ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV BIG ĐÀ NẴNG

Báo cáo thực tập công ty Bảo Hiểm BIDV BIG Đà Nẵng. Giới thiệu sơ lược về công ty a. Trụ sở chính Tên Việt Nam : Công ty Bảo Hiểm Ngân Hàng đầu tư và phát triển Việt NamTên viết tắt : Công Ty Bảo hiểm BIDV Tên tiếng anh : BIDV insurancecompany Tên viết tắt : BIC Trụ sở chính : tầng 10 , tháp A , tòa nhà Vincom , số 191 Bà Triệu , quận Hoàn Kiếm , Hà Nội Website : http:www.bic.vn Điện thoại : (04)2200282 Giam đốc : ông Phạm Quang Tùng Vốn pháp định : 500 tỷ VNĐb. Chi nhánh tại Đà Nãng Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BIDV BIC ĐÀ NẴNGĐịa chỉ: 40 – 42 Hùng Vương , Đà NẵngGiám đốc: NGUYỄN VĂN BÁUĐiện thoại: 0511 3865 803Email: bic.dnbidv.com.vn1.2. Qúa trình hình thành của công ty Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư được thành lập ngày 27122005 theo quyết định số 292QĐHDQT , và đi vào hoạt động chính thức ngày 01012006 Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển (BIC) , tiền thân là công rty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc . Công ty liên doanh bảo hiểm Việt –Úc được thành lập ngày 1671999 , là kết quả của sự tìm hiểu và hợp tác liên doanh giữa tập đoàn bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ QBE ( tập đoàn bảo hiểm lớn nhất nước Úc lúc bấy giờ ) với ngân hàng đầu tư và phát triển ( một trong 4 ngân hàng nhà nước lớn nhất nước ta ) . Với tên viết tắt là BIDVQBE . Công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc đã được kế thừa sức mạnh từ 2 phía : Tập đoàn bảo hiểm quốc tế QBE và ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) . Với những lợi thế như vậy , sự kết hợp giữua BIDV và QBE rất thuận lợi.Theo giấy phếp điều chỉnh số 11GPDC4KDBH NGÀY 27122005 của bộ trưởng bộ tài chính , công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc được đổi tên thành Công Ty Bảo Hiểm Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam mua lại toàn bộ phần vốn góp của công ty quốc tế QBE thuộc tập đoàn bảo hiểm QBE trong liên doanh bảo hiểm Việt – Úc Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển là 1 đơn vị thành viên thuộc hệ thống ngân hàng đầu tưu và phát triển Việt Nam , được thành lập theo số 292QĐHDQT ngày 28122005 của hội đồng quản trị ngân hàng đầu tư và phát triển , do ngân hàng đầu tưu và phát triển đầu tư 100% vốn , có con dấu riêng và hạnh toán độc lâp . BIC chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01012006 . Hình thức pháp lý là công ty nhà nước. Vốn kinh doanh Vốn điều lệ : 1.172.768.950.000 VNĐ

BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV BIC ĐÀ NẴNG GVHD : NGUYỄN THỊ KIM LIÊN SVTH : NGUYỄN THỊ THU VIÊN LỚP : C13QT NĂM : 2013 - 2016 Trang LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Trương Đại Học Kiến Trúc Đà Nẵng tạo điều kiện cho em tham gia thực tập nhận thức công ty BẢO HIỂM BIDV BIC ĐÀ NẴNG.Từ em có thêm kinh nghiệm cho thân , rút học thực tế hịa nhập vào mơi trường văn hóa doanh nghiệp Em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn- cô NGUYỄN THI Kim Liên hướng dẫn đầy đủ xuyên suốt trình thực tập Cuối cùng, em cảm ơn chân thành đến ƠNG NGUYỄN VĂN BÁU–giám đốc cơng ty BẢO HIỂM BIDV BIC ĐÀ NẴNG nhiệt tình bảo , hướng dẫn em việc công ty , cảm ơn anh chịở công ty hỗ trợ em để em hồn thành đợt thực tập cách thành công Xin chân thành cảm ơn ! Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP Qúa trình hình thành phát triển công ty 1.1 Giới thiệu sơ lược cơng ty a Trụ sở - Tên Việt Nam : Công ty Bảo Hiểm Ngân Hàng đầu tư phát triển Việt Nam -Tên viết tắt : Công Ty Bảo hiểm BIDV - Tên tiếng anh : BIDV insurancecompany - Tên viết tắt : BIC - Trụ sở : tầng 10 , tháp A , tòa nhà Vincom , số 191 Bà Triệu , quận Hoàn Kiếm , Hà Nội - Website : http://www.bic.vn - Điện thoại : (04)2200282 - Giam đốc : ông Phạm Quang Tùng - Vốn pháp định : 500 tỷ VNĐ b Chi nhánh Đà Nãng - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BIDV BIC ĐÀ NẴNG - Địa chỉ: 40 – 42 Hùng Vương , Đà Nẵng - Giám đốc: NGUYỄN VĂN BÁU - Điện thoại: 0511 3865 803 - Email: bic.dn@bidv.com.vn 1.2 Qúa trình hình thành cơng ty - Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư thành lập ngày 27/12/2005 theo định số 292/QĐ-HDQT , vào hoạt động thức ngày 01/01/2006 Trang - Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư phát triển (BIC) , tiền thân công rty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc Công ty liên doanh bảo hiểm Việt –Úc thành lập ngày 16/7/1999 , kết tìm hiểu hợp tác liên doanh tập đoàn bảo hiểm tái bảo hiểm phi nhân thọ QBE ( tập đoàn bảo hiểm lớn nước Úc lúc ) với ngân hàng đầu tư phát triển ( ngân hàng nhà nước lớn nước ta ) Với tên viết tắt BIDV-QBE Công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc kế thừa sức mạnh từ phía : Tập đoàn bảo hiểm quốc tế QBE ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) Với lợi , kết hợp giữua BIDV QBE thuận lợi -Theo giấy phếp điều chỉnh số 11/GPDC4/KDBH NGÀY 27/12/2005 trưởng tài , công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc đổi tên thành Công Ty Bảo Hiểm Ngân Hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam mua lại toàn phần vốn góp cơng ty quốc tế QBE thuộc tập đoàn bảo hiểm QBE liên doanh bảo hiểm Việt – Úc - Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư phát triển đơn vị thành viên thuộc hệ thống ngân hàng đầu tưu phát triển Việt Nam , thành lập theo số 292/QĐ-HDQT ngày 28/12/2005 hội đồng quản trị ngân hàng đầu tư phát triển , ngân hàng đầu tưu phát triển đầu tư 100% vốn , có dấu riêng hạnh tốn độc lâp BIC thức vào hoạt động từ ngày 01/01/2006 Hình thức pháp lý công ty nhà nước * Vốn kinh doanh - Vốn điều lệ : 1.172.768.950.000 VNĐ 1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3.1 Chức Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có tỷ suất sinh lời cao thị trường Xây dựng BIC trở thành thương hirụ bảo hiểm uy tín, hoạt động trụ cột tập đồn tài BIDV 1.3.2 Nhiệm vụ Cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý rủi ro tài cho khách hàng ; đảm bảo quyền lợi, lợi ích cán cổ đơng Trang 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bộ máy tổ chức công ty bao gồm: Giám đốc Phó giám đốc Kinh doanh Huế Quảng Trị Phó giám đốc Kế tốn hành Giám định bồi thường Kinh doanh Sơ đồ máy tổ chức công ty BIC Đà Nẵng 1.4.2 Chức phận a Chức giám đốc Ban giám đốc người chịu trách nhiệm việc thực định, điều hành hoạt động ngày công ty b Chức phó giám đốc - Là người giúp giám đốc thay mặt giám đốc điều hành hoạt động công ty giám đốc ủy quyền Trang Quảng Nam - Theo dõi triển khai thực kế hoạch tháng, quý, năm công ty phê duyệt c Phịng kế tốn hành c.1 Chức - Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc Công ty hoạt động kế tốn, tài chính, hành nhân sự, , tổng hợp số liệu, phân tích thống kê, xây dựng kế hoạch kinh doanh quản lý công nghệ thông tin Công ty - Thực nhiệm vụ liên quan Giám đốc Công ty phân cơng c.2 Nhiệm vụ * Cơng tác kế tốn, tài - Tổ chức thực hiện, tham mưu cơng tác kế tốn, tài Cơng ty (hạch tốn kế tốn, hậu kiểm chứng từ kế tốn, phân tích tài chính, đánh giá kết đạt xây dựng kế hoạch tài Cơng ty, lập báo cáo, lưu trữ chứng từ theo quy định ) - Hậu kiểm (đối chiếu, kiểm soát) chứng từ tốn Phịng, đơn vị trực thuộc Cơng ty Thực việc kiểm soát, lưu trữ, bảo mật loại chứng từ, sổ sách kế toán hình thức, theo quy định pháp luật - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty giao * Cơng tác hành nhân - Tham mưu cho Giám đốc Công ty hướng dẫn cán thực chế độ, sách pháp luật trách nhiệm quyền lợi người sử dụng lao động người lao động - Quản lý, thực chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm cán nhân viên Công ty theo hướng dẫn, quy định Tổng Công ty - Tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động thực nội quy lao động Công ty - Thực cơng tác hành chính, văn phịng: quản lý dấu, văn thư, in ấn, lưu trữ, bảo mật - Thực công tác hậu cần cho Công ty như: lễ tân, khánh tiết, vận tải, quản lý phương tiện, tài sản, chuẩn bị cho chuyến công tác cán Công ty, chuẩn bị công tác hậu cần tổ chức hội nghị/hội thảo đảm bảo điều kiện làm việc cho cán công nhân viên phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh Công ty - Quản lý thực kỷ luật lao động cán theo quy định Công ty - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty giao Trang * Công tác quản lý đại lý - Kết hợp với Ban Bán lẻ Trụ sở Tổng Cơng ty xây dựng kế hoạch, quản lý, tổng hợp trực tiếp triển khai kế hoạch phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm: tuyển dụng, đào tạo, cấp quản lý chứng chỉ, ký hợp đồng đại lý, đánh giá kết khai thác đại lý… Công ty - Lưu trữ quản lý hồ sơ liên quan tới đại lý Công ty * Công tác tổng hợp, phân tích thống kê, xây dựng kế hoạch - Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty; phân bổ, hướng dẫn, kiểm tra giám sát tình hình thực kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm đơn vị Công ty - Tổng hợp, phân tích, đánh giá số liệu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty, thực báo cáo theo yêu cầu Ban Giám đốc Công ty * Công tác quản lý công nghệ thông tin - Phối hợp với Ban Công nghệ thông tin Trụ sở trì hoạt động ổn định hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin Công ty - Quản lý thiết bị mạng, máy chủ, máy tính, thiết bị lưu điện, hệ thống kết nối mạng Công ty * Thực nhiệm vụ khác theo phân công, đạo Ban Giám đốc Cơng ty d Phịng giám định bồi thường d.1 Chức - Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc Cơng ty tồn vấn đề liên quan đến công tác xử lý bồi thường hoạt động bảo hiểm Công ty - Trực tiếp thực nghiệp vụ giám định, bồi thường theo đạo Giám đốc Công ty phân cấp thẩm quyền Tổng Công ty - Đề xuất, xây dựng biện pháp quản lý rủi ro sau bồi thường nhằm hạn chế tổn thất hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty Tổng Công ty d.2 Nhiệm vụ - Đầu mối tiếp nhận thu thập hồ sơ, thông tin khiếu nại bồi thường khách hàng phạm vi nhiệm vụ/địa bàn Tổng Công ty giao; thực công tác giám định tổn thất, đề xuất hướng giải để người có thẩm quyền xem xét, định bồi thường - Quản lý tồn hồ sơ khiếu nại, bồi thường Cơng ty tiếp nhận, xử lý - Đầu mối đề xuất triển khai thiết lập mạng lưới công ty giám định, sở sửa chữa, đơn vị hỗ trợ cho công tác giải bồi thường Công ty Trang - Thực giám định trước cấp đơn Tổng Công ty Giám đốc Công ty yêu cầu - Theo dõi, lập báo cáo tổng hợp, phân tích tình hình khiếu nại, giải bồi thường Công ty; đề xuất khuyến nghị, biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất kinh doanh bảo hiểm Cơng ty e Phịng kinh doanh e.1 Chức Duy trì phát triển quan hệ với khách hàng địa bàn giao phụ trách để tăng doanh thu khai thác bảo hiểm Thực chăm sóc, phục vụ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ e.2 Nhiệm vụ - Thực tiếp xúc, nghiên cứu, nắm bắt thông tin thị trường, khách hàng nhằm quảng bá, nâng cao hình ảnh Tổng Công ty địa bàn giao phụ trách - Tư vấn bảo hiểm, tiếp nhận, tìm kiếm thông tin, hồ sơ đối tượng bảo hiểm để phục vụ cho việc đánh giá rủi ro, xem xét chấp nhận bảo hiểm Thực chấp nhận rủi ro, ký Giấy chứng nhận/Hợp đồng bảo hiểm theo thẩm quyền chuyển thơng tin, hồ sơ cấp có thẩm quyền để xử lý dịch vụ vượt thẩm quyền - Đầu mối quan hệ với khách hàng, thường xuyên nắm bắt, thu thập thông tin thay đổi khách hàng rủi ro bảo hiểm; đầu mối xử lý toàn vấn đề liên quan đến khách hàng giao phụ trách nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tỷ lệ tái tục khai thác tối đa nhu cầu bảo hiểm khách hàng - Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi, xác nhận, thu địi cơng nợ tồn khách hàng, đơn/hợp đồng bảo hiểm giao phụ trách - Quản lý chi phí phịng đảm bảo ln trì hạn mức chi phí Ban Giám đốc Cơng ty giao/khốn - Thực đầy đủ chế độ báo cáo Ghi chép, thống kê đầy đủ số liệu liên quan đến hoạt động phòng Thực đối chiếu định kỳ hàng tháng với Phòng Kế tốn hành Cơng ty về: doanh thu (thực thu phát sinh), cơng nợ, hóa đơn, ấn chỉ, chi phí, hoa hồng…; đối chiếu với Phịng Giám định bồi thường về: tình hình, số liệu, kết xử lý bồi thường cho khách hàng - Lưu giữ bảo quản tài liệu nghiệp vụ, ấn chỉ, hóa đơn, hồ sơ bảo hiểm, thông tin khách hàng… thuộc phạm vi trách nhiệm giao Trang - Chịu trách nhiệm tiếp nhận xử lý ban đầu tổn thất thuộc trách nhiệm Tổng Công ty địa bàn phụ trách; hỗ trợ Phòng/Cán Giám định bồi thường giải bồi thường; chịu trách nhiệm quản lý, nắm bắt tình hình xử lý bồi thường toàn khách hàng, đơn/hợp đồng bảo hiểm giao phụ trách liên hệ, đôn đốc đơn vị có thẩm quyền giải xử lý nhanh, dứt điểm, đảm bảo uy tín, chất lượng dịch vụ với khách hàng - Tìm kiếm, đề xuất tuyển dụng, đào tạo đại lý với phận đầu mối quản lý đại lý Công ty Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện đại lý giao phụ trách Đề xuất chấm dứt Hợp đồng đại lý đại lý hoạt động không hiệu quả, không đạt tiêu chuẩn Tổng Công ty - Thực nhiệm vụ khác theo phân công, đạo Ban Giám đốc Công ty 1.5 Danh mục sản phẩm, dịch vụ - Bảo hiểm phi nhân thọ - Tái bảo hiểm - Đầu tư tài - Các hoạt động khác theo quy định pháp luật * Các sản phẩm dịch vụ + Bảo hiểm trực tiếp : - Bảo hiểm rủi ro xây dựng lắp đặt Baỏ hiểm máy móc thiết bị xây dựng Bảo hiểm rủi ro tài sản Bảo hiểm đổ vỡ máy móc Bảo hiểm tiền Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển Bảo hiểm xe giới Baỏ hiểm cháy rủi ro đặt biệt Bảo hiểm tàu Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài Bảo hiểm bảo lãnh Trang - Bảo hiểm tai nạn người , bảo hiểm kết hợp người Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm hàng không Các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ khác + Tái bảo hiểm: - Nhận tái tái bảo hiểm tất loại hình nghiệp vụbảo hiểm phi nhân thọ + Đầu tư tài chính: - Đầu tư cổ phiếu, trái phiếu, đầu tư trực tiếp, tư vấn đầu tư hình thức đầu tư tài khác + Các hoạt động khác : - Thực hoạt động khác theo quy định pháp luật : giám định tổn thất, tư vấn đánh giá rủi ro , kinh doanh bất động sản, cho vay CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế - Xã hội ngày phát triển nhu cầu an toàn ngày đề cao ,nhu cầu chia rủi ro nhiều trước Vì vậy, nhu cầu bảo hiểm phi nhân thọ ngày tăng tình hình đất nước ngày phát triển Từ cho thấy quan trọng bảo hiểm phi nhân thọ ngày khẳng định vai trò thị trường - Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng năm 2015 tăng 0,13% so với tháng trước, tăng 0,9% so với kỳ năm trước; tăng 0,68% so với tháng 12 năm trước; CPI bình quân bảy tháng đầu năm 2015 so với kỳ năm trước tăng 0,86% Trong 11 nhóm hàng hóa dịch vụ chính, có nhóm tăng, gồm: Hàng ăn dịch vụ ăn uống tăng 0,1%; Đồ uống thuốc tăng 0,18%; May mặc, mũ nón, giầy dép tăng 0,25%; Nhà vật liệu xây dựng tăng 0,22%; Thiết bị đồ dùng gia đình tăng 0,14%; Thuốc dịch vụ y tế tăng 0,15%; Giao thơng tăng 0,16%; Văn hóa, giải trí du lịch tăng 0,16% Hàng hóa dịch vụ khác tăng 0,08%.Chỉ số giá nhóm Giáo dục gần khơng tăng Chỉ số giá nhóm Bưu viễn thơng giảm 0,02% Trang 10 Lạm phát (CPI sau loại trừ lương thực-thực phẩm tươi sống; lượng mặt hàng Nhà nước quản lý bao gồm dịch vụ y tế và dịch vụ giáo dục) tháng 7/2015 tăng 0,13% so với tháng trước, tăng 2,04% so với kỳ Lạm phát tháng 7/2015 so với tháng năm 2015 tăng 0,13% có mức tăng tương đồng với lạm phát chung tỷ lệ đóng góp CPI chung nhóm hàng loại trừ tính lạm phát với mặt hàng lại tương đương Lạm phát thấp giúp cho Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nới lỏng kiểm soát tiền tệ Tháng 8/2015, số giá tiêu dùng tăng 0,6% so với kỳ năm trước Lãi suất: Đối với doanh nghiệp, tăng lãi suất mối đe dọa giảm lãi suất hội để mở rộng sản xuất Lãi suất thấp tạo điều kiện thuận lợi để cơng ty vay vốn ngân hàng để mở rộng quy mô kinh doanh 2.1.2 Mơi trường nhân học Dân số giới nói chung Việt Nam nói riêng tăng nhanh, cấu độ tuổi có thay đổi Ở nước ta, tỷ lệ dân số độ tuổi lao động tăng nhanh, mà độ tuổi nhu cầu an toàn họ cần thiết Vì , độ tuổi có ảnh hưởng quan trọng đến mức độ sử dụng bảo hiểm , góp phần làm cho dịch vụ bảo hiểm phát triển Theo nghiên cứu, tất nước có phát triển , số người sử dụng bảo hiểm nhiều, tỷ lệ người tham gia bảo hiểm tăng Đó điều kiện tốt để cơng ty bảo hiểm BIG bay xa bay cao 2.1.3 Môi trường trị- pháp luật * Nguyên tắc tham gia bảo hiểm bắt buộc việc đầu tư xây dựng : - Doanh nghiệp bảo hiểm , doanh nghiệp tái bảo hiểm , doanh nghiệp nhận tái bảo hiểm , tổ chức nhận tái bảo hiểm nước phải đáp ứng điều kiện triển khai bảo hiểm bắt buộc hoạt động đầu tư xây dựng Trang 11 - Chủ đầu tư, nhà thầu tư vấn, nhà thầu thi công xây dựng (sau gọi “bên mua bảo hiểm” ) doanh nghiệp bảo hiểm triển khai bảo hiểm bắt buộc hoạt động đầu tư xây dựng theo trách nhiệm, mức phí bảo hiểm số tiền bảo hiểm tối thiểu quy định Nghị định hướng dẫn Bộ Tìa Qua vài ngun tắc ta thấy yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành nghề kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực quốc gia -Về trị : Việt Nam ổn định trị xã hội, lợi quan trọng so với nhiều nước vùng Ngoài Việt Nam có hệ thống luật pháp tương đối tốt Sau gia nhập WTO, Việt Nam thực hàng loạt cải cách luật pháp, đưa hệ thống luật Việt Nam tiến gần tới tiêu chuẩn luật pháp quốc tế đầu tư kinh doanh 2.2 Mơi trường vi mơ 2.2.1 Khách hàng - Từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, độ tuổi khác vùng miền khác có nhu cầu sử dụng bảo hiểm khác nhau.Ví dụ bảo hiểm ô tô trước nhu cầu khách hàng : gặp cố, khách hang cửa Liberty cần gọi điện cho trung tâm dịch vụ khách hang 1800 599 988 để hướng dẫn cứu hộ, sau , gara Liberty thực việc dám định sữ chữa xe , cuối cùng, gara gọi điện cho khách hang đến gara nhận xe Đặc biệt khách hang sửa chữa thay phụ tùng 100% gara hang tồn quốc mà khơng phải lo lắng thủ tục toán - Cụ thể độ tuổi khác có nhu cầu sử dụng bảo hiểm khác nhau: - Bảo hiểm sức khỏe : khách hàng cá nhân , hộ gia đình ,nhóm khách hàng có nhu cầu tham gia bảo hiểm ( từ tuổi đến 65 tuổi ) - Bảo hiểm ô tô : bồi thường cho chủ xe , phụ xe người ngồi xe - Bảo hiểm du lịch : khách hàng người nước ( bao gồm người Việt nam định cư nước ) du lịch Việt Nam - Bảo hiểm hàng không : bảo hiểm thân , phụ tùng máy bay Trang 12 - Bảo hiểm nhà : bảo vệ nhà tài sản bên trước rủi ro 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Ở Đà Nẵng có nhiều công ty bảo hiểm Đà Nẵng : bảo hiểm dầy khí Việt Nam , bảo hiểm Petrolimex, bảo hiểm nhân thọ , bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thông Việt Nam….chiếm lượng lớn khách hàng cơng ty làm ảnh hưởng nhiều đến kinh doanh công ty  Công ty kinh doanh => lợi nhuận giảm Trang 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 3.1 Nguồn nhân lực 3.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Năm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Gioi tính Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Số lượng (người) (%) (người) (%) (người) Tỉ trọng (%) Nam 14 51,85 14 51,85 12 50 Nữ 13 48,15 13 48,15 12 50 Tổng 27 100 27 100 24 100 ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty bảo hiểm BIDV BIC Đà Nẵng) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy số lượng nhân viên namnăm 2013 năm 2014 chiếm tỉ trọng cao ( 51,85 %) , đến năm 2015 số nhân viên giảm 12 người chiếm tỉ trọng 50% Nguyên nhân số lượng nhân viên giảm số nhân viên hưu chuyển sang chi nhánh khác 3.1.2 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi Bảng 1.2 Bảng cấu lao động theo nhóm tuổi Năm Độ tuổi Năm 2013 Số lượng (người) Tỉ trọng (%) Năm 2014 Số Tỉ trọng lượn ( % ) g (người) Năm 2015 Số lượng Tỉ (người trọng (%) ) Trang 14 25-30 13 48,14 13 48,14 12 50 30-40 10 37,03 10 37,03 37,5 4050 11,11 11,11 8,33 Trên 50 3,7 3,7 4,16 Tổng 27 100 27 100 24 100 ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty bảo hiểm BIDV BIC Đà Nẵng) Nhận xét: Ta thấy độ tuổi từ 25-30 chiếm số lượng lớn công ty 50% (2015), cơng ty cần lao động trẻ, có nỗ lực cơng việc Chiếm số 50 tuổi chiếm 1% tổng số Trang 15 3.1.3 Cơ cấu theo trình độ Bảng 1.3 Cơ cấu theo trình độ Năm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Trình độ Đại học Số lượng (người) 26 Tỉ trọng Số (%) lượng (người) 92,29 26 Tỉ trọng Số (%) lượng (người) 92,29 23 Tỉ trọng (%) 95,83 Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp 0 0 0 3,7 3,7 4.16 0 0 0 Tổng 27 100 27 100 24 100 ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty bảo hiểm BIDV BIC Đà Nẵng) Nhận xét : Qua bảng số liệu ta thấy: - Năm 2013 2014 trình độ đại học chiếm tỉ trọng 92,29% , trình trung cấp chiếm 3,7% - Năm 2015 trình độ đại học giảm 23 người chiếm tỉ trọng 95,83% , trình độ trung cấp chiếm tỉ trọng 4,16% * Nhận xét chung : Nhìn chung cấu nhân qua năm khơng có thay đổi nhiều Giữa năm 2013 2014 có thay đổi nhân viên số lượng không thay đổi.Năm 2015 số lượng nhân viên giảm xuống phận kinh doanh giảm xuống so với 2014.Vì đặc thù cơng việc nên đa số nhân viên nữ thuộc phận kế toán số phần kinh doanh.Hầu nhân viên nam BIC Đà Nẵng thuộc phận kinh doanh khai thác khách hàng giám định bồi thường.Đặc thù phòng giám định bồi thường ln bị động nên khó phù hợp với nữ Công việc không chủ động trước có cơng việc khách hàng xảy tai nạn yêu cầu giám định tư vấn bảo hiểm Trang 16 3.2 Tình hình biến đổi doanh thu, chi phí, lợi nhuận Bảng 1.4 Tình hình biến đổi doanh thu, chi phí , lợi nhuận Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu I Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 2014/2013 2015/2014 Giá % Giá % trị trị Doanh Thu Doanh thu phí bảo hiểm (1) Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm (10) II Chi Phí 19.929 25.186 27.012 5.257 26,38 1.826 7,39 15.942 20.688 22.027 4746 29,77 1.339 6,47 Tổng chi bồi thường bảo hiểm (15) Tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm (18) III Lợi nhuận 7.377 5.000 9.569 2.377 32,22 4.569 91,38 6.726 13.411 20.216 6751 100,3 6.805 50,74 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30) Lợi nhuận gộp từ hoạt động tài (25) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50) 1.788 4.238 1.298 2450 137,0 2.940 69,37 897 137 2.530 1034 115,27 2.393 1746,72 1.774 4.238 1.486 2464 138,8 2752 64,94 Nhận xét: Page | 17 - Vì cơng ty bảo hiểm nên doanh thu chủ yếu bán sản phẩm, dịch vụ thu phí bảo hiểm Lợi nhuận khác từ hoạt động kinh doanh hoạt động tài chiếm phần nhỏ doanh thu Đơi cịn khơng đem lại hiệu lợi nhuận Như năm 2013 lợi nhuận hoạt động tài khơng đem lại hiệu (-897 triệu đồng) - Tổng quát năm 2013-2015 doanh thu phí bảo hiểm tăng theo năm chi phí tăng theo Nên nhìn chung năm 2014 năm hoạt động kinh danh tốt so với năm cịn lại Với chi phí bồi thường bảo hiểm thấp so với 2013 2015, doanh thu ổn kinh doanh bán bảo hiểm đầu tư hoạt động tài Nhưng năm 2014 năm khơng có lợi nhuận từ hoạt động tài ( đầu tư cổ phiếu, trái phiếu, đầu tư trực tiếp, tư vấn đầu tư đầu tư vốn ) chi phí gần doanh thu hoạt động tài - Năm 2015 vừa qua năm hoạt động tài BIC Đà Nẵng có hiệu vượt trội so với năm lại tăng 1746,72% so với 2014 Nhưng với chi phí năm 2015 cao nên dẫn đến tổng lợi nhuận thấp so với năm trước giảm 64,94% so vớ 2014 Trong có chi phí bồi thường chiếm gần nửa tổng chi phí cịn lại chi phí khác hoạt động kinh doanh, chi phí hoa hồng bảo hiểm - Thời gian qua nhiều ngân hàng tạo công ty bảo hiểm cạnh tranh mở công ty bảo hiểm trực thuộc ngân hàng cạnh tranh nhiều công ty bảo hiểm ( BIC thuộc BIDV, MIC thuộc MB Bank) nên sẩn phẩm ngày bão hòa nên BIC kèm theo với đầu tư hoạt động tài Dù đem lại lợi nhuận cao kèm theo chi phí tăng lên khiến lợi nhuận tổng khơng tăng - Bảo hiểm ngành dịch vụ hỗ trợ sau rủi ro cho khách hàng Năm 2015 chi phí bồi thường tăng cao thấy phòng giảm định giải nhiều hồ sơ khách hàng Nhưng bồi thường tối thiểu giám định làm giảm chi phí - Doanh thu phí bảo hiểm bao gồm phí bảo hiểm gốc, phí nhận tái bảo hiểm tăng (giảm) dự phịng phí bảo hiểm gốc - Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gồm doanh thu phí bảo hiểm hoa hồng nhượng tái bảo hiểm, doanh thu khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm, sau trừ cho phí nhượng tái bảo hiểm - Tổng chi phí bồi thường bảo hiểm bao gồm chi bồi thường, thu hồi thường nhượng tái bảo hiểm, tăng (giảm) dự phòng bồi thường bảo hiểm gốc nhận tái bảo hiểm tăng (giảm) dự phòng bồi thường nhượng tái bảo hiểm - Tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm gồm tổng chi bồi thường bảo hiểm, tăng (giảm) dự phòng dao động lớn chi phí khác hoạt động kinh doanh (chi phí hoa hồng) Page | 18 - Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh gồm lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm, lợi nhuận gộp hoạt động tài trừ cho chi phí quản lý doanh nghiệp - Tổng lợi nhuận kế trước thuế lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận khác KẾT LUẬN Qua trình thực tế tìm hiểu thực tế chi nhánh Bảo Hiểm BIC Đà Nẵng thời gian hạn chế, trình độ chun mơn khả phân tích, đánh giá chưa sâu sắc Nhưng em nhận thấy năm ngành nghề kinh doanh bảo hiểm doanh thu phí bảo hiểm tăng Do thị trường ngày cạnh tranh, chi phí tăng cao khiến doanh thu tổng giảm dù có cố gắng mảng hoạt động tài BIC cơng ty bảo hiểm tốt ln cam kết cung cấp cho Khách hàng dịch vụ bồi thường tốt với phương châm: “NHANH CHÓNG - THOẢ ĐÁNG - DỨT ĐIỂM” Khi gặp tình không mong muốn xảy ra, khách hàng hỗ trợ kịp thời cán giám định bồi thường BIC để phối hợp giải quyết, hạn chế tổn thất khắc phục hậu Với cán nghiệp vụ giàu kinh nghiệm, tận tâm hoạt động khắp miền đất nước, với mạng lưới sở giám định, cứu hộ, garage nhà cung cấp toàn quốc Một lần cảm ơn đơn vị BIC Đà Nẵng tạo điều kiện cho em để tới thực đề tài khóa luận tốt nghiệp cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Kim Liên bảo chỉnh sửa báo cáo giúp em Chân thành cảm ơn Page | 19 Page | 20 ... giới Baỏ hiểm cháy rủi ro đặt biệt Bảo hiểm tàu Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài Bảo hiểm bảo lãnh Trang - Bảo hiểm tai nạn người , bảo hiểm kết... vụ + Bảo hiểm trực tiếp : - Bảo hiểm rủi ro xây dựng lắp đặt Baỏ hiểm máy móc thiết bị xây dựng Bảo hiểm rủi ro tài sản Bảo hiểm đổ vỡ máy móc Bảo hiểm tiền Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển Bảo hiểm. .. bảo vệ nhà tài sản bên trước rủi ro 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Ở Đà Nẵng có nhiều cơng ty bảo hiểm Đà Nẵng : bảo hiểm dầy khí Việt Nam , bảo hiểm Petrolimex, bảo hiểm nhân thọ , bảo hiểm ngân hàng