Tiểu luận kế hoạch kinh doanh xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử

Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP .... Sản phẩm và dịch vụ của công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP.. Khi tạo ra một kế hoạch kinh doanh, bạn cần xem xét

1 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tú Anh

Hà Nội, 2014

2 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

KINH DOANH 2

1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh 5

1.2 Tầm quan trọng, ý nghĩa của việc lập kế hoạch kinh doanh 5

1.3 Lý do chọn đề tài 7

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 8

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty 8

2.2 Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp 8

2.2.1 Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP 8

2.2.2 Sản phẩm và dịch vụ của công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP 9

2.2.3 Các chương trình du lịch công ty dự kiến tổ chức thường xuyên 10 2.3 Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty 11

2.3.1 Mục tiêu 11

2.3.2 Nhiệm vụ 12

2.4 Sứ mệnh 12

2.5 Các hình thức thanh toán 13

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 14

3.1 Khách hàng 14

3.2 Đối thủ cạnh tranh 14

3.3 Quy mô thị trường 15

3.4 Tiếm năng của dịch vụ du lịch qua mạng 16

3.5 Ưu nhược điểm của thị trường đặt tour du lịch qua mạng 17

3 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE 18

4.1 Đăng ký tên miền ( domain) 18

4.2 Phân tích hệ thống 18

4.2.1 Phân tích hệ thống về chức năng 18

4.3 Sơ đồ giao diện website 20

4.3.1 Giao diện trang chủ 20

4.3.2 Giao diện trang đặt tour 21

4.4 Thiết kế website 22

4.5 Chi phí dự toán 22

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 23

5.1 Phân tích ma trận SWOT 23

5.2 Chiến lược cạnh tranh 25

CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC MAKETING 27

6.1 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 27

6.1.1 Phân đoạn thị trường 27

6.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 27

6.2 Các giải pháp phát triển chiến lược Maketing 28

6.2.1 Giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến 28

6.2.2 Giải pháp phát triển hoạt động PR trực tuyến 29

6.2.3 Giải pháp phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến 30

6.2.4 Phát triển nguồn lực Maketing 31

6.3 Dự kiến kế hoạch ngân sách cho hoạt động maketing 31

CHƯƠNG 7: MÔ HÌNH TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ 33

7.1 Mô hình tổ chức và quản lý 33

4 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

7.2 Bố trí nhân sự 37

7.3 Quản lý nhân sự và chế độ đãi ngộ Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 39

CHƯƠNG 9: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH – NGÂN SÁCH 42

9.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuân dự kiến năm 2015 42

9.1.1 Doanh thu dự kiến 42

9.1.2 Chi phí 44

9.1.3 Lợi nhuận dự kiến 46

9.2 Dự báo doanh thu 5 năm tiếp theo 47

CHƯƠNG 10: DỰ TOÁN RỦI RO DỰ ÁN ĐẦU TƯ 47

10.1 Những rủi ro gặp phải 47

10.2 Đối phó với những rủi ro dự kiến 48

5 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH KINH DOANH

***&&&***

1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh của bạn trong một khoảng thời gian Nó mô tả việc kinh doanh của bạn đã thành công tới đâu và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai Kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ mô tả mọi mặt trong công ty của bạn và

sẽ là tài liệu quan trọng nhất mà các nhà đầu tư, các đối tác tài chính, các đối tác liên doanh sẽ đọc

Khi tạo ra một kế hoạch kinh doanh, bạn cần xem xét đến mọi chi tiết trong kinh doanh của bạn, bao gồm các sản phẩm của bạn và các thị trường Mọi công ty đều có những vấn đề tồn tại và điều quan trọng nhất là không được lẩn tránh hay che giấu chúng Kế hoạch kinh doanh cần đưa ra một bức tranh tổng thể về các hoạt động và khả năng của bạn Người đọc bản kế hoạch của bạn mong đợi một ý tưởng kinh doanh rõ ràng và hiện thực, có nhiều khả năng thành công, và những bằng chứng về năng lực quản lý để thực hiện kế hoạch

1.2 Tầm quan trọng, ý nghĩa của việc lập kế hoạch kinh doanh

Việc chuẩn bị bản kế hoạch tạo cơ hội hoàn hiện những phương pháp

kế hoạch hóa được sử dụng trong công việc kinh doanh, đồng thời giúp cho việc trình bày về doanh nghiệp của bạn trước các đối tác khác nhau mang tính chuyên nghiệp hơn Bạn có thể quyết định lập một kế hoạch nhàm đáp ứng một hay nhiều nhu cầu cụ thể như:

6 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

 Tìm kiếm nguồn tài trợ - một kế hoạch kinh doanh tốt là công cụ

có tính thuyết phục nhất bạn có thể sử dụng, đồng thời cũng là tài liệu bắt buộc phải có đối với các tổ chức tài chính

 Đưa ra định hướng - quá trình chuẩn bị bản kế hoạch giúp bạn suy nghĩ một cách khách quan về doanh nghiệp của mình về những điểm yếu và điểm mạnh nội tại, những cơ hội và mối đe dọa từ bên ngoài, sự cần thiết và thời điểm đưa những quyết định chiến lược

 Truyền đạt được tới các đối tác, các nhà đầu tư cũng như những nhân viên chủ chốt, qua đó củng cố lòng tin vào các mối quan hệ, sự tín nhiệm cũng như khuyến khích và tập trung hơn nữa những nỗ lực của nhân viên Tóm lại là tạo ra được một tầm nhìn chung

 Tạo ra những công cụ quản lý mới – quá trình chuẩn bị một bản kế hoạch sẽ cung cấp những phương tiện quản lý có lợi về lâu dài cho doanh nghiệp của bạn Những phương pháp này có thể được sử dụng lại khi các bản kế hoạch được cập nhật hoặc lập cho những mục đích khác

Kế hoạch kinh doanh được doanh nghiệp sử dụng như kế hoạch hành động, đó là kế hoạch trực tiếp thực hiện các việc kinh doanh của họ Nó giúp cho doanh nghiệp biết rõ cái gì mình nên chuẩn bị và khi nào thực hiện Các doanh nghiệp sử dụng bản kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động

và mở rộng doanh nghiệp Như vậy họ sẽ tiếp tục theo đuổi các mục tiêu và ngân sách tài chính đã định

Bản kế hoạch kinh doanh là một tài liệu, điều kiện tiên quyết đầy thuyết phục để đàm phán với đối tác kinh doanh tiềm năng và các nhà đầu tư khác Đối với ngân hàng nếu doanh nghiệp có ý định vay tiền thì bản kế hoạch kinh doanh là tài liệu có thể nói là tác động mạnh nhất tới ngân hàng

lồ, kinh doanh qua mạng trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng

Theo thống kê của trung tâm số liệu Internet Quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18 trên 20 quốc qia số người dùng Internet lớn nhất thế giới quý I năm 2012.Cụ thể, tính tới thời điểm ngày 31 tháng 3 năm 2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet, chiếm 34,1 % dân số Việt Nam và bằng 1.4% dân số thế giới Các số liệu trên cho thấy việc phổ cập Internet ở Việt Nam đang rất phát triển tạo ra một thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng cho các dịch vụ quảng cáo trên internet Trong thời đại con người “ăn Internet – ngủ Internet” như hiện nay, quảng cáo trên Internet ngày càng giành được nhiều ưu thế Những khảo sát gần đây cho thấy vai trò của quảng cáo truyền thống trên truyền hình, báo, tạp chí ngày càng giảm và quảng cáo trên Internet ngày càng tăng Đây là một tín hiệu đáng mừng để các doanh nghiệp tăng tốc hơn nữa trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình trên các website để đưa chúng đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất Đồng thời, cuộc sống phát triển các nhu cầu du lịch cũng tăng lên nhưng quỹ thời gian của mọi người trở ngắn lại Công việc bận rộn choán hết thời gian của mỗi người khiến nhiều người không còn thời gian cho việc đi du lịch và mua sắm

8 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

Vì thế ý tưởng thành lập một công ty du lịch điện tử xuất phát từ ý muốn mang lại lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, công sức khi khách hàng không phải đến tận nơi mà vẫn có thể đặt tour và có đầy đủ các thông tin về tour du lịch Công ty du lịch điện tử chính thức ra đời và phát triển trên con đường thực hiện mục tiêu “ Hoạt động vì lợi ích của khách

hàng

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

***&&&***

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty

 Tên công ty: Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP

 Trụ sở chính: Tổ 3, Hà Huy tập, Yên Viên, Gia Lâm, Hà Nội

 Văn phòng đại diện: Số nhà 31B, thi trấn Đông Anh, Đông Anh, Hà Nội

 Website: http://BAPTOUR.vn

 Email: BAPTOUR@gmail.com

 ĐT: 0982.728.230

 Loại hình công ty: Công ty cổ phần

 Thời gian bắt đầu kinh doanh: 01/01/2015

2.2 Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

2.2.1 Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP

Khi thành lập công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP đã đăng kí ngành nghề kinh doanh:

- Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm

- Nghiên cứu phân tích thị trường

- Tư vấn quản lý kinh doanh

- Tư vấn về quản lý kinh doanh

- Tư vấn về quản lý dự án đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật)

- Đào tạo, tu nghiệp định kỳ, bồi dưỡng nâng cao trình độ cập nhật kiến thức, kỹ năng

- Dịch vụ uỷ thác xuất khẩu

- Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hoá

2.2.2 Sản phẩm và dịch vụ của công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP

Lĩnh vực hoạt động của công ty là:

- Kinh doanh các chương trình du lịch

- Kinh doanh dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch

- Kinh doanh và bán các sản phẩm, chương trình du lịch:

+) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch văn hoá

+) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch sinh thái

+) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch nghỉ dưỡng

+) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch thể thao

+) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch hội họp, hội thảo +) Các sản phẩm du lịch khác

10 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

- Kinh doanh các dịch vụ du lịch khác

2.2.3 Các chương trình du lịch công ty dự kiến tổ chức thường xuyên

- Hà Nội – Yên Tử - Hạ Long - Tuần Châu – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 02 ngày, 01 đêm hoặc 03 ngày 2 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Thành phố Hồ Chí Minh – Hà Nội – Chùa Hương – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 03 ngày, 02 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Hà Nội - Hạ Long (khách ngủ đêm trên tàu) – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 03 ngày, 02 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô + du thuyền thăm vịnh Hạ Long

- Hà Nội – Ninh Bình - Hạ Long – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 04 ngày, 03 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Hà Nội - Hạ Long – Cát Bà – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 04 ngày, 03 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Hà Nội – Yên Tử - Hạ Long – Chùa Hương – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 04 ngày, 03 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Thành phố Hồ Chí Minh - Hà Nội – Sapa – Hà Nội

+) Thời gian thực hiện: 04 ngày, 03 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô + tàu lửa

- Thành phố Hồ Chí Minh – Yên Tử - Hạ Long – Chùa Hương - Đất Tổ Hùng Vương - Hà Nội

+) Thời gian 05 ngày 04 đêm

11 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

+) Phương tiện vận chuyển máy bay + ô tô

- Hà Nội - Hạ Long – Cát Bà - Hải Phòng – Tam Cốc – Bích Động – Hà Nội

+) Thời gian 05 ngày 04 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ô tô

- Hà Nội – Ninh Bình - Hạ Long – Sapa

+) Thời gian 06 ngày 05 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: tàu lửa + ô tô

- Hà Nội - Điện Biên - Hạ Long

+) Thời gian 06 ngày 05 đêm

+) Phương tiện vận chuyển: ôtô + máy bay

2.3 Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty

2.3.1 Mục tiêu

Trong 5 năm đầu, BAP đi sâu vào việc xây dựng một tổ chức có uy tín

và vững mạnh, tạo sự gần gũi thân thiết với khách hàng, tìm kiếm nhóm khách hàng thân thiết qua từng năm Trong những năm tiếp theo, BAP mở rộng thị trường của mình ngoài những thị trường dựa trên khách hàng quen biết hiện tại Xây dựng hình ảnh của công ty trong nhận thức của khách hàng hiện tại và tiềm năng cũng chính là một mục tiêu trong giai đoạn tới của BAP Trong lĩnh vực du lịch, công ty phát triển hơn trong tổ chức các tour

đi Đông Nam Á đặc biệt là Trung Quốc và Malayxia để thu hút khách hàng, mang lại cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất

Phấn đấu sau 5 năm BAP được biết đến như là một doanh nghiệp chuyên cung cấp:

 Các dịch vụ chuyên nghiệp cho các tổ chức;

Bên cạnh đó, công ty cần tăng cường hoạt động chăn sóc khách hàng trước và sau chuyến đi để duy trì lòng trung thành của khách hàng thông qua thẻ cộng điểm và phiếu tiền mặt và cũng là nhằm mục đích quảng cáo để xây dựng hình ảnh của mình trong nhận thức của khách hàng tiểm năng

2.4 Sứ mệnh

Đối với khách hàng: Công ty mong muốn mang lại giải pháp tốt nhất cho khách hàng bằng sự hiểu biết và phong cách làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch, xúc tiến thương mại và tư vấn đào tạo Đến với khách hàng, công ty không chỉ mong muốn mình là những chuyên gia mà còn là người bạn thân thiết đáng tin cậy của bạn hàng

Đối với nhân viên: Đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài, mang đến cho nhân viên một công việc ổn định, có thu nhập cao và có nhiều cơ hội thăng tiến Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, tiện nghi và văn hóa Tạo điều kiện cho nhân viện nâng cao kiến thức nghiệp vụ thông quá các khóa đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ tại chỗ hoặc bên ngoài

Đối với cộng động: Cùng nhân viên và khách hàng chung tay bảo về môi trường bằng những hoạt động thiết thực như sử dụng tiết kiệm điện –

13 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

nước- giấy, không hút thuốc, không xả rác, không dùn bao nilon… Đồng thời góp phần cải thiện môi trường tự nhiên thông qua các chương trình thu gom, nhặt rác bãi biển, nạo vét kênh rạch…… Giáo dục nhân viên và định hướng khác hàng luôn cư xử tử tế và có trách nhiệm với nhau để cải thiện môi trường văn hóa chung của xã hội Ngoài ra, doanh nghiệp còn thường xuyên tổ chức các chương trình từ thiện, thăm và tặng quà cho trẻ mồ côi, người già neo đơn, người tàn tật… nhằm xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng với cộng đồng xung quanh

2.5 Các hình thức thanh toán

Các hình thức thanh toán đang được áp dụng bao gồm trả tiền mặt khi đặt tour, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực tuyến

 Trả tiền mặt khi giao hàng:

Là hình thức thanh toán chủ yếu, khách hàng đặt tour và gửi 50% số tiền

mặt đặt cọc cho công ty du lịch

 Thanh toán trực tuyến:

Hình thức thanh toán này giúp cho việc giao dịch và thanh toán đơn giản

 Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế:

Khách hàng sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master,

American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến

 Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa:

Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24 Vietcombank có thể thực hiện thanh toán trực tiếp với website của công ty đã kết nối với Ngân

hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePay

 Thanh toán bằng ví điện tử:

Khách hàng là nhóm nhỏ: một nhóm gia đình, bạn bè …

Khách hàng là cá nhân: công ty tổ chức cho các cặp đôi hưởng tuần trăng mật …

3.2 Đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều công ty du lịch phát triển Đây

là đối thủ cạnh tranh với công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP Một số công ty là:

 Travel.com.vn: Là website thuộc điều hành của công ty du lịch Vietravel Travel.com bán các tour du lịch do Vietravel tổ chức Hiện trang web đã hỗ trợ them giao diện mobile cho người dùng

 Dulichtietkiem.com: Là website nằm trong hệ thống website du lịch tiếng Việt của Saigontourist gồm dulichhe.com, dulichtet.com, dulichthu-dong.com …

15 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

 Trippy.com: Là một sản phẩm của trung tâm lữ hành quốc tế thương hiệu độc quyền thuộc Công ty TNHH DL Thiên Niên Kỷ ( TNK Travel) Lợi thế của Trippy là chùm tour du lịch miền tây khởi hành hằng ngày

Trippy- Mytour.vn: Thành lập năm 2012 bởi công ty TNHH Recruit Global Incubation Partners (RGIP) thuộc Tập đoàn Recruit Holdings của Nhật Bản và công ty cổ phần Vật giá Việt Nam, Mytour.vn là website cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến cũng như đặt tour du lịch với mức giá hợp lý dành cho du khách Việt

 Yesgo.vn : Là một sản phẩm của công ty MekongCom ( cũng là đơn

vị điều hành hotdeal.vn và vinaboo.com) đây là website đặt dịch vụ du lich bao gồm tour du lịch trọn gói, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay

 Ngoài ra còn một số website khác như tsttourist.com, benthanhtourist.com …

3.3 Quy mô thị trường

Thị trường du lịch Việt Nam đang cất cánh trong những năm gần đây, lượng du khách tới Việt Nam cũng ngày càng nhiều Trong khi đó, ở thị trường du lịch trong nước, sự tăng trưởng về kinh tế mạnh mẽ đã tạo ra một

bộ phận dân cư có thu nhập cao Khi điều kiện vật chất đã được đảm bảo thì người ta bắt đầu hướng tới việc thỏa mãn các nhu cầu về tinh thần Vì vậy

mà các tour du lịch ngày càng phát triển và được mở rộng ra nhiều địa điểm nhằm đáp ứng được mong muốn của khách hàng

Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có khoảng 200 công ty du lich có quy

mô lớn và nhỏ như: Công ty du lịch Lữ Hành, Công ty du lịch Hùng Vương,

16 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

Công ty du lịch Hà Nội tour, Công ty du lịch Mê kông … Họ thường xuyên quảng cáo và chào bán các chương trình du lịch với nhiều đối tượng khách hàng và dưới nhiều hình thức khác nhau, dành được nhiều khả quan

Tuy nhiên các công ty cạnh tranh nhau bằng giá cả mà ít có công ty nào để ý tới chất lượng chương trình du lịch Hơn thế nữa mức cạnh tranh trên thị trường du lịch tập trung vào một ngách thị trường còn nhỏ nên áp lực cạnh tranh là không lớn Đó là cơ hội để công ty gia nhập thị trường này

3.4 Tiếm năng của dịch vụ du lịch qua mạng

Việc đặt tour du lịch qua mạng không xa lạ với thế giới nhưng khác mới mẻ với Việt Nam Hiện có hàng trăm, hàng ngàn website phục vụ khách

du lịch từ đăng ký vé máy bay, khách sạn, nhà hàng đến việc bán tour du lịch trọn gói từ A đến Z Có thể kể đến một số địa chỉ quen thuộc như :

Tại Việt Nam, cũng như nhiều công ty du lịch khác BAPTOUR trước

đó đã có một trang web giới thiệu về công ty và các chương trinhg du lịch

mà công ty tổ chức Một khảo sát riêng của BAPTOUR cho thấy, do các đơn

vị du lịch chuyên nghiệp chưa đủ hệ thống chi nhánh rộng khắp, cũng như chưa đủ năng lực phục vụ tận nơi mọi khách hàng nên số lượng du khách

ở tỉnh xa, Việt kiều, khách nước ngoài không cần phải đến trụ sở của công ty

mà vẫn có cơ hội lựa chọn tour du lịch Với sự tiện lợi của việc áp dụng thương mại điện tử kinh doanh, thay đổi phương thức phục vụ truyền thống, tiềm năng công ty du lịch đặt tour qua mạng là rất lớn, có nhiều triển vọng

3.5 Ưu nhược điểm của thị trường đặt tour du lịch qua mạng

Ưu điểm:

 Trước đây, du khách phải đích thân đến các công ty du lịch, tham khảo các danh mục sản phẩm du lịch trên giấy, rồi phải quay lại công ty mình vừa ý để đặt chỗ Nay nhờ vào thế giới ảo, bạn không cần bước rakhoir nhà mà vẫn dễ dàng truy cập trang mạng của các công ty du lịch để tham khảo toàn bộ các dịch vụ, chương trình du lịch và sơ sánh dịch vụ các công

số đối thủ cạnh tranh

18 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

 Vì vậy du khách sẽ rất dễ chìm ngập trong một rừng thông tin và

sẽ không có một định hướng đúng trong việc tìm kiếm loại hình du lịch thực

sự tương xứng phù hợp

 Để giảm bớt rủi ro do đặt chỗ ảo, BAPTOUR đã đề ra thời hạn hiệu lực của đăng ký, hết thời hạn này nếu khách hàng không thanh toán, đăng ký sẽ tự hủy

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE

***&&&***

4.1 Đăng ký tên miền ( domain)

Tên website của công ty là http://BAPTOUR.vn được đăng ký tại

Trung tâm internet Việt Nam ( VNNIC)

20 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

4.3 Sơ đồ giao diện website

4.3.1 Giao diện trang chủ

Banner tên công ty

Chương trình du lịch

Ảnh Quảng cáo

Dịch vụ cho thuê xe ô tô

21 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

4.3.2 Giao diện trang đặt tour

Banner tên công ty

Ảnh Quảng cáo

Đăng ký tham gia chương trình du lịch

Thông tin người sử dụng ( họ tên, email, địa chỉ, thành phố, tên nước, điện thoại)

Thông tin đặt dịch vụ (tên tour,ngày khởi hành,ngày kết thúc,số người đi, yêu cầu khác)

Thông tin thêm ( Độ tuổi, nghề nghiệp, mục đích đi tour )

Phương thức thanh toán

22 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3

4.4 Thiết kế website

Với mối quan hệ thân thiết với một nhân viện kỹ thuật thiết kế website chuyên nghiệp có trình độ và chuyên môn cao, chi phí thiết kế website chỉ với giá 1.500.000 VNĐ

Chi phí thêm:

Mua 3 máy chủ cấu hình chuẩn, thông số kỹ thuật SN207L-350E,

intel server Board S12003RPS Chip: QuardCore 2.13, Ram 4Gb, Ổ cứng

HDD (2 ổ: 1 ổ luôn chạy và 1 ổ lưu dữ liệu đề phòng khi bị hack thì lôi lại

và không bị mất dữ liệu) Giá mỗi máy là 25.067.000 VNĐ ( chưa có VAT)

Vật tiền mua máy chủ là : 25.067.000 x 3 = 75.201.000 VNĐ Khấu hao trong 5 năm, mỗi năm khấu hao là 15.040.200 VNĐ

Tiền thuê đặt máy chủ sang FPT trong 1 tháng là 4.800.000 VNĐ vậy tiền thuê đặt máy chủ trong 1 năm là 4.800.000 x 12 = 57.600.000 VNĐ

cơ hội kinh doanh lớn

2 Người tiêu dùng qua mạng trong những năm qua tăng

3 Trên thị trường thương mại điện tử, công ty có chỗ đứng như những doanh nghiệp lớn mạnh trên thị trường

4 Các sản phẩm tour du lịch phù hợp, được ưa chuộng

ĐE DỌA : T

1 Trên thị trường có rất nhiều website uy tín, lớn mạnh

2 Yêu cầu của khách hàng chất lượng, giá cả, uy tín ngày càng cao

3 Thị trường TMĐT, có sự gia nhập của các công ty nước ngoài

4 Phần mềm quản lý nội dung có nhiều lỗi và bị hacker khai thác

5 Các trang web lớn có thể thay đổi cách quản lý và hạn chế cơ hội cho website công ty phát triển

ĐIỂM MẠNH : S

1 Lãnh đạo có năng lực cao,

cùng với sự nhiệt tình và say

mệ làm việc của đội ngũ nhân

CHIẾN LƯỢC S – O :

Phát huy điểm mạnh để tận dụng thời cơ

CHIẾN LƯỢC S – T :

Phát huy điểm mạnh để né tránh đe dọa

5 Đề ra thời hạn đăng ký tour

để hạn chế rủi ro thanh toán

của khách hàng

6 Hình thức thanh toán đa

dạng

ĐIỂM YẾU : W

1 Chi phí đầu vào thiết kế

website có xu hướng tăng

2 Website chưa được nhiều

5 Website chưa có nhiều cộng

tác viên để phát triển rộng rãi

CHIẾN LƯỢC W – O :

Tận dụng cơ hội để khắc phục điểm yếu

CHIẾN LƯỢC W – T :

Khắc phục điểm yếu để hạn chế đe dọa