Nghiên cứu ứng dụng giải pháp truyền thông điệp trong thương mại điện tử

Nghiên cứu ứng dụng giải pháp truyền thông điệp trong thưƣơng mại điện tử

BỘ CÔNG THƢƠNG CỤC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Mã số : Cơ quan chủ trì : Cục Thƣơng mại điện tử và Công nghệ thông tin Cơ quan chủ quản : Bộ Công Thƣơng Chủ nhiệm đề tài : CN. Nguyễn Hữu Tuấn Hà Nội, năm 2010 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, song song với sự phát triển mạnh mẽ của Công nghệ thông tin (CNTT), Thƣơng mại điện tử (TMĐT) đang bùng nổ và trở thành công cụ hữu hiệu để giúp cơ quan quản lý nhà nƣớc quản lý một cách hiệu quả, các doanh nghiệp tạo ra những lợi thế cạnh tranh, đồng thời mở rộng mạng lƣới phân phối sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ để phục vụ cho cộng đồng và xã hội. Trong đó, mô hình kinh doanh TMĐT doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đang đƣợc ứng dụng rộng rãi và là nguồn thu lớn nhất trong TMĐT. Các giao dịch B2B chủ yếu đƣợc thực hiện trên các hệ thống ứng dụng TMĐT nhƣ mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, các sàn giao dịch TMĐT B2B (emarketplace), hay các mạng kinh doanh điện tử . Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này. Do vậy, TMĐT B2B đem lại lợi ích rất thực tế cho các doanh nghiêp, đặc biệt giúp doanh nghiệp giảm các chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trƣờng, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng cƣờng các cơ hội kinh doanh. Để ứng dụng TMĐT một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần nghiên cứu, thiết lập và tuân thủ các quy trình nghiệp vụ thích hợp kết hợp chặt chẽ với việc ứng dụng các tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến, phù hợp. Hiện nay, nhiều tổ chức và doanh nghiệp lớn trên thế giới dƣới sự hỗ trợ của Cơ quan nhà nƣớc đã và đang thúc đẩy nhanh chóng việc xây dựng và phổ biến các giải pháp truyền thông điệp trong TMĐT nhằm đẩy mạnh việc trao đổi dữ liệu điện tử. Tại Việt Nam hiện nay, một số tập đoàn, doanh nghiệp cũng đã áp dụng các giải pháp truyền thông điệp trong một số lĩnh vực nhƣ phân phối bán lẻ, lĩnh vực giao nhận vận tải, hải quan, tài chính và một số dich vụ công trực tuyến tại một số cơ quan nhà nƣớc. Tuy nhiên, việc nghiên cứu và đƣa ra giải pháp công nghệ truyền thông điệp phù hợp nhằm thúc đẩy quá trình chuẩn hóa các thông tin, tiến tới việc chuẩn hóa các chứng từ điện tử và tạo tiền đề cho việc truyền nhận các biểu mẫu trong chính phủ điện tử vẫn còn chƣa thực sự đƣợc ứng dụng mạnh mẽ. Do vậy, trong thời gian tới, việc mở rộng và áp dụng các giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử, đặc biệt là theo mô hình B2B và G2B là rất cần thiết không chỉ với những doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp có quy mô lớn mà còn cần thiết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam hiện nay. Đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu ứng dụng giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử” cấp Bộ này đã đƣợc Cục TMĐT và CNTT triển khai thực hiện, nhằm nghiên cứu và đề xuất các giải pháp hữu hiệu nhằm ứng dụng hệ thống truyền thông điệp theo tiêu chuẩn quốc tế để trao đổi các chứng từ thƣơng mại (tờ khai, biểu mẫu) trong một số mô hình thƣơng mại điện tử tiêu biểu nhƣ Chính phủ với doanh nghiệp, doanh nghiệp với doanh nghiệp. Trong quá trình thực hiện đề tài, tập thể tác giả cũng tham khảo nhiều kinh nghiệm quý báu từ việc triển khai các hệ thống truyền thông điệp của các nƣớc và vùng lãnh thổ trên thế giới nhƣ Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông v.v…, và các tài liệu của UN/CEFACT. Tập thể tác giả chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo và các cán bộ Vụ Khoa học và Công nghệ, Cục Thƣơng mại điện tử và Công nghệ thông tin, các chuyên gia trong ban soạn thảo đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ NCKH này. Hà Nội, tháng 12/2010 Thay mặt tập thể tác giả Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Hữu Tuấn MỤC LỤC CHƢƠNG I - TỔNG QUAN 1 I. Sự cần thiết của việc thực hiện đề tài . 1 II. Mục tiêu của đề tài: . 1 1. Mục tiêu chính: 1 2. Mục tiêu kinh tế - xã hội: 1 3. Mục tiêu khoa học công nghệ: . 1 III. Nội dung thực hiện 2 IV. Phƣơng pháp thực hiện 2 V. Các kết quả đạt đƣợc 3 CHƢƠNG II - KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ĐIỆP 4 I. Kinh nghiệm quốc tế và thực trạng của Việt Nam trong triển khai giải pháp truyền thông điệp 4 1. Kinh nghiệm quốc tế trong triển khai các giải pháp truyền thông điệp 4 2. Thực trạng Việt Nam trong triển khai các giải pháp truyền thông điệp 16 II. Phân tích và so sánh một số giải pháp truyền thông điệp phổ biến 24 1. Giải pháp truyền thông điệp dựa trên chuẩn mở ebMS . 24 2. Giải pháp truyền thông điệp IBM - WebSphere DataPower XI50 25 3. Giải pháp truyền thông điệp Oracle . 27 4. Một số giải pháp truyền thông điệp khác – Giải pháp Microsoft Biztalk Server 31 CHƢƠNG III - XÂY DỰNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ . 38 I. Phân tích yêu cầu kỹ thuật xây dựng giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử tại Việt Nam 38 II. Nội dung giải pháp 39 1. Mô tả hoạt động của Trục hạ tầng truyền thông điệp thông minh ESB 39 2. Xây dựng giải pháp thử nghiệm sử dụng Trục hạ tầng truyền thông điệp thông minh ESB trong thƣơng mại điện tử - Hệ thống báo cáo đa chiều giữa các Công ty, các Tổng công ty và Bộ Công Thƣơng . 41 III. Khuyến nghị 56 1. Xây dựng thử nghiệm hạ tầng truyền thông điệp cho thƣơng mại điện tử 56 2. Phát triển và chuyển giao công nghệ mới để phát triển các giải pháp thƣơng mại điện tử cho Việt Nam . 56 3. Tăng cƣờng công tác tuyên truyền phổ biến . 56 4. Tăng cƣờng tham gia các tổ chức hỗ trợ công nghệ và tiêu chuẩn quốc tế 57 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt (Phần tiếng Việt) Chú giải CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu HTTT Hệ thống thông tin KDĐT Kinh doanh điện tử SXKD Sản xuất kinh doanh TMĐT Thƣơng mại điện tử Từ viết tắt (Phần tiếng Anh) Tiếng Anh Chú giải G2B Goverment to Business Chính phủ với doanh nghiệp B2B Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp CRM Customer Relationship Management Quản trị quan hệ khách hàng ERP Enterprise Resources Planning Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp e-Business Electronic Business Kinh doanh điện tử e-Commerce Electronic Commerce Thƣơng mại điện tử SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng UN/EDIFACT United Nations for Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport Tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử dùng trong lĩnh vực Hành chính, Thƣơng mại và Vận tải của Liên Hợp Quốc VAN Value Added Network Mạng giá trị gia tăng XML Extensible Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng ebXML Electronic Business Extensible Markup Language Kinh doanh điện tử sử dụng ngôn ngữ đánh dấu mở rộng EDI Electronic Data Interchange Trao đổi dữ liệu điện tử WSDL Web Services Description Language Ngôn ngữ mô tả dịch vụ web UDDI Universal Description, Discovery and Integration UDDI là một dịch vụ thƣ mục nơi mà các doanh nghịêp có thể đăng ký và tìm kiếm các dịch vụ web SOAP Simple Object Access Protocol Giao thức truy cập đối tƣợng đơn giản. 1 CHƢƠNG I - TỔNG QUAN I. Sự cần thiết của việc thực hiện đề tài Trong những năm gần đây, xu hƣớng ứng dụng các nhóm giải pháp công nghệ hiện đại trong việc truyền nhận các thông điệp trong các chứng từ kinh doanh phục vụ các hoạt động thƣơng mại diễn ra mạnh mẽ, việc nghiên cứu và phát triển các nhóm giải pháp này ngày càng đƣợc các tổ chức và doanh nghiệp quốc tế quan tâm với mục đích nâng cao hiệu quả mà thƣơng mại điện tử (TMĐT) đem lại và hạn chế tối đa rủi ro trong các giao dịch trực tuyến, thúc đẩy hiệu quả quá trình sản xuất kinh doanh. Việc nghiên cứu, xây dựng các nhóm giải pháp, quy trình phù hợp này sẽ giúp doanh nghiệp ngành Công Thƣơng ứng dụng TMĐT một cách sâu rộng. Tuy nhiên sẽ đòi hỏi sự nghiên cứu sâu sắc, và có những giải pháp công nghệ hiện đại, phù hợp với hạ tầng và văn hoá kinh doanh thì doanh nghiệp mới triển khai vào trong thực tế hiệu quả. II. Mục tiêu của đề tài: 1. Mục tiêu chính: Nghiên cứu kiến trúc, mô hình, công nghệ các hệ thống truyền thông điệp phổ biến trong thƣơng mại điện tử hiện nay trên thế giới. Đề xuất giải pháp ứng dụng hệ thống truyền thông điệp theo tiêu chuẩn quốc tế để trao đổi các chứng từ thƣơng mại (tờ khai, biểu mẫu) trong một số mô hình thƣơng mại điện tử tiêu biểu nhƣ Chính phủ với doanh nghiệp, doanh nghiệp với doanh nghiệp. 2. Mục tiêu kinh tế - xã hội: Giải pháp truyền thông điệp giúp các doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ có thể trao đổi, truyền các chứng từ và các biểu mẫu, tạo thuận lợi cho công tác quản lý điều hành tại doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích phát triển các ứng dụng thƣơng mại điện tử trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng cƣờng năng lực và nhận thức doanh nghiệp trong việc tiếp cận, chuẩn hóa các quy trình kinh doanh và lợi ích từ các công cụ hỗ trợ kinh doanh. 3. Mục tiêu khoa học công nghệ: 2 Đề tài đi sâu vào việc nghiên cứu các kinh nghiệm áp dụng những giải pháp công nghệ hiện đại ứng dụng trong truyền các thông điệp điện tử nhằm đƣa ra một giải pháp mới mang tính tổng quát, khuyến nghị áp dụng trong một số mô hình thƣơng mại điện tử nhƣ Chính phủ với doanh nghiệp (G2B) và Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Từ trƣớc đến nay, cũng đã có một số đơn vị áp dụng giải pháp truyền thông điệp trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực thanh toán điện tử liên ngân hàng, lĩnh vực tài chính và một số ứng dụng trong truyền dữ liệu thƣơng mại. Tuy nhiên, chủ yếu là sử dụng công nghệ có sẵn, đóng gói nhƣ là một phần tích hợp trong mỗi phần mềm mà chƣa có sự nghiên cứu riêng để đƣa ra các giải pháp cho thƣơng mại điện tử. Tìm hiểu các giải pháp truyền thông điệp sẽ là một bƣớc đi, tạo tiền đề cho việc tích hợp dữ liệu, tích hợp các quy trình kinh doanh, biểu mẫu, chứng từ của các hệ thống thông tin điện tử trở lên thuận lợi hơn. III. Nội dung thực hiện Đứng trƣớc yêu cầu cấp bách về việc đẩy mạnh hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao năng lực và khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập kinh tế, việc nghiên cứu ứng dụng giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử cho các cơ quan hành chính nhà nƣớc và các doanh nghiệp tại Việt nam là rất cần thiết. Nội dung đề tài tập trung vào các công việc chủ yếu sau: 1. Nghiên cứu và đánh giá thực trạng ứng dụng các giải pháp truyền thông điệp trong nƣớc và trên thế giới. 2. Nghiên cứu và so sánh kiến trúc, mô hình và công nghệ liên quan đến các hệ thống truyền thông điệp. 3. Đề xuất giải pháp ứng dụng hệ thống truyền thông điệp truyền các tờ khai, biểu mẫu trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến (đối với mô hình Chính phủ với doanh nghiệp), và truyền chứng từ kinh doanh giữa các doanh nghiệp phù hợp với tình hình thực tiễn tại Việt Nam. IV. Phương pháp thực hiện Thu thập tài liệu và kinh nghiệm Quốc tế về các giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, qua các nguồn Internet, qua các chuyên gia và sự hợp tác với các tổ chức Quốc tế. Sử dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến hiện nay trên thế giới để áp dụng . 3 Phối hợp với các chuyên gia của Bộ KHCN, TCVN, ngân hàng, các công ty cung cấp dịch vụ thƣơng mại điện tử v.v… để lấy ý kiến tƣ vấn, góp ý cho các giải pháp và nội dung đề tài. Tham khảo các ứng dụng truyền thông điệp đã có (trong và ngoài nƣớc), định hƣớng ứng dụng trong thực tế tại Việt Nam trong việc trao đổi các chứng từ kinh doanh giữa các doanh nghiệp và trao đổi các biểu mẫu trong cung cấp các dịch vụ công trực tuyến. V. Các kết quả đạt được Xây dựng và đề xuất đƣợc giải pháp truyền thông điệp ứng dụng trong thƣơng mại điện tử tại Việt Nam. Thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng cƣờng năng lực và nhận thức doanh nghiệp trong việc tiếp cận, chuẩn hóa các quy trình kinh doanh và lợi ích từ các công cụ hỗ trợ kinh doanh. [...]... đổi dữ liệu điện tử EDI thông qua các công ty cung cấp giải pháp truyền thông điệp tại Anh, Đức và Singapore Ngoài ra, hiện tại trong ngành tài chính, công thƣơng giải pháp truyền thông điệp đƣợc sử dụng khá phổ biến nhƣ: hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng (giải pháp truyền thông điệp Tuxedo của Oracle), Hải quan điện tử (giải pháp truyền thông điệp Biztlak của Microsoft), Hệ thống truyền dữ... CÁC GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ĐIỆP I Kinh nghiệm quốc tế và thực trạng của Việt Nam trong triển khai giải pháp truyền thông điệp 1 Kinh nghiệm quốc tế trong triển khai các giải pháp truyền thông điệp Trên thế giới, các ứng dụng thƣơng mại điện tử đƣợc phát triển từ rất sớm do nhu cầu thực tiễn Từ những năm 70 của thế kỷ trƣớc, các mô hình thƣơng mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ theo mô hình thƣơng mại điện tử. .. cấp giải pháp truyền thông điệp Một số điển hình về hệ thống truyền thông điệp trên thế giới đã và đang đƣợc áp dụng nhƣ: ebMS, AS2, EDI VAN, WebSphere (IBM), Tuxedo (Oracle), Biztalk (Microsoft), Web Service messaging, v.v Các giải pháp truyền thông điệp này thƣờng đƣợc bên thứ 3 cung cấp, là nền tảng cho các dịch vụ trao đổi dữ liệu điện tử Các hệ thống truyền thông điệp không những đƣợc ứng dụng trong. .. số giải pháp truyền thông điệp phổ biến Các chức năng chính của các giải pháp truyền thông điệp là sắp xếp, lƣu trữ và chuyển tiếp, định tuyến các thông điệp đến nơi nhận dựa trên các nền tảng tiêu chuẩn công nghệ hiện đại Giải pháp truyền thông điệp đƣợc tích hợp là thành phần lõi các Mạng giá trị gia tăng (VANs) sẽ kết hợp cung cấp các công cụ để tạo, gửi và nhận các thông điệp/ chứng từ điện tử với... việc truyền nhận các biểu mẫu trong chính phủ điện tử Do vậy, trong thời gian tới, việc mở rộng và áp dụng các giải pháp truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử, đặc biệt là theo mô hình B2B và G2B là rất cần thiết không chỉ với những doanh 18 nghiệp trong các ngành công nghiệp có quy mô lớn mà còn cần thiết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam hiện nay Một số điển hình ứng dụng giải pháp truyền. .. những đƣợc ứng dụng trong lĩnh vực thƣơng mại điện tử B2B mà còn đƣợc ứng dụng mạnh mẽ trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến của Chính phủ (G2B) và trong cả Chính phủ điện tử Một số quốc gia trên thế giới đã ứng dụng khá mạnh mẽ các giải pháp truyền thông điệp nhƣ: Hàn Quốc (Giải pháp UtradeHub, BizFrame MXHub…), Thái Lan (e-Gov Interoperability sử dụng ebMS), Đài Loan (TradeVan), Hồng Kong... thành các thông điệp riêng rẽ đến từng bên nhận theo các địa chỉ đã đƣợc quy định Các phần mềm trao đổi dữ liệu điện tử sẽ chuyển các chứng từ kinh doanh thành các thông điệp điện tử tiêu chuẩn và gửi chúng đến các đối tác dựa trên các quy trình nghiệp vụ và thông tin đã đăng ký của các đối tác tham gia 1 Giải pháp truyền thông điệp dựa trên chuẩn mở ebMS Dịch vụ thông điệp kinh doanh điện tử đƣợc quy... nhận thông tin qua phƣơng tiện điện tử: Toàn bộ khâu khai báo, tiếp nhận và phản hồi thông tin khai hải quan đều đƣợc thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ truyền nhận giá trị gia tăng trong giao dịch điện tử hải quan (C-VAN) 34 Hồ sơ hải quan dựa trên chứng từ điện tử: Tờ khai hải quan đƣợc điện tử hóa và có giá trị nhƣ tờ khai giấy, các chứng từ khác đƣợc điện tử hoá thông qua hình thức chuyển đổi chứng... đối với Dịch vụ xử lý thông điệp kinh doanh điện tử (kinh doanh điện tử message service handler) cho kinh doanh điện tử ISO 15000-2:2004 định nghĩa phƣơng thức trung lập với các giao thức truyền thông trong việc trao đổi các thông điệp, tài liệu kinh doanh và xác định các cấu trúc liên quan đến việc truyền thông điệp tin cậy, an toàn ISO 15000-2:2004 bao hàm công nghệ đóng gói thông tin (enveloping... Thƣơng mại (giải pháp của công ty Kleinschmith (Đức), Hệ thống Hiện đại hóa quy trình thu, nộp NSNN giữa cơ quan Thuế, Kho bạc, Hải quan (Giải pháp Websphere của IBM) Thực tiễn trên cho thấy, việc triển khai dịch vụ truyền thông điệp trong thƣơng mại điện tử đã mang lại lợi ích rất lớn cho các doanh nghiệp Hơn nữa, thúc đẩy quá trình chuẩn hóa các thông tin, tiến tới việc chuẩn hóa các chứng từ điện tử