Thực trạng về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM

Thực trạng về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM

Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 LỜI CẢM ƠN  Kính thưa Q Thầy Cơ Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ, Ban Giám Đốc, Phịng Kế Hoạch Tổng Hợp Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM Lời đầu tiên, xin cảm ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ Trường tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức cho chuyên môn xã hội suốt thời gian học tập trường Qua thời gian nghiên cứu thực tập Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM, hiểu nhiều quản trị nguồn nhân lực thực tế Với lịng chân thành tơi xin gửi lời cảm ơn đến Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM Đặc biệt cán công nhân viên Bệnh viện nhiệt tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn suốt thời gian thực tập Bệnh viện Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn GV.ThS.Nguyễn Thị Thu Hịa Với lịng nhiệt tình, Cơ dành nhiều thời gian quý báu hướng dẫn suốt trình làm luận văn tốt nghiệp Tuy cố gắng khả thời gian hạn chế, nên luận văn không tránh khỏi sơ suất thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý bảo Q Thầy Cơ cán công nhân viên Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM Những kiến thức suốt trình học tập, thực tập tảng vững giúp tơi hồn thiện định hướng nghề nghiệp tương lai Cuối tơi xin kính chúc Q Thầy Cơ tồn thể cán cơng nhân viên Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM nhiều sức khỏe thành đạt Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 MỤC LỤC Lời cảm ơn …1 Nhận xét đơn vị thực tập Nhận xét giáo viên hướng dẫn Mục lục Lời nói đầu Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân 1.1 Lý luận chung quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.2 Vai trò quản trị nhân 1.1.2 Một vài học thuyết quản trị nhân 11 1.1.2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol) 11 1.1.2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) 11 1.1.2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản 11 1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân .12 1.1.3.1 Khái niệm .12 1.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 12 1.2 Hoạt động quản trị nhân 13 1.2.1 Hoạch định phân tích cơng việc 13 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 13 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 15 1.2.2 Tuyển dụng nhân 18 1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng 18 1.2.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân 19 1.2.3 Sử dụng lao động đánh giá 22 1.2.3.1 Sử dụng lao động 22 1.2.3.2 Công tác đánh giá 23 1.2.4 Chế độ trì đãi ngộ nhân .24 Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 1.2.4.1 Đãi ngộ nhân 24 1.2.4.2 Đãi ngộ vật chất 25 1.2.4.3 Đãi ngộ tinh thần 27 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân .27 1.2.5.1 Đào tạo nhân 28 1.2.5.2 Phát triển nhân 30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân .30 1.3.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 30 1.3.2 Nhân tố người 32 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 32 1.4 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 33 Chương 2: Thực trạng quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 35 2.1 Khái quát chung Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 38 2.1.4 Sơ nét nhiệm vụ, hoạt động kết bệnh viện 40 2.1.4.1 Chức cấu 40 2.1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 41 2.2 Thực trạng quản trị nhân bệnh viện 43 2.2.1 Hoạch định phân tích cơng việc thực tế bệnh viện 43 2.2.1.1 Hoạch định phân tích .43 2.2.1.2 Định hướng phát triển bệnh viện 43 2.2.2 Tuyển dụng nhân 48 2.2.3 Sử dụng lao động đánh giá 52 2.2.3.1 Tổng hợp chung tình hình nguồn nhân lực 52 2.2.3.2 Đánh giá chung tình hình sử dụng nhân lực 53 2.2.4 Duy trì đãi ngộ 53 Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 2.2.4.1 Tiền lương 53 2.2.4.2 Tiền thưởng 54 2.2.4.3 Các phúc lợi 54 2.2.5 Đào tạo phát triển nhân .56 2.2.5.1 Đào tạo nhân 56 2.2.5.2 Phát triển nhân 58 Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 59 3.1 Tổng hợp đánh giá quản trị nhân bệnh viện 60 3.1.1 Phân tích cơng việc 62 3.1.2 Tuyển dụng nhân 62 3.1.3 Đào tạo phát triển nhân .63 3.1.3.1 Đào tạo 63 3.1.3.2 Phát triển nhân 63 3.1.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 64 3.1.4.1 Đánh giá nhân 64 3.1.4.2 Đãi ngộ nhân 64 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nhân bệnh viện 65 Kết luận 73 Tài liệu tham khảo 74 Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 LỜI NÓI ĐẦU Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “Mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vơ tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp lựa chon đề tài: “Một số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM” Trong thời gian thực tập Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân Bệnh viện thấy công tác thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn bệnh viện cịn số điểm hạn chế định Vì mạnh dạn đưa số biện pháp góp phần hồn thiện quản trị nhân Bệnh viện Đề tài gồm chương: - Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân - Chương 2: Thực trạng quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM - Chương 3: Một số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân ln quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Cịn giáo sư Felix Migro cho “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.1.1.2 Vai trò quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó, người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đưa sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp Do nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách Luận văn tốt nghiệp Trang Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “Mọi quản trị suy cho cùng quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hóa cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bị sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích cơng việc, bố trí lao động hợp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân Phân tích cơng việc: xác định nội dung địa điểm công việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ chọn người có khả thực công việc Đào tạo phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định mục tiêu hướng mình, tạo mơi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt Sắp xếp sử dụng người lao động: Đảm bảo phù hợp, tương xứng công việc người thực công việc Đảm bảo công việc thực Đánh giá đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trang 10 ... Lý luận chung quản trị nhân - Chương 2: Thực trạng quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM - Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM Luận... 1.3.2 Nhân tố người 32 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 32 1.4 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 33 Chương 2: Thực trạng quản trị nhân Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM. .. cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp lựa chon đề tài: “Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM” Trong thời gian thực tập Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM,