BUSINESS CASE DEVELOPMENT ROI for IT investment

BUSINESS CASE DEVELOPMENT ROI for IT Investment Lê Thành Trung Strictly Confidential – Do Not Distribute 2 GIỚI THIỆU Strictly Confidential – Do Not Distribute VỀ CÁ NHÂN 3 • Lê Thành Trung – Senior Operation Manager • Kinh nghiệm: – 13 năm làm việc trong lĩnh vực IT – 8 năm làm việc tại VNG • 4 năm làm Software Development Manager • 4 năm làm Operation Manager Strictly Confidential – Do Not Distribute VỀ VNG 4 • VNG là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Internet (www.vng.com.vn) “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam” NỘI DUNG • Business Case là gì • Total Cost of Ownership - TCO • Project Benefits • Return On Investment - ROI Strictly Confidential – Do Not Distribute 6 BUSINESS CASE Strictly Confidential – Do Not Distribute BUSINESS CASE LÀ GÌ? 7 • Business Case là một tài liệu giúp nhóm Quản Trị Dự án làm rõ các vấn đề – Khả năng triển khai dự án – Lượng hóa ước tính • Chi phí (cost) • Rủi ro (risk) • Lợi ích (benefits) có thể mang lại từ dự án Strictly Confidential – Do Not Distribute BUSINESS CASE LÀ GÌ? 8 • Nguyên tắc – Bất cứ resource nào được sử dụng (ngân sách, nhân lực, …) thì phải mang lại lợi ích cho việc kinh doanh. Strictly Confidential – Do Not Distribute BUSINESS CASE LÀ GÌ? 9 • Tài liệu Business case phải trả lời câu hỏi – Tại sao chúng ta phải thực hiên dự án này? – Dự án mang lại lợi ích gì? – Rủi ro của dự án là gì? – Những chí phí cần thiết cho dự án là gì? – Dự án cần bao nhiêu lâu để hoàn thành? • Đối tượng đọc business Case là executives/ management level Strictly Confidential – Do Not Distribute XÂY DỰNG BUSINESS CASE 10 Xác định vấn đề Đề xuất các giá trị (benefit) đạt được Đánh giá các giải pháp về chi phí và rủi ro Đánh giá chi tiết cho giải pháp được chọn Kế hoạch triển khai dự án và cách đo đạc các giá trị Project Benefit Project Cost Project Risks Project ROI [...]... Distribute 28 RETURN ON INVESTMENT - ROI • ROI (Return On Investment – Tỉ lệ hoàn vốn đầu tư) Là thuật ngữ thể hiện tỉ lệ lợi nhuận thu được trên nguồn vốn đầu tư trong 1 khoảng thời gian (Benefits – Cost) ROI = -Cost Current Cost – New Cost Saving Cost HOẶC ROI = = Investment Investment Ví dụ Đầu tư 1.000 USD mua cổ phiếu và bán ra được 1.100 USD -> ROI = (1.100 – 1.000)... Saving Cost (Benefits) 270.000 270.000 270.000 270.000 270.000 NPV Benefits 245,445 223,140 202,855 184,414 167,649 Cumulative NPV Benefits 245,445 468,595 671,450 855,864 1,023,512 ROI per year 25% 22% 20% 18% 17% Cumulative ROI 25% 47% 67% 85% 105% Strictly Confidential – Do Not Distribute Payback= 5 năm 30 RETURN ON INVESTMENT - ROI • Đánh giá theo các Factor NPV, IRR, Payback Period ROI Factor Value... đương Strictly Confidential – Do Not Distribute 15 CÁCH TÍNH TCO Strictly Confidential – Do Not Distribute 16 PROJECT BENEFITS Strictly Confidential – Do Not Distribute 17 PROJECT BENEFITS Project Benefit Financial Benefits Financial Benefits Non-Financial Benefits Non-Financial Benefits Revenue của Products Sự hài lòng của khách hàng Giảm chi phí + Hardware Cost + Software License Cost + Labor Cost +.. .BUSINESS CASE ROI • Làm thế nào để tính – Benefit của Project? – Costs của Project? – Đánh giá hiệu quả của Project? – Quyết định đầu tư cho Project? – Thời gian hoàn vốn của Project? Strictly Confidential – Do Not Distribute... sản xuất Chất lượng thông tin Phân tích dựa trên lợi ích thu được khi có thông tin chính xác Ví dụ: - Giảm 50% thời gian audit thông tin định kz Giảm lượng nhân lực kiểm tra và sửa chữa 20% số lỗi do thông tin sai gây ra Strictly Confidential – Do Not Distribute 20 PROJECT BENEFITS 10,000,000 8,057,955 7,084,668 8,000,000 5,138,093 3,678,161 6,000,000 4,000,000 2,000,000 1,416,627 Net Cash Flow (2,000,000)... 3,678,161 6,000,000 4,000,000 2,000,000 1,416,627 Net Cash Flow (2,000,000) (6,000,000) Strictly Confidential – Do Not Distribute Year1 Year2 Year3 (4,000,000) Year0 Year4 Year5 (3,600,000) 21 RETURN ON INVESTMENT - ROI Strictly Confidential – Do Not Distribute 22 PRESENT VALUE (PV) • PV – (Present Value - Giá trị hiện tại) Là giá trị quy đổi tương đương của giá trị dòng tiền vào/ra trong tương lai về giá trị... thị trường Tăng năng xuất công việc Chất lượng thông tin Tăng sự hài lòng của nhân viên Tính được ra tiền Strictly Confidential – Do Not Distribute Không tính được thành tiền 18 PROJECT BENEFITS Non- Financial Benefits Cách tính quy đổi Sự hài lòng của khách hàng /Chất lượng dịch vụ Phân tích dựa trên lợi ích trực tiếp hoặc gián tiếp có được nếu sự hài lòng của khách hàng tăng lên Ví dụ: Tăng mức độ khách... = Investment Investment Ví dụ Đầu tư 1.000 USD mua cổ phiếu và bán ra được 1.100 USD -> ROI = (1.100 – 1.000) /1.000 = 10% Strictly Confidential – Do Not Distribute 29 RETURN ON INVESTMENT - ROI • Ví dụ Dự án Dataware house đầu tư 1 mil USD để thay thế cho 5 nhân công tính bằng tay bằng 1 nhân công quản trị hệ thống Lương mỗi nhân công là 80K USD và mỗi năm cần 50K đầu tư cho phần mềm... hoạt động trong 1h -> mất chi phí lương cho 1 giờ làm việc của cả công ty - Làm mất 10% số lượng order tương đương 5% doanh số ngày Strictly Confidential – Do Not Distribute 19 PROJECT BENEFITS Non- Financial Benefits Cách tính quy đổi Thời gian sản phẩm ra thị trường Phân tích dựa trên lợi thế khi sản phẩm ra thị trường sớm Ví dụ: - Giảm 10% chi phí marketing khi không phải cạnh tranh với các đối thủ... Project TCO Computer Hardware & Software Network Cost Server Cost Operation expenses Server Hosting Network Bandwidth Workstation Cost Maintenance Cost Software License Cost System Backup Cost Labor Cost Development Training Cost Labor Cost Operation Administration Cost Indirect Operation Cost: e.g: Service Desk tăng 25% workload Strictly Confidential – Do Not Distribute Indirect Operation Cost * 14 CÁCH . BUSINESS CASE DEVELOPMENT ROI for IT Investment Lê Thành Trung Strictly Confidential – Do Not Distribute 2 GIỚI. NỘI DUNG • Business Case là gì • Total Cost of Ownership - TCO • Project Benefits • Return On Investment - ROI Strictly Confidential – Do Not Distribute 6 BUSINESS CASE Strictly. các giá trị Project Benefit Project Cost Project Risks Project ROI Strictly Confidential – Do Not Distribute BUSINESS CASE ROI 11 • Làm thế nào để tính – Benefit của Project? – Costs