tài liệu lượng hóa-đánh giá chất lượng

TS. Lê Văn Tý TS. Lê Văn Tý Cơ sơ lý luận của việc đánh giá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm Trình tự các bước đánh giá chất lượng sản phẩm Lượng hóa một số chỉ tiêu chất lượng Phương pháp DELPHI Phương pháp phòng thí nghiệm 1 Phương pháp cảm quan 2 Phương pháp chuyên viên 3 Phương pháp PATERNE Bước Bước 1 1 Xác định danh mục các chỉ tiêu chất lượng Bước Bước 2 2 Xác định tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng (V i ) Bước Bước 3 3 Xây dựng thang điểm Bước Bước 4 4 Lựa chọn chuyên gia Bước Bước 5 5 Tổ chức các Hội đồng đánh giá Bước Bước 6 6 Thu thập – Xử lý kết quả ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG (QUALIMETRY) Mục đích: Xác định định lượng các chỉ tiêu. Tổ hợp các giá trị đo được Từ đó đưa ra những quyết định. Đo chỉ tiêu chất lượng bằng giá trị tuyệt đối với đơn vị đo thích hợp. So sánh một chỉ tiêu chất lượng với chỉ tiêu chuẩn tương ứng để tạo ra một giá trị tương đối không thứ nguyên. ĐO SO SÁNH Độ tin cậy, Các chỉ tiêu kinh tế, Kỹ thuật, Hệ số phân hạng, Các chỉ số chất lượng. Chất lượng mẫu thiết kế, Các chỉ tiêu chất lượng, Trình độ chất lượng. Độ an toàn, Tuổi thọ, Mức chất lượng, Ảnh hưởng môi trường, Chất lượng toàn phần. Hệ số hữu ích tương đối ω. Hệ số sử dụng sản phẩm η. Chỉ số chất lượng kinh doanh I kd . Phân hệ thiết kế Phân hệ sản xuất Phân hệ tiêu dùng QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ TRỌNG SỐ CỦA CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG P i : số điểm trung bình của từng chỉ tiêu thu được của các nhóm điều tra n: số các chỉ tiêu lựa chọn. 1 [...]... phẩm đánh giá và của mẫu chuẩn Nếu MQ ≥ 1: mức chất lượng của sản phẩm đánh giá xấp xỉ hoặc bằng với chất lượng của nhu cầu và của mẫu chuẩn Nếu MQ < 1: mức chất lượng của sản phẩm đánh giá thấp hơn mức chất lượng của mẫu chuẩn Lúc này cần thiết phải có các biện pháp phân tích và hiệu chỉnh 8 MỨC CHẤT LƯỢNG MQ (Khi ΣVi khác 1) (Khi nhiều chuyên gia cùng đánh giá chất lượng) 9 10 MỨC CHẤT LƯỢNG MQ Thông... LỚN Kq: Hệ số chất lượng quản trị của đơn vị lớn Kj: Hệ số chất lượng quản trị của đơn vị thứ j s: Số xí nghiệp nhỏ trong đơn vị lớn Bj: Tỷ trọng giá trị của từng loại sản phẩm, hay giá trị hiện thực 6 7 MỨC CHẤT LƯỢNG MQ •Phương pháp vi phân •Phương pháp tổng hợp 8 MỨC CHẤT LƯỢNG MQ KaSP: Ka của sản phẩm KaNC: Ka của nhu cầu MQ: Mức chất lượng tương đối của 1 CTCL riêng lẻ Ci; Coi: giá trị của các... TIÊU CHẤT LƯỢNG Gj: số người của nhóm thứ j m: số nhóm được điều tra βj: trọng số của mỗi nhóm người được điều tra 2 3 HỆ SỐ CHẤT LƯỢNG - Ka Theo phương pháp trung bình số học có trọng số Theo phương pháp trung bình hình học có trọng số Ci: Các giá trị chủa các chỉ tiêu chất lượng được chọn đánh giá Vi: Trọng số, tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng n: số các chỉ tiêu lựa chọn 4 5 HỆ SỐ CHẤT LƯỢNG... có thể tính được chi phí ẩn trong sản xuất 11 TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM Lnc: Lượng nhu cầu có khả năng được thỏa sfsfamãn Gnc: Chi phí để thỏa mãn nhu cầu, bao gồm hknf GSX + GSD + GXH GSX: Chi phí sản xuất, giá mua GSD: Chi phí sử dụng GXH: Chi phí xã hội khác 12 CHẤT LƯỢNG TOÀN PHẦN CỦA SẢN PHẨM QT: Chất lượng toàn phần của sản phẩm Ltt: Lượng nhu cầu thực tế được thỏa mãn Gnc: Toàn bộ chi phí... thứ j là chỉ tiêu tương ứng của thị trường 26 THÔNG SỐ CỰC TRỊ Phương pháp chỉ số chất lượng Trường hợp 2 Kaj.Koj là hệ số chất lượng tổng hợp tính theo phương pháp trung bình số học có trong số học có trọng số của loại sản phẩm thứ j và hệ số chất lượng tổng hợp của thị trường 27 THÔNG SỐ CỰC TRỊ Phương pháp chỉ số chất lượng Trường hợp 3 Pthj, Pthoj: Thông số cực trị của loại sản phẩm thứ j và thông... bằng nhau: QT: Chất lượng toàn phần của sản phẩm TC: Trình độ chất lượng sản phẩm Ltt: Lượng nhu cầu thực tế được thỏa mãn Gnc: Toàn bộ chi phí phải bỏ ra để thỏa mãn nhu cầu 14 15 16 HỆ SỐ HỮU ÍCH TƯƠNG ĐỐI TG: tổng lợi ích mà sản phẩm có khả năng cung ứng GS: tổng lợi ích mà sản phẩm đã cung ứng 17 YẾU TỐ 1: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Ng: lượng nhu cầu thực tế về lợi ích của sản phẩm Lg: tổng lượng lợi ích... XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG KINH DOANH Trường hợp 1: Cho một sản phẩm hay một đơn vị D: Doanh số ở thời điểm tính toán (đ) Do: Chi phí đầu vào, được tính chuyển về thời điểm tính toán (đ) R: Suất chiết khấu của vốn T: Thời đoạn (khoảng thời gian kinh doanh, khảo sát…) 37 XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG KINH DOANH Trường hợp 2: Cho nhiều đơn vị trong một đơn vị lớn 38 XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG KINH DOANH... SP có tuổi thọ ngắn Đối với các SP có tuổi thọ dài LNC: Lượng công việc được hoàn thành hoặc lượng nhu aaaacầu được thoả mãn bởi SP Go: Vốn ban đầu hay giá mua SP (đ) GSD: Chi phí dể khai thác và sử dụng SP (đ) R: Suất chiết khấu (đ) T: Thời đoạn tính từ khi đầu tư hay mua SP đến khi xác aađịnh Pth 24 25 THÔNG SỐ CỰC TRỊ Phương pháp chỉ số chất lượng Trường hợp 1 Cj, Coj: Chỉ tiêu chủ yếu của SP loại... dụng Pt: các thông số kỹ thuật khi thiết kế, dự kiến 19 YẾU TỐ 3: HỆ SỐ HAO MÒN CỦA SẢN PHẨM Hoặc KT: giá của sản phẩm ở thời điểm t KO: giá của sản phẩm ban đầu (khi mua, sản xuất,…) T: thời hạn sử dụng (ngày, tháng, năm) R: suất chiết xuất (lãi suất, hệ số hiệu quả của vốn,…) 20 21 ω là một đại lượng quan trọng, phản ánh tương đối đầy đủ hiệu quả kinh tế của một sản phẩm trong quá trình sử dụng,... Phương pháp chỉ số chất lượng Trường hợp 3 Pthj, Pthoj: Thông số cực trị của loại sản phẩm thứ j và thông số cực trị của thị trường hay thiết kế hoặc của catalogue 28 THÔNG SỐ CỰC TRỊ Phương pháp chỉ số chất lượng Trường hợp 4 29 30 HỆ SỐ PHÂN HẠNG SẢN PHẨM • Trường hợp tính Kph cho 1 loại sản phẩm Kế Hoạch Thực hiện 31 32 HỆ SỐ PHÂN HẠNG SẢN PHẨM Nếu có tỷ lệ phế phẩm theo kế hoạch là x’% và thực hiện . Cơ sơ lý luận của việc đánh giá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm Trình tự các bước đánh giá chất lượng sản phẩm Lượng hóa một số chỉ tiêu chất lượng Phương pháp DELPHI Phương. hạng, Các chỉ số chất lượng. Chất lượng mẫu thiết kế, Các chỉ tiêu chất lượng, Trình độ chất lượng. Độ an toàn, Tuổi thọ, Mức chất lượng, Ảnh hưởng môi trường, Chất lượng toàn phần. Hệ. CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG HỆ SỐ CHẤT LƯỢNG - Ka 4 C i : Các giá trị chủa các chỉ tiêu chất lượng được chọn đánh giá V i : Trọng số, tầm quan trọng của các chỉ tiêu chất lượng n: số các