Bài giảng quản lý sếp

QUẢN LÝ SẾP LOGO www.themegallery.com ĐẶT VẤN ĐỀ  SẾP….  NHÂN VIÊN…. ĐẶT VẤN ĐỀ  “Quản lý” từ lâu mặc định với hướng kết nối theo chiều từ xuống: Quản lý cấp cao  quản lý cấp trung nhân viên o Có bạn nghĩ : Nhân Viên Quản Lý SẾP Chưa ??? . Quản lý nào?? Đặt vấn đề Nghe ngược đời, đọc rồi, bạn lại thấy có lý! Khi bạn SẾP làm chung ê-kíp, thành công nhóm phụ thuộc vào hai người. Nếu có SẾP quản lý bạn, hiểu hỗ trợ nhau? QUẢN LÝ SẾP Bạn cần phải học cách "quản lý" cấp trên, nghĩa hiểu SẾP để hợp tác công việc trôi chảy hơn. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ WHAT - QUẢN LÝ SẾP LÀ GÌ ? WHY – TẠI SAO QUẢN LÝ SẾP 3W + HOW HOW - QUẢN LÝ SẾP NHƯ THẾ NÀO NHỮNG KHÓ KHĂN GẶP PHẢI CÂU CHUYỆN THỰC TẾ Quản lý SẾP ? Quản lý SẾP thực chất thái độ chủ động, bình đẳng nhân viên mối quan hệ với người quản lý. WHAT ? Nó giúp gia tăng tương tác, trao đổi thông tin cách lành mạnh hai bên,  Từ người quản lý nhân viên hiểu rõ công việc hai tiến hành trôi chảy, hiệu hơn. Quản lý SẾP ?  Quản lý SẾP khái niệm tương đối mới.  Luôn có khó khăn định nắm vững số nguyên tắc bản, người nhân viên hoàn toàn vận dụng.  “Quản lý SẾP”? Đó nghệ thuật giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp bền vững với SẾP. Quản lý SẾP ?  Cần phải xác định rõ, nói "quản lý" SẾP, không nói thủ thuật lấy lòng SẾP nhằm mục đích cá nhân. Why ? – Tại phải quản lý SẾP ?  Nếu không quản lý SẾP  Nếu quản lý SẾP Nếu không quản lý SẾP? Nếu có SẾP quản lý  Nhân viên dễ rơi vào khuynh hướng thừa hành công việc, nhiệm vụ cách máy móc, bị động  Nhân Viên thụ động Nhân viên bị tính ì thân, cho người quản lý có nhiệm vụ “quản lý” nên đúng, e ngại mà cần mẫn, thụ động thực công việc giao Mối quan hệ chưa thoải mái với SẾP SẾP không nhìn thấy lý để quan tâm, giúp đỡ nhân viên thân người nhân viên không nhận thức quyền lợi họ. NHÂN VIÊN  Bạn có lực?  Bạn có nhiệt tình?  Bạn có tâm huyết? Có: Chúc mừng bạn, bạn nhân tài công ty - SẾP bạn biết điều - Mọi người biết điều NHÂN VIÊN Bạn ứng xử với SẾP nào? Bạn ứng xử với người sao? SẾP bạn biết người biết. NHÂN VIÊN SỰ CHỦ ĐỘNG CỦA BẠN ĐƯA MỌI VIỆC VÀO TRONG TẦM TAY BẠN BẠN CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN MỌI NGƯỜI BẠN CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN SẾP KỸ NĂNG QUẢN LÝ SẾP HIỆU QUẢ - Nghệ thuật giao tiếp - Kỹ trình bày - Kỹ thuyết phục - Kỹ lắng nghe - Kỹ giải vấn đề - ……… - Tất kỹ cần có nhà quản lý QUẢN LÝ SẾP.  Định vị SẾP. Hoàn thiện kỹ năng…  Định vị thân.  Thay đổi thân để hoàn thiện kỹ quản lý SẾP. Định vị SẾP. Bạn cần hiểu rõ phong cách quản lý, điều hành nhu cầu SẾP. SẾP bạn… Thuộc nhóm người vĩ mô, tổng quát. Thuộc nhóm người vi mô, chi tiết. Yêu cầu công việc văn cụ thể. Yêu cầu công việc miệng, đối mặt. Chấp nhận đương đầu với rủi ro. Công việc phải tính toán cân nhắc. Tiếp nhận mới. Chỉ chấp nhận cũ. Lắng nghe, tiếp nhận đề nghị, phê phán. Khó chấp nhận đề nghị, phê phán. Khuynh hướng buông lỏng nhân viên… Khuynh hướng theo sát nhân viên… Định vị thân. Năng lực thân nhu cầu công việc. Mối quan hệ với SẾP. Mối quan hệ với đồng nghiệp. Năng lực thân nhu cầu công việc. Cần xác định rõ… Công việc có phát huy mạnh, giảm thiểu điểm yếu. Công việc có phù hợp chuyên môn, lĩnh vực. Công việc có khả thăng tiến. Công sức, nổ lực có ghi nhận. Bản thân có đáp ứng đủ yêu cầu công việc. Hiểu rõ xảy Chúng ta đâu giai đọan thích ứng Hiểu rõ đánh giá tiềm thân Mối quan hệ với SẾP. Để biết mối quan hệ với SẾP nào, bạn trả lời cho câu hỏi sau: SẾP có chia sẻ thông tin, ủng hộ, giúp đỡ bạn không? SẾP có tôn trọng, tin tưởng cho bạn hội thử thách không? SẾP có đánh giá cao ý kiến, đề nghị bạn không? Bạn có đọc tâm trạng SẾP tránh thời điểm không lúc không? Bạn có biết có vị trí SẾP không? Bạn có đàm phán thành công với SẾP không? Bạn có tôn trọng bảo vệ hình tượng SẾP không? Khi sai lầm, bạn có báo nhận lấy trách nhiệm với SẾP không? . Mối quan hệ với đồng nghiệp. Bạn cần biết cách…để hậu thuẫn từ đồng nghiệp. Mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp. Tôn trọng, thân thiện cư xử lịch thiệp với đồng nghiệp. Lắng nghe để hiểu chia sẻ với đồng nghiệp. Im lặng, tránh gây hiềm khích, xung đột với đồng nghiệp. Nói rõ quan điểm, góp ý chân thành với đồng nghiệp. Động viên, ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp. Đặt vào vị trí đồng nghiệp. Hòa đồng học cách quên mâu thuẫn với đồng nghiệp. Ghi nhận giúp đỡ đồng nghiệp. Thay đổi thân để hoàn thiện kỹ quản lý SẾP. Bạn cần phải đạt kỹ sau: Kỹ giao tiếp. Kỹ gây ảnh hưởng. Kỹ giao việc ngược. Kỹ giao tiếp. Bạn cần giao tiếp cách đoán không gây hấn với kế sách “ người thắng”, cụ thể… Chọn cách tiếp cận đắn. Lên kế hoạch hình tượng tích cực. Khuyến khích đồng nghiệp làm việc. Chú ý cách biểu thể thân giao tiếp. Nhận thức phong cách giao tiếp khác cho trường hợp, đối tượng. Chú ý bạn không nên xa với mục tiêu ban đầu; phải giữ vững lập trường, không lúc lúc khác, phải thể kiến cách thuyết phục. Kỹ gây ảnh hưởng. Nếu làm tăng khả gây ảnh hưởng, bạn tạo nên mối quan hệ làm việc có hiệu với SẾP. Bạn cần biết cách… Tập trung vào kết mà người muốn đạt được. Chuẩn bị thứ thật kỹ. Sử dụng kỹ thuật gây ảnh hưởng khác cho trường hợp, đối tượng. Kết thúc giao tiếp. Chú ý bạn không nên tin SẾP cộng tác với bạn; không nên cứng rắn; không cố gây ảnh hưởng với người mà bạn không tin chắc; không nên dễ bị ảnh hưởng người khác. GÂY ẢNH HƯỞNG BẰNG KỸ NĂNG, KHÔNG PHẢI BẰNG QUYỀN LỰC Kỹ giao việc ngược. Bạn yêu cầu SẾP giúp đỡ đồng nghiệp gặp bế tắc. Trong vài trường hợp, bạn “mượn” quyền SẾP để giái vấn đề. Hoặc bạn yêu cầu SẾP giúp đỡ cộng việc nhiều. Bạn cần biết cách thúc đẩy SẾP chịu trách nhiệm với việc bạn làm sau: Gắn liền với giá trị động SẾP. Cân nhắc quyền ưu tiên bạn quyền ưu tiên SẾP. Thuyết phục SẾP tham gia công việc. Tự tin đoán. Chú ý bạn không nên làm vẻ chương trình bạn giống với SẾP; không nên cho bạn bị trích. 4. MỘT SỐ KHÓ KHĂN. Không hiểu phong cách quản lý nhu cầu SẾP. Không xác định lực thân Không chấp nhận thay đổi thân để hoàn thiện kỹ năng. LOGO www.themegallery.com [...]... hỗ trợ của người quản lý, giúp nhân viên phát triển QUẢN LÝ SẾP HOW CAN WE DO? SẾP bạn là ai? Bạn đang ở đâu? Bạn cần kỹ năng gì ? HOW ? Bạn SẾP bạn là ai? HOW ? Kỹ năng ? SẾP BẠN LÀ AI? SẾP bạn là con người:  Cảm xúc: buồn, vui, giận dữ  Cần sự chia sẻ  Muốn được ghi nhận và tôn trọng SẾP BẠN LÀ AI SẾP bạn có tính cách riêng: SẾP bảo thủ SẾP biết ghi nhận ý kiến SẾP BẠN LÀ AI? SẾP bạn có phong... phục - Kỹ năng lắng nghe - Kỹ năng giải quyết vấn đề - ……… - Tất cả các kỹ năng cần có của một nhà quản lý QUẢN LÝ SẾP  Định vị SẾP Hoàn thiện kỹ năng…  Định vị bản thân  Thay đổi bản thân để hoàn thiện kỹ năng quản lý SẾP Định vị SẾP Bạn cần hiểu rõ phong cách quản lý, điều hành và cả nhu cầu của SẾP SẾP của bạn… Thuộc nhóm người vĩ mô, tổng quát Thuộc nhóm người vi mô, chi tiết Yêu cầu công việc...Khi quản lý SẾP? 1 Trong một tổ chức, hợp tác trên cơ sở tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên sẽ tạo ra hiệu ứng tổng lực có lợi cho tập thể 2 Chuyện rủi ro trong kinh doanh đôi khi vượt quá tầm kiểm soát của nhà quản lý và rất khó lường 3 3 Cấp trên cũng là con người và như vậy họ cần được hỗ trợ, động viên, được công nhận, được chú ý và cần sự tiếp xúc Khi quản lý SẾP? 4 Khi... Chúc mừng bạn, bạn là một nhân tài của công ty - SẾP bạn biết điều đó - Mọi người biết điều đó NHÂN VIÊN Bạn ứng xử với SẾP như thế nào? Bạn ứng xử với mọi người ra sao? SẾP bạn biết và mọi người đều biết NHÂN VIÊN SỰ CHỦ ĐỘNG CỦA BẠN ĐƯA MỌI VIỆC VÀO TRONG TẦM TAY BẠN BẠN CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN MỌI NGƯỜI BẠN CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN SẾP KỸ NĂNG QUẢN LÝ SẾP HIỆU QUẢ - Nghệ thuật giao tiếp - Kỹ năng... tôn trọng lẫn nhau giữa nhân viên và SẾP, nâng cao hiệu quả công việc cho cả hai và đem đến kết quả sau cùng là sự quan tâm, hỗ trợ của SẾP, giúp nhân viên phát triển WHAT + WHY WHAT WHY Quản lý SẾP nhấn mạnh sự chủ động, ý thức được trách nhiệm cũng như những quyền lợi chính đáng của bản thân Nó tạo nền tảng cho sự tôn trọng lẫn nhau giữa nhân viên và người quản lý, nâng cao hiệu quả công việc cho... hệ với SẾP Để biết được mối quan hệ với SẾP như thế nào, bạn hãy trả lời cho những câu hỏi sau: SẾP có chia sẻ thông tin, ủng hộ, giúp đỡ bạn không? SẾP có tôn trọng, tin tưởng và cho bạn cơ hội thử thách không? SẾP có đánh giá cao ý kiến, đề nghị của bạn không? Bạn có luôn đọc được tâm trạng của SẾP và tránh được những thời điểm không đúng lúc không? Bạn có biết mình đang có vị trí nào đối với SẾP không?... Bạn có thể yêu cầu SẾP giúp đỡ đồng nghiệp khi gặp bế tắc Trong một vài trường hợp, bạn có thể “mượn” quyền của SẾP để giái quyết vấn đề Hoặc bạn có thể yêu cầu SẾP giúp đỡ khi cộng việc quá nhiều Bạn cần biết cách thúc đẩy SẾP chịu trách nhiệm với những việc bạn làm như sau: Gắn liền với giá trị và động cơ của SẾP Cân nhắc quyền ưu tiên của bạn và quyền ưu tiên của SẾP Thuyết phục SẾP cùng tham gia... tiên của SẾP Thuyết phục SẾP cùng tham gia công việc Tự tin và quyết đoán Chú ý rằng bạn không nên làm ra vẻ chương trình của bạn giống với của SẾP; không nên cho rằng bạn sẽ bị chỉ trích 4 MỘT SỐ KHÓ KHĂN Không hiểu được phong cách quản lý và nhu cầu của SẾP Không xác định được năng lực bản thân Không chấp nhận thay đổi bản thân để hoàn thiện kỹ năng LOGO www.themegallery.com ... tránh được những thời điểm không đúng lúc không? Bạn có biết mình đang có vị trí nào đối với SẾP không? Bạn có bao giờ đàm phán thành công với SẾP không? Bạn có tôn trọng và bảo vệ hình tượng SẾP không? Khi sai lầm, bạn có báo ngay và nhận lấy trách nhiệm với SẾP không? Mối quan hệ với đồng nghiệp Bạn cần biết cách…để được sự hậu thuẫn từ đồng nghiệp Mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp Tôn trọng, thân... giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp Đặt mình vào vị trí của đồng nghiệp Hòa đồng và học cách quên đi mâu thuẫn với đồng nghiệp Ghi nhận sự giúp đỡ của đồng nghiệp Thay đổi bản thân để hoàn thiện kỹ năng quản lý SẾP Bạn cần phải đạt được những kỹ năng sau: Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng gây ảnh hưởng Kỹ năng giao việc ngược Kỹ năng giao tiếp Bạn cần giao tiếp một cách quyết đoán nhưng không gây hấn với kế sách . thủ thuật lấy lòng SẾP nhằm mục đích cá nhân. Why ? – Tại sao phải quản lý SẾP ?  Nếu không quản lý SẾP  Nếu quản lý SẾP Nếu không quản lý SẾP? 3 1 2 3 Nếu chỉ có SẾP quản lý  Nhân viên dễ. VẤN ĐỀ WHAT - QUẢN LÝ SẾP LÀ GÌ ? WHY – TẠI SAO QUẢN LÝ SẾP HOW - QUẢN LÝ SẾP NHƯ THẾ NÀO NHỮNG KHÓ KHĂN GẶP PHẢI CÂU CHUYỆN THỰC TẾ 3W + HOW Quản lý SẾP là gì ? WHAT ? Quản lý SẾP thực chất. www.themegallery.com LOGO QUẢN LÝ SẾPQUẢN LÝ SẾP ĐẶT VẤN ĐỀ  SẾP….  NHÂN VIÊN…. ĐẶT VẤN ĐỀ  Quản lý từ lâu được mặc định với hướng kết nối theo chiều từ trên xuống: Quản lý cấp cao  quản lý cấp trung