Khảo sát thương hiệu điện thoại sử dụng hiện nay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM UNIVERSITY OF ECONOMICS HOCHIMINH CITY TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG ĐƯỢC SỬ DỤNG NHIỀU NHẤT HIỆN NAY GVHD: Mai Thanh Loan Người thực hiện: Huỳnh Ái Linh CL2-K39 MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Các thương hiệu ĐTDĐ sử dụng Biểu đồ 2.2: Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Biểu đồ 2.3: Mức độ tin dùng thương hiệu cũ Biểu đồ 2.4: Thương hiệu mà người dùng muốn thay Biểu đồ 2.5: Lí chọn thương hiệu Biểu đồ 2.6: Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu Biểu đồ 2.7: Mức độ quan trọng giá mua ĐTDĐ Biểu đồ 2.8: Mức độ quan trọng tính mua ĐTDĐ Biểu đồ 2.9: Mức độ quan trọng thiết kế, kiểu dáng mua ĐTDĐ Biểu đồ 2.10: Mức độ quan trọng chương trình quảng cáo, khuyến mua ĐTDĐ Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng thương hiệu mua ĐTDĐ DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ sử dụng Bảng 4.2: Tần số nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Bảng 4.3: Tần số mức độ tin dùng thương hiệu cũ Bảng 4.4: Tần số thương hiệu người dùng muốn thay Bảng 4.5: Tần số thương hiệu người dùng muốn thay Bảng 4.6: Tần số nguồn thông tin để biết đến thương hiệu Bảng 4.7: Tần số mức độ quan trọng tiêu chí Bảng 4.8: Tỷ lệ mức độ quan trọng tiêu chí (%) • Giới Thiệu Cuộc Khảo Sát 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trong xã hội đại ngày việc sở hữu điện thoại di động điều cần thiết Hiện thị trường có nhiều thương hiệu điện thoại di động khác với sản phẩm đa dạng nên mục đích nghiên cứu tìm hiểu thương hiệu điện thoại sử dụng nhiều thị trường Việt Nam 1.2 Mục tiêu • • • Biết thương hiệu điện thoại di động ưa chuộng Tìm hiểu lí thương hiệu lại người dân Việt Nam ưa chuộng Biết mức độ hài lòng điện thoại di động mà người tiêu dùng sử dụng 1.3 Ý nghĩa • Mục đích cuối bổ sung cho phân tích đánh giá tình hình sử dụng điện thoại di động Việt Nam nhằm giúp nhà sản xuất cung cấp sản phẩm phù hợp với thị hiếu người dân Việt Nam 1.4 Quy trình khảo sát Xác định tổng thể mẫu, Bảng câu hỏi Tổ chức khảo sát (Thu thập liệu sơ cấp) Xử lý liệu Excel Đọc kết bảng output Tổng hợp kết quả, kiến nghị 1.5 Nội dung hàm chứa hỏi - Các thương hiệu điện thoại di động sử dụng phổ biến Việt Nam Các lý người lựa chọn sử dụng thương hiệu điện thoại Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điện thoại di động người 1.6 Tổng thể mẫu khảo sát - Kích thước mẫu chọn 20 đáp viên, chọn theo phương pháp ngẫu nhiên, thuận tiện Đáp viên chủ yếu sinh viên trường đại học, nhân viên văn phòng địa bàn TP.HCM Phương pháp thu thập liệu tự ghi báo: đáp viên tự trả lời phiếu khảo sát( thông qua biểu mẫu google) Thời gian tiến hành khảo sát tháng 3/2015 Số phiếu phát 20 phiếu Số phiếu thu hợp lệ 20 phiếu, chiếm tỷ lệ 100% Kết Quả Khảo Sát • Các thương hiệu ĐTDĐ sử dụng Biểu đồ 2.1: Các thương hiệu ĐTDĐ sử dụng - • Qua biểu đồ cho ta thấy mức độ phổ biến không đồng hãng điện thoại Samsung đứng thứ độ phổ biến(40%), Apple tiếng với dòng điện thoại iphone có giá thành không rẻ so với thu nhập người dân Việt Nam chiếm tỷ lệ ấn tượng 25% Nokia – nhãn hiệu tiếng lâu đời nhiều người tiêu dùng Việt Nam biết đến đứng thứ ba chiếm tỷ lệ 10%.Hãng điện thoại xuất gần Asus, chiếm tỉ lệ (5%) Qua cho ta thấy đa dạng thương hiệu điện thoại sử dụng so với nhiều năm trước – chủ yếu có Nokia Samsung Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Biểu đồ 2.2: Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu - • Qua biểu đồ ta thấy tiêu chí ưu tiên lựa chọn nhiều “tính năng”, chiếm tỷ lệ 40% , “thiết kế” “giá cả” chiếm 25% 20% Từ ta thấy người tiêu dùng lựa chọn ĐTDĐ tính điện thoại ưu tiên hàng đầu tới thiết kế, giá cuối đến thương hiệu Mức độ tin dùng thương hiệu cũ Biểu đồ 2.3: Mức độ tin dùng thương hiệu cũ - • Qua biểu đồ ta thấy mức độ tin dụng người tiêu dùng thương hiệu sử dụng cao chiếm 70% điều chứng tỏ thương hiệu tạo phần niềm tin nơi khách hàng khiến họ tin tưởng sử dụng sản phẩm mà không muốn thay đổi sang sản phẩm khác Thương hiệu mà người tiêu dùng muốn thay lí chọn thương hiệu Biểu đồ 2.4: Thương hiệu mà người dùng muốn thay Biểu đồ 2.5: Lí chọn thương hiệu - - Qua biểu đồ ta thấy Apple thương hiệu người mong muốn sở hữu Việt Nam, người muốn đổi điện thoại đến người muốn chuyển sang sử dụng Apple, chiếm gần tuyệt đối Điều cho ta thấy Apple với tính vượt trội dần chiếm lĩnh thị trường Việt Nam • Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu Biểu đồ 2.6: Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu - • Qua biểu đồ ta thấy người dùng chủ yếu biết đến sản phẩm thông qua giới thiệu gia đình, bạn bè người quen chiếm khoảng 60% quảng cáo chiếm 40% điều cho ta thấy việc truyền thông miệng hay qua quảng cáo quan trọng Các mức độ quan trọng tiêu chí mua ĐTDĐ o Về giá Biểu đồ 2.7: Mức độ quan trọng giá mua ĐTDĐ - Nhìn vào biểu đồ ta thấy đa số người dùng quan tâm đến giá lựa chọn điện thoại di động chiếm 55% 25% quan tâm đến giá Với thu nhập người dân Việt Nam phân khúc ĐTDĐ trung bình thấp lựa chọn tiềm cho nhà sản xuất o Về tính Biểu đồ 2.8: Mức độ quan trọng tính mua ĐTDĐ - Nhìn vào biểu đồ ta thấy 50% người tiêu dùng quan tâm đến tính ĐTDĐ 25% xem quan trọng mua ĐTDĐ qua cho thấy nhà sản xuất muốn thu hút nhiều khách hàng phải ngày nâng cao tính cho đời nhiều dòng sản phẩm chất lượng o Về thiết kế, kiểu dáng Biểu đồ 2.9: Mức độ quan trọng thiết kế, kiểu dáng mua ĐTDĐ - Nhìn vào biểu đồ ta thấy thiết kế, kiểu dáng ĐTDĐ người tiêu dùng xem tiêu chí quan trọng chiếm 45%, quan trọng chiếm 40% Điều cho thấy khoảng 85% người tiêu dùng quan tâm đến thiết kế, kiểu dáng lựa chọn sản phẩm o Về chương trình quảng cáo, khuyến Biểu đồ 2.10: Mức độ quan trọng chương trình quảng cáo, khuyến mua ĐTDĐ - Nhìn vào biểu đồ ta thấy khoảng 25% người tiêu dùng có quan tâm đến chương trình khuyến mãi, quảng cáo Điều cho ta thấy khâu truyền thông nhà sản xuất khuyến kèm theo chưa gây ấn tượng, thu hút người tiêu dùng o Về thương hiệu Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng thương hiệu mua ĐTDĐ - Nhìn vào biểu đồ ta thấy mức độ có quan tâm tới thương hiệu mua ĐTDĐ người tiêu dùng chiếm tới 85% Qua ta thấy uy tín thương hiệu quan trọng mua ĐTDĐ o Về Độ bền Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng độ bền mua ĐTDĐ 10 - Nhìn biểu đồ ta thấy, người tiêu dùng cảm thấy độ bền quan trọng chiếm tới 50%, quan trọng chiếm 40% Qua cho ta thấy độ bền người tiêu dùng quan tâm lựa chọn ĐTDĐ( 90%) KẾT LUẬN - - Với xã hội ngày phát triển đại ngày việc sở hữu ĐTDĐ điều cần thiết để người liên lạc với Thị trường Việt Nam là tiềm phân khúc trung bình, thấp Tuy Samsung chiếm thượng phong Việt Nam Apple không cạnh đối tượng mà Apple nhắm đến chủ yếu phân khúc cao cấp hơn, Samsung tất phân khúc có dòng riêng biệt phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Tuy độ bền tiêu chí người quan tâm( chiếm khoảng 90%) tiêu chí định tất Điển hình Nokia, từ trươc đến người biết đến có độ bền cao không chiếm nhiều thị phần Việt Nam PHỤ LỤC 4.1 Mẫu khảo sát 11 12 4.2 Bảng tần số • Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ sử dụng 13 Thương hiệu Apple Asus LG Nokia Samsung Sony Khác Tổng • Tỷ lệ (%) 25 5 10 40 10 100 Tần số 1 20 Bảng 4.2: Tần số nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Nguyên nhân Tính Thương hiệu Thiết kế Giá Tổng Mức độ Có Không Tỷ lệ (%) 40 15 25 20 100 Tỷ lệ (%) 30 70 Tần số 20 Tần số 14 14 Tổng 100 20 • Bảng 4.3: Tần số mức độ tin dùng thương hiệu cũ • Bảng 4.4: Tần số thương hiệu người dùng muốn thay Thương hiệu Apple Sony Tổng • Tỷ lệ (%) 83 17 100 Tần số Bảng 4.5: Tần số thương hiệu người dùng muốn thay Lí Thời thượng Nhiều tính Bền Tổng Tỷ lệ (%) 17 50 Tần số 33 100 15 • Bảng 4.6: Tần số nguồn thông tin để biết đến thương hiệu Nguồn Quảng cáo Gia đình, Bạn bè, Người quen Tổng • Tỷ lệ (%) 40 60 Tần số 12 100 20 Bảng 4.7: Tần số mức độ quan trọng tiêu chí Tiêuchí Tính Mức độ Rất quan 10 trọng Khá quan trọng Không xác định Ít quan trọng Hoàn toàn không quan trọng Tổng 20 • Thiết kế Thương hiệu Độ bền QC,Khuyến 11 11 0 1 20 20 20 20 10 Bảng 4.8: Tỷ lệ mức độ quan trọng tiêu chí (%) 16 Tiêuchí Tính Mức độ Rất quan 50 trọng Khá quan 25 trọng Không xác 15 định Ít quan trọng 10 Hoàn toàn không quan trọng Tổng 100 Thiết kế Thương hiệu 30 Độ bền 45 QC,Khuyến 40 25 55 40 15 55 10 0 15 5 0 100 100 100 100 50 4.3 Danh sách đáp viên STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Họ Tên Tăng Kim Ngọc Ngô Mỹ Tiên Huỳnh Chí Tuấn Ngô Gia Vĩ Võ Huỳnh Đan Nguyễn Kim Ngân Ngô Cẩm Tuyền Nguyễn Hồng Nhung Nguyễn Ngọc Minh Nguyễn Khôi Nguyên Võ Huỳnh Như Nguyễn Thiên Kim Nguyễn Mai Thảo Lê Bích Ngân Nghiêm Tuyết Liêu Trịnh Mỹ Kiều Huỳnh Bảo Nghi Phạm Nguyễn Nguyễn Kỳ Nam Giới tính Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Độ tuổi Từ 25- 35 Từ 18 -25 Từ 25- 35 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Từ 18 -25 Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng Đang học Nhân viên văn phòng Đang học Nhân viên văn phòng Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học Đang học 17 20 Huỳnh Chí Khang Nam Từ 18 -25 Đang học 18 [...]... đến nay luôn được mọi người biết đến là có độ bền rất cao nhưng đã không còn chiếm nhiều thị phần ở Việt Nam nữa 4 PHỤ LỤC 4.1 Mẫu khảo sát 11 12 4.2 Bảng tần số • Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay 13 Thương hiệu Apple Asus LG Nokia Samsung Sony Khác Tổng • Tỷ lệ (%) 25 5 5 10 40 5 10 100 Tần số 5 1 1 2 8 1 2 20 Bảng 4.2: Tần số về các nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu. .. thương hiệu Nguyên nhân Tính năng Thương hiệu Thiết kế Giá cả Tổng Mức độ Có Không Tỷ lệ (%) 40 15 25 20 100 Tỷ lệ (%) 30 70 Tần số 4 5 3 8 20 Tần số 6 14 14 Tổng 100 20 • Bảng 4.3: Tần số về mức độ tin dùng thương hiệu cũ • Bảng 4.4: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế Thương hiệu Apple Sony Tổng • Tỷ lệ (%) 83 17 100 Tần số 5 1 6 Bảng 4.5: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế Lí... người tiêu dùng khá quan tâm khi lựa chọn ĐTDĐ( 90%) 3 KẾT LUẬN - - Với xã hội ngày càng phát triển hiện đại như ngày nay thì việc sở hữu một chiếc ĐTDĐ là điều rất cần thiết để mọi người có thể liên lạc với nhau Thị trường Việt Nam là cũng là một tiềm năng nhất là phân khúc trung bình, thấp Tuy hiện nay Samsung đang chiếm thế thượng phong ở Việt Nam nhưng Apple cũng không kém cạnh mặc dù đối tượng... • Bảng 4.6: Tần số về nguồn thông tin để biết đến thương hiệu Nguồn Quảng cáo Gia đình, Bạn bè, Người quen Tổng • Tỷ lệ (%) 40 60 Tần số 8 12 100 20 Bảng 4.7: Tần số về mức độ quan trọng của các tiêu chí Tiêuchí Tính Mức độ năng Rất quan 10 trọng Khá quan 5 trọng Không xác 3 định Ít quan 2 trọng Hoàn toàn 0 không quan trọng Tổng 20 • Thiết kế Thương hiệu 6 Độ bền 9 QC,Khuyến mãi 0 8 5 11 8 3 11 1 2... 4.8: Tỷ lệ về mức độ quan trọng của các tiêu chí (%) 16 Tiêuchí Tính năng Mức độ Rất quan 50 trọng Khá quan 25 trọng Không xác 15 định Ít quan trọng 10 Hoàn toàn 0 không quan trọng Tổng 100 Thiết kế Thương hiệu 30 Độ bền 45 QC,Khuyến mãi 0 40 25 55 40 15 55 5 10 0 0 15 5 5 5 0 0 100 100 100 100 50 4.3 Danh sách đáp viên STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Họ và Tên Tăng Kim Ngọc Ngô Mỹ ... hiệu điện thoại di động sử dụng phổ biến Việt Nam Các lý người lựa chọn sử dụng thương hiệu điện thoại Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điện thoại di động người 1.6 Tổng thể mẫu khảo sát. .. quan trọng thương hiệu mua ĐTDĐ DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ sử dụng Bảng 4.2: Tần số nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Bảng 4.3: Tần số mức độ tin dùng thương hiệu cũ... đích nghiên cứu tìm hiểu thương hiệu điện thoại sử dụng nhiều thị trường Việt Nam 1.2 Mục tiêu • • • Biết thương hiệu điện thoại di động ưa chuộng Tìm hiểu lí thương hiệu lại người dân Việt Nam