Phát Triển Hoạt Động Marketing Trong Kinh Doanh Xuất Khẩu Mặt Hàng Thủ Công Mỹ Nghệ Ở Công Ty Xuất Nhập Khẩu Artexport

CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Lời nói đầu Sau 10 năm thực đờng lối đổi mở cửa, kinh tế Việt nam đạt đợc thành tựu quan trọng Đời sống nhân dân bớc đợc cải thiện, hàng hoá thị trờng nớc ngày đa dạng, phong phú đáp ứng đợc nhu cầu nớc xuất sang thị trờng giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trờng giới khu vực Bên cạnh mặt lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khó khăn từ bên hàng hoá họ xâm nhập vào thị trờng nớc ta dẫn tới việc cạnh tranh thị trờng hàng hoá trở nên gay gắt Chính điều kiện đó, vấn đề đặt cho doanh nghiệp để vợt lên chiếm u thị trờng kinh doanh có hiệu Marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, góp phần vào thành công doanh nghiệp đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trờng Marketing đợc doanh nghiệp xem nh công cụ để chiến thắng cạnh tranh Mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất nớc ta cha phát triển mạnh chủ yếu làm thủ công Hầu nh chứa có trang bị máy móc thiết bị, nên xuất hàng thủ công mỹ nghệ qui mô nhỏ, thêm vào chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trờng nên có nhiều bỡ ngỡ mẫu mã, phẩm chất, giá Công ty ARTEXPORT công ty thực chức xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ để thích nghi với chế thị trờng Từ tổ chức cán bộ, chiến lợc, chiến thuật sản xuất kinh doanh tới nghiên cứu thị trờng, mẫu mã sản phẩm, giá tuyên truyền quảng cáo, công nghệ sản xuất Đây vấn đề cấp bách mà doanh nghiệp có ARTEXPORT cần giải Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP đáp Những vấn đề phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty Với nhận thức trên, chọn đề tài Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty xuất nhập ARTEXPORT để làm đề tài nghiên cứu Trên sở nghiên cứu đánh giá hoạt động Marketing xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty vận dụng t kinh tế, chế kinh doanh đối chiếu với nhận thức trình học tập tài liệu tham khảo Chỉ mặt u điểm, nhợc điểm, mâu thuẫn tìm nguyên nhân dẫn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ARTEXPORT Từ rút học thành công đồng thời đề xuất biện pháp góp phần bổ sung, hoàn thiện hoạt động Marketing xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ công ty Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Mục lục Trang Lời nói đầu Chơng I: Những vấn đề lý luận Marketing - xuất I/ Khái quát chung marketing Sự đời phát triển Marketing Marketing vai trò doanh nghiệp Những sách marketing - mix II/ Những đặc điểm marketing xuất Quan điểm marketing xuất vai trò xuất Đặc điểm marketing xuất Những định hớng marketing xuất Chơng II: Thực trạng hoạt động marketing công ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ - ARTEXPORT I/ Khái quát hoạt động kinh doanh công ty ARTEXPORT Quá trình hình thành phát triển công ty Lĩnh vực kinh doanh công ty Tình hình xuất công ty thời gian qua II/ Tình hình sản xuất xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty thời gian qua Giới thiệu mặt hàng thủ công mỹ nghệ Tình hình xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT Cách thức tổ chức sản xuất thu mua hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT III/ Thực trạng hoạt động marketing công ty với việc xuất TCMN Đánh giá thị trờng thủ công mỹ nghệ nội địa giá mặt hàng giới Thực trạng hoạt động marketing xuất công ty 3 14 15 15 17 22 Marketing 38 a 22 22 24 26 28 28 29 35 38 38 40 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Chơng III: Một số biện pháp marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT I/ Đánh giá yếu tố doanh nghiệp Xu hớng tất yếu trao đổi hàng thủ công mỹ nghệ giới Môi trờng trị luật pháp Tình hình cạnh tranh thị trờng hàng thủ công mỹ nghệ II/ Các yếu tố bên doanh nghiệp Đánh giá khả tài công ty Khả cung ứng hàng thủ công mỹ nghệ công ty III/ Một số hoạt động marketing xuất áp dụng cho hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT Sự cần thiết thành lập phòng marketing xuất công ty ARTEXPORT Công tác tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng Xác định thị trờng, đoạn thị trờng mục tiêu Hoạt động thu thập thông tin Các sách marketing sản phẩm thủ công mỹ nghệ IV/ Một số đề xuất kiến nghị khác nhằm phát huy hiệu sách, hoạt động marketing quốc tế hoạt động xuất thủ công mỹ nghệ công ty Kiến nghị quan nhà nớc có liên quan Kiến nghị công ty 45 Kết luận 64 Tài liệu tham khảo 66 Marketing 38 a 45 45 46 49 50 50 50 51 52 53 55 55 56 62 62 63 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Chơng I: Những vấn đề lí luận Marketing- xuất I khái quát chung MARketing Sự đời phát triển Marketing Các nhà sản xuất, kinh doanh có mong muốn sản phẩm họ thoả mẵn tối đa nhu cầu ngời tiêu dùng Để đạt đợc mục tiêu họ tiến hành thử nghiệm khác thử nghiệm Marketing đem lại thành công cho nhà sản xuất Nh Marketinh đợc đời áp dụng lĩnh vực bán hàng Hoạt động Marketing xuất vào năm đầu kỉ 20 đợc nhà kinh doanh Mỹ, Nhật áp dụng biện pháp mẻ nh: Phục vụ tối đa theo yêu cầu khách hàng, sẵn sàng đổi lại sản phẩm mà khách hàng không vừa ý, bán hàng kèm quà tặng, mua nhiều có thởng, có chiết khấu, giảm giá Các biện pháp tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng nhanh với khối lợng lớn thu đợc nhiều lợi nhuận Tuy nhiên phơng pháp đợc thực cách đơn lẻ hoạt động mang tính bề thị trờng Dần dần phát triển sản xuất, qui mô cấu thị trờng, hoạt động Marketing nói không phù hợp với qui mô sản xuất thị trờng ngày lớn, thay đổi Các nhà kinh doanh liên kết để tạo thống cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Marketing trở thành hoạt động xuyên suốt từ khâu sản xuất đến tiêu dùng Giai đoạn từ đầu kỉ 20 đến chiến tranh giới lần hoạt động Marketing đợc coi Marketing truyền thống Marketing truyền thống có đặc trng là: Coi thị trờng lu thông khau quan trọng trình sản xuất Hoạt động Marketing truyền Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP thống Làm thị trờng sau tổ chức trình phân phối cung ứng hàng hoá nhanh Lúc nhà kinh doanh nhận rõ đợc vai trò ngời mua Tức ngời mua giữ vai trò định thị trờng Nhng có đặc trng bật Marketing giai đoạn hoạt động theo định hớng sản xuất Nghĩa bán mà có mà thị trờng cần Marketing truỳen thống tảng cho phát triển Marketing đại sau Vào thập niên 30 khoa học kỹ thuật phát triển mạnh, cạnh tranh diễn gay gắt Tình hình kinh tế giới có nhiều thay đổi Cạnh tranh tự công ty để chiếm lĩnh thị trờng tiêu thụ phá vỡ cân đối cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Khủng hoảng kinh tế giới 1929-1932 minh chứng cho hạn chế loại hình Marketing truyền thống Chính Marketing đại đời Sự có mặt Marketing đại góp phần không nhỏ vào việc khăc phục tình trạng khủng hoảng thừa thúc đẩy sản xuất khoa học kỹ thuật phát triển *0 Đặc trng Marketing đại: Thị trờng ngời mua có vai trò định, nhu cầu mục tiêu sản xuất thoả mãn nhu cầu yếu tố định trình sản xuất Việc làm Marketing đại phát nhu cầu thị trờng (nắm bắt nhu cầu) sau đếnd việc tổ chức tất khâu khác trình tái sản xuất, nh sản xuất phân phối để có đợc cung ứng nhanh nhất, nhiều hàng hoá thị trờng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu Khẩu hiệu Marketing đại lúc bán thị trờng cần mà ta sẵn có Marketing đại không bó hẹp lĩnh vực kinh doanh thơng mại mà lan rộng sang lĩnh vực khác đời sống xã hội trở thành hoạt động quan trọng chiến lợc phát triển công ty Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Marketing vải trò doanh nghiệp 2.1 Định nghĩa Marketing Hiện có nhiều định nghĩa Marketing mà cha có đa đợc định nghĩa thống Marketing theo nghĩa đen làm thị trờng hoạt động bán hàng Tuy nhiên với ý nghĩa nh cha phản ánh đầy đủ chất chức Marketing Có thể nêu số định nghĩa tiêu biểu Marketing *1 Định nghĩa học viện HAMTION (Mỹ) Marketing nghĩa hoạt động kinh tế hàng hoá đợc da từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng *2 Định nghĩa Uỷ ban hiệp hội Marketing Mỹ Marketing việc tiến hành hoạt đông kinh doanh có liên quan trức tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng *3 Định nghĩa PHKOTLER (Mỹ) Marketing hoạt động ngời hớng tới thoả mãn nhu cầu - ớc muốn thông qua trao đổi *4 Định nghĩa British of Marketing (Anh) Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt dộng kinh doanh từ việc phát triển biến sức mua ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đa hàng hoá đến ngời tiêu dùng cuối nhằm thu đợc lợi nhuận nh mong muốn Từ định nghĩa trên, đa số đặc trng Marketing nh sau: Marketing tất hình thức biện pháp, nghệ thuật quản lý kinh doanh toàn diện công ty mà nội dung gồm việc sau; Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP - Phát nhu cầu xã hội mặt hàng biến nhu cầu thành nhu cầu thực tế - Tổ chức sản xuất hàng hoá phù hợp với nhu cầu - Tổ chức cung ứng hàng hoá cách nhanh thị trờng - ứng sử linh hoạt với biến động thị trờng để bán đợc nhiều hàng hoá thoả mãn tôí đa nhu cầu thu đợc lợi nhuận cao Nhìn chung, Marketing có nhiều nội dung phong phú, mối định nghĩa nhấn mạnh nội dung Marketing nghiên cứu thị trờng để đa biẹn pháp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu loại hàng hoá hay dịch vụ 2.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp Khi đời, Marketing khái niệm đơn giản giới hạn lĩnh vực thơng mại Nó bao gồm hoạt động doanh nghiệp nhằm tiêu thụ hàng hoá dịch vụ có sẵn nhằm thu đọc lợi nhuận Việc áp dụng biện pháp Marketing tạo điều kiện kích thích sản xuất hàng hoá phát triển Với tính u việt Marketing không phát huy lĩnh vực thơng mại mà ngày đợc áp dụng rộng rãi lĩnh vực phi thơng mại khác Marketing có vai trò đặcbiệt quan trọng quản trị kinh doanh doanh nghiệp Marketing làm cho khách hàng ngời sản xuất xích lại gần Ngoài ra, có vai trò hớng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách nhịp nhàng Nhờ Marketing mà doanh nghiệp có thông tin phản hồi từ phía khách hàng, để có thay đổi thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Ngày nay, Marketing công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp có đợc vị thơng trờng Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Với lợi Mar keting mang lại thắng lợi huy hoàng cho nhiều doanh nghiệp Nó trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu Những sách Marketing-Mix Sau định đa sản phẩm thị trờng, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống Marketing-mix để thực Hệ thống Marketing-mix kết hợp hài hoà sách cấu thành chủ yếu sản phẩm, giá cả, phân phối giao tiếp khuyếch trơng, xúc tiến bán 3.1 Chính sách sản phẩm sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Mar-mix Chính sách sản phẩm nhân tốa định sách kinh doanh nh sách Mar-mix, công ty tồn phát triển thông qua lợng sản phẩm hay dịch vụ đợc cung ứng Hàng hoá tất thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đợc chào bán thị trờng voứi mục đích thu hút ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng Đó vật hữu hình, dịch vụ, sức lao động, đất đai, tác phẩm nghệ thuật Xét từ góc độ Marketing, sản phẩm, hàng hoá đèu phải qua chu kỳ sống gồm giai đoạn là: - Giai đoạn một: Giai đoạn tung sản phẩm thị trờng - Giai đoạn hai: Giai đoạn sản phẩm tăng trởng - Giai đoạn ba: Giai đoạn sản phẩm trởng thành, bão hoà - Giai đoạn bốn: Giai đoạn sản phẩm suy thoái Chu kỳ sống sản phẩm quãng thời gian kể từ lúc sản phẩm đợc tung thị trờng lúc biến Các doanh nghiệp thờng phải nghiên cứu chu kỳ đời sô9ngs sản phẩm nhằm mục đích thấy đợc đặc trng giai đoạn chu kỳ, từ có giải pháp Marketing tơng ứng phù hợp nhằm làm cho Marketing 38 a CHUYÊN Đề tốT NGHIệP sản phẩm vợt qua tất giai đoạn chu kỳ sống tốt lại tiếp tục chu kỳ 3.2 Chính sách giá Giá hàng hoá lợng tiền mà ngời tiêu dùng bỏ để chi trả loại hàng hoá đó, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giá đóng vai trò lớn phận cấu thành Mar-mix công cụ cạnh tranh đắc lực Đối với ngời tiêu dùng giá có ảnh hởng lớn trình mua hàng hoá dịch vụ Do vậy, việc định giá bán phải bồi hoàn đủ chi phí, phải đảm bảo mức lãi đợc ngời tiêu dùng chấp nhận điều kiện thị trờng Dựa vào yêu cầu khác trình hình thành giá để xác lập giá khác ban đầu loại sản phẩm dựa sau: + Dựa vào pháp luật-chính sách quản lý giá Nhà nớc Thông thờng nhà nớc quản lý giá điều kiện kinh tế thị trờng thông qua hai hình thức: quản lý trực tiếp thông qua đặt giá trần giá sàn quản lý gián tiếp cách Nhà nớc tìm phơng hớng tác động vào quan hệ cung cầu thị trờng từ điều chỉnh giá cho kinh tế + Dựa vào đặc tính sản phẩm hai yếu tố : chu kỳ sống chi phí sản xuất + Dựa vào mục tiêu doanh nghiệp nh mục tiêu doanh số bán, lợi nhuận,mục tiêu chiếm lĩnh thị trờng + Dựa vào nhu cầu thị trờng tơng lai + Dựa vào khả cạnh tranh công ty thị trờng Việc xác định giá cho loại hàng hoá quan trọng, phức tạp khó khăn Thông thờng trình gồm giai đoạn sau: Marketing 38 a 10 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Thứ nhất, Phòng Marketing thựchiện đợc việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu thị trờng đó, đánh giá toàn khả cy để đa định lựa chọn thị trờng hiệu Từ phòng Marketing xác lập đợc kế hoạch chiến lợc Marketing triển khai chiến lợc thông qua việc đề mục tiêu xuất kế hoạch hoá sách Marketing-mix cho nhóm sản phẩm xuất Thứ hai, phòng Marketing thực toàn công việc bao gồm công việc phòng kế hoạch Phòng kế hoạch không cần thiết loại bỏ Các công việc nh xác lập chiến lợc xuất khẩu, dự kiến bán, ngân sách cho việc bán hàng phòng Marketing đảm nhiệm Cacs hoạt động chi tiết nh xác định sách Marketing-mix cho phù hợp với loại sản phẩm xuất thực việc xuất phòng xuất thực Từ đặc điểm xin đề xuất với quý công ty tận dụng nguồn lực sẵn có để thành lập phòng Marketing riêng biệt phòng khác Công tác tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng Nh phần phân tích, mặt hàng thủ công mỹ nghệ có tính chất đặc biệt mang sắc dân tộc Vì hoạt động nghiên cứu thị trờng đặt lên vấn đề hàng đầu Từ trớc đến nay, Công ty thực hoạt động nghiên cứu thị trờng mặt hàng thủ công mỹ nghệ nói riêng mặt hàng xuất khác nói chung Hoạt động công ty tìm kiếm bạn hàng thông qua hội thảo, hội nghị, triển lãm ngành phần khách hàng có nhu cầu tự tìm đến giới thiệu Bộ thơng mại Công ty có thông tin công ty có hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ nớc giới Các thông tin mà công ty thu đợc số mơ hồ nh khả xuất số công ty khả sản xuất số nớc chủ yếu, lợng tiêu thụ hàng thủ công mỹ nghệ bình quân giới không cập nhật Đặc biệt công ty cha có sâu tìm hiểu Marketing 38 a 54 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP thị trờng nớc nh thị trờng nớc Vì công ty cha có đợc thị trờng tiêu thụ tốt Để thúc đẩy hoạt động công ty cần thiết phải tiến hành tốt hoạt động nghiên cứu thị trờng Công việc cập nhật thông tin thị trờng cần phải thờng xuyên, xác phòng Marketing đảm nhiệm Hoạt động gồm số công việc chủ yếu sau: Thứ nhất: tìm kiếm thị trờng có nhu cầu sản phẩm, đánh giá thị trờng cũ tất mặt nh kinh tế, trị, luật pháp, đối thủ cạnh tranh , có thị trờng Cần thu thập thông tin dung lợng thị trờng biến động thị trờng Thứ hai: từ việc tìm kiếm phòng Marketing tiến hành phân tích đánh giá thị trờng, kết hợp với việc đánh giá khả thị trờng để tìm doạn thị trờng thị trờng mà công ty có khả xâm nhập giữ vững mở rộng thị phần công ty Thứ ba: Thông qua việc đánh giá hội thị trờng để thực việc hoạch định phơng thức thâm nhập gĩ vững đoạn thị trờng, thị trờng xác định Trong công ty hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ hoạt động xuất chủ yếu việc xuất nhập tổng hợp Nh lĩnh vực xuất nhập công ty mặt hàng có liên kết với Việc nâng cao hiệu hoạt động xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ phải kèm với nâng cao hiệu xuất tổng hợp Nếu không hoạt động xuất công ty không đạt đợc mục tiêu, kế hoạch mục tiêu công ty thành lập quy định Vì hoạt động nghiên cứu thị trờng không góp phần hoạch định sách Marketing-mix mặt hàng thủ công mỹ nghệ mà thúc đẩy hoạt động xuất có vhiệu việc xuất nhập tổng hợp Xác định thị trờng , đoạn thị trờng mục tiêu Marketing 38 a 55 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Từ thông tin thu đợc công tác nghiên cứu thị trờng trên, công ty cần thiết phải xác định cho đoạn thị trờng mcụ tiêu thời gian tới từ có chiến lợc , chiến thuật Marketing phù hợp Thông qua bảng số liệu tình hình xuất công ty ta thấy số nớc khách hàng chủ yếu công ty Pháp, Đức, Đài Loan, Nhật công ty nên có biện pháp trọng mở rộng khu vực thị trờng cách hiệu Hoạt động thu thập thông tin Thu thập thông tin giai đoạn quan trọng đẻ lập chiến lợc Marketing Một thu thập thông tin kỹ lỡng hiệu chiến lợc Marketing công ty chắn Trớc công ty có biện pháp thu thập thông tin thị trờng nh đặc điểm, nhu cầu khách hàng, biến động thị trờng thôngqua biện pháp thu thập qua tạp chí, sách báo chuyên ngành, thông qua hội thảo, hội chợ, khoa học ngành hay qua phòng giao dịch hay qua số bạn hàng công ty Nói chung thông tin có giá trị giúp công ty có biện pháp, sách, chiến lợc Marketing cụ thể với thay đổi thị trờng Nhng việc thu thập thông tin có bất lợi công ty thờng bị động việc thu thập thông tin phải trờ đợi , lệ thuộc vào ngời khác thông tin đến công ty chậm (do nguồn sách báo, tạp chí đến chậm) ảnh hởng xấu đến thay đổi sách công ty hoạt động xuất thủ công mỹ nghệ Qua phân tích xin đề nghị với ban lãnh đạo công ty : cần phải có đánh giá mức vị trí hoạt động kinh doanh xuất nhập để từ có phơng thức thu thập thông tin, tìm kiếm thông tin đắn Tôi xin đề cử số biện pháp: Nếu công ty thấy hoạt động xuất thực hoạt động quan trọng công ty công ty tổ chức việc tìm kiêms thông tin Marketing 38 a 56 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP cách trực tiếp qua khách hàng công ty, qua việc mua thông tin từ sởt giao dịch thơng mại nớc, trung tâm thông tin thơng mại đồng thời với việc tìm kiếm thông tin thị trờng qua tạp chí sách báo chuyên ngành, qua hội thảo Đặc biệt việc thu thập thông tin qua bạn hàng quen biết công ty Việc thu thập, tìm kiếm thông tinkhông hẳn dừng lại thông tin khách hàng mới, biến động cầu hàng thủ công mỹ nghệ thị trờng giới mà cầnphải tìm kiếm thông tin tính chất, dung lợng loại thị trờng, thông tin giới tính, đặc điểm địa lý, đặc điểm kinh tế xãa hội trị cần phải quan tâm Các sách Marketing-mix sản phẩm thủ công mỹ nghệ 5.1 Chính sách sản phẩm Mặt hàng thủ công mỹ nghệ có tính chất đặc biệt mang nét văn hoá nghệ thuật dân tộc, quốc gia, khu vực Tất có tính chất chung đợc sản xuất bới bàn tay ngời, kết hợp với tiến khoa học kỹ thuật sản phẩm có đờng nét, độ bóng, hoa văn tinh vi Tuỳ tờng mặt hàng mà có giá trị kinh tế khác Việc vận chuyển hàng thủ công mỹ nghệ cần có phơng tiện chuyên trở để tránh sớt sát đổ vỡ ra, số mặt hàng nh mây tre, gỗ mỹ nghệ, hàng thêu cần phải bảo quản nơi khô dáo để tránh khỏi bị cong, vênh, mục nát Đồng thờ phải có thời gian lu kho vân chuyển hợp lý Chính sách sản phẩm Marketing xuất có hai vấn đề chủ yếu có liên quan với Kế hoạch hoá phát triển sản phẩm, chiến lợc sản phẩm Đối với Marketing xuất chiến lợc sản phẩm trở thành sách thích nghi hoá tiêu chuẩn hoá Cùng với việc nghiên cứu thị trờng chiến lợc lựa chọn thị trờng, chiến lợc sản phẩm xác lập thành chiến lợc Marketing 38 a 57 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Marketing công ty để nghiên cứu thị trờng công ty cần có chiêns lợc nghiên cứu sản phẩm thích hợp cho mặt hàng thủ công mỹ nghệ - Kế hoạch hoá phát triển sản phẩm : Trên gioí hàng thủ công mỹ nghệ có hầu hết nớc song với số lợng Thị trờng nộ địa sản xuất xuất đợc số mặt hàng thủ công mỹ nghệ với số lợng thấp, không ổn định, số loại mặt hàng thủ công mỹ nghệ nh gốm sứ, sơn mài, gỗ mỹ nghệ Việt nam sản xuất đa vào kinh doanh xuất với số lợng lớn nhng cha đợc tận dụng Mặt hàng thủ công mỹ nghệ cha có qui định chung tiêu chuẩn chất lợng thị trờng giới Vì để cải tiến sản phẩm việc phát triển mẫu mã, bao bì sản phẩm nâng cao chất lợng sản phẩm Thay đổi kích cỡ bao bì, hình thức, mẫu mã gắn nhãn hiệu nơi sản xuất, công ty cung cấp dịch vụ hớng dẫn vận chuyển, cải tiến mẫu mã, chất lợng sản phẩm hớng tiếp cận nhằm nâng cao khả xuất sản phẩm Công ty sẵn có lực lợng cán công nhân viên kỹ thuật, chuyên ngành, có trình độ cao sâu phân tích, nghiên cứu để phát triển mẫu mã, mầu sắc từ kích thích nhu cầu tiêu thụ thị trờng Thực chất công ty ARTEXPORT thựchiện yêu cầu khách hàng mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ công ty có định sản xuất thu mua đtj hàng với mẫu mã công ty nghiên cứu chế biến loại bao bì, đóng gói sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trờng 5.2 Chính sách giá Nguyên lý cách vận dụng để xác định giá xuất không khác với việc xác định giá cho thị trờng nội địa Ngời tiêu dùng cần phải cảm Marketing 38 a 58 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP thấy họ nhận đợc toàn giá trị tơng xứng với số tiền mà họ bỏ Ngợc lại ngời xuất phải thu đợc lợi nhuận ngắn hạn dài hạn tuỳ theo mục tiêu tổng thể công ty Nói chung định giá bao gồm việc xác định giá ban đầu nh việc thay đổi mức giá xác định cho sản phẩm thời điểm khác Một yếu tố ảnh hởng tới việc xác định giá công ty ARTEXPORT nói riêng công ty nói chung việc xuất hàng thủ công mỹ nghệ khối lợng hàng xuất nhỏ so với khả cung cấp xuất thị trờng giới Vì công ty nớc ngời phải chấp nhận giá Tuy công ty phải xác định cho mức giá phù hợp để vừa tiêu thụ đợc hàng vừa có lợi nhuận không vợt qua giá quốc tế Theo thực trạng công ty, nguồn hàng công ty bị đối thủ cạnh tranh nớc kìm chế, công ty gặp phải khó khăn việc đặt hàng thu mua Thêm vào thủ tục hải quan Việt Nam việc xuất hàng hoá phức tạp nên thời gian lu kho bãi lâu, có nhiều phụ phí liên quan lên chi ph í cho việc xuất tăng lên, dẫn tới việc giá xuất tăng Do tình hình trung thói quen doanh nghiệp xuất nớc, giá xuất thờng giá FOB lợi nhuận công ty mà giảm Vì công ty cần có biện pháp giải chi phí để hạ giá xuất sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh công ty với công ty xuất thủ công mỹ nghệ trực tiếp nớc công ty nớc nói chung biện pháp nh - Giảm bớt chi phí sản xuất, bao bì sản phẩm, thu mua hàng gốc - Tiến hành thủ tục hải quan trớc đa hàng vào kho bãi, thực việc chuyên trở thu mua hàng xuất hợp lý giảm thời gian lu kho bãi tối thiểu Marketing 38 a 59 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Tiến hành xuất theo giá CIF nhằm nâng cao lợi nhuận công ty công ty cần phải lập kế hoạch, đề mục tiêu cụ thể cho việc xuất hàng thủ công mỹ nghệ tới thị trờng Công ty cần xác định mục tiêu chủ yếu thị trờng từ có biện pháp sách giá tăng hay giảm hợp lý 5.3 Chính sách kênh phân phối Trong hoạt động kinh doanh, kênh phân phối sách quan trọng chiến lợc Marketing - NUX Trong hoạt động xuất kênh phân phối trở nên quan trọng Đối với mặt hàng, có hệ thống kênh phân phối khác Mặt hàng thủ công mỹ nghệ mặt hàng rễ bị rát, đổ vỡ nên công ty cần phải có hệ thống thông kênh hợp lý nhằm đa sản phẩm tới tay ngời tiêu dùng, tiêu chuẩn, số lợng mà giữ đợc độ bóng mặt hàng nhằm đảm bảo uy tín công ty Vì công ty cần có hệ thống kênh phân phối mà tồn hai trung gian nh đại lý, công ty nhập đa hàng tới tay ngời tiêu dùng cách nhanh Ngoài ra, công ty không xuất hàng thủ công mỹ nghệ mà xuất tổng hợp nên công ty sử dụng hệ thống kênh loại sản phẩm khác sử dụng để thực phân phối tới tay ngời tiêu dùng Trong thời gian gần công ty thực buôn bán với nớc t chủ nghĩa phơng tây nh Anh, Pháp, Đức Các bạn hàng cũ công ty nh Nga, Hung Từ năm 1991 nớc chủ yếu nhập hàng thủ công mỹ nghệ chủ yếu từ nớc khác nhập sản phẩm công ty Chủ yếu hàng nghị định th Đây thị trờng cũ đầy tiềm công ty mà công ty cần thâm nhập lại mở rộng thị phần thị trờng thay cho việc mở hay tạo hệ thống kênh phân phối mới, công ty quan Marketing 38 a 60 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP hệ với bạn hàng trớc hợp tác với công ty để tận dụng khả công ty này, tiết kiệm chi phí ban đầu Một vấn đề công ty cần phải quan tâm việc xác định kênh phân phối mặt hàng thủ công mỹ nghệ thời gian tới công ty cha có quan hệ trực tiếp công ty, khách hàng trực tiếp tiêu thụ mặt hàng Công ty thực xuất tới tay ngời nhập Nhng vấn đề lại nh ngời tiêu dùng số lợng bao nhiêu, ngời nhập nhập công ty cha theo dõi đợc Nói cách khác, cha có hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh, số lợng mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty xuất cho ngời nhập thực theo thơng vụ, có quan hệ hợp đồng mua chuyển cha có liên kết, ràng buộc thành viên kênh Do hoạt động khác công ty, nh nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu gặp nhiều khó khăn Vì vấn đề công ty nên xác lập hệ thống kênh mà công ty chi phối đợc qua kiểm soát đợc thị trờng hay đoạn trờng Hệ thống kênh phân phối công ty có dạng sau: Công ty ARTEXPORT - Đại lý nhập - Ngời tiêu dùng Đại lý nhập công ty xác nhập cách + Ký kết cam kết nghĩa vụ, quyền lợi với bạn hàng nhập trung gian công ty để họ thực vai trò thành viên hệ thống kênh phân phối mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty + Mở chi nhánh công ty, đại diện công ty số thị trờng có dung lợng lớn nh: Pháp, Đức, Đài Loan, Nhật 5.4 Chính sách giao tiếp khuyến khích trơng Trong hoạt động kinh doanh xuất khập khẩu, giao tiếp khuyến trơng có quan trọng hay không giữ vị trí tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố nhu vị Marketing 38 a 61 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP công ty, đặt điểm chu kỳ sống sản phẩm Hiện thị trờng quốc tế, mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam trở nên phổi biến đợc biết đến, đợc đợc biết, đợc tin tởng chủng loại, chất lợng Công ty ARTEXPORT có thời gian dài hoạt động lĩnh vực lĩnh vực NXK hàng thủ công mỹ nghệ có đợc uy tín bạn hàng Tuy nhiên, số nguyên nhân khách quan chủ quan, lợng khách hàng công ty giảm Vì công ty cần tích cực thông qua hội trợ, hội thảo, tích cực tham gia vào thảo luận chuyên ngành để giới thiệu, khảng định chất lợng, khả cung cấp mặt hàng công ty Thông qua công ty tạo mối quan hệ, thiết lập đợc thơng vụ với bạn hàng mới, khẳng định uy tín với bạn hàng Ngoài công ty mở thêm cá phòng triển lãm, trng bày giới thiệu sản phẩm nơi đợc giới xếp hạng danh nam thắng cảnh, di tích lịch sử giới nh ở: Huế, Hạ Long; Hội An thông qua tạp chí chuyên ngành để thực việc quảng cáo sản phẩm qua hoạt động xuất uỷ thác mặt hàng khác Tuy nhiên, số biện pháp sách Marketing - xuất nhập nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty ARTEXPORT thông qua tình hình hoạt động công ty đề xuất Do trình độ kiến thức hạn hẹp thời gian nghiên cứu có hạn nên tránh khỏi thiếu sót Vì biện pháp mang tính chất tham khảo thực quan tâm tới hoạt động xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ công ty Mặt khác sách thực tồn riêng lẻ mà cần có phối hợp liên kết sách với sách kia, sách tảng, động lực phát triển sách khác ngợc lại Marketing 38 a 62 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP IV Một số đề xuất kiến nghị khác nhằm phát huy hiệu sách, hoạt động Marketing quốc tế hoạt động xuất thủ công mỹ nghệ công ty ARTEPORT - Hà Nội Để phát huy đợc tác dụng hiệu lực cách sách Marketing xuất 1) Kiến nghị quan nhà nớc có liên quan Nhà nớc ta chủ trơng khuyến khích xuất nhằm tăng kim ngạch, thu ngoại tệ để cân nhập Muốn cần tiếp tục đổi hoàn thiện chế, sách xuất phù hợp với chủ trơng Cụ thể nên qui định hành lang pháp lý thông thoáng, đổi sách tài tín dụng nhằm thúc đẩy xuất khẩu, xóa bỏ cản trở xuất khẩu, danh mục hàng hoá cấm xuất Đối với số loại hàng hoá quản lý hạn ngạch Quata, hàng xuất có điều kiện nhằm mục đích an ninh quốc gia, trật tự công cộng, bảo vệ môi trờng thiết phải xin phép xuất Còn mặt hàng khác cần cho phép tự xuất khuôn khổ phạm vi kinh doanh mà doanh nghiệp đợc phép, cần nghiên cứu xem xét kỹ luật đầu t nớc, qui định luật phải nhằm khuyến khích ngời sản xuất, xuất Công dân Việt Nam phải đợc u tiên nớc lĩnh vực đầu t thuê lợi ích Nhà nớc cần có sách trợ giá cho sản xuất mặt hàng xuất để tăng cạnh tranh sản phẩm với quốc gia giới Cần hỗ trợ giảm giá xuất cho mặt hàng giảm bớt thủ tục hải quan để giảm chi phí kho bãi cho sản phẩm công ty xuất Đầu t khoa học công nghệ, kỹ thuật đại sản xuất nhằm nâng cao số lợng nh chất lợng, tăng cờng tính đồng bộ, đồng cho loại sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam thị trờng giới Marketing 38 a 63 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP 2- Kiến nghị công ty - Xóa bỏ khâu trung gian sản xuất, thu mua hàng thủ công mỹ nghệ xuất Việc mua bán lại vòng qua nhiều khâu trung gian trớc hàng đợc xuất không mang lại hiệu qủa kinh tế Công ty cần có biện pháp tiếp cận nguồn hàng nhằm giảm bớt khâu trung gian không cần thiết, chi phí giao dịch, tóm gọn nguồn hàng từ t thơng Đây cách hạ giá đơn giản công ty - áp dụng khoa học công nghệ vào việc sản xuất Các mẫu mã, sản phẩm Công ty có sẵn đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, có tay nghề cao có phân xởng sản xuất cho loại hàng - Công ty cần thiết thành lập thêm phòng marketing, cần có kế hoạch cụ thể cho hoạt động marketing công ty Cấp tốc đạo tạo cán nhân viên công ty có thêm kiến thức mặt lý thuyết hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng Đặc biệt lãnh đạo công ty cần thấy đợc tầm quan trọng hoạt động marketing hoạt động xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ nói riêng xuất nhập nói chung công ty Marketing 38 a 64 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Kết luận Qua việc sâu tìm hiểu tình hình sản xuất xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ Tôi thấy đợc điều kiện thuận lợi, khó khăn, nh hiểu đợc phần qúa trình sản xuất xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT Việc tạo điều kiện, khuyến khích sản xuất vào xuất hàng thủ công mỹ nghệ điều cần thiết Nó góp phần giải công việc làm, tạo thu nhập cho ngời lao động Sử dụng đợc nguồn nguyên liệu sẵn có nớc, làm tăng kim ngạch xuất công ty Không thế, việc giữ gin phát triển ngành hàng thủ công mỹ nghệ ông cha ta để lại Nó tài sản qúy báu mà lớp ngời sau đợc kế thừa phát huy Mặc dù gặp nhiều khó khăn nhng công ty ARTEXPORT bớc phát triển lên vững Để đạt đợc điều trớc hết phải kể đến giúp đỡ quan nhà nớc (trực tiếp thơng mại) nh sáng tạo, tìm tòi cố gắng vơn lên thân cán công nhân viên công ty Những thành tựu công ty đạt đợc lĩnh vực sản xuất xuất hàng thủ công mỹ nghệ thời gian qua đáng khích lệ, thể tính đắn đờng lối đổi kinh tế hớng ngoại Đảng Nhà nớc ta Đợc thơng mại đánh giá 10 doanh nghiệp trực thuộc thơng mại có kim ngạch xuất ổn định tăng trởng Hàng thủ cong mỹ nghệ công ty đợc ngời tiêu dùng nớc quốc tế đón nhận ngày nhiều Nó nh thông điệp văn hóa nhân dân ta gửi đến tất dân tộc giới Trong thời gian thực tập công ty cố gắng tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập Từ mạnh dạn đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu qủa hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty Marketing 38 a 65 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Tuy nhiên thời gian thực tập, thời gian có hạn, trình độ hạn chế, nên đa số biện pháp đề nghị mang tính chất gợi ý tham khảo để công ty xem xét lựa chọn với mong muốn đóng góp phần vào chơng trình công ty vốn đợc nghiên cứu kỹ Chuyên đề đợc hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình, chu đáo thạc sỹ Vũ Minh Đức, thầy cô giáo khoa marketing trờng Kinh Tế Quốc Dân cán công nhân viên công ty ARTEXPORT, phòng xuất nhập 11 bạn sinh viên khóa Mặc dù qúa trình làm chuyên đề tham khảo nhiều tài liệu, đợc hớng dẫn tận tình Song đề tài rộng, phức tạp nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy cô bạn đọc để chuyên đề thực tập thêm hoàn chỉnh Marketing 38 a 66 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Tài liệu tham khảo Lý thuyết marketing - Philip KoHer - NXB thống kê 1996 Quản trị marketing - Philip KoHer - NXB thống kê 1997 Giáo trình marketing quốc tế - trờng ĐHKTQD - NXB giáo dục 1997 Giáo trình kinh tế học quốc tế - trờng ĐHKTQD - NXB giáo dục 1997 Giáo trình hoạt động kinh doanh xuất nhập - trờng ĐHKTQD NXB giáo dục 1996 Báo sức khỏe đời sống Tạp chí thơng mại, đầu t năm 1998, 1999 Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty ARTEXPORT năm 1995 - 1999 Báo giá thị trờng số 1, 2,5,7 Thời báo kinh tế Việt Nam số 4, 9, 2, 19/2000 Và tài liệu khác Marketing 38 a 67 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Marketing 38 a 68 [...]... xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ trong nớc, các công ty kinh doanh trong nớc nhng không đợc phép trực tiếp tham gia hoạt động xuất khẩu Hiện nay công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thờng xuyên để giữ các khách hàng vay mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới 2.3 Tình hình xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty ARTEXPORT trong một số năm qua Qua bảng số liệu về tình hình xuất khẩu hàng. .. nền kinh tế thị trờng Để có thể tồn tại và phát triển, năm 1993 bộ thơng mại đã có quyết định cho công ty không chỉ chuyên kinh doanh XNK mặt hàng thủ công mỹ nghệ và đợc phép kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp Song nhiệm vụ quan trọng của công ty là xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ, mặt hàng này rất đa dạng phong phú về chủng loại, mẫu mã, bao gồm mặt hàng; cói mây, sơn mài mỹ. .. sản xuất ở các phân xởng của công ty là bài toán đặt ra với các nhà quản lý kinh doanh công ty II- Tình hình sản xuất và xuất khẩu mặt hàng thủ công Mỹ nghệ của công ty ARTEXPORT thời gian qua 1-Giới thiệu về mặt hàng thủ công mỹ nghệ Nghề thủ công mỹ nghệ là nghề truyền thống lâu đời ở Việt Nam Nó đợc hình thành từ làng nghề, phờng nghề nh: nghề sản xuất gốm sứ ở Bát Tràng Sơn mài khảm trai ở Đình Bảng... thơng với tất cả các nớc trên thế giới, không nớc nào không có hàng thủ công mỹ nghệ trong danh mục kim ngạch xuất khẩu 2) Tình hình xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở ARTEXPORT ở nớc ta từ năm 1985 trở về trớc, hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu luôn chiếm tỉ trọng từ 9 đến 15% tổng kim ngạch xuất khẩu toàn quốc Chỉ riêng công ty ATEXPORT xuất khẩu năm 1987 đạt 87 triệu rúp/USD Năm 1988 đạt 94 triệu, năm... xuất khẩu của công ty giảm đáng kể Để duy trì và tồn tại, phát triển ngành hàng công ty phải có những biện pháp bớc đi thích hợp để ổn định dần những khó khăn về thị trờng tiêu thụ, hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống, tăng cờng phát triển mặt hàng mới, phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh tế của đất nớc Giai đoạn từ 1995 đến nay: giai đoạn này công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Hà Nội hoạt động. .. khác Marketing xuất khẩu không chỉ là làm Marketing với một mặt hàng mà đa dạng hoá mặt hàng của nhiều nhà sản xuất khác trong nớc ở những thị trờng xuất khẩu khác nhau - Marketing xuất khẩu mang tính chất và đặc điểm giống với Marketing công nghiệp Bởi vì khách hàng của nhà xuất khẩu chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp bán lại, ngời bán buôn Trong kinh doanh xuất nhập khẩu có nhiều hình thức xuất. .. sơn mài mỹ nghệ, gốm sứ, thêu ren, mây tre, gỗ mỹ nghệ và thảm len Ngoài ra để tăng thu ngoại tệ công ty còn xuất khẩu 1 số mặt hàng khác; nông sản thực phẩm, hàng bách hóa, sản phẩm tôn kẽm Ta có thể thấy tình hình kinh doanh và kim ngạch xuất khẩu của các mặt hàng của công ty trong một vài năm qua nh sau: (bảng I) Qua bảng trên ta thấy hoạt động kinh doanh XNK thủ công mỹ nghệ của công ty từ 1995-... tố Marketing- mix Sản phẩm giá cả, phân phối giao tiếp khuyếch trơng Cuối cùng nhà xuất khẩu sẽ phải lựa chọn đợc một phơng án tối u nhất và tiến hành thực hiện Marketing 38 a 23 CHUYÊN Đề tốT NGHIệP Chơng II Thực trạng hoạt động Marketing của công ty xuất nhập khẩu thủ công Mỹ nghệ -ARTEXPORT I Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty -ARTEXPORT 1) Qúa trình hình thành và phát triển của công ty Công. .. tỷ trong thời kỳ đổi mới là khai thác có hiệu qủa các nguồn vật t, nhân lực, tài nguyên của đất nớc, để đẩy mạnh xuất khẩu tăng thu ngoại tệ, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế đất nớc Thông qua hoạt động sản xuất, kinh doanh XNK của công ty Nội dung hoạt động, tổ chức sản xuất, chế biến gia công thu mua hàng thủ công mỹ nghệ và sản xuất một số mặt hàng khác đợc bộ cho phép xuất Marketing. .. cứu thị trờng ở nớc nhập khẩu Thứ t: Do công ty cha có nhận thức đúng đắn về hoạt động Marketing quốc tế, công ty cha có các chiến lợc marketing thích hợp cho hoạt động xuất khẩu Thứ năm: Do sự áp dụng khoa học kỹ thuật vào việc sản xuất hàng thu công mỹ nghệ cha đợc áp dụng triệt để chỉ dừng lại ở một số khâu nhất định 3- Cách thức tổ chức sản xuất và thu mua hàng thủ công mỹ nghệ của artexport Sơ