Tối ưu hóa các hoạt động digital marketing

Tối ưu hóa hoạt động Digital Marketing T R Ì NH B ÀY B Ở I P HẠ M MI NH TOÀ N Khi công nghệ xu hướng thay đổi nhanh … Hành vi khách hàng thay đổi …mà xác thực cần thiết Để tối ưu phải quay trở lại vấn đề Khách hàng Và trải nghiệm họ Bạn thực hiểu khách hàng mình? Bạn có biết: - Họ thích gì? - Họ tìm kiếm gì? - Họ hay đọc xem gì? - Họ xuất đâu? Source Forbes Nghiên cứu khách hàng nào? Gợi ý: - Nghiên cứu khách hàng từ nguồn - Survey online với Google form đơn giản - Facebook giúp bạn vấn nhanh đối tượng - Các báo cáo có Google Group Source Forbes Trải nghiệm khách hàng kênh Digital Nội dung người dùng nhớ nhiều Đừng đầu tư nhiều vào công nghệ hay hiệu ứng phức tạp không thực cần gây ấn tượng Trải nghiệm khách hàng kênh Digital Trải nghiệm người dùng trì qua kênh với Trải nghiệm khách hàng kênh Digital Tối ưu trải nghiệm khách hàng Digital nào? • Giúp họ trải nghiệm dễ nhất: thân thiện với mobile từ website, nội dung email marketing, banner quảng cáo, … đến phát triển ứng dụng chuyên biệt cho mobile chiến dịch marketing • Nói chuyện với họ theo cách họ muốn nhất: xây dựng chiến lược kế hoạch nội dung cho phân khúc khách hàng. • Duy trì trải nghiệm/ nói chuyện tiếp tục kênh: Cần chiến lược chéo kênh (cross-channel) • Đo lường điều chỉnh trải nghiệm: cần hệ thống lắng nghe giám sát, phân tích kết thu Case study Case study Keynote Hiểu tối ưu tập khách hàng bạn trước Cần chiến lược không làm trước nghĩ đến nên làm Xây dựng kịch câu chuyện phù hợp với nhóm đối tượng trì kết nối với họ qua kênh để trao đổi câu chuyện Tạo thân thiện cho khách hàng bạn trải nghiệm sản phẩm dịch vụ trì trải nghiệm kênh Đo lường điều chỉnh Cảm ơn Hỏi đáp! • Phạm Minh Toàn – Time Universal • Facebook: www.fb.com/toanpm • Email: toanpm@timevn.com • Mobile: 0977-011-116 • Skype: toanpm • Website: www.timeuniversal.vn [...].. .Tối ưu trải nghiệm khách hàng trên Digital như thế nào? • Giúp họ trải nghiệm dễ nhất: thân thiện với mobile từ website, nội dung email marketing, banner quảng cáo, … đến phát triển các ứng dụng chuyên biệt cho mobile trong các chiến dịch marketing • Nói chuyện với họ theo cách họ muốn nhất: xây dựng chiến lược và kế hoạch nội dung cho... nói chuyện tiếp tục trên các kênh: Cần 1 chiến lược chéo kênh (cross-channel) • Đo lường và điều chỉnh các trải nghiệm: cần hệ thống lắng nghe và giám sát, phân tích các kết quả thu được Case study Case study Keynote Hiểu và tối ưu chính tập khách hàng của bạn trước Cần một chiến lược không làm gì và trước khi nghĩ đến nên làm gì Xây dựng kịch bản các câu chuyện phù hợp với các nhóm đối tượng và duy... và trước khi nghĩ đến nên làm gì Xây dựng kịch bản các câu chuyện phù hợp với các nhóm đối tượng và duy trì kết nối với họ qua các kênh để trao đổi về các câu chuyện đó Tạo sự thân thiện cho khách hàng của bạn trải nghiệm về sản phẩm dịch vụ và duy trì sự trải nghiệm đó trên các kênh Đo lường và điều chỉnh Cảm ơn và Hỏi đáp! • Phạm Minh Toàn – Time Universal • Facebook: www.fb.com/toanpm • Email: toanpm@timevn.com . Tối ưu hóa các hoạt động Digital Marketing TRÌNH BÀY BỞI PHẠM MINH TOÀN Khi công nghệ và xu hướng thay đổi quá nhanh. nghiệm khách hàng trên kênh Digital Trải nghiệm người dùng được duy trì qua các kênh với nhau Trải nghiệm khách hàng trên kênh Digital Tối ưu trải nghiệm khách hàng trên Digital như thế nào? • Giúp. từ website, nội dung email marketing, banner quảng cáo, … đến phát triển các ứng dụng chuyên biệt cho mobile trong các chiến dịch marketing • Nói chuyện với họ theo cách họ muốn nhất: xây dựng chiến