báo cáo dự án phân tích công việc trưởng phòng nhân sự trung tâm dịch vụ di động khu vực III

báo cáo về báo cáo dự án phân tích công việc trưởng phòng nhân sự trung tâm dịch vụ di động khu vực III

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only BAO CAO DY AN PHAN TICH CONG VIEC TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ TRUNG TÂM DỊCH VU DI DONG KHU VUC III I Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu cơng việc: 1.Mục đích phân tích cơng việc > Phân tích cơng việc nhằm cung cấp thơng tin về: u cầu cơng việc gì, đặc điểm nhân viên cân có đề thực hiên cơng việc để phục WV Xá định cơng việc tương tự Vv Vv Phân tích cơng việc nhằm thu thập tư liệu cần thiết để phát triển chưong WV vụ cho việc chiêu mộ tuyển chọn nhân viên trình đảo tạo hệ thống đánh giá thành tích làm sở để bố trí, luân chuyển đào tạo nhân viên, với mức phí thấp Đánh giá cơng việc cách xác thơng qua xác lập cầu trúc lương cơng Dự đốn tính chất cơng việc tương lai từ chuẩn bị cho đội ngũ nhân viên thời kiến thức kĩ cần thiết cho tương lai nhằm bố trí lại nhân viên cho công việc công việc cũ khơng cịn thích hợp Kết q phân tích công việc cho công ty bảng mô tá công việc bảng tiêu chuẩn thực công việc Từ bảng mô tả công việc rút công việc cụ thể, chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiêm tra, giảm sát tiêu chuẩn cần đạt công việc trưởng phịng hành nhân Từ bảng tiêu chuẩn thực công việc rút yêu cầu lực cá nhân như: trình độ chun mơn, trình độ quản lý, kỹ khác, kinh nghiệm cơng việc trưởng phịng hành nhân Xác định cơng việc cần phân tích: Cơng việc chúng tơi phân tích là: trưởng phịng hành nhân Bởi vì: Trong tơ chức nguồn lực người quan trọng định đến ton tai hay diét vong cua tơ chức Đề có đội ngũ nhân viên chất lượng bắt buộc phải có lựa chọn đắn khâu tuyến chọn quản lý người Vì chúng tơi thấy cơng việc trưởng phịng hành nhân cơng việc quan trọng tơ chức.Do chúng tơi lựa chọn cơng việc để phân tích Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only Người tiến hành phân tích: Đó nhóm SEVEN-GIRL , nhóm gồm thành viên sau: 1.ĐẶNG THỊ THỊNH 2.BÙI THỊ MAI 3.TRAN THỊ LAN 4.PHẠM THỊ THỦY 5.HUỲNH THỊ ĐÀO 6.VO THI KIM HONG 7.LE TH] THANH HUE II Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích cơng việc Loại thơng tin cần thu thập: Liệt kê thông tin cần thu thập: a, Thông tin chung nghề nghiệp - Chức danh - Trình độ học vấn - Thù lao b, Mơ tả công việc - Danh sách hoạt động Tầm quan trọng hoạt động Những tiêu chuân đánh giá công việc Các lĩnh vực định - Mức độ vai trò việc định - Giám sắt chịu giám sát - Ngôn ngữ sử dụng - Giao tiếp bên bên c, Diéu kién lam việc - Môi trường làm việc - Mối quan hệ công việc - Trang thiết bị sử dụng công việc - Các yêu cầu điều kiện vật chất - Điều kiện khác d, Yêu cầu cơng việc: - Trình độ phải có - Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết - Yêu cầu năm kinh nghiệm - Các yêu cầu khác hoạt động thể thao, kỹ mềm, v.v e, Các thông tin khác - Di lai - Thoi gian lam viéc - Các sách, chế độ làm việc nghỉ ngơi Nguôn thông tin thu thập: a, Nguôn phi người gơm có: - Các mơ tả tiêu chuẩn công việc hiên Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only - Các tài liệu cơng ty - Báo chí - Tài liệu mạng Internet b, Nguôn người - Sự hiệu biệt vê cơng việc thành viên nhóm - Nhân viên thực công việc Lwa chon phương pháp thu thập thơng tín 3.1 Đành giá phương pháp: © Quan sát: cao Ưu điểm: Chỉ phí khơng cao, trực tiếp thay cơng việc, độ xác Nhược điểm: Khó khăn việc thực hiện, thời gian nhiều, ảnh hưởng tới người khác e Phong van: Uu diém: Tiép can dugc déi tuong, tén thời gian, độ xác cao Nhược điểm: Thơng tin đễ bị bóp méo, sai that, chi phi kha cao e Ban cau hỏi: Uu diém: Chi phi thap, thực dễ dàng, có thé thu thập lượng thông tin lớn khoảng thời gian ngắn Nhược điểm: Việc xử lý thơng tin khó khăn phức tạp, thiết lập câu hỏi phải kĩ © Nhat ki lam việc: Uu diém: Thông tin thu thập có độ xác cao, tón thời gian Nhựoc điểm: Khơng có tính khả thi, hầu hết nhân viên khơng có thói quen 3.2 Lựa chọn phương pháp ưu: Tiêu chuân thông tin Phương háp thu thập Quansát | Phỏng vân | Bảng câu hỏi Kip thời Chinh xac 8 Nhiéu théng tin 8 Hiéu qua vé chi phi Kha nang thu thap ( Thang điểm 10 ) 7 Nhật kí ngày làm việc 8 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only Tiêu chuẩn thông tin Kip thời Chính xác Hiệu vê chi phí Nhiéu thong tin Kha nang thu thap Tiêu chuân thông tin Trọng sô Phương pháp thu thập Quan sat Phong van Bảng câu hỏi | Nhat kí ngày làm VIỆC Kip thoi 32 28 Chinh xac 40 35 35 40 Hiéu qua vé chi | 14 12 12 14 Nhiéu théng tin | 24 21 24 Kha nang thu thap Tông điêm 74 101 105 99 phi 15 Kết luận: Sau phân tích ưu nhược điển phương pháp nhóm định chọn phương pháp chọn bán câu hới phù hợp với điều kiện tiêu chuân mà nhóm da dé Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only 33 Các thông tin cân thu thập thể câu hồi sau: Thong tin Câu hỏi thể Thông tin chung Câu hỏi mé dau Chức danh Trình độ Thù lao M6 ta cong viéc Cau Danh sách hoạt động Câu Tâm quan trọng hoạt động Những tiêu chuân đánh giá công việc Các lĩnh vực định Mức độ vai trò việc định Giám sát chịu giám sát Ngôn ngữ sử dụng Giao tiếp bên bên ngoàải Diéu kién lam viéc Môi trường làm việc Cau 3, Câu Cau 6, 7, Câu 9, 10 Câu 11,12 ,13, 14 Câu 15 Cau 16 Câu 17 Trang thiết bị sử dụng công việc Các yêu câu vê điêu kiện vật chât Điều kiện khác Yêu câu cơng việc: Trình độ phải có Câu18, 19, 20 Câu21, 22 Câu 23 Câu 24 Kỷ năng/ Kinh nghiệm cân thiết Câu25, 26, 27 Các yêu câu khác hoạt Câu29, 30, 31 Yêu câu năm kinh nghiệm thao, kỹ mềm, v.v Các thông tin khác động thê Di lai Thoi gian lam viéc Các sách, chê độ làm việc nghỉ ngơi Cầu 28 Cau 32 Cau 33, 34 Cau 35,36, 37, 38, 39, 40 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only BAN CAU HOI PHAN TICH CONG VIEC TRUONG PHONG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ - TRUNG TÂM THƠNG TIN DI DONG KHU VỰC II Chào anh (chị), Sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - Đà Nẵng Chúng thực dự án nghiên cứu phục vụ cho việc học tập Mục đích dự án “Phân tích cơng việc trưởng phịng nhân sự” Xin anh (chị) vui lịng dành chút thời gian q báu để trả lời giúp chúng tơi số câu hỏi yyvyvvgvvgvgvgvvgvvgvvgvvvvgvgvvgvvgvvgvvgvvvvvvvvvvvvy Xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân anh (chị): Họ Tên: Giới tính: Câu 1: Vui lịng cho biết mức lương anh (chị) L1] Dưới l triệu (7 1-3 triệu L_] 3-5 triéu LJ 5-8 triéu L] - 10 triệu L] 10 triệu Cầu 2: Các cơng việc mà anh chị chịu trách nhiệm Câu 3: Tâm quan trọng hoạt động? ] Rất quan trọng L1 Bình thường Quan trọng L] Không quan trọng Câu 4: Công việc anh(chị) có ảnh hưởng khác công ty ? ] Rất quan trọng L_] Bình thường LJ] Quan trọng L1 Khơng quan trọng Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only Anh (chị)hãy cho biết hoạt động quan trọng nhất? Cầu 3: Cách thức anh (chị) đánh giá hiệu công việc? L_] Khả hồn thành cơng việc thời hạn [1 Kha đáp ứng yêu cầu khối lượng công việc [Khả vượt qua kiểm tra chất lượng cuỗi LL] Các khả khác Đó là: Câu 6: Các lĩnh vực mà anh(chị) thường xuyên phải định: Câu 7: Vai trò anh (chị) việc đưa định gì? [1 Cung cấp thông tin Đưa khuyến nghị [Ra định Thâm quyên phê chuẩn cao Câu 8: Cách thức anh (chị) đánh giá kết trình định? L] Khả hồn thành cơng việc thời hạn L] Khả đáp ứng yêu cầu khối lượng công việc L] Khả vượt qua kiểm tra chất lượng cuối LÌ Các khả khác Đó là: .- -.-. . s Lập kế hoạch tuyến dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ > > năm, quý, thang Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV cong ty Xây dựng sách thăng tiến thay nhân > chiến lược công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích — kích > > > > > Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám đốc Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tỉnh trật tư, an toàn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nỗ Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng, co cau tô chức công ty - phận tổ chức thực Đề xuất cau tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Cơng ty giám sát việc chấp hành nội qui Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực TỔ chức-Hành chánh-Nhân Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only > Tham mưu cho BGĐ việc xây dựng cấu tô chức, điều hành công ty Tham mưu cho BGĐ xây đựng có tính chất chiến lược máy tô chức hoạt động công ty Tham mưu cho BGĐ xây dựng phương án lương bông, khen > > thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động Các môi quan hệ: > Có mối quan hệ > Có mối quan hệ > Hỗ trợ Bộ phận BGĐ Người giữ phòng ban, nhân viên hành phịng ban, nhân viên nhân khác việc quản lý nhân cầu nối lao động Công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân VVVVV Hỗ trợ phận liên quan công tác hành chánh Điêu kiện, môi trường làm việc: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động Chiu áp lực cao công việc Khả thiết phục, giao tiếp Tăng lưong theo thời gian lực làm việc Ngồi kỹ cân có , kiến thức chun mơn trang thiết bị đụng cụ phương tiện lại, máy tính cá nhân, sử dụng phần mền quán trị nhân sự, thiết bị văn phòng máy photo, máy fax, điên thoại Bản tiêu chn cơng việc: 1.Trình độ học vẫn/chun > môn: Tôt nghiệp đại học vê nguôn nhân lực , quản trị nguôn nhân lực , quản trị kinh doanh tâm lý công nghiệp > Thành thạo vi tính, tiếng Anh Kỹ năng: > Kỹ > Kỹ > Kỹ > Kỹ > KY nang 3.Kinh nghiém: > Ít lãnh đạo nhân viên lập kế hoạch tổ chức giám sát công việc phân tích, tơng hợp, làm báo cáo giao tiếp tối năm kinh nghiệm công tác quản trị nhân hành chánh > Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất > > > cá nhân: Có khả chịu áp lực cao cơng việc Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác Sáng tạo công viéc Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only III Giai doan 4: Danh gia Phương pháp phân tích cơng việc Trưởng phịng hành nhân Trung tâm thơng tin di động khu vực LII có tính hợp lý, độ xác cao phí để thực sử dụng phương pháp thấp Phương pháp không chi str dung dé mô tả cơng việc mà cịn có thê sử dụng để chiêu mộ lựa chọn ứng viên tuyên người cho vị trí Nó đem lại liệu đầy đủ dễ dàng so sánh với phương pháp khác Phương pháp sử dụng cách trực tiếp có thê triển khai sửa đổi cần thiết đỗi với tổ chức cụ thể Tuy nhiên để đào tạo cá nhân sử đụng phương pháp tốn khơng thời gian, sử dụng để thu thập thơng tin dễ đàng đầy đủ Từ tiêu chuẩn đánh trên, nhóm chúng tơi cho phương pháp tối ưu tất phương pháp Thuận lợi: v_ Việc trực tiếp giúp thu thập nhiều thông tin hoạt động gần hoạt động đưa vào thực v Y công Được Duoc ty; thấy giao tiếp khơng thức người thành viên cơng ty giúp đỡ nhiệt tình người hướng dẫn giáo viên lý thuyết cách áp dụng thực tế SM Khó khăn: Vì cá nhân nhóm có quỹ thời gian khác nên việc tập trung XS NN NN làm việc nhóm khó khăn Việc thu thập thông tin từ nguồn phi người( Internet ) chưa thể thông tin cập nhật Việc thu thập thông tin thời gian ngắn nên công việc thực không chuyên sâu gặp nhiêu khó khăn việc thiết lập câu hỏi Chi phí tài nhóm có hạn Chưa thu thập nhiều thông tin định lượng theo kế hoạch lập trước thu thập thong tin Vì nhóm sinh viên theo học trường nên kinh nghiệm hạn chế lần thực cơng việc nên nhiều gặp sai sót việc thiết lập câu hỏi, phải sửa sửa lại nhiều lần 3.Rút kinh nghiệm: Y Trong tiến trình thực cơng việc phải lên lịch hợp nhóm hợp lý để dễ dàng làm việc nhóm nhanh tiến độ cơng việc *x Tập hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, biết chắt lọc thơng tin cần thiết xác v_ Khi liệt kê thông tin thường bị trùng lặp nên cần phải xếp thơng tin có hệ thống v_ Đâu tư thời gian phí tải nhiều Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only  ... cơng việc nên tính xác cao Dựa vào câu hỏi thu thập trên, Nhóm mơ tả cơng việc trưởng phịng nhân Trung tâm thông tin di động khu vực III sau: Bản mơ tả cơng việc trưởng phịng hành nhân Tên cơng việc: ... CHÍNH NHÂN SỰ - TRUNG TÂM THÔNG TIN DI DONG KHU VỰC II Chào anh (chị), Sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - Đà Nẵng Chúng thực dự án nghiên cứu phục vụ cho việc học tập Mục đích dự án ? ?Phân tích. .. pháp phân tích cơng việc Trưởng phịng hành nhân Trung tâm thơng tin di động khu vực LII có tính hợp lý, độ xác cao phí để thực sử dụng phương pháp thấp Phương pháp không chi str dung dé mô tả công