Phát triển hoạt động marketing trong kinh doanh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty xuất nhập khẩu ARTEXPORT

Phát triển hoạt động marketing trong kinh doanh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty xuất nhập khẩu ARTEXPORT

Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 1 Lêi nãi ®Çu Sau h¬n 10 n¨m thùc hiƯn ®−êng lèi ®ỉi míi vµ më cưa, nỊn kinh tÕ ViƯt nam ®· ®¹t ®−ỵc nh÷ng thµnh tùu hÕt søc quan träng. §êi sèng nh©n d©n tõng b−íc ®−ỵc c¶i thiƯn, hµng ho¸ trªn thÞ tr−êng trong n−íc ngµy cµng ®a d¹ng, phong phó ®¸p øng ®−ỵc nhu cÇu trong n−íc vµ xt khÈu sang thÞ tr−êng thÕ giíi. §Ĩ nhanh chãng ph¸t triĨn nỊn kinh tÕ héi nhËp vµo thÞ tr−êng thÕ giíi vµ khu vùc. Bªn c¹nh nh÷ng mỈt lỵi cđa sù më cưa nỊn kinh tÕ th× chóng ta ph¶i ®èi mỈt víi kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n tõ bªn ngoµi khi hµng ho¸ cđa hä x©m nhËp vµo thÞ tr−êng n−íc ta dÉn tíi viƯc c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng hµng ho¸ trë nªn gay g¾t. ChÝnh trong ®iỊu kiƯn ®ã, vÊn ®Ị ®Ỉt ra cho c¸c doanh nghiƯp lµ lµm sao ®Ĩ v−ỵt lªn chiÕm −u thÕ trªn thÞ tr−êng vµ kinh doanh cã hiƯu qu¶. Marketing ngµy cµng trë nªn quan träng ®èi víi doanh nghiƯp, nã ®· gãp phÇn vµo sù thµnh c«ng cđa doanh nghiƯp ®em ®Õn cho doanh nghiƯp sù n¨ng ®éng, linh ho¹t trong kinh doanh vµ kh¶ n¨ng tiÕp cËn thÞ tr−êng. Marketing ®· ®−ỵc c¸c doanh nghiƯp xem nh− lµ c«ng cơ ®Ĩ chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh. MỈt hµng thđ c«ng mü nghƯ xt khÈu ë n−íc ta hiƯn nay ch−a ph¸t triĨn m¹nh chđ u lµ lµm thđ c«ng. HÇu nh− chøa cã trang bÞ m¸y mãc thiÕt bÞ, nªn xt khÈu hµng thđ c«ng mü nghƯ cßn ë qui m« nhá, thªm vµo ®ã chóng ta míi chun tõ c¬ chÕ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr−êng nªn cßn cã nhiỊu bì ngì vỊ mÉu m·, phÈm chÊt, gi¸ c¶. C«ng ty ARTEXPORT lµ c«ng ty thùc hiƯn chøc n¨ng xt nhËp khÈu mỈt hµng thđ c«ng mü nghƯ vµ ®Ĩ thÝch nghi víi c¬ chÕ thÞ tr−êng. Tõ tỉ chøc c¸n bé, chiÕn l−ỵc, chiÕn tht s¶n xt kinh doanh tíi nghiªn cøu thÞ tr−êng, mÉu m· s¶n phÈm, gi¸ c¶ tuyªn trun qu¶ng c¸o, c«ng nghƯ s¶n xt. §©y lµ vÊn ®Ị cÊp b¸ch mµ c¸c doanh nghiƯp trong ®ã cã THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 2 ARTEXPORT cÇn gi¶i ®¸p ngay. Nh÷ng vÊn ®Ị ®ã cßn phơ thc vµo kÕt qu¶ s¶n xt kinh doanh cđa c«ng ty. Víi nhËn thøc trªn, t«i ®· chän ®Ị tµi “Ph¸t triĨn ho¹t ®éng Marketing trong kinh doanh xt khÈu mỈt hµng thđ c«ng mü nghƯ ë c«ng ty xt nhËp khÈu ARTEXPORT ” ®Ĩ lµm ®Ị tµi nghiªn cøu. Trªn c¬ së nghiªn cøu vµ ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng Marketing xt khÈu hµng thđ c«ng mü nghƯ ë c«ng ty vµ vËn dơng t− duy kinh tÕ, c¬ chÕ kinh doanh míi ®èi chiÕu víi nhËn thøc trong qu¸ tr×nh häc tËp vµ nh÷ng tµi liƯu tham kh¶o. ChØ ra nh÷ng mỈt −u ®iĨm, nh−ỵc ®iĨm, m©u thn t×m nguyªn nh©n dÉn ®Õn kÕt qu¶ trong ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa c«ng ty ARTEXPORT. Tõ ®ã rót ra bµi häc thµnh c«ng ®ång thêi còng ®Ị xt ra nh÷ng biƯn ph¸p gãp phÇn bỉ sung, hoµn thiƯn ho¹t ®éng Marketing xt nhËp khÈu hµng thđ c«ng mü nghƯ ë c«ng ty. Xin tr©n träng c¸m ¬n sù chØ d¹y tËn t×nh cđa c¸c thÇy c« gi¸o. ThÇy gi¸o Th.s Vò Minh §øc_ gi¶ng viªn Khoa Marketing Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ Qc d©n vµ c¸c c¸n bé phßng xt nhËp khÈu 11 c«ng ty xt nhËp khÈu thđ c«ng mü nghƯ ARTEXPORT ®· gióp ®ì t«i hoµn thµnh chuyªn ®Ị nµy. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 3 Ch−¬ng I: Nh÷ng vÊn ®Ị lÝ ln Marketing- xt khÈu I. kh¸i qu¸t chung vỊ MARketing 1. Sù ra ®êi vµ ph¸t triĨn cđa Marketing C¸c nhµ s¶n xt, kinh doanh lu«n cã mong mn lµ s¶n phÈm cđa hä tho¶ m½n tèi ®a nhu cÇu cđa ng−êi tiªu dïng. §Ĩ ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®ã hä lu«n tiÕn hµnh c¸c thư nghiƯm kh¸c nhau vµ thư nghiƯm vỊ Marketing ®· ®em l¹i sù thµnh c«ng cho c¸c nhµ s¶n xt. Nh− vËy Marketinh ®−ỵc ra ®êi vµ ¸p dơng ®Çu tiªn trong lÜnh vùc b¸n hµng. Ho¹t ®éng Marketing ®· xt hiƯn vµo nh÷ng n¨m ®Çu cđa thÕ kØ 20 vµ ®−ỵc c¸c nhµ kinh doanh cđa Mü, NhËt . ¸p dơng b»ng c¸c biƯn ph¸p rÊt míi mỴ nh−: Phơc vơ tèi ®a theo yªu cÇu cđa kh¸ch hµng, s½n sµng ®ỉi l¹i nh÷ng s¶n phÈm mµ kh¸ch hµng kh«ng võa ý, b¸n hµng kÌm quµ tỈng, mua nhiỊu cã th−ëng, cã chiÕt khÊu, gi¶m gi¸ . C¸c biƯn ph¸p nµy t¹o ®iỊu kiƯn cho c¸c doanh nghiƯp b¸n hµng nhanh h¬n víi khèi l−ỵng lín h¬n vµ thu ®−ỵc nhiỊu lỵi nhn. Tuy nhiªn c¸c ph−¬ng ph¸p trªn míi chØ ®−ỵc thùc hiƯn mét c¸ch ®¬n lỴ vµ chØ lµ nh÷ng ho¹t ®éng mang tÝnh bỊ nỉi trªn thÞ tr−êng. DÇn dÇn do sù ph¸t triĨn cđa s¶n xt, qui m« vµ c¬ cÊu thÞ tr−êng, c¸c ho¹t ®éng Marketing nãi trªn kh«ng cßn phï hỵp víi qui m« s¶n xt vµ thÞ tr−êng ngµy cµng lín, vµ lu«n thay ®ỉi. C¸c nhµ kinh doanh ®· liªn kÕt cïng nhau ®Ĩ t¹o ra sù thèng nhÊt gi÷a cung øng hµng ho¸ vµ nhu cÇu tiªu dïng. Marketing trë thµnh mét ho¹t ®éng xuyªn st tõ kh©u s¶n xt ®Õn tiªu dïng. Giai ®o¹n tõ ®Çu thÕ kØ 20 ®Õn chiÕn tranh thÕ giíi lÇn 2 ho¹t ®éng Marketing ®−ỵc coi lµ Marketing trun thèng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 4 Marketing trun thèng cã ®Ỉc tr−ng lµ: Coi thÞ tr−êng vµ l−u th«ng lµ khau quan träng cđa qu¸ tr×nh s¶n xt. Ho¹t ®éng ®Çu tiªn cđa Marketing trun thèng lµ “ Lµm thÞ tr−êng” råi sau ®ã míi tỉ chøc qu¸ tr×nh ph©n phèi vµ cung øng hµng ho¸ nhanh nhÊt. Lóc nµy c¸c nhµ kinh doanh ®· nhËn râ ®−ỵc vai trß cđa ng−êi mua. Tøc lµ ng−êi mua gi÷ vai trß qut ®Þnh trªn thÞ tr−êng. Nh−ng cã mét ®Ỉc tr−ng nỉi bËt nhÊt cđa Marketing giai ®o¹n nµy lµ ho¹t ®éng theo ®Þnh h−íng s¶n xt. NghÜa lµ b¸n c¸i mµ m×nh cã chø kh«ng ph¶i c¸i mµ thÞ tr−êng cÇn. Marketing tren thèng lµ nỊn t¶ng cho sù ph¸t triĨn cđa Marketing hiƯn ®¹i sau nµy. Vµo thËp niªn 30 khoa häc kü tht ph¸t triĨn m¹nh, c¹nh tranh diƠn ra gay g¾t. T×nh h×nh kinh tÕ thÕ giíi cã nhiỊu thay ®ỉi. C¹nh tranh tù do gi÷a c¸c c«ng ty ®Ĩ chiÕm lÜnh thÞ tr−êng tiªu thơ ®· ph¸ vì c©n ®èi gi÷a cung øng hµng ho¸ vµ nhu cÇu tiªu dïng. Khđng ho¶ng kinh tÕ thÕ giíi 1929- 1932 lµ mét minh chøng cho sù h¹n chÕ cđa lo¹i h×nh Marketing trun thèng. ChÝnh v× vËy Marketing hiƯn ®¹i ra ®êi. Sù cã mỈt cđa Marketing hiƯn ®¹i ®· gãp phÇn kh«ng nhá vµo viƯc kh¨c phơc t×nh tr¹ng khđng ho¶ng thõa vµ thóc ®Èy s¶n xt khoa häc kü tht ph¸t triĨn. • §Ỉc tr−ng cđa Marketing hiƯn ®¹i: ThÞ tr−êng vµ ng−êi mua cã vai trß qut ®Þnh, nhu cÇu lµ mơc tiªu cđa s¶n xt vµ tho¶ m·n nhu cÇu lµ u tè qut ®Þnh cđa qu¸ tr×nh s¶n xt. ViƯc lµm ®Çu tiªn cđa Marketing hiƯn ®¹i lµ ph¸t hiƯn ra nhu cÇu thÞ tr−êng (n¾m b¾t nhu cÇu) sau ®ã råi ®Õnd viƯc tỉ chøc tÊt c¶ c¸c kh©u kh¸c cđa qu¸ tr×nh t¸i s¶n xt, nh− s¶n xt ph©n phèi ®Ĩ cã ®−ỵc sù cung øng nhanh nhÊt, nhiỊu nhÊt hµng ho¸ ra thÞ tr−êng nh»m tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu. KhÈu hiƯu cđa Marketing hiƯn ®¹i lóc nµy lµ “b¸n nh÷ng c¸i thÞ tr−êng cÇn chø kh«ng ph¶i c¸i mµ ta s½n cã” THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 5 Marketing hiƯn ®¹i kh«ng cßn bã hĐp trong lÜnh vùc kinh doanh th−¬ng m¹i mµ ®· lan réng sang c¸c lÜnh vùc kh¸c cđa ®êi sèng x· héi vµ trë thµnh mét ho¹t ®éng quan träng trong chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa c¸c c«ng ty. 2. Marketing vµ v¶i trß cđa nã trong c¸c doanh nghiƯp 2.1. §Þnh nghÜa Marketing HiƯn nay cã rÊt nhiỊu ®Þnh nghÜa vỊ Marketing mµ còng ch−a cã ai ®−a nã vỊ ®−ỵc mét ®Þnh nghÜa thèng nhÊt. Marketing theo nghÜa ®en “ lµ lµm thÞ tr−êng” hay lµ ho¹t ®éng b¸n hµng. Tuy nhiªn víi ý nghÜa nh− vËy nã vÉn ch−a ph¶n ¸nh ®Çy ®đ b¶n chÊt vµ chøc n¨ng cđa Marketing. Cã thĨ nªu ra mét sè ®Þnh nghÜa tiªu biĨu vỊ Marketing. • §Þnh nghÜa cđa häc viƯn HAMTION (Mü) Marketing nghÜa lµ ho¹t ®éng kinh tÕ trong ®ã hµng ho¸ ®−ỵc d−a ra tõ ng−êi s¶n xt ®Õn ng−êi tiªu dïng. • §Þnh nghÜa cđa ban hiƯp héi Marketing Mü Marketing lµ viƯc tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®«ng kinh doanh cã liªn quan trøc tiÕp ®Õn dßng vËn chun hµng ho¸ vµ dÞch vơ tõ ng−êi s¶n xt ®Õn ng−êi tiªu dïng. • §Þnh nghÜa cđa PHKOTLER (Mü) Marketing lµ ho¹t ®éng cđa con ng−êi h−íng tíi sù tho¶ m·n nhu cÇu vµ −íc mn th«ng qua trao ®ỉi. • §Þnh nghÜa cđa British of Marketing (Anh) Marketing lµ chøc n¨ng qu¶n lý c«ng ty vỊ mỈt tỉ chøc vµ qu¶n lý toµn bé c¸c ho¹t déng kinh doanh tõ viƯc ph¸t triĨn ra vµ biÕn søc mua cđa ng−êi tiªu dïng thµnh nhu cÇu thùc sù vỊ mét mỈt hµng cơ thĨ ®Õn viƯc ®−a hµng ho¸ ®ã ®Õn ng−êi tiªu dïng ci cïng nh»m thu ®−ỵc lỵi nhn nh− mong mn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 6 Tõ nh÷ng ®Þnh nghÜa trªn, cã thĨ ®−a ra mét sè ®Ỉc tr−ng c¬ b¶n cđa Marketing nh− sau: Marketing lµ tÊt c¶ c¸c h×nh thøc vµ biƯn ph¸p, nh÷ng nghƯ tht qu¶n lý kinh doanh toµn diƯn cđa c«ng ty mµ néi dung cđa nã gåm nh÷ng viƯc sau; - Ph¸t hiƯn ra nhu cÇu x· héi vỊ mét mỈt hµng nµo ®ã vµ biÕn nhu cÇu ®ã thµnh nhu cÇu thùc tÕ. - Tỉ chøc s¶n xt ra hµng ho¸ phï hỵp víi nhu cÇu. - Tỉ chøc cung øng hµng ho¸ mét c¸ch nhanh nhÊt ra thÞ tr−êng. - øng sư linh ho¹t víi mäi biÕn ®éng cđa thÞ tr−êng ®Ĩ b¸n ®−ỵc nhiỊu hµng ho¸ nhÊt vµ tho¶ m·n t«Ý ®a nhu cÇu vµ thu ®−ỵc lỵi nhn cao nhÊt. Nh×n chung, Marketing cã nhiỊu néi dung phong phó, mèi mét ®Þnh nghÜa ®Ịu nhÊn m¹nh néi dung c¬ b¶n cđa Marketing lµ nghiªn cøu thÞ tr−êng ®Ĩ ®−a ra c¸c biĐn ph¸p nh»m ®¸p øng tèi ®a nhu cÇu vỊ mét lo¹i hµng ho¸ hay dÞch vơ nµo ®ã. 2.2. Vai trß cđa Marketing trong c¸c doanh nghiƯp Khi míi ra ®êi, Marketing chØ lµ mét kh¸i niƯm ®¬n gi¶n giíi h¹n trong lÜnh vùc th−¬ng m¹i. Nã chØ bao gåm c¸c ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp nh»m tiªu thơ nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vơ ®· cã s½n nh»m thu ®−äc lỵi nhn. ViƯc ¸p dơng c¸c biƯn ph¸p Marketing ®· t¹o ®iỊu kiƯn kÝch thÝch s¶n xt hµng ho¸ ph¸t triĨn. Víi nh÷ng tÝnh −u viƯt cđa nã Marketing kh«ng chØ ph¸t huy trong lÜnh vùc th−¬ng m¹i mµ ngµy cµng ®−ỵc ¸p dơng réng r·i trong c¸c lÜnh vùc phi th−¬ng m¹i kh¸c. Marketing cã vai trß ®ỈcbiƯt quan träng trong qu¶n trÞ kinh doanh cđa doanh nghiƯp. Marketing lµm cho kh¸ch hµng vµ ng−êi s¶n xt xÝch l¹i gÇn nhau h¬n. Ngoµi ra, nã cßn cã vai trß h−íng dÉn, chØ ®¹o vµ phèi hỵp c¸c ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp mét c¸ch nhÞp nhµng. Nhê Marketing mµ doanh nghiƯp cã nh÷ng th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng, THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 7 ®Ĩ råi cã sù thay ®ỉi vµ tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cđa kh¸ch hµng. Ngµy nay, Marketing lµ mét trong nh÷ng c«ng cơ h÷u hiƯu gióp cho doanh nghiƯp cã ®−ỵc vÞ thÕ trªn th−¬ng tr−êng. Víi c¸c lỵi thÕ trªn Mar keting ®· mang l¹i nh÷ng th¾ng lỵi huy hoµng cho nhiỊu doanh nghiƯp . Nã ®· trë thµnh mét trong nh÷ng vò khÝ c¹nh tranh rÊt hiƯu qu¶. 3. Nh÷ng chÝnh s¸ch cđa Marketing-Mix Sau khi qut ®Þnh ®−a s¶n phÈm ra thÞ tr−êng, doanh nghiƯp cÇn x©y dùng mét hƯ thèng Marketing-mix ®Ĩ thùc hiƯn nã. HƯ thèng Marketing-mix lµ sù kÕt hỵp hµi hoµ cđa 4 chÝnh s¸ch cÊu thµnh chđ u ®ã lµ s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi vµ giao tiÕp khuch tr−¬ng, xóc tiÕn b¸n. 3.1. ChÝnh s¸ch vỊ s¶n phÈm s¶n phÈm lµ u tè ®Çu tiªn vµ quan träng nhÊt cđa hƯ thèng Mar-mix. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm lµ nh©n tèa qut ®Þnh cđa chÝnh s¸ch kinh doanh còng nh− chÝnh s¸ch Mar-mix, bëi v× c«ng ty chØ tån t¹i vµ ph¸t triĨn th«ng qua l−ỵng s¶n phÈm hay dÞch vơ ®−ỵc cung øng. Hµng ho¸ lµ tÊt c¶ nh÷ng c¸i g× cã thĨ tho¶ m·n nhu cÇu hay mong mn vµ ®−ỵc chµo b¸n trªn thÞ tr−êng vòi mơc ®Ých thu hót sù chó ý, mua, sư dơng hay tiªu dïng. §ã cã thĨ lµ nh÷ng vËt h÷u h×nh, dÞch vơ, søc lao ®éng, ®Êt ®ai, t¸c phÈm nghƯ tht. XÐt tõ gãc ®é Marketing, mäi s¶n phÈm, hµng ho¸ ®Ìu ph¶i qua mét chu kú sèng gåm 4 giai ®o¹n ®ã lµ: - Giai ®o¹n mét: Giai ®o¹n tung s¶n phÈm ra thÞ tr−êng - Giai ®o¹n hai: Giai ®o¹n s¶n phÈm t¨ng tr−ëng. - Giai ®o¹n ba: Giai ®o¹n s¶n phÈm tr−ëng thµnh, b·o hoµ - Giai ®o¹n bèn: Giai ®o¹n s¶n phÈm suy tho¸i Chu kú sèng cđa s¶n phÈm lµ qu·ng thêi gian kĨ tõ lóc s¶n phÈm ®−ỵc tung ra thÞ tr−êng cho ®Õn lóc nã biÕn mÊt. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 8 C¸c doanh nghiƯp th−êng ph¶i nghiªn cøu chu kú ®êi s«9ngs cđa s¶n phÈm nh»m mơc ®Ých thÊy ®−ỵc c¸c ®Ỉc tr−ng cđa mçi giai ®o¹n trong mét chu kú, tõ ®ã cã nh÷ng gi¶i ph¸p Marketing t−¬ng øng phï hỵp nh»m lµm cho mét s¶n phÈm Ýt nhÊt lµ v−ỵt qua tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n cđa mét chu kú sèng nÕu tèt h¬n n÷a th× l¹i tiÕp tơc chu kú tiÕp theo. 3.2. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ Gi¸ c¶ hµng ho¸ lµ l−ỵng tiỊn mµ ng−êi tiªu dïng bá ra ®Ĩ chi tr¶ mét lo¹i hµng ho¸ nµo ®ã, trong ho¹t ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp gi¸ ®ãng mét vai trß rÊt lín v× nã lµ mét bé phËn cÊu thµnh Mar-mix vµ lµ c«ng cơ c¹nh tranh ®¾c lùc. §èi víi ng−êi tiªu dïng th× gi¸ c¶ cã ¶nh h−ëng rÊt lín trong qu¸ tr×nh mua hµng ho¸ vµ dÞch vơ. Do vËy, viƯc ®Þnh gi¸ b¸n ph¶i båi hoµn ®đ chi phÝ, ph¶i ®¶m b¶o møc l·i vµ ®−ỵc ng−êi tiªu dïng chÊp nhËn trong mäi ®iỊu kiƯn cđa thÞ tr−êng. Dùa vµo nh÷ng c¨n cø yªu cÇu kh¸c nhau vỊ qu¸ tr×nh h×nh thµnh gi¸ c¶ ®Ĩ x¸c lËp ra nh÷ng gi¸ kh¸c nhau ban ®Çu cđa mét lo¹i s¶n phÈm dùa trªn c¨n cø sau: + Dùa vµo ph¸p lt-chÝnh s¸ch qu¶n lý gi¸ cđa Nhµ n−íc Th«ng th−êng nhµ n−íc qu¶n lý gi¸ trong ®iỊu kiƯn kinh tÕ thÞ tr−êng th«ng qua hai h×nh thøc: qu¶n lý trùc tiÕp th«ng qua ®Ỉt gi¸ trÇn gi¸ sµn vµ qu¶n lý gi¸n tiÕp b»ng c¸ch Nhµ n−íc t×m ph−¬ng h−íng t¸c ®éng vµo quan hƯ cung cÇu trªn thÞ tr−êng tõ ®ã ®iỊu chØnh gi¸ cho nỊn kinh tÕ. + Dùa vµo ®Ỉc tÝnh cđa s¶n phÈm trªn hai u tè ®ã lµ : chu kú sèng vµ chi phÝ s¶n xt. + Dùa vµo nh÷ng mơc tiªu cđa doanh nghiƯp nh− mơc tiªu doanh sè b¸n, lỵi nhn,mơc tiªu chiÕm lÜnh thÞ tr−êng . + Dùa vµo nhu cÇu thÞ tr−êng trong t−¬ng lai + Dùa vµo kh¶ n¨ng c¹nh tranh cđa c«ng ty trªn thÞ tr−êng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 9 ViƯc x¸c ®Þnh gi¸ c¶ cho mét lo¹i hµng ho¸ rÊt quan träng, do ®ã nã còng hÕt søc phøc t¹p khã kh¨n. Th«ng th−êng nã lµ mét qu¸ tr×nh gåm c¸c giai ®o¹n sau: ∗ Giai ®o¹n 1: C«ng ty ph¶i c¸c ®Þnh mơc tiªu hay mơc tiªu Marketing cđa m×nh mét c¸ch kü cµng nh−: Mơc tiªu lµ b¶o ®¶m sèng sãt, t¨ng tèi ®a lỵi nhn tr−íc m¾t, giµnh thÞ phÇn hay chÊt l−ỵng hµng ho¸. ∗ Giai ®o¹n 2: C«ng ty cÇn ph¶i tÝnh to¸n xem tỉng chi phÝ cđa m×nh thay ®ỉi nh− thÕ nµo khi khèi l−ỵng s¶n phÈm kh¸c nhau ra ®êi. ∗ Giai ®o¹n 3: C«ng ty x©y dùng cho m×nh mét ®−êng cµu b»ng ®å thÞ thĨ hiƯn sè l−ỵng hµng ho¸ ch¾c ch¾n sÏ b¸n ®−ỵc trªn thÞ tr−êng trong mét kho¶ng thêi gian cơ thĨ theo møc gi¸ kh¸c nhau. Nhu cÇu thÞ tr−êng cµng kh«ng co gi·n th× gi¸ c¶ do c«ng ty ®Ỉt ra cµng cao. ∗ Giai ®o¹n 4: C«ng ty nghiªn cøu gi¸ c¶ cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ sư dơng chóng lµm c¨n cø khi x¸c ®Þnh vÞ trÝ gi¸ c¶ cho hµng ho¸ cđa m×nh. ∗ Giai ®o¹n 5: C«ng ty lùa chän cho m×nh mét trong nh÷ng ph−¬ng ph¸p h×nh thµnh gi¸ sau: - Chi phÝ b×nh qu©n céng l·i - ph©n tÝch ®iĨm hoµ vèn vµ ®¶m b¶o lỵi nhn mơc tiªu - X¸c ®Þnh gi¸ c¨n cø vµo gi¸ trÞ c¶m nhËn ®−ỵc cđa hµng ho¸. - X¸c ®Þnh gi¸ c¨n cø vµo møc gi¸ hiƯn hµnh vµ x¸c ®Þnh trªn c¬ së thÇu kÝn. C«ng ty qut ®Þnh gi¸ ci cïng cho hµng ho¸ cÇn l−u ý ®Õn sù chÊp nhËn vỊ mỈt t©m lý ®Çy ®đ nhÊt, ®èi víi gi¸ ®ã vµ nhÊt thiÕt ph¶i kiĨm tra xem gi¸ ®ã cã phï hỵp víi nh÷ng mơc tiªu cđa chÝnh sachs gi¸ c¶ mµ c«ng ty thi hµnh kh«ng vµ nh÷ng ng−êi ph©n phèi vµ c¸c nhµ kinh doanh, c¸c nh©n viªn b¸n hµng cđa c«ng ty, c¸c ®èi thđ c¹nh tranh, nh÷ng cung øng vµ c¸c c¬ quan Nhµ n−íc cã s½n sµng chÊp nhËn kh«ng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun hång qu©n Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 10 3.3. ChÝnh s¸ch lùa chän kªnh ph©n phèi Kªnh ph©n phèi lµ tËp hỵp c¸c c«ng ty hay c¸ nh©n mµ qua ®ã ng−êi b¸n thùc hiƯn viƯc chun giao cho ng−êi tiªu dïng qun sư dơng hay qun së h÷u hµng ho¸ hay dÞch vơ cơ thĨ. Kenh ph©n phèi lµ con ®−êng hµng ho¸ ®−ỵc l−u th«ng tõ c¸c nhµ s¶n xt ®Õn ng−êi tiªu dïng. Nhê nã mµ kh¾c phơc ®−ỵc nh÷ng trë ng¹i vỊ thêi gian, ®Þa ®iĨm vµ qun së h÷u hµng ho¸ vµ dÞch vơ víi nh÷ng ng−êi mn sư dơng chóng. C¸c thµnh viªn cđa kªnh ph©n phèi lµm mét sè chøc n¨ng: 1. Nghiªn cøu, thu thËp th«ng tin cÇn thiÕt ®Ĩ lËp kÕ ho¹ch vµ t¹o ®iỊu kiƯn thn lỵi cho viƯc trao ®ỉi. 2. KÝch thÝch tiªu thơ, so¹n th¶o vµ trun b¸ nh÷ng th«ng tin vỊ hµng ho¸. 3. ThiÕt lËp c¸c mèi quan hƯ, t¹o dùng vµ duy tr× nh÷ng mèi quan hƯ víi nh÷ng ng−êi mua tiỊm Èn. 4. Hoµn thiƯn hµng ho¸, lµm cho hµng ho¸ ®¸p øng ®−ỵc nh÷ng yªu cÇu cđa ng−êi mua. ViƯc nµy liªn quan ®Õn c¸c ho¹t ®éng s¶n xt, ph©n lo¹i l¾p r¸p vµ ®ãng gãi. 5. TiÕn hµnh th−¬ng l−ỵng, nh÷ng viƯc tho¶ thn víi nhau vỊ gi¸ c¶ vµ nh÷ng ®iỊu kiƯn kh¸c ®Ĩ thùc hiƯn b−íc tiÕp theo lµ chun giao qun së h÷u hay qun sư dơng. 6. Tỉ chøc l−u th«ng hµng ho¸, vËn chun vµ b¶o qu¶n, dù tr÷ hµng ho¸. 7. §¶m b¶o kinh phÝ- t×m kiÕm vµ sư dơng ngn vèn ®Ĩ bï ®¾p c¸c chi phÝ ho¹t ®éng cđa kªnh. 8. ChÊp nhËn rđi ro, g¸nh chÞu tr¸ch nhiƯm vỊ ho¹t ®éng cđa kªnh. • C¸c thµnh viªn trong kªnh ph©n phèi Marketing bao gåm: - Ng−êi cung øng (doanh nghiƯp s¶n xt, ng−êi xt khÈu .) lµ ng−êi b¾t ®Çu cđa kªnh cã nhiƯm vơ cÊp hµng ho¸ cho l−u th«ng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ trong nớc, các công ty kinh doanh trong nớc nhng không đợc phép trực tiếp tham gia hoạt động xuất khẩu Hiện nay công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thờng xuyên để giữ các khách hàng vay mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới 2.3 Tình hình xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty ARTEXPORT trong một số năm qua Qua bảng số liệu về tình hình xuất khẩu hàng. .. Chơng II Thực trạng hoạt động Marketing của công ty xuất nhập khẩu thủ công Mỹ nghệ -ARTEXPORT I Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty ARTEXPORT 1) Qúa trình hình thành và phát triển của công ty Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Hà nội tên giao dịch là ARTEXPORT đợc thành lập theo quyết định số 617/BNT-BCCS ngày 2312-1964 của Bộ ngoại thơng nay là Bộ Thơng mại, trụ sở đặt tại 31-33 Ngô Quyền... hình kinh doanh và kim ngạch xuất khẩu của các mặt hàng của công ty trong một vài năm qua nh sau: (bảng I) Qua bảng trên ta thấy hoạt động kinh doanh XNK thủ công mỹ nghệ của công ty từ 1995- 1999 tăng lên rõ rệt tỷ trọng XK từng mặt hàng có sự biến động theo các ngành Cho ảnh hởng của sự biến động ở các thị trờng XK, mặt khác do cạnh tranh của các công ty trong nớc cùng XK mặt hàng này Trong các mặt hàng. .. vụ chính của công ty chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ nh: gốm, sứ, sơn mài, thảm cói, thảm ngô, hàng thêu ren ngày nay phát triển thêm một số mặt hàng khác nh: Thảm len, hàng may mặc, thảm đay 1.1 Các giai đoạn phát triển của công ty + Giai đoạn từ 1964-1989: Đây là thời kỳ hoạt động theo cơ chế bao cấp mọi hoạt động kinh doanh của công ty ARTEXPORT hoàn toàn thụ động do kế... và đợc phép kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp Song nhiệm vụ quan trọng của công ty là xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ, mặt hàng này rất đa dạng phong phú về chủng loại, mẫu mã, bao gồm mặt hàng; cói mây, sơn mài mỹ nghệ, gốm sứ, thêu ren, mây tre, gỗ mỹ nghệ và thảm len Ngoài ra để tăng thu ngoại tệ công ty còn xuất khẩu 1 số mặt hàng khác; nông sản thực phẩm, hàng bách hóa,... phẩm mỹ thuật, mỹ nghệ và thủ công có giá trị đợc nhiều ngời tiêu dùng a chuộng Đặc tính mặt hàng: Hàng thủ công mỹ nghệ vừa mang tính mỹ nghệ vừa mang tính mỹ thuật Mỹ nghệ thể hiện nền văn hóa dân tộc, vừa có giá trị sử dụng Tuy hàng thủ công mỹ nghệ không liệt vào các loại hàng thiết yếu Song đời sống và dân trí càng cao thì nhu cầu về hàng thủ công mỹ nghệ ngày càng nhìeu Hơn thế nữa là hàng thủ công. .. xuất, kinh doanh XNK của công ty Nội dung hoạt động, tổ chức sản xuất, chế biến gia công thu mua hàng thủ công mỹ nghệ và sản xuất một số mặt hàng khác đợc bộ cho phép xuất Nguyễn hồng quân Marketing 38 a 24 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ trong đó có hàng sơn mài Nhập khẩu nguyên vật liệu, vật t, máy móc thiết bị và phơng tiện vận tải phục vụ cho sản xuất và kinh doanh theo... yếu của công ty thì mặt hàng gốm sứ chếm tỷ trọng XK lớn nhất và không ngừng tăng qua các năm năm 1995 tỷ trọng mặt hàng này chiếm 35,9% đến là hàng Thêu ren, hàng cói mây và gỗ mỹ nghệ Nhìn chung cơ cấu mặt hàng của công ty ít có sự biến động, thay đổi, mặt hàng XK chính vẫn là hàng thủ công mỹ nghệ Mặt hàng này vấn chiếm tỷ trọng XK trong tổng kim ngạch XK hàng năm của công ty Từ năm 1991 nền kinh tế... khẩu không chỉ là làm Marketing với một mặt hàng mà đa dạng hoá mặt hàng của nhiều nhà sản xuất khác trong nớc ở những thị trờng xuất khẩu khác nhau - Marketing xuất khẩu mang tính chất và đặc điểm giống với Marketing công nghiệp Bởi vì khách hàng của nhà xuất khẩu chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp bán lại, ngời bán buôn Trong kinh doanh xuất nhập khẩu có nhiều hình thức xuất khẩu khác nhau tuỳ... công mỹ nghệ mang những nét đặc trng riêng cho mỗi dân tộc mà nớc khác có nhu cầu sử dụng trao đổi Vì vậy, tuy trong mậu dịch quốc tế hàng thủ công mỹ nghệ không chiếm tỷ trọng lớn Nhng nó trao thơng với tất cả các nớc trên thế giới, không nớc nào không có hàng thủ công mỹ nghệ trong danh mục kim ngạch xuất khẩu 2) Tình hình xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở ARTEXPORT ở nớc ta từ năm 1985 trở về . Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 5 Marketing hiƯn ®¹i kh«ng cßn bã hĐp trong lÜnh vùc kinh doanh th−¬ng m¹i. Marketing 38 a Marketing 38 aMarketing 38 a Marketing 38 a 15 1. Quan ®iĨm vỊ Marketing xt khÈu vµ vai trß cđa xt khÈu Kinh doanh xt nhËp