Phân tích marketing cho dự án mở quán điện tử internet 4t ( for teen )

BÀI THỰC TẬP MARKETING  Công Việc ngày 22/11 Tên quán điện tử - internet : 4T ( For Teen ) • Mặt hàng kinh doanh: + Trò chơi điện tử vi tính + Các loại nước giải khát đơn giản : trà đá , pepsi , 7up ,cam ép, nước tăng lực, sữa đậu lành , trà xanh … • Địa điểm kinh doanh : 20 - Lô 10 - Đền Lừ - Phường Hoàng Văn Thụ - Quận Hoàng Mai ( Đối diện trường Trung Cấp Dậy Nghề Quận Hoàng Mai ) + ( Cách trường Tiểu Học , Trung Học Đền Lừ là 20m ) Quán Công Nhà Cafe Nước viên Trường Tiểu Học , Trung Học Đền Lừ riêng Quán Điện Tử 4T Văn Phòng Phẩm Cafe Trường Trung Cấp Dậy Nghề Quận Hoàng Mai • Lý lựa chọn mặt hàng kinh doanh và địa điểm kinh doanh: - Khu Đền Lừ trình phát triển : có nhiều nhà trung cư xây và nhiều nhà xây , có nhiều trường học : trường trung cấp dậy nghề , trường tiểu học , trường trung học, trường phổ thông hoàng mai , trương định , tân mai - Nơi này đông đúc học sinh ( từ cấp 1, cấp , trung cấp , đại học ) , học từ 7h sáng đến 9h tối - Xung quanh trường trung cấp dậy nghề với bán kính là 3km , chưa có cửa hàng điện tử nào mà nhu cầu chơi điện tử khách hàng là cao - Quanh trường học đa số là quán café , quán ăn, đồ dùng văn phòng phẩm - Quán nằm đối diện trường Trung cấp dậy nghề : đường rộng , đẹp , thuận tiện - Quán cũng cách siêu thị Metro khoảng 2km : thuận lợi trông khâu nhập nước giải khát - Địa điểm quán cách cột điện mạng nhà cung cấp mạng VNPT khoảng 3m  giảm thiểu tiền chi phí mua thêm giây cáp - Đơn giản khấu quản lý ( có phần mềm tính tiền tự động) , cần người trông hàng - Nguồn vốn bỏ tầm 200tr ( gồm 21 bộ máy vi tính + vật tư khác ) khả thu hồi vốn nhanh ( tầm tháng ) ; khả lợi nhuận cao • Lý lựa chọn tên cửa hàng : - Cái tên đơn giản (4T ) lại có chút ẩn ý , khiến người nào vừa xem qua đều phải có vương vấn đầu - Tên cửa hàng thể thân thiện với khách hàng mục tiêu , khách hàng cửa hàng là sinh viên + học sinh - Tên cửa hàng ngắn ngọn, dễ nhớ Tôn chỉ của quán : “ Tất cả vì hài lòng của bạn ” • Mục đích tôn : - Khiến người xem hiểu rõ quan điểm quán là :" coi trọng người là số" - Giúp khách hàng trước vào quán cũng cảm nhận mức độ phục vụ nhân viên, giá và chất lượng quán - Từ : “ bạn” khiến khách hàng cảm nhận thân thiện, mếm khách từ trước vào quán 3 Phương chăm phục vụ của quán: Ân cần , nhiệt tình, chu đáo , tận tâm, trung thực Phân tích SWOT  Cơ hội : - Phát triển và kiếm lợi nhuận nhanh + Do nơi đông người sống , có nhiều quan, trường học hoạt động + Mức độ cạnh tranh thấp + Địa điểm đẹp: Cửa hàng nằm đối diện cổng trường, nằm mặt đường rộng, nhiều người qua lại +… Biểu đồ thu nhập bình quân đầu người từ năm 2001-2009 (USD/1 người) Chỉ số giá tiêu dùng Việt Nam năm 2009 2010 - Nền kinh tế Việt nam vượt qua giai đoạn khủng hoảng , đà phát triển mạnh: thu nhập đầu người tăng , số giá tiêu dùng ổn đinhh  lạm pháp giảm  Nhu cầu về lĩnh vực giải trí , truyền thông là lớn - Lãi suất cho vay ở các ngân hàng : ngân hàng nhà nước , từ 1/5 , mức lãi suất cho vay là 12.5%/ năm ( giảm 0.5-1% / năm ) so với đầu năm 2009 ( nguồn http://vneconomy.vn/2010042812051664P0C6/ngan-hang-dong-thuan-giam-lai-suatcho-vay.htm )  Quán có thể vay vốn ngân hàng để mở rộng quy mô quán, nâng cao chất lượng sở hạ tầng quán , đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Thách thức: - Do chọn khách hàng mục tiêu là sinh viên học sinh , phải đưa giá hợp lý , máy tính phải nhiều trò chơi là trò chơi “hot” hành mà teen yêu thích - Theo dự đoán chuyên gia phân tích về nền kinh tế Việt Nam lãi suất vay hay gửi ngân hàng tăng và ngân hàng cũng cân nhắc việc cho vay  quán khó có thể vay thêm vốn để đầu tư - Do địa điểm nơi tốt  có nhiều nhà đầu tư tham gia vào lĩnh vực này quán  mức độ cạnh tranh ngày càng tăng - Do kinh tế phát triển , khoa học công nghệ không ngừng biến đổi  có nhiều trò chơi đời  Cạnh tranh về ngân sách tiêu dùng khách hàng ngày càng tăng - Chính sách pháp luật nhà nước nghiêm khắc quản lý quản điện tử Internet ( đặc biệt có pháp lệnh nhà nước : cắt mạng quán Internet từ 23h tối – h sáng )  làm giảm mức doanh thu quán  Điểm mạnh: - Cửa hàng có diện tích 60m2, ngoài sử dụng thêm 10m2 vỉa hè làm chỗ để xe - Quán nằm ngoài mặt đường rộng , đối diện trường trung cấp dậy nghề , và gần trường tiểu học , trung học Đền Lừ - Giá hợp lý : 3.500 VNĐ / tiếng - Máy tính có cấu hình cao , màn hình mỏng - sắc nét - Có đường truyền internet nhanh - Không gian quán rộng , đẹp, bắt mắt - Quán có đồ dùng tiện nghi, thoáng mát ( bàn ghế đẹp , có quạt , có khu phụ…) - Có quan hệ tốt với quyền địa phương nơi - Có người thân là anh trai giỏi về lĩnh vực điện tử viễn thông hộ trợ lớn cho việc sửa máy móc , cài đặt phần mềm giúp giảm thiểu nhiều chi phí cho việc này - Có nhân viên là người đam mê chơi game , có kinh nghiệm chơi nhiều trò chơi  từ tạo thân thiện với khách hàng , và hỗ trợ khách hàng trò chơi Và hỗ trợ quán nhiều về trò chơi - Quy mô quán lớn có khả hút khách hàng từ nhìn đầu tiên, và đủ sức cạnh tranh với bất cứ quán nào mở  Điểm yếu - Nguồn vốn hạn hẹp không mở rộng quy mô quán, để đáp ứng số lượng khách hàng lớn đây.Số lượng máy ( có 20 máy ) - Do quán mở nên chưa có khách hàng quen nào nhiều - Tuy nằm mặt đường rộng nơi khó tìm khách hàng xung quanh ( phân lô không rõ rãng , không theo quy tắc thường ; có nhiều ngã ba , ngã tư.) - Đây là lĩnh vực kinh doanh nên kinh nghiệm về việc mở quán điện tử là  Công Việc ngày 23/11 Mô tả sở vật chất cần thiết để thực dự án: - Diện tích mặt bằng thuê : tầng rộng 62 m2 ( dài 11m5 , rộng 5m5) ; ngoài thêm 10m2 vỉa hè trước cửa quán - Diện tích sử dụng: 72m2 + Khu để xe : 10m2 vỉa hè + Khu phụ : 2m2 + Khu điện tử : 60m2 - Cơ sở vật chất cần thiết + 21 bộ máy vi tính ( 20 bộ máy để chơi ; bộ máy quản lý + tính tiền ) + 20 quạt treo tường + quạt công nghiệp công suất lớn + 30 ghế dựa + bàn riêng để máy chủ + dẫy bàn đóng tường để máy điện tử lại + 30 cốc thủy tinh loại 200ml + phích đựng đá + bàn thờ - Sơ đồ bố trí mặt bằng: Kho Nước WC Cầu Thang Bàn Thờ Khu để xe Chú thích thêm : : Bộ máy tính : Dẫy bàn : Ghế : Cửa vào : Quạt Thị trường , đoạn thị trường mục tiêu:  Thị Trường : là toàn bộ khách hàng khu Đền Lừ bao gồm + Các sinh viên trường trung cấp dậy nghề + Các học sinh trường tiểu học , trung học đền lừ + Mọi người khu đô thị Đền Lừ đặc biệt là khách hàng từ – 18 tuổi  Đoạn Thị Trường Mục Tiêu: + Những sinh viên trường trung cấp nghề hoàng mai Bảng câu hỏi điều tra “ 4T – Tất cả vì hài lòng của bạn ” Chúng thực một cuộc thăm dò ý kiến khách hàng về dịch vụ Internet khu vực Đền Lừ Kính mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi sau Xin vui lòng khoanh tròn vào đáp án bạn chọn Câu Khi vào quán điện tử, bạn trọng điều ? A, Chất lượng máy B, Không gian quán C, Sự phục vụ D, Yếu tố khác ……… Câu Bạn quan tâm về một máy vi tính một quán điện tử : A, Tốc độ nhanh, dễ sử dụng C, Màn hình lớn B, Nhiều Trò chơi D, Yếu tố khác : ……… Câu Bạn thường vào quán internet để làm ? A, Chơi điện tử C, Nghe nhạc B, Chat với bạn bè D, Khác : ……… Câu Khi quán điện tử , bạn thường chơi trò ? A, MU C, Audition B, FIFA D, Trò khác …… Câu Bạn muốn máy điện tử ngoài quán có thêm phần mềm hỗ trợ nào : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Câu Bạn tin tưởng sử dụng nhà mạng nào ? A, FPT C, Viettel B, VNPT D, Mạng khác……… Câu Bạn thích sử dụng máy tính hãng ? A, HP C, Sonny B, LG D, Hãng khác……… Câu Bạn có hay quán điện tử chơi không ? A, Có B, Thỉnh thoảng C, Không Câu Lý bạn chọn phương án ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Câu 10 Bạn thường ngồi máy vi tính khoảng ngày A, tiếng C, tiếng B, tiếng D, Hơn tiếng Câu 11 Với thu nhập bạn nay, giá 4.000đ/1 tiếng quán điện tử với bạn là A, Đắt C, Bình Thường B, Rẻ D, Qúa rẻ Câu 12 Bạn nghĩ có một quán Internet trước cửa trường trung cấp dậy nghề quận hoàng mai ? A, Tốt B, Không tốt Xin bạn vui lòng điền đầy đủ các thông tin cá nhân vào các mục sau: Họ tên :………………………………… Giới tính……… Nghề nghiệp :… …………………………… Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình của bạn !  Chọn mẫu điều tra: 50 người nhóm nhóm sau: + Những sinh viên trường trung cấp nghề hoàng mai (chọn 25 người ) + Một số học sinh trường trung học , tiểu học Đền Lừ ( 15 người ) + Một số hộ gia đình khu đền Lừ ( 10 người )  Lý chọn mẫu: + Vì nhóm người này là thị trường quán đặc biệt là sinh viên trường trung cấp dậy nghề quận hoàng mai  Phương pháp thu nhập thông tin: - Thông qua phương pháp tiếp xúc trực tiếp : gặp mặt - Bằng phiếu điều tra câu hỏi  Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Hiện xung quanh trường trung cấp dậy nghề với bán kính là 1000m , chưa có cửa hàng điện tử nào  Các chính sách có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của quán - Các quy định pháp luật về việc kinh doanh quán nét - Các chiến lược marketing hỗn hợp (4P) nhà sản xuất lĩnh vực máy tính, loại nước giải khát - Các sách về tiền điện ; tiền nước ; tiền xăng dầu  Công Việc ngày 24/11 Khảo sát: - Địa điểm khảo sát : Khu đô thị đền Lừ - Đối tượng khảo sát: + Sinh Viên trường trung cấp dậy nghề quần Hoàng Mai + Học sinh trường tiểu học ,trung học Đền Lừ + Dân cư khu đồ thị đền lừ ( đặc biệt khách hàng từ 7- 18 tuổi ) - Công cụ khảo sát : Phiếu điều tra câu hỏi - Số phiếu phát : 50 phiếu ( 30 nam + 20 nữ ) + Sinh viên : 25 phiếu + Học sinh : 15 phiếu + Đối tượng khác : 10 phiếu Phân tích kết quả khảo sát - Số phiếu thu về : 50 phiếu - Kết khảo sát Đáp án A B C D 35 20 25 3 25 10 15 30 10 35 30 40 - 15 30 10 25 20 11 35 15 - - Câu hỏi - Từ bảng kết đáp án khách hàng chọn, ta thấy • 80% khách hàng nơi có xu hướng thích quán điện tử để chơi, lý họ đưa : chưa có mày cá nhân nhà , chất lượng máy tốt , đông người, có nhiều trò chơi , ứng dụng hay… • 20% khách hàng không thích hoặc quán điện tử họ thấy quàn ồn ào , nhiều người nói bậy , khói thuốc, không gian trật trội, phòng vệ sinh bẩn thỉu, nóng lực • 70% khách hàng cho rằng vị trí quán mở là hợp lý • 90% khách hàng vào quán điện tử thường quan tâm đến chất lượng máy , tốc độ máy , trò chơi Các trò chơi khách hàng lựa chọn là : + MU + FIFA + AUDITION + CỪU LONG TRANH BÁ + PHONG THẦN + WARCRAFT + COD + STARCRAFT + ĐẾ CHẾ + GUNBOWN + ĐÀO VÀNG + CHÚA TỂ PHỤC SINH + KILLING FLOOR + NEAD FOR SPEED + FREECELL + GUNNY + AOE + PIKACHU + KIẾM THẾ + ONGAME + ĐỘT KÍCH + NÔNG TRẠI VUI VẺ + HALFLINE + TAM QUỐC DIỄN NGHĨA + ANH HÙNG XẠ ĐIÊU + PINPALL + SOLITAIRE + SPIDER + MINESWEEPER + HEARTS • Khách hàng muốn có thêm phần mềm + Yahoo! Messenger + Garena + Avidemux + Photoshop + Picasa + Screen Hunter + Allok Video + Ulead VideoStudio + Youtube Downloader + UniKey + Mozilla Firefox + The KMP + Phầm mềm giải nén + Lingoes + Microsoft Office + Adobe Reader • 60% khách hàng thích sử dụng mạng VNPT • 55% khách hàng thích sử dụng máy tính hãng LG • 50% khách hàng thấy giá 4.000đ/1 tiếng là đắt, có 40% khách hàng thấy giá bình thường • Trong khách hàng có nhu cầu đến quán điện tử đa số là nam giới , và là sinh viên Nữ giới đến quán là mặc dù điều kiện nhóm khách hàng này đầy đủ 3 Định hướng Marketing của cửa hàng - Tập trung quảng bá ,giới thiệu cửa hàng đến học sinh và hộ gia đình khu đô thị đền lừ : Phát tờ rơi - Tập trung marketing đối tượng là học sinh khu vực này - Khai thác nhu cầu điện tử sinh viên nam giới, - Chú trọng đến chất lượng máy : cấu hình máy tính , màn hình… - Luôn tìm kiếm , cập nhật trò chơi - Giảm bớt giá để phù hợp với khách hàng quán là sinh viên Mô tả dịch vụ, đưa chính sách dịch vụ của quán  Mô tả dịch vụ: + Quán 4T là quán điện tử kinh doanh mạng internet, có chất lượng máy tốt , đường truyền nhanh, máy tính có nhiều trò chơi , và nhiều ứng dụng hay Với giá 3.500đ/ tiếng + Ngoài quán bán thêm loại nước giải khát: Mặt hàng Trà đá C2 ( đỏ , cam , vàng ) Trà xanh độ Nước khoáng Lavie Nước tăng lực Bò Húc Pesi , Fanta , 7up Cam ép Sting ( vàng , râu ) Bia Hà Nội Sữa đậu nành Giá ( VNĐ /1 chai ) 000 000 000 000 000 000 000 000 10 000 000  Các quyết định sản phẩm cho cửa hàng - Quyết định thuê địa điểm 20 - Lô 10 - Đền Lừ - Phường Hoàng Văn Thụ Quận Hoàng Mai - Mua 21 máy tính hãng LG - Lựa chọn nhà cung cấp mạng là VNPT - Mua loại nước giải khát Siêu thị Metro - Cập nhật trò chơi qua đĩa và qua mạng internet - Mua 30 ghế phố Hòa Mã - Vào hàng mộc khu đền lừ để thua đóng dãy bàn và bàn - Mua 30 cốc thủy tinh 200ml và phích đựng đá chợ Mơ  Công việc ngày 25/11 Chính sách giá  Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá: - Giá điện trung bình là 3.000/ số - Giá nước trung bình là 2.000/1 khối - Tiền thuê nhà : triệu /1 tháng - Tiền thuê nhân viên : 800 trăm/1 tháng/1 người - Tiền mạng internet : 1triệu/1 tháng - Tiền mua sở vật chất phục vụ kinh doanh + Giá bộ máy tinh LG là triệu đồng thời gian sử dụng khoảng 10 năm Vậy mức khấu hao ngày là 6.000.000 / 365x10 = 1.643 VNĐ - Giá quán máy tính Hà Nội : 3.000– 5.000 nghìn/ tiếng - Giá mà khách hàng mục tiêu thấy hợp lý là: 3.000 – 4.000 nghìn/ tiếng - Tiền thuê thợ bảo dưỡng định kỳ năm : 300.000/1 năm - Các khoản tiền phát sinh bất ngờ khác : tiền thay chuột , bàn phím, tiền sửa chữa dụng cụ hỏng đột ngột…  Tổng chi phí trung bình giờ sử dụng của máy tính là 1.895 đồng  Mức giá cụ thể giai đoạn - 10 ngày khai trường từ 1/12 – 11/12/2010 áp dụng mức giá 2.000/1 giờ - Từ 12/12/2010 – trở : áp dụng mức giá 3.500 đồng tiếng  Mức giá sẽ biến đổi : yếu tố ảnh hưởng đến giá thay đổi : VD : tiền thuê nhà , tiền điện, tiền nước, tiền xăng …  Mức giá của các quán máy tính ( đối thủ cạnh tranh ) : dao động khoảng 3.000- 5.000/1 tiếng  Phương thức toán : Thanh toán trực tiếp Chính sách phân phối: - Sử dụng kênh phân phối trực tiếp ( kênh cấp ) - Người quản lý kênh phân phối là nhân viên trông hàng 3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp - Từ 25/11 – 10/12 : tiến hành quảng cáo và PR mạnh cho quán cụ thể : • Phát tờ rơi địa điểm khu đô thị đền lừ cụ thể tập trung đa số trường tiểu học, trung học Đền Lừ ; ngoài hộ gia đình có trẻ em từ : 7-18 tuổi.Thời gian từ 25/11/2010 – 10/12/2010 ( kinh phí in tờ rơi là 50 nghìn) • Treo băng rôn trước cửa quán, suốt 10 ngày khai trương quán ( chi phí dự tính làm băng rôn : 150 nghìn VNĐ ) • Nội dung quảng cáo : “ 4T – tất hài lòng cuả bạn Máy tốt – tốc độ nhanh – không gian đẹp Nhân dịp khai trương với 2000đ/1 tiếng , từ 1/12 – 11/12/2010.” - Các biện pháp xúc tiến khác tặng thẻ VIP cho khách hàng với điều kiện chơi đủ tiếng ngày và chơi liên tiếp 20 ngày tháng Thẻ Vip có tính : + Được giảm 5% giá chơi thời gian tháng + Được tham gia giải đấu cuối tháng quán tổ chức + Được giảm 2% giá nước thời gian tháng  Công việc ngày 26/11 Dự kiến mức vốn đầu tư cấu của - Tổng nguồn vốn kinh doanh là 200 triệu + Tổng số vốn chủ sở hữu là 100 triệu VNĐ + Nợ phải trả là 100 triệu VND - Cơ cấu vốn + Vốn cá nhân là 50 triệu ( huy động từ bạn bè , người thân, tiền cá nhân) + Vốn đối tác hợp tác kinh doanh : Nguyễn Ánh Hồng : 50 triệu + Vay ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn : 100 triệu, năm với lãi suất là 11.5%/1 năm Tiền lãi năm là : 11 triệu 500 nghìn - Mức chi phí cho hoạt động kinh doanh: + Tiền thuê nhà : 60 triệu /1 năm ( tính trung bình : triệu / tháng ) + 21 bộ máy tính ( triệu bộ ) = 126 triệu + 20 quạt treo tường + quạt điện công nghiệp : triệu + Tiền thuê đóng bàn : triệu + 30 ghế dựa : 2triệu + 30 cốc thủy tinh + phích đựng đá: 800 nghìn VNĐ + bàn thờ : 250 nghìn VNĐ + Tiền mạng Internet : triệu / 1tháng + Tiền điện : dao động khoảng -3 triệu + Tiền nước 400 – 500 nghìn VNĐ + Tiền lương thuê nhân viên trung bình : 800 nghìn / người / ca  Tổng tiền cần dùng là 198 triệu Tiền dự trữ để xử lý tình bất ngờ : triệu - Thời gian hoạt động quán hằng ngày từ : 6h30 – 23h + Lý giải thời gian hoạt động : 6h30 :mở cửa lúc học sinh có thể đến trường 23h : đóng cửa theo quy định nhà nước - Số nhân viên thuê là người ( là người đam mê và chơi nhiều game) đó: + Nhân viên : làm từ 6h-13h : tiền lương 700 nghìn / tháng + Nhân viên : làm từ 13h-23h : tiền lương 900 nghìn / tháng - Dự kiến doanh thu : + ngày = ( giá tiền giờ ) x ( thời gian sử dụng trung bình máy ngày ) x ( số máy ) = 500 x 10 giờ x 20 máy = 700 nghìn / ngày + năm = ( doanh thu ngày ) x 365 ngày = 255triệu500 nghìn - Giá vốn hàng bán = ( chi phí trung bình cho giờ máy vi tính) x ( thời gian sử dụng trung bình máy ngày) x ( số máy ) x ( số ngày năm) = 1,895 x 10 x 20 x 365 = 138 335 000 ( VNĐ ) - Dự tính trả nợ ngân hàng: sau tháng Bảng Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh Dự Kiến năm STT Chỉ tiêu Doanh thu từ hoạt động internet Giá vốn sử dụng internet Lợi nhuận từ hoạt động internet Doanh thu từ nước giải khát Giá vốn nước giải khát Lợi nhuận từ nước giải khát Lợi nhuận gọp từ hoạt động kinh doanh trước thuế Thuế kinh doanh Lợi nhuận sau thuế Số tiền ( VNĐ ) 255 500 000 138.335.000 117 165 000 73 000 000 43 800 000 29 200 000 146 365 000 24 000 000 122 365 000 Công việc hằng ngày - 6h : nhân viên đến quyét dọn quán , chuẩn bị thứ - 6h30 : mở cửa hàng đón tiếp khách hàng đến chơi - 6h30 – 13h : Nhân viên trông quán , phục vụ yêu cầu khách hàng ( mở máy , bê nước , tính tiền) - 13h : nhân viên đổi ca , bàn giao công việc và tình hình trước lại cho nhân viên - 13-22h30 : Nhân viên trông quán , phục vụ yêu cầu khách hàng ( mở máy , bê nước , tính tiền) - 22h30 : nhân viên mời khách về , dọn dẹp quán, kiểm tra tình hình quán - 23h: nhân viên đóng cửa hàng về [...]... Giá vốn hàng bán = ( chi phí trung bình cho 1 giờ của 1 máy vi tính) x ( thời gian sử dụng trung bình 1 máy trong 1 ngày) x ( số máy ) x ( số ngày trong 1 năm) = 1,895 x 10 x 20 x 365 = 138 335 000 ( VNĐ ) - Dự tính trả nợ ngân hàng: sau 8 tháng Bảng Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh Dự Kiến 1 năm STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Chỉ tiêu Doanh thu từ hoạt động internet Giá vốn sử dụng internet Lợi nhuận... hàng chính của quán là sinh viên 4 Mô tả dịch vụ, đưa ra chính sách về dịch vụ của quán  Mô tả dịch vụ: + Quán 4T là 1 quán điện tử kinh doanh mạng internet, có chất lượng máy tốt , đường truyền nhanh, máy tính có nhiều trò chơi , và nhiều ứng dụng hay Với giá 3.500đ/ 1 tiếng + Ngoài ra quán còn bán thêm các loại nước giải khát: Mặt hàng Trà đá C2 ( đỏ , cam , vàng ) Trà xanh 0... – 13h : Nhân viên 1 trông quán , phục vụ yêu cầu của khách hàng ( mở máy , bê nước , tính tiền) - 13h : nhân viên 1 đổi ca , bàn giao công việc và tình hình trước đó lại cho nhân viên 2 - 13-22h30 : Nhân viên 2 trông quán , phục vụ yêu cầu của khách hàng ( mở máy , bê nước , tính tiền) - 22h30 : nhân viên 2 mời khách ra về , dọn dẹp quán, kiểm tra tình hình quán - 23h: nhân viên 2 đóng... người ( là người đam mê và đã chơi rất nhiều game) trong đó: + Nhân viên 1 : làm từ 6h-13h : tiền lương 700 nghìn / 1 tháng + Nhân viên 2 : làm từ 13h-23h : tiền lương 900 nghìn / 1 tháng - Dự kiến doanh thu : + 1 ngày = ( giá tiền 1 giờ ) x ( thời gian sử dụng trung bình 1 máy trong 1 ngày ) x ( số máy ) = 3 500 x 10 giờ x 20 máy = 700 nghìn / 1 ngày + 1 năm = ( doanh thu 1 ngày ) x... mạnh cho quán cụ thể : • Phát tờ rơi tại các địa điểm trong khu đô thị đền lừ 2 cụ thể tập trung đa số tại trường tiểu học, trung học Đền Lừ 2 ; ngoài ra các hộ gia đình có trẻ em từ : 7-18 tuổi.Thời gian từ 25/11/2010 – 10/12/2010 ( kinh phí in tờ rơi là 50 nghìn) • Treo băng rôn trước cửa quán, trong suốt 10 ngày khai trương quán ( chi phí dự tính làm băng rôn : 150 nghìn VNĐ ). .. đến quán điện tử đa số là nam giới , và là sinh viên Nữ giới đến quán là rất ít mặc dù điều kiện nhóm khách hàng này khá đầy đủ 3 Định hướng Marketing của cửa hàng - Tập trung quảng bá ,giới thiệu cửa hàng đến các học sinh và các hộ gia đình trong khu đô thị đền lừ 2 : Phát tờ rơi - Tập trung marketing đối với các đối tượng là học sinh trong khu vực này - Khai thác nhu cầu điện tử. .. Mức chi phí cho hoạt động kinh doanh: + Tiền thuê nhà : 60 triệu /1 năm ( tính trung bình : 5 triệu / 1 tháng ) + 21 bộ máy tính ( 6 triệu 1 bộ ) = 126 triệu + 20 cái quạt treo tường + 1 quạt điện công nghiệp : 3 triệu 5 + Tiền thuê đóng bàn : 2 triệu 8 + 30 cái ghế dựa : 2triệu 5 + 30 chiếc cốc thủy tinh + 1 phích đựng đá: 800 nghìn VNĐ + 1 bàn thờ : 250 nghìn VNĐ + Tiền mạng Internet :... nóng lực • 70% khách hàng cho rằng vị trí quán sẽ mở là rất hợp lý • 90% khách hàng khi vào 1 quán điện tử thường quan tâm đến chất lượng máy , tốc độ máy , trò chơi Các trò chơi khách hàng lựa chọn là : + MU + FIFA + AUDITION + CỪU LONG TRANH BÁ + PHONG THẦN + WARCRAFT + COD + STARCRAFT + ĐẾ CHẾ + GUNBOWN + ĐÀO VÀNG + CHÚA TỂ PHỤC SINH + KILLING FLOOR + NEAD FOR SPEED + FREECELL + GUNNY... đến giá thay đổi : VD : tiền thuê nhà , tiền điện, tiền nước, tiền xăng …  Mức giá của các quán máy tính hiện tại ( đối thủ cạnh tranh hiện tại ) : dao động trong khoảng 3.000- 5.000/1 tiếng  Phương thức thanh toán : Thanh toán trực tiếp 2 Chính sách phân phối: - Sử dụng kênh phân phối trực tiếp ( kênh cấp 0 ) - Người quản lý kênh phân phối là nhân viên trông hàng 3 Chính sách... 1 10 25 3 20 2 11 35 15 - - Câu hỏi - Từ bảng kết quả đáp án của khách hàng chọn, ta thấy • 80% khách hàng nơi đây có xu hướng thích ra quán điện tử để chơi, các lý do họ đưa ra như : chưa có mày cá nhân ở nhà , chất lượng máy tốt , đông người, có nhiều trò chơi , ứng dụng hay… • 20% khách hàng không thích hoặc ít ra quán điện tử bởi vì họ thấy quàn ồn ào , nhiều người nói bậy , khói ... http://vneconomy.vn/2010042812051664P0C6/ngan-hang-dong-thuan-giam-lai-suatcho-vay.htm )  Quán có thể vay vốn ngân hàng để mở rộng quy mô quán, nâng cao chất lượng sở hạ tầng quán , đáp ứng tốt nhu cầu khách... - Giá vốn hàng bán = ( chi phí trung bình cho giờ máy vi tính) x ( thời gian sử dụng trung bình máy ngày) x ( số máy ) x ( số ngày năm) = 1,895 x 10 x 20 x 365 = 138 335 000 ( VNĐ ) - Dự. .. cho nhân viên - 1 3-2 2h30 : Nhân viên trông quán , phục vụ yêu cầu khách hàng ( mở máy , bê nước , tính tiền) - 22h30 : nhân viên mời khách về , dọn dẹp quán, kiểm tra tình hình quán -