Cơ sở lí luận chung về việc tạo động lực cho người lao động
C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 1 Lêi më ®Çu Tõ c¬ chÕ tËp trung–bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr−êng cã sù qu¶n lý cđa nhµ n−íc lµ sù ®ỉi míi s¸ng st cđa ®¶ng ta. Thùc tÕ gÇn 20 n¨m cho thÊy nỊn kinh tÕ ®· cã nh÷ng b−íc khëi s¾c ®¸ng ghi nhËn. C¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam ®ang ®øng lªn kh¼ng ®Þnh m×nh trong c¬ chÕ míi, chđ ®éng vµ s¸ng t¹o h¬n trong nh÷ng b−íc ph¸t triĨn cđa m×nh. Trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng víi sù c¹nh tranh kh¾c nghiƯt, c¸c doanh nghiƯp mn tån t¹i vµ ph¸t triĨn ®−ỵc mét c¸ch bỊn v÷ng cÇn quan t©m tíi tÊt c¶ c¸c kh©u tõ s¶n xt ®Õn tiªu thơ s¶n phÈm. §Ĩ lµm tèt nh÷ng c«ng viƯc nµy ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng ng−êi lao ®éng giái vµ h¨ng say lµm viƯc v× doanh nghiƯp cđa m×nh. VËy lµm thÕ nµo ®Ĩ t¹o ®−ỵc ®éng lùc ®«Ý víi ng−êi lao ®éng? C©u hái nµy lu«n ®−ỵc ®Ỉt ra ®èi víi bÊt kú nhµ qu¶n lý nµo mn giµnh th¾ng lỵi trªn th−¬ng tr−êng. Trong ph¹m vi néi dung ®Ị ¸n nµy em mn ®−a ta mét sè häc thut, quan ®iĨm cïng nh÷ng thùc tiƠn ®· cã ®Ĩ lµm s¸ng tá vÊn ®Ị nµy. Do ch−a cã ®iỊu kiƯn quan s¸t thùc tiƠn ë c¸c doanh nghiƯp nªn nh÷ng vÊn ®Ị em nªu chØ mang tÝnh lý thut nh−ng nh÷ng vÊn ®Ị nµy ®· ®−ỵc c¸c nhµ khoa häc hµnh vi ®óc kÕt tõ thùc tiƠn. KÕt cÊu ®Ị ¸n ®−ỵc tr×nh bÇy theo bè cơc sau: - Ch−¬ng 1: C¬ së lý ln chung vỊ viƯc t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng. - Ch−¬ng 2: C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn t¹o ®éng lùc ®èi víi ng−êi lao ®éng. - Ch−¬ng 3: Tỉ chøc tèt c¸c u tè t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 2 Ch−¬ng 1: cë lý ln chung vỊ viƯc t¹o ®éng lùc ®èi víi ng−êi lao ®éng. I. C¸c kh¸i niƯm c¬ b¶n. 1.§éng lùc lµ g×? Ho¹t ®éng cđa con ng−êi lµ ho¹t ®éng cã mơc ®Ých. V× vËy c¸c nhµ qu¶n lý lu«n t×m c¸ch ®Ĩ tr¶ lêi c©u hái lµ t¹i sao ng−êi lao ®éng l¹i lµm viƯc. §Ĩ tr¶ lêi ®−ỵc cho c©u hái nµy c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i t×m hiĨu vỊ ®éng lùc cđa ng−êi lao ®éng vµ t×m c¸ch t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng trong qu¸ tr×nh lµm viƯc. VËy ®éng lùc lµ g×? §éng lùc lµ sù khao kh¸t vµ tù ngun cđa con ng−êi ®Ĩ n©ng cao mäi nç lùc cđa m×nh nh»m ®¹t ®−ỵc mơc tiªu hay kÕt qu¶ cơ thĨ nµo ®ã. Nh− vËy ®éng lùc xt ph¸t tõ b¶n th©n cđa mçi con ng−êi. Khi con ng−êi ë nh÷ng vÞ trÝ kh¸c nhau, víi nh÷ng ®Ỉc ®iĨm t©m lý kh¸c nhau sÏ cã nh÷ng mơc tiªu mong mn kh¸c nhau. ChÝnh v× nh÷ng ®Ỉc ®iĨm nµy nªn ®éng lùc cđa mçi con ng−êi lµ kh¸c nhau v× vËy nhµ qu¶n lý cÇn cã nh÷ng c¸ch t¸c ®éng kh¸c nhau ®Õn mçi ng−êi lao ®éng. 2.T¹o ®éng lùc lµ g×? §©y lµ vÊn ®Ị thc lÜnh vùc qu¶n trÞ cđa mçi doanh nghiƯp. C¸c nhµ qu¶n trÞ trong tỉ chøc mn x©y dùng c«ng ty, xÝ nghiƯp m×nh v÷ng m¹nh th× ph¶i dïng mäi biƯn ph¸p kÝch thÝch ng−êi lao ®éng h¨ng say lµm viƯc, ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh lµm viƯc. §©y lµ vÊn ®Ị vỊ t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng trong doanh nghiƯp. VËy t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng ®−ỵc hiĨu lµ tÊt c¶ c¸c biƯn ph¸p cđa nhµ qu¶n trÞ ¸p dơng vµo ng−êi lao ®éng nh»m t¹o ra ®éng c¬ cho ng−êi lao ®éng vÝ dơ nh−: thiÕt lËp nªn nh÷ng mơc tiªu thiÕt thùc võa phï hỵp víi mơc tiªu cđa ng−êi lao ®éng võa tho¶ m·n ®−ỵc mơc ®Ých cđa doanh nghiƯp, sư dơng c¸c biƯn ph¸p kÝch thÝch vỊ vËt chÊt lÉn tinh thÇn… VËy vÊn ®Ị quan träng cđa ®éng lùc ®ã lµ mơc tiªu. Nh−ng ®Ĩ ®Ị ra ®−ỵc nh÷ng mơc tiªu phï hỵp víi nhu cÇu, ngun väng cđa ng−êi lao ®éng, t¹o cho ng−êi lao ®éng sù h¨ng say, nç lùc trong qu¸ tr×nh lµm viƯc th× nhµ qu¶n lý ph¶i biÕt ®−ỵc mơc ®Ých h−íng tíi cđa ng−êi lao ®éng sÏ lµ g×. ViƯc dù THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 3 ®o¸n vµ kiĨm so¸t hµnh ®éng cđa ng−êi lao ®éng hoµn toµn cã thĨ thùc hiƯn ®−ỵc th«ng qua viƯc nhËn biÕt ®éng c¬ vµ nhu cÇu cđa hä. Nhµ qu¶n trÞ mn nh©n viªn trong doanh nghiƯp cđa m×nh nç lùc hÕt søc v× doanh nghiƯp th× hä ph¶i sư dơng tÊt c¶ c¸c biƯn ph¸p khun khÝch ®èi víi ng−êi lao ®éng ®ång thêi t¹o mäi ®iỊu kiƯn cho ng−êi lao ®éng hoµn thµnh c«ng viƯc cđa hä mét c¸ch tèt nhÊt. Khun khÝch b»ng vËt chÊt lÉn tinh thÇn, t¹o ra bÇu kh«ng khÝ thi ®ua trong nh©n viªn cã ý nghÜa hÕt søc quan träng ®èi víi sù ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp. C¸c nhµ qu¶n trÞ ®· tõng nãi “Sù thµnh b¹i cđa c«ng ty th−êng phơ thc vµo viƯc sư dơng hỵp lý nh©n viªn trong doanh nghiƯp nh− thÕ nµo”. II. Mét sè häc thut vỊ t¹o ®éng lùc. 1. Thut c¸c cÊp bËc nhu cÇu cđa Maslow. Th«ng th−êng hµnh vi cđa con ng−êi t¹i mét thêi ®iĨm nµo ®ã ®−ỵc qut ®Þnh bëi nhu cÇu m¹nh nhÊt cđa hä. Theo Maslow nhu cÇu cđa con ng−êi ®−ỵc s¾p xÕp theo thø tù gåm 5 cÊp bËc kh¸c nhau. Khi nh÷ng nhu cÇu cÊp thÊp ®· ®−ỵc tho¶ m·n th× sÏ n¶y sinh ra c¸c nhu cÇu míi cao h¬n. HƯ thèng thang bËc nhu cÇu cđa Maslow: Tù kh¼ng ®Þnh m×nh Nhu cÇu t«n träng Nhu cÇu x· héi Nhu cÇu an toµn Nhu cÇu sinh lý THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 4 1.1 Nhu cÇu sinh lý. §©y lµ nh÷ng nhu cÇu c¬ b¶n nhÊt cđa con ng−êi nh−: ¨n, mỈc, ë, ®i l¹i. Nhu cÇu nµy th−êng ®−ỵc g¾n chỈt víi ®ång tiỊn, nh−ng tiỊn kh«ng ph¶i lµ nhu cÇu cđa hä mµ nã chØ lµ ph−¬ng tiƯn cÇn cã ®Ĩ hä tho¶ m·n ®−ỵc nhu cÇu. §ång tiỊn cã thĨ lµm cho con ng−êi tho¶ m·n ®−ỵc nhiỊu nhu cÇu kh¸c nhau, v× vËy c¸c nhµ qu¶n lý lu«n nhËn biÕt ®−ỵc r»ng ®¹i ®a sè nh÷ng ng−êi cÇn viƯc lµm ®Ịu nhËn thÊy “tiỊn” lµ thø qut ®Þnh. Hä lu«n quan t©m tíi hä sÏ nhËn ®−ỵc c¸i g× khi hä lµm viƯc ®ã. 1.2 Nhu cÇu an toµn. Mét sè nhµ nghiªn cøu nhu cÇu nµy cđa Maslow vµ cho r»ng nhu cÇu an toµn kh«ng ®ãng vai trß nhiỊu trong viƯc t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng nh−ng thùc tÕ l¹i hoµn toµn ng−ỵc l¹i. Khi ng−êi lao ®éng vµo lµm viƯc trong doanh nghiƯp hä sÏ quan t©m rÊt nhiỊu ®Õn c«ng viƯc cđa hä thùc chÊt lµ lµm g×, ®iỊu kiƯn lµm viƯc ra sao, c«ng viƯc cã th−êng xuyªn x¶y ra tai n¹n hay kh«ng. Sù an toµn kh«ng chØ ®¬n thn lµ nh÷ng vÊn ®Ị vỊ tai n¹n lao ®éng mµ nã cßn lµ sù b¶o ®¶m trong c«ng viƯc, c¸c vÊn ®Ị vỊ b¶o hiĨm x· héi, trỵ cÊp, h−u trÝ 1.3 Nhu cÇu x· héi. Khi nh÷ng nhu cÇu vỊ sinh lý vµ an toµn ®· ®−ỵc tho¶ m·n ë mét møc ®é nµo ®ã th× con ng−êi n¶y sinh ra nh÷ng nhu cÇu cao h¬n, lóc nµy nhu cÇu x· héi sÏ chiÕm −u thÕ. Ng−êi lao ®éng khi sèng trong mét tËp thĨ hä mn hoµ m×nh vµ chung sèng hoµ b×nh vµ h÷u nghÞ v¬Ý c¸c thµnh viªn kh¸c trong tËp thĨ, hä lu«n cã mong mn coi tËp thĨ n¬i m×nh lµm viƯc lµ m¸i Êm gia ®×nh thø hai. ChÝnh v× nhu cÇu nµy ph¸t sinh m¹nh mÏ vµ cÇn thiÕt cho ng−êi lao ®éng nªn trong mçi tỉ chøc th−êng h×nh thµnh nªn c¸c nhãm phi chÝnh thøc th©n nhau. C¸c nhãm nµy t¸c ®éng rÊt nhiỊu ®Õn ng−êi lao ®éng, nã cã thĨ lµ nh©n tè tÝch cùc t¸c ®éng ®Õn ng−êi lao ®éng lµm hä t¨ng n¨ng st vµ hiƯu qu¶ lao ®éng nh−ng nã còng cã thĨ lµ nh©n tè lµm cho ng−êi lao ®éng ch¸n n¶n kh«ng mn lµm viƯc. VËy c¸c nhµ qu¶n lý cÇn ph¶i biÕt ®−ỵc c¸c nhãm phi chÝnh thøc nµy ®Ĩ t×m ra ph−¬ng thøc t¸c ®éng ®Õn ng−êi lao ®éng hiƯu qu¶ nhÊt. 1.4 Nhu cÇu ®−ỵc t«n träng. Nhu cÇu nµy th−êng xt hiƯn khi con ng−êi ®· ®¹t ®−ỵc nh÷ng mơc tiªu nhÊt ®Þnh, nã th−êng g¾n víi c¸c ®éng c¬ liªn quan ®Õn uy tÝn vµ qun lùc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 5 - Uy tÝn lµ mét c¸i g× ®ã v« h×nh do x· héi dµnh cho mét c¸ nh©n nµo ®ã. Uy tÝn d−êng nh− cã ¶nh h−ëng tíi møc ®é thn tiƯn vµ tho¶i m¸i mµ ng−êi ta cã thĨ hy väng trong cc sèng. - Qun lùc lµ c¸i lµm cho mét ng−êi cã thĨ ®em l¹i sù b»ng lßng hc tíi c¸c ¶nh h−ëng kh¸c. 1.5 Nhu cÇu tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Theo Maslow th× ®©y lµ nhu cÇu rÊt khã cã thĨ nhËn biÕt vµ x¸c minh, vµ con ng−êi tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu nµy theo nhiỊu c¸ch rÊt kh¸c nhau. Trong doanh nghiƯp nhu cÇu nµy ®−ỵc thĨ hiƯn chÝnh lµ viƯc ng−êi lao ®éng mn lµm viƯc theo chuyªn m«n, nghiƯp vơ, së tr−êng cđa m×nh vµ ë møc cao h¬n ®Êy chÝnh lµ mong mn ®−ỵc lµm mäi viƯc theo ý thÝch cđa b¶n th©n m×nh. Lóc nµy nhu cÇu lµm viƯc cđa ng−êi lao ®éng chØ víi mơc ®Ých lµ hä sÏ ®−ỵc thĨ hiƯn m×nh, ¸p dơng nh÷ng g× mµ hä ®· biÕt, ®· tr¶i qua vµo c«ng viƯc hay nãi ®óng h¬n lµ ng−êi ta sÏ cho nh÷ng ng−êi kh¸c biÕt “tÇm cao” cđa m×nh qua c«ng viƯc. Trong hƯ thèng nhu cÇu nµy Maslow ®· s¾p xÕp theo thø tù tõ thÊp ®Õn cao vỊ tÇm quan träng nh−ng trong nh÷ng ®iỊu kiƯn x· héi cơ thĨ th× thø tù nµy cã thĨ sÏ bÞ ®¶o lén ®i vµ nh−ng nhu cÇu nµo ®· ®−ỵc tho¶ m·n th× nã sÏ kh«ng cßn t¸c dơng t¹o ®éng lùc n÷a. 2 Thut kú väng cđa Victor-Vroom. Häc thut nµy ®−ỵc V.Vroom x©y dùng dùa trªn mét sè u tè t¹o ®éng lùc trong lao ®éng nh−: tÝnh hÊp dÉn cđa c«ng viƯc, mèi liªn hƯ gi÷a kÕt qu¶ vµ phÇn th−ëng, mèi liªn hƯ gi÷a sù nç lùc qut t©m víi kÕt qu¶ lao ®éng cđa hä V.Vroom ®· ®Ỉt mèi quan hƯ gi÷a c¸c u tè t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng trong mét t−¬ng quan so s¸nh víi nhau, v× vËy ®Ĩ vËn dơng lý thut nµy vµo trong qu¸ tr×nh qu¶n lý ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã tr×nh ®é nhÊt ®Þnh. Khi con ng−êi nç lùc lµm viƯc hä sÏ mong ®ỵi mét kÕt qu¶ tèt ®Đp cïng víi mét phÇn th−ëng xøng ®¸ng. NÕu phÇn th−ëng phï hỵp víi ngun väng cđa hä th× nã sÏ cã t¸c ®éng t¹o ra ®éng lùc lín h¬n trong qu¸ tr×nh lµm viƯc tiÕp theo. Kú väng cđa ng−êi lao ®éng cã t¸c dơng t¹o ®éng lùc rÊt lín cho ng−êi lao ®éng, nh−ng ®Ĩ t¹o ®−ỵc kú väng cho ng−êi lao ®éng th× ph¶i cã ph−¬ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 6 tiƯn vµ ®iỊu kiƯn ®Ĩ thùc hiƯn nã. Nh÷ng ph−¬ng tiƯn nµy chÝnh lµ c¸c chÝnh s¸ch, c¬ chÕ qu¶n lý, ®iỊu kiƯn lµm viƯc… mµ doanh nghiƯp ®¶m b¶o cho ng−êi lao ®éng. §Ỉc biƯt doanh nghiƯp khi thiÕt kÕ c«ng viƯc cho ng−êi lao ®éng ph¶i thiÕt kÕ ®đ cao ®Ĩ hä ph¸t huy ®−ỵc tiỊm n¨ng cđa m×nh nh−ng còng ph¶i ®đ thÊp ®Ĩ hä nh×n thÊy kÕt qu¶ mµ hä cã thĨ ®¹t ®−ỵc. 3 Häc thut vỊ sù c«ng b»ng cđa Stacy Adams. C«ng b»ng lµ u tè quan t©m ®Ỉc biƯt cđa ng−êi lao ®éng, hä lu«n so s¸nh nh÷ng g× hä ®· ®ãng gãp cho doanh nghiƯp víi nh÷ng g× mµ hä nhËn ®−ỵc tõ doanh nghiƯp, ®ång thêi hä cßn so s¸nh nh÷ng g× mµ hä nhËn ®−ỵc víi nh÷ng g× mµ ng−êi kh¸c nhËn ®−ỵc. ViƯc so s¸nh nµy cã thĨ lµ gi÷a c¸c c¸ nh©n kh¸c nhau trong cïng mét ®¬n vÞ, tỉ chøc hc gi÷a c¸c ®¬n vÞ kh¸c nhau, nh−ng quan träng h¬n c¶ vÉn lµ sù so s¸nh trong cïng mét ®¬n vÞ v× trong cïng mét ®¬n vÞ th× mäi ng−êi sÏ biÕt vỊ nhau râ h¬n vµ nã lµ u tè ®Ĩ mäi ng−êi so s¸nh vµ thi ®ua lµm viƯc. Tuy nhiªn ®èi víi bÊt kú doanh nghiƯp nµo th× t¹o c«ng b»ng trong vµ ngoµi doanh nghiƯp ®Ịu lµ vÊn ®Ị khã kh¨n vµ phøc t¹p. Khi t¹o c«ng b»ng trong néi bé doanh nghiƯp sÏ thóc ®Èy ng−êi lao ®éng lµm viƯc cã hiƯu qu¶ h¬n nh»m lµm t¨ng n¨ng st, cßn khi t¹o ®−ỵc c«ng b»ng ngoµi doanh nghiƯp th× sÏ gióp cho ng−êi lao ®éng g¾n bã víi doanh nghiƯp h¬n. Nh−ng sù c«ng b»ng mµ nhµ qu¶n trÞ t¹o ra cho ng−êi lao ®éng cã ®−ỵc ng−êi lao ®éng c¶m nhËn ®−ỵc hay kh«ng l¹i lµ c¸c vÊn ®Ị thc vỊ viƯc t¹o lËp c¸c chÝnh s¸ch cđa ng−êi lao ®éng. Do viƯc c¶m nhËn sù c«ng b»ng thc vµo ý chÝ chđ quan cđa ng−êi lao ®éng cho nªn khi thiÕt lËp nªn c¸c chÝnh s¸ch nhµ qu¶n trÞ cÇn quan t©m, tham kh¶o ý kiÕn cđa ng−êi lao ®éng ®Ĩ c¸c chÝnh s¸ch sÏ gÇn gòi h¬n ®èi víi ng−êi lao ®éng. III. Vai trß cđa t¹o ®éng lùc. Qua nghiªn cøu mét sè häc thut, quan ®iĨm qu¶n trÞ trªn ta thÊy ®−ỵc ®éng lùc cã vai trß quan träng trong viƯc qut ®Þnh hµnh vi ng−êi lao ®éng. - Ng−êi lao ®éng sÏ cã nh÷ng hµnh vi tÝch cùc trong viƯc hoµn thiƯn m×nh th«ng qua c«ng viƯc. - §éng lùc thóc ®Èy hµnh vi ë hai gãc ®é tr¸i ng−ỵc nhau ®ã lµ tÝch cùc vµ tiªu cùc. Ng−êi lao ®éng cã ®éng lùc tÝch cùc th× sÏ t¹o ra ®−ỵc mét t©m lý lµm viƯc tèt, lµnh m¹nh ®ång thêi còng gãp phÇn lµm cho doanh nghiƯp ngµy cµng v÷ng m¹nh h¬n. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 7 T¹o ®éng lùc lu«n lµ vÊn ®Ị ®Ỉt ra ®èi víi mçi nhµ qu¶n lý. ChÝnh s¸ch tiỊn l−¬ng, tiỊn th−ëng cã phï hỵp hay kh«ng? Bè trÝ c«ng viƯc cã hỵp lý hay kh«ng? C«ng viƯc cã lµm tho¶ m·n ®−ỵc nhu cÇu cđa ng−êi lao ®éng hay kh«ng?… TÊt c¶ nh÷ng u tè nµy qut ®Þnh ®Õn viƯc h¨ng h¸i lµm viƯc hay tr× trƯ bÊt m·n dÉn ®Õn tõ bá doanh nghiƯp mµ ®i cđa ng−êi lao ®éng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 8 Ch−¬ng 2: c¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn t¹o ®éng lùc ®èi víi ng−êi lao ®éng. I Ỹu tè thc vỊ c¸ nh©n ng−êi lao ®éng. 1. Nhu cÇu cđa ng−êi lao ®éng. Con ng−êi ë mét kho¶ng kh«ng gian nhÊt ®Þnh lu«n cã nhiỊu nhu cÇu kh¸c nhau, trong nh÷ng nhu cÇu ®ã nhu cÇu nµo ®· chÝn mi sÏ lµ ®éng c¬ m¹nh nhÊt qut ®Þnh hµnh vi cđa hä vµ khi nhu cÇu ®ã ®· ®−ỵc tháa m·n th× nã sÏ kh«ng cßn lµ ®éng c¬ thóc ®Èy con ng−êi lµm viƯc n÷a mµ lóc nµy nhu cÇu míi xt hiƯn sÏ ®ãng vai trß nµy. VÝ dơ mét c«ng nh©n b×nh th−êng cã −íc mn trë thµnh mét ®èc c«ng vµ anh ta sÏ cè g¾ng lµm viƯc hÕt søc ®Ĩ trë thµnh mét ®èc c«ng nh−ng khi anh ta ®· trë thµnh ®èc c«ng råi th× nhu cÇu nµy sÏ kh«ng cã t¸c dơng thóc ®Èy anh ta lµm viƯc n÷a mµ nhu cÇu thóc ®Èy anh ta lµm viƯc m¹nh h¬n sÏ lµ mong mn ®−ỵc trë thµnh tỉ tr−ëng cđa anh ta. Nh− vËy con ng−êi ë nh÷ng vÞ trÝ x· héi kh¸c nhau, nh÷ng ®iỊu kiƯn kinh tÕ kh¸c nhau th× hä sÏ n¶y sinh ra c¸c nhu cÇu kh¸c nhau. Theo quan ®iĨm cđa qu¶n trÞ Marketing th× c¸c nhµ qu¶n trÞ lu«n t×m c¸c biƯn ph¸p qu¶n trÞ thÝch hỵp ®Ĩ gỵi më nh÷ng nhu cÇu cđa ng−êi lao ®éng, khun khÝch hä nç lùc lµm viƯc t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm tho¶ m·n kh¸ch hµng. §ã chÝnh lµ bÝ qut cđa sù thµnh c«ng. 2. Gi¸ trÞ c¸ nh©n. Gi¸ trÞ c¸ nh©n ë ®©y cã thĨ hiĨu lµ tr×nh ®é, h×nh ¶nh cđa ng−êi ®ã trong tỉ chøc hay x· héi. T theo quan ®iĨm gi¸ trÞ kh¸c nhau cđa mçi c¸ nh©n mµ hä sÏ cã nh÷ng hµnh vi kh¸c nhau, khi ng−êi lao ®éng ë nh÷ng vÞ trÝ kh¸c nhau trong tỉ chøc th× thang bËc gi¸ trÞ c¸ nh©n cđa hä còng thay ®ỉi dï nhiỊu hay Ýt. VÝ dơ khi ta xem xÐt nh÷ng ng−êi nhiỊu ý chÝ, giµu tham väng vµ cã lßng tù träng cao th× viƯc x©y dùng cho m×nh mét h×nh ¶nh ®Đp lµ rÊt quan träng bëi v× hä lu«n mn kh¼ng ®Þnh m×nh qua c«ng viƯc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 9 3. §Ỉc ®iĨm tÝnh c¸ch. TÝnh c¸ch con ng−êi lµ sù kÕt hỵp c¸c thc tÝnh t©m lý c¬ b¶n vµ bỊn v÷ng cđa con ng−êi. Nã ®−ỵc biĨu thÞ thµnh th¸i ®é, hµnh vi cđa con ng−êi ®èi víi b¶n th©n, gia ®×nh, b¹n bÌ, ®ång nghiƯp vµ ®èi víi c¶ x· héi nãi chung. Nh− vËy tÝnh c¸ch kh«ng ph¶i lµ do di trun mµ nã chÝnh lµ hiƯu qu¶ t¸c ®éng cđa sù gi¸o dơc, rÌn lun cđa b¶n th©n vµ sù t¸c ®éng gi¸n tiÕp cđa m«i tr−êng mµ ng−êi ®ã ®−ỵc sèng vµ lµm viƯc trong ®ã. C¸c nhµ qu¶n trÞ khi biÕt ®−ỵc tÝnh c¸ch cđa mçi ng−êi lao ®éng trong doanh nghiƯp m×nh th× nã sÏ lµ c¬ së ®Ĩ hä t×m ra c¸ch ®èi xư vµ sư dơng tèt h¬n. TÝnh c¸ch gåm hai ®Ỉc ®iĨm c¬ b¶n lµ ®¹o ®øc vµ ý chÝ: - VỊ ®¹o ®øc: §ã chÝnh lµ tÝnh ®ång lo¹i, lßng vÞ tha hay tÝnh Ých kû, tÝnh trung thùc hay dèi tr¸, cÈn thËn hay cÈu th¶, ch¨m chØ hay l−êi biÕng… - VỊ ý chÝ: §ã lµ tÝnh c−¬ng qut hay nhu nh−ỵc, d¸m chÞu tr¸ch nhiƯm hay ®ïn ®Èy tr¸ch nhiƯm, cã tÝnh ®éc lËp hay phơ thc… TÝnh c¸ch con ng−êi còng lµ u tè c¬ b¶n t¸c ®éng ®Õn hµnh vi hay øng xư cđa ng−êi nµo ®ã. VÝ dơ khi gỈp khã kh¨n hay trë ng¹i trong c«ng viƯc th× ng−êi cã tÝnh ®éc lËp vµ d¸m chÞu tr¸ch nhiƯm sÏ xem ®ã lµ mét ®éng lùc ®Ĩ qut t©m lµm viƯc tèt h¬n cßn nÕu lµ ng−êi kh«ng d¸m ®èi diƯn víi tr¸ch nhiƯm, sèng phơ thc vµo ng−êi kh¸c th× hä sÏ run sỵ tr−íc sù khã kh¨n nµy vµ hä cã thĨ sÏ bá dë chõng c«ng viƯc hc ®i t×m mét ng−êi d¸m ®øng ra chÞu tr¸ch nhiƯm hé hä. 4. Kh¶ n¨ng, n¨ng lùc cđa mçi ng−êi. Kh¶ n¨ng hay cßn gäi lµ n¨ng khiÕu lµ nh÷ng thc tÝnh c¸ nh©n gióp con ng−êi cã thĨ lÜnh héi mét c«ng viƯc, mét kü n¨ng hay mét lo¹i kiÕn thøc nµo ®ã ®−ỵc dƠ dµng vµ khi hä ®−ỵc ho¹t ®éng ë lÜnh vùc ®ã th× kh¶ n¨ng cđa hä sÏ ®−ỵc ph¸t huy tèi ®a, kÕt qu¶ thu ®−ỵc sÏ cao h¬n nh÷ng ng−êi kh¸c. N¨ng lùc võa lµ u tè di trun võa lµ kÕt qu¶ cđa sù rÌn lun. N¨ng lùc lµ c¬ së ®Ĩ t¹o ra kh¶ n¨ng cđa con ng−êi. N¨ng lùc ®−ỵc thùc hiƯn vµ tr−ëng thµnh chđ u trong thùc tÕ. Trong c¸c lo¹i n¨ng lùc cđa con ng−êi th× quan träng nhÊt lµ n¨ng lùc tỉ chøc vµ n¨ng lùc chuyªn m«n. Ng−êi lao ®éng cã thĨ cã mét tr×nh ®é chuyªn m«n rÊt tèt nh−ng nÕu hä chØ ®−ỵc s¾p xÕp ®Ĩ lµm nh÷ng c«ng viƯc ngang b»ng víi tr×nh ®é hiƯn cã th× n¨ng lùc cđa hä còng ch−a ®−ỵc ph¸t huy hÕt søc v× ng−êi lao ®éng lµ con ng−êi mµ con ng−êi th× THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng 10 hä lu«n mn t×m tßi, häc hái ®Ĩ n©ng cao tÇm hiĨu biÕt cđa m×nh lªn. V× vËy trong thùc tÕ qu¸ tr×nh lao ®éng nhµ qu¶n trÞ lu«n ph¶i thiÕt kÕ c«ng viƯc, bè trÝ nh©n lùc sao cho ng−êi lao ®éng cã ®iỊu kiƯn ®Ĩ duy tr× vµ ph¸t triĨn n¨ng lùc chuyªn m«n cđa m×nh. §ång thêi trong qu¸ tr×nh lµm viƯc, nÕu cã thĨ ®−ỵc th× nhµ qu¶n trÞ nªn thiÕt lËp nªn mét kh«ng gian cho ng−êi lao ®éng ®Ĩ hä tù tỉ chøc n¬i lµm viƯc sao cho hỵp lý víi hä nhÊt. §¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc nh©n viªn lµ c¬ së ®Ĩ nhµ qu¶n lý sư dơng tèt nhÊt nh©n viªn trong doanh nghiƯp. Mét ng−êi lao ®éng sÏ tho¶i m¸i h¬n khi hä ®−ỵc giao nh÷ng c«ng viƯc phï hỵp víi kh¶ n¨ng vµ n¨ng lùc cđa hä v× hä biÕt ®−ỵc ch¾c ch¾n r»ng hä sÏ hoµn thµnh ®−ỵc c«ng viƯc ®ã ë møc tèt nhÊt. Ng−ỵc l¹i khi ph¶i ®¶m nhËn nh÷ng c«ng viƯc ngoµi kh¶ n¨ng hc nh÷ng c«ng viƯc mµ hä biÕt ch¾c r»ng nÕu hä cè g¾ng còng kh«ng thùc hiƯn c«ng viƯc Êy ®−ỵc tèt th× sÏ rÊt dƠ g©y nªn t©m lý bÊt m·n cđa ng−êi lao ®éng víi tỉ chøc, doanh nghiƯp. II. C¸c u tè bªn ngoµi. 1. Ỹu tè thc vỊ c«ng viƯc. 1.1 TÝnh hÊp dÉn cđa c«ng viƯc. Ng−êi lao ®éng sÏ c¶m thÊy thÕ nµo khi nhËn ®−ỵc mét c«ng viƯc kh«ng nh− mong mn cđa hä, ng−ỵc l¹i hä sÏ c¶m thÊy nh− thÕ nµo khi nhËn ®−ỵc mét c«ng viƯc phï hỵp víi kh¶ n¨ng, së tr−êng cđa hä… nh÷ng vÊn ®Ị nµy sÏ ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn n¨ng st lao ®éng, hiƯu qu¶ lµm viƯc cđa ng−êi lao ®éng v× vËy nhµ qu¶n trÞ cÇn quan t©m ®Õn nhu cÇu, kh¶ n¨ng cđa ng−êi lao ®éng ®Ĩ võa t¹o ®iỊu kiƯn cho ng−êi lao ®éng ph¸t huy kh¶ n¨ng cđa hä võa t¹o ra ®−ỵc sù tho¶ m·n ®èi víi ng−êi lao ®éng. TÝnh hÊp dÉn cđa c«ng viƯc t¹o nªn sù tho¶ m·n ®èi víi c«ng viƯc cđa ng−êi lao ®éng. Sù tho¶ m·n sÏ ®−ỵc thĨ hiƯn ë th¸i ®é cđa ng−êi ®ã trong qu¸ tr×nh lµm viƯc. TÝnh hÊp dÉn cđa c«ng viƯc lµ mét kh¸i niƯm kh¸ réng, ®èi víi ng−êi lao ®éng nã kh«ng chØ lµ mét c«ng viƯc nh− mong mn mµ nã cßn lµ sù kiĨm so¸t ®èi víi c«ng viƯc, sù đng hé cđa l·nh ®¹o trong qu¸ tr×nh lµm viƯc, nh÷ng phÇn th−ëng, trỵ cÊp ®èi víi c«ng viƯc… TÊt c¶ nh÷ng vÊn ®Ị nµy cã t¸c dơng t¹o ®éng lùc cho ng−êi lao ®éng trong qu¸ tr×nh lµm viƯc. Khi ng−êi lao ®éng nhËn ®−ỵc c«ng viƯc phï hỵp víi kh¶ n¨ng, së tr−êng cđa hä th× hä sÏ ph¸t huy n¨ng lùc lµm viƯc cđa hä mét c¸ch tèi ®a dï nh÷ng ®iỊu kiƯn dï b×nh th−êng nhÊt. Nhµ qu¶n trÞ cÇn dùa vµo nh÷ng ®Ỉc THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng Chơng 3: tổ chức tốt các yếu tố để tạo động lực cho ngời lao động I Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động Tuyển dụng là một hoạt động then chốt trong hoạt động quản trị nhân lực, nó là một hoạt động thu hút ngời lao động ở những nguồn lao động khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm và nhờ đó có thể trở thành công nhân viên... 1999 8 Thị trờng lao động Số 3,4/1999 Số 2/2000 22 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng Mục lục Trang Lời mở đầu 1 Chơng 1: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực đối với ngời lao động 2 I Các khái niệm cơ bản 2 1 Động lực là gì? 2 2 Tạo động lực là gì? 2 II Một số học thuyết về tạo động lực 3 1 Thuyết... ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng đối với các doanh nghiệp là các nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp là các nhu cầu nào Doanh nghiệp muốn thực hiện mục tiêu gì thông qua công tác đào tạo và phát triển Tuỳ theo từng mục tiêu đào tạo cụ thể cũng nh dựa vào đối tợng cần đợc đào tạo hay phát triển thì sẽ lựa chọn đợc các hình thức đào tạo thích hợp - Đối... có các điều kiện khác nhau tác động đến ngời lao động Nh vậy điều kiện làm việc của mỗi ngời lao động rất phong phú và đa dạng và mỗi một môi trờng làm việc, một điều kiện làm 14 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng việc đề tác động rất nhiều đến ngời lao động và nó tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác nhau - Điều kiện tâm sinh lý lao động: ... của mọi ngời lao động, mục đích này chính là động lực để ngời lao động phát triển trình độ và khả năng lao động của mình Việc trả thù lao lao động phải đảm bảo những nguyên tắc của nó nh sau: 19 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng Tiền lơng trả ngang nhau cho những lao động nh nhau Đảm bảo tăng năng suất lao động tăng nhanh hơn tốc độ tăng tiền... tâm tạo nên sự công bằng trong nhận thức của ngời lao động và kích thích ngời lao động làm việc - Đánh giá thực hiện công việc giúp ngời lao động đánh giá bản thân và tự hoàn thiện mình - Thông qua đánh giá thực hiện công việc để nhận biết đợc nhu cầu đào tạo và thực hiện đợc công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực trong tổ chức 17 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động. .. bảo tái sản xuất sức lao động có nghĩa tiền lơng phải đủ để cho ngời lao động nuôi sống bản thân anh ta và gia đình anh ta ở mức tối thiểu Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà chủ doanh nghiệp phải đảm 13 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng bảo cho ngời lao động, có nh vậy mới đảm bảo điều kiện tối thiểu giúp ngời lao động tạo ra sự hăng hái cho chính... thuyết về sự công bằng của Stacy Adam 6 Chơng 2: Các nhân tố ảnh hởng đến tạo động lực đối với ngời lao động 7 I Yếu tố thuộc về cá nhân ngời lao động 7 1 Nhu cầu của ngời lao động .7 2 Giá trị cá nhân 8 3 Đặc điểm tính cách 9 4 Khả năng, năng lực cá nhân 9 II Các yếu tố bên ngoài .10 1 Yếu tố thuộc về công việc 10 1.1 Tính hấp dẫn của...THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng điểm tâm lý cá nhân, tính cách của ngời lao động để sắp xếp công việc cho phù hợp với họ Những công việc có tính thách thức sẽ là động cơ tốt cho ngời lao động Ngời lao động trong doanh nghiệp sẽ cảm thấy thoả mãn, thoải mái hơn khi chính sách doanh nghiệp... VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng Danh mục tài liệu tham khảo 1 Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung, 1998 2 Quản trị nhân sự Nguyến Hứu Thân, 1998 3 Quản trị nhân lực Phạm Đức Thành 4 Quản trị học căn bản JamesH Dounelly JR JamesL Gibson, John M IANCEVICH, 2001 5 Bài giảng môn học hành vi tổ chức bộ môn quản trị nhân lực, môn học hành vi tổ