CHIẾN lược QUẢNG cáo của APPLE

Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA APPLE PHẦN CHÍNH TIỂU LUẬN Sơ Lược Về Công Ty 1.1 Giới thiệu tập đoàn Apple 1.2 Ý nghĩa logo Phần Nội Dung Tiểu Luận .5 2.1 Tư chiến lược Apple 2.2 Chiến lược maketing độc đáo .6 2.2.1 Quan trọng phải đẹp .6 2.2 2.Mọi người thích hình lớn .6 2.2.3 Thông điệp đơn giản 2.2.4 Tạo cho người tiêu dùng thích thú 2.2.5 Hãy để phương tiện truyền thông lên tiếng .7 2.2.6 Tạo trải nghiệm cho khách hàng 2.2.7 Lắng nghe 2.2.8 Một CEO có uy tín 2.2.9 Tạo lập uy tín trước bước .8 2.2.10 Và cuối Một tên dễ nhớ 2.3 “Think Differnce” : chiến dịch quảng bá điên rồ? .9 2.3.1 Ý tưởng 2.3.2 Triển khai chiến dịch 10 2.3.3 Thành công từ điên rồ 10 2.4 Bí thành công chiến dịch lăng xê 12 2.5 Thừa thắng xông lên 13 2.6 Apple – Microsoft chiến 25 năm .14 2.7 Thành Công Tiếp Nối 15 GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple PHẦN CHÍNH TIỂU LUẬN Sơ Lược Về Công Ty 1.1 Giới thiệu tập đoàn Apple Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt thung lũng máy tính (Silicon Valley) San Francisco, bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh - Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne - Trụ sở: Cupertino, California, Mỹ - Ban lãnh đạo: Steve Jobs (CEO, Chủ tịch Đồng sáng lập), Tim Cook (Giám đốc hoạt động kiêm CEO), Peter Oppenheimer (Giám đốc tài chính)… - Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính; phần mềm; thiết bị điện tử tiêu dùng GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple - Các sản phẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, iWork Từ công ty tên tuổi cách 28 năm, Apple trở thành thương hiệu tiếng thấy giới công nghệ biết đến vô ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh tài tình, phá cách thiết kế, mang đến sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng 1.2 Ý nghĩa logo “Cái chết sáng tạo tuyệt vời sống Đó tác nhân thay đổi sống Nó loại người già để mở đường cho người trẻ Steve Jobs" Biểu trưng táo cắn dở hãng Apple mang đến nhiều liên tưởng Đó trái cấm? Đó táo mà Chúa ngăn cấm Adam Eva ăn? Rốt Adam cắn, dù có bị đuổi khỏi vườn Địa đàng Còn với nhà tỷ phú Steve Jobs ông "cắn", không bị đuổi khỏi thị trường! Thông điệp Steve Jobs “Take a bite” - cắn miếng Để tận hưởng thú nếm trái cấm, táo minh triết “Hãy khao khát Hãy dại khờ” (Stay hungry Stay foolish), Jobs nói Bởi có mạo hiểm, mơ ước sống với đam mê thật thành công mãn nguyện GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Câu nói tiếng Steve Job văn hóa tập đoàn khổng lồ Nội Dung Tiểu Luận : 2.1 Tư chiến lược Apple: Trong gần 30 năm qua kể từ thành lập công ty nay, Apple trải qua đời CEO, bắt đầu Steve Jobs kết thúc Steve Jobs kể từ ông quay lại nắm quyền vào năm 1997 Mỗi thời CEO có suy tính, tầm nhìn mục tiêu khác tựu chung muốn đưa Apple trở thành đế chế hùng mạnh ngành công nghệ Như nói, thời tầm nhìn Apple lại khác nhau, tùy thuộc vào vị CEO Tuy nhiên, kể từ trở Steve Jobs, Apple phát triển bền vững với mục tiêu rõ ràng, rành mạch, nghiên cứu sâu Apple bạn hoàn toàn nắm bắt dự báo trước xu hướng Trong ngày Steve Jobs quay trở lại Apple với cương vị CEO, ông nói hãng cần phải thay đổi cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng trọng điểm, đồng thời phải trọng tới thiết kế công nghiệp Hai năm sau, Jobs giới thiệu mẫu máy tính iMac đình đám, thiết kế công nghiệp PC xem chuẩn thiết kế sản phẩm tương tự Apple ngày Sự thay đổi tầm nhìn Apple phản ánh qua logo hãng Tính nay, Apple thay đổi logo đến … lần GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple lần lấy cảm hứng từ sản phẩm thiết kế trọng tâm Logo (75-76) Apple mô táo câu chuyện Isaac Newton Logo thứ hai hình táo cắn dở màu cầu vồng, sử dụng từ năm (1976 – 1998) Và logo cuối có thiết kế bóng bảy hơn, sử dụng từ năm 1998 tới 2.2 Chiến lược maketing độc đáo : Có nhiều ý kiến tán thành Apple hãng thành công với chiến lược marketing Điều hoàn toàn Chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ khâu lập website, giới thiệu sản phẩm iPhone mới, chăm sóc khách hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 2.2.1 Quan trọng phải đẹp Trong tất dòng sản phẩm Apple, đến chi tiết, thứ gần hoàn hảo bắt mắt từ thiết kế, đóng gói chí đến mẫu quảng cáo truyền hình Apple dành khoảng thời gian lớn để tạo bật trước đối thủ cạnh tranh Và doanh nghiệp nhỏ, bạn làm điều Hãy lưu ý tới hình thức bên ngoài, cách bố trí đặt mục đích sản phẩm công ty GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple 2.2 2.Mọi người thích hình lớn: Hãy nhình nhanh vào website Apple bạn thấy Apple hoàn toàn tin vào câu nói tiếng "một tranh có giá trị ngàn lời nói" Với khối lượng thông tin nội dung đăng tải ngày Chắc chắn, bạn đồng ý với điều Những hình lớn tác động đến thị giác người tiêu dùng họ muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm công ty 2.2.3 Thông điệp đơn giản: - Apple luôn khắc ghi thực lời khuyên chuyên gia marketing giữ thông điệp tiếp thị thật đơn giản Thông điệp đơn giản phải dễ hiểu, dễ nhớ dễ chia sẻ Tuy nhiên, đơn giản nghĩa thiếu ý nghĩa chiều sâu thông điệp Điều khơi gợi mong muốn hiểu rõ chất thông điệp qua việc sử dụng sản phẩm khách hàng 2.2.4 Tạo cho người tiêu dùng thích thú Hãy nhìn vào công ty Apple bạn thấy nhiều điều thú vị Họ tiếp cận khách hàng cách thân thiện Chiến lược Apple nói cho bạn điểm yếu họ (trong trường hợp bạn không tin vào sản phẩm), mà chiến lược họ chia sẻ với khách hàng lời nhận xét người khác, người sử dụng nói sản phẩm họ Điều khách quan đáng tin cậy GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Để áp dụng ý tưởng trên, doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng tin tưởng vào sản phẩm bạn Cách tốt để làm điều thường xuyên tiếp cận mong muốn nhu cầu khách hàng cung cấp cho họ sản phẩm tốt 2.2.5 Hãy để phương tiện truyền thông lên tiếng Thay kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời tháng, tuần đơn thông báo sản phầm Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đến thương hiệu chẳng hạn báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm không chỉ gói gọn thông cáo báo chí Và kết là, hàng nghìn người biết đến sản phẩm Apple Các phương tiện truyền thông đại chúng thực có sức mạnh lớn, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ Ví dụ Apple, bạn làm điều cách cung cấp cho họ số thông tin độc để họ nói bạn 2.2.6 Tạo trải nghiệm cho khách hàng Mọi tương tác khách hàng Apple lên kế hoạch cẩn thận Những phút bạn ghé thăm website họ giống bạn bước vào trang web hoàn toàn khác Nếu bạn thăm cửa hàng họ, bạn cảm thấy bữa tiệc vui vẻ thoải mái Và cuối cùng, bạn mua GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple sản phẩm, chí đóng gói bạn thành viên câu lạc Apple Tính trải nghiệm khách hàng thành công chiến dịch marketing hãng Một bạn trở thành thành viên câu lạc chắn bạn quay lại mua sản phẩm lần 2.2.7 Lắng nghe Điều quan trọng mà cần lưu tâm tạo trải nghiệm chưa có cho khách hàng, từ để khách hàng trung thành phương tiện truyền thông giúp bạn bán hàng Đó cách mà Apple làm Họ để khách hàng sử dụng sản phẩm sau mời họ phát biểu cảm tưởng Căn vào họ tạo sản phẩm tốt có chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu khách hàng thu phản hồi tốt từ người sử dụng Bạn có biết rằng, hãng Nokia hay Sony Ericson có sản phẩm điện thoại di động với chức đại nghe nhạc hay kết nối Internet sản phẩm tương tự Apple sản phẩm ưa chuộng nhất? 2.2.8 Một CEO có uy tín Nếu lãnh đạo công ty giỏi có uy tín, chắn việc tiến triển tốt đẹp Ít nhất, nhiều khách hàng nhìn vào đó, Apple chiếm trái tim họ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Steve Jobs, CEO tập đoàn Apple đưa sản phẩm trước khách hàng thể người quan tâm đến hoạt động công ty Điều thể CEO người có tài, nhiệt tình thân thiện Kể từ Steve lên nắm quyền điều hành, công việc diễn tốt thể cá tính ông 2.2.9 Tạo lập uy tín trước bước Cách khoảng năm, sau chiếm lĩnh thị trường MP3 Apple tự tin với thành công Thế mà hãng làm Họ tiếp tục sáng tạo, nghiên cứu tiếp thị nhiều sản phẩm Apple không muốn đứng sau tên SanDisk, Microsoft, Creative, Samsung, hay thương hiệu khác Một cách tốt để bạn đạt nỗ lực marketing đầu dòng sản phẩm cách chiếm lĩnh thị trường lớn Và không lựa chọn khác bạn phải thật bật Nhận thấy điều này, Apple lần nữa, chinh phục giới tiêu dùng iPhone GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Bạn có biết LG, Samsung, HTC, Nokia, tất có tiện ích tương tự iPhone? Và 3G có chức hẳn iPhone Trong kinh doanh, có nhiều thách thức phải cạnh tranh với đối thủ lớn Tạo lập uy tín trước bước chiến lược giúp công ty trụ vững thương trường Để tạo uy tín với khách hàng đòi hỏi trình lâu dài, dễ dàng Nhưng điều thật quan trọng có ý nghĩa to lớn thành công công ty 2.2.10 Và cuối Một tên dễ nhớ Hãy nhìn tên sản phẩm Apple: iPod, iPhone, iMac v.v… Không phải tên hoàn hảo tất chúng dễ nhớ phải không? Và thử so sánh tên với tên phận máy móc Đây điểm mà nên học tập từ Apple Hãy đặt vào vị trí khách hàng để xem họ có gặp khó khăn việc ghi nhớ truy cập địa website diễn đàn chung doanh nghiệp không? Để từ có bước vững xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp 2.3 “Think Differnce” : chiến dịch quảng bá điên rồ? Steve nói “Einstein sử dụng máy tính thật vô lý Tại ông ta lại cần đến nó? Chúng muốn nói ông ta nhìn giới cách khác biệt ” Chiến dịch “Think different” giúp GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Apple thoát khỏi nguy phá sản học kinh điển cho ngành quảng cáo Để biết chiến dịch quảng cáo điên rồ hay sáng tạo, tìm hiểu chiến dịch mang lại 2.3.1 Ý tưởng: Jobs mời người bạn cũ, Lee Clow Tổng giám đốc Công ty Quảng cáo Chiat/Day hợp tác Theo Clow, điều nghĩa quay lại với gốc Apple.“Chúng nghĩ Apple máy tính xuất bàn làm việc mà máy tính người sáng tạo như: nhà thiết kế, nhà làm phim công ty quảng cáo yêu thích” Trên thực tế, Apple muốn khôi phục hình ảnh công ty sáng tạo, độc đáo lĩnh vực công nghệ thông tin Hơn thế, sử dụng máy tính Apple người tin tưởng vào khác biệt Họ tin giới thay đổi theo chiều hướng tốt Và họ, không khác, tạo thay đổi Trên tảng đó, chiến dịch quảng cáo mang tên “Think different” nghĩa tạo xu hướng mới, khác biệt không trùng lắp với tiền lệ “Think different” hướng đến tôn trọng tính GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple đột phá tư duy, tư trái ngược truyền thống 2.3.2 Triển khai chiến dịch: Nhưng việc thể ý tưởng vấn đề đơn giản Nhóm Clow nhiều thời gian.Cuối cùng, họ định chọn nhân vật cho điên rồ nhất, người mà cách suy nghĩ khác biết họ góp phần thay đổi giới theo chiều hướng định.Đó Albert Einstein, người tạo cách mạng ngành vật lý Là Mahatma Gandhi, người đấu tranh giành quyền độc lập cho Ấn Độ…Apple tôn vinh họ nhân vật xuất chúng Họ khắc họa anh hùng, người giúp nhân loại tiến phía trước.Ngoài Einstein Gandhi, danh sách người Apple chọn có nhân vật tên tuổi nhiều lĩnh vực khác nhau: Picasso, Bob Dylan, Ted Turner, John Lennon & Yoko Ono, Edison, Muhammad Ali, Alfred Hitchcock, Miles Davis, Martin Luther King Jr., Amelia Earhart, Jim Henson, Rosa Parks, Frank Jloyd Wright Jerry Seinfeld…Khởi đầu chiến dịch chương trình TVC Những kẻ điên rồ đạo diễn Jennifer Golub Chương trình dài phút làm từ thước phim trắng đen nhân vật tiếng TVC kết thúc hình ảnh bé gái mở to mắt, thể thấy khả trước mắt.Tiếp đó, Jobs Clow tung mẫu quảng cáo nhiều tờ báo lớn Newsweek, Time Các mẫu quảng cáo tập trung khắc họa chân dung nhân vật với logo nhỏ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Apple slogan “Think different” Tuyệt đối không đề cập sản phẩm công ty Cách thức áp dụng cho billboard poster 2.3.3 Thành công từ điên rồ: Chiến dịch Apple lúc cho mạo hiểm Khả thành công việc chọn hình ảnh nhân vật tiếng nhiều lĩnh vực khác nhau, chí đối chọi trị, khoa học, nghệ sĩ… để gắn với nhãn hiệu công ty không cao, không nói dễ dẫn đến thất bại Thậm chí, thời điểm mà Apple tiến hành chiến dịch, chưa có công ty thực quảng cáo theo cách Nhiều công ty lúc đưa giải pháp chọn điện ảnh, ca nhạc công chúng mến mộ để đại diện cho hình ảnh Cách thức xem an toàn thực tế Có nhiếu ý kiến phản bác cho việc gắn nhà khoa học, nhà trị hay nghệ sĩ… với hình ảnh công ty máy tính kệch cỡm khiên cưỡng.Tuy nhiên, Allen Olivo, Giám đốc Truyền thông Marketing cao cấp Apple, lập luận rằng: “Chúng không gắn người vào sản phẩm Apple ca tụng họ sử dụng họ Nói Einstein sử dụng máy tính thật vô lý Tại ông ta lại cần đến nó? Chúng muốn nói ông ta nhìn giới cách khác biệt” Thực tế dự đoán, Apple thành công rực rỡ Các quảng cáo chiến dịch nhận nhiều giải thưởng Phim quảng cáo đề cử giải Emmy Đây giải thưởng danh giá ngành quảng cáo, GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple trao cho chương trình truyền hình biết tận dụng lợi Internet hay chương trình phát qua Internet gây tiếng vang lớn Chiến dịch quảng cáo tiếng nhiều người bắt chước Apple Kênh truyền hình ABC CBS làm phim quảng cáo theo kiểu Apple Thành công chiến dịch góp phần lớn việc củng cố thương hiệu Apple Đồng thời, giúp tình hình kinh doanh Apple khôi phục sau Theo Fortune, năm 1998, công ty bắt đầu có lãi Sản phẩm iMac trở thành mặt hàng bán chạy dòng Macintosh Apple băng băng tiến phía trước Quý I/2008, giá thị trường Apple đạt 108 tỷ đô-la Mỹ, Công ty Dược phẩm Merck, Tập đoàn Thức ăn nhanh McDonald’s Tập đoàn Tài Goldman Sachs Apple cò trở thành công ty đứng đầu top 20 công ty ngưỡng mộ nước Mỹ giới  Và toàn thông điệp chiến dịch quảng cáo chi gói gọn câu sau: Here's to the crazy ones The misfits The rebels The troublemakers The round pegs in the square holes The ones who see things differently They're not fond of rules And they have no respect for the status quo You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them But the only thing you can't is ignore them Because they change things They push the human race forward nd while some see them as the crazy ones, we see genius GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who Họ điên khùng Không phù hợp Nổi loạn Chuyên gây rắc rối Họ giống nồi tròn vung méo Họ nhìn thứ khác với lẽ thông thường Họ không ưa nguyên tắc Họ làm đảo lộn trạng Bạn bất đồng với họ, vinh danh hay đả kich họ Nhưng bạn không ý tới họ Bởi họ thay đổi giới đưa nhân loại tiến lên phía trước Và họ bị coi kẻ điên khùng, lại thấy phẩm chất thiên tài Bởi người đủ điên để nghĩ thân thay đổi giới người thực làm điều Và Iphone đời 2.4 Bí thành công chiến dịch lăng xê iPhone Apple Trở nhà sau trận chơi gôn tuyệt diệu, cháu sốt ruột, chí không thèm nhìn qua thiệp mời dự bữa tối Cậu ta học sinh trung học, cho cháu có GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple hẹn gấp với bạn bè Nhưng có phần Cậu ta hẹn với bạn bè xếp hàng mua iphone! Chính giám đốc điều hành Apple, Steve Jobs người tạo sốt thu hút ý tất fan hâm mộ công nghệ tiên tiến Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo thành công sức tưởng tượng bắt nguồn từ giới thiệu hoành tráng iPhone diễn hội chợ thường niên Macworld hồi tháng năm * Xây dựng kịch tính Một nhà văn tiếng toàn cốt truyện hay ho hồi kết trang sách Ông giám đốc điều hành hãng Apple Jobs bắt đầu diễn thuyết bắng việc nhìn lại cách mạng sản phẩm mà hãng Apple thực Theo ông Jobs, “ Cuộc cách mạng sản phẩm có ảnh hưởng to lớn làm thay đổi chuyện Apple may mắn giới thiệu số thứ đặc biệt cách mạng này” Jobs tiếp tục cách miêu tả việc trình làng Macintosh vào năm 1984 kiện “làm thay đổi toàn giới tin học” Cũng vậy, với iPod giới thiệu vào năm 2001, sản phẩm mà theo lời ông ông Steve Jobs: “Làm thay đổi toàn công nghiệp âm nhạc” Sau vẽ nên hoàn hảo, Jobs tiếp tục tô điểm thêm cho thiết bị cách trêu chọc thính giả: “Hôm nay, giới thiệu GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple ba sản phẩm mang tính cách mạng Sản phẩm iPod hình rộng điều khiển cảm ứng Thứ hai mobile phone tiên tiến Và thứ ba thiết bị liên lạc liên thông với internet” Jobs tiếp tục xây dựng kịch tính Ông ta nhắc tên ba sản phẩm vài lần nói: “Bạn có biết không? Đây ba thiết bị riêng lẻ Ba tính kết hợp sản phẩm mà thôi… Hôm Apple giới thiệu với bạn phát minh điện thoại này!”, đám đông trở nên cuồng nhiệt Jobs tiến hành diễn thuyết ông giống điều khiển dàn nhạc giao hưởng, với bè cao, bè thấp, có mào đầu đoạn cao trào Nó làm cho người nghe phấn khích Và học có gì? Hãy tạo nên bất ngờ giới thiệu mà bạn thực * Chú trọng đến hiệu hình ảnh diễn thuyết Jobs làm cho phần của diễn thuyết giàu hình ảnh Hình ảnh tất ông cần Các hình ảnh ghi nhớ lâu, quan trọng trợ giúp đắc lực cho diễn giả Có thể nói ông diễn thuyết hình ảnh với hình khổng lồ hội chợ Macworld * Hãy thành thực thể nhiệt tình Người ta cho diễn giả hay lo lắng việc sản phẩm họ giới thiệu bị thổi phồng mức, họ thường sa vào trạng thái đối lập làm cho diễn thuyết trở nên nhàm chán Nếu bạn đầy cảm hứng với GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple sản phẩm, dịch vụ hay công ty mình, để người nghe thấy điều Hãy tự cho phép thả lỏng, hài hước thể lòng nhiệt tình! Nếu bạn tin sản phẩm hay dịch vụ bạn thay đổi giới, nói Hãy trình bày thật hài hước, dí dỏm thông minh Trong chiến dịch quảng cáo iPhone, Jobs sử dụng nhiều tính từ để miêu tả sản phẩm mới, bao gồm từ như: “Xuất sắc,” “cách mạng” “mát mẻ” Ông đùa cợt tính hình cảm ứng điện thoại “hoạt động cách kỳ diệu… hẳn chàng trai phải học tập điều này” 2.5 Thừa thắng xông lên: Các sản phẩm Apple mang tính trách nhiệm cao Apple nhận thức việc ứng dụng vào khuyến thị, truyền thông Các sản phẩm thường giới thiệu hội chợ thương mại Mac World Expo, nơi thu hút nhiều quan tâm, khách hàng biết sản phẩm từ Apple mà từ nhà sản xuất phần cứng phần mềm khác Áp lực đặt lên công tác PR truyền thông sản phẩm Thế giới sản phẩm Apple nhận thức nhận thức ăn sâu công chúng Mục đích PR để phá vỡ rào cản Các chiến dịch quảng bá nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu giới thiệu sản phẩm hay chiến dịch bán hàng Vì Apple xét đến quan trọng người sử dụng giới chuyên gia, đặc biệt người GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple làm việc lĩnh vực sáng tạo, nên công ty tiếp xúc với họ hội nghị, giới thiệu thiết bị với dây chuyền xử lí toàn cho video, nhiếp ảnh hay audio Một yếu tố quan trọng hoạt động khuyến thị bán hàng Các đại lí Apple Premium Reseller giới thiệu danh mục sản phẩm Apple giúp cho khách hàng tiềm cho phép họ thật biết đặc điểm hay lợi ích từ chúng Do đó, vẻ bề thiết bị đại lí bán lẻ quan trọng 2.6 Apple – Microsoft: Cuộc chiến 25 năm 25 năm trước, Apple giáng đón choáng vàng vào đối thủ truyền kỳ I.B.M, hãng máy tính chạy phần mềm Microsoft Suốt mùa giải bóng bầu dục nhà nghề năm 1984 Mỹ, Apple cho chạy TVC mô tả máy tính I.B.M nhạc cụ nhạc nhẽo biết làm theo hiệu lệnh nhạc trưởng Cho dù phát lần TV đến người ta nhắc đến kiện Và ngày hôm nay, Apple tiếp tục đánh thêm môt lớn việc bêu rếu máy chạy phần mềm Microsoft Cũng lần trước, Apple thắng thế, Microsoft đà xuống dốc với sản phẩm gây thất vọng mẫu quảng cáo khả kích động dư luận GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Mẫu quảng cáo Apple quảng bá cho tiện ích iPhone iPod, với cảnh chàng máy tính lỗi thời - John Hodgman đóng- bị đánh bại anh chàng Mac thời thượng – Justin Long thủ diễn Và dễ hiểu nhà điều hành cấp cao Apple, ông Steve P Job, agency lâu năm họ TBWA/Chiat/Day, phải chấp nhận rằng: Cuộc chiến tránh khỏi Microsoft Apple ngày khốc liệt theo thời gian Một mẫu quảng cáo nghiên cứu có “Bean Counter” Apple, họ chế giễu việc Microsoft biết tiêu tốn tiền cho quảng cáo, thay họ phải chỉnh sữa lỗi kỹ thuật sản phẩm Nắm tình hình đó, apple liền tung “Off the Air”, mẩu quảng cáo tuyên bố việc cửa hàng Apple hỗ trợ khách hàng việc chuyện hệ điều hành Windows sang hệ điều Apple’s Mac tiếng mang lại giá trị thương hiệu vuột trội cho Apple, họ cho rằng, mà người sử dụng Mac tìm đến với Apple lòng trung thành cảm nhận “cải tiến vượt trội, thiết kế tinh tế giá trị cộng thêm” Mẫu quảng cáo giúp cho khách hàng cảm nhận tính vượt trội Mac như: vận hành không gặp cố, dịch vụ hỗ trợ tốt Về khía cạnh định vị, Apple, khiến người chấp nhận họ tượng thời thượng, tinh thần sáng tạo không ngừng hình ảnh Justin Long vai anh chàng Mac Và mẫu quảng cáo khơi dậy lịch sử 25 năm trước: họ hiên ngang tạo nên GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple đối lập đầy lối thách thức trước đối thủ hùng mạnh đầy quyền lực 2.7 Thành Công Tiếp Nối: iPod-apple-brand đến năm 2007, Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành công với mẫu iPhone “bom tấn” Một lần kịch thành công Apple lại lặp lại, iPhone thiết bị khác để nâng cao trải nghiệm Mac hệ thống sinh thái số Apple Nếu Mac trung tâm iPhone (cũng iPod) vệ tinh lịch lãm thiết kế tương tác đồng với hệ thống Mac, giúp lôi kéo người dùng đến với giới Apple iPhone tán dương người tiêu dùng phải xếp hàng để sở hữu MacBook Air câu chuyện thành công khác Apple Chiếc laptop siêu mỏng siêu nhẹ coi chuẩn thiết kế cho hãng sản xuất laptop noi theo MacBook Air coi nguồn cội cảm hứng thiết kế lấy yếu tố “siêu di động” làm trọng tâm Điểm đáng ý nỗ lực nâng cao trải nghiệm sử dụng máy Mac người dùng Để làm điều này, Apple tạo nhiều dịch vụ chạy nhiều tảng điện toán khác Ở trung tâm tảng iTunes, giúp cung cấp nội dung số cho iPhone iPod Với iTunes Trong số quan trọng có lẽ MobileMe, dạng dịch vụ “đám mây” có khả lưu chia sẻ nội dung tảng Apple muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ để GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple thành viên gia đình truy cập vào nội dung số họ máy Mac, PC từ “đám mây” Cửa hàng iTunes song hành với máy Nó có mặt 22 quốc gia (trừ khu vực Trung Âu), đại diện cho dịch vụ mua bán âm nhạc lớn nhất, thành công toàn cầu Danh mục bao gồm triệu gần doanh số vượt qua triệu Năm 2006, iTunes bổ sung việc bán chương trình TV phim Là hãng tung dạng cửa hàng ứng dụng trực tuyến – App Store nên Apple thu nhiều kinh nghiệm, quan trọng hãng kinh doanh thành công Năm 2008, Apple thu 203 triệu USD từ App Store; riêng 30 ngày mắt 30 triệu USD đổ vào kho dịch vụ tới cuối 2010, Apple thu tỷ USD từ tiền bán phần mềm kho ứng dụng trực tuyến App Store Với thành công thế, thật không ngoa nhiều người giới nói APPLE đế chế phá vỡ ngành công nghệ thông tin GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - http://www.vnexpress.net - Tổng hợp từ Apple/Wikipedia/Lantamrand) - http://www.macvn.com - http://www.vnbrand.net/Thuong-hieu-hang-dau/apple.html - http://www.apple.com GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng [...]... đoán, Apple thành công rực rỡ Các quảng cáo của chiến dịch nhận được rất nhiều giải thưởng Phim quảng cáo được đề cử giải Emmy Đây là giải thưởng danh giá trong ngành quảng cáo, được GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple trao cho những chương trình truyền hình biết tận dụng lợi thế của Internet hay những chương trình phát qua Internet gây tiếng vang lớn Chiến dịch quảng cáo. .. 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple Apple thoát khỏi nguy cơ phá sản và là bài học kinh điển cho ngành quảng cáo Để có thể biết được chiến dịch quảng cáo này là điên rồ hay sáng tạo, chúng ta hãy tìm hiểu chiến dịch này và những gì nó mang lại 2.3.1 Ý tưởng: Jobs mời người bạn cũ, Lee Clow Tổng giám đốc Công ty Quảng cáo Chiat/Day cùng hợp tác Theo Clow, điều đó nghĩa là quay lại với cái gốc của Apple. “Chúng... những mẫu quảng cáo trên nhiều tờ báo lớn như Newsweek, Time Các mẫu quảng cáo tập trung khắc họa chân dung nhân vật cùng với logo nhỏ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple của Apple và slogan “Think different” Tuyệt đối không hề đề cập gì về sản phẩm của công ty Cách thức này cũng được áp dụng cho billboard và poster 2.3.3 Thành công từ sự điên rồ: Chiến dịch của Apple lúc... thất vọng và những mẫu quảng cáo không có khả năng kích động dư luận GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple Mẫu quảng cáo của Apple quảng bá cho những tiện ích trên iPhone và iPod, với cảnh chàng máy tính lỗi thời - do John Hodgman đóng- đang bị đánh bại bởi anh chàng Mac thời thượng – do Justin Long thủ diễn Và cũng dễ hiểu khi nhà điều hành cấp cao của Apple, ông Steve P Job,... agency lâu năm của họ là TBWA/Chiat/Day, phải chấp nhận rằng: Cuộc chiến không thể tránh khỏi của Microsoft và Apple ngày càng khốc liệt hơn theo thời gian Một trong những mẫu quảng cáo nghiên cứu có “Bean Counter” của Apple, họ chế giễu việc Microsoft chỉ biết tiêu tốn tiền của cho quảng cáo, thay vì họ phải chỉnh sữa những lỗi kỹ thuật trên sản phẩm của mình Nắm được tình hình đó, apple liền tung... đang có cuộc GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple hẹn gấp với bạn bè Nhưng tôi chỉ đúng có một phần thôi Cậu ta hẹn với bạn bè ra ngoài xếp hàng mua iphone! Chính giám đốc điều hành của Apple, Steve Jobs là người tạo ra cơn sốt thu hút sự chú ý của tất cả những fan hâm mộ các công nghệ tiên tiến Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo thành công ngoài sức tưởng tượng này bắt nguồn... trội của Mac như: vận hành không gặp sự cố, dịch vụ và hỗ trợ tốt Về khía cạnh định vị, Apple, khiến mọi người chấp nhận rằng họ là một hiện tượng của thời thượng, của tinh thần sáng tạo không ngừng như hình ảnh Justin Long trong vai anh chàng Mac Và mẫu quảng cáo này như khơi dậy một lịch sử 25 năm về trước: họ vẫn hiên ngang tạo nên một GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple. .. nhiều người đã bắt chước Apple Kênh truyền hình ABC và CBS đã làm các phim quảng cáo theo kiểu Apple Thành công của chiến dịch đã góp phần rất lớn trong việc củng cố thương hiệu Apple Đồng thời, nó còn giúp tình hình kinh doanh của Apple khôi phục ngay sau đó Theo Fortune, năm 1998, công ty bắt đầu có lãi Sản phẩm iMac đầu tiên trở thành mặt hàng bán chạy nhất của dòng Macintosh Apple băng băng tiến về... Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple sản phẩm, dịch vụ hay công ty mình, hãy để người nghe thấy điều đó Hãy tự cho phép mình được thả lỏng, hài hước và thể hiện lòng nhiệt tình! Nếu bạn tin rằng sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ thay đổi cả thế giới, vậy thì hãy nói như thế đi Hãy trình bày thật hài hước, dí dỏm và thông minh Trong chiến dịch quảng cáo iPhone, Jobs sử dụng rất... ra sự thay đổi ấy Trên nền tảng đó, chiến dịch quảng cáo mang tên “Think different” nghĩa là tạo ra xu hướng mới, khác biệt không trùng lắp với bất kỳ tiền lệ nào “Think different” hướng đến sự tôn trọng tính GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo của Apple đột phá trong tư duy, dù cho đó là những tư duy trái ngược truyền thống 2.3.2 Triển khai chiến dịch: Nhưng việc thể hiện ý tưởng ... Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Apple thoát khỏi nguy phá sản học kinh điển cho ngành quảng cáo Để biết chiến dịch quảng cáo điên rồ hay sáng tạo, tìm hiểu chiến dịch mang lại... tung mẫu quảng cáo nhiều tờ báo lớn Newsweek, Time Các mẫu quảng cáo tập trung khắc họa chân dung nhân vật với logo nhỏ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược quảng cáo Apple Apple slogan... đoán, Apple thành công rực rỡ Các quảng cáo chiến dịch nhận nhiều giải thưởng Phim quảng cáo đề cử giải Emmy Đây giải thưởng danh giá ngành quảng cáo, GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng Nhóm 09-B Chiến lược