Thực trạng và giải pháp hoạt động marketing dịch vụ vận tải biển của công ty vận tải Thủy Bắc

thực trạng và giải pháp hoạt động marketing dịch vụ vận tải biển của công ty vận tải Thủy Bắc

Lêi nãi ®Çu C¬ chÕ thÞ tr−êng ®−ỵc vËn hµnh víi nhiỊu thµnh phÇn kinh tÕ song song vµ tån t¹i ®· thóc ®Èy nỊn kinh tÕ n−íc ta ph¸t triĨn nhanh chãng. S¶n xt kinh doanh më réng, nhu cÇu thÞ hiÕu cđa con ng−êi ®ßi hái ngµy cµng cao. C¸c ®¬n vÞ s¶n xt kinh doanh mn ®øng v÷ng vµ ph¸t triĨn ®−ỵc trªn thÞ tr−êng cÇn ph¶i xt ph¸t tõ nhu cÇu thÞ tr−êng, thÞ tr−êng kh¸ch hµng ®Ĩ x©y dùng chiÕn l−ỵc kinh doanh phï hỵp nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cđa kh¸ch hµng mét c¸ch tèi ®a. Cïng víi xu h−íng ®ã, vai trß cđa ho¹t ®éng Marketing ngµy cµng ®−ỵc kh¼ng ®Þnh trªn thÞ tr−êng. Nã gióp cho c¸c ®¬n vÞ ®Þnh h−íng ho¹t ®éng kinh doanh cđa m×nh. Tõ viƯc nghiªn cøu thÞ tr−êng, nhu cÇu thÞ tr−êng ®Õn viƯc thóc ®Èy tiªu thơ t¨ng doanh sè b¸n vµ t¨ng sù tho¶ m·n kh¸ch hµng. Marketing ®−ỵc coi lµ mét trong nh÷ng bÝ qut t¹o nªn sù thµnh c«ng cđa doanh nghiƯp vµ lµ c«ng cơ c¹nh tranh cã hiƯu qu¶. §èi víi C«ng ty vËn t¶i Thủ B¾c (NOSCO), ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vơ vËn t¶i biĨn g¾n liỊn víi ho¹t ®éng Marketing ®Ỉc biƯt lµ trong c«ng t¸c t×m kiÕm kh¸ch hµng. Lµm tèt c«ng t¸c Marketing sÏ ®¶m b¶o tèt hiƯu qu¶ kinh doanh cđa C«ng ty. Qua lý thut vµ thùc tÕ t×m hiĨu ho¹t ®éng kinh doanh còng nhê ho¹t ®éng Marketing ë C«ng ty em ®· chän ®Ị tµi: “Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p ho¹t ®éng Marketing dÞch vơ vËn t¶i biĨn cđa C«ng ty vËn t¶i Thủ B¾c (NOSCO)" lµm ln v¨n tèt nghiƯp. Chuyªn ®Ị ®−ỵc viÕt thµnh ba ch−¬ng víi c¸c néi dung sau: Ch−¬ng I: ThÞ tr−êng vËn t¶i biĨn vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng ty vËn t¶i Thủ B¾c (NOSCO). Ch−¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cđa C«ng ty vËn t¶i Thủ B¾c (NOSCO). Ch−¬ng III: Hoµn thiƯn c¸c gi¶i ph¸p më réng thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy PGS-TS Ph¹m Quang Hn ®· gióp ®ì em hoµn thµnh bµi viÕt nµy. Do tr×nh ®é vµ sù hiĨu biÕt cßn h¹n chÕ nªn bµi viÕt kh«ng thĨ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. RÊt mong nhËn ®−ỵc sù ®ãng gãp ý kiÕn cđa thÇy ®Ĩ bµi viÕt cđa em ®−ỵc hoµn thiƯn h¬n. Hµ Néi 3-2003 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ch−¬ng I ThÞ tr−êng vËn t¶i biĨn vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng ty vËn t¶i Thủ b¾c (nosco) I. ThÞ tr−êng vËn t¶i biĨn. 1. Kh¸i qu¸t vËn t¶i biĨn. 1.1. Vai trß cđa vËn t¶i. VËn t¶i lµ mét quy tr×nh kü tht cđa bÊt cø sù di chun vÞ trÝ nµo cđa con ng−êi vµ vËt phÈm. Nh−ng víi ý nghÜa kinh tÕ th× vËn t¶i chØ bao gåm nh÷ng sù di chun vÞ trÝ cđa con ng−êi vµ vËt phÈm tho¶ m·n ®ång thêi hai tÝnh chÊt: lµ mét ho¹t ®éng s¶n xt vËt chÊt vµ lµ mét ho¹t ®éng kinh tÕ ®éc lËp. VËn t¶i cßn lµ mét ho¹t ®éng kinh tÕ cã mơc ®Ých cđa con ng−êi nh»m thay ®ỉi vÞ trÝ cđa con ng−êi vµ hµng ho¸ tõ n¬i nµy sang n¬i kh¸c. Nhê cã vËn t¶i con ng−êi ®· chinh phơc ®−ỵc kho¶ng c¸ch kh«ng gian vµ ®· t¹o ra kh¶ n¨ng sư dơng réng r·i gi¸ trÞ sư dơng cđa hµng ho¸ vµ tho¶ m·n nhu cÇu ®i l¹i cđa con ng−êi. VËn t¶i lµ u tè cÇn thiÕt ®èi víi tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n cđa qu¸ tr×nh s¶n xt. VËn t¶i kh«ng t¸ch rêi qu¸ tr×nh s¶n xt cđa x· héi. C¸c xÝ nghiƯp, nhµ m¸y lµ nh÷ng bé phËn thèng nhÊt cđa hƯ thèng kinh tÕ qc d©n, chØ cã thĨ tiÕn hµnh s¶n xt b×nh th−êng vµ thn lỵi trong ®iỊu kiƯn cã sù liªn hƯ mËt thiÕt víi nhau th«ng qua qu¸ tr×nh s¶n xt cđa ngµnh vËn t¶i. Mèi quan hƯ gi÷a vËn t¶i vµ c¸c ngµnh kinh tÕ kh¸c lµ rÊt s©u s¾c vµ mu«n h×nh mu«n vỴ. §ã lµ mèi quan hƯ qua l¹i, t−¬ng hç nhau. VËn t¶i lµ ®iỊu kiƯn cÇn thiÕt cđa t¸i s¶n xt vµ c¸c mỈt ho¹t ®éng kh¸c cđa x· héi. Ng−ỵc l¹i, kinh tÕ ph¸t triĨn t¹o ra nh÷ng tiỊn ®Ị vµ ®ßi hái ph¸t triĨn nhanh chãng ngµnh vËn t¶i. VËn t¶i phơc vơ tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng cđa x· héi: s¶n xt, l−u th«ng, tiªu dïng vµ qc phßng .Trong ®ã quan träng nhÊt lµ lÜnh vùc l−u th«ng (néi ®Þa vµ qc tÕ). VËn t¶i ®¶m b¶o chuyªn chë nguyªn vËt liƯu, b¸n thµnh phÈm tõ n¬i s¶n xt nµy ®Õn n¬i s¶n xt kh¸c, ®ång thêi vËn chun c¸c thµnh phÈm c«ng nghiƯp, n«ng nghiƯp. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1.2. §Ỉc ®iĨm cđa vËn t¶i. S¶n xt trong vËn t¶i lµ mét qu¸ tr×nh t¸c ®éng vỊ mỈt kh«ng gian, chø kh«ng ph¶i lµ t¸c ®éng vỊ mỈt kü tht vµo ®èi t−ỵng lao ®éng. Trong vËn t¶i kh«ng cã ®èi t−ỵng lao ®éng nh− c¸c ngµnh s¶n xt vËt chÊt kh¸c, mµ chØ cã ®èi t−ỵng chuyªn chë gåm hµng ho¸ vµ kh¸ch hµng. Con ng−êi th«ng qua ph−¬ng tiƯn vËn t¶i (lµ t− liƯu lao ®éng) t¸c ®éng vµo ®èi t−ỵng chuyªn chë ®Ĩ g©y ra sù thay ®ỉi vÞ trÝ kh«ng gian vµ thêi gian cđa chóng. - S¶n xt trong vËn t¶i kh«ng s¸ng t¹o ra s¶n phÈm vËt chÊt míi mµ s¸ng t¹o ra mét s¶n phÈm ®Ỉc biƯt, gäi lµ s¶n phÈm vËn t¶i. S¶n phÈm vËn t¶i lµ di chun vÞ trÝ cđa ®èi t−ỵng chuyªn chë. B¶n chÊt vµ hiƯu qu¶ mong mn cđa s¶n xt vËn t¶i lµ thay ®ỉi vÞ trÝ chø kh«ng ph¶i lµm thay ®ỉi h×nh d¸ng, tÝnh chÊt ho¸ lý cđa ®èi t−ỵng chuyªn chë. - S¶n phÈm vËn t¶i kh«ng cã h×nh d¸ng, kÝch th−íc cơ thĨ, kh«ng tån t¹i ®éc lËp ngoµi qu¸ tr×nh s¶n xt ra nã. S¶n phÈm vËn t¶i kh«ng cã kho¶ng c¸ch vỊ thêi gian gi÷a s¶n xt vµ tiªu dïng. Khi qu¸ tr×nh s¶n xt vËn t¶i kÕt thóc, th× s¶n phÈm vËn t¶i còng ®−ỵc tiªu dïng ngay. - C¸c ngµnh s¶n xt vËt chÊt kh¸c cã thĨ s¶n xt ra mét sè l−ỵng s¶n phÈm dù tr÷ ®Ĩ tho¶ m·n nhu cÇu chuyªn chë t¨ng lªn ®ét xt hc chuyªn chë mïa, ngµnh vËn t¶i ph¶i dù tr÷ n¨ng lùc chuyªn chë cđa c«ng cơ vËn t¶i. - T− c¸ch lµ hµng ho¸ tõ n¬i s¶n xt ®Õn n¬i tiªu thơ, vËn t¶i kh«ng thĨ t¸ch rêi nhu cÇu chuyªn chë cđa nỊn kinh tÕ qc d©n. Nã gãp phÇn s¸ng t¹o ra mét phÇn ®¸ng kĨ tỉng s¶n phÈm x· héi vµ thu nhËp qc d©n. 1.3. VËn t¶i biĨn. DiƯn tÝch cđa mỈt biĨn chiÕm 2/3 tỉng diƯn tÝch cđa tr¸i ®Êt. Tõ l©u con ng−êi ®· biÕt lỵi dơng ®¹i d−¬ng lµm c¸c tun ®−êng giao th«ng ®Ĩ chuyªn chë hµnh kh¸ch vµ hµng ho¸ gi÷a c¸c n−íc víi nhau. VËn t¶i biĨn xt hiƯn rÊt sím vµ ph¸t triĨn nhanh chãng. HiƯn nay vËn t¶i biĨn lµ mét ph−¬ng thøc vËn t¶i hiƯn ®¹i trong hƯ thèng vËn t¶i qc tÕ. VËn t¶i ®−êng biĨn cã nh÷ng ®Ỉc ®iĨm kinh tÕ kü tht chđ u sau ®©y: - C¸c tun ®−êng biĨn hÇu hÕt lµ nh÷ng ®−êng giao th«ng tù nhiªn (trõ viƯc x©y dùng c¸c h¶i c¶ng vµ kªnh ®µo qc tÕ). Do ®ã kh«ng ®ßi hái ®Çu t− nhiỊu vỊ vèn, nguyªn vËt liƯu, søc lao ®éng ®Ĩ x©y dùng vµ b¶o qu¶n c¸c THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tun ®−êng biĨn. §©y lµ mét trong nh÷ng nguyªn nh©n lµm cho gi¸ thµnh vËn t¶i ®−êng biĨn thÊp h¬n so víi c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i kh¸c. - N¨ng lùc chuyªn chë cđa vËn t¶i ®−êng biĨn rÊt lín. Nãi chung, n¨ng lùc chuyªn chë cđa vËn t¶i biĨn kh«ng bÞ h¹n chÕ nh− c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i kh¸c. Cã thĨ nãi ®©y lµ ngµnh vËn chun siªu tr−êng, siªu träng. Träng t¶i cđa tµu biĨn lµ rÊt lín. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, träng t¶i trung b×nh cđa tµu biĨn t¨ng nhanh vµ cã vÉn ®ang cã xu h−íng t¨ng lªn ®èi víi tÊt c¶ c¸c nhãm tµu. - ¦u ®iĨm nỉi bËt cđa vËn t¶i ®−êng biĨn lµ gi¸ thµnh rÊt thÊp. Trong chuyªn chë hµng ho¸ gi¸ thµnh vËn t¶i ®−êng biĨn chØ cao h¬n gi¸ thµnh vËn t¶i ®−êng èng. Cßn thÊp h¬n nhiỊu so víi c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i kh¸c. Nguyªn nh©n chđ u lµ träng t¶i tµu biĨn lín, cù ly vËn chun trung b×nh dµi, n¨ng st lao ®éng cao . Víi tiÕn bé khoa häc kü tht vµ hoµn thiƯn c¬ chÕ qu¶n lý, hiƯu qu¶ kinh tÕ cđa vËn t¶i ®−êng biĨn ngµy cµng t¨ng lªn. Bªn c¹nh ®ã, vËn t¶i ®−êng biĨn cã mét sè nh−ỵc ®iĨm: - VËn t¶i ®−êng biĨn phơ thc rÊt nhiỊu vµo ®iỊu kiƯn tù nhiªn. M«i tr−êng ho¹t ®éng cđa thêi tiÕt, thủ v¨n trªn biĨn ®Ịu ¶nh h−ëng trùc tiÕp ®Õn qu¸ tr×nh vËn t¶i ®−êng biĨn. Nh÷ng rđi ro thiªn tai, tai n¹n bÊt ngê ngoµi biĨn th−¬ng g©y ra nh÷ng tỉn thÊt rÊt lín cho tµu, hµng ho¸ vµ sinh m¹ng con ng−êi mµ trong nh÷ng n¨m qua con ng−êi ®· chøng kiÕn vµ chÞu thiƯt h¹i do tai n¹n tµu biĨn x¶y ra. - Tèc ®é cđa tµu biĨn cßn thÊp vµ viƯc t¨ng tèc ®é khai th¸c cđa tµu biĨn bÞ h¹n chÕ. Do ®ã tèc ®é ®−a hµng cđa vËn t¶i ®−êng biĨn chËm. VËn t¶i kh«ng thÝch hỵp víi chuyªn chë c¸c lo¹i hµng ho¸ trong khi cã yªu cÇu giao hµng nhanh. 1.4. VÞ trÝ vËn t¶i biĨn ë ViƯt Nam. ViƯt Nam n»m ë khu vùc §«ng Nam ¸ cã 3260 km bê biĨn cã hµng chơc c¶ng biĨn lín nhá ch¹y dµi tõ B¾c xng Nam. Bê biĨn ViƯt Nam n»m trªn tun ®−êng hµng h¶i qc tÕ ch¹y tõ ÊN §é D−¬ng sang Th¸i B×nh D−¬ng. Mèi quan hƯ hỵp t¸c kinh tÕ vµ bu«n b¸n gi÷a n−íc ta víi c¸c n−íc trªn thÕ giíi ngµy cµng më réng vµ ph¸t triĨn. Do ®ã, ViƯt Nam cã ®iỊu kiƯn thn lỵi ®Ĩ ph¸t triĨn vËn t¶i ®−êng biĨn. VËn t¶i ®−êng biĨn cđa n−íc ta ®ang trªn ®µ ph¸t triĨn theo h−íng hiƯn ®¹i ho¸. §éi tµu cđa chóng ta ch−a THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nhiỊu, nh−ng vËn t¶i ®−êng biĨn ®· ®ãng gãp vai trß quan träng trong nỊn kinh tÕ qc d©n phơc vơ chuyªn chë hµng ho¸ ngo¹i th−¬ng. Gi÷a c¸c c¶ng biĨn n−íc ta víi c¸c c¶ng biĨn chÝnh cđa nhiỊu n−íc trªn thÕ giíi ®· h×nh thµnh c¸c lng tµu th−êng xuyªn vµ tµu chun. Trªn c¸c lng tµu nµy, lùc l−ỵng tµu bu«n cđa n−íc ta vµ tµu cđa n−íc ngoµi kinh doanh khai th¸c. Ngµnh vËn t¶i ®−êng biĨn ®¶m nhËn chuyªn chë trªn 80% tỉng khèi l−ỵng hµng ho¸ xt nhËp khÈu ë n−íc ta còng nh− c¸c n−íc trªn thÕ giíi. VËn t¶i ®−êng biĨn lµ ngµnh chđ chèt so víi c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i khai th¸c ®Ĩ cã thĨ chuyªn chë hµng ho¸ xt nhËp khÈu. 2. Nhu cÇu vËn t¶i biĨn ë thÞ tr−êng ViƯt Nam. ThÞ tr−êng vËn t¶i biĨn ®−ỵc h×nh thµnh bëi c¸ nh©n vµ tỉ chøc cung øng dÞch vơ vµ c¸c c¸ nh©n, tỉ chøc cã nhu cÇu vËn chun hµng ho¸. Khai th¸c sù thn lỵi vỊ vÞ trÝ ®Þa lý, vµ cã mét hƯ thèng c¶ng biĨn phong phó vµ ®a d¹ng víi hµng chơc c¶ng lín nhá vµ gÇn 10 khu vùc chun t¶i. HƯ thèng c¶ng biĨn ®−ỵc x©y dùng t¹i c¸c trung t©m kinh tÕ nh−: H¶i Phßng, §µ N½ng, TP HCM vµ gÇn c¸c khu c«ng nghiƯp, khu chÕ st vµ khu khai th¸c, t¹o thn lỵi cho qu¸ tr×nh vËn chun hµng ho¸, cung cÊp nguyªn vËt liƯu cho c¸c nhµ m¸y, xÝ nghiƯp t¹o ra mét thÞ tr−êng vËn t¶i ®−êng biĨn tiỊm n¨ng. - §Ỉc ®iĨm nhu cÇu vËn t¶i biĨn. + CÇu vỊ hµng vËn t¶i biĨn lµ nhu cÇu gi¸n tiÕp, nã phơ thc vµo qu¸ tr×nh s¶n xt vµ møc tiªu thơ s¶n phÈm ®Çu ra. Ch¼ng h¹n nhu cÇu vËn chun clinke cho nhµ m¸y xi m¨ng Nghi S¬n nhiỊu hay Ýt phơ thc vµo qu¸ tr×nh dù ®o¸n møc tiªu thơ xi m¨ng trong n¨m. + Nhu cÇu vỊ vËn t¶i biĨn mang ®Ỉc tÝnh mïa vơ. Tøc lµ vµo mét thêi gian nhÊt ®Þnh trong n¨m, vËn chun hµng ho¸ b»ng ®−êng biĨn sÏ rÊt lín. VÝ dơ: Vµo th¸ng 3 → th¸ng 6 c¸c c¬ së s¶n xt giÊy cã nhu cÇu vËn chun giÊy cn lµ rÊt lín ®Ĩ s¶n xt giÊy tËp phơc vơ cho häc sinh - sinh viªn vµo kú häc míi. Mïa kh« nhu cÇu vËn chun than còng rÊt lín phơc vơ cho c¸c nhµ m¸y xÝ nghiƯp s¶n xt. N¨m 2002 c¸c c¶ng cã s¶n l−ỵng hµng ho¸ th«ng qua lín: H¶i Phßng ®¹t 9,26 triƯu tÊn. Sµi Gßn ®¹t 11,5 triƯu tÊn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN T©n C¶ng ®¹t 6,2 triƯu tÊn. BÕn NghÐ ®¹t 3,2 triƯu tÊn. Qu¶ng Ninh ®¹t 3,5 triƯu tÊn. Quy Nh¬n ®¹t 2,5 triƯu tÊn. §µ N½ng ®¹t 2,5 triƯu tÊn. Khèi c¶ng trung −¬ng qu¶n lý ®¹t trªn 30 triƯu tÊn. Trªn ®©y lµ nh÷ng sè liƯu ®¸ng mõng mµ c¸c c¶ng ®· ®¹t ®−ỵc vµ ®Ịu v−ỵt møc kÕ ho¹ch ®· ®Ỉt ra. Nh×n chung nhu cÇu vËn chun hµng ho¸ vÉn gi÷ ®−ỵc nhÞp ®é t¨ng tr−ëng kh¸ cao ®¹t kho¶ng 9,45%. Nh−ng víi khèi l−ỵng hµng ho¸ vËn chun trong n¨m qua th× thÞ tr−êng vËn t¶i ®−êng biĨn míi chØ khai th¸c ®−ỵc trªn 30,9% khèi l−ỵng hµng ho¸ cÇn chuyªn chë. Trong khi ®ã, thÞ tr−êng tiỊm n¨ng ®−ỵc ®¸nh gi¸ cã nhu cÇu chuyªn chë rÊt lín kho¶ng 80% khèi l−ỵng hµng ho¸ xt nhËp khÈu cđa n−íc ta. 3. Nh÷ng u tè chi phèi thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn n−íc ta. 3.1. Xu h−íng kinh tÕ. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, ViƯt Nam ®· ®Èy m¹nh c¸c chÝnh s¸ch ®ỉi míi më cưa, héi nhËp trong khu vùc vµ trªn tr−êng qc tÕ. NỊn kinh tÕ ViƯt Nam ®ang cã nh÷ng khëi s¾c. NhiỊu chØ sè vÜ m« cđa nỊn kinh tÕ ®Ịu ®¹t vµ v−ỵt møc kÕ ho¹ch, trë thµnh ®éng lùc t¨ng tèc cđa nỊn kinh tÕ trong n¨m còng nh− trong thêi gian tiÕp theo. Ng©n hµng ph¸t triĨn Ch©u ¸ (ADB) nhËn ®Þnh r»ng kinh tÕ ch©u ¸ trong n¨m 2002 ®¹t møc t¨ng tr−ëng cao, trung b×nh 6,8%. Còng theo c¸c b¸o c¸o cđa Ng©n hµng thÕ giíi (WB) c¸c nỊn kinh tÕ ch©u ¸, ®Ỉc biƯt lµ c¸c nỊn kinh tÕ §«ng ¸ cã tèc ®é t¨ng tr−ëng cao h¬n 6,8% trong n¨m 2002 võa qua. Tỉng s¶n phÈm qc néi (GDP) ViƯt Nam t¨ng tr−ëng 7,1% ®iỊu nµy cho thÊy nỊn kinh tÕ ViƯt Nam ®· cã dÊu hiƯu phơc håi, bëi tèc ®é t¨ng tr−ëng 7,1% n¨m 2002 cao h¬n h¼n tèc ®é 6.8% n¨m 2001 vµ 6,7 % n¨m 2000. NÕu so víi c¸c n−íc trong khu vùc th× tèc ®é t¨ng tr−ëng kinh tÕ ViƯt Nam t−¬ng ®èi cao ®øng thø 2 Ch©u ¸ (sau Trung Qc 7,5%). GDP b×nh qu©n ®Çu ng−êi cđa ViƯt Nam ®¹t kho¶ng 400 USD/ng−êi. Víi nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn vµ ỉn ®Þnh nh− hiƯn nay. ViƯt Nam lµ mét thÞ tr−êng tiỊm n¨ng thu hót c¸c nhµ ®Çu t− n−íc ngoµi, khun khÝch c¸c doanh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nghiƯp trong n−íc më réng ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh. §©y lµ u tè cã ¶nh h−ëng gi¸n tiÕp tíi thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn ViƯt Nam. Lµm t¨ng vai trß quan träng cđa ngµnh vËn t¶i biĨn. 3.2. §Ỉc ®iĨm cung øng vµ tiªu dïng dÞch vơ: DÞch vơ vËn t¶i hµng ho¸ ra ®êi vµ ph¸t triĨn cïng víi sù ph¸t triĨn cđa c¸c ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh hµng ho¸. Qu¸ tr×nh s¶n xt hµng ho¸ cã thĨ ®−ỵc ph¸c ho¹ nh− sau: S¶n xt → ph©n phèi → ng−êi tiªu dïng. VËn t¶i hµng ho¸ ra ®êi ®Ĩ ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh ph©n phèi hµng ho¸ tõ ng−êi s¶n xt tíi ng−êi tiªu dïng. ë ®©y qu¸ tr×nh cung cÊp dÞch vơ vËn t¶i hµng ho¸ b»ng ®−êng biĨn kh«ng chØ ®¬n thn lµ tõ c¶ng → c¶ng mµ cã thĨ bao gåm tõ kho → c¶ng ®i → c¶ng ®Õn → kho vµ c¸c dÞch vơ kÌm theo nh− thđ tơc h¶i quan, kiĨm ®Þnh . T theo yªu cÇu cđa kh¸ch hµng mµ C«ng ty cã thĨ cung cÊp c¸c dÞch vơ kh¸c nhau cã thĨ tõ kho → c¶ng → kho hc c¶ng ®i → c¶ng ®Õn→ kho . Nh− vËy sÏ cã nhiỊu trung gian tham gia vµo thÞ tr−êng dÞch vơ vËn t¶i biĨn lµm cho qu¸ tr×nh cung cÊp dÞch vơ cđa m×nh ®−ỵc chỈt chÏ vµ th«ng st. Mçi trung gian t¹o ra mét gi¸ trÞ trong chi gi¸ trÞ mµ dÞch vơ vËn t¶i biĨn sÏ ®em l¹i cho kh¸ch hµng. V× vËy khi c¸c gi¸ trÞ thµnh phÇn ®em l¹i kh«ng ®−ỵc nh− mong ®ỵi sÏ lµm ¶nh h−ëng ®Õn chÊt l−ỵng dÞch vơ vµ t¸c ®éng xÊu ®Õn thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn. 4. T×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn. 4.1. Gi÷a c¸c lo¹i h×nh vËn t¶i (c¹nh tranh ngoµi ngµnh). C¹nh tranh ngoµi ngµnh lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c lo¹i h×nh vËn t¶i kh¸c nhau bao gåm: (§−êng bé, §−êng s¾t, §−êng biĨn, §−êng hµng kh«ng). Trong viƯc xÐt tÝnh c¹nh tranh gi÷a c¸c lo¹i h×nh vËn t¶i nh− ë n−íc ta hiƯn nay th× sù c¹nh tranh cđa ®−êng kh«ng cßn rÊt u kÐm chiÕm mét thÞ phÇn rÊt nhá (kho¶ng 0,2%) trong thÞ tr−êng vËn t¶i hµng ho¸ ViƯt Nam. ViƯc lùa chän ph−¬ng tiƯn vËn t¶i cho mét lo¹i hµng ho¸ cơ thĨ nµo ®ã, ng−êi mua sÏ qut ®Þnh lùa chän ph−¬ng tiƯn dÞch vơ dùa trªn nh÷ng ®Ỉc tÝnh mµ mçi lo¹i ph−¬ng tiƯn vËn t¶i mang l¹i. NÕu ng−êi tiªu dïng dÞch vơ cÇn cã THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tèc ®é vËn chun th× ®−êng hµng kh«ng sÏ xÕp hµng ®Çu, tiÕp sau lµ ®−êng bé. NÕu mơc tiªu cđa kh¸ch hµng lµ h¹ thÊp chi phÝ th× ®−êng biĨn, ®−êng s«ng lµ tèt nhÊt . Nh− vËy trong viƯc lùa chän ph−¬ng tiƯn vËn chun hµng ho¸ néi ®Þa kh¸ch hµng th−êng xÐt tíi 6 tiªu chn dÞch vơ sau: B¶ng 1: B¶ng xÕp lo¹i lùa chän c¸c ph−¬ng tiƯn theo c¸c tiªu chn lùa chän Lo¹i ph−¬ng tiƯn Tèc ®é (thêi gian giao hµng) TÇn sè (sè lÇn chë hµng trong ngµy) Møc tin cËy (®óng giê hĐn) Kh¶ n¨ng (xư lý c¸c t×nh hng) Cung øng dÞch vơ kh¾p n¬i Chi phÝ tÝnh theo T.Km §−êng bé 2 1 1 1 1 3 §−êng s¾t 3 3 2 2 2 2 Hµng kh«ng 1 2 4 3 3 4 §−êng biĨn (s«ng) 4 4 3 4 4 1 Tuy nhiªn trong viƯc vËn chun ng−êi mua ngµy cµng t×m c¸ch kÕt hỵp c¸c lo¹i h×nh vËn t¶i kh¸c nhau nh»m t×m kiÕm c¸c c¬ héi tèt nhÊt. Ph−¬ng tiƯn chuyªn dïng trong h×nh thøc kÕt hỵp lµ sư dơng container ®Ĩ dƠ dµng vËn chun hµng ho¸ tõ ph−¬ng tiƯn vËn chun nµy sang ph−¬ng tiƯn vËn chun kh¸c. Mçi c¸ch kÕt hỵp nh− vËy sÏ lµm t¨ng sù thn tiƯn cho ng−êi chë hµng. ViƯc lùa chän ph−¬ng tiƯn vËn chun ®Ịu lµ sù c©n nh¾c kü l−ìng bëi c¸c mèi quan hƯ vỊ chi phÝ. Sù thn tiƯn (n¬i giao dÞch, ®iĨm ®Õn cđa hµng ho¸, bÕn b·i, kho) c¸c u tè vỊ mỈt thêi gian . VËy ®èi víi mçi lo¹i h×nh vËn t¶i cÇn ph¶i khai th¸c hÕt thÕ m¹nh vµ tiỊm n¨ng cđa chóng. D−íi ®©y lµ nh÷ng ph©n tÝch vỊ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cđa c¸c lo¹i h×nh vËn chun vỊ vai trß vµ chøc n¨ng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B¶ng 2: Vai trß, chøc n¨ng hiƯn t¹i vµ trong t−¬ng lai cđa c¸c ph−¬ng tiƯn c¹nh tranh. Ph−¬ng thøc vËn t¶i Vai trß vµ chøc n¨ng VËn tµi ®−êng bé 1. §a sè lµ vËn t¶i khu vùc vµ liªn vïng. 2. VËn chun hµng ho¸ liªn tØnh trong n−íc 3. Chia sỴ víi c¸c ph−¬ng tiƯn vËn t¶i kh¸c. 4. Nèi trung t©m c¸c vïng ®Þa ph−¬ng VËn t¶i ®−êng s¾t 1. Tíi tÊt c¶ c¸c n¬i cã ®−êng s¾t trong n−íc b»ng c¸c lo¹i tµu nhanh vµ chËm 2. Nèi liỊn víi qc tÕ hoµ nhËp vµo thÕ giíi qc tÕ. VËn t¶i hµng kh«ng Tíi tÊt c¶ c¸c s©n bay trªn thÕ giíi VËn t¶i ®−êng biĨn 1. VËn chun hµng container, hµng rêi, hµng cã gi¸ trÞ thÊp mµ ®−êng bé kh«ng tíi ®−ỵc. 2. C¸c vïng vµ trung t©m ph©n phèi hµng néi ®Þa vµ qc tÕ. + C¶ng H¶i Phßng. + C¶ng C¸c L©n + C¶ng Sµi Gßn. + C¶ng ®µ n½ng Trung t©m ph©n phèi c¶ng mỈt ®Êt Tãm l¹i sù c¹nh tranh gi÷a c¸c ph−¬ng tiƯn vËn t¶i kh¸c nhau ngµy cµng trë nªn qut liƯt. Ng−êi mua dÞch vơ vËn t¶i hiƯn nay n¾m rÊt v÷ng vỊ th«ng tin thÞ tr−êng. Cho nªn c¸c doanh nghiƯp tham gia vµo thÞ tr−êng vËn t¶i biĨn ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch −u ®·i, khuch tr−¬ng t¹o niỊm tin cho kh¸ch hµng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4.2. C¹nh tranh gi÷a c¸c c«ng ty trong ngµnh. ThÞ tr−êng vËn t¶i ®−êng biĨn cã nhiỊu c«ng ty cïng tham gia vµo qu¸ tr×nh cung cÊp dÞch vơ vËn chun hµng ho¸ cho kh¸ch hµng. Cã c¸c c«ng ty cung cÊp dÞch vơ vËn t¶i biĨn cđa n−íc ngoµi vµ liªn doanh tham gia vµo thÞ tr−êng ViƯt Nam. §èi víi c¸c c«ng ty trùc thc Tỉng c«ng ty Hµng H¶i ViƯt Nam nh−: - C«ng ty vËn t¶i dÇu khÝ ViƯt Nam (FALCON). - C«ng ty vËn t¶i biĨn ViƯt Nam (VOSCO). - C«ng ty vËn t¶i biĨn IV (VINASHIP). - C«ng ty vËn t¶i vµ thuª tµu (VITRANSCHART). Gi÷a c¸c c«ng ty nµy còng lu«n cã sù c¹nh tranh nh−ng ®ã lµ sù c¹nh tranh lµnh m¹nh, tÝnh chÊt c¹nh tranh ë møc ®é thÊp. §èi thđ c¹nh tranh chÝnh cđa hä ®ã lµ c¸c doanh nghiƯp cung cÊp dÞch vơ vËn t¶i biĨn cđa n−íc ngoµi vµ c¸c h·ng liªn doanh. Ph−¬ng thøc c¹nh tranh chđ u gi÷a c¸c doanh nghiƯp trong ngµnh vËn t¶i biĨn chđ u lµ gi¸ c¶, chÊt l−ỵng dÞch vơ vµ c¸c dÞch vơ kÌm theo. Song u tè chi phèi m¹nh nhÊt vÉn lµ gi¸ c¶. Th−êng th× kh«ng cã møc gi¸ cè ®Þnh cho kh¸ch hµng mµ gi¸ c¶ lu«n biÕn ®éng trong ph¹m vÞ nµo ®ã. Cßn c¸c u tè kh¸c th× c¸c doanh nghiƯp lu«n cè g¾ng ®Ĩ cung cÊp cho kh¸ch hµng chi gi¸ trÞ lµ lín nhÊt. 5. Dù ®o¸n thÞ tr−êng trong nh÷ng n¨m tíi. HiƯn nay §¶ng vµ Nhµ n−íc ta ®ang thùc hiƯn chÝnh s¸ch më cưa nỊn kinh tÕ, chun ho¹t ®éng kinh tÕ tõ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung sang nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng theo ®Þnh h−íng x· héi chđ nghÜa. NỊn kinh tÕ ViƯt Nam ®· vµ ®ang cã nh÷ng chun biÕn tÝch cùc, c«ng cc ®ỉi míi ®· mang l¹i nh÷ng th¾ng lỵi ngµy cµng lín. XÐt vỊ mỈt kinh tÕ th× mäi ngµnh kinh tÕ ®Ịu cã b−íc ph¸t triĨn kh¸. V× vËy mµ ngµnh vËn t¶i biĨn cã nhiỊu ®iỊu kiƯn ph¸t triĨn thÞ tr−êng víi sè l−ỵng hµng ho¸ xt nhËp khÈu ngµy cµng t¨ng. MỈt kh¸c ViƯt Nam n»m ë §«ng Nam Ch©u ¸ lµ vïng ®ang cã tèc ®é ph¸t triĨn cao trªn ThÕ giíi, b×nh qu©n mçi n−íc trong khu vùc nµy møc t¨ng tr−ëng kinh tÕ hµng n¨m lµ 6 - 7%. Riªng ViƯt Nam tèc ®é t¨ng tr−ëng kinh tÕ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... quyền của Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam 2 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty: * Chức năng của Công ty vận tải Thuỷ Bắc - Vận tải hàng hoá đờng sông, đờng biển trong và ngoài nớc - Vận tải hành khách tuyến ven biển nội địa - Xuất nhập khẩu trực tiếp vật t, phụ tùng thiết bị chuyên dùng ngành vận tải đờng thuỷ - Thực hiện các dịch vụ: Đại lý vận tải, chuyển giao công nghệ và các dịch vụ môi giới... doanh dịch vụ của Công ty đạt hiệu quả cao thì việc lập kế hoạch, xác định đợc các sản phẩm mục tiêu sẽ là rất cần thiết Mặc dù là một công ty cung cấp dịch vụ vận tải biển, vận chuyển hàng hoá chủ yếu là từ cảng cảng, song để cho sản phẩm dịch vụ của Công ty đợc hoàn hảo, thoả mãn nhu cầu vận chuyển hàng hoá của khách hàng, Công ty liên kết với một số công ty vận chuyển đờng bộ để tạo ra một dịch vụ vận. .. Tệ TRệẽC TUYEN Chơng II Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty vận tải thuỷ bắc (nosco) Nói một cách tổng quát, Công ty vận tải Thuỷ Bắc đã thực hiện các hoạt động Marketing trong quá trình kinh doanh dịch vụ trong vài năm qua Tuy nhiên do khả năng tài chính còn hạn hẹp cũng nhận thức về vai trò của Marketing cha đúng mức Do đó hoạt động Marketing của Công ty còn nhiều hạn chế, không đợc tổ chức... trờng: Công ty cần phân tích và dự báo quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trờng để giải đáp các vấn đề quan trọng nh: đâu là thị trờng có triển vọng nhất đối với sản phẩm của Công ty? Lĩnh vực nào phù hợp nhất với những hoạt động của Công ty? Khả năng bán các dịch vụ của Công ty trên thị trờng là bao nhiêu? Công ty cần những chính sách nào để tăng cờng khả năng bán dịch vụ? .Trên cơ sở đó Công ty đa... thị trờng vận tải biển Ngoài ra hệ thống các cảng biển đã và đang đợc Đảng và Nhà nớc đầu t để sửa chữa nâng cấp đội tàu vận tải đợc đóng mới Sửa chữa và mua với trọng tải lớn nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá của khách hàng tạo ra cơ hội mới và nâng cao khả năng cạnh tranh của thị trờng vận tải THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN II Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty vận tải thuỷ bắc 1 Giới... Giới thiệu khái quát Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO) 1.1 Lịch sử ra đời Công ty vận tải Thuỷ Bắc là doanh nghiệp Nhà nớc chuyên ngành vận tải, hạch toán kinh tế độc lập có t cách pháp nhân đầy đủ, đợc mở tài khoản tại Ngân hàng Nhà nớc (Ngân hàng Công thơng Quận Đống Đa), và đợc sử dụng con dấu riêng, và là đơn vị thành viên của Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam (Tổng công ty 91) Công ty đợc chuyển đổi... nh trọng tải tối đa cho phép Công ty ký kết với khách hàng thì sẽ ảnh hởng lớn tới sự phát triển trong tơng lai của Công ty và ảnh hởng tới chất lợng cung ứng dịch vụ, tới doanh thu uy tín của Công ty Trong nhiều trờng hợp khả năng cung ứng của Công ty là không có, nhng để giữ mối làm ăn với bạn hàng Công ty phải đi thuê tàu của Công ty khác và có khi còn chấp nhận thua lỗ Vì vậy để hoạt động sản xuất... toàn Công ty, chủ yếu thu bằng ngoại tệ * Nhiệm vụ của Công ty: - Thực hiện chế độ báo cáo hàng kỳ về kết quả kinh doanh với cơ quan cấp trên và với Tổng công ty Vì là một doanh nghiệp vốn do Nhà nớc cấp lại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN là một công ty thành viên của Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam, vì vậy hàng quý Công ty phải báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Tổng công ty Từ đó Tổng công ty có... lần và những hợp đồng không bị vi phạm IV Đánh giá CHUNG Về hoạt động Marketing của Công ty vận tải thuỷ bắc (nosco) * Những thành công: Trong suốt 10 năm hoạt động Công ty đã vận chuyển đợc gần 14 triệu tấn hàng trong đó gần 8 triệu tấn là hàng nhập và trên 6 triệu tấn là hàng xuất khẩu góp phần thực hiện kế hoạch Nhà nớc giao và thúc đẩy hoạt động kinh Hiện nay với 09 chiéc tàu biển với tổng trọng tải. .. các đơn vị thành viên của mình - Tuân thủ các quy định của pháp luật và các chính sách của Nhà nớc về công tác hoạt động kinh doanh, dịch vụ Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh về vận tải biển, đại lý môi giới và cung ứng dịch vụ hàng hải và các ngành nghề kinh doanh khác nếu có liên quan đến hàng hải theo quy hoạch, kế hoạch phát triển hàng hải của Nhà nớc - Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản đóng góp . nhê ho¹t ®éng Marketing ë C«ng ty em ®· chän ®Ị tµi: “Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p ho¹t ®éng Marketing dÞch vơ vËn t¶i biĨn cđa C«ng ty vËn t¶i . nh−: - C«ng ty vËn t¶i dÇu khÝ ViƯt Nam (FALCON). - C«ng ty vËn t¶i biĨn ViƯt Nam (VOSCO). - C«ng ty vËn t¶i biĨn IV (VINASHIP). - C«ng ty vËn t¶i