Bài Ngoại khóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH: QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG_K6 BÁO CÁO NGOẠI KHÓA GN DH: Tên nhóm: Tên thành viên Khóa học: 2010 – 2011 Lâm Đồng, tháng năm 2011 MSSV TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH: QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG_K6  BÁO CÁO NGOẠI KHÓA GN DH: Tên nhóm: Tên thành viên Khóa học: 2010 – 2011 Lâm Đồng, tháng năm 2011 MSSV LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo ngoại khóa này, dựa cố gắng nhiều thân chúng em, thiếu hỗ trợ thầy cô, anh chị Em xin bày tỏ lòng biết ơn: NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) MỤC LỤC I KỸ NĂNG MỀM: Tổng quan số kỹ mềm Những khó khăng gặp phải làm Rèn luyện kỹ mềm hoc II Những trang bị làm việc với người nước ngoài: Ngôn ngữ giao tiếp Những nguyên tắc lịch giao tiếp Làm việc với người nước Những thói quen không tốt người Việt Nam III NẮM BẮT CƠ HỘI CỦA BẠN TRÊN THƯƠNG TRƯỜNG LỜI MỞ ĐẦU Bạn nghĩ cấp kinh nghiệm thứ mà nhà tuyển dụng quan tâm tìm kiếm nhân viên? Liệu điều đảm bảo cho bạn có công việc thành công tương lai? Câu trả lời chưa, bên cạnh bạn cần trang bị kỹ mềm cần thiết Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người như: Kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi Chúng định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Năng lực người đánh giá khía cạnh: Kiến thức, kỹ thái độ Các nhà khoa học giới cho rằng: Để thành đạt sống kỹ mềm (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ cứng (trí tuệ logic) chiếm 15% Tại Việt Nam, nhiều năm gần đây, Bộ GD-ĐT nhiều lần lên tiếng đề cập đến kỹ mềm” tầm quan trọng kỹ Có kỹ mềm vững giúp đường học tập bạn trẻ trở nên suôn sẻ, thuận lợi, tạo bước đà cho nghiệp thành công mà đem lại hạnh phúc sống Bên cạnh trang bị làm việc với người nước quan trọng Do khác biệt ngôn ngữ, văn hóa, quan niệm sống, bạn gặp nhiều khó khăn làm việc với người nước Để làm việc với “sếp Tây” cách suôn sẻ, bạn vô tư làm việc với “sếp nhà” bạn cần phải có số kiến thức để làm việc với người nước cách hiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG MỀM Tổng quan số kỹ mềm: Hãy thử tưởng tượng cảnh bạn đàm phán ký kết hợp đồng lớn với khách hàng, chưa ngã ngũ bạn khiến khách hàng giận bỏ về; hay bạn phải thuyết trình giới thiệu ý tưởng dự án tầm cỡ, mà đứng phòng họp, bạn ấp a ấp úng chẳng thể nói mạch lạc, dẫn đến xôi hỏng bỏng không Vì lại thế? Vì bạn không nắm yếu tố quan trọng kinh doanh: Kỹ “mềm”! Vậy kỹ mềm gì? Kỹ mềm (soft skills) thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người như: Kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi Chúng định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Kỹ “mềm” bao gồm nhiều loại kỹ kết hợp với nhau: cách giao tiếp, cách đàm phán, tác động, tính thuyết phục, giới thiệu, diễn thuyết, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, thiết lập quan hệ, quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi mới… Kỹ “mềm” tạo để giúp “chinh phục” người khác theo cách tích cực nhằm đạt kết tốt nhất, kinh doanh hay sống Những kỹ cứng (hard skills) khả học vấn bạn, kinh nghiệm thành thạo chuyên môn thường xuất lý lịch Bạn nghĩ nhà tuyển dụng ấn tượng với hàng loạt cấp mình, số lượng lớn kinh nghiệm có giá trị mối quan hệ vị trí cao Nhưng điều không đủ để giúp bạn thăng tiến công việc Chìa khóa dẫn đến thành công thực bạn phải biết kết hợp hai kỹ Theo Bộ Lao động Mỹ (The U.S Department of Labor) & Hiệp hội Đào tạo Phát triển Mỹ (The American Society of Training and Development) 13 kỹ sau : Theo Hội đồng Kinh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA) có kỹ sau: Theo Bộ Phát triển Nguồn Nhân lực Kỹ Canada (Human Resources and Skills Development Canada – HRSDC) Bộ Đổi mới, Đại học Kỹ – phủ Anh  Tổng hợp nghiên cứu nước thực tế Việt Nam, 10 kỹ sau quan trọng hàng đầu cho người lao động thời đại ngày nay: Kỹ mềm hiểu cách là: • Kỹ đặt mục đích mục tiêu cho đời • Kỹ thuyết trình • Tư thay đổi thân • Kỹ giải vấn đề • Kỹ làm việc nhóm Ngoài ra, kỹ mềm hiểu cách cụ thể Đó kỹ rèn luyện phẩm chất cá nhân bao gồm: • Ý thức trách nhiệm • Lòng tự trọng • Sự thân thiện, hòa đồng • Sự chân thành • Khả làm chủ thân Bên cạnh kỹ trình giao tiếp, tương tác với cá nhân khác: • Kỹ hòa nhập làm việc tốt đội/nhóm • Kỹ truyền đạt lại kiến thức cho người khác • Kỹ phục vụ làm thỏa mãn khách hàng đơn vị • Kỹ lãnh đạo • Kỹ thuyết phục • Kỹ làm việc môi trường khác nhau… Những khó khăng gặp phải làm Sau trường làm việc, bạn sinh viên gặp nhiều khó khăng công việc Liệu học giảng đường có đáp ứng yêu cầu công ty nơi làm việc? Trong công việc sống có nhiều đối thủ cạh tranh, họ ai? Làm để vượt qua họ? Rất nhiểu câu hỏi đặt bắt đầu thử việc công ty Vậy doanh nghiệp, quan cần người ??? Có tảng chuyên môn tốt với kiến thức học trường Có ý thức trách nhiệm công việc, tư cách đạo đức tốt, trung thực Có kỹ làm việc theo nhóm, giao tiếp, trình bày… để nhanh chóng làm việc Có kiến thức số ngành nghề khác bổ sung ngành học Có trình độ ngoại ngữ điểm mạnh Còn nhiều đòi hỏi khác… Có nhiều đối thủ cạnh tranh cho vị trí làm việc tốt Đó bạn học trường Đó học viên đào tạo trường phi quy Đó đối thủ từ trường đại học, cao đẳng khác Đó sinh viên học thêm chuyên ngành bổ sung Sự cạnh tranh đến từ vùng khác, quốc gia khác Còn nhiều đối thủ nữa… => Vậy khó khăn mà sinh viên trường thường gặp phải gì? Ở cô Châu Thị Phương Thanh có nêu khó khăn mà bạn gặp phải trường bắt đầu làm việc: Khó khăn : Vượt qua Sinh viên trường :  Luôn cho chưa có kinh nghiệm làm việc  Luôn lo lắng kiến thức trường chưa đủ - Mang tính lýthuyết  Luôn lo lắng cách hành xử non nớt Khó khăn : Bị sốc phải tiếp cận với với môi trường chuyên nghiệp  Do chưa hiểu rõ môi trường chuyên nghiệp  Khó hòa nhập với văn hóa công ty Khó khăng : Thiếu kiến thức bổ trợ ngành học Các hiểu biết ngành nghề khác :  Xuất tính đa ngành đa nghề DN  Xuất đổi công nghệ Các bổ trợ kiến thức xã hội :  Văn hóa  Xã hội  Các “tài vặt” Hãy xem trường hợp sau đây: Hoàng, học chuyên ngành Tài Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cậu lại yêu thích công việc kinh doanh Tuy nhiên hình thức khá, nói trôi chảy không giúp câu gắn bó với công ty hết thời gian thử việc Nguyên nhân chủ yếu sau hai tháng thử việc, cậu không chốt hợp đồng có nhiều khách hàng tiềm Anh trưởng phòng nơi cậu làm việc gần khuyên cậu nên tìm công việc khác phù hợp Cậu phải nghỉ làm tháng thử theo học khóa dạy kỹ bán hàng chuyên nghiệp đến cậu làm công ty đến tháng thứ sáu sau thời gian thử việc đem lại cho công ty vài hợp đồng lớn Hay trường hợp Phương, nhân viên công ty xuât nhập lớn Hà Nội, lại ví dụ khác Không có kỹ làm việc nhóm, Phương gặp phải khó khăn giao tiếp với đồng nghiệp phòng Hành Cô gặp nhiều chuyện dở khóc dở cười đặc biệt việc phân công, điều phối công việc phải rời vị trí trưởng nhóm sau tháng lên mà không hiểu phạm sai lầm  Những vấn đề, khó khăn chủ yếu liên quan đến kỹ mềm Rõ ràng, việc đào tạo kỹ mềm cho người lao động ngày nhiều doanh nghiệp xã hội quan tâm Nhiều trường đại học bước đầu thực hóa Câu lạc cho sinh viên với nhiều hoạt động nhằm cung cấp kiến thức bổ trợ cho bạn bên cạnh kiến thức chuyên ngành Không nhân viên làm việc văn phòng mà đối tượng sinh viên chí sớm bạn học sinh Phổ thông trung học cần bổ sung kỹ Chúng không phục vụ cho bạn tham gia vào lực lương lao động tương lai mà thiết thực cho sống hoạt động bạn Tự tin với khả giao tiếp, xử lý tình huống, đặt mục tiêu biết cách đến mục tiêu… kỹ hoàn toàn học rèn luyện Vậy rèn luyện kỹ mềm chòn ghế nhà trường nào? Rèn luyện kỹ mềm hoc: Kỹ mềm kỹ thiết yếu sống không khó để rèn luyện Bạn rèn luyện kỹ mềm từ lúc ngồi ghế nhà trường Vậy kỹ gì? Cách học sao?  Sau gợi ý cho bạn: Rèn luyện kỹ đặc biệt bạn cần làm gì? Tập thói quen kiểm tra công việc thực vào cuối ngày Lên kế hoạch Kỹ làm việc theo nhóm bạn cần: Biết cách nói [...]... trung thực 3 Có kỹ năng như làm việc theo nhóm, giao tiếp, trình bày… để có thể nhanh chóng làm việc được ngay 4 Có các kiến thức của một số ngành nghề khác bổ sung ngoài ngành mình học 5 Có trình độ ngoại ngữ là một điểm mạnh 6 Còn nhiều đòi hỏi khác… Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của mình cho một vị trí làm việc tốt 1 Đó có thể là một bạn học cùng trường 2 Đó có thể là các học viên đào tạo tại... được một hợp đồng nào mặc dù có khá nhiều khách hàng tiềm năng Anh trưởng phòng nơi cậu làm việc gần đây khuyên cậu nên tìm một công việc khác phù hợp hơn Cậu đã phải nghỉ làm 4 tháng và thử theo học các khóa dạy về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và đến nay cậu đã làm ở công ty mới đến tháng thứ sáu sau thời gian thử việc do đem lại cho công ty một vài hợp đồng lớn Hay trường hợp của Phương, nhân viên ... TRỊ NGÂN HÀNG_K6  BÁO CÁO NGOẠI KHÓA GN DH: Tên nhóm: Tên thành viên Khóa học: 2010 – 2011 Lâm Đồng, tháng năm 2011 MSSV LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo ngoại khóa này, dựa cố gắng nhiều thân... nghiệm có giá trị mối quan hệ vị trí cao Nhưng điều không đủ để giúp bạn thăng tiến công việc Chìa khóa dẫn đến thành công thực bạn phải biết kết hợp hai kỹ Theo Bộ Lao động Mỹ (The U.S Department... trình bày… để nhanh chóng làm việc Có kiến thức số ngành nghề khác bổ sung ngành học Có trình độ ngoại ngữ điểm mạnh Còn nhiều đòi hỏi khác… Có nhiều đối thủ cạnh tranh cho vị trí làm việc tốt