User profile cannot be loaded" trong Windows 7 Tình huống Khi bạn logon vào một máy tính chạy Windows Vista hoặc Windows 7 và gặp thông báo lỗi "The User Profile Service failed the logon
Trang 1Hướng dẫn sửa lỗi
"The User Profile Service failed the logon.
User profile cannot be loaded" trong Windows 7
Tình huống
Khi bạn logon vào một máy tính chạy Windows Vista hoặc Windows 7 và gặp thông báo lỗi "The User Profile Service failed the logon User profile cannot be loaded" Sau đó bạn có thể được logon và sử dụng profile tạm thời hoặc trở lại màn hình đăng nhập (xảy ra nếu bật thiết lập trong Group Policy là "Do not logon users with temporary profiles")
Nguyên nhân
Lỗi này xảy ra khi một profile của người dùng bị xóa không đúng cách Một ví dụ điển hình là khi người dùng thêm bớt ổ cứng, các phân vùng (partitions) dẫn đến thay đổi tên ổ đĩa lưu profile của người dùng Khi một user profile được xóa không đúng cách, thông tin Security Identifier (SID) sẽ không được xóa bỏ trong danh sách profile ở registry
Cảnh báo: Microsoft khuyến cáo KHÔNG sử dụng các biện pháp khác ngoài cách tiêu chuẩn để xóa một user profile khỏi máy tính Cách tiêu chuẩn là sử dụng chức năng Advanced System Settings trong System properties, chọn thẻ "User Profiles" settings Đối với các ứng dụng, sử dụng "DeleteProfile" API
Nếu thông tin SID vẫn còn trong registry, Windows sẽ cố gắng nạp profile sử dụng đường dẫn khai báo trong ProfileImagePath và dẫn đến việc không thể nạp được profile do đã bị xóa
Giải pháp
Trước khi thử các phương pháp dưới đây, hãy thử khởi động lại máy tính và thử logon với tài khoản người dùng đang bị lỗi Nếu khởi động lại vẫn không xử lý được lỗi, khi đó mới thử các cách bên dưới Bạn phải logon bằng một tài khoản thuộc nhóm
Administrators hoặc khởi động máy ở chế độ Safe Mode và logon bằng tài khoản Administrator để thực hiện các phương pháp sửa lỗi này
Phương pháp 1: Sửa lỗi User Account Profile
Chú ý: backup registry trước khi tiến hành sửa lỗi
Trang 21 Click Start
2 Trong Start Search (Windows Vista) hoặc vùng Search programs and
files (Windows 7), gõ regedit, rồi ấn Enter.
3 Nếu được hỏi UAC, click Continue (Windows Vista) hoặc Yes (Windows 7).
4 Trong Registry Editor, tìm:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows
NT/CurrentVersion/ProfileList
5 Trong khung bên trái, tìm thư mục bắt đầu bằng S-1-5 (SID key) và theo sau là một dãy số dài Sau đó chọn từng thư mục và xác định mục ProfileImagePath ở trong khung bên phải, nhắp đôi chuột (double click) để kiểm tra đường dẫn xem có phải là user account profile bị lỗi hay không (xem hình dưới)
o Nếu bạn có 2 thư mục đều bắt đầu bằng S-1-5 theo sau là một dãy số dài nhưng một thư mục kết thúc với bak Chúng ta cần đổi thư mục bak folder về trạng thái hoạt động Để làm được việc này, thực hiện như sau:
o Ấn chuột phải vào thư mục không có bak và chọn Rename Thêm ba at vào phần cuối của thư mục
o Ấn chuột phải vào thư mục có bak và chọn Rename Xóa bak ở phần cuối của thư mục
o Ấn chuột phải vào thư mục có ba và chọn Rename Đổi ba ở phần cuối của thư mục thành bak
Trang 3o Nếu chỉ có một thư mục bắt đầu bằng S-1-5 theo sau là một dãy số dài và kết thúc với bak Ấn chuột phải vào thư mục có bak và chọn Rename Xóa bak ở phần cuối của thư mục
6. Chọn thư mục không có bak, ở khung bên phải, nhắp đôi vào mục RefCount gõ
0 and rồi click OK
7. Chọn thư mục không có bak, ở khung bên phải, nhắp đôi vào mục State gõ 0 and rồi click OK
8 Đóng Registry Editor.
9 Khởi động lại máy tính
10 Thử logon lại với tài khoản đó
Phương pháp 2: Logon vào Windows rồi copy dữ liệu sang tài khoản mới
Tạo một tài khoản mới và copy dữ liệu từ account cũ sang account mới Cách này chỉ nên thực hiện khi các phương pháp khác thất bại
Phương pháp 3: Xóa SID lỗi và tạo profile mới
Bạn có thể dùng công cụ tự động do Microsoft cung cấp để làm việc này (Microsoft Fix
it 50446) hoặc tự thực hiện theo hướng dẫn mô tả bên dưới Lưu ý: cách này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trong profile cũ
Trang 41 Xóa profile bằng cách sử dụng hộp thoại Computer Properties Thực hiện như sau:
o Click Start, click phải chuột vào Computer, rồi click Properties
o Click Change settings
o Trong hộp thoại System Properties, click Advanced tab
o Trong mục User Profiles, click Settings
o Trong hộp thoại User Profiles, chọn profile mà bạn muốn xóa, click Delete, rồi click OK
2 Click Start , gõ regedit trong hộp Start search, rồi ấn ENTER
3 Tìm khóa phụ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\ CurrentVersion\ProfileList
4 Ấn nút phải chuột vào SID mà bạn muốn xóa, rồi click Delete
5 Logon vào máy tính và tạo profile mới
Nguồn: Microsoft