QUY CHẾ HOẠT ĐỘNGWEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.XYZ.COMI. Nguyên tắc chung Sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COMthuộc quyền sở hữu của CÔNG TY XYZ là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Quảng cáo trực tuyến, rao vặt trực tuyến, đăng tin muabán trực tuyến… được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho thành viên có nhu cầu muabán hàng hoá trực tuyến. Mục tiêu mà WWW.XYZ.COM.Com hướng tới là trở thành một diễn đàn muabán trực tuyến sôi động, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Thành viên của WWW.XYZ.COM.com là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, phải đăng ký kê khai ban đầu về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu, và được Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do WWW.XYZ.COM.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do WWW.XYZ.COM.com cung cấp hoặc liên quan đến WWW.XYZ.COM.com Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên WWW.XYZ.COM.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật. Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch tại WWW.XYZ.COM.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành. Hoạt động mua bán hàng hóa thông qua WWW.XYZ.COM.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.II. Quy định chung Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com là trang web WWW.XYZ.COM thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY XYZ. Định nghĩa chung: + Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com bao gồm: đăng tin mua bán, rao vặt. quảng cáo trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm, đăng tin khuyến mại sản phẩmdịch vụ. + Người mua (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên sàn
CÔNG TY XYZ —————— Số: 03/QCHĐ/XYZTTVN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.XYZ.COM I. Nguyên tắc chung - Sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COMthuộc quyền sở hữu của CÔNG TY XYZ - là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Quảng cáo trực tuyến, rao vặt trực tuyến, đăng tin mua-bán trực tuyến… được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho thành viên có nhu cầu mua-bán hàng hoá trực tuyến. Mục tiêu mà WWW.XYZ.COM.Com hướng tới là trở thành một diễn đàn mua-bán trực tuyến sôi động, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. - Thành viên của WWW.XYZ.COM.com là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, phải đăng ký kê khai ban đầu về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu, và được Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do WWW.XYZ.COM.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do WWW.XYZ.COM.com cung cấp hoặc liên quan đến WWW.XYZ.COM.com - Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên WWW.XYZ.COM.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật. - Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch tại WWW.XYZ.COM.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành. - Hoạt động mua bán hàng hóa thông qua WWW.XYZ.COM.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. II. Quy định chung - Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com là trang web WWW.XYZ.COM thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY XYZ. - Định nghĩa chung: + Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com bao gồm: đăng tin mua bán, rao vặt. quảng cáo trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm, đăng tin khuyến mại sản phẩm/dịch vụ. + Người mua (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên sàn giao dịch WWW.XYZ.COM.Com. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký. + Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua. - Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch WWW.XYZ.COM.Com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trực tuyến. - Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT WWW.XYZ.COM.Com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT. - Khi bạn đăng ký là thành viên của WWW.XYZ.COM.Com thành viên hiểu rằng: + Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng. + Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM - Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. - Thành viên khi tham gia vào sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com III. Quy trình giao dịch - Quy trình dành cho người mua hàng: WWW.XYZ.COM.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua-bán hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, mà còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, chính sách hỗ trợ sản phẩm để khách hàng tham khảo, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng, giá thành cao… Khi có nhu cầu mua hàng trên WWW.XYZ.COM.com, thành viên nên thực hiện theo các bước sau đây: Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm thành viên đang quan tâm. Bước 2: Tham khảo thông tin sản phẩm, giá cả mà Người Bán đăng tải trên Topic bán hàng do WWW.XYZ.COM.com hỗ trợ Đăng Tin hay Đăng Tin tự do mà có bán sản phẩm khách hàng đang có nhu cầu mua. Bước 3: Lựa chọn cửa hàng thích hợp để mua sản phẩm. Bước 4: Sau khi chọn được cửa hàng bán sản phẩm phù hợp nhu cầu, khách hàng có thể xem tin bán sản phẩm trực tiếp tại nội dung của cửa hàng. Dựa trên thông tin gian hàng trên WWW.XYZ.COM.com, khách hàng liên hệ với cửa hàng trước để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm. WWW.XYZ.COM.com khuyến cáo khách hàng nên chọn các cửa hàng bán sản phẩm tin cậy hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm trước khi có quyết định mua sản phẩm. Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (Mua trực tiếp, chuyển khoản). Khách hàng nhận sản phẩm. Khách hàng thắc mắc, khiếu nại cửa hàng (nếu có) - Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin: Chức năng đặc thù của WWW.XYZ.COM.Com là cho các thành viên đăng ký và kích hoạt tài khoản bằng tin nhắn sms hoặc bằng email, thực hiện đăng tin bài giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người mua. Bước 1: Thành viên đăng nhập bằng tài khoản sau khi đã kích hoạt Bước 2: Thành viên chọn mục cần đăng tin và chọn “Đăng tin mới” Bước 3: Thành viên nhập tiêu đề, nội dung, hình ảnh và khu vực cần đăng tin. Bước 4 :Thành viên có thể xem bài trước khi gởi, nếu chưa ưng ý có thể sửa lại ở bước này, click “Xem lại bài viết” Bước 5: Thành viên chọn “Gửi bài mới” Bước 6: Tin đăng sẽ được hiển thị trên mục cần đăng sau khi quản trị viên duyệt. Ban quản lý website WWW.XYZ.COM.com sẽ xóa hoặc Ban Nick vĩnh viễn những thành viên cố tình vi phạm nội qui của sàn giao TMĐT WWW.XYZ.COM.com mà không cần báo trược. Các tin đăng đã được trải qua một số cơ chế tự động giám sát nội dung tin đăng. Các Mod, SuperMod, Admin sẽ xóa tất cả những tin vi phạm nội qui của sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com mà không cần báo trước. - Quy trình giao nhận vận chuyển: Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com là cầu nối giữa người mua và người bán và không trực tiếp bán hàng. Nên hình thức này không có. Người mua và người bán tự thương lượng về phương thức giao nhận vận chuyển hàng hóa, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. - Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng: Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com là cầu nối giữa người mua và người bán và không trực tiếp bán hàng. Nên hình thức này không có. Việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thược hiện theo chính sách của từng người bán. Người mua có thể tham khảo hình thức xác nhận hoặc hủy đơn hàng của người trực tiếp bán hàng Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người mua tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng. Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com sẽ hỗ trợ người mua trong khả năng cho phép về việc đổi trả hàng hóa - Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com là cầu nối giữa người mua và người bán và không trực tiếp bán hàng. Nên hình thức này không có. Khi tiến hành giao dịch người mua cần trao đổi về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán (nếu có). Đồng thời yêu cầu người bán cung cấp giấy bảo hành hàng hóa (nếu có). Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Người mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà. Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành. Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa dự định mua. Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán. - Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản lý của Sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COM.com. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của WWW.XYZ.COM.com và thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: info@WWW.XYZ.COM.com , WWW.XYZ.COM.com@gmail.com hoặc - CÔNG TY XYZ - Địa chỉ : Q.Gò Vấp, TP.HCM - Email: info@WWW.XYZ.COM.com , WWW.XYZ.COM.com@gmail.com - Điện thoại : - Fax : - Hotline : Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của WWW.XYZ.COM.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên WWW.XYZ.COM.com sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó. Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của WWW.XYZ.COM.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. Các dịch vụ được cung cấp bởi sàn giao dịch TMDT WWW.XYZ.COM.com, sẽ được thực đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng để xẩy ra tranh chấp hai bên tiến hành thực hiện việc giải quyết bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu thỏa thuận thương lượng không được nữa, bên nào cảm thấy bị thiệt hại có quyền tiến hành việc kiện ra toàn để nhờ pháp luật cang thiệp dự trên luật pháp tố tụng của Nước Cộng Hòa Xã Hộ Chủ Nghĩ Việt Nam. Và quyết định của Toàn Án là quyết định cuối cùng mà hai bên tranh chấp buộc phải thực hiện. IV. Quy trình thanh toán Các thành viên có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp hoặc tự thương lượng hình thức thanh toán: - Cách 1: Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản (internet banking, ngân hàng, ATM). Bước 1: Khách hàng đặt hàng. Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản. Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán. Bước 4: Chủ shop nhận tiền, thông báo và chuyển hàng. Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng. - Cách 2: Thanh toán sau (COD): Bước 1: Khách hàng đặt hàng. Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email). Bước 3: Chủ shop xác nhận thông tin khách hàng. Bước 4: Chủ shop chuyển hàng. Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán. V. Đảm bảo an toàn gia dịch Sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COM.com xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau: 1. Quản lý thông tin của thành viên bán: Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COM.com, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được WWW.XYZ.COM.com đưa vào dữ liệu quản lý, bên cạnh đó khi đăng ký tham gia bán hàng bằng số điện thoại cố định hoặc di động. WWW.XYZ.COM.com sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhận các thông tin về số điện thoại sử dụng trong giao dịch. 2. Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được WWW.XYZ.COM.com đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán. 3. Lưu ý đối với người mua: Đảm bảo bạn đã tìm hiểu kỹ thông tin người bán. Hãy xem xét tham khảo các đánh giá mà những người mua trước đó đã đánh giá người bán này. Trước khi đặt lệnh mua, bạn cần cẩn trọng và tham thảo kỹ các điều khoản bán hàng, tình trạng sản phẩm, điều khoản thanh toán và vận chuyển do người bán đưa ra. Nếu cần thiết hãy đặt câu hỏi hoặc liên lạc trực tiếp với người bán để có thông tin đầy đủ và tin cậy hơn Hãy cẩn trọng nếu bạn nhận được yêu cầu từ người bán yêu cầu bạn chuyển tiền trước trước khi người bán chuyển hàng, đặc biệt khi bạn và người bán này ở 2 địa phương cách xa nhau. Không nên giao dịch với những người bán có thông tin không rõ ràng trừ trường hợp bạn đã giao dịch nhiều lần với người bán này trước đó. Chỉ nên giao dịch trực tiếp khi bạn và người bán có thể gặp nhau trực tiếp, xem kỹ hàng giao dịch trước khi thanh toán tiền mua hàng. VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng 1. Mục đích và phạm vi thu thập Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà WWW.XYZ.COMcần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để WWW.XYZ.COMliên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 2. Phạm vi sử dụng thông tin Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên. Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại WWW.XYZ.COM.com Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên. 3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của WWW.XYZ.COM.com 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân - CÔNG TY XYZ - Địa chỉ : Q.Gò Vấp, TP.HCM - Email: info@WWW.XYZ.COM.com , WWW.XYZ.COM.com@gmail.com - Điện thoại : - Fax : - Hotline : 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu WWW.XYZ.COM.com thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử WWW.XYZ.COM.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, WWW.XYZ.COM.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin Email: info@WWW.XYZ.COM.com , WWW.XYZ.COM.com@gmail.com 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân của thành viên được WWW.XYZ.COM.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của WWW.XYZ.COM.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, WWW.XYZ.COM.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của WWW.XYZ.COM.com Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. VII. Quản lý thông tin xấu 1. Quy chế đăng tin 1.1. Mọi thành viên đều có thể đăng tin rao vặt trên WWW.XYZ.COM.com 1.2. Việc đăng tin rao vặt trên WWW.XYZ.COM.com của thành viên là miễn phí. 1.3. Thành viên khi đăng tin phải chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng rao vặt của mình trên WWW.XYZ.COM.com 1.4. Thành viên đăng tin rao vặt phải: - Đúng chuyên mục tùy theo mặt hàng mua-bán. - Trong một ngày chỉ được đăng tối đa 1 tin rao vặt trong một chuyên mục. - Trong một chuyên mục, trang chuyên mục chỉ được tồn tại tối đa 2 tin rao vặt của một thành viên. - Bản quyền về tin đăng thuộc chính thành viên đăng tin, thành viên đảm bảo tính trung thực, chính xác của nội dung tin đăng. 1.5. Qui định về nội dung tin đăng: - Tiêu đề tin đăng phải thể hiện rõ ràng nội dung cần mua-bán, không tạo tiêu đề gây giật gân tò mò cho người xem, không dùng các ký tự lạ để chèn vào trong tiêu đề tin đăng. - Không viết hoa toàn bộ nội dung tin đăng hay tạo nhiều màu sắc, font chữ lớn, tiếng Việt không dấu làm mất thẩm mỹ và gây khó khăn cho người xem tin. - Không tạo các tin đăng khác nhau có trùng nội dung. - Không chê bai món hàng hay trả giá bèo nhằm phá người bán hàng, khi thấy người bán hàng bán món hàng vượt quá giá trị thực tế, thành viên có thể kèm link dẫn chứng thực tế ( không chấp nhận link bán hàng từ nước ngoài) - Không bán hàng chung, bán ké vào tin đăng thành viên khác. - Không Up bài (làm mới tin) và bán hàng bằng nhiều nick, nếu phát hiện trùng IP, trùng địa chỉ sẽ bị ban nick cả thành viên bán lẫn thành viên up bài. - Thành viên đăng tin bán hàng phải có số điện thoại cố định hoặc địa chỉ liên lạc rõ ràng, không sử dụng các địa chỉ công cộng như quán ăn siêu thị, quán café…. - Không chấp nhận địa chỉ hay số điện thoại dưới avatar (hình đại diện) - Không mở các tin đăng câu bài Up của thành viên để tính khuyến mãi, dành giải thưởng. - Không đưa các hình ảnh nhạy cảm, chính trị, tôn giáo, crack, hack, quảng cáo website vào bài viết. - Không đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội việt nam - Đối với loại tranh ảnh nghệ thuật nhạy cảm (sex) phải có giấy phép hay văn bản của cơ quan chức năng. - Tin có chứa đường dẫn trỏ về các website rao vặt khác. 2. Quy định về UP tin ( làm mới tin ) 2.1. Thành viên thường có số lần UP bài như sau : - 3 lần < (số tin đăng * 3) lần < 20 lần - Trong 1 chuyên mục chỉ được UP tối đa 3 lần - Trong tất cả các chuyên mục chỉ được UP tối đa 20 lần - Nếu quá 20 lần sẽ bị ban nick vĩnh viễn 2.2. Thành viên quảng cáo (VIP) có số lần UP bài như sau: - 6 lần < (số tin đặng * 6) lần < 30 lần - Trong 1 chuyên mục chỉ được UP tối đa 6 lần - Trong tất cả các chuyên mục chỉ được UP tối đa 30 lần 2.3. Thành viên quản trị (MOD) có số lần UP bài như sau: - 10 lần < (số chuyên mục * 10) lần < 40 lần - 1 box chỉ được UP 10 lần - Tất cả các box chỉ được UP 40 lần 2.4. Một tin đăng mới của thành viên sẽ chỉ có 3 lần Up tin duy nhất trong 1 ngày. Số lần Up tin là vĩnh viễn ( tức là bạn đăng 1 tin thì mỗi ngày bạn sẽ được cộng 3 lần Up tin free vào tin đăng đó) 2.5. Thành viên khi up/ làm mới tin trên WWW.XYZ.COM.com chú ý: Các tin up/làm mới và tin đăng không được hiển thị cùng 1 lúc trên website. Không được up/làm mới những tin trùng nhau cùng 1 thời điểm. 2.6. Tất cả những tin được up/làm mới cùng 1 lúc được coi là tin spam và sẽ bị xóa không cần báo trước. 3. Quy định về vị trí hiển thị tin đăng Mỗi chuyên mục trên WWW.XYZ.COM.com đều chia thành 2 khu vực: - Khu vực tin VIP: là khu vực hiển thị một số tin đăng luôn ở đầu tiên trên tất cả các trang của chuyên mục đó. Để hiển thị tin đăng trong khu vực tin VIP, khách hàng phải trả phí dịch vụ tin VIP theo tin và theo ngày. Biểu phí dịch vụ tin VIP được công bố công khai trên trang chủ của WWW.XYZ.COM.com. - Khu vực tin thông thường: là khu vực hiển thị tin đăng dưới khu vực tin VIP của mỗi trang trong chuyên mục. 4. Hình thức đăng tin Thành viên có thể đăng tin thông qua các hinh thức sau: - Đăng tin trực tiếp trên website WWW.XYZ.COM.com - Gọi tới số Hotline : 090 hỗ trợ đăng tin. 5. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại WWW.XYZ.COM.com 5.1 Danh sách sản phẩm cấm giao dịch: - Rượu từ 15 o trở lên. [...]... Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com: Hotline : 09.75.75.75.09 E-mail: info@WWW.XYZ.COM.com hoặc WWW.XYZ.COM.com@gamil.com Tuy nhiên, Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quy t trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra IX Quy n và nghĩa vụ của Ban quản lý website. .. hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quy t định ban hành kèm theo Quy chế này Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com có quy n và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com cho các thành viên biết Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quy t định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực... bản quy n, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng Các cá nhân không được bán mặt hàng này 6 Quy n hạn của của Ban quản lý WWW.XYZ.COM.com - WWW.XYZ.COM.com sẽ toàn quy n loại bỏ các tin đăng rao vặt của thành viên nếu như tin đăng rao vặt vị phạm quy chế đăng tin - Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc WWW.XYZ.COM.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý -... dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com có quy n từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quy n sử dụng dịch vụ của thành viên Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com có thể chấm dứt quy n thành viên và quy n sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch... nhiệm liên đới X Quy n và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch /website WWW.XYZ.COM.Com 1 Quy n của Thành viên Sàn giao dịch /website TMĐT WWW.XYZ.COM.Com Khi đăng ký trở thành thành viên của WWW.XYZ.COM.com và được WWW.XYZ.COM.com đồng ý, thành viên sẽ được quy n khởi tạo một gian hàng online để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên... khác của Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quy n thành viên và quy n sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quy n của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com giữ bản quy n sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com theo các quy. .. có quy n đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com trong quá trình hoạt động Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com 2 Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch /website TMĐT WWW.XYZ.COM.Com Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của. .. đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này XII Điều khoản cam kết Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của WWW.XYZ.COM.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp: Ban quản lý website WWW.XYZ.COM.com, CÔNG TY XYZ - Địa chỉ: Thành Phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: - Fax : - Hotline: - Email: info@WWW.XYZ.COM.com hoặc WWW.XYZ.COM.com@gmail.com TRƯỞNG BAN QUẢN LÝ WWW.XYZ.COM.COM... không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com XI Điều khoản áp dụng Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com và thành viên sẽ được giải quy t trên cơ sở thương lượng Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quy n đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quy n tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quy t Quy chế của Sàn giao dịch điện... điện tử WWW.XYZ.COM.com có thể chấm dứt ngay quy n sử dụng dịch vụ và quy n thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch điện tử WWW.XYZ.COM.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, . báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra. IX. Quy n và nghĩa vụ của Ban quản lý website. với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.Com III. Quy trình giao dịch - Quy trình dành cho người. thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT WWW.XYZ.COM.com Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo