Tỉnh táo để giành phần thắng Khi đối thủ không ngừng nỗ lực làm bạn cảm thấy khó chịu bị quấy rầy, tỉnh táo xem lối thoát hữu hiệu Để có tỉnh táo cần thiết ấy, bạn tham khảo năm bí sau Làm hài lòng khách hàng Nếu không ngừng mang đến tốt cho khách hàng mình, bạn không bị đối thủ đánh bại Có hai lý để nói tầm quan trọng bước này: thứ nhất, bạn thành công việc làm kẻ cạnh tranh với nóng; thứ hai, bạn thật bận rộn để tập trung vào khách hàng không thời gian quan tâm đến hành vi xấu nhắm vào bạn mà đối thủ cố gắng tạo Đừng nghĩ giới thông tin hoàn hảo có thật Quả tệ Google Alert dịch vụ thu thập thông tin, điều lại khiến công ty nghĩ giới thông tin hoàn hảo kết công nghệ Họ cho việc kết cạnh tranh thông báo tạo nên tính mới, dịch vụ hợp tác mới, toàn thị trường biết đến bạn mua hàng bạn Trên thực tế có bạn, Google đối thủ bạn biết rõ thông báo Nếu hành động thái quá, bạn vô tình làm trầm trọng thêm cạnh tranh gây ác cảm cho đối thủ Ngậm bồ làm Đừng để đối thủ nhìn thấy giọt mồ hôi bạn Bạn không nên công hay kích động đối phương, điều khiến bạn tiến tới hành vi gieo rắc hậu khó lường Nhưng điều không đồng nghĩa với việc bạn mặc kệ đối thủ cạnh tranh với mình, mà nên tìm hiểu họ nhiều tốt Nếu đối thủ giáng cho bạn cú đấm đau điếng, cẩn trọng giấu nỗi đau Đừng để họ nhìn thấy bạn lo ngại, điều làm đối phương gia tăng sức mạnh củng cố niềm tin tiếp tục công bạn Thay vào đó, nhanh chóng liệt sáng tạo làm điều vượt trội họ Cũng nên nhớ trường hợp “ngậm bồ hòn”: bị đánh đòn thật đau chẳng biết nên làm đơn giản đừng quan tâm đến điều bạn thay đổi Hãy tập trung hướng đến bạn Dựa vào điểm yếu đối phương Khi nhà tài phiệt F.W Woolworth nước Mỹ khai trương cửa hiệu mình, đối thủ hoạt động nghề nhiều năm tìm đến dấu cửa hàng hoạt động 50 năm Ngay lập tức, Woolworth bình tĩnh lên tiếng đáp lại: “Chỉ mở tuần nên chắn hàng cũ” Bài học rút từ cố gắng tìm điểm yếu mấu chốt mà bạn vin vào đối thủ họ dám trích bạn, có lần sau họ để bạn yên Hành động ngông cuồng Đây có lẽ cách làm trái ngược với việc ngậm đắng nuốt cay Để đảm bảo đối thủ không đủ sức công bạn, làm cho họ nhận thức họ công bạn bạn phản ứng điên cuồng Virginia Airlines Hoa Kỳ ví dụ Ai dám tuyên chuyến với hãng hàng không cung cấp việc vận chuyển miễn phí khách hàng sân bay xe gắn máy, môtô “xế hộp”limousine sang trọng, dịch vụ massage, cắt sửa móng tay máy bay, chí khuyến khách hàng thường xuyên hãng hàng không khác? Những công ty nhanh trí khác nhận thật thông minh không đối chọi với kẻ cạnh tranh ngông cuồng Tóm lại, giữ bình tĩnh cách không để đối thủ đùa cợt trò chơi tâm lý với bạn Những bạn nên có tinh thần bền bỉ tập trung hướng đến khách hàng Vị giám đốc tài ba Ray Kroc McDonald nhận định cách thức để chiến đấu với cạnh tranh ông tập trung vào điểm mạnh nhấn mạnh chất lượng, dịch vụ giá trị Khi ấy, đối thủ phải đổ mồ hôi hột để cố gắng đuổi theo ... bạn vin vào đối thủ họ dám trích bạn, có lần sau họ để bạn yên Hành động ngông cuồng Đây có lẽ cách làm trái ngược với việc ngậm đắng nuốt cay Để đảm bảo đối thủ không đủ sức công bạn, làm cho... tĩnh cách không để đối thủ đùa cợt trò chơi tâm lý với bạn Những bạn nên có tinh thần bền bỉ tập trung hướng đến khách hàng Vị giám đốc tài ba Ray Kroc McDonald nhận định cách thức để chiến đấu... nên tìm hiểu họ nhiều tốt Nếu đối thủ giáng cho bạn cú đấm đau điếng, cẩn trọng giấu nỗi đau Đừng để họ nhìn thấy bạn lo ngại, điều làm đối phương gia tăng sức mạnh củng cố niềm tin tiếp tục công