221 Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên

221 Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên

Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Lời mở đầu Cùng với tiến trình của loài ngời, xã hội ngày càng phát triển và kéo theo nó là sự ra đời của hàng loạt các ngành nghề khác nhau. Cuộc phân công lao động lần thứ nhất ngành chăn nuôi tách khỏi trồng trọt, cuộc phân công lao động lần thứ hai ngành thủ công nghiệp tách khỏi ngành nông nghiệp và cuộc phân công lao động lần thứ ba ngành công nghiệp tách khỏi nông nghiệp. Sang thế kỉ XX cùng với sự phát triển nh vũ bão của khoa học công nghệ thì những ngành nghề thơng mại dịch vụ phát triển cha từng thấynh: ngân hàng, bảo hiểm,du lịch .Kiểm Toán cũng là một ngành dịch vụ - hình thành, ra đời trên thế giới vào đầu những năm 30 sau khủng hoảng tài chính 1929-1933 và vào Việt Nam khoảng những năm 90. Với đặc trng nghề nghiệp cần tính độc lập và trung thực cao nên chủ thể của hoạt đông kiểm toán - các kiểm toán viên - không những phải có năng lực chuyên môn tốt, có đạo đức nghề nghiệp cao mà còn phải am hiểu pháp luật. Theo chủ nghĩa duy vật biện chứng, con đờng biện chứng của nhận thức là đi từ hiện thực khách quan đến t duy trừu tợng. Kiểm toán viên đóng vai trò nh bên thứ ba giám định, thẩm tra tất cả đối tợng cần đợc kiểm toán về tính trung thực và hợp lý của chúng. Nhng hiện thực khách quan có thể ở dạng vật chất hoặc phi vật chất. Nếu ở dạng vật chất, kiểm toán viên đã có các phơng pháp kỹ thuật đặc thù của nghề nghiệp; nếu ở dạng phi vật chất, kiểm toán viên sẽ nhận thức hiện thực khách quan thông qua giao tiếp với đối tợng. Đồng thời cũng do đặc thù nghề nghiệp các kiểm toán viên thờng phải làm việc theo nhóm, giao tiếp với nhiều đối tợng nên kỹ năng giao tiếp cũng đóng một vai trò quan trọng ngang tầm với các kỹ năng nghề nghiệp khác. Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên và cụ thể trong các mối quan hệ cơ bản, nhóm chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên. Để nghiên cứu một cách sâu sắc nhất các hiện tợng trong quá trình giao tiếp, không thể không sử dụng phơng pháp nhận thức khoa học.Phép biện chứng duy vật, khoa học ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 1 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ về những mối liên hệ, những quy luật chung nhất của sự tồn tại và t duy, là cơ sở của việc nghiên cứu khoa học xã hội.Vì vậy, phơng pháp nghiên cứu đề tài là ph- ơng pháp duy vật biện chứng. Cũng nh các đề tài nghiên cứu khoa học khác, đề tài Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên về mặt ý nghĩa lý luận hớng tới chức năng nhận thức. Chức năng này yêu cầu phải nghiên cứu, đánh giá các kỹ năng giao tiếp chung nhất của kiểm toán viên, cũng nh phải cụ thể các kỹ năng giao tiếp trong các mối quan hệ của kiểm toán viên. Việc nghiên cứu đề tài giúp cho ngời đọc có cái nhìn tổng quan hơn trên con đờng đi đến sự thành công của kiểm toán viên. Với các nhà nghiên cứu nó có thể gợi mở một hớng nghiên cứu mới mẻ, đặc biệt với các kiểm toán viên đề tài cung cấp cho họ phơng pháp t duy khoa học về vấn đề giao tiếp trong nghề nghiệp của mình. Do cha đợc tiếp xúc nhiều với thực tiễn và cha có nhiều kinh nghiệm Cho nên chúng em nghiên cứu đề tài này thuần tuý về mặt lý luận. Nội dung của đề tài đợc trình bày làm bốn phần nh sau: I. Vấn đề giao tiếp trong đời sống xã hội. II. Kiểm toán viên và vấn đề giao tiếp trong nghề nghiệp. III. Các mối quan hệ cơ bản của kiểm toán viên. IV. Phơng hớng cải thiện, duy trì, phát triển các mối quan hệ cơ bản và nâng cao kĩ năng giao tiếp của kiểm toán viên. Để hoàn thành đề taì nghiên cứu này chúng em xin chân thành cảm ơn sự h- ớng dẫn tận tình của thầy giáo! Nhóm sinh viên thực hiện : Đặng Thuý Anh Nguyễn Thị Lê Thanh Nguyễn Thị Hải Hà Đỗ Quốc Tuyển. Đặng Thuý Phợng ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 2 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ nội dung Kiểm toán một công việc không còn mới mẻ trong đời sống xã hội Việt Nam, ngày nay nó đã và đang đi vào tiềm thức của mỗi ngời, đặc biệt là những ng- ời làm công tác tài chính kế toán. Đội ngũ kiểm toán viên đợc tuyển chọn từ những cán bộ làm công tác tài chính kế toán ở nhiều ngành và nhiều lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, phong cách giao tiếp của họ cũng rất đa dạng và phong phú, nhng rồi cũng sẽ hoà quyện vào nhau để có một màu sắc riêng của kiểm toán viên - đặc trng cho ngành nghề kiểm toán. Khi bàn về giao tiếp trong công tác kiểm toán, trớc hết nhóm chúng tôi muốn đề cập đến vấn đề giao tiếp trong đời sống xã hội. I. Vấn đề giao tiếp trong đời sống xã hội : 1. Giao tiếp và hành vi giao tiếp : 1.1. Định nghĩa giao tiếp: Giao tiếp là một hoạt động gắn bó máu thịt với cuộc sống. Con ngời ta từ khi sinh ra, lớn lên và trởng thành đều phải giao tiếp, nhng ít ai biết đợc định nghĩa cụ thể của giao tiếp. Có nhiều nhà tâm lý học đã nghiên cứu, tìm hiểu về giao tiếp và từ đó cũng xuất hiện một số định nghĩa giao tiếp khác nhau, nhng tựu chung lại, có thể hiểu: Giao tiếp là sự tác động qua lại giữa hai hay nhiều ngời, thông qua đó con ngời trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc, nhận thức; ảnh hởng lẫn nhau, dựa vào phơng tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, diễn ra trong những tình huống cụ thể, nhằm thực hiện mục đích của một hoạt động nhất định. Nếu hai tiếng giao tiếp theo nghĩa của một số ngời là tay bắt mặt mừng của ngời giả dối mà vì lí do nào đó vẫn tỏ vẻ niềm nở với kẻ mình thù địch thì nó đáng chỉ trích. Nhng giao tiếp chỉ có nghĩa đơn sơ là sự tơng giao giữa xã hội thì khi nào trên mặt đất này còn hai ngời, chỉ hai ngời thôi, thì giao tiếp vẫn còn cần thiết. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 3 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Bởi vì con ngời có xu hớng xã hội. Từ trong đờng gân ống tuỷ, con ngời đã mang xã hội tính. Nói con ngời là nói sống với, sống cùng, sống nhờ kẻ khác. Trong đời sống hàng ngày không thể coi thờng những quan hệ giao tiếp giữa con ngời với con ngời vì nó là yếu tố quan trọng có tính chất quyết định đến sự thành công hay thất bại của công việc. Giao tiếp là sự thể hiện cách ứng xử có tính văn hoá trong các mối quan hệ xã hội, thể hiện vai trò của truyền thống, sự giáo dục, học vấn và trí tuệ. Quan hệ xã hội là những cái hoàn toàn không có sẵn mà nó đợc hình thành và phát triển trong quá trình hoạt động của con ngời, nhng cũng không thể có một mẫu hình chung cho tất cả mọi ngời trong ứng xử và giao tiếp, mà nó đợc thể hiện linh động ở mỗi thành viên trong cộng đồng rất đa dạng và phong phú, có những nét chung giống nhau đồng thời cũng bao hàm những sự khác biệt, đặc thù ở mỗi con ngời và mỗi nghề nghiệp, mỗi môi trờng khác nhau. Kết quả trong quan hệ giao tiếp chính là sự phản ánh vào mỗi ngời thông qua lăng kính ý thức - đó chính là hành vi giao tiếp của cá nhân mỗi ngời. 1.2. Hành vi giao tiếp: Hành vi giao tiếp của mỗi ngời bao giờ cũng hiện ra nh tổng hợp của các nhân tố trí tuệ, trí thức, tình cảm, kinh nghiệm và hoạt động của họ. Hành vi giao tiếp là sự thống nhất cái phổ biến, cái đặc thù trong cái đơn nhất do đó thờng mang tính đặc trng nhân cách của mỗi ngời, nó không tồn tại đơn độc mà thờng trở thành một hệ thống hành vi tuân theo những hệ tiêu chuẩn phù hợp với t tởng quan điểm truyền thống nhất định. Mỗi ngời có một hành vi giao tiếp riêng biệt, nó thể hiện nét đặc thù của mỗi ngời. Nét đặc thù đó đợc hình thành từ những cái chung của xã hội. Ví nh, phong cách giao tiếp và hành vi giao tiếp của ngời Phơng Tây thoải mái tự do hơn ngời Phơng Đông chúng ta. Nhng chúng ta tự hào vì những tục lệ, phong tục rất riêng, rất đặc trng, rất truyền thống mà chỉ ngời Phơng Đông ta mới có đợc, đó là những phẩm hạnh, vị tha, nét dịu hiền của ngời phụ nữ . Mỗi ngời Phơng Đông ta lại có những nét riêng tiêu biểu đại diện cho từng đất nớc, từng dân tộc, từng dòng họ, từng gia đình . Mỗi con ng- ời sẽ ăn sâu vao tiềm thức những gì cha mẹ đã dạy dỗ từ khi còn là một đứa trẻ, ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 4 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ đến khi trởng thành hoà nhập vào hệ thống giao tiếp xã hội. Tất cả đó là một hệ thống giao tiếp của mỗi ngời. Vì vậy, khi xem xét hành vi giao tiếp của mỗi ngời không chỉ căn cứ vào một hành vi nhất định mà còn quan tâm đến tính hệ thống của các hành vi giao tiếp của ngời đó, nó thể hiện một cách liên tục từ những hành vi này đến những hành vi khác, từ đơn giảm đến phức tạp nh lời chào, sự cảm ơn đến thái độ trình bày một vấn đề nào đó. Ngời có hành vi giao tiếp tốt dù không đồng nhất về quan điểm, chính kiến của ngời khác nhng vẫn ôn tồn phân tích lý giải một cách khách quan, khoa học và lịch sự. Điều quan trọng là trong các hành vi giao tiếp ấy, bản chất về đạo đức giao tiếp của họ thể hiện ra nhiều hay ít. Vấn đề cơ bản là trong mỗi tình huống giao tiếp khác nhau mỗi ngời phải biết cách ứng xử nh thế nào cho phù hợp nhất. 2. Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp: 2.1. Mục đích của giao tiếp: Ngay từ phần khái niệm về giao tiếp cũng đã cho chúng ta thấy rất rõ mục đích của giao tiếp. Chúng ta giao tiếp là để đạt đợc một mục đích cụ thể của mình. Có thể là mục đích trò chuyện, trao đổi thông tin, mục đích học hỏi lẫn nhau, hoặc có thể chỉ để tăng thêm tình cảm, để hiểu về nhau. Nói một cách khoa học, mục đích của giao tiếp là nghệ thuật làm xúc động đối tợng giao tiếp, tác động vào nhận thức, tình cảm của đối tợng giao tiếp để dẫn dắt đối tợng giao tiếp đi theo ý mình. Muốn làm đợc điều này, chủ thể giao tiếp phải có kĩ năng điều khiển đợc chính bản thân mình cũng nh điều khiển đợc đối tợng giao tiếp. 2.2. Kĩ năng điều khiển chủ thể giao tiếp: Thực tế cho thấy, trong quá trình tiếp xúc với đối tợng giao tiếp, chủ thể giao tiếp phải biết đặt nội dung cụ thể cho phù hợp với mục đích giao tiếp cụ thể của mình. Cho nên, khi tiếp cận với đối tợng giao tiếp, chủ thể chủ động điều khiển quá trình giao tiếp theo kế hoạch đã định. Họ thờng chuẩn bị trớc tâm thế và ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 5 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ định hớng trớc nội dung giao tiếp. Tuy nhiên, việc thực hiện kế hoạch giao tiếp không phải lúc nào cũng diễn ra hoàn toàn thuận lợi. Trong quá trình giao tiếp, đối tợng giao tiếp thờng có những biến đổi về trạng thái tâm lý và hành vi . Lúc này, đòi hỏi chủ thể giao tiếp phải làm chủ bản thân, gạt bỏ đợc những ảnh hởng không tốt đối với mục tiêu giao tiếp. Để làm chủ đợc bản thân, chủ thể giao tiếp phải: 2.2.1. Hiểu bản thân mình và biết tự kiềm chế: Chủ thể giao tiếp phải tự nhận thức đợc đặc điểm tâm lý cá nhân của mình và biết tự kiềm chế cảm xúc của mình trớc những tác động không có lợi cho giao tiếp cũng nh những phản ứng của đối tợng giao tiếp. Muốn điều khiển đợc bản thân, ngoài việc trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, chủ thể giao tiếp phải thờng xuyên rèn luyện trong thực tiễn trong quá trình giao tiếp để đạt đợc mục đích giao tiếp của mình. 2.2.2. Thu hút đ ợc sự chú ý của đối t ợng giao tiếp: Chủ thể giao tiếp ngay từ đầu phải thu hút đợc sự chú ý của đối tợng về phía mình, buộc đối tợng phải tham gia vào đề tài giao tiếp của mình. Nh vậy đòi hỏi chủ thể giao tiếp phải tạo ra sự chú ý đặc biệt, tạo đợc những sóng cần thiết để thu hút đối tợng về phía mình, đa đối tợng vào tình huống giao tiếp cụ thể. Nh- ng để thu hút đợc sự chú ý của đối tợng, ngay từ đầu, chủ thể giao tiếp phải tạo ra một nội dung giao tiếp tạm thời để lôi kéo sự chú ý của đối tợng về phía mình. Tuỳ đối tợng giao tiếp và tình huống giao tiếp cụ thể mà nói gì và làm gì lúc bắt đâù giao tiếp, đồng thời biết thúc đẩy hoặc kìm hãm tốc độ giao tiếp khi cần thiết. Hiểu những nhu cầu hứng thú của đối tợng và, nếu có thể, hớng nội dung giao tiếp vào những nhu cầu hứng thú đó để kích thích đối tợng theo ý mình, làm chủ đợc tình huống giao tiếp. 2.2.3. Chú ý lắng nghe đối t ợng giao tiếp: Chủ thể giao tiếp nắm vai trò chủ động nhng không có nghĩa là giành hoàn toàn quyền nói về phía mình. Chủ thể biết khuyến khích đối tợng giao tiếp với mình bằng cách chú ý lắng nghe đối tợng trình bày ý kiến, tâm t, tình cảm của họ. Chủ thể giao tiếp còn phải biết kết luận các ý kiến mà đối tợng đa ra, thống nhất ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 6 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ hiểu biết khoa học giao tiếp đến chỗ áp dụng nó trong từng trờng hợp cụ thể là cả một quãng đờng dài khó khăn. Nắm đợc mật pháp áp dụng đúng và linh hoạt trong mọi trờng hợp là nắm đợc nghệ thuật giao tiếp. Nghệ thuật giao tiếp trớc hết dựa trên chân thành, thiện chí. Theo Abraham Lincoln, giả dối không bao giờ chinh phục đợc ai hết. Có thiện chí, muốn cởi mở, trao đổi ý kiến, kính trọng quyền lợi của kẻ khác thì dù có c xử sơ sót chút gì ngời ta cũng quý mến mình. Dựa trên hai căn bản đó, việc giao tiếp đợc gọi là nghệ thuật khi ngời ta dùng đúng lúc, đúng nơi, tuỳ ngời, tuỳ việc mà làm thinh hay nói, mà cơng hay nhu, mà rộng lợng hay hẹp hòi. Vì vậy giao tiếp vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật. II. Kiểm toán viên và vấn đề giao tiếp trong nghề nghiệp: Trong công tác kiểm toán, vấn đề giao tiếp không chỉ là một phạm trù trong ứng xử giao tiếp xã hội nói chung mà còn thực hiện những chức năng cơ bản đó là chức năng trao đổi thông tin của kiểm toán viên với đối tợng kiểm toán, chức năng định hớng và nhận thức điều chỉnh những vấn đề liên quan trong công tác kiểm toán. Chính vì vậy kiểm toán viên mới nắm bắt đợc những vấn đề nảy sinh trong công việc nhằm lựa chọn những thông tin phù hợp, tập trung, định hớng nghiên cứu một vụ việc, tìm ra nguyên nhân của vấn đề khi xem xét, giải quyết đỡ mất thời gian và công sức, thăm dò t tởng, tình cảm của từng đối tợng kiểm toán, nhận thức đợc hiện tợng tâm lý mới xuất hiện của đối tợng là chức năng chủ yếu trong giao tiếp. Làm tốt chức năng này, kiểm toán viên mới có thể đánh giá vụ việc một cách khách quan và khoa học. Giao tiếp của kiểm toán viên ở đây nhằm mục đích phân tích lý giải để điều chỉnh nhận thức của đối tợng theo những chuẩn mực quy tắc nhất định và biến những nhận thức này thành hoạt động thực tiễn trớc những vụ việc nhất định. Sự điều chỉnh nhận thức của các đối tợng là để làm cho nó gắn bó mật thiết với chức năng nhận thức của đời sống con ngời. Thông qua nhận thức điều chỉnh để con ngời phân biệt cái đúng, cái sai, cái tốt, cái xấu thể hiện trong từng vụ việc diễn ra trong quan hệ xã hội. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 9 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Từ những nhận thức trên, chúng tôi sẽ đi sâu vào nghiên cứu những chức năng cần thiết trong giao tiếp kiểm toán: 1. Định hớng nhận thức và điều chỉnh hoạt động kiểm toán : Đây là chức năng thăm dò t tởng tình cảm. Nhờ có giao tiếp các kiểm toán viên mới định hớng công việc vào đâu, vào vấn đề nào là chủ yếu để xem xét tìm ra nguyên nhân, kết luận nhanh chóng đỡ tốn công sức, tiền của và thời gian. Trong công tác kiểm toán nhờ có giao tiếp mà kiểm toán viên có thể phán đoán đ- ợc phần nào những suy nghĩ, khúc mắc của những ngời làm công tác quản lý tài chính, trên cơ sở đó nắm đợc sự việc một cách đầy đủ để thu thập bằng chứng giúp cho việc đánh giá kết luận một cách khách quan và đúng đắn. Nhờ có kĩ năng giao tiếp tốt cộng với một trình độ chuyên môn cao mà mới chỉ ở giai đoạn tìm hiểu khách hàng, qua giao tiếp với ban quản lý, bằng kinh nghiệm nghề nghiệp, các kiểm toán viên sẽ xác định đợc có nên chấp nhận hợp đồng kiểm toán hay không, hoặc khi đã chấp nhận rồi thì những phần nào đáng chú trọng cần đợc quan tâm nhiều hơn, phần nào có thể chỉ kiểm toán sơ qua hoặc bỏ qua không thực hiện kiểm toán. Từ đó, lập đợc một kế hoạch kiểm toán từ sơ bộ đến chi tiết, với khối l- ợng công việc ít nhất, thời gian thực hiện nhanh nhất và đạt đợc kết quả cao nhất. Để làm rõ thêm điều này, chúng tôi xin đa ra một ví dụ về việc tìm hiểu, đánh giá bớc đầu về hệ thống kiểm soát nội bộ của đơn vị khách hàng. Khi đánh giá sơ bộ về hệ thống này thì phỏng vấn đóng vai trò quan trọng. Qúa trình phỏng vấn các nhân viên trong đơn vị đợc kiểm toán về tình hình nhân sự, tổ chức hoạt động, tình hình thu mua hàng hoá, ký duyệt séc chi . giúp cho kiểm toán viên có cái nhìn chung nhất, khái quát nhất, hay là những nhận xét ban đầu về hệ thống kiểm soát nội bộ của đơn vị. Qua đó, các kiểm toán viên có thể tìm ra những điểm yếu trong vai trò của hoạt động kiểm soát đối với một số hoạt động, phần hành cụ thể, ví dụ nh phần kí duyệt séc chi, thu mua hàng hoá. Điều này sẽ giúp kiểm toán viên định hớng đợc những công việc cần tập trung trong khi thực hiện, các thủ tục kiểm toán nào sẽ đợc áp dụng nhiều hơn, để từ đó đa ra nhận xét xác đáng về hệ thống kiểm soát nội bộ. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 10 [...]... 34 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Mục lục : Trang mở đầu nội dung 1 4 I Vấn đề giao tiếp trong đời sống xã hội 4 II .Kiểm toán viên và vấn đề giao tiếp trong nghề nghiệp 10 III .Các mối quan hệ cơ bản của kiểm toán viên 20 IV.Phơng hớng cải thiện, duy trì, phát triển những mối quan hệ bản và. .. thiện, duy trì, phát triển các mối quan hệ cơ bản và nâng cao kĩ năng giao tiếp của kiểm toán viên: Các mối quan hệ cơ bản của kiểm toán viên luôn tồn tại, gắn liền với quá trình kiểm toán, chúng tác động tới chất lợng, hiệu quả, sự thành công hay thất bại của một cuộc kiểm toán Chính vì vậy đòi hỏi kiểm toán viên phải biết xử lý đúng đắn các mối quan hệ đó, kết hợp đợc các mối quan hệ này sao cho có hiệu... tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ vậy, kiểm toán viên tiền nhiệm có quyền không cho chúng ta xem hồ sơ kiểm toán của họ Nhng đối với các kiểm toán viên đang thực hiện kiểm toán thì hồ sơ kiểm toán của các kiểm toán viên tiền nhiệm là rất cần thiết và có thể đợc coi nh không thể thiếu Muốn có đợc thông tin trong hồ sơ kiểm toán viên. .. phép, kiểm toán viên chính hình thành ý kiến của mình bằng cách dựa vào báo cáo kiểm toán của một vài công ty con và phải xác định rõ phần nào do các kiểm toán viên khác kiểm toán Định hớng phát triển mối quan hệ: Để hoàn thành tốt nhiệm vụ kiểm toán ở cả công ty mẹ nói chung và các công ty con nói riêng, các kiểm toán viên chính và kiểm toán viên khác phải giao tiếp tốt với nhau bằng các kĩ năng giao tiếp. .. thủ các mối quan hệ giữa kiểm toán viên với kiểm toán viên khác Kiểm toán viên chính phải cân nhắc mức độ trọng yếu của công ty con, nếu tài chính của công ty con chiếm trên 10% doanh số lợi nhuận của toàn công ty thì cần phải tính độ tin cậy của báo cáo kiểm toán ở các công ty con do các kiểm toán viên khác kiểm toán Biểu hiện cụ thể của mối quan hệ: Khi sử dụng t liệu của kiểm toán viên khác, kiểm toán. .. Phỏng vấn là quá trình kiểm toán viên thu thập thông tin bằng văn bản hay bằng lời nói qua việc thẩm vấn những ngời hiểu biết về vấn đề kiểm toán viên quan tâm Nh vậy, phỏng vấn là biểu hiện của giao tiếp kiểm toán viên và cũng có thể nói mục đích của giao tiếp kiểm toán là để thu thập bằng chứng kiểm toán, để giải quyết đợc mục tiêu của kiểm toán Phỏng vấn chỉ giúp kiểm toán viên thu thập đợc các bằng... thành tốt công việc kiểm toán, ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 29 Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ kiểm toán viên phải phát triển các mối quan hệ nhà nghề của mình, để làm đợc điều đó, kiểm toán viên phải không ngừng học hỏi, hoàn thiện kĩ năng giao tiếp của mình IV Phơng... mục tiêu của kiểm toán tài chính, các kiểm toán viên khác càng cần có mối quan hệ chặt chẽ với kiểm toán viên chính, thông báo những sai phạm của các công ty thành viên có ảnh hởng đến tổng công ty Nguyên tắc quan hệ giữa kiểm toán viên chính và kiểm toán viên khác: Dù các kiểm toán viên làm việc ở các hãng kiểm toán khác nhau, có quốc tịch khác nhau, hoặc cha hề quen biết nhau nhng cùng kiểm toán cho... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Kiểm toán 42A -Khoa Kế toán - Đại học Kinh Tế Quốc Dân 31 Đề tài: Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ` Kiêu căng Kiểm toán viên khi thực hiện công việc của mình cũng chính là chủ thể giao tiếp, vì vậy kiểm toán viên phải học tập, rèn luyện và thực hiện nh một chủ thể điều khiển cuộc giao tiếp xã hội Một số đức tính mà kiểm toán viên. .. các kiểm toán viên khác Cùng trong một tổng công ty nên các kiểm toán viên chính và các kiểm toán viên khác không thể tránh khỏi quan hệ phụ thuộc vào nhau, chịu ảnh hởng của nhau Đối với bản thân tổng công ty, mục đích của kiểm toán viên là nâng cao hiệu năng, hiệu quả của quản lý, do vậy các kiểm toán viên khác phải có trách nhiệm liên lạc, thông báo các kết quả kiểm toán của mình cho kiểm toán viên . viên và cụ thể trong các mối quan hệ cơ bản, nhóm chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài Các mối quan hệ cơ bản và vấn đề giao tiếp của kiểm toán viên. . sau: I. Vấn đề giao tiếp trong đời sống xã hội. II. Kiểm toán viên và vấn đề giao tiếp trong nghề nghiệp. III. Các mối quan hệ cơ bản của kiểm toán viên.