Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 63 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
Slide 1
Slide 2
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hai khía cạnh của giao tiếp
Tại sao phải học giao tiếp?
Các cách giao tiếp
Slide 10
Slide 11
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Nguyên nhân thất bại
Slide 14
Sức mạnh của thông điệp
Thu nhận thông tin
Slide 17
Slide 18
Slide 19
Slide 20
Những quan niệm sai về giao tiếp
Slide 22
Slide 23
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Hãy luôn là chính mình
Giao tiếp thành công
Slide 27
Hai khía cạnh của giao tiếp
Slide 29
Slide 30
Slide 31
Giao tiếp hiệu quả
Slide 33
Slide 34
Khái niệm
Lợi ích của việc lắng nghe
Giải quyết xung đột
Slide 38
Slide 39
Thời lượng dùng các kỹ năng
So sánh hoạt động giao tiếp
Slide 42
Slide 43
Slide 44
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Slide 46
Slide 47
Hai khía cạnh của giao tiếp
Slide 49
Quy trình lắng nghe
Slide 51
Lắng nghe là hung biện
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Slide 54
Slide 55
Slide 56
Slide 57
Slide 58
Slide 59
Slide 60
Slide 61
Slide 62
Slide 63
Nội dung
LOG O GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP LÊ ANH DŨNG GM ENTERTRAINMENT Tiên học lễ, hậu học văn KỸ NĂNG GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Là một quá trình Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với con người và môi trường QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Thông điệp Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Tại sao phải học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Ta không thể không giao tiếp [...]... Thµnh lËp Thµnh lËp mới Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống Những quan niệm sai về giao tiếp Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm Nói dài Nói dai Nói dại Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Hãy luôn là chính mình Giao tiếp thành công Tình cảm từ trái tim... phòng thiết kế Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin Đa thư loạn tâm Sức mạnh của thông điệp Hình ảnh (55%) Giọng nói (38%) Ngôn từ (7%) 15 Thu nhận thông tin Nhìn 75% KISS Keep It Short & Simple Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp H×nh thµnh chuÈn... từ trí não Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe Hai khía cạnh của giao tiếp Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt Quan hệ là Quan tâm Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực Khen Cười Hỏi THIỆN CẢM Đồng hành . LOG O GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP LÊ ANH DŨNG GM ENTERTRAINMENT Tiên học lễ, hậu học văn KỸ NĂNG GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu. trình Tại sao phải học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm. mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết