sàn giao dịch thương mại điện tử

Học phần: NHẬP MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Trần Thị Ngọc Trang Bộ môn ICT - Khoa Du lịch, Đại học Huế Wednesday, October 30, 2013 CHUYÊN ĐỀ: SÀN GIAO DỊCH TMĐT Sàn giao dịch TMĐT gì? Tại nên có sàn giao dịch TMĐT? Những thành phần sàn giao dịch TMĐT Các loại sàn giao dịch TMĐT Tình hình áp dụng sàn giao dịch TMĐT Việt Nam Wednesday, October 30, 2013 ĐỊNH NGHĨA SÀN GIAO DỊCH TMĐT (1) Sàn giao dịch TMĐT website mà nhiều cơng ty mua bán hàng hóa sở sử dụng chung tảng cơng nghệ Sàn giao dịch TMĐT cịn cung cấp dịch vụ hỗ trợ toán, vận chuyển, giao nhận để cơng ty hồn thành giao dịch Wednesday, October 30, 2013 ĐỊNH NGHĨA SÀN GIAO DỊCH TMĐT (2) Sàn giao dịch TMĐT hỗ trợ cho cộng đồng doanh nghiệp: Cung cấp thông tin lĩnh vực ngành nghề; Tạo diễn đàn trực tuyến cung cấp nghiên cứu, đánh giá nhu cầu khách hàng dự báo công nghiệp mặt hàng cụ thể Wednesday, October 30, 2013 TẠI SAO NÊN CĨ SÀN GIAO DỊCH TMĐT? (1) Xu tồn cầu hóa thương mại giúp hình thành khuynh hướng quy tụ, sáp nhập, liên kết doanh nghiệp với để phát triển Một công ty đứng độc lập để quảng bá, chào hàng, tìm kiếm đối tác, giao dịch Internet gặp khó khăn kinh phí chun mơn Sàn giao dịch TMĐT nơi quy tụ cộng đồng doanh nghiệp giúp công ty thuận lợi triển khai TMĐT Do bùng nổ website, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm cần thiết trang web mà không bị “lạc” hàng giờ, hàng ngày liền mạng Wednesday, October 30, 2013 TẠI SAO NÊN CÓ SÀN GIAO DỊCH TMĐT? (2) Trong thương mại truyền thống, công ty phải thực yêu cầu chào mua, chào bán tivi, báo đài, gửi fax cho cơng ty khác > Chi phí lớn rào cản thực biện pháp marketing Sự phát triển Internet giải vấn đề này, tạo điều kiện cho cơng ty nhỏ vừa góp mặt với cơng ty/tập đồn lớn thị trường Wednesday, October 30, 2013 www.alibaba.com Wednesday, October 30, 2013 NHỮNG THÀNH PHẦN CỦA SÀN GIAO DỊCH (1) Khách hàng: Những người chuyên lướt web: Là khách hàng tiềm hàng hóa dịch vụ quảng cáo Internet Những khách hàng thường tìm kiếm thông tin thỏa thuận mua bán (bargains), item, dịch vụ giải trí, Khách hàng ngồi chỗ để tiến hành tìm kiếm thơng tin chi tiết hóa, so sánh, đặt cược thương lượng giá, Các tổ chức khách hàng lớn nhất, chiếm 85% hoạt động TMĐT Wednesday, October 30, 2013 NHỮNG THÀNH PHẦN CỦA SÀN GIAO DỊCH (2) Người bán: Đó hàng triệu cửa hàng web, chuyên quảng cáo cung cấp số lượng lớn item khác Những gian hàng sở hữu cơng ty, tổ chức phủ cá nhân Những cơng ty bán sản phẩm/hàng hóa/dịch vụ từ trang web họ từ sàn giao dịch TMĐT Wednesday, October 30, 2013 NHỮNG THÀNH PHẦN CỦA SÀN GIAO DỊCH (3) Sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm dịch vụ số hóa (Các hàng hóa chuyển đổi thành dạng số (digital format) phân phối Internet Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Các hạ tầng mạng, phần cứng, phần mềm Front end: Cổng người bán, catalog điện tử, giỏ mua hàng, cơng cụ tìm kiếm, cổng toán Back-end: Xử lý thực đơn hàng, quản lý kho, nhập hàng từ nhà cung cấp, xử lý tốn, đóng gói giao hàng Wednesday, October 30, 2013 SÀN GIAO DỊCH DỰA TRÊN CÁC TÁC TỬ THÔNG MINH (AGENTBASED E-MARKETPLACES) Wednesday, October 30, 2013 AGENT-BASED E-MARKETPLACES Các sàn giao dịch TMĐT, đặc biệt B2B mega B2C (amazon.com) thường gặp phải vấn đề tải thông tin Guan (2006) đề xuất sử dụng tác tử (agents) thông minh nhằm cung cấp so sánh (froogle.com, comparefare.com) Guan đề xuất hệ thống tự quản bao gồm: Một trung tâm điều khiển, trung tâm cung cấp liệu kinh doanh trung tâm tài Mỗi trung tâm có sở liệu agent riêng Giúp cho người mua người bán tương tác vào thị trường ảo hoàn chỉnh với đầy dủ cơng cụ tự động để tiến hành tìm kiếm thông tin thực giao dịch TMĐT Wednesday, October 30, 2013 http://comparefare.com Wednesday, October 30, 2013 TÌNH HÌNH ÁP DỤNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT Ở VIỆT NAM Wednesday, October 30, 2013 SỐ DOANH NGHIỆP ĐĂNG KÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT Theo thống kê Cục Thương mại điện tử Cơng nghệ thơng tin tính đến hết năm 2011 có: Khoảng 130 doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký sàn giao dịch TMĐT Trong xác nhận cho 35 website sàn giao dịch Wednesday, October 30, 2013 MỘT SỐ LOẠI SÀN GIAO DỊCH Các sàn giao dịch điện tử tổ chức theo mơ hình trung tâm thương mại chợ điện tử, nơi thành viên mở “gian hàng ảo” có quyền quản lý, cập nhật thơng tin, hình ảnh gian hàng (Ví dụ: chodientu, enbac, vatgia, 123mua, ) Các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp thơng qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng (Ví dụ: muachung, muare, bookdeal, v.v ) Các website rao vặt, diễn đàn, nơi thành viên đăng ký tài khoản đưa thông tin nhu cầu mua bán dạng đơn giản tin rao vặt hay chủ đề thảo luận (Ví dụ: rongbay.com, nhavadat.vn, v.v ) Wednesday, October 30, 2013 TOP 10 SÀN GIAO DỊCH (XẾP THEO DOANH THU) ! " # !! !" !# Wednesday, October 30, 2013 NĂM 2011: NỞ RỘ MƠ HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ MUA THEO NHÓM Kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm mơ hình kinh doanh thực hóa nhờ ứng dụng phương tiện điện tử có tính kết nối cộng đồng cao - Internet Website mua hàng theo nhóm trở nên quen thuộc với phận người tiêu dùng thành phố lớn, đặc biệt giới trẻ, sinh viên nhân viên văn phịng Cuối năm 2011: Việt Nam có xấp xỉ 100 website hoạt động theo mơ hình tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh Đà Nẵng Wednesday, October 30, 2013 KINH DOANH DỊCH VỤ THEO NHĨM HÌNH THỨC TIẾP THỊ MỚI Kinh doanh dịch vụ theo nhóm phương thức tiếp thị bán hàng kiểu mới, tận dụng sức mạnh TMĐT Trong mơ hình kinh doanh có đối tượng tham gia: cơng ty cung cấp hàng hóa hay dịch vụ, cơng ty điều hành website mua theo nhóm, khách hàng người tiêu dùng Hình thức mua theo nhóm, cơng ty cung ứng dịch vụ, hàng hóa tiết kiệm khoản chi phí truyền thơng, tiếp thị > Hạ giá bán với khách hàng chia hoa hồng cho công ty Wednesday, October 30, 2013 KINH DOANH DỊCH VỤ THEO NHÓM NHIỀU ƯU ĐIỂM Đem lại cho doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ kênh truyền thơng tiếp thị mới: Tăng khối lượng bán doanh thu; đặc biệt với doanh nghiệp mới, cịn biết đến thị trường, doanh nghiệp lâu năm vào giai đoạn thấp điểm chu kỳ kinh doanh Đem lại cho người tiêu dùng hội mua hàng hóa, dịch vụ với giá giảm Đem lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp sở hữu website mua theo nhóm Wednesday, October 30, 2013 15 WEBSITE MUA THEO NHÓM (XẾP THEO DOANH SỐ) Tất cả) Thống kê theo Doang số (Thị trường: $ Thời gian: Tất cả: Tổng hợp dealcuatui.com 240,505 Thị phần 35,73% 178,019 26,45% 98,976 14,70% cungmua.com 89,716 13,33% runhau.vn 13,963 2,07% cucre.vn 11,200 1,66% dealsoc.vn 9,799 1,46% 51deal.vn 8,320 1,24% deal.zing.vn 6,650 0.99% 10 khuyenmaivang.vn 5.590 0.83% 11 vinadeal.vn 2,995 0.45% 12 phagia.com.vn 2,832 0.42% 13 diadiemvang.net 2,404 0.36% 14 necdeal.com 1,080 0.16% 15 gooddeal.vn 1,055 Website nhommua.com hotdeal.vn muachung.vn Wednesday, October 30, 2013 Doanh số Đơn vị: triệu VNĐ Deal statistics provide by dealcuatui.com 0.16% cungmua.co m nhommua.com muachung.vn hotdeal.vn Tổng doanh sô: 673,104 tỷ VNĐ 15 WEBSITE MUA THEO NHÓM (XẾP THEO DOANH SỐ) Thị trường dịch vụ mua theo nhóm chứng kiến phân hóa mạnh doanh nghiệp tham gia: Theo thống kê nói trên, xét doanh số website hàng đầu nắm giữ tới 90% thị phần kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm Các website nhommua.com (36%), hotdeal.vn (26%), muachung.vn (15%), cungmua.com (13%) Wednesday, October 30, 2013 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TOP WEBSITE KINH DOANH DỊCH VỤ THEO NHÓM Về khối lượng giao dịch, website chiếm gần 70% số giao dịch tiến hành 80% số voucher bán toàn thị trường Wednesday, October 30, 2013 http://www.nhommua.com Wednesday, October 30, 2013 NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CỦA MỘT SỐ TRANG WEB KINH DOANH DỊCH VỤ THEO NHĨM Khơng thiết lập mạng lưới đối tác đủ lớn nên số lượng hàng hóa dịch vụ quảng cáo website nghèo nàn, không hấp dẫn người tiêu dùng Chưa trọng mức tính rõ ràng, trung thực minh bạch thơng tin (thiếu minh bạch quảng cáo mức khuyến mại, chí có doanh nghiệp cố tình đội giá sản phẩm lên trước khuyến mại để khiến người tiêu dùng tưởng lầm mức độ giảm giá hưởng) Chất lượng hàng hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt, trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Do cần có chế phối hợp với đối tác để giải hợp lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm/dịch vụ Wednesday, October 30, 2013 ...CHUYÊN ĐỀ: SÀN GIAO DỊCH TMĐT Sàn giao dịch TMĐT gì? Tại nên có sàn giao dịch TMĐT? Những thành phần sàn giao dịch TMĐT Các loại sàn giao dịch TMĐT Tình hình áp dụng sàn giao dịch TMĐT Việt... xác nhận cho 35 website sàn giao dịch Wednesday, October 30, 2013 MỘT SỐ LOẠI SÀN GIAO DỊCH Các sàn giao dịch điện tử tổ chức theo mơ hình trung tâm thương mại chợ điện tử, nơi thành viên mở “gian... ĐỊNH NGHĨA SÀN GIAO DỊCH TMĐT (1) Sàn giao dịch TMĐT website mà nhiều cơng ty mua bán hàng hóa sở sử dụng chung tảng công nghệ Sàn giao dịch TMĐT cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốn, vận chuyển, giao nhận