Tài liệu của honda được dịch ra tiếng việt. Giới thiệu 7 QC Tools bao gồm những gì, ý nghĩa của chúng ra sao, và cách sử dụng, tạo ra chúng như thế nào. Rất phù hợp khi kiểm soát chất lượng cho một quy trình, một sản phẩm từ khâu thiết kế đến thành phẩm.1. Phiếu kiểm tra ( Check Sheet)2. Biểu đồ tán xạ (Scatter Diagram)3. Biểu đồ phân bố tần số (Histogram)4. Biểu đồ phân tầng (Stratification)5. Biểu đồ Pareto (Pareto Diagram)6. Biểu đồ nhân quả (Cause and Effect)7. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
Nâng cao Kỹ năng Phân tích Những công cụ và phương pháp hiệu quả để KAIZEN (Cải tiến) Cấp 1: 7 Công cụ QC 14-17/12/2004 Chuyên gia JICA tại VJCC Thạc sỹ khoa học Kenji TAKEMURA 7 Công cụ QC là gì? １． Phi u ki m tra (ế ể Ｃｈｅｃｋ Ｓｈ ｅｅｔ ) 2. Bi u đ tán x (ể ồ ạ Ｓｃａｔｔｅｒ Ｄ ｉａｇｒａｍ ) ３． Bi u đ phân b t n s (ể ồ ố ầ ố Ｈｉｓｔ o ｇｒａｍ ) 4. Bi u đ phân t ng (ể ồ ầ Ｓｔｒａｔｉｆ ｉ c ａｔｉｏｎ ) 5 ． Bi u đ ể ồ Ｐａｒｅｔｏ ( Ｐａｒｅ ｔｏ Ｄｉａｇｒａｍ 6 ． Bi u đ nhân qu (ể ồ ả Ｃａｕｓｅ and Ｅｆｆ e ｃｔ Ｄｉａｇｒａｍ ) 7. Bi u đ ki m soát (ể ồ ể Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｃｈａｒｔ ) 7 Công cụ QC 1. Phiếu kiểm tra Số khiếu nại được chấp thuận trong tuần bởi Trạm dịch vụ các loại máy sao chép KNại Ngày 17/9 18/9 19/9 20/9 21/9 22/9 Tổng Kẹt giấy //// //// / //// //// /// //// //// //// //// //// //// //// / //// //// /// //// /// 81 Giấy không trượt //// // //// / //// //// //// / //// //// 37 Màu không đều // / / / 5 Hình ảnh đậm * /// // // 7 Hình ảnh thưa * //// /// // / / 11 Không sắc nét / / / // 5 Không hoạt động / /// /// / // 10 Tiếng ồn /// // //// //// // /// 18 Lý do khác //// / //// // //// /// /// // 27 Tổng 36 35 41 39 27 23 201 7 Công cụ QC Phiếu kiểm tra là phiếu giúp dễ dàng thu thập dữ liệu bằng cách chỉ cần kiểm tra hoặc vạch lên tờ giấy. Giá trị của phiếu kiểm tra là: Dễ dàng hiểu được toàn bộ tình trạng của vấn đề liên quan. Có thể nắm được tình hình cập nhật mỗi khi lấy dữ liệu. Các dạng Phiếu kiểm tra (1) Dạng mục đích a) Để kiểm soát công việc tại xưởng b) Để kiểm tra c) Để quản đốc kiểm soát và điều hành d) Để phân tích (2) Dạng nội dung a) Dạng biểu đồ phân bố tần số (đánh dấu giá trị phân nhóm) b) Kiểm tra các mục yêu cầu c) Kết hợp với Biếu đồ nhân quả d) Kết hợp với hình vẽ hoặc ảnh e) Kiểm tra hoặc đánh dấu theo thời gian f) Tận dụng các phần hoặc sản phẩm bị lỗi theo dạng hoặc theo nguyên nhân. INCSA Project Phân tích d li u v tai n n n m 2006ữ ệ ề ạ ă Tóm t t d li uắ ữ ệ STT Vùng Tu iổ Kinh nghi mệ 1 Molinda 26 ~5 2 Molinda 23 ~5 3 Despacho 64 +25 4 Crudo 44 +20 5 Molinda 27 ~5 6 Crudo 44 +10 7 Molinda 28 +5 8 Cocicion 35 +10 9 Cocicion 29 ~5 10 Cocicion 45 +20 11 Crudo 52 +25 12 Cocicion 49 +25 13 Molinda 32 +15 14 Cocicion 57 +25 15 Despacho 46 +20 16 Crudo 40 +15 17 Molinda 60 +25 18 Cocicion 21 ~20 19 20 : Tr cướ : Sau Tháng: 1 2 3. 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Nhi u tai n n x y ra vào d p đ u n m. Có lý do gì?ề ạ ả ị ầ ă Th I gian:ờ 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Elect ric Stop Nhi u công nhân b th ng khi máy d ng đ ti t ki m nhiên li uề ị ươ ừ ể ế ệ ệ Tu i: n mổ ă 20-25 26-30 31-35 36 -40 41-45 46-50 51-55 56-60 Nhi u công nhân tr b th ng.ề ẻ ị ươ Kinh nghi m: n mệ ă 0-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-30 Không ch nh ng công ỉ ữ nhân ít n m kinh nghi m mà c nh ng công nhân nhi u n m kinh nghi mă ệ ả ữ ề ă ệ c ng đ u b th ng. T i sao? Có gi i pháp gì không?ũ ề ị ươ ạ ả Ph n b th ngầ ị ươ Làm th nào đ tránh ế ể b th ng th này?ị ươ ế Bài tập: Chọn chủ đề mà anh (chị) có thể áp dụng Phiếu kiểm tra 2. Biểu đồ tán xạ 7 Công cụ QC Nhân tố: A Nhân tố: B T ng quan tích c cươ ự T ng quan tiêu c cươ ự Không t ng quanươ Biểu đồ tán xạ giúp hiểu được mối tương quan giữa hai loại tham số hoặc giữa nguyên nhân và kết quả. Do đó, sẽ là vô nghĩa nếu hai loại dữ liệu không tồn tại theo cặp. (1) Thông thường, chọn tham số được coi là nguyên nhân làm trục hoành và tham số được coi là kết quả làm trục tung. (2) Đường nối giữa giá trị lớn nhất và giá trị nhỏ nhất nên trùng với trục tung và trục hoành. (3) Nên có trên 20 cặp số dữ liệu để tránh đánh giá sai. Cách lập Biểu đồ tán xạ x y Max 7.80 562 Min 6.04 425 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 x 6.04 6.92 6.52 7.01 6.48 6.73 6.82 6.91 7.10 7.80 6.65 7.39 6.12 7.28 6.35 7.70 7.36 7.14 6.57 6.82 6.90 7.63 7.07 6.24 7.25 7.41 6.67 7.02 7.53 6.80 6.46 7.24 6.69 7.42 6.71 7.23 6.68 7.55 6.26 7.17 7.32 6.76 7.05 7.42 6.56 7.01 7.10 6.77 7.01 6.86 y 425 489 465 528 459 526 487 524 545 562 487 561 448 463 484 541 510 497 448 436 485 520 454 449 482 497 512 475 498 527 446 511 533 515 478 556 431 544 438 522 475 454 522 547 498 447 532 505 510 467 400 450 500 550 600 6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 Lập biểu đồ trong Excel như thế nào? 1. Chọn dữ liệu bằng con trỏ 2. Chọn dạng đồ thị 3. Đặt tên các trục và tên biểu đồ 4. Nhấn vào complete (hoàn thành) > Xuất hiện đồ thị 5. Dùng trỏ chọn trục X, nhấn vào Format (o) rồi nhấn vào (E), nhập khoảng cách nhóm 6. Dùng trỏ chọn trục Y, nhấn vào Format (o) rồi nhấn vào (E), nhập khoảng cách nhóm 7. Nhấn chọn đồ thị rồi nhấn vào (C) và (R) 3. Biểu đồ phân bố tần số 7 Công cụ QC Tần số Giá trị đặc trưng x Biểu đồ phân bố tần số dùng để, Kiểm tra loại hình phân bổ. Kiểm tra khả năng của quy trình. Tính toán giá trị trung bình ( x ) và độ lệch chuẩn ( s ) dễ dàng. So sánh bằng cách phân loại. So sánh với quy phạm hoặc giá trị chuẩn. [...]... +2 +3 +4 fu fu2 f(u + u2) -16 64 48 -24 72 48 -22 44 22 -26 26 0 0 0 0 +15 15 30 +8 16 24 +18 54 72 +4 16 20 -43 3 07 264 x= x0+h(Σuf)/n=850+3×(-43/100) = 848 .71 s=h (Σu2f)/n-(Σuf)2/n2 = 3× 3 07/ 100-432/1002 =3× 3. 07- 0.18 = 5.10 Dữ liệu ban đầu 9.52 9.40 9.34 9.80 9 .70 9.49 9 .70 9 .77 9.45 9.54 9.39 9. 27 9 .77 9.23 10.08 9.30 9.38 9.60 9.00 9.51 9.45 9 .76 9 .70 9. 67 9.48 Mục Đơn vị Dữ liệu 0.01 Số dữ liệu... 9.66 9.54 GT nhỏ nhất 9.00 9.30 9.56 9. 27 Phạm vi 1.08 9. 37 9. 67 9.89 9.55 Số nhóm theo tính toán 10.8 9.56 9. 57 9.12 9 .74 9 .70 Số nhóm 9.58 9. 67 9.66 9.93 9.40 Độ rộng của nhóm 0.10 9.59 9 .73 9.56 9.89 9.33 GT trung bình 9.55 Độ lệch chuẩn 0.2 176 19 GT trên 1 GT TB 9.05 Tần số 9 1 2 9.1 1 3 9.25 9.2 2 4 9.35 9.3 6 5 9.45 9.4 7 6 9.55 9.5 6 7 9.65 9.6 8 8 9 .75 9 .7 11 9 9.85 9.8 4 10 9.95 9.9 3 11 10.05... A 9.86 9.88 9.92 10.05 9. 87 9.88 9.93 10.05 9 .76 9.93 9.93 10.06 9.83 9.94 9.94 10.06 9.85 9.94 9.95 10. 07 9.86 9.95 9.95 9. 87 9. 97 9. 97 B GT nhỏ nhất của nhóm GT lớn nhất của nhóm GT TB của nhóm 1 9 .75 5 9.805 9 .78 1 0 2 9.805 9.855 9.83 3 0 3 9.855 9.905 9.88 12 2 4 9.905 9.955 9.93 14 4 10. 07 5 9.955 10.005 9.98 15 10 9.96 10.08 6 10.005 10.055 10.03 3 11 9. 97 9.96 10.08 7 10.055 10.105 10.08 1 11... 9.92 9.81 10.06 9 .76 9.88 9.93 10.00 9.93 10.02 10.13 9.98 9.88 10.01 9.94 9.88 9. 87 10.10 10.24 10.15 10.01 10.20 9. 97 9.86 10.08 10.01 9.90 9.95 9.95 9.86 10.22 10.13 9.85 10.08 10.08 9.95 10. 07 10.00 9. 97 9. 97 10.01 Bảng phạm vi biểu đồ Mục Bảng tần số GT trên GT TB Tần số Đơn vị 0.01 1 9.8 9 .77 5 1 Số dữ liệu 100 2 9.85 9.825 3 GT lớn nhất 10.24 3 9.90 9. 875 14 GT nhỏ nhất 9 .76 4 9.95 9.925 18... 8.15 8.16 8. 17 8.18 8.19 8.20 8.22 8.23 8.24 8.25 8.26 8. 27 8.29 8.30 X1 854 8 37 X 849 848 842 852 851 848 848 846 848 8 47 846 846 849 854 841 852 851 852 X2 X3 844 849 849 843 855 850 8 47 852 850 840 X 859 850 849 844 850 845 848 852 843 858 842 842 858 850 839 X 846 853 843 849 850 848 851 844 849 845 850 843 862 854 858 X4 851 8 47 842 8 47 849 858 848 840 X 852 846 853 848 8 57 850 843 851... 846 856 848 X5 854 840 848 860 848 839 850 W= 862-8 37 846 10 849 ＝ 2.5 846 849 = 2 or 3 853 845 849 852 848 855 8 47 846 838 X Bảng phân bố tần số STT Phạm vi nhóm GT Trung bình Kiểm tra 1 836.5-839.5 838 2 839.5-842.5 841 3 842.5-845.5 844 4 845.5-848.5 8 47 5 848.5-851.5 x0= 850 6 851.5-854.5 853 7 854.5-8 57. 5 856 8 8 57. 5-860.5 859 9 860.5-863.5 862 10 11 Tổng f 4 8 11 26... Phạm vi 0.48 5 10.00 9. 975 25 Lập biểu đồ trong Excel thế nào? 1 Tạo bảng phạm vi biểu đồ 1) Đặt số lượng nhóm là khoảng 10 nhóm 2) Phạm vi/ Số nhóm= Số nhóm theo tính toán 9.6 6 10.05 10.025 14 Số nhóm 10 7 10.10 10. 075 12 0.05 8 10.15 10.125 8 2 Tạo bảng tần số GT trung bình 9.993 9 10.20 10. 175 3 1) Đặt giá trị trên của nhóm Độ lệch chuẩn 0.093 479 10 10.25 10.225 2 11 10.30 10. 275 0 Độ rộng của nhóm... 11 9.96 10.00 9. 97 9.95 10.03 9. 97 10.09 10.03 10.08 10.08 10.03 10.14 9.90 9.91 10.18 10.12 10.16 10.11 10.10 10. 07 10.02 10.00 9. 97 9.98 9. 87 9.91 9.89 9.93 10.13 9.98 10.00 9.94 10.00 9.98 10.04 9.96 9.93 9.99 9.99 9.90 10.00 9.89 9.91 9.99 10.13 9.92 9.99 10.05 10.05 * Độ lệch chuẩn là bao nhiêu? 9.90 10.06 * Giá trị trung bình là bao nhiêu? 9.83 9.99 *Đâu là giá trị lớn nhất và giá trị nhỏ nhất?... tiền • Số bất thường của lỗi • Tỷ lệ phế phẩm • Nhân sự • Biện pháp giác quan … c) Đặt đơn vị ở trục tung bên trái và đặt % ở trục tung bên phải d) Đặt các yếu tố lên trục hoành theo thứ tự về số lượng bắt đầu từ yếu tố có lượng nhiều nhất Sau đó vẽ các cột và đường % luỹ tiến Cách sử dụng Biểu đồ Pareto a) Thấy được tất cả các loại lỗi b) Có tất cả bao nhiêu lỗi c) Thứ tự lỗi như thế nào d) Tổng... 9.98 15 10 9.96 10.08 6 10.005 10.055 10.03 3 11 9. 97 9.96 10.08 7 10.055 10.105 10.08 1 11 9.81 9.98 9.96 10.08 8 10.105 10.155 10.13 1 7 9.93 9.99 9. 97 10.08 9 10.155 10.205 10.18 0 3 9.99 9.99 9. 97 10.08 10 10.205 10.255 10.23 0 2 9.88 10.00 10.10 10.09 9.89 10.00 9. 97 10.10 9.89 10.00 9.98 10.11 9.89 10.00 9.98 10.12 9.99 10.00 9.95 10.13 9.90 10.01 9.98 10.13 9.90 10.01 9.99 10.13 9.90 10.02 10.14 . 425 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 x 6.04 6.92 6.52 7. 01 6.48 6 .73 6.82 6.91 7. 10 7. 80 6.65 7. 39 6.12 7. 28 6.35 7. 70 7. 36 7. 14 6. 57 6.82 6.90 7. 63 7. 07 6.24 7. 25 7. 41 6. 67 7.02 7. 53 6.80 6.46 7. 24 6.69 7. 42 6 .71 7. 23 6.68 7. 55 6.26 7. 17 7.32 6 .76 7. 05 7. 42 6.56 7. 01 7. 10 6 .77 7. 01 6.86 y 425 489 465 528 459 526 4 87 524 545 562 4 87 561 448 463 484 541 510 4 97 448 436 485 520 454 449 482 4 97 512 475 498 5 27 446 511 533 515 478 556 431 544 438 522 475 454 522 5 47 498 4 47 532 505 510 4 67 400 450 500 550 600 6.0. 9.80 9 .70 9.49 9 .70 9 .77 9.45 9.54 9.39 9. 27 9 .77 9.23 10.08 9.30 9.38 9.60 9.00 9.23 9.51 9.45 9 .76 9.66 9.54 9 .70 9. 67 9.30 9.56 9. 27 9.48 9. 37 9. 67 9.89 9.55 9.56 9. 57 9.12 9 .74 9 .70 9.58. 425 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 x 6.04 6.92 6.52 7. 01 6.48 6 .73 6.82 6.91 7. 10 7. 80 6.65 7. 39 6.12 7. 28 6.35 7. 70 7. 36 7. 14 6. 57 6.82 6.90 7. 63 7. 07 6.24 7. 25 7. 41 6. 67 7.02 7. 53 6.80 6.46 7. 24 6.69 7. 42 6 .71 7. 23 6.68 7. 55 6.26 7. 17 7.32 6 .76 7. 05 7. 42 6.56 7. 01 7. 10 6 .77 7. 01 6.86 y 425 489 465 528 459 526 4 87 524 545 562 4 87 561 448 463 484 541 510 4 97 448 436 485 520 454 449 482 4 97 512 475 498 5 27 446 511 533 515 478 556 431 544 438 522 475 454 522 5 47 498 4 47 532 505 510 4 67 400 450 500 550 600 6.0