Khảo sát thương hiệu điện thoại sử dụng hiện nay

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Các thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay Biểu đồ 2.2: Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu Biểu đồ 2.3: Mức độ tin dùng thương hiệu cũ Biểu đồ 2.4: Th

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM UNIVERSITY OF ECONOMICS HOCHIMINH CITY

TÊN ĐỀ TÀI:

KHẢO SÁT THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG ĐƯỢC SỬ DỤNG NHIỀU NHẤT HIỆN

NAY

GVHD:

Mai Thanh Loan

CL2-K39

MỤC LỤC

1 Giới Thiệu Cuộc Khảo Sát 1

1.1 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu 1

1.3 Ý nghĩa 1

1.4 Quy trình khảo sát 1

1.5 Nội dung chính hàm chứa trong bản hỏi 1

1.6 Tổng thể mẫu khảo sát 2

2 Kết Quả Khảo Sát 2

3 KẾT LUẬN 8

4 PHỤ LỤC

4.1 Mẫu khảo sát

4.2 Bảng tần số

4.3 Danh sách đáp viên

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Các thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay

Biểu đồ 2.2: Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu

Biểu đồ 2.3: Mức độ tin dùng thương hiệu cũ

Biểu đồ 2.4: Thương hiệu mà người dùng muốn thay thế

Biểu đồ 2.5: Lí do chọn thương hiệu mới

Biểu đồ 2.6: Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu

Biểu đồ 2.7: Mức độ quan trọng của giá cả khi mua ĐTDĐ

Biểu đồ 2.8: Mức độ quan trọng của tính năng khi mua ĐTDĐ

Biểu đồ 2.9: Mức độ quan trọng của thiết kế, kiểu dáng khi mua ĐTDĐ

Biểu đồ 2.10: Mức độ quan trọng của chương trình quảng cáo, khuyến mãi khi mua ĐTDĐ

Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng của thương hiệu khi mua ĐTDĐ

DANH MỤC BẢNG

Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay

Bảng 4.2: Tần số về các nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu

Bảng 4.3: Tần số về mức độ tin dùng thương hiệu cũ

Bảng 4.4: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế

Bảng 4.5: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế

Bảng 4.6: Tần số về nguồn thông tin để biết đến thương hiệu

Bảng 4.7: Tần số về mức độ quan trọng của các tiêu chí

Bảng 4.8: Tỷ lệ về mức độ quan trọng của các tiêu chí (%)



1 Giới Thiệu Cuộc Khảo Sát

1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong xã hội hiện đại ngày nay thì việc sở hữu một chiếc điện thoại di động là một điều rất cần thiết Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu điện thoại di động khác nhau với những sản phẩm đa dạng nên mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu thương hiệu điện thoại được sử dụng nhiều nhất tại thị

trường Việt Nam

1.2 Mục tiêu

 Biết được các thương hiệu điện thoại di động đang được ưa chuộng hiện nay

 Tìm hiểu lí do tại sao thương hiệu đó lại được người dân Việt Nam ưa chuộng

 Biết được mức độ hài lòng đối với điện thoại di động mà người tiêu dùng đang

sử dụng

1.3 Ý nghĩa

 Mục đích cuối cùng là bổ sung cho những phân tích đánh giá tình hình sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam nhằm giúp các nhà sản xuất cung cấp được những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người dân Việt Nam

1.4 Quy trình khảo sát

1.5 Nội dung chính hàm chứa trong bản hỏi

- Các thương hiệu điện thoại di động được sử dụng phổ biến ở Việt Nam

- Các lý do mọi người lựa chọn sử dụng thương hiệu điện thoại đó

Xác định tổng thể mẫu,

Bảng câu hỏi

Tổ chức khảo sát (Thu thập dữ liệu sơ cấp)

Xử lý dữ liệu trên Excel

Đọc kết quả trên các bảng

output Tổng hợp kết quả, kiến nghị

- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điện thoại di động của mọi người

1.6 Tổng thể mẫu khảo sát

- Kích thước mẫu được chọn là 20 đáp viên, được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên, thuận tiện

- Đáp viên chủ yếu là sinh viên trường đại học, nhân viên văn phòng trên địa bàn TP.HCM

- Phương pháp thu thập dữ liệu là tự ghi báo: đáp viên tự trả lời trên phiếu khảo sát( thông qua biểu mẫu google)

- Thời gian tiến hành khảo sát là tháng 3/2015 Số phiếu phát ra là 20 phiếu Số phiếu thu về hợp lệ là 20 phiếu, chiếm tỷ lệ 100%

2 Kết Quả Khảo Sát

 Các thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay

Biểu đồ 2.1: Các thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay

- Qua biểu đồ trên cho ta thấy mức độ về sự phổ biến không đồng đều của các

hãng điện thoại Samsung đứng thứ 1 về độ phổ biến(40%), Apple nổi tiếng với dòng điện thoại iphone mặc dù có giá thành không rẻ so với thu nhập của người dân Việt Nam nhưng vẫn chiếm một tỷ lệ khá ấn tượng là 25% Nokia – một nhãn hiệu nổi tiếng lâu đời được nhiều người tiêu dùng Việt Nam biết đến chỉ đứng thứ ba chiếm tỷ lệ 10%.Hãng điện thoại mới xuất hiện gần đây là

25.00%

5.00%

10.00%

5.00%

10.00%

40.00%

5.00%

Apple Asus Khác LG Nokia Samsung Sony

Asus, chỉ chiếm một tỉ lệ khá ít (5%) Qua đó cho ta thấy sự đa dạng về thương hiệu điện thoại được sử dụng so với nhiều năm trước – chủ yếu chỉ có Nokia và Samsung

 Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu

Biểu đồ 2.2: Nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu

- Qua biểu đồ trên ta thấy tiêu chí được ưu tiên lựa chọn nhiều nhất là “tính năng”, chiếm tỷ lệ 40% , kế đến là “thiết kế” và “giá cả” chiếm lần lượt 25%

và 20% Từ ta có thể thấy người tiêu dùng khi lựa chọn ĐTDĐ thì tính năng của điện thoại đó là ưu tiên hàng đầu kế đến mới tới thiết kế, giá cả và cuối cùng là mới đến thương hiệu

 Mức độ tin dùng thương hiệu cũ

Giá cả

Thiết kế

Thương hiệu

Tính năng

4

5 3

8

70.00%

30.00%

Có Không

Biểu đồ 2.3: Mức độ tin dùng thương hiệu cũ

- Qua biểu đồ trên ta thấy mức độ tin dụng của người tiêu dùng đối với thương

hiệu đang sử dụng là rất cao chiếm 70% điều đó chứng tỏ là các thương hiệu cũng đã tạo được phần nào niềm tin nơi khách hàng khiến họ có thể tin tưởng

sử dụng sản phẩm mà không muốn thay đổi sang một sản phẩm khác

 Thương hiệu mà người tiêu dùng muốn thay thế và lí do chọn thương hiệu mới

Biểu đồ 2.4: Thương hiệu mà người dùng muốn thay thế

83.33%

16.67%

Apple Sony

Bền hơn

Nhiều tính năng hơn

Thời thượng hơn

2

3 1

Biểu đồ 2.5: Lí do chọn thương hiệu mới

- Qua biểu đồ ta thấy Apple là thương hiệu được mọi người mong muốn sở

hữu ở Việt Nam, cứ 6 người muốn đổi điện thoại thì đến 5 người muốn chuyển sang sử dụng Apple, chiếm gần như tuyệt đối

- Điều này cho ta thấy Apple với các tính năng vượt trội của mình đang dần

chiếm lĩnh thị trường Việt Nam

 Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu

Biểu đồ 2.6: Nguồn thông tin để biết đến thương hiệu

- Qua biểu đồ trên ta thấy người dùng chủ yếu biết đến sản phẩm thông qua sự

giới thiệu của gia đình, bạn bè người quen chiếm khoảng 60% trong khi quảng cáo chiếm 40% điều này cho ta thấy việc truyền thông miệng hay qua quảng cáo đều rất quan trọng

Gia đình, Bạn bè, Người quen

Quảng cáo ( báo chí,intenet,TV, )

12 8

 Các mức độ quan trọng của các tiêu chí khi mua ĐTDĐ

o Về giá cả

Hoàn toàn không quan trọng

Ít quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng

1

3

11 5

Biểu đồ 2.7: Mức độ quan trọng của giá cả khi mua ĐTDĐ

- Nhìn vào biểu đồ ta thấy đa số người dùng khá quan tâm đến giá cả khi lựa chọn điện thoại di động chiếm 55% và 25% rất quan tâm đến giá cả Với thu nhập hiện tại của người dân Việt Nam thì phân khúc ĐTDĐ trung bình thấp sẽ

là một lựa chọn tiềm năng cho nhà sản xuất

o Về tính năng

Ít quan trọng

Khá quan trọng

Không xác định

Rất quan trọng

2

5 3

10

Biểu đồ 2.8: Mức độ quan trọng của tính năng khi mua ĐTDĐ

- Nhìn vào biểu đồ ta thấy 50% người tiêu dùng rất quan tâm đến tính năng của

ĐTDĐ và 25% xem nó là quan trọng khi mua ĐTDĐ qua đó cho thấy nếu nhà

sản xuất muốn thu hút nhiều khách hàng hơn thì phải ngày càng nâng cao tính

năng cho ra đời nhiều dòng sản phẩm mới chất lượng hơn.

o Về thiết kế, kiểu dáng

Khá quan trọng

Không xác định

Rất quan trọng

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Biểu đồ 2.9: Mức độ quan trọng của thiết kế, kiểu dáng khi mua ĐTDĐ

- Nhìn vào biểu đồ ta thấy thiết kế, kiểu dáng của ĐTDĐ được người tiêu dùng

xem là một tiêu chí rất quan trọng chiếm 45%, khá quan trọng chiếm 40% Điều này cho thấy khoảng 85% người tiêu dùng quan tâm đến thiết kế, kiểu dáng khi lựa chọn sản phẩm

o Về chương trình quảng cáo, khuyến mãi

Hoàn toàn không quan trọng

Ít quan trọng

Khá quan trọng

Không xác định

0 2 4 6 8 10 12

Biểu đồ 2.10: Mức độ quan trọng của chương trình

- Nhìn vào biểu đồ ta thấy chỉ khoảng 25% người tiêu dùng có quan tâm đến các

chương trình khuyến mãi, quảng cáo Điều này cho ta thấy là khâu truyền thông của các nhà sản xuất về các khuyến mãi kèm theo chưa gây được ấn tượng, thu hút người tiêu dùng

o Về thương hiệu

Hoàn toàn không quan trọng

Ít quan trọng

Khá quan trọng

Không xác định

Rất quan trọng

Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng của thương hiệu khi mua ĐTDĐ

- Nhìn vào biểu đồ ta thấy mức độ có quan tâm tới thương hiệu khi mua ĐTDĐ

của người tiêu dùng chiếm tới 85% Qua đó ta thấy được uy tín của một thương hiệu khá là quan trọng khi mua ĐTDĐ

o Về Độ bền

Khá quan trọng

Không xác định

Rất quan trọng

0 2 4 6 8 10 12

Biểu đồ 2.11: Mức độ quan trọng về độ bền khi mua ĐTDĐ

- Nhìn biểu đồ ta thấy, người tiêu dùng cảm thấy độ bền rất quan trọng chiếm tới 50%, khá quan trọng chiếm 40% Qua đó cho ta thấy độ bền cũng được người tiêu dùng khá quan tâm khi lựa chọn ĐTDĐ( 90%)

3 KẾT LUẬN

- Với xã hội ngày càng phát triển hiện đại như ngày nay thì việc sở hữu một chiếc

ĐTDĐ là điều rất cần thiết để mọi người có thể liên lạc với nhau Thị trường Việt Nam là cũng là một tiềm năng nhất là phân khúc trung bình, thấp Tuy hiện nay Samsung đang chiếm thế thượng phong ở Việt Nam nhưng Apple cũng không kém cạnh mặc dù đối tượng mà Apple nhắm đến chủ yếu là phân khúc cao cấp hơn, còn Samsung tất cả các phân khúc đều có những dòng riêng biệt phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng

- Tuy độ bền là một tiêu chí được mọi người khá quan tâm( chiếm khoảng 90%)

nhưng một tiêu chí không thể quyết định được tất cả Điển hình là Nokia, từ trươc đến nay luôn được mọi người biết đến là có độ bền rất cao nhưng đã không còn chiếm nhiều thị phần ở Việt Nam nữa

4 PHỤ LỤC

4.1 Mẫu khảo sát

4.2 Bảng tần số

Bảng 4.1: Tần số thương hiệu ĐTDĐ được sử dụng hiện nay

 Bảng 4.2: Tần số về các nguyên nhân lựa chọn sử dụng thương hiệu

 Bảng 4.3: Tần số về mức độ tin dùng thương hiệu cũ

 Bảng 4.4: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế

 Bảng 4.5: Tần số về thương hiệu người dùng muốn thay thế

Thương hiệu Tỷ lệ (%) Tần số

Samsung 40 8

Tổng 100 20

Nguyên nhân Tỷ lệ (%) Tần số

Tính năng 40 4

Thương hiệu 15 5

Thiết kế 25 3

Tổng 100 20

Mức độ Tỷ lệ (%) Tần số

Không 70 14

Tổng 100 20

Thương hiệu Tỷ lệ (%) Tần số

Apple 83 5

Tổng 100 6

 Bảng 4.6: Tần số về nguồn thông tin để biết đến thương hiệu

 Bảng 4.7: Tần số về mức độ quan trọng của các tiêu chí

 Bảng 4.8: Tỷ lệ về mức độ quan trọng của các tiêu chí (%)

Lí do Tỷ lệ (%) Tần số Thời thượng hơn 17 1

Nhiều tính năng

hơn

Bền hơn 33 2

Tổng 100 6

Nguồn Tỷ lệ (%) Tần số Quảng cáo 40 8

Gia đình, Bạn

bè, Người quen

Tổng 100 20

Tiêuchí

Mức độ

Tính năng

Thiết kế QC,Khuyến

mãi

Thương hiệu

Độ bền

Rất quan

trọng

Khá quan

trọng

Không xác

định

Ít quan

trọng

Hoàn toàn

không quan

trọng

Tổng 20 20 20 20 20

Danh sách đáp viên

Tiêuchí

Mức độ

Tính năng Thiết kế QC,Khuyến

mãi

Thương hiệu

Độ bền

Rất quan

trọng

Khá quan

trọng

Không xác

định

Ít quan trọng 10 0 15 5 0

Hoàn toàn

không quan

trọng

Tổng 100 100 100 100 100

STT Họ và Tên Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp