phần mềm quản lý khách sạn, nhân viên

phần mềm quản lý khách sạn, nhân viên

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -* - BÁO CÁO ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM GVHD : ĐẶNG THIÊN BÌNH Tuy Hòa, tháng 03 năm 2012 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU LỜI NÓI ĐẦU Ứng dụng tin học việc quản lí dường không xa lạ với doanh nghiệp, công ty Lợi ích mà chương trình phần mềm quản lí đem lại khiến ta không thừa nhận tính hiệu Trong thực tế, công ty mẹ hay đại lí lớn muốn có quản lí công ty con, đại lý cách xác, hiệu nhanh chóng Nắm bắt nhu cầu đó, phần mềm quản lí đại lí đời nhằm đáp ứng nhu cầu chung Đây bảng báo cáo tài liệu có liên quan đến trình thiết kế xây dựng phần mềm Nhóm Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẶC TẢ YÊU CẦU ĐỀ TÀI 1/ Giới thiệu: Khách sạn bạn chuẩn bị khai trương Bạn cần phần mềm để quản lý công việc thu chi, quản lý phòng để tránh việc thất thoát hạn chế số lượng nhân viên Với phần mềm quản lý khách sạn, nhân viên bạn nhiều thời gian cho công việc ghi chép sổ sách bạn biết tình hình kinh doanh mà chờ đến báo cáo từ nhân viên 2/ Yêu cầu: a Quản trị hệ thống: Phân quyền tới nhân viên Khôi phục lưu trữ liệu Thiết lập thông số phục vụ cho hoạt động khách sạn b Quản lý phòng: Theo dõi tình trạng phòng khách sạn Thêm mới, cập nhật, tra cứu thông tin c Quản lý khách: Thông tin khách hàng Số phòng d Tính tiền: Tổng hợp hóa đơn toán tiền phòng dịch vụ khác In báo cáo doanh thu theo yêu cầu Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM PHÂN TÍCH YÊU CẦU 1/ Yêu cầu hệ thống: • Phần cứng: CPU: 450-megahertz (MHz) Pentium II-class processor trở lên RAM: 96 MB • Phần mềm: HĐH: Microsoft Windows 2000 trở lên .NET Framework 1.1 Microsoft SQL Server 2/ Yêu cầu chương trình: • Mô hình FHD: Đăng nhập Bắt đầu Đăng nhập không hợp lệ Đăng nhập hợp lệ Quản lý khách sạn Cấu hình phòng, trang thiết bị cho khách sạn Xét quyền Quản lý thông tin nhân viên Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Thoát Nhân viên Tìm kiếm thông tin phục vụ cho khách sạn Giao dịch với khách hàng Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Mô hình liệu: a/ Mô hình quan niệm: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM b/ Mô hình vật lý: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM )a c/ Mô tả bảng liệu: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Mô tả Stored Procedure: 1/ pr_check_login: kiểm tra đăng nhập vào hệ thống CREATE proc pr_check_login @msnv varchar(30),@password varchar(30) as select * from NHANVIEN where (MSNV=@msnv and Matkhau = @password) GO Input: mã số mật nhân viên Output: nhân viên có mã số mật với tham số truyền vào 2/ pr_del_KH: xoá khách hàng CREATE procedure pr_del_KH @MSKH numeric as begin if NOT EXISTS (select * from CHITIETTHUEPHONG where MSKH=@MSKH) delete from KHACHHANG where MSKH = @MSKH else print 'Khach hang dang ton tai CSDL ' if (@@error0) print 'Loi Ko xoa duoc' end GO Input: Mã số khách hàng Output: không 3/ pr_del_LoaiPhong: xóa loại phòng CREATE procedure pr_del_LoaiPhong @MSLOAIPHONG char(2) as begin if NOT EXISTS (select * from TRANGBITRANGTB where MSLOAIPHONG=@MSLOAIPHONG) and NOT EXISTS (select * from DMPHONG where MSLOAIPHONG=@MSLOAIPHONG) delete from LOAIPHONG where MSLOAIPHONG = @MSLOAIPHONG else Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM @option char(1), @SOHDONGTHUEPHONG @MSTB numeric, char(3), @NGAYSD datetime, @SOLUONG int as begin if (@option=1) insert into SUDUNGDV(SOHDONGTHUEPHONG,MSTB,NGAYSD,SOLUONG) values (@SOHDONGTHUEPHONG,@MSTB,@NGAYSD,@SOLUONG) else if (@option=2) Update SUDUNGDV set MSTB=@MSTB,NGAYSD=@NGAYSD, SOLUONG=@SOLUONG WHERE SOHDONGTHUEPHONG = @SOHDONGTHUEPHONG else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end GO Input: số hợp đồng thuê phòng, mã số thiết bị, ngày sử dụng, số lượng, lựa chọn thêm hay cập nhật Nếu option=1: thêm Nếu option=2: cập nhật Output: không 15/ pr_ins_TBTrangTB: thêm cập nhật trang bị thiết bị cho loại phòng CREATE procedure pr_ins_TBTrangTB @option char(1), @MSLOAIPHONG char(2), @MSTB char(3), @SOLUONG numeric as begin Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 16 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM if (@option=1) insert into TRANGBITRANGTB(MSLOAIPHONG,MSTB,SOLUONG) values (@MSLOAIPHONG,@MSTB,@SOLUONG) else if (@option=2) Update TRANGBITRANGTB set SOLUONG=@SOLUONG where MSLOAIPHONG = @MSLOAIPHONG and MSTB=@MSTB else if (@option=3) delete from TRANGBITRANGTB where MSLOAIPHONG = @MSLOAIPHONG and MSTB=@MSTB else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end GO Input: mã số loại phòng, mã số thiết bị, số lượng, lựa chọn thêm hay cập nhật Nếu option=1: thêm Nếu option=2: cập nhật Output: không 16/ pr_ins_THIETBI_DV: thêm cập nhật thiết bị, dịch vụ CREATE procedure pr_ins_THIETBI_DV @option char(1), @MSTB char(3), @TENTHIETBI nvarchar(50), @DVT nvarchar(10), @GIATB money, @THIETBICODINH as begin if (@option=1) char(1) insert into THIETBI_DV(MSTB,TENTHIETBI,DVT,GIATB,THIETBICODINH) values (@MSTB,@TENTHIETBI,@DVT,@GIATB,@THIETBICODINH) else if (@option=2) Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 17 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Update THIETBI_DV set TENTHIETBI = @TENTHIETBI, DVT=@DVT,GIATB=@GIATB, THIETBICODINH=@THIETBICODINH WHERE MSTB=@MSTB else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end GO Input: mã, tên thiết bị, đơn vị tính, giá, tình trạng thiết bị, lựa chọn thêm hay cập nhật Nếu option=1: thêm Nếu option=2: cập nhật Output: không 17/ pr_ins_THUEPHONG: thêm cập nhật danh sách thuê phòng CREATE procedure pr_ins_THUEPHONG @option char(1), @SOHDONGTHUEPHONG numeric, @MSNV char(10), @MSPHONG char(10), @NGAYTHUE datetime, @NGAYTRADK datetime as begin if (@option=1) insert into THUEPHONG(MSNV,MSPHONG,NGAYTHUE,NGAYTRADK) values (@MSNV,@MSPHONG,@NGAYTHUE,@NGAYTRADK) else if (@option=2) Update THUEPHONG set MSNV = @MSNV, MSPHONG=@MSPHONG, NGAYTHUE=@NGAYTHUE, Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 18 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NGAYTRADK=@NGAYTRADK WHERE SOHDONGTHUEPHONG=@SOHDONGTHUEPHONG else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end GO Input: số hợp đồng thuê phòng, mã số nhân viên, mã số phòng, ngày thuê, ngày dự kiến trả, lựa chọn thêm hay cập nhật Nếu option=1: thêm Nếu option=2: cập nhật Output: không 18/ pr_list_KH: liệt kê danh sách khách hàng CREATE proc pr_list_KH as select * from KHACHHANG GO Input: không Output: danh sách tất khách hàng có csdl 19/ pr_list_KHSearch: liệt kê danh sách tên, giới tính, địa chỉ, CMND, điện thoại khách hàng CREATE proc pr_list_KHSearch as select HOTENKH 'HoTen', GIOITINHKH 'GioiTinh', DIACHIKH 'DiaChi', CMND, DIENTHOAIKH 'DienThoai' from KHACHHANG GO Input: không Output: danh sách tất tên, giới tính, địa chỉ, CMND, điện thoại khách hàng có csdl 20/ pr_list_LoaiPhong: liệt kê danh sách loại phòng CREATE proc pr_list_LoaiPhong as select * from LOAIPHONG GO Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 19 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Input: không Output: danh sách tất loại phòng có csdl 21/ pr_list_NV: liệt kê danh sách nhân viên CREATE proc pr_list_NV as select * from NHANVIEN GO Input: không Output: danh sách tất nhân viên csdl 22/ pr_list_Phong: liệt kê danh sách mã số phòng, thuộc loại phòng nào, tình trạng phòng CREATE proc pr_list_Phong as select MSPHONG,TINHTRANG,LOAIPHONG.* from DMPHONG, LOAIPHONG where LOAIPHONG.MSLOAIPHONG=DMPHONG.MSLOAIPHONG GO Input: không Output: danh sách mã số phòng, loại phòng, tình trạng phòng 23/ pr_list_Phong_trong: liệt kê danh sách tất phòng trống CREATE proc pr_list_Phong_trong as select * from DMPHONG where TINHTRANG=0 GO Input: không Output: danh sách tất phòng trống 24/ pr_list_PhongSearch: liệt kê danh sách mã số phòng, thuộc loại phòng nào, tình trạng phòng giá tiền phòng CREATE proc pr_list_PhongSearch as select MSPHONG 'MaPhong',TINHTRANG 'TinhTrangTrong',LOAIPHONG.LOAIPHONG 'LoaiPhong',LOAIPHONG.GIATIEN 'GiaTien' from DMPHONG, LOAIPHONG where LOAIPHONG.MSLOAIPHONG=DMPHONG.MSLOAIPHONG GO Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 20 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Input: không Output: danh sách mã số phòng, loại phòng, tình trạng phòng giá tiền phòng 25/ pr_list_SuDungDV: liệt kê danh sách thông tin hợp đồng thuê phòng CREATE proc pr_list_SuDungDV @SOHDONGTHUEPHONG numeric as select SuDungDV.*, THIETBI_DV.*,NGAYTHUE from SuDungDV, THIETBI_DV, THUEPHONG where SuDungDV.SOHDONGTHUEPHONG=@SOHDONGTHUEPHONG and SuDungDV.MSTB=THIETBI_DV.MSTB and THUEPHONG.SOHDONGTHUEPHONG=SuDungDV.SOHDONGTHUEPHONG GO Input: số hợp đồng thuê phòng Output: danh sách thông tin số hợp đồng thuê phòng 26/ pr_list_TBTrangThietBi: liệt kê danh sách trang thiết bị có loại phòng CREATE proc pr_list_TBTrangThietBi as select tr.MSLOAIPHONG,tr.MSTB,l.LOAIPHONG,t.TENTHIETBI,tr.SOLUONG from LOAIPHONG l, THIETBI_DV t, TRANGBITRANGTB tr where l.MSLOAIPHONG=tr.MSLOAIPHONG and t.MSTB=tr.MSTB GO Input: không Output: danh sách trang thiết bị có loại phòng 27/ pr_list_ThietBi: liệt kê danh sách thiết bị dịch vụ CREATE proc pr_list_ThietBi @option as begin char(1) if (@option=1) select * from THIETBI_DV where THIETBICODINH='1' else if (@option=2) select * from THIETBI_DV where THIETBICODINH='0' else Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 21 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM select * from THIETBI_DV end GO Input: lựa chọn liệt kê thiết bị dịch vụ Nếu option=1: liệt kê thiết bị Nếu option=2: liệt kê dịch vụ Output: danh sách thiết bị dịch vụ 28/ pr_Phong_KH: liệt kê danh sách khách hàng thuê phòng CREATE procedure pr_Phong_KH @msphong char(10) as begin select Khachhang.*,vaitro,chitietthuephong.soHDongthuephong,thuephong.ngaythue,thueph ong.ngaytradk from thuephong,khachhang,chitietthuephong where thuephong.soHDongthuephong not in (select soHDongthuephong from HDThanhtoanphong) and thuephong.soHDongthuephong = chitietthuephong.soHDongthuephong and khachhang.mskh = chitietthuephong.mskh and msphong = @msphong end GO Input: mã số phòng Output: danh sách tất khách hàng thuê phòng có mã số phòng truyền vào Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 22 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG CHƯƠNG TRÌNH 1/ Form đăng nhập: 2/ Form quản lý phòng: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 23 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 3/ Form trang bị trang thiết bị cho loại phòng: 4/ Form quản lý thiết bị dịch vụ: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 24 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 5/ Form quản lý loại phòng: 6/ Form quản lý nhân viên: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 25 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 7/ Form giao dịch nhận khách hàng đặt phòng: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 26 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 8/ Form giao dịch khách hàng toán tiền phòng: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 27 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 9/ Form tìm kiếm: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 28 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 10/ Form theo dỏi sử dụng dịch vụ khách: Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 29 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾT LUẬN 1/ Những chức thực hiện: Quản lý phòng nhân viên khách sạn Nhận đặt phòng từ khách hàng toán tiền phòng 2/ Hạn chế: Không cho thuê phòng theo đoàn, phòng có hợp đồng toán tính tiền theo phòng Chưa bảo mật thông tin đăng nhập Chưa có báo cáo chi tiết tình hình khách sạn chưa có chức in báo biểu, hóa đơn Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 30 [...]... NGHỆ PHẦN MỀM 5/ Form quản lý loại phòng: 6/ Form quản lý nhân viên: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 25 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 7/ Form giao dịch nhận khách hàng đặt phòng: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 26 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 8/ Form giao dịch khách hàng thanh toán tiền phòng: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 27 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM... kiếm: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 28 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 10/ Form theo dỏi sử dụng các dịch vụ của khách: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 29 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾT LUẬN 1/ Những chức năng đã thực hiện: Quản lý được phòng và nhân viên trong khách sạn Nhận đặt phòng từ khách hàng và thanh toán tiền phòng 2/ Hạn chế: Không cho thuê phòng theo đoàn,... Output: danh sách tất cả khách hàng hiện đang thuê phòng có mã số phòng truyền vào Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 22 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG CHƯƠNG TRÌNH 1/ Form đăng nhập: 2/ Form quản lý phòng: Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 23 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 3/ Form trang bị trang thiết bị cho từng loại phòng: 4/ Form quản lý thiết bị và dịch vụ:... select * from LOAIPHONG GO Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 19 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Input: không Output: danh sách tất cả loại phòng có trong csdl 21/ pr_list_NV: liệt kê danh sách nhân viên CREATE proc pr_list_NV as select * from NHANVIEN GO Input: không Output: danh sách tất cả nhân viên trong csdl 22/ pr_list_Phong: liệt kê danh sách mã số phòng, thuộc loại phòng nào, tình trạng... Trang 18 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NGAYTRADK=@NGAYTRADK WHERE SOHDONGTHUEPHONG=@SOHDONGTHUEPHONG else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end GO Input: số hợp đồng thuê phòng, mã số nhân viên, mã số phòng, ngày thuê, ngày dự kiến trả, lựa chọn thêm mới hay cập nhật Nếu option=1: thêm mới Nếu option=2: cập nhật Output: không 18/ pr_list_KH: liệt kê danh sách khách hàng CREATE proc pr_list_KH...Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM print 'Loai phong dang ton tai trong CSDL ' if (@@error0) print 'Loi Ko xoa duoc' end GO Input: Mã số loại phòng Output: không 4/ pr_del_NhanVien: xóa nhân viên CREATE procedure pr_del_NhanVien @MSNV char(10) as begin if NOT EXISTS (select * from HDTHANHTOANPHONG where MSNV=@MSNV)... trong CSDL ' if (@@error0) print 'Loi Ko xoa duoc' end GO Input: Mã số nhân viên Output: không 5/ pr_del_Phong: xóa phòng CREATE proc pr_del_Phong @msPhong varchar(10) as delete from DMPHONG where MSPHONG=@msPhong GO Input: Mã số phòng Output: không Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 9 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 6/ pr_del_THIETBI_DV: xóa trang thiết bị CREATE procedure pr_del_THIETBI_DV... (@@error0) print 'Loi' end GO Input: số hợp đồng thuê phòng, mã số khách hàng, vai trò của khách hàng, lựa chọn thêm mới hay cập nhật Nếu option=1: thêm mới Nếu option=2: cập nhật Output: không 9/ pr_ins_HDThanhToan: thêm hợp đồng thanh toán CREATE procedure pr_ins_HDThanhToan Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 11 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM @SOHDONGTHUEPHONG @MSNV numeric, char(10), @NGAYTHANHTOAN... if (@@error0) print 'Loi' end GO Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 13 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Input: mã số loại phòng, loại phòng, giá tiền, lựa chọn thêm mới hay cập nhật Nếu option=1: thêm mới Nếu option=2: cập nhật Output: không 12/ pr_ins_NV: thêm mới hoặc cập nhật nhân viên CREATE procedure pr_ins_NV @option char(1), @MSNV char(10) @HOTENNV nvarchar(100), @MatKhau varchar(20),... HINH=@HINH WHERE MSNV=@MSNV else print 'Loi' if (@@error0) print 'Loi' end Nhóm SVTH: Nhóm 2 – Lớp 10TLT Phú Yên Trang 14 Báo cáo ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM GO Input: mã số, họ tên, mật khẩu, ngày sinh,giới tính, địa chỉ, điện thoại, ngày vào làm, hình của nhân viên, lựa chọn thêm mới hay cập nhật Nếu option=1: thêm mới Nếu option=2: cập nhật Output: không 13/ pr_ins_Phong: thêm mới hoặc cập nhật phòng ... NGHỆ PHẦN MỀM ĐẶC TẢ YÊU CẦU ĐỀ TÀI 1/ Giới thiệu: Khách sạn bạn chuẩn bị khai trương Bạn cần phần mềm để quản lý công việc thu chi, quản lý phòng để tránh việc thất thoát hạn chế số lượng nhân viên. .. nhân viên Với phần mềm quản lý khách sạn, nhân viên bạn nhiều thời gian cho công việc ghi chép sổ sách bạn biết tình hình kinh doanh mà chờ đến báo cáo từ nhân viên 2/ Yêu cầu: a Quản trị hệ thống:... lệ Quản lý khách sạn Cấu hình phòng, trang thiết bị cho khách sạn Xét quyền Quản lý thông tin nhân viên Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp 10TLT Phú Yên Thoát Nhân viên Tìm kiếm thông tin phục vụ cho khách