Giới thiệu Tổng đài điện thoại Siemens HiPath 3000 V7.0
CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT SỐ SÀI GỊN Thegioianninh.com.vn Giới thiệu Tổng đài điện thoại Siemens HiPath 3000 V7.0 HiPath 3000 - Giải pháp truyền thông mở cho doanh nghiệp Communicasion for the open minded Siemens Enterprise Communicasions CÔNG TY CP KỸ THUẬT SỐ SÀI GỊN Trụ sở chính: Số 96/156 - Tam Trinh - Q.Hoàng Mai - TP Hà Nội ĐT: 04 - 36 36 94 36 Fax 04 - 36 36 94 38 Chi nhánh HCM: Số590C2- Đường Cách mạng tháng 8- P11- Q3-TP Hồ Chí Minh ĐT: 08-38 46 1759 Fax: 08-38 46 1759 CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT SỐ SÀI GỊN Thegioianninh.com.vn SIEMENS CƠNG TY CP KỸ THUẬT SỐ SÀI GỊN Trụ sở chính: Số 96/156 - Tam Trinh - Q.Hoàng Mai - TP Hà Nội ĐT: 04 - 36 36 94 36 Fax 04 - 36 36 94 38 Chi nhánh HCM: Số590C2- Đường Cách mạng tháng 8- P11- Q3-TP Hồ Chí Minh ĐT: 08-38 46 1759 Fax: 08-38 46 1759 Chất Lượng Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại khách hàng yếu tố quan trọng cho thành công kinh doanh bạn Việc khách hàng dễ dàng lien lạc với bạn yếu tố sống Và máy điện thoại bạn công cụ liên lạc Bạn tìm kiếm giải pháp hữu hiệu đủ linh hoạt để phát triển công ty HiPath 3000 giải pháp truyền thơng sử dụng cơng nghệ tiên phong, có độ linh hoạt cao để thích nghi hồn hảo với cấu trúc doanh nghiệp Cho dù bạn nhắm đến mục tiêu tăng trưởng , hay mục tiêu tích hợp chi nhánh nhân viên làm việc từ xa vào hệ thống, cấp mở rộng dịng HiPat h 3000 (tới 1,00 ngườ i sử dụng tới 32 hệ thốn g kết nối mạn g) giải pháp hồn hảo để tối ưu hố chi phí quy trình kinh doan h HiPa th 3000 dịng sản phẩ m có độ bảo mật độ tin cậy cao HiPa th 3000 giải pháp lý tưởng cho môi trường công nghệ TDM truyền thốngc ũng mơi trường chuyể n mạch gói (LAN/ WAN), hay phối hợp hai Điều tạo điều kiện cho dịch chuyể n bước từ công nghệ truyền thống TDM sang công nghệ IP, phía kết nối mạng phía người sử dụng Sự linh hoạt HiPath 3000đ ặc biệt hiệu môi trường hỗn hợp VolP sử dụng việc kết nối mạng đàu cuối máy điện thoại truyền thống analog , digital, máy fax, analog mode m HiPath 3000 hỗ trợ tổ hợp máy điện thoại IP, analog , digit al, soft ne cài PC, máy khơ ng dâ y Các tính nâng cao điện thoại truyề n thốn g kết hợp với ứng dụng CTITích hợp máy điện thoại (Co mput er Tele phon y Integ ratio n), UCD – Phâ n bố gọi đồng (Unif orm Call Distri butio n), Tin nhắn hợp (Unifie d Messa ging), hỗ trợ tất quy trình truyền thơng doanh nghiệp môi trường kinh doanh Nếu máy nhánh không trả lời, chức trả lời theo nhóm hộp thư thoại tích hợp sẵn * đảm bảo để gọi không bị nhỡ Chức thư ký thủ trưởng thân thiện với người sử dụng đảm bảo để việc liên lạc thông suốt vị trí có lưu lượng gọi cao điện thoại viên hay thư ký Chức phân bố gọi đồng (UCD) đảm bảo gọi khách hàng nhanh chóng tiếp nhận Tất yếu tố kết hợp lại giúp cho liên lạc qua điện thoại dễ dàng mà hiệu SIP – tiê u ch uẩ n ch o tho ại Int ern et Là giao thức mở, SIP (Sess ion Intiati on Proto col) trở thành chuẩn chung cho việc kết nối hệ thống thiết bị nhà sản xuất khác SIP khiến cho giải pháp truyền thông trở nên linh hoạt hơn, tăng tốc qui trình khinh doanh tăng cường khả làm việc nhóm Nhiều dịch vụ thời gian thực đa truyền thông đưa nhằm thông báo trạng thái sẵn sàng người sử dụng – liên lạc được, qua phươ ng tiện – bao gồm dịch vụ thoại, video, IM, trạng thái diện Là tiêu chuẩn “defact o” cho điện thoại Intern et, SIP tạo sở để nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Inter net (ITS P) đưa ứng dụng mơ hình kinh doan h hấp dẫn HiPa th 3000 đượ c chuẩ n bị cách lý tưởn g để khai thác tốt dịch vụ dịch vụ hữu dựa SIP, bao gồm máy đầu cuối SIP kết nối điện thoại Interne t dựa SIP Kết nối an toàn HiPath 3000 cung cấp cấu an ninh, bảo mật đại cho kết nối từ bên vào mạng doanh nghiệp, nhằm phục vụ tốt nhu cầu tăng cường tính động nhân viên phươn g pháp làm việc (như làm việc từ xa) Chức VPN (Virtua l Private Netwo rk) tích hợp sẵn cho phép nhân viên truy cập thông tin bảo mật vào lúc nào, từ nơi mà mạng IP với tới qua kết nối Intern et chi phí thấp bảo mật Một ưu quan trọng khác liên lạc với nhâ n viê n di chu yển bên ngo ài văn phò ng, dù họ đâu , bằn g h gọi tới số má y cố địn h côn g ty Dịc h vụ vừa hiệ u chi phí vừa an tồ n Giả m chi phí Việc hợp thoại liệu mạng IP cho phép áp dụng ứng dụng nhằm giảm chi phí gọi chi phí phần cứng, mà cịn giúp tăng suất lao động Do khơng cịn mạng riêng cho thoại, chi phí vận hành bảo dưỡn g hệ thống giảm từ công việc đượ c thực cách tập trung Ngo ài ra, kết nối Inter net hữu đượ c sử dụng cho kết nối thoạ i mạn g côn g cộn g, giúp giả m chi phí cuộ c gọi qua đườ ng trun g kế anal og ISD N truy ền thốn g Cấu hình linh hoạt Cách kết nối “một cáp – cho bàn làm việc” cho phép nối thêm máy điện thoại IP cáp LAN hữu Máy điện thoại IP nối vào mạng LAN sử dụng cáp LAN hữu PC nối vào mini switch tích hợp sẵn phần lớn loại máy điện thoại IP Nguồn cung cấp qua PoE (Powerover- Ethernet) mà không cần tới nguồn bên ngồi Cơng nghệ hội tụ cho phép kết hợp DSL ISDN Kết nối ISDN sử dụng cho mục đích dự phịng trường hợp kết nối IP bị lỗi ISDN cấu kênh bổ sung dùng cho máy fax hay modem HiPath ComScendo Hiển thị số gọi đến số bị gọi chuyển máy nhận gọi theo nhóm Chặn số gọi đến Nghe xen Tự động chuyển gọi sau khoảng thời gian máy không trả lời, máy Quyền gọi đường dài Lựa chọn ngôn ngữ hiển thị Paging (thơng báo nội bộ) Tính cước Rung chng song song theo nhóm Hộp thư thoại tích hợp sẵn Nhắn tin SMS nội Danh bạ điện thoại nội Điện thoại hội nghị (nội bộ/bên ngoài) HiPath ComScendo tập hợp dịch vụ thoại, truy cập từ loại máy đầu cuối: máy điện thoại IP, TDM hay softphone cài PC Quay số nhanh (cá nhân/trung tâm) Các tính bật HiPath ComScendo: Chuyển đổi qua lại bên bị gọi Chiếm trung kế (tự động/bằng tay) Bàn chuyển thoại Nhạc chờ với thông báo điều khiển hệ thống (tiêu chuẩn/riêng) Tone báo có gọi chờ Dịch vụ ngày/đêm Danh sách gọi nhỡ Call park “Không tiếp khách”/”Ngắt chuông” Mã số cá nhân Thông báo tư vấn Nhận gọi theo nhóm Gửi máy Báo hiệu có gọi Nhóm số trượt (tuyến tính/chu kỳ) Khoá mở máy mã số cá nhân Danh bạ điện thoại trung tâm Kết nối hệ thống đóng mở cửa Chuyển gọi (nội bộ/bên ngoài) Redial (nâng cao) Tự động gọi lại từ mạng công cộng Luôn sẵn sàng: Hộp thư thoại tích hợp sẵn* Khi nhân viên vắng mặt, hộp thoại tích hợp sẵn * đảm bảo để gọi khơng bị nhỡ Tính sẵn sàng tăng cường nhiều tính tiện lợi: 24 hộp thư cá nhân ghi âm Cuộc gọi chờ Có thể lựa chọn thời lượng nhắn tối đa Gọi lại máy bận không trả lời (tự động) lời chào cá nhân Khi số máy nhánh bận, chức điện thoại viên tự động cho phép kết nối người gọi tới với nhân viên khác * Không áp dụng cho HiPath 3800 HiPath 3000 V7Thông số kỹ thuật Cấu hình HiPath 3300 (19” rack) HiPath 3350 (treo tường) HiPath 3500 (19” rack) HiPath 3550 (treo tường) Số máy nhánh analog tối đa (a/b) Số máy nhánh kỹ thuật tối đa (Upo/ 20 36 44 96 HiPath 3800 (đặt sàn/ 19” rack) 384 24 24 48 72 384 96 96 192 192 500 16 16 32 64 250 3 16 64 E) Số máy đầu cuối IP tối đa Số máy nhánh không dây HiPath Cordless Office tối đa Số trạm thu phát không dây HiPath Cordless Office tối đa Số optiClient Attendant tối đa (Bàn chuyển thoại cài PC) Số bàn phím mở rộng tối đa Hộp thư thoại tích hợp sẵn (số hộp thư thoại tối đa) 4 4 30 30 30 100 100 24 24 24 24 _ Kích thước (Cao × rộng × sâu, tính mm) Trọng lượng Màu vỏ máy 89 × 440 × 380 (2U) 450 × 460 × 130 155 × 440 × 380 (3.5 U) 450 × 460 × 200 490 × 440 × 430 khoảng kg khoảng kg khoảng kg khoảng kg L ục – lam Xám đậm L ục – lam Xám đậm khoảng 34 kg (hoàn toàn ph ù hợp) Xạnh thép/xám Máy điện thoại OpenStage optiPoint tập hợp phong phú thiết bị đầu cuối, với module mở rộng, adapter, phụ kiện (như tai nghe) nhằm đáp ứng linh hoạt nhu cầu cá nhân nhân viên Các tiện ích tăng cường chức optiPoint: Các tiện ích tăng cường chức OpenStage * optiPoint applicasion module * OpenStage 40 BLF * optiPoint adapter * modul phím OpenStage OpenStage HFA/TDM OpenStage đại diện cho hệ thiết bị đầu cuối Với khả điều khiển nhạy bén, nhiều giao diện giúp dễ dàng kết hợp với kết hợp thiết bị khác, OpenStage cho phép tiếp cận với đủ loại dịch vụ ứng dụng Open – Stage thiết kế thân thiện với người sử dụng HiPath 3000 hỗ trợ model OpenStage sau đây: OpenStage 20 TDM OpenStage 40 TDM OpenStage 20 HFA OpenStage 40 HFA OpenStage 60 HFA OpenStage 80 HFA optiPoint 410/420 Dòng điện thoại IP linh hoạt, chất lượng thoại cao cấp, giao diện đồng bộ, giúp dễ dàng truy cập tính Máy điện thoại IP với phím tự hiển thị, phù hợp cho mục đích sử dụng chung (desk sharing) Khi người sử dụng đăng nhập vào máy điện thoại, phím chức cài đặt cho người đó, tự động hiển thị Trạng thái hộp thư thoại hiển thị phím tương ứng optiPoint 410 /420 economy optiPoint 410 entry optiPoint 410/420 economy plus optiPoint 410/420 standard optiPoint 410/420 advance Có thể hoạt động với phần mềm SIP HFA optiPoint 500 Máy điện thoại số optiPoint 500 tiếp tục hỗ trợ Điện thoại không dây Điện thoại không dây chuẩn DECT Gigaset S3 professional Gigaset SL3 professional (hình bên) Gigaset M2 professional Điện thoại khơng dây WLAN optiPoint WL professional (hình bên) softphone optiClient cài PC, PDA Giới thiệu giải pháp hỗ trợ HiPath 3000 Có thể tích hợp nhiều giải pháp sẵn có với HiPath 3000 Bạn muốn tăng thêm khả di động cho nhân viên mình? Việc tích hợp hệ thống khơng dây chuẩn DECT cho phép liên lạc với nhân viên thời điểm khu vực tồ nhà Khơng gọi bị nhỡ yêu cầu xử lý nhanh chóng Hệ thống hỗ trợ roaming liên tục trạm thu phát DECT đảm bảo khả di động tối đa Có thể mở rộng hạ tầng IP với giải pháp không dây HiPath WLAN, hỗ trợ đồng thời thoại liệu Bạn cần tích hợp máy điện thoại di động vào mơi trường văn phòng Giải pháp Fixed Mobile Convenience câu trả lời: Khả di động nhân viên tăng cường kết hợp máy điện thoại di động vào hệ thống HiPath 3000 Người sử dụng điện thoại di động kết nối với hệ thống HiPath qua máy điện thoại di động điện thoại bàn Họ sử dụng chức điện thoại văn phịng bình thường (như tư vấn, điện thoại hội nghị, chuyển đổi qua lại bên) họ đâu Các gọi từ thiết bị di động kết nối qua hệ thống HiPath hiển thị máy người bị gọi Các gọi đến báo hiệu đồng thời máy nhánh HiPath thiết bị di động Điều có nghĩa người sử dụng liên lạc qua số điện thoại nhất, cho dù họ văn phòng hay di chuyển (Dịch vụ số gọi – One Number Service) optiClient Attendant HiPath 3000 hỗ trợ đồng thời giải pháp di động tích hợp sẵn (Mobility Entry) giải pháp di động dựa Xpressions Compact (HiPath Xpressions Compact Mobility) Hệ thống hộp thư thoại tích hợp sẵn model HiPath 33×× 35×× cho phép lưu trữ gửi tin nhắn thoại Tin nhắn truy cập vào lúc nào, từ đâu Giải pháp HiPath Xpressions cung cấp chức tăng cường hệ thống Tin nhắn hợp (Unified Messag-ing) Bạn cần tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng? Giải pháp trung tâm tiếp xúc khách hàng chi phí thấp, hỗ trợ tới 32 người sử dụng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từ khâu nhận đơn hàng khâu giải khiếu nại Chức UCD tích hợp sẵn cho phép thực báo cáo thời gian thực thống kê toàn diện Phần mềm optiClient Attendant cài PC hỗ trợ tính bàn chuyển thoại cao cấp Các chức bàn chuyển thoại kích hoạt thực bàn phím chuột Bạn cần giảm tối đa gọi nhỡ? Bạn cần tích hợp PC với điện thoại? Việc kết nối PC với hệ thống điện thoại kỹ thuật số cho phép thực ứng dụng dựa TAPI, thông qua giao diện CTI Lưu lượng điện thoại quản lý cách chuyên nghiệp với việc lưu trữ số liệu gọi, nhận diện chủ gọi Kết nối với sở liệu cho phép thoả mãn đầy đủ yêu cầu khách hàng Bạn cần cung cấp thơng tin chi tiết chi phí gọi? Phần mềm tính cước cung cấp báo cáo chi phí cho dịch vụ truyền thơng (điện thoại, fax, Internet); chi phí phân tích theo người sử dụng, theo trung kế, theo phòng ban Dữ liệu truyền thông truyền trực tiếp qua mạng LAN đến máy chủ trung tâm t i - Công ty TNHH Điện hoạ Vân Chung – 151/157 Đặng Tiến Đông Đống Đa – HN Tel/Fax: 04.537 5995/ 04 537 6006 Email: vanchung@vanchung.vn Giới thiệu khái quát ứng dụng HiPath 3000 HiPath 3000 cung cấp nhiều lựa chọn khác cho nhu cầu truyền thông doanh nghiệp Có thể kết nối HiPath 3000 với mạng điện thoại công cộng qua giao diện analog ISDN, kết nối đến nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet (ISP/ITSP) Có thể dễ dàng kết nối máy đầu cuối camera IP vào mạng LAN sử dụng mini switch tích hợp sẵn máy, theo phương thức “một cáp-cho-một bàn làm việc” Liên lạc không dây cho thoại liệu hỗ trợ thông qua WLAN Access Point Có thể sử dụng đồng thời máy đầu cuối digital (Upo/E) máy IP dễ dàng cập nhật phần mềm cho máy Các máy đầu cuối truyền thống máy điện thoại anolog, máy fax, máy điện thoại cửa, máy không dây theo chuẩn DECT văn tiếp tục hỗ trợ Hộp thư thoại tích hợp sẵn ** hệ thống nhỏ Đối với nhu cầu cho quy mô lớn hơn, giải pháp HiPath Xpresions Compact* cung cấp hộp thư thoại với hàng loạt tính cao cấp bao gồm điện thoại viên tự động điều khiển menu Giao diện CSTA (Computer Supported Telecom-munications Applications) hỗ trợ hệ thống HiPath 3000, áp dụng cho ứng dụng CTI, cho mơ hình phân tán mơ hình tập trung Các giải pháp chạy máy chủ Tin nhắn hợp (Unified Messaging), giải pháp Trung tâm tiếp xúc khách hàng (Contact Center), kết nối với HiPath 3000 qua giao diện chuẩn, giúp tăng tốc quy trình kinh doanh tăng suất lao động *không áp dụng cho HiPath 3800 **không bao gồm cấu hình Các giao diện Giao diện kết nối mạng Euro ISDN So BRI với giao thức DSS1 Kết nối hệ thống - Kết nối điểm – đa điểm S2M PRI với giao thức DSS1 US-ISDN BRI) T1/PRD Analog trunks Hỗ trợ CLIP Kết nối tới ITSP (Internet Telephony Service Provider) theo giao thức SIP Kết nối hệ thống Kết nối người sủ dụng Thiết bị đầu cuối Analog Máy điện thoại analog, fax, modem Digital Máy điện thoại số kênh (Upo/E) Kết nối trạm thu phát không dây DECT Euro ISDN So bus cho nhiều thiết bị đầu cuối cấp nguồn độc lập (máy fax Group 4, ISDNPC card) HG 1500 cổng 10/100BaseT, 10/100 Mbit/s sử dụng cho kết nối mạng LAN Internet Các giao diện khác V.24 Kết nối PC quản lý, PC tính cước, máy in V.24 với giao thức CSTA Kết nối với ứng dụng bên ngoài, giải pháp cho khách sạn, bệnh viện Giao diện E&M (HiPath 3800) S0SV, S2MFV hay PRI với giao thức CorNet-N, Cor-Net- NQ QSig Kết nối digital cố định Giao diện LAN 10 Mbit; sử dụng cho quản trị hệ thống qua TCP/IP Thông số kỹ thuật Nguồn điện Được thiết kế sử dụng nguồn điện Sử dụng UPS (Uninterruptible Power Supply) cho trường hợp nguồn điện Điện áp đầu vào danh định (AC) 88- 264V Tần số danh định 50/60Hz Nguồn điện ắc quy - 48V Cự ly Điều kiện môi trường Nhiệt độ Độ ẩm tương đối +5°C – 85% Khoảng cách HiPath 3000 máy đầu cuối: tối đa 500m Khoảng cách hệ thống HiPath kết nối mạng: kết nối cố định qua So: tối đa kết nối cố định qua S2M: tối đa khoảng 250m Để tăng cự ly, cần lắp đặt adapter ... kết hợp máy điện thoại di động vào hệ thống HiPath 3000 Người sử dụng điện thoại di động kết nối với hệ thống HiPath qua máy điện thoại di động điện thoại bàn Họ sử dụng chức điện thoại văn phịng... vanchung@vanchung.vn Giới thiệu khái quát ứng dụng HiPath 3000 HiPath 3000 cung cấp nhiều lựa chọn khác cho nhu cầu truyền thơng doanh nghiệp Có thể kết nối HiPath 3000 với mạng điện thoại công cộng... Hộp thư thoại tích hợp sẵn Nhắn tin SMS nội Danh bạ điện thoại nội Điện thoại hội nghị (nội bộ/bên ngoài) HiPath ComScendo tập hợp dịch vụ thoại, truy cập từ loại máy đầu cuối: máy điện thoại IP,