Kho tài liệu Ketnooi.com Mở đầu Cùng với bùng nổ cách mạng thơng tin tồn cầu, thương mại tồn cầu có bước đột phá lớn qua việc áp dụng thương mại điện tử sử dụng siêu xa lộ thơng tin làm phương tiện giao dịch thực nghiệp vụ thương mại Trong thương mại, tính phổ dụng, dễ dàng thuận tiện, an tồn nhanh chóng giao dịch yếu tố định thành bại, áp dụng cơng nghệ thơng tin tất yếu nước ta theo cách thơng thường khách hàng mua hàng thường phải tới cửa hàng hay siêu thị để chọn lựa mua sản phẩm họ cần Việc chọn lựa sản phẩm cho với u cầu sở thích chiếm nhiều thời gian khách hàng Chưa kể đến việc khách hàng muốn biết rõ sản phẩm hay chức sản phẩm nh cách sử dụng sản phẩm mà họ định mua Với lý họ lại cần đến thơng tin mang tính hỗ trợ chun gia Chính vậy, việc tạo lập siêu thị ảo với sản phẩm phong phú, đa dạng hỗ trợ thơng tin cách nhanh chóng xác, đầy đủ việc cần thiết khách hàng Với thời đại thơng tin phát triển vũ bão nh nay, khái niệm Internet khơng xa lạ với người, việc đưa sản phẩm thơng tin hỗ trợ lên mạng trở nên nhu cầu cần thiết cho người Kho tài liệu Ketnooi.com PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT I internet Internet xuất xứ Internet mạng máy tính nối hàng triệu máy tính với phạm vi tồn giới Nó có nguồn gốc từ dự án Bộ Quốc Phòng Mỹ có tên ARPANET vào năm 1969, dự án nhằm thực nghiệm xây dựng mạng nối trung tâm nghiên cứu khoa học qn với Đến năm 1970 có thêm hai mạng: Store-and-forwarrd ALOHAnet, đến năm 1972 hai mạng kết nối với ARPANET Còng năm 1972 Ray Tomlinson phát minh chương trình thư tín điện tử E-mail Chương trình nhanh chóng ứng dụng rộng rãi để gửi thơng điệp mạng phân tán Kết nối quốc tế vào ARPANET từ University College of London (Anh) Royal Radar Establishment (Na Uy) thực vào năm 1973 Thành cơng vang dội ARPANET làm nhanh chóng phát triển, thu hút hầu hết trường đại học Mỹ Do tới năm 1983 tách thành hai mạng riêng: MILNET tích hợp với mạng liệu quốc phòng (Defense Data Network) dành cho địa điểm qn ARPANET dành cho địa điểm phi qn Sau thời gian hoạt động, số lý kỹ thuật trị, kế hoạch sử dụng mạng ARPANET khơng thu kết nh mong muốn Vì Hội đồng khoa học quốc gia Mỹ (National Science Foundation) định xây dựng mạng riêng NSFNET liên kết trung tâm tính tốn lớn trường đại học vào năm 1986 Mạng phát triển nhanh chóng, khơng ngừng nâng cấp mở rộng liên kết tới hàng loạt doanh nghiệp, sở nghiên cứu đào tạo nhiều nước khác Kho tài liệu Ketnooi.com Cũng từ thuật ngữ Internet đời Dần dần kỹ thuật xây dựng mạng ARPANET thừa nhận tổ chức NSF, kỹ thuật sử dụng để dựng mạng lớn với mục đích liên kết trung tâm nghiên cứu lớn nước Mỹ Người ta nối siêu máy tính (Supercomputer)thuộc vùng khác đường điện thoại có tốc độ cao Tiếp theo mở rộng mạng đến trường đại học Ngày có nhiều người nhận lợi Ých hệ thống mạng, người ta dùng để trao đổi thơng tin vùng với khoảng cách ngày xa Vào năm 1990 người ta bắt đầu mở rộng hệ thống mạng sang lĩnh vực thương mại tạo thành nhóm CIX (Commercial Internet Exchange Association) Có thể nói Internet thật hình thành từ Các loại hình dịch vụ sử dụng nhiều Internet là: Giáo dục, mua bán, giải trí, cơng việc thường ngày cơng sở, truyền đạt thơng tin, loại dịch vụ có liên quan đến thơng tin cá nhân Trong đó, dịch vụ liên quan đến thơng tin cá nhân chiếm nhiều nhất, sau cơng việc, giáo dục, giải trí mua bán Cách thức truyền thơng Internet Trong năm 60 70, nhiều cơng nghệ mạng máy tính đời kiểu lại dựa phần cứng riêng biệt Một kiểu gọi mạng cục (Local Area Networks - LAN), nối máy tính với phạm vi hẹp dây dẫn card LAN cài đặt máy Các mạng lớn gọi mạng diện rộng (Wide Area Networks - WAN), nối nhiều máy tính với phạm vi rộng thơng qua hệ thống dây truyền dẫn kiểu hệ thống điện thoại Mặc dù LAN WAN cho phép chia sẻ thơng tin tổ chức cách dễ dàng chúng bị hạn chế mạng riêng rẽ Mỗi cơng nghệ mạng có cách thức truyền tin riêng dựa thiết kế phần cứng Hầu hết LAN WAN khơng tương thích với Kho tài liệu Ketnooi.com Internet thiết kế để liên kết kiểu mạng khác cho phép thơng tin lưu thơng cách tự người sử dụng mà khơng cần biết họ sử dụng loại máy kiểu mạng Để làm điều cần phải có thêm máy tính đặc biệt gọi định tuyến (Router) nối LAN WAN với kiểu khác lại với Các máy tính nối với nh cần phải có chung mét giao thức (Protocol) tức tập hợp luật dùng định cách thức truyền tin Với phát triển mạng nh có nhiều giao thức chuẩn đời nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Các chuẩn giao thức sử dụng rộng rãi nh giao thức TCP/IP, giao thức SNA IBM, OSIISDN, X.25 giao thức LAN to LAN netBIOS Giao thức sử dụng rộng rãi mạng TCP/IP Giao thức cho phép liệu gửi dạng “gói “ (packet) thơng tin nhỏ Nó chứa hai thành phần, Internet Protocol (IP) Transmission Control Protocol (TCP) Giao thức TCP/IP đảm bảo thơng suốt việc trao đổi thơng tin máy tính Internet liên kết hàng ngàn máy tính thuộc cơng ty, quan nhà nước, trung tâm nghiên cứu khoa học, trường đại học, khơng phân biệt khoảng cách địa lý tồn giới Đó ngân hàng liệu khổng lồ nhân loại Một số mạng máy tính bao gồm máy tính trung tâm (còn gọi máy chủ) nhiều máy trạm khác nối với Các mạng khác kể Internet có quy mơ lớn bao gồm nhiều máy chủ cho phép mạng máy tính mạng kết nối với máy khác để trao đổi thơng tin Một máy tính kết nối với Internet số hàng chục triệu thành viên mạng khổng lồ Vì Internet mạng máy tính lớn giới hay mạng mạng Các dịch vụ Internet Kho tài liệu Ketnooi.com Internet cơng nghệ thơng tin liên lạc mới, tác động sâu sắc vào xã hội, vào sống mức độ bao qt Nó đưa vào giới có tầm nhìn rộng lớn làm thứ như: viết thư, đọc báo, xem tin, giải trí, tra cứu cơng ty kinh doanh thơng qua Internet, dịch vụ thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Dưới số dịch vụ Internet: • Thư điện tử (E-mail): Dịch vụ E-mail dùng để trao đổi thơng tin cá nhân với nhau, cá nhân với tổ chức tổ chức với Dịch vụ cho phép tự động gửi nội dung thơng tin đến địa tự động gửi đến tất địa cần gửi theo danh sách địa cho trước (gọi mailing list) Nội dung thơng tin gửi dùng thư điện tử khơng có văn (text) mà ghép thêm (attack) văn định dạng, graphic, sound, video Các dạng thơng tin hồ trộn, kết hợp với thành tài liệu phức tạp Lợi Ých dịch vụ thư điện tử thơng tin gửi nhanh rẻ • WWW (World Wide Web): Đây khái niệm mà người dùng Internet quan tâm nhiều Web cơng cụ, hay dịch vụ Internet, Web chứa thơng tin bao gồm văn bản, hình ảnh, âm chí video kết hợp với Web cho phép truy cập c¸c Website- chứa CSDL tài ngun máy tính Nhờ có Web nên dù khơng phải chun gia, người sử dụng Internet cách dễ dàng Phần mềm sử dụng để xem Web gọi trình duyệt (Browser) Mét trình duyệt thơng thường Internet Explorer Microsoft, tiếp Navigator Netcape , ngồi nhiều trình duyệt khác Mozilla hay Opera • Dịch vụ truyền file (FTP - File Transfer Protocol): dịch vụ dùng để trao đổi tệp tin từ máy chủ xng máy cá nhân ngược lại Kho tài liệu Ketnooi.com • Gropher: Dịch vụ hoạt động nh viện Menu đủ loại Thơng tin hệ thống Menu phân cấp giúp người sử dụng bước xác định thơng tin cần thiết để tới vị trí cần đến Dịch vụ sử dụng để tìm kiếm thơng tin FTPSite • Telnet: Dịch vụ cho phép truy cập tới Server xác định rõ nh mét TelnetSite tìm kiếm Server Người tìm thấy dịch vụ vơ giá tìm kiếm thơng tin thư viện thơng tin lưu trữ Telnet đặc biệt quan trọng việc kết nối thơng tin từ máy tính xuống trung tâm II mơ hình Client/Server Các khái niệm Thuật ngữ Server dùng cho chương trình thi hành dịch vụ tồn mạng Các chương trình Server chấp nhận tất u cầu hợp lệ đến từ nơi mạng, sau thi hành dịch vụ Server trả kết máy u cầu Một chương trình coi Client gửi u cầu tới máy có chương trình Server chờ đợi câu trả lời từ Server Chương trình Server Client nói chuyện với thơng điệp (message) thơng qua cổng truyền thơng liên tác IPC (Interprocess Communication) Để chương trình Server chương trình Client giao tiếp với chúng phải có chuẩn để giao tiếp, chuẩn gọi giao thức (Protocol) Nếu chương trình Client muốn u cầu lấy thơng tin từ Server phải tn theo giao thức Server đưa Một máy tính chứa chương trình Server coi máy chủ hay máy phục vụ (Server) máy chứa chương trình Client coi máy khách Mơ hình mạng mà máy chủ máy khách giao tiếp với theo nhiều dịch vụ coi mơ hình Client /Server Mơ hình Client/Server Kho tài liệu Ketnooi.com Thực tế mơ hình Client/Server mở rộng tự nhiên tiện lợi cho việc truyền thơng lên tiến trình lên máy tính cá nhân mơ hình cho phép xây dựng chương trình Client/Server cách dễ dàng sử dụng chúng để liên tác với đạt hiệu Mơ hình Client/Server sau: Gưi yªu cÇu Tr¶ vỊ trang Web Client Server Thơng thường chương trình Client/ Server thi hành hai máy khác Trên thực tế tiến trình liên tục qua lại (interaction) Client với Server bắt đầu phía Client mà Client giữ tín hiệu với Server kết thúckhi Client nhận kết trả Server Với tính chất mơ hình Client/Server mang đặc điểm phần mềm khơng liên quan đến phần cứng thực tế u cầu cho máy Server cao nhiều so với máy Client Lý máy Server phải quản lý nhiều u cầu từ Client khác mạng máy tính Mơ hình Web Client/Server Mơ hình Client/Server ứng dụng vào trang Web gọi mơ hình Web Client/ServerGiao thức chuẩn sử dụng để giao tiếp Web Server Web Client HTTP (HyperText Transfer Protocol) Web Client (Web Browser): Các trình duyệt có vai trò Client mơ hình Client/Server, cần xem mét trang Web cụ thể trình duyệt Web gửi u cầu lên cho Web Server để lấy nội dung trang Web Web Server: Khi nhận u cầu từ Client/Server, Web Server trả nội dung file cho trình duyệt Web Server cho phép chuyển giao liệu bao gồm văn bản, đồ hoạ chí âm thanh, video tới người sử dụng Người sử dụng cần trình duyệt xét Web để liên kết máy chủ qua mạng IP nội Kho tài liệu Ketnooi.com u cầu người sử dụng đáp ứng cách nhấn chuột vào chủ đề minh hoạ mẫu theo khn dạng HTML Những trang liệu theo u cầu gọi xuống từ máy chủ theo giao thức HTTP hiển thị máy cá nhân Hoạt động Tất gói tin nhận trả lời Web Server Client tn theo giao thức chuẩn HTTP Mơ hình hoạt động sau: • Ban đầu trình duyệt máy Client có văn HTML hiển thị lên hình với đầy đủ mối liên kết • Khi người sử dụng chọn mối liên kết văn trình duyệt sử dụng giao thức HTTP gửi u cầu lên mạng cho Web Server để truy cập tới trang Web hay muốn phục vụ dịch vụ mối liên kết • Sau nhận thơng tin từ trình duyệt tự xử lý thơng tin gửi cho phận khác có khả xử lý (Database Server, CGI ) chờ kết để gửi cho trình duyệt Client • Trình duyệt nhận định dạng liệu theo chuẩn trang Web để hiển thị lên hình • Q trình tiếp diễn gọi duyệt Web mạng III Ngơn ngữ HTML Giới thiệu ngơn ngữ HTML ( Hypertext mark language ) HTML ( ngơn ngữ đánh dấu siêu văn ) ngơn ngữ chuẩn để tạo lập tài liệu cho WWW HTML hỗ trợ tất trình duyệt Web Một tài liệu HTML tệp văn chứa phần tử mà chương trình duyệt sử dụng để văn bản, đối tượng Multimedia, siêu liên kết Người sử dụng dùng chuột để chọn văn format siêu liên kết Kho tài liệu Ketnooi.com tài liệu Sau liên kết chọn, tài liệu mà trỏ tới nạp vào máy lên hình Đặc điểm ngơn ngữ HTML HTML thiết kế để dùng cho Web Trong phần lớn chương trình xử lý văn rắc rối số tiểu tiết -ví dụ chọn font HTML, thiết kế để dùng kiểu máy tính Nó thiết kế vừa để dễ vận chuyển internet, vừa thích hợp với hệ điều hành HTML chuẩn mở Ngồi thẻ chuẩn, HTML mở rộng nhiều cách nh : Mở rộng thêm thẻ HTML, sử dụng Javascript, VBScript ngơn ngữ lập trình khác HTML dễ đọc, dễ hiểu, có chứa liên kết hỗ trợ Multimedia HTML ngơn ngữ thơng dịch : coi nhược điểm ngơn ngữ làm giảm tốc độ thực ứng dụng khác Web đồng thời khó đảm bảo tính an tồn, bảo mật Phương pháp thiết kế trang Web Để xây dựng trang Web với kết nối trước tiên nên xác định xem thiết kế nội dung gì, cho xem mơi trường thể Web Thơng thường có bước sau: • Xác định chủ đề mục đích • Xác định nội dung, đối tượng sử dụng • Thiết kế sơ đồ hoạt động (Flow diagram) • Thiết kế sơ đồ giao diện với người xem trang chủ • Thiết kế xây dựng chi tiết Lập trình trang Web động Khi duyệt trang Web máy, thấy trang Web làm việc cách thực sinh động, trao đổi thơng tin, dịch vụ mua hàng với form nhập liệu nhận liệu trở Chúng ta bấm vào phần Kho tài liệu Ketnooi.com tranh với liên kết khác nhau, số hiển thị lần truy cập vào trang Web đặc biệt có dịch vụ để truy cập liệu, tìm kiếm thơng tin theo tiêu chuẩn Để làm điều người ta xây dựng CSDL Web Server để lấy thơng tin đưa tới từ trình duyệt, sau xử lý trả lại kết cho trình duyệt Tuy nhiên thân Web Server lại khơng có khả làm việc với CSDL phải có chương trình thực thi khả xử lý thơng tin làm việc với Web Server Chương trình đóng vai trò cổng giao tiếp (gateway) Web Server trình duyệt Đặc điểm bật chương trình tính đơn giản, người sử dụng tạo chương trình giao tiếp đơn giản mà khơng cần phải có nhiều kinh nghiệm lập trình khả thiết kế Một chương trình giao tiếp gọi kịch bản(Script), cần trang Web động thực với tính hồn hảo phải nắm vững kỹ thuật lập trình Mơ hình hoạt động vai trò chương trình giao tiếp (gateway) sau: submit form M¸y Kh¸ch gäi ch¬ng tr×nh gateway ch¬ng tr×nh øng dơng gateway M¸y chđ trang kÕt qu¶ HTML KÕt qu¶ cđa ch ¬ng tr×nh Ngày chương trình giao tiếp đóng vai trò lớn Web Server Các chương trình giao tiếp chạy chung Web Server giao tiếp với để tăng khả hoạt động chúng Với mơ hình này, Web Server gọi chương trình giao tiếp liệu người sử dụng đưa trực tiếp cho chương trình, sau xử lý xong Web Server gửi kết xử lý chương trình cho trình duyệt Chương trình giao tiếp đơn giản 10 Kho tài liệu Ketnooi.com Q trình giao dịch: Giai đoạn tiền giao dịch: hoạt động hai bên mua bán trước kí hợp đồng, người bán giới thiệu sản phẩm thơng tin liên quan mạng thơng tin, người mua tìm kiếm hội giao dịch sản phẩm có nhu cầu, so sánh giá hàng hố, điều kiện giao dịch, tìm hiểu sách thương mại có liên qua khu vực, nước đối tác, từ chọn đối tượng giao dịch phù hợp Giai đoạn giao dịch: liên quan đến nhiều vấn đề nh tiến hành troa đổi chứng từ điện tử với tổ chức tài đơn vị vận chuyển, thuế vụ ,hải quan trao đổi liệu điện tử( EDI) tốn điện tử Giai đoạn sau giao dịch: giai đoạn sau hai bên hồn tất thủ tục giao dịch, hàng hố giao cho cơng ty vận tải để vận chuyển sản phẩm số hố chuyển phương tiện điện tử, đồng thời cung cấp dịch vụ sau bán hàng thuận tiện , kịp thời có chất lượng cho người sử dụng Users Bé tr×nh dut ngõoi sư dơng Server th¬ng gia Qy thu tiỊn ®iƯn tư MỈt b»ng m¹ng th«ng tin Tói tiỊn ®iƯn tư Th¬ng gia Gateway to¸n Ng©n hµng Th«ng tin to¸n Trung t©m cÊp giÊy chøng nhËn Th«ng tin vỊ giÊy chøng nhËn M« h×nh chøc n¨ng cđa thong m¹i ®iƯn tư Các hình thức thương mại điện tử : A Thương mại điện tử B2B 20 Kho tài liệu Ketnooi.com Khái niệm: Thương mại điện tử B2B hệ thống cơng ty mua bán với qua mạng Mơ hình phát triển nhằm mục đích xây dựng cách thức quản lí nguồn hàng từ nhà cung cấp dựa tiêu chí kinh doanh , từ lựa chọn đối tác kinh doanh BÊN MUA Catalog – C¸c mỈt hµng Order – §¬n ®Ỉt hµng Invoice – Ho¸ ®¬n to¸n Payment Information Th«ng tin ho¸ ®¬n to¸n BÊN BÁN M« h×nh ho¹t ®éng B2B Đặc điểm: Trong thương mại điện tử B2B hình thành nên khái niệm Giao dịch B2B Một cách đơn giản Website mà nhiều cơng ty mua bán với dựa cách thức xây dựng Nhiều giao dịch đưa dịch vụ hỗ trợ nh tốn hay tổ chúc giup thành viên hồn thiện giao dịch Những giao dịch hỗ trợ hoạt động cộng đồng phân phối tin tức ngành, tài trợ hội thảo mạng cung cấp nghiên cứu nhu cầu khách hàng hay dự báo ngành linh kiện ngun vật liệu thơ Lợi Ých: Quản lí kho hàng dự trữ kho hiệu Điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu khách hàng nhanh Đưa sản phẩm thị trường nhanh Cắt giảm chi phí cơng việc bàn giấy Cai trị việc giao dịch khơng 21 Kho tài liệu Ketnooi.com Đạt giá thấp hoạt động cung cấp B Thương mại điện tử B2C: 1.Khái niệm: Nói thuật ngữ thương mại điện tử, B2C tiêu biểu cho mối quan hệ “ Business to consumer” ( Nhà cung cấp với khách hàng), B2C áp dụng cho cá nhân hay tổ chức bán sản phẩm hay dịch vụ cho người tiêu dùng mạng đáp ứng nhu cầu ho Kh¸ch hµng Web Site T×m kiÕm hµng §Ỉt hµng Qu¸ tr×nh xư lÝ Web Browser Catalog Thanh to¸n ®¬n hµng Qu¸ tr×nh giao dÞch Đặc điểm: h×nhsite ho¹t ®éng B2C Trong B2C, hình M« thành thương mại điện tử tồn khơng việc đưa người tiêu dùng tới site minh mà phải xem liệu họ có mua khơng định cơng ty thành cơng Phải xây dựng trung thành khách hàng Phải xây dựng nhũng cửa hàng độc đáo giành cho khách hàng riêng biệt chẳng hạn chẳng hạn American Airlines xây dựng site để người lái máy bay thương mại xem hãng hàng khơng thương mại, khách du lịch xem site ngày nghỉ Tạo ứng dụng dịch vụ khách hàng dễ sử dụng Phải tập trung vào việc thoả mãn nhu cầu khách hàng giao hàng hồn thiện Thanh tốn điện tử: Trong thương mại nói chung thương mại điện tử nói riêng vấn đề tốn quan trọng.Do cần phải có phương thức tốn phù hợp ,hiệu để khách hàng tin cậy vào phương thức tốn, đồng thời bảo mật thơng tin tốn khách hàng Hình thức tốn tùy thuộc vào đối tuợng 22 Kho tài liệu Ketnooi.com tốn cá nhân mua hàng Website bán hàng khác với hình thức tốn hai cơng ty mạng với Do Việt Nam hình thức tốn điện tử chưa có ,cùng với thời gian thưc đồ án ngắn nên chúng em đưa mơ hình tốn điện tử giả lập mơ hình tốn khác áp dụng với Website bán hàng có Ngân hàng A Chuyển khoản Ngân hàng B Bộ phận toán bên mua Bộ phận toán bên bán Email thông tin toán Email thông tin toán Pipeline xử lý hóa đơn Pipeline xử lý đơn đặt hàng Mô hình toán thương mại điện tử Ví dụ: tốn điện tử credit-card Ng©n hµng A Ng©n hµng B Bªn mua Web Browser Web Server Bªn b¸n Qu¶n lÝ to¸n b»ng Credit-card Microsoft có hỗ trợ số cơng cụ để thực q trình này.Chẳng hạn: Microsoft Wallet giải vấn đề tốn khách mua hàng site Siêu thị điện tử OPP Purchase có component đưa thời hạn tốn cách thức tốn với khách hàng Thực tế Thương mại điện tử Việt Nam Doanh thu từ hoạt động Thương mại điện tử khu vực Châu thấp so với khu vực khác Việt Nam nước có CNTT phát triển so với giới nói chung khu vực nói riêng Xoay quanh vấn đề phát triển CNTT Việt Nam 23 Kho tài liệu Ketnooi.com tồn nhiều vấn đề cộm Có thể lấy ví dụ : Vấn đề quyền phần mềm, vấn đề đội ngũ người làm tin học q Ýt ỏi thiếu đào tạp bản, vấn đề phương hướng phát triển, đầu tư bản, đầu tư mạo hiểm v.v Tại Việt Nam, xu hướng ứng dụng Thương mại điện tử bắt đầu Theo đánh giá chun gia thuộc Bộ Thương mại (Vụ Châu á-Thái Bình Dương), đường tiếp cận Thương mại điện tử qua giai đoạn: chuẩn bị, chấp nhận ứng dụng, Việt Nam bước giai đoạn thứ Cho đến thời điểm này, Bộ Thương Mại Tổng cục Bưu Điện xúc tiến nghiên cứu Thương mại điện tử trình Chính phủ dự án thành lập hội đồng quốc gia Thương mại điện tử chương trình hành động Quốc gia vấn đề Bên cạnh đó, hoạt động chuẩn bị thử nghiệm bắt đầu nhiều cơng ty lên Web để giới thiệu tìm kiếm bạn hàng, số siêu thị ảo khai thác Tuy nhiên, Việt Nam đất nước tham gia sau đầu nên ngồi vấp phải khó khăn chung kể nhiều khó khăn riêng Theo đánh giá Tổng cục Bưu Điện có khó khăn là: • Cơ sở hạ tầng thơng tin cần cải thiện ngay, cần có thời gian hàng năm đầu tư theo đơn vị tỷ USD • Hệ thống dịch vụ tài chưa áp dụng hệ thống tốn thẻ - trở ngại khó khăn lớn • Cần nâng cao nhận thức người Việt Nam Thương mại điện tử triển khai Còn chun gia Bộ Thương Mại đặt vấn đề thận trọng hơn: • Tác động Thương mại điện tử đến xã hội cá nhân sâu rộng nên cần thận trọng 24 Kho tài liệu Ketnooi.com • Trên quy mơ tồn cầu, nước Ýt phát triển liệu trì khả cạnh tranh hợp lý để phát triển? • Thương mại điện tử có phá vỡ đặc trưng văn hố nước? Phần Phân tích bàI tốn I Phân tích u cầu Thực tế Việt Nam chưa có Website mang tính Thương mại điện tử thật mà Website giới thiệu sản phẩm đơn Do tính u cầu cao hệ thống bảo mật, trang Web thương mại điện tử chun nghiệp ngồi chức là: - Đáp ứng nhu cầu mua hàng khách hàng : + Xem hàng hố mạng + Mua sản phẩm qua mạng + Thanh tốn qua mạng trao tay - u cầu quản lý cơng ty + Quản lý hàng hố mạng + Quản lý khách hàng + Quản lý hợp đồng + Thanh tốn qua mạng trao tay phải đáp ứng tính bảo mật thơng tin khách hàng nh thơng tin giao dịch điện tử Đây vấn đề khó mà khơng giải gây hậu ngiêm trọng mặt kinh tế uy tín cơng ty Để giới thiệu hàng hố có cơng ty lên mạng hệ thống phải quản lý hàng hố cơng ty có Quản lý nh để thơng tin hàng hố cơng ty có hệ thống đầy đủ Và thể hàng hố lên trang Web, thơng tin hàng hố phải có khoa học, trực quan, sinh 25 Kho tài liệu Ketnooi.com động khơng dư thừa hay thiếu hụt Đây u cầu quan trọng đặt cho hệ thống Tổ chức liệu: Cơ sở liệu hàng hố phải thật thuận tiện cho việc cập nhật, bổ sung, sửa chữa dễ dàng thể Khi khách hàng xem hàng hố Website chọn lựa sản phẩm để mua đòi hỏi hệ thống phải xử lý u cầu khách hàng Mét chức ghi nhận thơng tin khách hàng Họ ? Họ đặt mua sản phẩm ? Số lượng bao nhiêu? II Phân tích nội dung mục tiêu tốn Cơng ty CP Phong Vân doanh nghiệp tư nhân DN kinh doanh vật liệu xây dựng Với cơng ty có khả cung ứng vật tư diện rộng nhanh chóng trở thành cơng ty dẫn đầu kinh doanh vật liệu xây dựng Do thị trường rộng lớn mà cơng ty chưa có điều kiện để đặt văn phòng đại diện tính thành nên sau mở rộng thị trường tồn miền Bắc, cơng ty có ý định đưa sản phẩm lên quảng bá mạng Internet Mục tiêu đề xây dựng Website để giao dịch với khách hàng, tạo cho khách hàng phương thức thuận tiện để tìm hiểu mua hàng mà khơng phải đến trụ sở cơng ty Mặt khác, cơng ty quản lý sản phẩm khách hàng thơng qua CSDL ổn định có tính bảo mật cao Để đáp ứng mục tiêu này, chúng tơi xây dựng trang WEB cơng ty với nội dung sau : Giới thiệu cơng ty ( trụ sở, văn phòng đại diện, sở SX ) Giới thiệu mặt hàng cơng ty cung cấp ( số lượng, chủng loại, kích thước, ) Quản lý hàng hố cơng ty Tư vấn khách hàng mua hàng ( có u cầu khách hàng ) Lập báo giá gửi cho khách hàng theo tỷ giá 26 Kho tài liệu Ketnooi.com Quản lý khách hàng ( Tên tuổi, địa chỉ, email ) Lập xử lý hố đơn tốn qua mạng Quản lý hố đơn, phiếu, chứng từ Thanh tốn điện tử qua mạng Quản lý giao hàng đến tay khách hàng Quản lý khuyến khách hàng Lập báo cáo tình hình bán hàng, tài cơng ty Quản trị hệ thống WEBSITE III Hướng giải tốn Website xây dựng ASP HTML nhằm đạt tính thẩm mỹ chun nghiệp Về mặt CSDL, chúng tơi chọn CSDL Access ưu điểm nh dễ sử dụng, hỗ trợ VBScript, dễ dàng mở rộng nh kết nối Mặc dù tính bảo mật khơng cao chúng tơi cố gắng thực vấn đề mức cao Website áp dụng mơ hình thương mại điện tử B2B B2C Với thực trạng thương mại điện tử Việt Nam vấn đề tốn gặp nhiều khó khăn Từ việc khảo sát thực tế ,các hình thức tốn đựợc Web site áp dụng là: + Tiền mặt cho người giao hàng + Chuyển khoản qua bưu điện + Chuyển khoản qua ngân hàng + Thanh tốn thẻ tín dụng + Thanh tốn ACB qua tin nhắn “M-Banking” + Chuyển khoản qua ATM + Thanh tốn thẻ cơng ty phát hành ( áp dụng với cơng ty “thân mật”) 27 Kho tài liệu Ketnooi.com IV CƠ SỞ DỮ LIỆU : CÁC BẢNG DỮ LIỆU : Bảng sản phẩm Bảng đơn hàng: Bảng gúpý : Bảng quản lý : Bảng đơn hàng : 28 Kho tài liệu Ketnooi.com Bảng khách hàng : MƠ HÌNH Relationships : SƠ ĐỒ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ : 29 Kho tài liệu Ketnooi.com Biểu đồ phân cấp chức Th¬ng m¹i ®iƯn tư CËp nhËt d÷ liƯu CËp nhËt hµng ho¸ CËp nhËt kh¸ch hµng Xư lý CËp nhËt ®¬n hµng Xư lý ®¬n hµng Biểu đồ luồng liệu UC : 30 : B¸o c¸o B¸o c¸o thèng kª vỊ c¸c s¶n phÈm ®ỵc ®Ỉt B¸o c¸o thèng kª vỊ c¸c kh¸ch hµng ®· ®Ỉt hµng Kho tài liệu Ketnooi.com PHẦN GIỚI THIỆU VỀ CHƯƠNG TRÌNH I/ Trang chủ : Gồm có panel giới thiệu cơng ty, Menu sử dụng chương trình II/ Đăng nhập, đăng ký thành viên : 31 Kho tài liệu Ketnooi.com Để đăng nhập người dùng cần có tên truy cập mật khẩu, chưa có cần vào mục đăng ký thành viên III/ Tìm kiếm : 32 Kho tài liệu Ketnooi.com Nếu muốn tìm kiếm ta gừ tờn mặt hàng cần tìm vào mặt hàng đú cú nú hiển thị sau : IV/ Mua hàng : Nếu muốn mua hàng click vào “Muahàng” ta thấy giỏ hàng : 33 Kho tài liệu Ketnooi.com Nếu chọn xong hàng click vào “Đặt hàng” bạn chưa truy cập la thành viên chương trình bắt bạn phải đăng nhập thành viên bạn dăng nhập la thành viên bạn nhận kết mua hàng : V/ Quản trị Admin : Chỉ có người có quyền Admin có quyền truy cập để cập nhật liệu (thờm trốn xúa sửa) : 34 [...]... của khách hàng Hình thức thanh tốn cũng tùy thuộc vào đối tuợng 22 Kho tài liệu Ketnooi.com thanh tốn giữa cá nhân mua hàng trên các Website bán hàng sẽ khác với hình thức thanh tốn giữa hai cơng ty trên mạng với nhau Do hiện tại ở Việt Nam hình thức thanh tốn điện tử chưa có ,cùng với thời gian thưc hiện đồ án ngắn nên có thể chúng em sẽ đưa mơ hình thanh tốn điện tử giả lập hoặc các mơ hình thanh tốn... thanh to¸n Trung t©m cÊp giÊy chøng nhËn Th«ng tin vỊ giÊy chøng nhËn M« h×nh chøc n¨ng cđa thong m¹i ®iƯn tư 4 Các hình thức thương mại điện tử : A Thương mại điện tử B2B 20 Kho tài liệu Ketnooi.com 1 Khái niệm: Thương mại điện tử B2B là hệ thống những cơng ty mua và bán với nhau qua mạng Mơ hình này được phát triển nhằm mục đích xây dựng các cách thức quản lí các nguồn hàng từ các nhà cung cấp dựa trên... vào các biến mơi trường của chương trình 8 Các phương pháp xây dựng chương trình giao tiếp Như đã trình bày ở trên, có rất nhiều phương pháp nhằm mở rộng Web Server tuy nhiên mơ hình hoạt động của chúng đều hồn tồn tn theo mơ hình vừa trình bày CGI (Common Gateway Interface) theo phương pháp CGI thì chương trình ứng dụng CGI này như là một chương trình thực hiện được Mỗi khi có u cầu thực hiện CGI từ... hàng A Chuyển khoản Ngân hàng B Bộ phận thanh toán của bên mua Bộ phận thanh toán của bên bán Email thông tin thanh toán Email thông tin thanh toán Pipeline xử lý hóa đơn Pipeline xử lý đơn đặt hàng Mô hình thanh toán trong thương mại điện tử Ví dụ: về thanh tốn điện tử bằng credit-card 4 Ng©n hµng A Ng©n hµng B 1 Bªn mua Web Browser 3 2 Web Server Bªn b¸n Qu¶n lÝ thanh to¸n b»ng Credit-card Microsoft... tính bảo mật khơng cao nhưng chúng tơi sẽ cố gắng thực hiện vấn đề này ở 1 mức cao nhất có thể Website áp dụng 2 mơ hình thương mại điện tử B2B và B2C Với thực trạng thương mại điện tử hiện nay tại Việt Nam thì vấn đề thanh tốn là còn gặp nhiều khó khăn Từ việc khảo sát thực tế ,các hình thức thanh tốn sẽ đựợc Web site áp dụng là: + Tiền mặt cho người giao hàng + Chuyển khoản qua bưu điện + Chuyển... trên trình duyệt gọi là front - end (VBScript, JavaScript ) Các ngơn ngữ do Web Server dùng để xử lý dữ liệu gọi là back - end (Perl, ASP, HS ) 5 Cách thức hoạt động của chương trình giao tiếp trong mơ hình Web Client/Server Phần lớn các Web Server đều đặt các chương trình giao tiếp trong một thư mục riêng định trước Khi người sử dụng muốn mở file là chương trình giao tiếp có địa chỉ URL thì nó sẽ gửi... BÊN MUA Catalog – C¸c mỈt hµng Order – §¬n ®Ỉt hµng Invoice – Ho¸ ®¬n thanh to¸n Payment Information Th«ng tin ho¸ ®¬n thanh to¸n BÊN BÁN M« h×nh ho¹t ®éng B2B 2 Đặc điểm: Trong thương mại điện tử B2B hình thành nên khái niệm Giao dịch B2B Một cách đơn giản nó là một Website mà ở đó nhiều cơng ty có thể mua bán với nhau dựa trên một cách thức đã được xây dựng Nhiều giao dịch còn đưa ra được những dịch... đáp ứng nhu cầu của ho Kh¸ch hµng Web Site 1 T×m kiÕm hµng 2 §Ỉt hµng Qu¸ tr×nh xư lÝ Web Browser Catalog 3 Thanh to¸n ®¬n hµng Qu¸ tr×nh giao dÞch 2 Đặc điểm: h×nhsite ho¹t ®éng B2C Trong B2C, khi hình M« thành thương mại điện tử của mình thì sự tồn tại của nó khơng chỉ là việc đưa người tiêu dùng tới site của minh mà còn phải xem liệu họ có mua gì khơng mới quyết định được cơng ty đó thành cơng...Kho tài liệu Ketnooi.com chỗ chỉ có một vài kiểu vào ra đơn giản và một số luật cụ thể cộng với các kỹ thuật đặc trưng của mơ hình Khi trình duyệt u cầu một trang Web sử dụng chương trình giao tiếp trên Web Server, Web Server truyền thơng tin vừa nhận được từ gói tin HTTP u cầu của trình duyệt cho chương trình giao tiếp xử lý... các file ở khắp nơi với phần đi mở rộng là asp File asp là một file text và có thể bao gồm các sự kết hợp sau: • Text • Các trang của HTML • Các câu lệnh của Script 2 Mơ tả của asp Cách hoạt động của mơ hình ASP được mơ tả tóm tắt qua 3 bước sau: • Mét ASP bắt đầu chạy khi trình duyệt u cầu một file asp cho Web Server • File asp đó được nạp vào bộ nhớ và thực hiện ( tại máy chủ) Các đoạn chương trình ... Client coi máy khách Mơ hình mạng mà máy chủ máy khách giao tiếp với theo nhiều dịch vụ coi mơ hình Client /Server Mơ hình Client/Server Kho tài liệu Ketnooi.com Thực tế mơ hình Client/Server mở... Server phải quản lý nhiều u cầu từ Client khác mạng máy tính Mơ hình Web Client/Server Mơ hình Client/Server ứng dụng vào trang Web gọi mơ hình Web Client/ServerGiao thức chuẩn sử dụng để giao tiếp... tốn khách hàng Hình thức tốn tùy thuộc vào đối tuợng 22 Kho tài liệu Ketnooi.com tốn cá nhân mua hàng Website bán hàng khác với hình thức tốn hai cơng ty mạng với Do Việt Nam hình thức tốn điện