Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 22 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
22
Dung lượng
571,5 KB
Nội dung
THÔNG TIN I. THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 1. Khái niệm: ! "#$!%& '()*##+ ,-. / THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 2. Vai trò của thông &n: • 012!34567%& #8#229 • 0#2:3,##-9*; • 04<##=>###8?0 • 0#@2)A# #8###2B!1 • 613BCD Quá trình xử lý thông tin trong cơ quan Sự phản hồi thông tin Thông tin vào Thông tin ra I. TRUYỀN THÔNG TRONG GIAO TIẾP: 1. Quá trình truyền thông giữa các cá nhân • ? E6 4F !1 ##$A 1*E -4#*: . [...]...b Các hình thức truyền thông trong tổ chức: • • • • • • 3 Chiều truyền thông: - Thông tin từ trên xuống - Thông tin từ dưới lên - Thông tin theo chiều ngang 4 Mạng truyền thông: Mạng truyền thông có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của tổ chức vì chính nó là mạch máu của tổ chức Có 5 loại mạng 4 Mạng truyền thông: 4 Mạng truyền thông: • Mạng dây chuyền: Trưởng nhóm chỉ có... dây chuyền: Trưởng nhóm chỉ có thể giao tiếp với 1 người gần mình nhất Tính chính xác của thông tin cao, tuy nhiên nó không tạo ra nhiều mối quan hệ và tốc độ truyền thông chậm 4 Mạng truyền thông: • Mạng chữ Y: Thông tin chỉ truyền theo chiều dọc , không có trao đổi thông tin theo chiều ngang 4 Mạng truyền thông: • - Mạng bánh xe: Một người đóng vai trò trưởng nhóm và giao tiếp với tất cả thành viên... không thể giao tiếp với nhau và chỉ giao tiếp với trưởng nhóm 4 Mạng truyền thông: • - Mạng vòng tròn: Một thành viên có thể giao tiếp với hai người gần mình 4 Mạng truyền thông: • Mạng đan chéo: tất cả thành viên đều giao tiếp được với nhau , quan hệ không bị hạn chế, tốc độ truyền thông nhanh 3.Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp •I KV CHUNG - khu vực mở tương ứng với những gì mà chúng... sự truyền thông tin ngược trở về đối tượng giao tiếp đến chúng ta, nó cho chúng ta biết suy nghĩ, cảm tưởng, đánh giá, nhận xét của đối tượng giao tiếp về chúng ta Sự phản hồi làm cho khu vực chung được mở rộng và làm cho khu vực mù thu hẹp đi •Sự cởi mở là sẵn sàng chia sẻ những suy nghĩ, những tình cảm, ước muốn, niềm tin và những phẩm chất tâm lý khác của mình với đối tượng giao tiếp Trong giao... đối tượng giao tiếp lại không biết Nó có thể được coi là riêng vì trong giao tiếp chúng ta không cởi mở để bộc lộ với người khác •IV – KV KHÔNG NHẬN BIẾT ĐƯỢC tương ứng với những gì mà cả chúng ta lẫn người khác không biết, thông thường bao gồm lĩnh vực vô thức và tiềm thức II NHẬN THỨC TRONG GIAO TIẾP: 3 Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau trong GT Mỗi khu vực có thể được mở rộng hay bị thu hẹp phụ thuộc... ông John trình bày về hợp đồng đó và xin ý kiến ông ta Ông John chăm chú nghe T trình bày nhưng ông không đưa ra ý kiến gì Hôm sau nữa, ông M gọi T đến gặp và phê bình T •Theo bạn Ông M phê bình T về vấn đề gì? Bạn hãy bình luận cách xử sự của T • Thuyết phục là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới • Sự thuyết. .. và ám thị có những điểm khác nhau nhất định Am thị là tạo ra trạng tâm lý chấp nhận một cách trực tiếp mà không cần phải có sự giải thích, lập luận, chứng minh Ngược lại, thuyết phục được xây dựng trên cơ sở tính logic, tính chặt chẽ, xác đáng của các lập luận để làm cho đối tượng hiểu được các lý lẽ và đồng thời đồng tình với các lý lẽ đó . &n: • 012!34567%& #8#229 • 0#2:3,##-9*; • 04<##=>###8?0 • 0#@2)A# #8###2B!1 • 613BCD Quá trình xử lý thông tin trong cơ quan Sự phản hồi thông tin Thông tin vào Thông tin ra I. TRUYỀN THÔNG TRONG GIAO TIẾP: 1. Quá trình truyền thông giữa các cá nhân • ? E6. ! "#$!%& '()*##+ ,-. / THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 2. Vai trò của thông &n: • 012!34567%& #8#229 • 0#2:3,##-9*; • 04<##=>###8?0 • 0#@2)A# #8###2B!1 • 613BCD Quá. hiệu quả của việc thông tin. • Trong việc truyền thông điệp và nhận sự phản hồi, thông điệp có thể bị nhiễu b. Hoàn thiện quá trình truyền thông Hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các