expects to earn from other investments with a similar amount of risk • Lợi nhuận mức trung bình lợi nhuận vượt nhà đầu tư kỳ vọng thu từ đầu tư khác với số lượng rủi ro tương tự Strategic Approaches to Building ompetitive Advantage Cách tiếp cận chiến lược để xây dựng lợi cạnh tranh • Strive to be the industry’s low-cost provider • Cố gắng/phấn đấu trở thành nhà cung cấp có chi phí thấp ngành • Out-compete rivals on a key differentiating feature • Cạnh tranh với đối thủ tính năng/đặc điểm khác biệt then chốt • Focus on a narrow market niche, doing a better job than rivals of serving the unique needs of niche buyers • Tập trung vào phân khúc/ mảng/ ngách thị trường hẹp, thực công việc tốt đối thủ việc phục vụ nhu cầu độc đáo/đặc biệt phân khúc người mua • Develop expertise, resource strengths, and capabilities not easily imitated by rivals • Phát triển chuyên môn, mạnh nguồn lực, khả không dễ dàng bắt chước đối thủ Choosing and Implementing A Positioning Strategy Lớn (Lựa chọn) • Home Depot • Barnes & Noble • Best Buy Thời trang • Chico`s • Starbucks • Target Rẻ (Giá cả) • Wal-Mart • Costco • Dollar General Trung tâm ( Tình trạng tiền phá sản) Brad ; Caidor ; Computer City ; County Seat ; Lechters ; Hechinger ; Ncredib Universe ; Lechmere ; Montgomery Ward ; Merry Go – Round ; Service Merchandise ; Venture ; Western Auto ; Woo`worth stores Nhanh (người tiêu dùng mua hàng) • McDonald` s • Walgreens • Kinko`s Dễ nhất/tư vấn giải pháp (Dịch vụ) • Container Store • Publix • Kohl`s IntegratedCostLeadership/Differentiation Primary and Support Activities Support Activities –( Cont) Compensation programs intended to encourage worker Human resource creativity and productivity management Chương trình đền bù nhằm khuyến khích sáng tạo suất công nhân Differentiation Somewhat extensive use of subjective rather than objective performance measures Sử dụng có phần rộng rãi chủ quan (chủ động) khách quan (bị động) thực mục tiêu Superior personnel training Đào tạo cán cao cấp IntegratedCostLeadership/Differentiation Primary and Support Activities Support Activities – (Cont) Technology Easy to use manufacturing technologies development Dễ dàng sử dụng công nghệ sản xuất Investments in technologies in order to reduce Cost costs associated with a firm’s manufacturing Leadership processes Đầu tư vào công nghệ để giảm chi phí liên quan đến trình sản xuất doanh nghiệp IntegratedCostLeadership/Differentiation Primary and Support Activities Support Activities – (Cont) Strong capability in basic research Technology development Khả mạnh nghiên cứu Differentiation Investments in technologies that will allow the firm to produce highly differentiated products Đầu tư vào công nghệ mà cho phép công ty sản xuất sản phẩm khác biệt IntegratedCostLeadership/Differentiation Primary and Support Activities Support Activities – (Cont) Procurement Systems and procedures to find the lowest-cost (with acceptable quality) products to purchase as Cost raw materials Leadership Các hệ thống thủ tục để tìm sản phẩm có chi phí thấp (với chất lượng chấp nhận được) để mua làm nguyên liệu Frequent evaluation processes to monitor suppliers performances Quy trình đánh giá thường xuyên để giám sát thực hiện/hiệu suất nhà cung cấp IntegratedCostLeadership/Differentiation Primary and Support Activities Support Activities – (Cont) Procurement Systems and procedures to find highest quality raw materials Các hệ thống thủ tục để tìm kiếm Differentiation nguyên liệu chất lượng cao Purchase of highest quality replacement parts Mua phụ tùng (phụ kiện) thay chất lượng cao IntegratedCostLeadership/Differentiation Flexible–Tínhlinhhoạt - Flexibility is required for the firm to learn how to use primary and support activities in ways that allow them to produce differentiated products at relatively low costs - Tính linh hoạt cần thiết công ty để tìm hiểu làm sử dụng hoạt động hoạt động hỗ trợ theo cách mà cho phép họ sản xuất sản phẩm khác biệt với chi phí tương đối thấp - Flexible Manufacturing Systems (FMS) increases “the flexibilities of human, physical, and information resources” - Những hệ thống sản xuất linh hoạt (FMS) gia tăng “tính linh hoạt nguồn nhân lực, nguồn lực vật chất, nguồn lực thông tin.” IntegratedCostLeadership/Differentiation Flexible–Tínhlinhhoạt - Flexible Manufacturing Systems (FMS) is a computer-controlled process used to produce a variety of products in moderate, flexible quantities with a minimum of manual intervention - Hệ thống sản xuất linh hoạt (FMS) trình điều khiền máy tính sử dụng để sản xuất loạt sản phẩm mức điều độ/ vừa phải, số lượng linh hoạt với tối thiểu can thiệp tay - The goal of an Flexible Manufacturing System (FMS) is to eliminate the “low cost versus product variety” trade-off that is inherent in traditional manufacturing technologies - Mục tiêu hệ thống sản xuất linh hoạt (FMS) loại bỏ “chi phí thấp so với nhiều sản phẩm”, cân yếu tố khác vốn có công nghệ sản xuất truyền thống IntegratedCostLeadership/Differentiation Flexible–Tínhlinhhoạt - FMS to change quickly and easily from making one product to making another - FMS thay đổi nhanh chóng dễ dàng từ việc sản xuất sản phẩm tới việc sản xuất sản phẩm khác - FMS allows the firm to respond more effectively to changes in its customers’ needs - FMS cho phép công ty phản ứng có hiệu với thay đổi nhu cầu khách hàng - FMS also enables the firm to reduce the lot size needed to manufacture a product efficiently - FMS cho phép công ty giảm nhiều kích thước cần thiết để sản xuất sản phẩm có hiệu Video Payback IntegratedCostLeadership/Differentiation InformationNetworks–Mạnglướithôngtin - Linking companies with their suppliers, distributions, and customers (Customer Relationship Management – CRM), this information network provide another source of flexibility, help the firm satisfy customer expectations in terms of product quality and delivery speed - Các công ty liên kêt với nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng (quản lý mối quan hệ với khách hàng – CRM) công ty, mạng lưới thông tin cung cấp thêm nguồn linh hoạt, giúp công ty thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng sản phẩm tốc độ giao hàng IntegratedCostLeadership/Differentiation InformationNetworks–Mạnglướithôngtin - An effective CRM system provides a 360-degree view of the company’s relationship with customers, encompassing all contact points, business processes , and communication media and sales channels - Một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu cung cấp nhìn 360 độ mố quan hệ công ty với khách hàng, bao gồm tất điểm tiếp xúc, qúa trình/quy trình kinh doanh, phương tiện truyền thông kênh bán hàng IntegratedCostLeadership/Differentiation TotalQuality ManagementSystems-TQM - Firms develop and use TQM systems in order to (1) increase customer satisfaction, (2) cut cost, and (3) reduce the amount of time required to introduce innovative products to the marketplace - Các công ty phát triển sử dụng hệ thống TQM để (1) gia tăng thỏa mãn khách hàng, (2) cắt giảm chi phí, (3) giảm lượng thời gian cần thiết giới thiệu sản phẩm sáng tạo/đổi thị trường VD: Năng suất chất lượng IntegratedCostLeadership/Differentiation TotalQuality ManagementSystems-TQM IntegratedCostLeadership/Differentiation TotalQualityManagementSystems–TQM-PDCA IntegratedCostLeadership/Differentiation Competitiverisks - Recent research suggests that firms using “pure strategies,” either cost leadership or differentiation, often outperform firms attempting to use a “hybrid strategy” (i.e., integrated cost leadership / differentiation strategy) - Nghiên cứu gần cho thấy công ty sử dụng “những chiến lược chủng,” dẫn đầu chi phí khác biệt, thường làm tốt công ty cố gắng sử dụng “chiến lược lai” (VD, tích hợp chiến lược dẫn đầu chi phí chiến lược kac1 biệt) IntegratedCostLeadership/Differentiation Competitiverisks - The primary risk of this strategy is that a firm might produce products (perform the primary and support activities) that not offer sufficient value in terms of either low cost (as required by the cost leadership strategy) or differentiation (as required by the differentiation strategy) The company is "stuck in the middle,“ at a disadvantage and are unable to earn more than average returns - Rủi ro chiến lược công ty sản xuất sản phẩm (thực hoạt động hoạt động hỗ trợ) mà không cung cấp đầy đủ mặt chi phí thấp (theo yêu cầu chiến lược dẫn đầu chi phí) khác biệt (theo yêu cầu chiến lược khác biệt) Các công ty “mắc kẹt giữa”, bất lợi kiếm nhiều lợi nhuận trung bình [...]...Why Do Strategies Evolve Tại sao phát triển chiến lược? • A company’s strategy is a work in progress • Chiến lược của một công ty là một công việc đang tiếp diễn (tiếp diễn liên tục) • Changes may be necessary to react to • Những thay đổi có thể cần thiết để phản ứng trở lại với... the timing and importance of environmental changes and trends for firms’ strategies and their management Xác định thời gian và tầm quan trọng của những xu hướng và thay đổi đối với việc quản lý và chiến lược của công ty Segment of the General Environment: Segments Demographic Segment (Consumer Markets) Economic Segment (ISO) - Elements Population size (Kích cỡ dân số) Age structure (Cấu trúc tuổi)... 17.383 28.5 28.6 28.4 Nông thôn 43.610 71.5 71.4 71.6 Nhân khẩu học: Phân bố theo địa lý Tổng Cục Dân Số- Kế Hoạch Hóa Gia Đình và Tổng Cục Thống Kê LLLĐ phân theo thành thị/nông thôn và vùng kinh tế - XH Vùng kinh tế - xã hội LLLĐ (triệu) Tỷ lệ % Cả nước Trung Du và Miền núi Phía Bắc 60.993 8.417 100 13,8 Đồng Bằng Sông Hồng 13.540 22,2 Bắc Trung Bộ và Duyên Hải Miền Trung 13.174 21,6 Tây Nguyên 3.660... Shanghai (in excess of 13 million) and Beijing (over 12.2 million) • Ở Trung quốc, 60% dân số sống ở khu vực nông thôn Tuy nhiên sự tang trưởng là ở các đô thị như Thượng Hải (vượt quá 13 triệu) và Băc Kinh (hơn 12.2 triệu) Nhân khẩu học: Phân bố theo địa lý Tổng Cục Dân Số- Kế Hoạch Hóa Gia Đình và Tổng Cục Thống Kê Khu vực Số dân (triệu người) Thành thị 27,757 (30.6%) Nông thôn 62,953 (69.4%) LLLĐ... deficits or surpluses (Thâm hụt/ thặng dư thương mại) Budget deficits or surpluses (Thâm hụt/ thặng dư ngân sách) Personal savings rate (Tỷ lệ tiết kiệm cá nhân) Business savings rates (Tỷ lệ tiết kiệm doanh nghiệp) Gross domestic product (Tổng sản phẩm quốc nội) Segment of the General Environment: Segments Political/ Legal Segment (ISO) Sociocultural Segment (ISO) - Elements Antitrust laws (Luật chống... • The combined Latino and Asian population shares are more than 20 percent of the total U.S population by 2014 • Phần đóng góp dan số châu Á và La Tinh hơn 20% tông dân số Mỹ vào năm 2014 • Cộng đồng kinh tế Asean? … Demographic: Income Distribution • The increase in dual-career couples has had a notable effect on average incomes • Sự gia tang cặp vợ chồng có nghề nghiệp kép (vợ chồng cùng có nghề