CHƯƠNG 5:THU THẬP THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH

CHƯƠNG 5: THU THẬP THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH HAPPY GROUP Thu thập thông tin định tính 1.1 Định nghĩa  Là dạng nghiên cứu khám phá, thông tin nhập dạng định tính thông qua kĩ thuật THẢO LUẬN DIỄN DỊCH Thu thập thông tin định tính 1.1 Định nghĩa  Trong nghiên cứu định tính, nhà nghiên cứu Là ngườ i điều khiển c hương trình thả o luận thả o luận nhóm Tham g ia chủ động tro ng trình th u thập thông ti n trường ực h t p ế i t i ố c đ ự n tr ậ i u l u o ứ g ả c n h n t ê i Là c h ệ i g v n i ô g n đ n hiệ ối tượ ay t n ậ đ u i l v ảo h t g n o tr Thu thập thông tin định tính 1.1 Định ngh ĩa  Nghiên cứu định tính đ óng vai trò qua n trọng tro ng nghiên cứu m arketing  Kế t q u ả c nghiê n cứu định tính cò n hữu dụ ng cho việc thiế t kế dự án nghiên cứu sâ u sau Thu thập thông tin định tính h n í t h ịn đ u ứ c n iê h g n 1.2 Thông tin i g n a ủ c ) n o ti a m r o f n i t h ig s in ( g n o r t  Là thông tin bên tiêu dung n ấ v g n ỏ h p t ậ u th ỹ k c c a u q g n ô th p ậ th  Không thể thu n ậ lu o ả t t ậ h u th ỹ k a u q g n ô th m g n thông th Thu thập thông tin định tính g n o r t u ẫ m n 1.3 Chọ h ín t h ịn đ u ứ c n iê h g n Như vậy,  Chỉ cần đối tượng nghiên cứu thỏa mãn đặc tính thị trường số đk khác kỹ thuật thảo luận nhóm  Chưa tham gia thảo luận nhóm khoảng thời gian định Không theo phương pháp chon mẫu theo xác suất i ả h p n ọ h c c ợ đ c u ặ ẫ đ M ố s ột m n ã g n thỏa m r t ị h t a ủ c h n í t u ứ c n n gh i ê Thu thập thông tin định tính 1.4 Bảng câu hỏi sử dụng thu thập thông tin định tính  Người ta sử dụng dàn thảo luận thay cho bảng câu hỏi chi tiết  Dàn thảo luận có phần c ụ m u ệ i h t t Giới ấ h c nh í t v đíc h ên i h g n c ệ i v a củ cứu Cá c c â u hỏi gợi ý cho việ c th ảo luận để th u th ậ p thông tin Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.1 Thảo luận tay đôi  Là kỹ thuật thu thập thông tin qua việc thảo luận người: Nhà nghiên cứu Đối tượng thu thập thông tin 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.1 Thảo luận tay đôi  Thường sử dụng trường hợp sau Do tí nh c h m ôn uyên phẩm sản n ê i h g n g n ợ Đối tư am h t ể h t k cứu luận o ả h t gia h n c o d nhóm tranh ứu c n ê i h g n Chủ đề n â h n c m a n g tí n h cao Khó mờ i đối tượ ng nghiên cứu tha m gia nhóm vị tr í xã hội, n ghề nghi ệp Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm n ự d g n o tr t ấ h n n iế b ổ h p n ti g n ô th p ậ th u th t  Là kỹ thuậ h n tí h ịn đ u ứ c n iê h g n c ứ th h ìn h a u q g n ô th n iệ h c ự th c ợ đ n ti g n ô  Việc thu thập th n ẫ d ự s i d u a h n i v ứu c n iê h g n g n ợ tư i ố đ c c thảo luận u ứ c n iê h g n h n a ủ c hư ớn g o đ h c c m tì n ô lu u ứ c n iê h g n h n , n ậ lu o ả th  Trong trình n h u â s n ậ lu o ả th c ộ u c o h c p ế ti ý i ợ g i ỏ h h c c sâu Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm h ìn tr g n h c n iể h k u iề a Người đ t ộ m a ủ c g n ô c h n th ự s i v i ố đ g n ọ tr n a u q t rấ  Đóng vai trò nhóm thảo luận u ứ c n iê h g n h n g n ũ c h ìn tr g n h c n iể h k u  Người điề g n ú đ n ậ lu o ả th ia g m a th i lờ ả tr i g n h íc th h  Nghệ thuật kíc ng h c n ẫ d i g n a ủ c ó c n ầ c n iệ k u iề đ u ứ c n mục tiêu nghiê trình 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm u ứ c n iê h g n g n ợ tư i ố đ b Tuyển chọn g n ọ tr n a u q n ầ h p p ó g g n ũ c u ứ c n iê h g n g n ợ tư  Tuyển chon đối m ó h n n ậ lu o ả th a ủ c g n ô cho việc thành c ý ú h c n ầ c m ó h n n ậ lu o ả th ia g m a th n iê v h n th n ọ  Khi tuyển ch : u a s n ả b c c tắ n ê y u g n nh ữ n g Chưa q u e n c b ộ u c i c ế c t ia T í n h đồ g n h au m a h t g n t ng c ặ o Chưa h , y â đ c ướ r t cao m ó h n ậ u ó đ t o l o n n a i ời g th g n o r t n h giới Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm c Các dạng thảo luận  Gồm có dạng sau: Nh óm đ iện thoạ i (Telepho ne grou p) Nhóm (Full thực thụ grou p) Nhóm nhỏ (Minigroup) Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả h t a ủ c g n d Những ứng dụ g n u d u ê ti n e u q i ó th , ộ đ i  Khám phá thá o e th p ế ti g n ợ lư h ịn đ m iệ h g n m iể k ể đ t ế y u th  Phát triển giả ỏi h u â c g n ả b ế k t iế th c iệ v  Phát triển thông tin cho  Thử khái niệm sp n ti g n ô th m iệ n i h k  Th  Thử bao bì, nhãn hiệu  v.v Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả th c ứ h c e Tổ n ậ lu o ả th g n ò h p g n o tr n iệ h c ự th c ợ đ m ó h n n  Thảo luậ g n rộ u q g n ô h k , ủ đ a v h c tí n iệ d ó c m ó h n n ậ  Phòng thảo lu o h c p iú g ể đ i o g n n ê b i v m â h c c i ả h p v p ẹ h y q uá c h ậ t n ậ lu o ả th g n o tr g n u việc tập tr n c ụ c ầ g n ụ d c c ủ đ y ầ đ ị b g n a tr c ợ đ n ầ c n ậ  Phòng thảo lu ) ,… h n a th m â , ìn h t h h p u th g n ố th ệ h , u iề h c t ộ thiết (kính m Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả th c ứ h c e Tổ  Những điểm cần lưu ý: K thể tăng số lượng nhóm ( tăng kích thước m ẫu ) để t hay c ho ng hiên cứu mô tả b ằ ng định lượng a ó h g n ợ l ể h Kt ên i h g n ả u q t ế k u Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá p ế ti n iá g h c c t ộ m n ti g n ô th p ậ th u th t ậ u th ỹ k  Là g n ô h k u ứ c n iê h g n g n ợ i tư ố đ , h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ  Trong k g n ũ c i ỏ h u â c a ủ c h íc đ c ụ m g n rà rõ h c c c nhận biết đượ a đ g n ố u h h n tì c c m iể đ n a u q tỏ y b i ộ h c o tạ c ợ đ u ứ c n iê h g n g n  Đối tượ i v h n h h ịc d n iễ d y a h n ia g g n u tr a u q g n ô th cách gián tiếp người khác 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá u: a s h n g n u d c ợ đ g n th h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k ố s t  Mộ ) n o ti ia c o s s a d r o W ( a Đồng hành từ v i, lờ ả tr i g n o h c từ c c i ỗ u h c t ộ m a đ Nhà nghiên cứu từ c c i v h n h g n đ i c ề v h n a h n t ậ th i lờ ả đề nghị họ tr g n ú h c e h n c ặ g o h y ấ th liền sau họ Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) n o ti le p m o c e c n te n e b Hoàn tất câu (S từ h n h g n Đ p h p g n  Là mở rộng phươ i g n o h c v t tấ n o h a h c u â c c c a đ u ứ  Nhà nghiên c trả lời hoàn tất chúng 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) g in y la p le o (R ò tr i a v g n c Đó i g n a ủ c i a v g n ó đ i lờ ả i tr g n ị h g n ề đ u ứ c n iê  Nhà ngh khác ẽ s ọ h , c h k i g n a ủ c i v h n h tả n iễ d h ìn tr u q  Th ô n g q u a ọ h h ín h c a ủ c i v h n h lộ c Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) n o ti a ic if n o s r e P d n a r (B u iệ h n ã h n a ó h h c c n â d Nh c c n iế b v g n ợ tư g n tư i lờ ả tr i g n ị h g n ề đ u ứ c Nhà nghiên c c a ủ c h n tí c đ tả ặ ô m i rồ i g n u ẫ m c c h nhãn hiệu thàn nhân vật ) t s te n o to r a (C h ìn h e Hoàn tất hoạt n ầ c ề đ ủ h c ề v h ìn h t o h h n a tr ố s a đ Nhà nghiên cứu n o h i lờ ả tr i g n ị h g n ề đ v t tấ n o h a h c g n nghiên cứu nh tất chúng 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá t) s e T n o ti p e c r e p p A c ti a m e h T – T A T ( ề đ ủ h c c f Nhận thứ i ố đ ọ h a ủ c ộ đ i th t iế b o h c i lờ ả tr i g n i m u ứ c Nhà nghiên n iê h g n ề đ ủ h c ề v h ìn h t o h h n a tr c c t lo t ộ với hay m m , ọ h a ủ c g n ê ri ĩ h g n ả c m lộ c ộ b ẽ s ọ h ó đ a u q g cứu thôn g n ỏ h p h c c g ằ b c n ợ đ u th ó h k t rấ i v h n h g n có nhữ vấn trực tiếp [...]... th ệ h , u iề h c t ộ thiết (kính m 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả th c ứ h c e Tổ  Những điểm cần lưu ý: K thể tăng số lượng nhóm ( tăng kích thước m ẫu ) để t hay c ho ng hiên cứu mô tả b ằ ng định lượng a ó h g n ợ ư l ể h Kt ên i h g n ả u q t ế k cứ u 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá p ế ti n iá... cao m ó h n ậ u ó đ t hả o l o à n n a i ời g th 1 g n o r t n ạ h giới 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm c Các dạng thảo luận  Gồm có 3 dạng chính sau: Nh óm đ iện thoạ i (Telepho ne grou p) Nhóm (Full thực thụ grou p) Nhóm nhỏ (Minigroup) 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả h t a ủ c g n d Những ứng dụ g n u d u ê ti n e... th đó liền ngay sau khi họ 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) n o ti le p m o c e c n te n e b Hoàn tất câu (S từ h n à h g n ồ Đ p á h p g n  Là mở rộng của phươ i ờ ư g n o h c à v t tấ n à o h a ư h c u â c c á c ra a ư đ u ứ  Nhà nghiên c trả lời hoàn tất chúng 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) g in... e th p ế ti g n ợ lư h ịn đ m iệ h g n m iể k ể đ t ế y u th  Phát triển giả ỏi h u â c g n ả b ế k t iế th c iệ v  Phát triển thông tin cho  Thử khái niệm sp mới n ti g n ô th m iệ n i á h k ử  Th  Thử bao bì, nhãn hiệu  v.v 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm m ó h n n ậ lu o ả th c ứ h c e Tổ n ậ lu o ả th g n ò h p g n o tr n iệ h c ự th c ợ ư đ m ó h n n  Thảo...2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm h ìn tr g n ơ ư h c n iể h k u iề a Người đ t ộ m a ủ c g n ô c h n à th ự s i ớ v i ố đ g n ọ tr n a u q t rấ  Đóng vai trò nhóm thảo luận u ứ c n iê h g n à h n là... iể đ n a u q tỏ y à b i ộ h ơ c o tạ c ợ ư đ u ứ c n iê h g n g n  Đối tượ i v h n à h h ịc d n iễ d y a h n ia g g n u tr 1 a u q g n ô th cách gián tiếp của người khác 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá u: a s ư h n g n u d c ợ ư đ g n ờ ư th h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k ố s t  Mộ ) n o ti ia c o s s a d r o W ( a Đồng hành từ à v i, lờ ả tr i ờ ư g n... g n ú đ n ậ lu o ả th ia g m a th i lờ ả tr i ờ ư g n h íc th h  Nghệ thuật kíc ng ơ ư h c n ẫ d i ờ ư g n a ủ c ó c n ầ c n iệ k u iề đ là u ứ c n mục tiêu nghiê trình 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính 2.2 Thảo luận nhóm u ứ c n iê h g n g n ợ tư i ố đ b Tuyển chọn g n ọ tr n a u q n ầ h p p ó g g n ũ c u ứ c n iê h g n g n ợ tư  Tuyển chon đối m ó h n n ậ lu o ả th a ủ c g n ô cho việc... ư g n ị h g n ề đ u ứ c n iê  Nhà ngh khác ẽ s ọ h , c á h k i ờ ư g n a ủ c i v h n à h tả n iễ d h ìn tr á u q  Th ô n g q u a ọ h h ín h c a ủ c i v h n à h lộ bộ c 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá ) n o ti a ic if n o s r e P d n a r (B u iệ h n ã h n a ó h h c á c n â d Nh c á c n iế b à v g n ợ tư g n ở tư i lờ ả tr i ờ ư g n ị h g n ề đ u ứ c... hoạt n ầ c ề đ ủ h c ề v h ìn h t ạ o h h n a tr ố s 1 ra a ư đ Nhà nghiên cứu n à o h i lờ ả tr i ờ ư g n ị h g n ề đ à v t tấ n à o h a ư h c g n ư nghiên cứu nh tất chúng 2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính h ịc d n iễ d t ậ u th ỹ k c 2.3 Cá t) s e T n o ti p e c r e p p A c ti a m e h T – T A T ( ề đ ủ h c c f Nhận thứ i ố đ ọ h a ủ c ộ đ i á th t iế b o h c i lờ ả tr i ờ ư g n i ờ m u ứ