PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO ỨNG DỤNG TRONG PHẦN MỀM BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN (SHOPPING CART)

PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO ỨNG DỤNG TRONG PHẦN MỀM BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN (SHOPPING CART)

PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO ỨNG

I.GIỚI THIỆU.

Ngày nay với sự phát triển Internet và thương mại điện tử ngày càng mở rộng ở nhiều quốc gia, việc mua bán và thanh toán trực tuyến thông qua mạng internet toàn cầu là điều rất cần thiết và hiệu quả kinh doanh cũng như sự tiện lơi, nhanh chóng… để cung cấp thông tin sản phẩm đến người dùng Từ đó việc sự dụng những phần mềm ứng dụng để bán hàng và thanh toán trực tuyến ra đời ngày càng nhiều với sự cải tiến không ngừng để hoàn thiện cũng như đảm bào tính an toàn của thương mại điện tử Trong tương lai việc mua bán trực tuyến sẽ là một phần không thể thiếu trong kinh doanh ,thương mại toàn cầu Chính vì vậy việc xây dựng hiệu quả một phần mềm mua bán hiệu quả cho thương mại điện tử là vấn rất cần thiết và mang tính cạnh tranh cao.

Hiện tại có rất nhiều phần mềm bán hàng trực tuyến( ví dụ: shopping cart rất phổ biến,e-cart, phần mềm tự viết…) , nhưng rất khó để đánh giá

Trước tiên nên định nghĩa thế nào là một phần mềm bán hàng : 1 phần mềm bán hàng trực tuyến cart web-based là một cửa hàng đem lên internet, ở đó khách hàng có thể xem danh sách các mặt hàng và chọn mặt hàng họ muốn mua, sau đó thì mua Phần mềm giống như người trung gian giữa người bán hàng và người mua hàng Các tiêu chí để đánh giá phần mềm

1 Technical

Các tiêu chí kỹ thuật :

 High Security : tính năng quang trọng nhất, đây là tính bảo mật, nên support SSL  High Performance : scalability tốt, performance tốt.

 Cross Platform/DBMS/Browser : chạy tốt trên nền Linux / Windows (một số hiện

tại gặp phải vấn đề khi chạy với Windows / IIS ) , Mysql / MsSql / PgSql, Firefox /

IE / Safari

 Automatic Backup : tự động backup ở cấp phần mềm và tự động restore ở cấp phần mềm

 Email notification : có cơ chế tự động send mail, cấu hình cao Một cái quan trọng là có cấu hình về cách send mail để không bị nghẽn mail khi send quá nhiều

2 Design

Các tiêu chí liên quan đến thiết kế, giao diện

 SEO Friendly : friendly với Search Engine, cụ thể nên cài đặt các phần sau

oURL Rewrite

oKeyword / Description riêng cho từng mục / trang oFeed ( RSS / Atom / RDF )

oNgoài ra nên tích hợp một số chuẩn như mircoformat

 Image Thumbnail : tự động resize ảnh ở nhiều size khác nhau, tốt nhất là 3 size Orginal, Preview và Thumbnail.

 Drag & Drop : giao diện có thể build theo kiểu kéo thả  Friendly Error Interface : giao diện báo lỗi thân thiện.

3 Shopping Cart

Các tiêu chí về chức năng :

 Inventory Management : quản lý số lượng item  Coupon Code : hổ trợ code giảm giá

oCấu hình được thời gian tồn tại của code này oCó báo cáo thống kê về coupon code

 Grid Edit : cho phép thay đổi thông tin dạng lưới (nhiều item cùng lúc) hoặc cài đặt inline-edit khi hiển thị

 Marketing Campaign : cho chức năng down giá hàng loạt các sản phẩm bằng cách bật lên chức năng campaign

 Affiliate Module : cho phép support chi nhánh bán Customer Profile : xây dựng profile cho khách hàng

 Import / Export : có chức năng import thông tin từ excel , csv cho sản phẩm, update code v.v.

 Đa ngôn ngữ : cho cả giao diện và dữ liệu

4 Payment & Shipping

Các tiêu chí liên quan đến thanh toán và gửi hàng, chức năng này quan trọng

 Plug & Play: tiêu chí cơ bản nhất, có thể enable chức năng shipping nào, chức năng payment nào

 Fraud Detection : phát hiện ra thanh toán thẻ "giả mạo"

 Payment Methods : các phương pháp phổ biến như Paypal, 2Checkout, Worldpay  Subscription : hổ trợ trả định kỳ theo thời gian tùy chọn.

 Tax fee : tự động tính thuế vào sản phẩm, có khả năng cấu hình cao cho từng mục  Shipping fee : tự động tính phí vận chuyển vào sản phẩm order, có khả năng cấu hình cao

oHandling fee oPhí theo địa điểm

 Any Currency Support : hổ trợ xem giá ở bất kỳ đơn vị tiền tệ nào  Order tracking : theo dõi tình trạng order (proccessed , shipped ) oTheo địa điểm

oTheo thời gian (giờ nào bán được hàng, tháng nào bán nhiều hàng v.v.)  Traffic Reporting : có cơ chế thống kê khách truy cập hoặc tích hợp với 3rd party.

6 Other

Các tiêu chí khác

 Document : có tài liệu manual đầy đủ, có tài liệu cho developer

 Service API : có API để tương tác với shopping cart ( REST / SOAP / XML-RPC )  3rd Party Integration : tích hợp với các phần mềm khác (, phần mềm accounting )  Online support : có chức năng support khác hang

 One-Click Install : dễ cài đặt.

 Patch Management : có cơ chế quản lý patch và phiên bản update.

 Desktop-Based Management : có chương trình quản lý chạy trên desktop

Dựa vào những tính năng đánh giá này Chúng ta có thể phát triển một phần mềm riêng.

Qui trình làm viêc của phần mềm trên sơ đồ:

Cách xây dựng hệ thống bán hàng hiệu quả:

1 Đầu đầu tiên khách mua hàng muốn khi vào 1 website thương mại điện tử, bán hàng qua mạng là một giỏ hàng online để tương tác với các mã sản phẩm trưng bày,

cho phép khách có thể tìm kiếm, đặt lệnh mua sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà kinh doanh trực tuyến Vì thế Shopping cart giỏ hàng online có ý nghĩa quan trọng trong cấu trúc một website thương mại điện tử.

Thực chất Shopping cart là một phần mềm ứng dụng chạy trên server, chức năng của nó là cho phép khách hàng thực hiện các "hành động" tương tác với website như tìm kiếm sản phẩm theo catalog, chọn sản phẩm, xóa sản phẩm khỏi danh sách chọn và đặt lệnh thanh toán (lệnh mua).

Shopping cart phải kết nối với các thành phần khác của website về mặt nội dung một shopping cart phải bao gồm:

- Dữ liệu thông tin chi tiết về sản phẩm, về khách hàng, về đơn hàng - Giao diện thể hiện thông tin về kho hàng cho khách vào xem

- Khu vực quản lý cho phép người quản lý kiểm soát các thông tin trên.

2 Về cơ sở dữ liệu, việc sử dụng giải pháp nào còn tùy theo những lựa chọn về hệ thống, về server cho trang web

3 Về giao diện thể hiện thông tin sản phẩm, bạn cần chú ý những tính năng sau

- Catalog đơn hàng dễ dàng truy cập, và thể hiện thông tin sản phẩm rõ ràng vừa dễ hiểu vừa có hiệu quả thu hút khách hàng.

- Tính năng tìm kiếm cho phép khách hàng tìm ngay được sản phẩm muốn tìm Càng có nhiều các tính năng lọc, phân loại sản phẩm càng tốt (ví dụ như theo giá, theo nhãn hiệu v.v.)

- Khu vực quản lý khách hàng cần thiết kế cho khách dễ quản lý thông tin các đơn hàng trong quá khứ của mình, thông tin cá nhân và quản lý mật khẩu.

- Có trang riêng dành cho khách hàng tìm kiếm những sản phẩm đang bán, những serie sản phẩm cùng một nhãn hiệu.

4 Về giao diện quản lý

- Thiết kế dễ dàng quản lý các thuộc tính chung cho phù hợp với điều kiện địa phương: như đơn vị tiền tệ VND, ngày giờ địa phương, số lượng sản phẩm hiển thị

- Cần thiết kế dễ quản lý màu sắc mô tả và giá cả sản phẩm để thuận lợi cho những chiến dịch khuyến mại, giảm giá.

- Thiết kế cho phép người kinh doanh trực tuyến đưa ra nhiều cách thức chuyển hàng khách nhau, nhiều lựa chọn trong phương thức thanh toán, và thời gian thanh toán - Cần có module quản lý trạng thái những đơn hàng đã giao dịch (đã thanh toán, đang vận chuyển, đã giao hàng

 Tăng cường hiệu quả xúc tiến với các quảng cáo dạng trôi và trượt (hover ads) Ta phát triển được một công nghệ vô cùng ấn tượng cho phép có được những quảng cáo khá giống với pop-up nhưng lại không phải là pop-up để chúng không bị khoá Mọi người gọi đó là quảng cáo dạng trôi và trượt (hover ads), và chúng rất đáng để thử nghiệm trên trang web

 Nêu bật nhiều lợi ích khác biệt ngay trong tiêu đề.

Tiêu đề luôn có tác động lớn tới doanh số bán hàng Nó thường là nơi đầu tiên những ai ghé thăm trang web để mắt tới và vì vậy tiêu đề phải thu hút được sự chú ý và lôi kéo mọi người đọc toàn bộ các thông tin tiếp theo.

Một tiêu đề thành công nên nêu bật vấn đề mà khách hàng mục tiêu của bạn phải đối mặt và nhấn mạnh những lợi ích chính mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ giải quyết tốt.

 Tập trung vào những khách ghé thăm

 Hiểu rõ tính cấp bách trong thông tin bán hàng và thuyết phục người đọc rằng họ cần mua ngay

- Đưa ra một khuyến mại giảm giá có hạn thời gian mà khách hàng cần phải mua trước một ngày nào đó để được giảm giá.

- Đưa ra một phần thưởng bổ sung nên khách hàng mua trong một quãng thời hạn cụ thể nào đó.

- Đưa ra một số lượng nhất định các sản phẩm hay dịch vụ của bạn - Đưa ra một số lượng nhất định các phần quà.

 Nâng cao sự hấp dẫn của sản phẩm qua hình ảnh.

Hãy thử đặt các hình ảnh của sản phẩm gần khu vực đầu trang web và cạnh lời kêu gọi mua sắm Bạn cũng nên thử đặt hình ảnh trong trang đặt hàng của bạn Bằng việc phân tích cần thận các giao dịch bán hàng trong mỗi thử nghiệm, bạn sẽ thấy chính xác nơi đặt hình ảnh sản phẩm đem lại tác động lớn nhất.

 Thu hút sự chú ý của những người lướt web qua việc thay đổi định dạng và hình thức giới thiệu thông tin

- Bôi đậm, bôi nghiêng và bôi vàng để nhấn mạnh các thông tin lợi ích quan trọng trong bản giới thiệu.

- Thay đổi chiều dài, kích cỡ của các đoạn thông tin để trang web không trông như một khối văn bản đồng nhất định dạng.

- Bổ sung các tiêu đề phụ nhấn mạnh các thông điệp then chốt và lôi cuốn mọi người đọc các thông tin tiếp sau.

- Đặt định dạng chế độ văn bản nằm giữa đối với các thông tin quan trọng nhưng ngắn hay các tiêu đề phụ.

- Sử dụng dấu đầu mục để nhấn mạnh các điểm quan trọng.

 Tối ưu hóa quy trình theo sát khách hàng để gia tăng doanh số và thu hút các giao dịch mua sắm tiếp theo

Việc theo sát các khách hàng và những người đăng ký của bạn thông qua các chương trình phản hồi tự động (email tự động) là rất quan trọng để nâng cao doanh số bán hàng khi nó sẽ thực hiện một vài liên hệ trước khi ai đó mua hàng từ trang web

 Gia tăng đáng kể số lần khách vào xem website, tìm kiếm sản phẩm và thông tin.

 Gia tăng doanh thu nhờ vào sự tiện lơi trong thanh toán va tính đảm bào trong khâu sử lý thanh toán.

 Được sư quan tâm của cộng đồng mua sắm trực tuyến.

 Dễ dàng tối ưu, va phát triển thêm các thành phần phần mềm  Dễ quản lý ,bảo trì và nâng cấp.