Quảng cáo PR Khi mà ngành quảng cáo vật lộn khó khăn, PR nhảy vào chân Reuven Frank, cựu chủ tịch hãng tin NBC nói “Thông tin thứ mà người ta muốn bưng bít tất thứ khác phô ra” Vậy, PR ngành kinh doanh kiểu gì, mà dành nửa thời gian cho việc lớn tiếng ầm ĩ tin tức xấu, nửa lại để thổi phồng trị gia, công ty người tiếng? Câu trả lời là, giới kinh doanh, PR công cụ Marketing ngày đắc lực, đặc biệt mà hình thức truyền thống quảng cáo vật lộn để gây ý với người tiêu dùng Mục tiêu PR thông thường để giành tin tức có lợi phương tiện truyền thông, loạt chiến thuật khôn khéo kêu gọi họp báo, tiết lộ tin tức trực tiếp với giới báo chí, tổ chức kiện bật, xếp vấn phân phát mẫu dùng thử Nhưng PR thường phát triển mà ngành quảng cáo bước vào giai đoạn khó khăn nên theo đuổi loạt chiến thuật cố gắng tìm kiếm cách thay đổi trật tự công ty Một vài nhà báo coi người làm lĩnh vực PR người phiền toái, chí tệ Mặc dầu vậy, PR thành công cách đáng kinh ngạc, theo nghiên cứu gần Procter & Gamble- tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng lớn giới P & G công ty thu hút ý nhà làm Marketing mà nguyên nhân không nhỏ ngân sách dành cho quảng cáo hàng năm lên đến xấp xỉ tỷ USD Công ty ứng dụng công cụ Marketing Chính phát minh chương trình câu chuyện truyền hình- phương cách bán hàng Tuy nhiên mà ngày có người xem TV chu kỳ báo tạp chí ngày rút ngắn, P & G phải cân nhắc kỹ đến việc nên phân bổ ngân sách quảng cáo vào lĩnh vực Công ty ngày nóng ruột trông chờ tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư (ROI) đáng kể từ chiến dịch Theo Hans Bender- giám đốc phận đối ngoại P & G, nghiên cứu nội gần đây, P & G kết luận tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư từ chiến dịch PR cao chương trình quảng cáo marketing khác Một nguyên nhân tượng so với hình thức Marketing khác PR rẻ Trong trường hợp P & G chiếm khoản nhỏ 1% ngân sách marketing cho nhãn hàng Ông Bender nói tỷ lệ tăng, ông thêm hình thức quảng cáo marketing khác vô quan trọng công ty Nếu P & G bắt đầu chi tiêu nhiều cho chiến dịch PR, điều có nghĩa chấp nhận xu hướng: PR lên Theo Veronis Suhler Steveson- ngân hàng đầu tư New York hoạt động chuyên biệt lĩnh vực truyền thông, ngân sách dành cho PR Mỹ tăng lên nhanh chóng đạt đến xấp xỉ 3,7 tỷ USD năm vừa qua Nó dự đoán chi tiêu cho PR tăng trưởng gần 9%/năm Tốc độ nhanh so với tốc độ tăng trưởng chung thị trường quảng cáo Marketing- hai thị trường trị giá tới 475 tỷ USD tăng trưởng 6,7% năm Tất nhiên tất nhân viên PR bán sản phẩm dịch vụ Thực tế, công cụ marketing PR, hay người ta gọi “cách truyền bá nhãn hiệu”, bị số công ty bỏ qua Theo nghiên cứu Anh gần Trung tâm nghiên cứu kinh doanh vấn đề kinh tế Châu Âu, có 48,000 người làm ngành PR, có 80% làm việc “nội bộ” cho công ty tổ chức Tuy có nửa người làm việc cho khu vực công cộng, tổ chức sức khoẻ từ thiện Những tổ chức đơn vị nhờ đến chuyên gia tư vấn PR nhiều Hiện nay, nhiều công ty PR lớn hợp thành tập đoàn khổng lồ thống trị ngành công nghiệp quảng cáo Hai số công ty Mỹ: Interpublic sở hữu GollinHarris Weber Shandwick, Omicom sở hữu Fleishman- Hillard Ketchum Công ty WPP Anh sở hữu Hill & Knowlton Burson- Marsteller Các tập đoàn sở hữu loạt công ty chuyên môn hoá Ví dụ như, Finsbury WPP tập trung vào hoạt động PR công ty ngành tài Nó vừa gây xôn xao dư luận cách thông báo nhận trai thủ tướng Anh Tony Blair, Euan, vào làm nhân viên thực tập Trong Clark & Weinstock Onicom phụ trách mảng quản trị khủng hoảng danh tiếng, PMK/HBH Interpublic trọng vào lĩnh vực kinh doanh giải trí với khách hàng tiếng Nicole Kidman, Russell Crowe Jennifer Aniston Ngoài có nhiều công ty PR độc lập, mà số lớn công ty gia đình Edelman Richard Edelman, chủ tịch tổng giám đốc công ty nói nghiên cứu thuộc sở hữu Edelman phương thức truyền bá thông tin đáng tin cậy từ “những người bình thường giống bạn” Điều cho thấy công ty PR có nhiều hội việc gây ảnh hưởng đến phân nhóm khách hàng Ví dụ gần đây, Edelman cố gắng nỗ lực để tranh thủ ủng hộ người chơi game máy tính bảo thủ trước tung máy chơi game Xbox Microsoft Nó làm việc cho nhóm cựu giám đốc mà năm ngoái thành công việc lật đổ Philip Purcell khỏi cương vị tổng giám đốc Morgan Stanley Một việc mà công ty PR làm thiết lập trang web mà nhân viên ngân hàng đầu Wall Street đưa ý kiến riêng tranh cãi Những công việc khác so với cách quan hệ công chúng trước Pam Talbot, giám đốc Edelman Châu Phi nói “Các công ty cố gắng chào mời khách hàng thông điệp thẳng thắn chặt chẽ thông qua phương tiện truyền thông việc cung cấp báo, tin “một chiều”, nhiên cách làm sai lầm đoạn quảng cáo 15 hay 30 giây TV ” Các mảng truyền thông xem bùng nổ theo cách người tìm kiếm thông tin giải trí Nhiều người nay, thay phương tiện truyền thống, hướng tới trang web, truyền hình cáp, radio vệ tinh podcasts Tuy nhiên kết phổ biến phương tiện truyền thống nội dung nguyên thông tin lại trở lên dễ tìm kiếm Giờ tài liệu sử dụng PR có cách viết rõ ràng hình thức đẹp dễ dàng tiếp cận với khách hàng Những bình luận viên lĩnh vực truyền thông nhấn mạnh tài liệu nhằm mục đích quan hệ công chúng đưa số tờ báo địa phương mà phần lớn không hiệu đính kiểm tra Một vài chi nhánh tờ báo bắt đầu trông chờ vào thông tin sản phẩm nhỏ giọt từ ngành công nghiệp PR Các nhà báo làm lĩnh vực điện, thời trang, du lịch, chăm sóc sắc đẹp thực phẩm có tâm lý tham lam trông chờ sản phẩm dùng thử Những chuyện ngồi lê đôi mách người tiếng truyền bá rộng rãi ngành công nghiệp Không ngần ngại việc nhấn mạnh mặt tích cực mình, người ta cho PR tự thổi phồng Và thực tế có vài kiêu hãnh thái (và bóp méo theo chủ quan) xung quanh hiệu PR Ông Al gái Laura Ries- nhóm tư vấn marketing, viết sách mang tựa đề “Quảng cáo sụp đổ PR lên ngôi” Họ khẳng định “PR tạo tin tưởng mà quảng cáo không làm được” Họ đưa lời khuyên chiến dịch marketing nên bắt đầu hoạt động PR chuyển sang quảng cáo đạt mục tiêu chiến dịch PR Một vài công ty PR nhìn thấy hội để thay đổi vị khách hàng mình: họ không dừng lại người cung cấp dịch vụ mà trở thành người đưa lời khuyên chiến lược cho ban lãnh đạo cao cấp Bên cạnh nội ngành PR len lỏi hoài nghi Dorothy Crenshaww, chủ tịch Staton Crenshaw- công ty PR riêng biệt New York, nói nhiều đồng nghiệp cô ghen tỵ với ngành tư vấn Tuy nhiên theo cô, ngành PR khoa học không xác Vẫn nhiều điều mà PR không làm người ta tưởng Cô than phiền phải giảm triệu USD tiền hoa hồng từ khách hàng tuyệt vọng thúc đẩy hoạt động trang web B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) bối cảnh công ty kinh doanh qua mạng bùng nổ thực tế ông ta để giới thiệu với giới Đôi khi, công ty PR định hình tạo khuấy động, chào đón sản phẩm lúc Đối với công việc PR, Dorothy nói “bạn phải có câu chuyện hợp lý” ... khẳng định PR tạo tin tưởng mà quảng cáo không làm được” Họ đưa lời khuyên chiến dịch marketing nên bắt đầu hoạt động PR chuyển sang quảng cáo đạt mục tiêu chiến dịch PR Một vài công ty PR nhìn... cho PR tự thổi phồng Và thực tế có vài kiêu hãnh thái (và bóp méo theo chủ quan) xung quanh hiệu PR Ông Al gái Laura Ries- nhóm tư vấn marketing, viết sách mang tựa đề Quảng cáo sụp đổ PR lên... dành cho PR Mỹ tăng lên nhanh chóng đạt đến xấp xỉ 3,7 tỷ USD năm vừa qua Nó dự đoán chi tiêu cho PR tăng trưởng gần 9%/năm Tốc độ nhanh so với tốc độ tăng trưởng chung thị trường quảng cáo Marketing-