DOANH NGHIỆP ABBOTT NUTRITION VIỆT NAM

BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM DOANH NGHIỆP ABBOTT NUTRITION VIỆT NAM A Giới thiệu Được thành lập từ năm 1888, Abbott – công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới, chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất đưa sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng cao lĩnh vực dinh dưỡng, dược phẩm, thiết bị chẩn đoán điều trị Abbott nhà sản xuất sản phẩm dinh dưỡng tiếng Ensure Gold, Similac, Gain, Grow, Pediasure, … Trong suốt kỷ, Abbott trở thành phần thiếu cộng đồng để mang đến sống khỏe mạnh Điều trở thành tài sản vô giá Abbott biến thành tựu khoa học thành đóng góp cho sức khỏe người Phương châm “Promise for Life” (Cam kết Cuộc sống) thể điều tin tưởng, giá trị có nỗ lực cống hiến công việc hàng ngày Abbott lập văn phòng Tp Hồ Chí Minh từ năm 1995 có khoảng 100 nhân viên Việt Nam, cung cấp sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm thiết bị chẩn đoán tiên tiến cho người Việt Nam B Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Với hiểu biết sâu sắc khoa học dinh dưỡng nhu cầu sống, Abbott tiên phong lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống Các sản phẩm dinh dưỡng Abbott dành cho trẻ em, người lớn tuổi chăm sóc sức khỏe nằm số nhãn hiệu tin cậy giới Tại Việt Nam, Abbott phấn đấu trở thành công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu, mang đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe toàn diện dựa thành tựu khoa học với phương châm: “Thành tựu khoa học cho tương lai sống” Xuyên suốt trình 120 năm thành lập, Abbott theo đuổi mục tiêu: đầu tư phát triển công nghệ Y tế để nâng cao chất lượng phục vụ sức khỏe người Ngày nay, 90.000 nhân viên Abbott toàn cầu mang theo sứ mệnh cụ thể: Ứng dụng khoa học vào Y tế & Sức khỏe C Phân tích môi trường kinh doanh Phân tích môi trường vĩ mô * Thuế nhập loại sữa bột mức 10-15%, tương đối cao Do tin đồn tăng thuế loại sữa nhập có sữa bột, làm giá loại sữa bột thị trường tăng giá cách bất hợp lý Thứ trưởng Bộ Tài Đỗ Hoàng Anh Tuấn ký ban hành ngày 18/2 mức thuế đề xuất mặt hàng sữa bột nhập không tăng =>> Việc quản lý giá sản phẩm sữa quan quản lý lỏng lẻo khiến giá sữa có xu hướng tăng cách bất thường Có thể làm giảm sức cầu đối vs sản phẩm Abbott * Có nhiều thông tin sản phẩm sữa bột Abbott Grow váng cục vón màu đen Phía công ty phân phối độc quyền Abbott Việt Nam-Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A chưa có ý kiến phản hồi Trên thị trường sữa Việt Nam xuất hiện tượng tung tin đồn để làm uy tín đối thủ cạnh tranh =>> Sự quản lý trình thực thi luật cạnh tranh hành vi cạnh tranh không lành mạnh chưa thực hiệu gây ảnh hưởng đến long tin người tiêu dung đến sản phẩm công ty * Do Việt Nam trụ sở Abbott mà có công ty độc quyền phân phối sản phẩm sữa ( Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A) nên sản phẩm sữa chủ yếu nhập toán USD *Giá nguyên liệu giới có xu hướng tăng =>> phần giá sản phẩm sữa Abbott bị ảnh hưởng lên xuống tỷ giá hối đoái chi phí nguyên vật liệu *Sau việc loại sữa Việt Nam có thành phần melamin mức cho phép, lòng tin người tiêu dùng nước bị ảnh hưởng nhiều, tác động xấu đến sản phẩm sữa nội Đối tượng từ sinh đến 18 tuổi đối tượng sử dụng nhiều sản phẩm sữa nên bố mẹ người Việt có xu hướng ưa thích sữa ngoại sữa nội =>> Cơ hội cho sản phẩm sữa nhập ngoại có chứng nhận sản phẩm an toàn xâm nhập vào thị trường nâng cao thị phần *Do điều kiện thời tiết Việt Nam mùa xuất nắng nóng, không bảo quản sản phẩm sữa cách bị hỏng bị vón có mùi khác lạ đổi màu… =>> Gây hoang mang, lo lắng cho khách hàng mua phải sản phẩm có vấn đề bảo quản Theo ông Vũ Công Chính, Phó cục trưởng cục Quản lý giá (Bộ Tài chính) sản lượng sữa nước đáp ứng 30% nhu cầu nước lại 70% sữa nhập =>> Sự yếu sản phẩm sữa nước so với sản phẩm sữa nhập ngoại phụ thuộc lớn vào thị trường nước số lượng, chủng loại mặt hàng chí cách thức mua bán…nên tạo điều kiện thuận lợi cho công ty sữa nước điều khiển giá thị trường (đặc biệt sữa bột nguyên hộp) Phân tích môi trường ngành * Đối thủ cạnh tranh tại: Theo đánh giá công ty sữa, chuyên gia marketing chuyên gia thị trường có 300 thương hiệu sữa bột cạnh tranh thị trường Việt Nam Trong công ty ngoại chiếm đa số, 85% giá trị thị trường sữa bột, đặc biệt sữa bột dành cho trẻ em thuộc hãng sữa ngoại Trong dẫn đầu hãng Abbott, Mead Johnson, FrieslandCampina chiếm thị phần vào khoảng 26,8%, 13,9%, 26,7% Tiếp sau hãng sữa ngoại khác Dumex, Nestlé…Đại diện cho doanh nghiệp sữa nước có Vinamilk chiếm thị phần khoảng 12,6% =>> Đối thủ cạnh trạnh trực tiếp vs Abbott công ty nước như: Mead Johnson, Dutch Lady, FrieslandCampina Thị trường sữa bột Việt Nam có doanh thu vào khoảng 2359 tỉ đồng năm 2012, chiếm 1/4 doanh thu toàn thị trường sữa Đây thị trường có cạnh tranh khốc liệt với mức tăng trưởng trung bình khoảng 7%/năm Thị trường Việt Nam với 86 triệu dân, tỉ lệ tăng hàng năm vào khoảng 1,2% nên năm có khoảng triệu trẻ em đời, với mức tăng GDP khoảng 6-8% năm tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng mức tương đối cao (khoảng 20%) thị trường tiềm để phát triển ngành sữa, ước tính trung bình người Việt dùng 20l sữa/năm Đài Loan 40l/năm, Hà Lan 120l/năm… Khảo sát Euromonitor cho thấy, hầu hết người dân có thu nhập trung bình trở lên có xu hướng cho dùng sữa ngoại Tốc độ tăng trưởng thị trường sữa bột tương đối mà độ cạnh tranh ngành chưa phải lớn (xu hướng giữ thị phần) =>> Hầu hết công ty lớn ngành sữa bột có tiềm lực tài chi mạnh vào quảng cáo truyền thông sản phẩm Đặc thù ngành: ngành tập trung vào số công ty lớn (hầu hết công ty nước ngoài) khẳng định đc uy tín chất lượng tâm thức người tiêu dùng STT Hãng %Theo sản lượng % theo giá trị Abbott 42,4 28,2 Dutch lady 18,7 25,3 Mead Jonhson 9,7 7,5 Vinamilk 8,6 15,5 Top công ty % theo sản lượng giá trị ngành sữa bột VN =>> Xét ngành sữa bột VN Abbott công ty có quy mo lớn top công ty dẫn đầu, chiếm phần lớn thị phần ngành Cùng với phân hóa rõ ràng công ty nội công ty ngoại Abbott điều chỉnh giá theo mong muốn (DN độc quyền) (LỢI THẾ) *Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Chất lượng sữa nước ngày gần giá chênh lệch lớn Một nghiên cứu Viện Dinh dưỡng quốc gia hai nhóm trẻ, sử dụng sữa ngoại, sử dụng sữa nội cho kết thông số phát triển chiều cao, cân nặng ngang Khi thuế suất nhập ngành sữa mức 0% chênh lệch chi phí sản xuất sữa ngoại sữa nội dường không Dù vậy, giá sữa nội mức 40-50% so với sữa ngoại HIện bắt đầu xuất công ty nhập dây chuyền sản xuất sữa tươi chất lượng tốt, điển hình Vinamilk TH milk Trong tương lai mở rộng thị trường sữa bột ( thị trường Abbott mà Abbott ng dẫn đầu ) Ước tính tỷ suất lợi nhuận ngành sữa bột công ty nước 40-50% công ty nước 70%->> thị trường nhiều tiềm =>> Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tập đoàn công ty nước có tiềm lực tài sẵn sang đầu tư mạnh công nghệ trang thiết bị phục vụ sản xuất sản phẩm sữa bột chất lượng cao giá rẻ =>> Thách thức đặt cho Abbott phải tiếp tục đổi chất lượng mẫu mã tìm khác biệt sản phẩm thị trường * Khách hàng: Do đặc điểm ngành sữa bột ngành tập trung, mà nguồn cung lại tập trung chủ yếu từ công ty nước có uy tín sản phẩm chất lượng tốt Ở VN xuất nhiều vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm->> cầu người tiêu dùng sản phẩm sữa bột chất lượng cao lớn Người tiêu dùng hạn chế thay đổi sản phẩm sữa bột dùng đặc biệt trẻ em, việc thay đổi gây rối loạn hệ tiêu hóa non yếu trẻ em =>> Công ty sữa bột nước hoàn toàn chiếm ưu so với khách hàng, Abbott có lợi lớn việc chọn giá bán cho Khách hàng.( lợi thế) Tuy nhiên VN Abbott có công ty phân phối độc quyền sản phẩm nên sản phẩm gặp cố bị lỗi hỏng, việc giải vấn đề liên quan đến khách hàng chậm chạp Từ năm 2005 đến có nhiều vụ việc liên quan đến sản phẩm bị lỗi Abbott =>> Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng Abbott hạn chế, ảnh hưởng lớn đến uy tín niềm tin khách hàng đến sản phẩm sữa bột công ty (hạn chế ) * Nhà cung cấp: Vì xét thị trường VN nên Tập đoàn Abbott Hoa Kỳ nhà cung cấp cho thị trường sữa bột Abbott chưa có kế hoạch xây nhà máy sản xuất sữa VN lại có nhà máy Singapore gần VN thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm Về phía Abbott không nói trước điều giá sản phẩm phụ thuộc nhiều vào giá nguyên vật liệu yếu tố đầu vào =>> phần đặc điểm ngành sữa bột ngành tập trung Abbott công ty độc quyền ngành nên không bị áp lực giá từ phía Khách hàng nên việc giá đầu vào giới tăng điều kiện tốt để nâng giá sản phẩm tăng doanh thu bán hàng mà giữ thị phần (do xu hướng tăng giá chung công ty nước ) * Sản phẩm/Dịch vụ thay Sản phẩm thay cho dòng sản phẩm sữa bột đến từ sản phẩm sữa nước sữa chua sữa, sữa tươi giá rẻ đến từ công ty nước Hiện VN tập đoàn công ty lớn Vinamilk TH True milk đầu tư mạnh vào đổi công nghệ kỹ thuật nhằm đánh vào thị trường sản phẩm sữa tươi giá rẻ nhiều so với dòng sữa bột TH Milk mạnh tay đầu tư 350 triệu đô la Mỹ để xây dựng trang trại bò sữa Nghệ An Vinamilk bỏ 700 tỉ đồng để xây dựng năm trang trại bò sữa->> công ty nước dần xây dựng hình ảnh sản phẩm sữa chất lượng cao tâm trí người tiêu dùng =>> Thách thức lớn cho Abbott việc giữ nâng cao thị phần thị trường sữa bột D Phân tích nội doanh nghiệp qua chuỗi giá trị Thực chất việc phân tích nội doanh nghiệp việc tìm lợi cạnh tranh mình, việc hiểu biết nội doanh nghiệp có ý nghĩa vô to lớn Phân tích môi trường nội doanh nghiệp nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu công ty để nhằm phát huy khắc phục việc khai thác hội né tránh đe dọa môi trường Phân tích môi trường doanh nghiệp thông qua chuỗi giá trị ,được thể qua bảng sau: Theo bảng chuỗi giá trị có hoạt động: - Hoạt động - Hoạt động hỗ trợ Hoạt dộng chính: * Vận chuyển đầu vào: Với chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Abbott tìm công thức dinh dưỡng phù hợp với địa người Việt Nam Đồng thời dược phẩm sữa đầu vào kiểm tra đầy đủ đảm bảo chất lượng tốt Một ví dụ cho thấy Abbott tuyệt đối nghiêm khắc khâu chuẩn bị đầu vào , Abbott kinh doanh sữa thị trường Việt Nam không đặt sở sản xuất sữa Việt Nam để giảm bớt chi phí, họ cho rắng sữa tươi Ba Vì , Mộc Châu nguồn cung dồi không đảm bảo chất lượng đầu vào họ * Chế tạo sản xuất : Chu trình sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP GMP trở thành tiêu chuẩn bắt buộc nhà máy sản xuất dược phẩm khuyến khích áp dụng cho công ty thực phẩm nói chung Năm 2009, Abbott khánh thành nhà máy sản xuất sản phẩm dinh dưỡng với số vốn đầu tư 300 triệu USD Singapore để phục vụ riêng cho thị trường khu vực Bà Lim Yee Fong- giám đốc nhà máy cho biết: “Tại Abbott, với quan điểm hoạt động cung cấp sản phẩm vượt mong đợi người tiêu dùng, toàn trình sản xuất nhà máy đạt hàng loạt tiêu chuẩn quốc tế khắt khe từ GMP, tiêu chuẩn ISO 9001, tiêu chuẩn 22000 tiêu chuẩn FSSC 22000” Các quy trình sản xuất nhà máy thiết kế giảm thiểu tối đa can thiệp người, khép kín chu trình sản xuất tự động máy với giám sát nghiêm ngặt nhân viên vận hành thông qua hệ thống camera Ngay không khí nhà máy Abbott lọc khuẩn, khu vực sản xuất phân quy định an toàn vệ sinh khác nhau, nhiệt độ khác để đảm bảo chất lượng thành phẩm không sai khác không thay đổi suốt trình sản xuất Một thành đáng tự hào mà Abbott đạt xây dựng văn hóa chuỗi cung ứng nhà máy Ông Chang Teck Chung- giám đốc phụ trách quản lý chất lượng nhà máy chia sẻ “các nhân viên tham gia sản xuất hiểu rõ tầm quan trọng trách nhiệm việc sản xuất sản phẩm đạt chất lượng cao cho khách hàng Vì thế, nhân viên có tự ý thức tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh sử dụng dụng cụ bảo hộ theo quy định khu vực đặt chân vào khu vực làm việc” Quy trình đảm bảo vệ sinh cao thiết kế riêng cho khách tham quan nhà máy phải tuân theo quy tắc an toàn vệ sinh * Vận chuyển đầu ra: Hệ thống phân phối quốc gia Abbott kiểm soát chặt chẽ từ khâu kho bãi với nhiệt độ bảo quản chuẩn cho dòng sản phẩm, đến trình vận chuyển chuyên nghiệp đến nhà bán lẻ 10 Tại Việt Nam, Abbott ủy quyền cho Công ty 3A, nhà phân phối uy tín với sở vật chất đạt tiêu chuẩn khắt khe Abbott toàn cầu, để mang sản phẩm an toàn tuyệt đối đến tay người tiêu dùng Không chuyên gia mà người tiêu dùng hiểu sữa loại thực phẩm có tác dụng trực tiếp đến sức khỏe người sử dụng Vì thế, người tiêu dùng chọn mua nhãn hiệu sữa uy tín, có nguồn gốc rõ ràng để đảm bảo hộp sữa chọn cho trẻ hay người thân gia đình an toàn bổ dưỡng * Tiếp thị bán hàng: Luôn coi trọng phục vụ khách hàng, tư vấn đưa lời khuyên chăm sóc sức khỏe từ chuyên gia hàng đầu * Dịch vụ sách ưu đãi: Thực sách giảm giá Tặng phiếu khám chăm sóc sức khỏe cho mẹ bé Bên cạnh công việc chăm sóc sưc khỏe Việt, Abbott đặc biệt quan tâm đến hoạt động cộng đồng Abbott thành lập quỹ Abbott trị giá triệu USD ( tương đương 187 tỉ) nhằm giải nhu cầu cộng đồng Việt Nam.Hoạt động khởi động từ năm 2005, Abbott Quỹ Abbott với đối tác phát triển hỗ trợ loạt chương trình cải thiện dinh dưỡng, tổ chức buổi tập huấn cho bác sĩ y tá, cải thiện hệ thống chăm sóc sức khỏe Với việc hợp tác này, Abbot cải thiện sức khỏe dinh dưỡng trẻ em tuổi vùng nông thôn Việt Nam đem tới hội tiếp cận nguồn dinh dưỡng cho hàng triệu trẻ em vùng nông thôn ba tỉnh Quảng Trị, Thừa Thiên An Giang Các hoạt động hỗ trợ: * Cơ sở hạ tầng : Trước hết có tru sở tai thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1995, vượt qua đối thủ trước mắt để chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt Gần đây, Abbott sát nhập với cồn ty TNHH Dược phẩm 3A nhà phân phối độc quyền chuyên sữa hãng Abbott Còn trụ sở sản xuất lớn châu Á với tiến khoa học công nghệ Abbott đặt Singapore * Nguồn nhân lực: Từ năm 1995 thâm nhập vào thị trường Việt Nam , Abbott có khoảng 100 nhân viên Việt Nam 11 Còn toàn giới : Abbott có khoảng : 83000 nhân viên, 7000 nhà khoa học Cách tuyển nhân viên Abbott vô nghiêm ngặt khắt khe Là đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, có kiến thức sâu rộng đào tạo vô chuyên nghiệp * Phát triển công nghệ: Cùng với tiến khoa học công nghệ đại nay, Abbott không ngừng nâng cấp thay đổi đặc biệt hạn chế tiếp xúc người khâu sản xuất E * Mua hàng: Trước mua hàng Abbott với lợi cán nhận viên có chuyên môn cao đào tạo với thái độ tốt phục vụ tân tình giúp không nhữn tư vấn hàng mà tư vấn sức khỏe Với sáp nhập với công ty TNHH Dược phẩm 3A giúp cho khách hàng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm hãng tốt với giá thành giảm mức có thị trường Kết luận : - Điểm mạnh : đội ngũ nhân viên người giỏi có chuyên môn cao Cơ sở sản xuất nguyên liệu đầu vào đứng đầu toàn nghành - Điểm yếu : có chương trình khuyến mại , chưa giải tốt vấn đề truyền thông gần rộ lên tin đồn có chất gây hại sữa, Lựa chọn chiến lược Phân tích theo mô hình SWOT Strengths -Abbott tập đoàn có vị kinh nghiệm lâu năm thị trường -Tiên phong phát minh sản phẩm phương pháp điều trị, thiết bị y tế nâng cao chất lượng sống phương pháp chăm sóc sức khỏe - Abbott tập đoàn đa quốc gia với hình ảnh sản phẩm có vị trí tốt tâm trí khách hàng nhiều nước -Tham gia hoạt động bảo vệ môi trường Opportunities - Càng ngày xã hội có nhiều 12 Weaknesses -Chi phí nghiên cứu cao -Thị phần suy giảm - Năm 2010 chứng khoán giảm 10,8% -Dòng sản phẩm sữa bột Simila dành cho trẻ sơ sinh bị thu hồi sản phẩm làm trẻ gặp triệu chứng đường tiêu hóa biếng ăn Threats - Can thiệp phủ tới người mắc bệnh béo phì Abbott tận dụng việc để cải tiến sản phẩm -Càng ngày, người tiêu dùng có nhu cầu quan tâm tới vấn đề dinh dưỡng ( hệ miễn dịch, protein, ) Điều lợi cho Abbott - Khoa học- công nghệ ngày phát triển giúp cho Abbott nâng cao trang thiết bị để nâng cao sản phầm sách xuất nhập ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp - Càng ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp làm giảm thị phần doanh thu doanh nghiệp - Công nghệ sinh ngày phát triển xuất sản phẩm có chức tương tự làm giảm thị phần doanh thu doanh nghiệp Phân tích chiến lược Marketing 2.1 Product Trong suốt trình hình thành phát triển Abbott không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ, đưa nhiều loại sản phẩm a,Mẫu mã, bao bì - Ngày người tiêu dùng ngày trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm nên công ty không ngần ngại đầu tư lớn vào bao bì Dù đầu chiến dịch họ lợi giá bán bù lại doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu nhiều - Slogan Slogan hiểu hiệu thương mại công ty Slogan thường coi phần tài sản vô hìnhcủa công ty câu nói Để có slogan hay, việc đầu tư chất xám phải có đầu tư quảng cáo liên tục với chiến lược dài hạn Chính vậy, có slogan đứng tâm trí khách hàng, slogan trở thành tài sản vô giá vun đắp thời gian, tiền bạc uy tín công ty “a promise for life” lời hứa sữa Abbott mang tới cho khách hàng chất lượng tốt nhất, dịch vụ ưu đãi, đầu tư đắn cho tương lai b, Sản phẩm chu kỳ sống sản phẩm Tấc sản phẩm có đời sống hữa hạn, sản phẩm hãng sữa Aboott không ngoại lệ Với chu kì sống có giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, bảo hòa, suy thoái Nghiên cứu ACNielsen thành phố lớn tiêu thụ sữa mạnh năm qua cho thấy ngành hàng sữa bột tiếp tục tăng trưởng 6% số 13 lượng, doanh số tăng đến 20%, hầu hết nhà sản xuất tăng giá bán tung nhiều sản phẩm cải tiến Trong sữa cho trẻ em tăng đến 18% số lượng 30% doanh số Thực tổng kết thị trường sữa nước thấy, từ đầu năm 2010, sữa Abbott liên tiếp điều chỉnh tăng chóng mặt Đầu tháng 8, Abbott có đợt điều chỉnh giá tăng mức 7% nhãn sữa gồm Similac Eye-Q Plus, Similac Gain EyeQ Plus Gain Plus EyeQ Plus Những hộp 900g nhãn hiệu tăng thêm từ 25.000-30.000 đồng Sau đó, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm 3A, nhà phân phối mặt hàng sữa Abbott (Hoa Kỳ) vừa thông báo tăng giá 8% sản phẩm sữa hãng Abbott Similac IQ 400g, Similac IQ 900g, Similac Gain IQ 400g, Similac Gain IQ 900 g, Gain Plus IQ 400g, Gain Plus IQ 900g, Gain Plus IQ 1,7kg Sự khẳng định vị trí công ty có doanh thu cao Abbott kết chiến lược xâm nhập mạng phân phối thành công hiệu quả, đạt tăng trưởng nhanh nhất: 25% sản lượng Dựa vào số liệu trên, ta kết luận đươc rằng: “sữa Abbott giai đoạn phát triển mạnh, với tốc độ tăng trưởng cao 2.2 Price Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng doanh nghiệp Vì việc đưa sách giá phù hợp có vai trò đặc biệt quan trọng,giúp cho Abbott có chiến lược kinh doanh hiệu 14 a, Nhân tố bên -Nhà cung cấp: Vì nhà phân phối độc quyền nên việc định giá sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, vấn đề này, công ty tiến hành thượng lượng để nhà cung cấp định giá sản phẩm cách hợp lý để làm hài lòng cho hai bên Từ đáp ứng cho việc hình thành giá hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam - Chi phí vận chuyển: Việc vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp vào thị trường Việt Nam để tiêu thụ vấn đề mà công ty cần phải xem xét sản phẩm nhập từ Châu Âu, vận chuyển đường biển, nên việc định giá đưa vào chi phí để xác định giá bán b, Nhân tố bên - Nhu cầu thị trường: Việc dự báo nhu cầu thị trường người tiêu dùng sữa giúp cho công ty định giá bán sản phẩm, để đáp ứng cho việc tối đa hóa lợi nhuận, mặt hàng chất lượng cao nhạy cảm nên có nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua khách hàng, thị trường không ổn định ảnh hưởng nhiều đến tình hình tiêu thụ sản phẩm: sản phẩm bị tồn kho, chế độ bảo quản không ổn định… - Đối thủ cạnh tranh: Đối với mặt hàng sữa dinh dưỡng, Việt Nam có không công ty nước với chất lượng sản phẩm không kém, giá lại mềm Vì thách thức lớn công ty việc xét giá cho phù hợp với đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá phù hợp mà không bị khách hàng - Thuế: Đây yếu tố đáng quan tâm nhà nhập sữa công ty 3A, mặt hàng sữa giá tính thuế 30% cao Việt Nam gia nhập WTO Trong tương lai theo dự đoán thuế nhập mặt hàng giảm xuống 25%, nhiên việc tính thuế nhập cao ảnh hưởng đến nhiều đến việc định giá bán thị trường cạnh tranh - Dịp lễ, tết: Vào dịp lễ tết giai đoạn mà doanh số bán công ty tăng cao sản phẩm Abott sản phẩm bán chạy thị trường, việc tiêu thụ trở nên nhanh hiệu hơn, việc định giá thời kì phải hợp lý thời điểm Giá số loại sản phẩm Sản phẩm Khối lượng 15 Giá cũ Giá Similac Advace CLP 400g 120.000 129.000 Similac Advace CLP 900g 245.000 265.000 Similac Neosure 400g 132.000 142.000 Gain Advace CLP 400g 116.000 127.000 Gain Advace CLP 900g 237.000 260.000 Gain IQ CLP 400g 116.000 125.000 Gain IQ CLP 900g 237.000 256.000 Grow Vanilla 400g 74.000 81.500 Grow Vanilla 1kg 170.000 187.000 Pediasure BA 400g 132.000 143.000 Pediasure BA 900g 259.000 280.000 Grow school 400g 78.000 86.000 Ensure Powder 400g 145.000 150.000 Glucerna Pơder 900g 338.000 348.000 2.3 Place Công ty đại lý phân phối sản phẩm Abbott thi trường Viêt Nam có trụ sở Thành Phố Hồ Chí Minh, nơi có thị trường tiềm cao 16 Công ty phân phối sữa dinh dưỡng đến tay người tiêu dùng chiến lược phân phối rộng rãi qua trung gian thành viên kênh như: cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bách hóa tổng hợp, siêu thị, hệ thống nhà thuốc,… với hình thức nhân viên bán hàng đến chào hàng giới thiệu sản phẩm đến cho khách hàng tiềm năng, trung gian thay mặt công ty bán cho người tiêu dùng họ yêu cầu a.Lựa chọn kênh phân phối: - Vì công ty kinh doanh ngành dược phẩm nên thành viên phải chọn lọc kĩ càng, không chọn đại trà ngành kinh doanh khác Để có kênh phân phối hoàn chỉnh, công ty phải tìm tòi, phát triển, động viên cửa hàng trở thành thành viên kênh phân phối - Các tiêu thường công ty lựa chọn : + Khả hợp tác thành viên: công ty chương trình khuyến cho cửa hàng cho người tiêu dùng họ có quan tâm hay không + Phải có mặt + Có kinh nghiệm nguồn lực phân phối hàng hóa + Có vốn + Thực hợp đồng mà hai bên cam kết + Có khả toán nhanh, hiệu + Khả tăng trưởng tương lai b.Quản lý hoạt động phân phối: - Quản lý hàng hóa kênh: Hàng hóa vận chuyển từ công ty đến tất cửa hàng, siêu thị, hệ thống nhà thuốc có liên hệ kinh doanh với công ty thông qua phận giao nhận hàng hóa - Quản lý tiền tệ kênh: Các đội ngũ nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thu tiền khách hàng nộp cho công ty thời hạn ngày - Quản lý nhân kênh: Các nhận viên công ty hưởng lương theo mức thỏa thuận hưởng thêm lương theo hiệu công việc Đó thực đòn bẫy để thúc đẩy kích thích suất lao động 2.4 Promotion a,Quảng cáo -Để giành thị trường hầu hết doanh nghiệp quay quảng cáo đưa lên phương tiện thông tin đại chúng Chính công ty Abbott liên tục thay đổi hình ảnh quảng cáo nhiều lạ, gây thích thú 17 -Không bán sản phẩm, Abbott tập trung định vị hậu làm cho giá trị hữu dụng sản phẩm tăng thêm cách phát triển câu lạc bộ, trại tư vấn sức khỏe miễn phí… -Định vị thương hiệu qua chiến lược chính: lựa chọn định vị rộng cho thương hiệu, lựa chọn định vị đặc thù, lựa chọn đơn vị giá trị tổng giá trị định vị thương hiệu sản phẩm -Trước công ty Abbot định vị thương hiệu: “Sữa bột tăng cường IQ cho trẻ” Do công liệt đối thủ cạnh tranh làm định vị trở nên lỗi thời nên Abbott chuyển sang: “Sữa bột số Việt Nam” -Ngoài ra, Abbott triển khai chương trình cho người tiêu dùng dùng thử loại sữa cửa maximark, co.opmark,… b,Bán hàng cá nhân -Nhân viên công ty Abbott tăng doanh thu cách bán hàng internet Đây hình thức bán hàng tiên tiến Nó mang lại hiệu đáng kể, giúp tiết kiệm nhiều khoản phí cho công ty Hầu hết thông tin sản phẩm đăng đầy đủ đưa thông tin đến khách hàng cách xác -Khi khách hàng xem thông tin loại sữa cần sử dụng, họ đăng kí mua thông qua trang bán hàng gọi điện thoại đặt hàng trực tiếp với nhân viên số điện thoại có sẵn -Khi nhận đơn đặt hàng, khách hàng nhận sản phẩm thời gian ngắn -Việc bán hàng cá nhân hạn chế chi phí cho trình vận chuyển, lưu thông,…khách hàng ngồi nhà mua loại sữa cần cho người than sử dụng mà không cần đến đại lí c,Khuyến - Thị trường sữa Việt Nam ngày sội động Hàng loạt hãng sữa đời Sữa ngoại chiếm ưu phải chịu sức ép lớn Vì vậy, công ty khác, Abbott đặt nhiều chương trình khuyến hấp dẫn -Một chương trình thực rộng rãi nhiều khu vực toàn quốc mua sữa tích điểm đổi quà cho bé -Khi mua hộp sữa Abbott IQ 900gr nắp hộp có tem trị giá điểm 1800gr tem trị giá điểm Khi khách hàng mua sản phẩm tích điểm đủ quy định nhận phần quà tương ứng như: + điểm: nhận bình nước uống trẻ em; + điểm: nhận túi địu trẻ em; + 10 điểm: nhận balo du lịch cho trẻ em; + 20 điểm: nhận máy đo huyết áp; 18 -Chương trình áp dụng cho tất loại sữa thuộc hãng sữa Abbott Hoa Kì… -Ngoài ra, công ty có nhiều hoạt động nhằm tạo mối quan hệ với khách hàng như: + Kết hợp với Học viện IQ mở hội thảo “Vì phát triển trí tuệ tài trẻ” + Ủng hộ cho Nhật Bản sau trận động đất kinh hoàng để khắc phục khó khăn với số tiền tỷ USD…… Xây dựng lựa chọn chiến lược a, Mô hình EFE Các nhân tố bên chủ yếu Mức độ quan trọng Trọng sô Tính điểm Phục hồi tăng trưởng kinh tế nước 0.16 0.48 Điều chỉnh lãi suất ngân hàng thương mại 0.13 0.36 Phát triển mạnh mẽ thị trường chứng khoán Việt Nam 0.22 0.66 Thị trường chưa khai thác hết 0.16 0.48 Thuận lợi quan hệ hợp tác với nước 0.13 0.36 Tình trạng hàng giả phổ biến 0.2 0.6 19 Tổng số 1.00 2.94 -Các yếu tố yếu tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp - Mức độ quan trọng xác định từ 0.0(không quan trọng) tới 1.0 ( quan trọng) cho yếu tố ảnh hưởng Tổng số mức độ quan trọng yếu tổ phải 1.0 -Trọng số: +4: cho thấy doanh nghiệp phản ứng tốt trước vấn đề +3: DN phản ứng mức trung bình +2: DN phản ứng mức độ trung bình +1: DN phản ứng -Sô điểm quan trọng: cộng số điểm tầm quan trọng yếu tố để xác định tầm quan trọng cho tổ chức Mức độ trung bình điểm 2.5 Abbott có mức điểm 2.94 > 2.5 nên DN phản ứng tốt với ảnh hưởng môi trường bên b, Ma trận IEF Các nhân tố bên chủ yếu Mức độ quan trọng Trọng sô Tính điểm Hệ thống kênh phân phối mạnh Hệ thống đại lý trung thành 0.1 0.3 Có uy tín lâu năm 0.2 0.4 Giá thành cao 0.2 0.6 Đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ 0.16 0.48 Sự ủng hộ ban lãnh đạo công ty 0.19 0.38 Còn nhập nghiên liệu sản xuất từ nước 0.15 0.45 Tổng số 1.00 2.61 20 - Tổng số trọng điểm lớn 2.5 cho thấy hoàn cảnh nội doanh nghiệp mạnh so với trung bình ngành F Đánh giá chiến lược Abbott công ty thành công lĩnh vực mà họ kinh doanh,những người đứng đầu doanh nghiệp đặt mục tiêu có chiến lược kinh doanh vô hợp lý để đạt thành tại.các nhà lãnh đạo công ty thấy rằng: Nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn cầu chưa lớn đa dạng nay,họ dự đoán nhu cầu này, thông qua hoạt động mua bán, sáp nhập (M&A) nghiên cứu, phát triển (R&Dđã định hướng công ty để đạt nhiều thành công Một số thương vụ M&A Abbott vòng năm qua: - Tách phận kinh doanh nghiên cứu dược phẩm để thành lập công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu - Sáp nhập công ty Advanced Medical Optics OptiMedica, bổ sung công nghệ chăm sóc mắt hàng đầu vào danh mục sản phẩm y tế Abbott Mua lại Vistatek - nhà phân phối sản phẩm phẫu thuật mắt – nhằm mở rộng thị trường Braxin Châu Mỹ-Latinh - Tiếp cận với công nghệ điều trị van tim không qua phẫu thuật thông qua việc mua lại công ty Evalve mở rộng danh mục công nghệ điều trị bệnh động mạch ngoại biên thông qua việc mua lại công ty IDEV Technologies - Đa dạng hóa danh mục đầu tư dược phẩm tiếp cận thị trường trọng điểm thông qua việc mua lại công ty Solvay Pharmaceuticals Piramal Healthcare Solutions - Mua lại nhà phân phối 3A Nutrition Việt Nam – thị trường trọng điểm sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em điều trị bệnh Abbott Abbott công nhận công ty tạo nên bước chuyển đáng ý cho thị trường giới lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Công ty triển khai nhiều chiến lược nhằm mở rộng lĩnh vực kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm nhằm phù hợp với thị trường khác Năm 2013, Abbott hoàn thành thương vụ: tách phận kinh doanh nghiên cứu dược phẩm thành lập công ty độc lập có tên AbbVie Trong năm qua, Abbott thực số hoạt động mua bán sáp nhập nhằm tăng cường diện đẩy mạnh việc đưa sản phẩm tốt đến với người tiêu dùng toàn giới 21 Trong hoạt động mua bán sáp nhập thành công kể trên, thị trường Việt Nam – thị trường trọng điểm Abbott, vào tháng 8/2012, Abbott mua lại nhà phân phối thức – 3A Việt Nam, nâng mối quan hệ đối tác 18 năm với 3A lên tầm cao Sau năm, hợp tác đánh giá bước chiến lược góc độ kinh doanh lẫn đóng góp cho cộng đồng Trong năm vừa qua, toàn cầu Abbott đầu tư 4,3 tỉ USD vào nghiên cứu phát triển nhằm đem đến giải pháp dinh dưỡng tiên tiến nhất, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ người dân lứa tuổi, Việt Nam thị trường ưu tiên Cụ thể vào tháng 6.2013, Việt Nam thị trường Abbott giới thiệu sản phẩm BoneSure - sản phẩm dinh dưỡng bổ xương thiết kế đặc biệt cho phụ nữ Châu Á Nhận biết thực trạng mức tuổi thọ trung bình người Việt Nam tăng đáng kể, tháng 8.2013, Abbott tiếp tục giới thiệu thị trường Ensure Acti M2 sản phẩm bổ sung dinh dưỡng giúp hỗ trợ trí nhớ trì sức khỏe trí não cho người lớn tuổi Có thể nói, việc sáp nhập giúp Abbott nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm mang tảng khoa học cách kết hợp với hiểu biết thị trường thấu hiểu người tiêu dùng công ty 3A Từ khía cạnh lợi ích cho cộng đồng, việc sáp nhập với 3A, Abbott tăng cường hoạt động chăm sóc sức khỏe cộng đồng, đưa hoạt động đến gần với người dân địa phương mà trước công ty chưa có nhiều điều kiện tiếp cận Trong năm 2012, Abbott tổ chức nhiều hoạt động để cập nhật liên tục giải pháp chăm sóc sức khỏe kiến thức dinh dưỡng lâm sàng đến với 26.400 chuyên gia chăm sóc sức khỏe nước Hơn 619.000 bệnh nhân hưởng lợi từ hoạt động giáo dục sức khoẻ Abbott hợp tác tổ chức với bệnh viện, Hiệp Hội chăm sóc sức khỏe Hiệp hội Nhi khoa Việt Nam, , Hội Dinh dưỡng Việt Nam… Những thương vụ mua bán sáp nhập Abbott toàn cầu nói chung hợp tác Abbott – 3A thị trường Việt Nam nói riêng giúp công ty thực mục tiêu cải thiện sức khỏe cho người tiêu dung toàn giới 22 [...]... quyền chuyên về sữa của hãng Abbott Còn trụ sở sản xuất lớn nhất châu Á với những tiến bộ về khoa học công nghệ của Abbott được đặt tại Singapore * Nguồn nhân lực: Từ năm 1995 khi mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam , Abbott có khoảng 100 nhân viên tại Việt Nam 11 Còn hiện tại trên toàn thế giới : Abbott có khoảng : 83000 nhân viên, 7000 nhà khoa học Cách tuyển nhân viên của Abbott vô cùng nghiêm ngặt... khám và chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé Bên cạnh công việc chính là chăm sóc sưc khỏe Việt, Abbott đặc biệt quan tâm đến các hoạt động cộng đồng Abbott thành lập quỹ Abbott trị giá 9 triệu USD ( tương đương 187 tỉ) nhằm giải quyết các nhu cầu cộng đồng Việt Nam. Hoạt động này được khởi động từ năm 2005, Abbott và Quỹ Abbott đã cùng với các đối tác của mình phát triển và hỗ trợ một loạt các chương trình... sức khoẻ của người dân ở mọi lứa tuổi, trong đó Việt Nam là thị trường ưu tiên Cụ thể là vào tháng 6.2013, Việt Nam là thị trường đầu tiên Abbott giới thiệu sản phẩm BoneSure - sản phẩm dinh dưỡng bổ xương đầu tiên được thiết kế đặc biệt cho phụ nữ Châu Á Nhận biết thực trạng mức tuổi thọ trung bình của người Việt Nam đang tăng đáng kể, tháng 8.2013, Abbott tiếp tục giới thiệu ra thị trường Ensure... 0.15 3 0.45 Tổng số 1.00 2.61 20 - Tổng số trọng điểm lớn hơn 2.5 cho thấy hoàn cảnh nội bộ doanh nghiệp mạnh hơn so với trung bình ngành F Đánh giá chiến lược Abbott là 1 công ty đã rất thành công trong lĩnh vực mà họ kinh doanh, những người đứng đầu của doanh nghiệp đã đặt ra mục tiêu và có chiến lược kinh doanh vô cùng hợp lý để đạt được nhưng thành quả hiện tại.các nhà lãnh đạo của công ty đã thấy... phối 3A Nutrition tại Việt Nam – thị trường trọng điểm về sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em và điều trị bệnh của Abbott Abbott được công nhận là công ty tạo nên những bước chuyển đáng chú ý cho thị trường thế giới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Công ty đã triển khai nhiều chiến lược nhằm mở rộng lĩnh vực kinh doanh và đa dạng hóa sản phẩm nhằm phù hợp với các thị trường khác nhau Năm 2013, Abbott đã... Càng ngày có càng nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp làm giảm thị phần và doanh thu của doanh nghiệp - Công nghệ sinh càng ngày càng phát triển sẽ xuất hiện các sản phẩm có chức năng tương tự làm giảm thị phần và doanh thu của doanh nghiệp Phân tích chiến lược Marketing 2.1 Product Trong suốt quá trình hình thành và phát triển Abbott đã không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ, đưa ra nhiều loại sản... cho trẻ” Do sự tấn công khá quyết liệt của đối thủ cạnh tranh làm định vị trở nên lỗi thời nên Abbott chuyển sang: “Sữa bột số 1 Việt Nam -Ngoài ra, Abbott cũng triển khai chương trình cho người tiêu dùng dùng thử các loại sữa tại cửa maximark, co.opmark,… b,Bán hàng cá nhân -Nhân viên công ty Abbott tăng doanh thu bằng cách bán hàng trên internet Đây là hình thức bán hàng tiên tiến nhất hiện nay Nó... 2012, Abbott đã tổ chức nhiều hoạt động để cập nhật liên tục các giải pháp chăm sóc sức khỏe và kiến thức dinh dưỡng lâm sàng mới nhất đến với hơn 26.400 chuyên gia chăm sóc sức khỏe trên cả nước Hơn 619.000 bệnh nhân cũng được hưởng lợi từ các hoạt động giáo dục sức khoẻ do Abbott hợp tác tổ chức với các bệnh viện, Hiệp Hội chăm sóc sức khỏe như Hiệp hội Nhi khoa Việt Nam, , Hội Dinh dưỡng Việt Nam ... kinh doanh nghiên cứu dược phẩm và thành lập công ty độc lập có tên là AbbVie Trong 5 năm qua, Abbott cũng đã thực hiện một số hoạt động mua bán và sáp nhập nhằm tăng cường hiện diện và đẩy mạnh việc đưa những sản phẩm tốt nhất đến với người tiêu dùng trên toàn thế giới 21 Trong các hoạt động mua bán và sáp nhập thành công kể trên, ở thị trường Việt Nam – một trong những thị trường trọng điểm của Abbott, ... những thị trường trọng điểm của Abbott, vào tháng 8/2012, Abbott đã mua lại nhà phân phối chính thức của mình – 3A tại Việt Nam, nâng mối quan hệ đối tác hơn 18 năm với 3A lên một tầm cao mới Sau hơn 1 năm, sự hợp tác này được đánh giá là bước đi chiến lược dưới cả góc độ kinh doanh lẫn đóng góp cho cộng đồng Trong năm vừa qua, trên toàn cầu Abbott đã đầu tư 4,3 tỉ USD vào nghiên cứu và phát triển nhằm ... nội doanh nghiệp qua chuỗi giá trị Thực chất việc phân tích nội doanh nghiệp việc tìm lợi cạnh tranh mình, việc hiểu biết nội doanh nghiệp có ý nghĩa vô to lớn Phân tích môi trường nội doanh nghiệp. . .DOANH NGHIỆP ABBOTT NUTRITION VIỆT NAM A Giới thiệu Được thành lập từ năm 1888, Abbott – công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới, chuyên... thâm nhập vào thị trường Việt Nam , Abbott có khoảng 100 nhân viên Việt Nam 11 Còn toàn giới : Abbott có khoảng : 83000 nhân viên, 7000 nhà khoa học Cách tuyển nhân viên Abbott vô nghiêm ngặt khắt