Nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty liên doanh gốm xây dựng hoàng quế tập đoàn hoàng hà quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LƯU VIỆT PHƯƠNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH GỐM XÂY DỰNG HOÀNG QUẾ - TẬP ĐOÀN HOÀNG HÀ QUẢNG NINH Ngành : Quản lý Kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Trần Văn Minh HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi. Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học trước đây. Hà Nội, ngày 04 tháng 10 năm 2013 Tác giả Lưu Việt Phương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ biểu đồ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG .6 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ .7 MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1. Tổng quan lý luận tiêu thụ sản phẩm 1.1.1. Sản phẩm tiêu thụ sản phẩm .4 1.1.2. Nội dung vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm .7 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 17 1.2. Tổng quan thực tiễn tiêu thụ sản phẩm gốm xây dựng Việt Nam 19 1.2.1. Sản phẩm gốm xây dựng Việt Nam .19 1.2.2. Cầu thị trường sản phẩm gốm xây dựng .29 1.2.3. Cung sản phẩm gốm xây dựng Việt Nam 30 1.2.4. Chính sách giá bán sản phẩm gốm xây dựng .37 1.3. Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 42 Kết luận chương .43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY LIÊN DOANH GỐM XÂY DỰNG HOÀNG QUẾ .44 2.1. Sơ lược hình thành phát triển công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế .44 2.1.1. Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2. Cơ cấu tổ chức máy quản lý 45 2.1.3. Loại hình sản xuất, đặc điểm tổ chức sản xuất Công ty liên doanh gốm xây dưng Hoàng Quế 48 2.1.4. Quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế 50 2.2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế 52 2.2.1. Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng .52 2.2.2. Tình hình tiêu thụ theo nhóm khách hàng .59 2.2.3. Tình hình tiêu thụ qua hệ thống kênh phân phối .59 2.2.4. Tình hình tiêu thụ theo thời gian 62 2.3. Các sách nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty áp dụng năm qua .64 2.3.1. Các sách tiêu thụ 64 2.3.2. Công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu 68 2.3.3. Công tác hoạch định chương trình bán hàng 68 2.3.4. Công tác quản trị lực lượng bán hàng 69 2.4. Những thành tựu hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế thời gian qua .69 2.4.1. Thành tựu công tác tiêu thụ sản phẩm .69 2.4.2. Những hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm 70 2.5. Nguyên nhân ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế năm vừa qua .70 2.5.1. Nguyên nhân khách quan .71 2.5.2. Nguyên nhân chủ quan .76 Kết luận chương .81 CHƯƠNG .83 NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH GỐM XÂY DỰNG HOÀNG QUẾ TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 .83 3.1. Phương hướng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ đến năm 2020 .83 3.1.1. Phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm cho thị trường phía nam 83 3.1.2. Tìm kiếm thị trường xuất 83 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế từ đến năm 2020 .84 3.2.1. Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường .84 3.2.2. Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm 88 3.2.3. Hoàn thiện sách giá bán sản phẩm .90 3.2.4. Mở rộng hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng 94 3.2.5. Xây dựng sách hoạt động Marketing linh hoạt theo diễn biến thị trường 97 3.2.6. Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng 97 3.3. Kiến nghị 99 3.3.1. Đối với Nhà nước 99 3.3.2. Đối với Tập đoàn Hoàng Hà .101 3.3.3. Đối với Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế 101 Kết luận chương .105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế (từ năm 2008 đến năm 2012) 53 Bảng 2.2: Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế (từ năm 2008 đến năm 2010) 54 Bảng 2.3: Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế 54 (từ năm 2010 đến năm 2012) .55 Bảng 2.4: So sánh sản lượng tiêu thụ sản phẩm năm 2011 năm 2012 Hoàng Quế Viglacera .57 Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ theo đối tượng khách hàng năm 2012 60 Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ qua hệ thống kênh phân phối công ty năm 2012 . 61 Bảng 2.7: Tình hình tiêu thụ theo mùa vụ năm 2012 63 Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm Công ty năm 2012 65 Bảng 3.1: Giá bán sản phẩm theo mùa xây dựng 92 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ kênh phân phối .12 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý sản xuất kinh doanh Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế .47 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình sản xuất gạch 49 Hình 2.3: Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm gạch 51 Hình 2.4: Hệ thống kênh phân phối Công ty 67 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức phận Marketing .86 Biểu đồ 2.1: Tiêu thụ sản phẩm Công ty qua năm từ 2008 đến năm 2012 . 57 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm Hoàng Quế so với ngành năm 2012 58 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Trong nghiệp đổi phát triển kinh tế, thời kỳ công nghiệp hoá - đại hoá đất nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Với mục tiêu xây dựng nước ta thành nước có sở vật chất kỹ thuật đại, cấu kinh tế hợp lý, quan hệ sản xuất tiến phù hợp với trình độ phát triển lực lượng sản xuất doanh nghiệp quốc doanh đóng vai trò lớn việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội quốc phòng, an ninh quốc gia. Trong xu hướng kinh tế thị trường, tất doanh nghiệp phải thực hạch toán độc lập, tự chủ cho sản xuất kinh doanh, tất chịu điều tiết quy luật cung - cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật giá cả, quy luật phân phối… phải chịu cạnh tranh gay gắt, khốc liệt lực lượng tham gia thị trường. Do vậy, doanh nghiệp phải cố gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách, có tồn phát triển được. Chính lý mà đề tài "Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm" có tầm quan trọng tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào. Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế doanh nghiệp thành lập lâu, Công ty có khả đáp ứng nhu cầu thị trường số lượng chất lượng sản phẩm. Nhưng thị trường tiêu thụ Hoàng Quế chưa rộng rãi đáp ứng nhu cầu địa phương số khu vực lân cận. Chính để đứng vững mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi Hoàng Quế cần thực nhiều biện pháp cấp bách lâu dài để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín vị Hoàng Quế thị trường. Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoàng Quế nay, lựa chọn đề tài “Nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế - Tập đoàn Hoàng Hà Quảng Ninh” làm luận văn tốt nghiệp Cao học kinh tế mình. 2. Mục đích nghiên cứu - Đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế. Mặt khác giúp Hoàng Quế có nhìn mới, hướng đảm bảo phát triển bền vững xu thân thiện với môi trường. 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là công tác tiêu thụ sản phẩm. - Phạm vi không gian: Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế. - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu từ năm 2008-2012 đề xuất cho giai đoạn từ 2013-2020. 4. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thị trường sản xuất sản phẩm gạch ngói nung, phân tích điểm mạnh yếu Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế dự báo yếu tố tác động đến thị trường doanh nghiệp đến năm 2020. - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, giúp cho Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế giữ vững vị thế, thị trường tại, phát triển thị trường trở thành thương hiệu uy tín ngành vật liệu xây dựng trước thềm hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam. 5. Phương pháp nghiên cứu - Ngoài phương pháp luận áp dụng luận điểm khoa học triết học biện chứng trị kinh tế học,… luận văn dựa lý thuyết chiến lược marketing, lý thuyết quản trị marketing, phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, thống kê dự báo, phương pháp nghiên cứu định tính. 6. Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Ý nghĩa khoa học: Kết nghiên cứu luận văn góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm giải pháp tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp nói chung. - Ý nghĩa thực tiễn: Giúp cho Hoàng Quế có giải pháp hoàn thiện việc nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm. Là cẩm nang cho cán quản lý, kinh doanh công ty việc thực nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường, củng cố vị doanh nghiệp, gây dựng độ tin cậy từ khách hàng, giảm chi phí toàn sản phẩm trình tái sản xuất Hoàng Quế diễn liên tục đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động, tạo thêm nguồn lực dự trữ, đóng góp cho ngân sách nhà nước, . 7. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo chương, luận văn kết cấu 105 trang, 09 bảng, 06 hình vẽ, 02 biểu đồ. Chương 1. Tổng quan nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm Chương 2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế Chương 3. Nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế từ đến năm 2020. 92 3.2.3.2. Giá bán theo mùa Giá bán theo mùa hình thức chiết khấu giá bán cho khách hàng mua sản phẩm công ty vào thời điểm mùa xây dựng. Chiết khấu theo mùa nhằm mục đích giúp công ty trì sản xuất đặn. Tuy nhiên việc áp dụng hình thức giá bán theo mùa phải dựa yếu tố thị trường, lựa chọn thời điểm hợp lý tránh hệ lụy từ việc giảm giá. Ví dụ: Công ty giữ mức giá ổn định cho kỳ kinh doanh vào thời điểm mùa xây dựng (quý I quý II năm) áp dụng hình thức giảm giá từ 3% đến 5%. Như khách hàng cảm thấy ưu đãi không bị shock hết thời gian hưởng chiết khấu giá bán. Bảng 3.1: Giá bán sản phẩm theo mùa xây dựng Đvt: Đồng/ viên Giá bán sản phẩm áp STT Loại sản phẩm Giá bán sản dụng cho quý I II tùy phẩm quy định điều kiện thị trường cho năm Chiết giảm Chiết giảm 3% 5% Ngói 22 viên/m2 Ngói Ngói hài 4.040 11.980 810 3.919 11.621 786 3.838 11.381 770 Ngói chữ thọ Gạch xây lỗ 1.450 770 1.407 747 1.378 732 3.2.3.3. Chiết khấu toán chiết khấu theo khối lượng hàng Sử dụng chiết khấu toán nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh nợ, hạn chế nợ dây dưa, song tỷ lệ chiết khấu phải định cho thích hợp, có khoa học phát huy hiệu nó. Để định mức chiết khấu hợp lý cần đặt liên hệ với lãi suất vay vốn ngân hàng. Bởi vì, cho khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, Công ty phải vay vốn để tiếp tục kinh doanh. 93 Ví dụ: Công ty áp dụng hình thức tính điểm cho đại lý khách hàng thường xuyên như: Quy định lô hàng đại lý chậm toán tối đa không 30 ngày, đại lý trả tiền trước hưởng chiết khấu 2,5% trường hợp toán 10 ngày kể từ ngày giao hàng hưởng chiết khấu 2% tổng giá trị hàng mua. Những đại lý tiêu thụ 100 vạn sản phẩm tháng cộng dồn 10 điểm mức thưởng 2% giá trị sản phẩm tiêu thụ. Đại lý tiêu thụ 50 vạn sản phẩm tháng cộng dồn điểm tích lũy mức thưởng 1% giá trị lượng sản phẩm tiêu thụ. Sau quý tính điểm lần, đại lý có điểm tích lũy cao tặng 01 chuyến du lịch châu âu miễn phí dành cho người, trường hợp có nhiều đại lý điểm cao bắt thăm trúng thưởng. Cuối năm xét thưởng toàn hệ thống đại lý phân phối, đại lý có số điểm cao khoản tốt có hội trúng thưởng xe ô tô trị giá tỷ đồng. Việc áp dụng hình thức chiết khấu giúp cải thiện tình hình nợ phải thu công ty giảm thiểu nợ khó đòi. 3.2.3.4. Trả hoa hồng cho người môi giới Thực tế nay, có khách hàng tìm đến mua sản phẩm Công ty thông qua người môi giới, người có mối quan hệ rộng rãi tin tưởng. Công ty nên tạo mối quan hệ lâu dài với người môi giới để họ tích cực giới thiệu khách hàng cho Công ty. Muốn vậy, lời giới thiệu thành công, Công ty phải trả thù lao cho người môi giới. Đây khoản hoa hồng trích từ số tiền bán hàng cho khách hàng mà người môi giới giới thiệu cho Công ty, khoản trích theo tỷ lệ định phải Ban lãnh đạo thống đưa ra. Đối với trường hợp Hoàng Quế áp dụng mức thưởng cho đại lý (coi người môi giới đại lý) cần linh hoạt hơn, không cần đến cuối kỳ xét mà thưởng giao dịch thành công. 94 3.2.4. Mở rộng hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng 3.2.4.1. Hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng Sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, bao bì mẫu mã đẹp mà phải thông báo thông tin đến người tiêu dùng. Để làm điều này, Công ty phải tiến hành biện pháp như: Quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp Công ty đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng. Quảng cáo nhằm truyền tải thông tin sản phẩm Công ty như: Hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, giá cả, tính ưu biệt sản phẩm lợi ích mà họ hưởng thụ sau mua sản phẩm Công ty. Thông qua hoạt động Quảng cáo, yểm trợ, Công ty kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm. Có thể người tiêu dùng chưa biết sản phẩm Công ty, họ lưỡng lự so sánh nhận thông tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành động mua. Để quảng cáo có hiệu cao, công ty cần phải nắm bắt nội dung bước trình truyền thông bảo đảm cho hoạt động theo quy trình thống nhất. Do đó, đòi hỏi công ty phải có định hoạt động quảng cáo: - Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định ngân sách quảng cáo - Quyết định nội dung truyền đạt - Quyết định phương tiện quảng cáo: Như báo, tạp chí, tivi, radio, doanh nghiệp quảng cáo qua panô áp phích, qua thu qua truyền miệng, computermarketing…, loại phương tiện có lợi tác động định. - Đánh giá chương trình quảng cáo. Hiện nay, Công ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm chưa phát huy tính Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Công ty sở khuyếch trương gợi mở nhu cầu sản phẩm Công ty. 95 Công ty nên mạnh dạn việc đầu tư quảng cáo truyền hình. Do nay, truyền hình phương tiện thông tin đại chúng chủ yếu cập nhật người dân. Quảng cáo truyền hình mang lại hiệu cao nhiều lần so với quảng cáo phương tiện khác báo, đài… Một chương trình quảng cáo hấp dẫn tăng mức tiêu thụ sản phẩm lên - lần. * Ngoài ra, để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng. Vì xúc tiến bán hàng gọi khuyến có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số bán hàng lợi ích vật chất cho người mua. Để làm công tác công ty cần tiến hành bước sau: - Xác định nhiệm vụ xúc tiến bán hàng - Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán - Soạn thảo, thí điểm triển khai chương trình xúc tiến bán - Đánh giá kết chương trình xúc tiến bán. Cuối cùng, công ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm. Tham gia Hội chợ tổ chức khu vực, qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Công ty học số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, Công ty nên tổ chức tặng quà cho đại lý như: Mũ, áo, lịch… có mang tên biểu tượng Công ty thể diện Công ty lúc, nơi. Cần có khen thưởng kịp thời cho nhân viên thị trường Công ty, nhân viên bán hàng có thành tích để khuyến khích họ hăng hái, động tham gia vào công tác phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ. 3.2.4.2. Dịch vụ sau bán hàng Cùng với phát triển thị trường cạnh tranh thị trường diễn ngày liệt, dịch vụ bao quanh sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trở thành thứ vũ khí sắc bén cạnh tranh. 96 Dịch vụ sau bán hàng bao gồm hoạt động diễn sau hàng hoá tiêu thụ nhằm giúp cho người tiêu dùng sử dụng hợp lý sản phẩm nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường cạnh tranh. Đối với Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế với sản phẩm loại gạch, ngói phục vụ cho nhu cầu xây dựng xã hội khâu dịch vụ sau bán hàng phải làm tốt công tác vận chuyển, xếp dỡ hàng hoá. Do đó, đòi hỏi công ty phải tổ chức đội xe chuyên chở, xếp dỡ hàng đến tay người tiêu dùng cách tốt nhất, người có tinh thần trách nhiệm cao công việc. Đồng thời phải cho người theo dõi trình vận chuyển hàng hoá để tránh tình trạng lái xe có thái độ vòi vĩnh khách hàng, hay có thái độ cư xử không với khách hàng, mà nguyên nhân dẫn đến làm giảm uy tín công ty khách hàng hay người tiêu dùng. Đồng thời đảm bảo chất lượng hàng hoá đến tận tay người tiêu dùng tốt nhất, tránh tình trạng sai hỏng trình vận chuyển, từ nâng cao uy tín công ty khách hàng. Cũng thông qua việc theo dõi đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng giúp cho công ty biết nguyện vọng khách hàng từ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt nhất. 3.2.4.3. Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng bao gồm hoạt động nhằm trì mối quan hệ doanh nghiệp với tầng lớp công chúng thông qua hoạt động tiếp xúc trực tiếp tổ chức cách thường xuyên có hệ thống, nhằm tranh thủ ủng hộ tầng lớp công chúng khác nhau, để nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường. Thực chất mối quan hệ công chúng mối quan hệ doanh nghiệp với đội ngũ bạn hàng, khách hàng tổ chức, cá nhân có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. Các hoạt động tiếp xúc doanh nghiệp với bên phong phú đa dạng, công ty áp dụng hình thức chủ yếu sau: - Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ đột xuất 97 - Tổ chức hội nghị trung gian phân phối (bán buôn, bán lẻ, đại lý) - Tổ chức hội nghị nhà sản xuất kinh doanh - Tổ chức thăm hỏi khách hàng đội ngũ trung gian phân phối. - Tổ chức họp báo văn hoá thể thao… - Tổ chức tiếp xúc trì tốt mối quan hệ doanh nghiệp tổ chức, cá nhân có vị trí, lực uy tín với xã hội… - Giải tốt mối quan hệ với giới báo chí, tuyên truyền nhằm phát huy ảnh hưởng doanh nghiệp. 3.2.5. Xây dựng sách hoạt động Marketing linh hoạt theo diễn biến thị trường 3.2.5.1. Chiết khấu toán chiết khấu theo khối lượng hàng Sử dụng chiết khấu toán nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh nợ, hạn chế nợ dây dưa, song tỷ lệ chiết khấu phải định cho thích hợp, có khoa học phát huy hiệu nó. Để định mức chiết khấu hợp lý cần đặt liên hệ với lãi suất vay vốn ngân hàng. Bởi vì, cho khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, Công ty phải vay vốn để tiếp tục kinh doanh. 3.2.5.2. Trả hoa hồng cho người môi giới Thực tế nay, có khách hàng tìm đến mua sản phẩm Công ty thông qua người môi giới, người có mối quan hệ rộng rãi tin tưởng. Công ty nên tạo mối quan hệ lâu dài với người môi giới để họ tích cực giới thiệu khách hàng cho Công ty. Muốn vậy, lời giới thiệu thành công, Công ty phải trả thù lao cho người môi giới. Đây khoản hoa hồng trích từ số tiền bán hàng cho khách hàng mà người môi giới giới thiệu cho Công ty, khoản trích theo tỷ lệ định phải Ban lãnh đạo thống đưa ra. 3.2.6. Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trường Phòng kinh doanh đảm nhiệm chưa có đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp. Để thích 98 ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường đòi hỏi Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế nên tổ chức phận Marketing riêng. Như vậy, Công ty tổ chức phận Marketing riêng tạo linh hoạt, nhạy bén với thay đổi thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị yếu người tiêu dùng tin công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt hiệu cao hơn. Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế cần có phương thức bán hàng linh hoạt nữa, phải có quy mô kỷ luật chặt chẽ. Công ty hoàn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: Tiếp tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chân thành với đại lý, bạn hàng vật tư, nguyên liệu, vốn. Thường xuyên liên hệ với khách hàng để điều chỉnh danh sách giá cho phù hợp. Tiếp tục nâng cao đổi biện pháp quản lý, quản lý hệ thống bán hàng nối mạng máy tính. - Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho cửa hàng giới thiệu sản phẩm, trang bị đồng phụ cho nhân viên cửa hàng đại lý. Kết hợp Công ty với đại lý, đưa hoạt động Marketing giới thiệu sản phẩm xuống kênh II kênh III cách thường xuyên, xây dựng giá bán lẻ theo vùng thị trường. Khoán công phí doanh thu cho nhân viên tiếp thị sở giao doanh số cho đại lý lương tiếp thị hàng tháng. * Tăng cường khả toán đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng, Công ty cần thắt chặt kỷ luật toán. Việc cho phép trả chậm điều kiện kỷ luật toán lỏng lẻo dẫn đến thiếu động công tác bán hàng khách hàng (các đại lý). Tâm lý điều kiện không bỏ vốn khiến cho khách hàng không tích cực tìm biện pháp để bán hàng nhanh chóng, tốc độ quay vòng vốn chậm. Để khắc phục tình trạng Công ty cần: - Thực nghiêm túc kỷ luật toán đề ra, tránh nể nang nhắc nhở xuông. Số dư nợ phải thu đại lý tính đến cuối năm 2012 12% doanh thu. - Đưa hình thức chiết khấu bán hàng để khuyến khích toán nhanh. 99 - Hàng tháng yêu cầu khách hàng đối chiếu công nợ, lập biên xác định công nợ, số nợ hạn yêu cầu toán, khách hàng nợ dây dưa mà lý đáng nợ lâu Công ty cắt bỏ hợp đồng, thu hồi lại sản phẩm Công ty đề nghị can thiệp trọng tài kinh tế. * Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp doanh nghiệp người mua, công ty nên trọng đến việc lựa chọn đội ngũ nhân viên bán hàng bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ. Vì nghệ thuật bán hàng nhân viên phản ánh trình độ học vấn nhận thức họ khách hàng, sản phẩm công ty tình kinh doanh thị trường. Do vậy, để đẩy mạnh khối lượng hàng bán ra, đội ngũ nhân viên bán hàng công ty cần trau dồi học tập cách toàn diện từ cử chỉ, lời nói, thái độ, cách ăn mặc đến kiến thức chào hàng, giới thiệu hàng hoá, khai thác nắm bắt tốt tâm lý người mua, xử lý linh hoạt bán hàng, đưa thủ pháp bán hàng có hiệu nhất… * Chọn địa điểm mở cửa hàng Công ty nên chọn địa điểm mở cửa hàng cần đáp ứng yêu cầu thuận tiện cho việc lại vận chuyển hàng hoá, có nhiều khách hàng hoạt động mua bán phong phú, đảm bảo yêu cầu vệ sinh, thẩm mỹ, văn hoá lịch sự, phù hợp với đặc điểm hàng hoá kinh doanh, thuận tiện cho công tác tổ chức bán hàng. 3.3. Kiến nghị 3.3.1. Đối với Nhà nước 3.3.1.1. Tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Trong năm gần nước ta đạt thành tựu đáng kể trình xây dựng phát triển kinh tế mình. Đã bước xây dựng kinh tế thị trường với đầy đủ sắc màu nó. Tuy vậy, kinh tế thị trường giai đoạn sơ khai, chưa có mội môi trường cạnh tranh thực theo nghĩa nó. Cho đến nhà nước ban hành 100 nhiều quy định Bộ luật như: Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật bảo vệ người tiêu dùng, Luật kiểm soát độc quyền…, để tạo hành lang pháp lý cần thiết cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh. Tuy nhiên chồng chéo thiếu chặt chẽ quy định, tình trạng cạnh tranh bừa bãi, quan niêu nhũng nhiễu nhà chức trách vấn đề nhức nhối đặt cho nhà hoạch định sách, tạo lực cản phát triển kinh tế xã hội nước ta. Để cho doanh nghiệp cạnh tranh với cách bình đẳng phản ánh thực lực mình: Doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh tốt tồn tại, ngược lại phá sản theo quy luật cạnh tranh. Nhà nước công cụ quản lý vĩ mô cần phải tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động. Luật cạnh tranh xây dựng việc thực thi bảo vệ doanh nghiệp làm ăn chân cần quan tâm tránh để tình trạng cá lớn nuốt cá bé, doanh nghiệp lớn chèn ép doanh nghiệp nhỏ, nhóm lợi ích câu kết thâu tóm, tiêu diệt doanh nghiệp mục đích cá nhân. 3.3.1.2. Xây dựng thị trường tài lành mạnh giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn Xây dựng thị trường tài lành mạnh, có hệ thống ngân hàng thương mại trụ sở giao dịch chứng khoán coi nơi đầu tư huy động vốn cách thuận tiện cho doanh nghiệp nói riêng chủ thể kinh tế nói chung. Về lĩnh vực này, Nhà nước cần phải kiểm soát chặt chẽ mức lãi suất vay, gửi. Tránh tượng độc quyền tự ý gây khó khăn cho doanh nghiệp việc huy động sử dụng vốn. Phải có biện pháp hỗ trợ tích cực doanh nghiệp sản xuất, giảm lãi suất cho vay với thời gian dài hơn. Cần minh bạch mức phí, thủ tục cho vay, phải có quy định chung không để ngân hàng có quy định riêng, mức phụ phí riêng. Sự buông lỏng quản lý nhà nước, hiệu công tác quản lý mậu dịch biên mậu, quản lý thị trường nội địa, chống hàng lậu thời gian qua làm cho hàng lậu tràn vào nước ta từ nhiều phía cụ thể hàng Trung 101 Quốc bày bán tràn lan. Hàng nhập lậu tương đối rẻ cạnh tranh làm ảnh hưởng đáng kể đến sản lượng tiêu thụ Công ty. Vậy để thực chiến lược sách thích hợp để phần cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ năm tới, Nhà nước phải có sách hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất vật liệu gốm xây dựng nói chung Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế nói riêng sau: Bỏ hết thủ tục không cần thiết tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn cách dễ dàng, để doanh nghiệp có đủ lượng vốn cần thiết để đầu tư đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh. Tích cực đấu tranh chống tượng tiêu cực kinh tế sản xuất buôn bán hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp. Theo Nhà nước cần nâng mức phạt tù tiền với tượng buôn bán vận chuyển hàng lậu, hàng giả không để tình trạng chủ yếu xử phạt hành sau bán đấu giá lại cho chủ hàng lậu nay. 3.3.2. Đối với Tập đoàn Hoàng Hà Hỗ trợ Hoàng Quế nguồn vốn tín dụng ưu đãi để đầu tư nâng cấp thiết bị, mở rộng nhà xưởng, kho tàng bến bãi cách cho mượn tài sản chấp tín dụng đứng vay ngân hàng cho Hoàng Quế vay lại với tỷ lệ lãi suất chênh lệch hợp lý. Hỗ trợ Hoàng Quế mặt nghiệp vụ chuyên môn, kiểm tra giám sát thường xuyên, cử người có trình độ cao tham gia đào tạo hướng dẫn mặt kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao tay nghề CBCNV Hoàng Quế. Can thiệp, giải kịp thời khó khăn vướng mắc việc mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng. Cùng Hoàng Quế nghiên cứu giải pháp cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm mục đích tiết kiệm chi phí, tiêu hao nguyên vật liệu, mẫu mã nhằm mục đích xuất khẩu. 3.3.3. Đối với Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế Trong nhiều năm đầu tư cho sản xuất kinh doanh, Công ty tình trạng thiếu vốn. Vốn chủ yếu vay ngân hàng hình thức khác với 102 lãi suất cao, có giảm so với trước. Nhưng thực tế việc vay vốn ngân hàng gặp khó khăn đặc biệt thủ tục vay vốn phải có tài sản chấp để đảm bảo an toàn tín dụng. Những điều phần hạn chế việc đầu tư công ty. Vì có vốn cần phải có phương án đầu tư hiệu quả, tránh dàn trải lãng phí. Tổ chức sản xuất cách hợp lý, khoa học, tiết kiệm có hiệu quả, có hoạt động tìm hiểu thị trường, tìm hiểu cung cầu, giá để có phương án sản xuất, giá thành phù hợp tránh sản xuất mà không tiêu thụ được. - Cần nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động cách đôn đốc, giải tích cực khoản vốn toán, vốn bị chiếm dụng nợ nần dây dưa để thu hồi nhanh chóng, đồng thời phải theo dõi thường xuyên thực trạng tình hình công nợ công ty; Hạn chế chiếm dụng vốn đơn vị khác; Chủ động kịp thời giải hàng tồn kho. * Tổ chức sản xuất hợp lý, khoa học nhằm tiết kiệm chi phí công tác quản lý - Tiếp tục hoàn thiện hạng mục dự án đầu tư, công nghệ để đảm bảo suất thiết kế, tiêu định mức kinh tế kỹ thuật. Máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển, dụng cụ quản lý khoản mục quan trọng ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty, công ty cần thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng mua đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn liên tục, nhịp nhàng, có hiệu quả. * Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Những năm gần đây, Hoàng Quế có nhiều trọng đến đội ngũ lao động, không ngừng nâng cao trình độ tay nghề cho cán công nhân viên, lao động trực tiếp. Tuy số bất cập số cán có trình độ thâm niên kiến thức khoa học công nghệ lạc hậu, chưa bắt kịp xu nay, cán trẻ sinh viên trường chưa có kinh nghiệm thực tế, hiệu làm việc chưa cao. Bên cạnh đó, số lao động gián tiếp nhiều làm cho công tác quản lý phải qua nhiều khâu nhiều bước lại gây lãng phí ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh. 103 - Nắm bắt điều này, thời gian qua Hoàng Quế không ngừng tìm kiếm giải pháp nhằm hoàn thiện đội ngũ nhân lực đảm bảo yêu cầu trình sản xuất. Một số giải pháp đưa sau: + Hoàng Quế cần hình thành nên cấu lao động tối ưu cách xây dựng chế thu hút lao động có chất lượng cao đến làm việc; Phải bảo đảm đủ việc làm sở phân công bố trí lao động hợp lý cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người. Trước phân công bố trí đề bạt cán phải qua kiểm tra tay nghề. Khi giao việc cần xác định rõ chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm. Đặc biệt công tác trả lương, thưởng, khuyến khích lợi ích vật chất người lao động vấn đề quan trọng. Duy trì làm tốt sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty, nâng cao chất lượng lao động, giải kịp thời, chế độ sách lao động dôi dư. + Tiếp tục chấn chỉnh lại tổ chức sản xuất, công tác cán để đẩy mạnh sản xuất tập trung, phát huy triệt để lực có. + Tăng cường biện pháp quản lý, quản trị chi phí để đảm bảo giá thành giao khoán, phấn đấu hạ giá thành. + Huy động vốn cán công nhân viên người lao động công ty, tranh thủ huy động vốn với lãi suất ưu đãi Tập đoàn. * Tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Cần có biện pháp cụ thể tích cực nhằm tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất: - Tổ chức rà soát lại tiêu định mức kinh tế kỹ thuật - Tổ chức hạch toán đúng, đầy đủ xác chi phí sản xuất. - Hạn chế việc mua sắm vật tư, phụ tùng với khối lượng dự trữ lớn, dự trữ vật tư phụ tùng khan bắt buộc cần thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất. - Tinh giản đội ngũ quản lý để máy đỡ cồng kềnh giảm nhiều chi phí không cần thiết. 104 - Kêu gọi ý thức toàn cán công nhân viên việc sử dụng điện, nước chi phí chung khác. * Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm - Tập trung đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm sở xây dựng điểm hòa vốn cho sản phẩm để làm cho việc tiêu thụ hết sản phẩm, không để tồn kho ứ đọng vốn. - Xây dựng mức giá trần cho sản phẩm để thống đạo quản lý, thường xuyên trao đổi thông tin kịp thời giá, thị trường, chủ động dự đoán, nắm bắt diễn biến, mối quan hệ cung cầu để đưa sách phù hợp thời điểm. * Quan tâm đến tổ chức văn hóa - đời sống cho lao động - Tiếp tục thực quy chế dân chủ sở, củng cố hoàn thiện công trình phục vụ ăn ở, sinh hoạt cho người lao động, không ngừng chăm lo điều kiện vật chất, tinh thần cho người lao động. - Tăng cường công tác phòng chống tham nhũng, giảm thiểu tình trạng lãng phí. - Phát động phong trào thi đua rộng khắp đơn vị hướng vào mục tiêu phát huy nội lực, lực sáng tạo tập thể công nhân viên người lao động, đẩy mạnh sản xuất tập trung, tăng suất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật để giảm tiêu hao vật tư, nhiên – vật liệu, phát huy tối đa công suất thiết bị xe, máy, đảm bảo sản xuất có hiệu quả. - Duy trì biện pháp đảm bảo an toàn lao động, loại bỏ nguy xảy tai nạn lao động để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người thiết bị. Cần có biện pháp dự phòng cụ thể trường hợp bất ổn khí hậu, thời tiết để người lao động yên tâm làm việc, không ảnh hưởng đến suất lao động, tránh lãng phí sức lao động có thiên tai xảy ra. - Làm tốt công tác tư tưởng với cán công nhân viên người lao động để họ nhận thức tình hình khó khăn tại, đoàn kết chung sức vượt qua khó khăn, tránh thái độ bàng quan, ỷ lại, giữ vững ổn định Hoàng Quế xây dựng Hoàng Quế phát triển. 105 - Duy trì tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao, tổ chức ăn ở, sinh hoạt theo nếp sống văn hóa, phát phòng chống tệ nạn xã hội, suy nghĩ tiêu cực lực lượng lao động trẻ. Kết luận chương Mỗi giải pháp nhằm mang lại lợi ích định, cần xác định rõ mục tiêu hướng tới gì? Có giải pháp có hiệu thời điểm định đạt số mục tiêu định không đạt kỳ vọng doanh nghiệp; Có giải pháp làm thay đổi cục diện cấu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp. Việc thành công hay thất bại có yếu tố khách quan yếu tố chủ quan. Với mục tiêu đưa giải pháp, kịch nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế từ đến năm 2020 việc phát triển hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm cho thị trường phía nam tìm kiếm thị trường xuất cấp thiết công ty phải thật quan tâm đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường, chất lượng sản phẩm – đa dạng hóa sản phẩm, sách giá bán, hoạt động quảng cáo – xúc tiến bán hàng công tác tổ chức bán hàng, . 106 KẾT LUẬN Hoà nhập với công xây dựng công nghiệp hóa đại hóa đất nước, Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế thực chuyển mình. Vượt qua khó khăn, Công ty nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua thực to lớn. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò định đến thành công Công ty. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Công ty cải thiện. Giờ đây, sản phẩm Công ty có chỗ đứng vững địa bàn tỉnh Quảng Ninh số tỉnh lân cận, uy tín chất lượng sản phẩm Công ty khẳng định. Luận văn với mục tiêu đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế. Mặc dù vậy, với thời gian kiến thức hạn chế nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm công ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn. Các ý kiến đề xuất mang tính chất lý thuyết nhiều, tác giả mong muốn bảo, đóng góp ý kiến thầy cô, cán công nhân viên Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế để luận văn có ý nghĩa thiết thực hơn. Một lần xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Trần Văn Minh toàn thể thầy cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Mỏ địa chất giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn tốt nghiệp. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Ngô Minh Cách (1996), Marketing, NXB Tài chính. 2. Công ty Liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế (2008-2012), Số liệu báo cáo hàng năm. 3. Trần Minh Đạo (2002), Marketing bản, NXB Giáo dục. 4. Đào Duy Huân (2004), Chiến lược kinh doanh toàn cầu hoá kinh tế, NXB Thống kê. 5. Đặng Huy Thái (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược kinh doanh công nghiệp (dùng cho học viên cao học ngành Kinh tế công nghiệp). 6. Nguyễn Đức Thành (2009), Giáo trình Kỹ thuật marketing (dùng cho học viên cao học Kinh tế công nghiệp). 7. Đỗ Hoàng Toàn Nguyễn Kim Truy (2003), Marketing, NXB Thống kê. 8. Đỗ Hoàng Toàn Nguyễn Kim Truy (2005), Quản trị kinh doanh, NXB Thống kê. 9. PhiLip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê. [...]... Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm a Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh nhưng nó có vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, có tiêu thụ sản phẩm tốt thì mới thực hiện được quá trình tái sản xuất kinh doanh mở rộng 15 Vì vậy tiêu thụ quyết định đến quá trình sản xuất kinh doanh, ... một sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng về lợi ích, sức hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi hoặc củng cố lòng tin tưởng của người tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp - Một số hoạt động khác: Xúc tiến bán hàng, yểm trợ bán hàng, chào hàng, bảo hành sản phẩm, khuyến mại, bán hàng cá nhân d Xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm Mục đích của chính sách phân phối sản. .. bao gồm các hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng cho đến các dịch vụ sau bán hàng 1.1.2 Nội dung và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm a Khái niệm thị trường Thị trường là một phạm trù kinh tế của sản xuất hàng hóa Có nhiều cách để diễn đạt “thị trường”... vốn của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực của doanh nghiệp nâng cao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, phương thức giao nhận, thanh toán thuận lợi và có hiệu quả Tiêu thụ sản phẩm là quá trình gặp gỡ trực tiếp giữa khách hàng với doanh nghiệp – nhà sản xuất, là thước đo độ tin cậy, mức độ trung thành của khách hàng với sản. .. cầu khách hàng Để thực hiện các quy trình liên quan đến giao nhận và sản xuất sản phẩm hàng hóa đòi hỏi phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu về mặt hàng về chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu và nắm... 19 1.2 Tổng quan thực tiễn tiêu thụ sản phẩm gốm xây dựng ở Việt Nam 1.2.1 Sản phẩm gốm xây dựng ở Việt Nam 1.2.1.1 Khái niệm và phân loại sản phẩm gốm xây dựng * Khái niệm: Vật liệu nung hay gốm xây dựng là loại vật liệu được sản xuất từ nguyên liệu chính là đất sét bằng cách tạo hình và nung ở nhiệt độ cao Do quá trình thay đổi lý, hóa trong khi nung nên vật liệu gốm xây dựng có tính chất khác hẳn... hoạt động sản xuất kinh doanh Σ lợi nhuận = Σ doanh thu - Σ chi phí (1.4) Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tốt thì thu được nhiều lợi nhuận và ngược lại sản phẩm mà không tiêu thụ được hoặc tiêu thụ được ít thì lợi nhuận sẽ thấp, hoặc có thể hòa vốn hoặc lỗ Thứ hai: Mục tiêu vị thế của doanh nghiệp: Vị thế doanh nghiệp biểu hiện ở phần trăm doanh số... hiện một họ sản phẩm là đồ trang điểm và một lớp sản phẩm trong họ sản phẩm đó là mỹ phẩm Trong lớp mỹ phẩm có một loại sản phẩm là son môi với nhiều kiểu khác nhau, như son có ánh nhũ và không có ánh nhũ, trong đó có nhãn hiệu Chanel với năm mặt hàng khác nhau về màu sắc 1.1.1.2 Tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và... nhưng công suất của các nhà máy đã lên đến 13 triệu và còn đang tiếp tục tăng Điều đáng nói là dù cung vượt cầu không nhiều, nhưng tình hình tiêu thụ sản phẩm của một số doanh nghiệp trong nước đang rất khó khăn, do không cạnh tranh nổi với hàng thương hiệu nước ngoài sản xuất ở Việt Nam * Bài toán giải pháp cầu thị trường sản phẩm gốm xây dựng Việt Nam Để giải quyết lượng sản phẩm gốm xây dựng tồn kho... hoạch sản xuất kinh doanh để thỏa mãn nhu cầu thị trường nhằm thu lợi nhuận cho doanh nghiệp c Các phương pháp nghiên cứu thị trường * Nghiên cứu khái quát thị trường Thực chất là nghiên cứu thị trường vĩ mô Đó là nghiên cứu tổng cầu, tổng cung hàng hóa, giá cả thị trường của hàng hóa, chính sách của chính phủ về loại hàng hóa đó Ngoài ra nghiên cứu khái quát thị trường còn phải nghiên cứu động thái của . các nghiên cứu về tiêu thụ sản phẩm Chương 2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế Chương 3. Nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LƯU VIỆT PHƯƠNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH GỐM XÂY DỰNG HOÀNG QUẾ - TẬP ĐOÀN HOÀNG HÀ QUẢNG NINH Ngành : Quản lý. 201 3-2 020. 4. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty liên doanh gốm xây dựng Hoàng Quế - Phân