Khoi dong kinh doanh online hieu qua nhat nam 2016

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với bước đơn giản Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online Tích lũy kiến thức kinh nghiệm bán hàng online Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng Lập kế hoạch kinh doanh Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng xác định sản phẩm bán online Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượng Xác định sản phẩm chi tiết để bán a Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh b Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng c Giá sản phẩm giúp bạn xác định rõ mục tiêu kinh doanh d Tổng số vốn bạn có định số lượng sản phẩm e Một vài khó khăn tìm nguồn hàng nhập hàng Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho shop Online Vì nên chọn nguồn hàng Quảng Châu? Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻ Làm để nhập hàng Việt Nam Các link shop uy tín nguồn hàng Quảng Châu: a Quần áo b Giày dép c Túi xách d Phụ kiện e Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có đơn hàng Bán đơn hàng cho bạn bè người thân Gửi tin nhắn/email đến khách hàng mục tiêu Tiếp cận khách hàng Minigame Sale-off Bán cho bạn bè mạng xã hội Bán website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành Trở thành thành viên tích cực group liên quan Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Google 10 Cách tiếp cận khách hàng qua viết chất lượng LỜI KẾT Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Lời nói đầu Để bắt đầu kinh doanh online thật không đơn giản bạn cần phải bắt tay vào chuẩn bị nhiều công đoạn trước sẵn sàng đưa sản phẩm lên internet Nếu bạn rơi vào tình trạng khơng biết đâu, đừng bỏ lỡ series ebook Sổ tay bán hàng hiSella Toàn tài liệu ebook này, tất kinh nghiệm quý báu hiSella tổng hợp lại từ chủ cửa hàng có thâm niên kinh doanh Ebook hỗ trợ bạn bước bước để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp Ebook “Khởi động kinh doanh online” chuỗi series Sổ tay bán hàng mà hiSella dành riêng cho bạn - người đầy nhiệt huyết, tài với mong muốn trở thành thương nhân, tạo giá trị tốt đẹp cho thân xã hội Chúc bạn học hỏi nhiều điều, đừng quên chia sẻ ebook cho người xung quanh, bạn nhé! Thân mến, Đội ngũ Biên tập viên hiSella.vn Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với bước đơn giản Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online Điều trước bắt đầu bán hàng mạng, khuyên bạn: “Hãy biết thân muốn gì?“ Một bạn biết đam mê điều gì, bạn dễ dàng việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Bán sản phẩm bạn yêu thích dễ bán sản phẩm mà bạn khơng có ấn tượng Thời trang mặt hàng nhiều bạn lựa chọn để bắt đầu kinh doanh online Thứ hai lựa chọn mặt hàng theo “trend” thị trường, người bắt kịp xu hướng người dễ dàng thành công việc bán hàng online hiểu rõ tập khách hàng Ngồi ra, bạn lựa chọn sản phẩm độc đáo lạ, với giá thành khơng q cao để xoay vịng vốn nhanh chóng Lựa chọn sản phẩm bắt đầu kinh doanh online chiếm đến 50% thành cơng cho shop bạn tương lai Tích lũy kiến thức kinh nghiệm bán hàng online Từ đam mê, bạn xác định mặt hàng kinh doanh, chưa chưa đủ, bạn cần phải tích cực tích lũy thêm thật nhiều kiến thức kinh nghiệm sản phẩm mà bạn dự định bn bán mạng Ví dụ bạn muốn mở spa, bạn phải học quy trình làm đẹp Bạn muốn mở cửa hàng ăn uống, bạn cần tích lũy công thức nấu ăn, tự nấu mời người thưởng thức, đánh giá, nhận xét Theo tôi, để thành chủ shop bán hàng giỏi, bạn phải thật hiểu sản phẩm Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Ví dụ cửa hàng mỹ phẩm tôi, sử dụng sổ tay nhỏ để ghi chép liệu trình skin-care hàng ngày, đánh giá sản phẩm qua sử dụng, chịu khó đọc loại tài liệu chia sẻ chăm sóc da, làm đẹp Từ tơi học hỏi nhiều điều hay, phục vụ cho cơng bán hàng online Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng Khi bắt đầu kinh doanh online, bạn nên dành nhiều thời gian để tìm hiểu kỹ nguồn hàng khác nhau, có so sánh giá chất lượng sản phẩm trước định đổ tiền nhập hàng Một gợi ý nho nhỏ tìm nguồn hàng: • Nguồn hàng nước: Bạn tìm hội nhóm kinh doanh bn bán chia sẻ kinh doanh iSocial, Group Hội làm cha mẹ website bán hàng enbac, rongbay… để tìm nguồn hàng chuyên “đổ sỉ” • Nguồn hàng nước ngồi (ngoại trừ Trung Quốc): Tìm kiếm cửa hàng chuyên đồ xách tay để mua sỉ nhờ người thân, bạn bè thường xuyên công tác nước học tập/làm việc nước Kết nối họ với phía hàng khơng để vận chuyển hàng nhanh Có nhiều dịch vụ sẵn sàng giúp bạn vận chuyển hàng từ nước Tuy nhiên, có vài khó khăn việc tìm kiếm nguồn hàng trước bắt đầu kinh doanh online, bao gồm: • Tìm nguồn hàng chất lượng theo ý mình, nước ngồi có hàng giả hàng nhái • Nguồn hàng phải có giá phải chăng, đủ để bạn cạnh tranh với shop khác Đặc biệt với trường hợp vận chuyển hàng hóa từ nước ngồi Việt Nam tương đối phức tạp, bạn phải nhờ tiếp viên hàng không vận chuyển sản phẩm bạn phải thông qua cửa Tất nhiên Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn phương án thứ hai nhiều khó khăn tốn chi phí hơn, thời gian vận chuyển lâu bình thường Bên cạnh gợi ý nguồn hàng Âu – Mỹ, bạn tham khảo thêm chương “Nguồn hàng Quảng Châu dành cho chủ shop online” nhé! Lập kế hoạch kinh doanh Bước cuối trước bắt đầu kinh doanh online, lên kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn Có thể đọc đến bước này, bạn thấy thật “lý thuyết”, tơi cho bước khơng thể bỏ qua, để bạn nhìn thấy điểm mạnh điểm yếu Một kế hoạch kinh doanh nên có tiêu chí sau: • Nghiên cứu thị trường (trong phạm vi có thể): Đây bước quan trọng để xác định xem sản phẩm mà bạn định bán liệu có tiềm để kinh doanh online không? Cách làm đơn giản bạn tìm kiếm Google Facebook tổng hợp lại • Xác định đối tượng mà shop kinh doanh online bạn hướng đến: Tùy thuộc vào sản phẩm mà bạn xác định đối tượng mục tiêu • Xác định sản phẩm chủ lực: Sản phẩm mà bạn muốn người tiêu dùng biết đến gì? Nếu bạn có vốn, lựa chọn từ 1-3 sản phẩm để tập trung kinh doanh, đừng dàn trải nguồn vốn • Xác định nguồn vốn bạn có: Bạn chuẩn bị tiền để bắt đầu kinh doanh online? Nếu bạn tự chủ tài chính, chúc mừng bạn! Cịn khơng, biết tự lượng sức để lựa chọn sản phẩm có giá thành thấp Bạn cần phải lên kế hoạch cẩn thận trước bắt đầu vào kinh doanh online Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn • Xác định khả cạnh tranh mặt trận online: Để cạnh tranh với đối thủ, bạn cần phải biết điểm mạnh điểm yếu Ví dụ điểm mạnh bạn hiểu biết sâu sản phẩm, có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, điểm yếu nguồn vốn hạn hẹp khơng có cửa hàng kinh doanh… • Xác định thương hiệu: Sau chốt sản phẩm, bắt đầu nghĩ đến cho cửa hàng online bạn tên thật hay ý nghĩa, có liên quan đến sản phẩm bạn định bán • Cách thức vận hành cửa hàng: Bước tiếp theo, bạn cần xác định xem làm cơng việc gì, cần chuẩn bị vấn đề gì… Hãy lên danh sách cơng việc cụ thể để thực bước, tránh bị sót • Kêu gọi đầu tư hợp tác (nếu cần): Nếu bạn cảm thấy khơng thể tự vận hành thiếu nguồn vốn kinh doanh, đừng ngại tìm kiếm thêm đối tác Đó bạn thân bạn, anh chị bạn hay nhà đầu tư bố mẹ bạn… Ln nhớ rằng: “Nếu bạn mình, bạn nhanh bạn người khác, bạn tiến xa hơn” Từ điều trên, lấy ví dụ cửa hàng bán mỹ phẩm mình: • Sản phẩm mỹ phẩm có cạnh tranh cao, hồn tồn sản phẩm dễ mua, dễ dùng tất chị em muốn sở hữu • Đối tượng khách hàng: Chị em phụ nữ từ 20 tuổi trở lên, có quan tâm đến sức khỏe có đủ tài để tự “làm đẹp” cho • Sản phẩm chủ lực tơi mặt hàng “skin care” – chăm sóc da toàn diện, đến từ đất nước tiên tiến quy trình sản xuất sản phẩm nghiêm ngặt • Tơi tự chuẩn bị cho nguồn vốn đáng kể để bắt đầu kinh doanh online mà khơng cần trợ giúp vốn từ bên ngồi • Khả cạnh tranh: - Điểm mạnh: Sản phẩm tiêu chuẩn nước phương Tây, giá phù hợp với chị em dân văn phòng, đảm bảo nguồn hàng ổn định, có vốn hiểu biết định mỹ phẩm phương pháp làm đẹp - Điểm yếu: Chưa biết cách tiếp cận khách hàng, chưa biết cách tạo hình sản phẩm đẹp chuyên nghiệp… • Cách thức vận hành cửa hàng: Tôi xác định bắt đầu kinh doanh online Facebook với kênh fanpage riêng với giúp đỡ từ 1-2 nhân viên Đặt tên cho cửa hàng làm biển hiệu Trong kế hoạch dài mình, tơi thiết kế cửa hàng nho nhỏ tương lai trở thành spa mini Trên bước để bắt đầu kinh doanh online, chương giúp bạn xác định rõ ràng nguồn hàng hơn! Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng xác định sản phẩm bán online Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượng Điều kiện tiên quyết, xác định sản phẩm bạn muốn bán gì? Quần áo? Giày dép? Túi xách? Phụ kiện điện thoại hay mỹ phẩm xách tay Đây mặt hàng đại trà dễ nhập dễ bán, nhiên khơng phải tìm nguồn hàng giá rẻ đủ để cạnh tranh • Nếu hàng may mặc, giày dép, bạn nhập trực tiếp từ xưởng Việt Nam, đặc biệt từ nguồn Việt Nam xuất nhập vải trực tiếp để lên mẫu thiết kế • Nếu muốn đa dạng mặt hàng, lời khuyên tìm nguồn hàng giá rẻ trực tiếp từ Trung Quốc • Mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức nên chọn nhà phân phối lớn uy tín bạn tìm nguồn hàng xách tay từ châu Âu, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản Các chợ Quảng Châu địa điểm lý tưởng để tìm nguồn hàng quần áo giá rẻ Quay lại với trường hợp bạn muốn bán hàng chia sẻ chương 1: “Bắt đầu kinh doanh online với bước đơn giản“, lấy ví dụ sản phẩm mà tơi dự tính bán mỹ phẩm xách tay Hàng xách tay có từ lâu, khoảng 2-3 năm gần lại đây, hàng xách tay trở thành xu hướng “hot” chị em mua mỹ phẩm Tơi bắt đầu tìm nguồn hàng mỹ phẩm xách tay từ chuẩn bị nguồn vốn Việc đầu tiên, bạn cần làm tận dụng mối quan hệ có sẵn, với hàng xách tay bạn có người thân nước ngồi lợi tốt, tìm kiếm người bạn có người thân định cư hay du học nước Lời khuyên cho bạn tìm kiếm nguồn hàng: • Tìm kiếm từ người thân, bạn bè xung quanh bạn, tham khảo ý kiến người kinh doanh trước Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online 10 www.hiSella.vn • Tìm kiếm từ nhà kinh doanh sản phẩm có đổ bn Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh (liên hệ, qua xác nhận, kiểm tra sản phẩm) • Tìm kiếm diễn đàn kinh doanh mua bán Group kinh doanh Facebook Đối với mỹ phẩm thời trang cao cấp, bạn nên tìm nguồn hàng từ nước Âu Mỹ Sau tìm nguồn hàng, chắn bạn phải tỉ lệ định cho người nhập hàng, họ công sức để mua hàng gửi hàng cho Như vậy, việc bạn cần chốt lấy nguồn hàng hợp lý, với tỉ lệ mua hàng hộ với giá chấp nhận (ví dụ 20% giá trị sản phẩm) bạn bắt đầu nhập hàng Lưu ý: Nên làm sẵn 2-3 thẻ ATM 2-3 ngân hàng khác để tiện cho việc toán chuyển khoản, đặc biệt thẻ toán quốc tế VISA hay MASTERCARD Xác định sản phẩm chi tiết để bán Sau bạn lựa chọn nguồn hàng, bạn cần biết cách chọn sản phẩm để kinh doanh, lựa chọn sản phẩm để đạt hiệu kinh doanh tốt? Hãy thử kiểm tra gạch đầu dòng đây: a Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Đây cách đơn giản để xem bạn nên bán khơng nên bán thị trường lại có thị hiếu khác Bạn cần dạo quanh vòng đối thủ bán sản phẩm nào, sản phẩm thị trường đón nhận, sản phẩm khơng thể bán bán không tốt để hoạch định Đăng ký nhận quảng cáo từ đối thủ, thử mua hàng từ đối thủ bạn để xem quy trình bán hàng họ 14 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho shop Online Nguồn hàng Quảng châu lựa chọn hàng đầu shop cá nhân bán hàng từ nhỏ đến lớn Taobao.com, Alibaba.com, 1688.com, Tmall.com… nơi quy tụ hàng nghìn shop lớn nhỏ, chứa nguồn hàng khổng lồ chủ yếu đến từ Quảng Châu, Chiết Giang, mệnh danh “thiên đường mua sắm” không riêng Trung Quốc mà khắp giới Vì nên chọn nguồn hàng Quảng Châu? Hiện nay, bạn chọn nhiều nguồn hàng khác nhập trực tiếp từ chợ chuyên đổ sĩ chợ Ninh Hiệp, chợ Đồng Xuân, nhập sỉ từ shop, xưởng gia công Tuy nhiên, nguồn hàng Quảng Châu – Trung Quốc lựa chọn hàng đầu giá thành mặt hàng rẻ Ví dụ mẫu áo nỉ thường bán thị trường với giá 180k-220k Taobao.com bán với giá 50k-60k Áo nỉ nguồn hàng từ Quảng Châu bán trang taobao với giá 17.90 tệ (63.545VNĐ) Áo nỉ loại shop bán với giá 240k 15 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Không với mặt hàng quần áo, mặt hàng thời trang khác giày dép, túi xách, phụ kiện bán với giá rẻ nửa chí 1/3, 1/4 so với giá shop Nếu bạn để ý, chịu khó tìm hiểu, cập nhật thơng tin Taobao.com, Alibaba.com … thường có đợt sale lớn Những đợt sale thường kéo dài vài tuần, sale lên đến 50% giá trị sản phẩm, bạn đặt hàng đợt này, hời cho bạn Hàng hố có nguồn Quảng Châu (Trung Quốc) phong phú đa dạng Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻ Khó khăn mà bạn phải đối mặt tiếp cận với trang bán hàng rào cản ngôn ngữ Taobao.com, 1688.com, Tmall.com sử dụng tiếng Trung làm ngôn ngữ, trang Alibaba.com sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ Tuy nhiên, bạn lo điều này, sử dụng công cụ dịch Google để dịch toàn trang Sử dụng công cụ dịch để thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ 16 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Để tìm kiếm nhanh hiệu quả, bạn nên dùng Google dịch để dịch từ khố tìm kiếm thành tiếng Trung (giản thể) Có hàng nghìn shop có nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) trang này, sở để bạn chọn mua hàng shop đó? Trên trang taobao, mức độ uy tín shop thể qua đánh giá người mua sau lần mua hàng theo ba cấp bậc: Tốt, trung bình Tốt cộng điểm, bị trừ điểm, trung bình khơng cộng khơng trừ Số điểm tích luỹ đổi thành cấp bậc: trái tim, kim cương, vương miện xanh vương miện vàng Các bạn thơng qua cấp bậc để đưa định liệu có nên mua hàng shop hay khơng Vương miện vàng thể độ uy tín cao 17 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Có nguồn thơng tin tham khảo dành cho bạn thơng qua phần Đánh giá khách hàng Ở đây, bạn tìm thấy ảnh thật mặt hàng định mua khách hàng chụp lại để đánh giá chất lượng cách khách quan Phần comment tích luỹ tổng hợp feedback từ khách hàng Khi mua hàng trang này, bạn đừng vội đặt hàng chưa khảo sát giá shop khác mặt hàng, chất lượng giá chênh lệch lớn Trong phần cuối đưa gợi ý link shop uy tín nhiều mặt hàng giúp bạ đỡ bị bỡ ngỡ bước đầu tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) Làm để nhập hàng Việt Nam Có hai hình thức mua hàng trang bán hàng Trung Quốc: trực tiếp qua trung gian Để mua hàng trực tiếp, bạn phải có tài khoản trang đó, tài khoản toán quốc tế Visa, Paypal, Alipay Tài khoản Taobao.com, Alibaba.com cho phép bạn toán tiền hàng 150 triệu/ tháng Sau bạn nâng cấp tài khoản lên thành tài khoản VIP, với tài khoản VIP bạn có ưu đãi mua hàng tốn khơng giới hạn Nộp tiền vào tài khoản tốn mua hàng Để tốn qua trung gian, bạn sử dụng dịch vụ nộp tiền hộ bạn Sau tốn hồn tất chủ hàng gửi hàng kho hàng Trung Quốc thương lượng với chủ hàng phương thức vận chuyển, thủ tục hải quan Để tránh rủi ro có thể, bạn cần người giỏi tiếng Trung, hiểu biết tài chính, tốn quốc tế 18 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Tuy nhiên bạn vượt qua trở ngại trên, bạn tiết kiệm khoản chi phí lớn so với đặt hàng qua bên thứ Hai phương tiện toán trực tiếp thường sử dụng taobao Cách mua hàng qua trung gian đơn giản Bạn cần google “đặt hàng taobao” tìm thấy nhiều dịch vụ Bạn nên tìm hiểu giá cả, phí ship, chế độ bồi thường, hồn trả mát, hỏng sai hàng để chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt cho Thường, bạn phải tốn 70%-100% tiền hàng Phí vận chuyển, phí ship đến Việt Nam tuỳ theo cơng ty trung gian đưa cách tính khác Tính theo số lượng đơn giản, ví dụ số mặt hàng nhập nhiều sau: + Quần áo, giày dép: 45k/sản phẩm, + Phụ kiện thời trang : 20k/sản phẩm, + Văn phòng phẩm: 5k/sản phẩm nhập nhiều, số tiền giảm Có cơng ty tính theo cân nặng hàng hố, giá khách hàng Hà Nội 35k/kg, Sài Gòn 55k/kg nhiều kg, số tiền/sản phẩm Bảng giá tính theo số lượng sản phẩm tham khảo 19 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Bảng giá tính theo cân nặng tham khảo Trường hợp thực tế: “Tôi đặt hàng qua trung gian để mua số vật dụng văn phịng phẩm bút, vở, sổ, bình đựng nước…với tổng số lượng 200 mặt hàng Hàng ship thẳng nhà, sau kiểm tra tơi nhận 160 sản phẩm Tôi liền chụp lại gửi email cho bên trung gian, nhiên họ vịng vo mà khơng có động thái đền bù hay xử lý nào.” Vì vậy, ln nhớ, chọn bên trung gian uy tín thương lượng trước với họ rủi ro xảy Đọc đến đây, hẳn bạn có nhìn cụ thể cơng tìm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc), số mẹo nhỏ giúp bạn tiết kiệm chi phí chuyên nghiệp • Mua nhiều sản phẩm cửa hàng giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí đặt hàng • Tuỳ theo mặt hàng bạn mua gì, lựa chọn cách tính phí phù hợp để giảm thiểu chi phí tối đa Các link shop uy tín nguồn hàng Quảng Châu a Quần áo • https://like-yy.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.D6bAHO&search=yhttps://like-yy world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.D6bAHO&search=y • https://yueyacheng.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.WSxIwJ&search=y • https://shop107681800.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.8eMyX1&search=y • https://tengdalam.world.tmall.com/category.htm?spm=a220o.1000855 w5001-9243787497.3.KNYhuW&mid=w-3512545693-0&search=y&orderType=&scene=taobao_shop b Giày dép • https://dashujia.world.taobao.com/search.htm?spm=a312a.7700824.0.0.YQvKy7&search=y • https://xikaying.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855 20 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn w5001-9342125501.5.jnp3vH&search=y&scene=taobao_shop • https://shop117194606.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.Vft7IY&search=y • https://z8888.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.P6LojD&search=y c Túi xách • https://shop115791215.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.OJFgZq&search=y • https://ideawin123688.world.taobao.com/search htm?spm=2013.1.w5002-4529599920.1.0UkUJP&search=y • https://shop112481843.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.LCujTv&search=y • https://mccpmvp.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.RdCqrb&search=y d Phụ kiện • https://oufendi.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855 w5001-12667390962.3.uVSGiE&search=y&scene=taobao_shop • https://shop64949215.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.mPATtt • https://shop64949215.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.mPATtt • https://yiwushipinpifa.world.taobao.com/search.htm?spm=a1z10.5-c.0.0.Ycc3VR&search=y e Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại • https://momoi.world.taobao.com/search.htm?spm=a1z10.1-c w6085483-4042772046.1.KMOdY2&search=y • https://sisi188.jiyoujia.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.axHT3J&search=y • https://lrssm.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.0.0.Xw3l15&search=y • https://bpai.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855 w5001-7271218581.4.YlcDOn&search=y&scene=taobao_shop Tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) hội thách thức với bạn ấp ủ giấc mơ kinh doanh Chỉ cần chút hiểu biết, chút tỉnh táo, bạn chọn cho nguồn hàng Quảng Châu rẻ, phong phú hàng hoá, mẫu mã cập nhật Tiếp theo chương cuối ebook vài bước để bạn có đơn hàng nhập hàng! 21 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có đơn hàng Bán đơn hàng cho bạn bè người thân Đây coi cách tiếp cận khách hàng dễ dàng để bạn có đơn hàng đầu tiên, tranh thủ ủng hộ bạn bè người thân, chọn người có hứng thú giới thiệu với họ sản phẩm bạn Hãy cẩn thận với khách hàng đặc biệt này, thân thiết dao hai lưỡi bạn đề cao việc bán đơn hàng Giao hàng đến tận tay, tư vấn nhiệt tình, giao hàng miễn phí, giảm giá đặc biệt cách hay nên áp dụng trường hợp Bán cho bạn bè, người thân cách nhanh chóng dễ dàng Gửi tin nhắn/email đến khách hàng mục tiêu Hãy khởi đầu việc kinh doanh bạn cách xác định xác khách hàng mục tiêu gửi thơng báo cho họ Khách hàng mục tiêu ai? Nói cách đơn giản người hứng thú với mặt hàng bạn có đủ điều kiện để mua Sau có danh sách đó, chia khách hàng thành nhóm nhỏ để dễ dàng tiếp cận • Người thân, bạn bè thân thiết: nhắn tin, gọi điện cho người để giới thiệu cho họ sản phẩm định bán • Bạn bè quen biết: thông báo qua mạng Facebook, Instagram, … • Khách hàng bình thường: email, đăng tin diễn đàn, … Cách tiếp cận khách hàng phổ biến từ trước đến nay, đặc biệt bán hàng online 22 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Tiếp cận khách hàng Minigame Sale-off Minigame Sale-off cách hiệu để thu hút khách hàng ý đến sản phẩm cửa hàng bạn Giveaway Sale off để thu hút khách hàng “Cửa hàng giảm 50% giá trị hoá đơn mua hàng cho bạn share viết đầu tiên, giảm 25% giá trị hoá đơn mua hàng cho 10 bạn tiếp theo…” Bạn có cảm thấy hấp dẫn trước đăng trên? Người chơi khơng tham gia trò chơi thế, lại có hội nhận quà hấp dẫn Từ tâm lý khách hàng, cửa hàng bạn đạt lượt like tương tác vượt trội từ người thật quan tâm Các shop Facebook chuộng tổ chức minigame mắt Một cách tiếp cận khách hàng đơn giản, tiết kiệm lại mang đến đơn hàng Giá trị quà hấp dẫn, lượt tương tác cao, phạm vi khách hàng mở rộng Bán cho bạn bè mạng xã hội Bạn bè mạng xã hội mang phạm vi rộng nhiều so với bạn bè thân bạn Đó người biết khơng quen, người có “bạn chung” với bạn Vậy chiến lược với khách hàng để đạt đơn hàng gì? Hãy sử dụng cơng cụ tìm kiếm Facebook để tìm kiếm từ khố có liên quan đến sản phẩm bạn, từ lọc đối tượng quan tâm đưa họ thành khách hàng tiềm Ví dụ: • Ví dụ với sản phẩm mỹ phẩm, bạn gõ tìm kiếm “My friend who likes Mac Comestic”… sau đó, nhắn tin cho họ giới thiệu sản phẩm bạn 23 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Sử dụng cơng cụ tìm kiếm Facebook hiệu Với số phiên khác Facebook update sử dụng cách trên, bạn vào trang đó, click vào số lượng người thích trang Click vào 11.384.606 người thích trang Sau click, bạn cung cấp thông tin page danh sách bạn bè bạn thích trang MAC Những người hồn tồn khách hàng tiềm bạn Ngồi đăng cập nhật, thơng báo tag bạn bè vào để bạn bạn bè biết thơng tin sản phẩm cửa hàng bạn Bán website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành Bạn biết đến trang bán hàng Enbac.com, Vatgia.com, 5giay.vn, Muare.vn, Shoppee.vn… Những website có lượt truy cập lớn, đối tượng truy cập vào người có mong muốn tìm hiểu mua sản phẩm Tuy nhiên, bạn cần phải có chiến thuật riêng cho để cạnh tranh với nhiều đối thủ Một lợi ích bán hàng diễn đàn sản phẩm 24 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn bạn xuất kết tìm kiếm Google, giúp bạn có nhiều khách hàng tương lai Sàn thương mại điện tử ln lựa chọn nên có Hãy tìm hiểu rõ website định xem bạn bán website Với cách tiếp cận khách hàng này, đăng tràn lan khiến bạn thời gian chưa mang lại hiệu Hãy tìm hiểu đối tượng truy cập thường xuyên vào website tuổi, tầng lớp nào, nhu cầu họ thường gì…? Ví dụ: Những người truy cập Shopee.vn thường người thuộc độ tuổi từ 17-30, nhu cầu chủ yếu mỹ phẩm, quần áo, phụ kiện làm đẹp Enbac.com, Vatgia.com thường nhận lượt truy cập từ người có độ tuổi trung niên … Trở thành thành viên tích cực group liên quan Việc quan trọng chủ shop đem lại thơng tin hữu ích cho khách hàng Từ chia sẻ từ “tâm” đó, khách hàng đến với hàng bạn cách tiếp cận giữ chân khách hàng lâu Điều tránh tình trạng khách khơng trở lại Ví dụ điển hình cho việc tham gia Group làm đẹp bạn bán Mỹ phẩm Bạn thường xuyên chia sẻ thơng tin hữu ích lên đó, chia sẻ cách làm đẹp thân, … tạo tương tác tốt group Một ngày đẹp trời, bạn giới thiệu sản phẩm cửa hàng bạn bán Tơi tin số người tin tưởng chọn mua sản phẩm bạn nhiều 25 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Tham gia Group có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook Đẩy mạnh phát triển việc bán hàng thông qua quảng cáo Facebook cách hiệu Facebook có tính giúp quảng cáo bạn đến với khách hàng mục tiêu xác phù hợp với sản phẩm Bởi vậy, chọn sản phẩm phù hợp, hiểu rõ khách hàng mục tiêu mình, cách sống họ, điều họ thích, khơng thích, quan tâm họ, để tạo nên quảng cáo phù hợp có hiệu Quảng cáo Facebook để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Để hiểu thêm cách tiếp cận khách hàng qua kênh Facebook, bạn cần tham khảo viết 15 cách giúp bạn tối ưu hoá quảng cáo Facebook Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ 26 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Instagram mạng xã hội phổ biến nay, nhiều người sử dụng trang công cụ bán hàng hiệu Đối với cửa hàng mở, chưa có nhiều người theo dõi, cách hiệu đơn giản tìm kiếm tài khoản có lượt theo dõi lớn, đề nghị họ quảng cáo cửa hàng bạn thông qua tag hình ảnh viết kèm vào mơ tả Quảng cáo Instagram ngày vượt trội Giá lần quảng cáo tuỳ thuộc vào số người theo dõi tài khoản yêu cầu quảng cáo chắn rẻ có hiệu nhiều so với loại hình quảng cáo khác Về cách tiếp cận khách hàng này, viết Tổng hợp cách tăng follower hiệu instagram giúp ích thêm cho bạn Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Google Quảng cáo Google chạy dựa kết tìm kiếm, nên sản phẩm bạn sản phẩm mới, chưa phổ biến thị trường khơng nên sử dụng cách Tuy nhiên, với sản phẩm quen thuộc xem cách tiếp cận khách hàng hiệu bạn có mặt Google website liên kết với Google dù ngân sách bạn nhiều hay Google kênh quảng cáo hiệu khách hàng tìm kiếm thơng tin 27 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn Quảng cáo Google không hiển thị dạng kết tìm kiếm mà cịn hiển thị dạng banner, video hệ thống website liên quan Tuy có phức tạp ghi nhớ hai lưu ý sau đây: Bạn phải liên tục giám sát, điều chỉnh quảng cáo chọn từ khoá thật thông minh để mang lại hiệu tối ưu cho bạn 10 Cách tiếp cận khách hàng qua viết chất lượng Bài viết viết thơng thường mà với mục đích tiếp cận khách hàng mục tiêu bạn Nội dung viết nên có thơng tin bổ ích sản phẩm, người tiếng có liên quan đến sản phẩm… Sau có viết, chia sẻ, gửi link tới người quan tâm, nhờ họ chia sẻ tới bạn bè, đăng lên hội, nhóm, trang web Bạn nên sử dụng cách tiếp cận khách hàng hiểu thật rõ sản phẩm tập khách hàng Hãy biến bật vượt trội để trở nên thu hút Nội dung lạ, thơng tin bổ ích, xác, hình ảnh đẹp, hấp dẫn, hút yếu tố làm nên tính vượt trội cho viết bạn Cách tiếp cận khách hàng xác mang đến cho bạn đơn hàng đầu tiên, điều dễ dàng thực Hãy học hỏi, rút kinh nghiệm, đừng để tâm vào lợi nhuận, lúc đó, bạn đạt thành cơng cho 28 Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn LỜI KẾT Trên chuỗi viết kinh doanh series Sổ tay bán hàng hiSella dành tặng chủ shop Xin chân thành cảm ơn bạn dành thời gian để đọc ebook này, hi vọng bạn đúc kết kinh nghiệm quý báu thành công công việc bán hàng Và đừng quên theo dõi ebook series này! Để đọc thêm nhiều viết bán hàng nữa, vui lòng truy cập vào www.hisella.vn liên hệ info@hisella.vn để nhận thêm thông tin chi tiết HiSella kính chúc sức khỏe thành công! Ban biên tập Lino & hiSella ... Bắt đầu kinh doanh online với bước đơn giản Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online Tích lũy kiến thức kinh nghiệm bán hàng online Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng Lập kế hoạch kinh doanh. .. chương “Nguồn hàng Quảng Châu dành cho chủ shop online? ?? nhé! Lập kế hoạch kinh doanh Bước cuối trước bắt đầu kinh doanh online, lên kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn Có thể đọc đến bước này,... từ người thân, bạn bè xung quanh bạn, tham khảo ý kiến người kinh doanh trước Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online 10 www.hiSella.vn • Tìm kiếm từ nhà kinh doanh sản phẩm có đổ bn Hà