Đề xuất chiến lược phát triển cho Wealden District Council

Đề án quản trị nhân sự

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: NS207DV01_L4 Tên đề tài: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL Danh sách thành viên nhóm thực Stt Họ Tên Đỗ Trần Thanh Tâm (NT) Huỳnh Thị Mỹ Uyên Trần Thị Hồng Phúc Phạm Nguyễn Thảo Nguyên Nguyễn Minh Thùy MSSV 093282 092368 090637 094533 092352 11/2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: NS207DV01_L4 Tên đề tài: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL Danh sách thành viên nhóm thực hiện: Stt Họ Tên Đỗ Trần Thanh Tâm (NT) Huỳnh Thị Mỹ Uyên Trần Thị Hồng Phúc Phạm Nguyễn Thảo Nguyên Nguyễn Minh Thùy Phần dành riêng khoa: Ngày nộp báo cáo: / / Người nhận báo cáo (ký ghi rõ họ tên) MSSV 093282 092368 090637 094533 092352 Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân TRÍCH YẾU Ngày nay, kinh tế ngày phát tri ển, vi ệc phát triển doanh ngiệp khơng cịn nhờ vào vốn mà c ần phải quan tâm đ ến vi ệc thu hút nắm giữ nhân tài Họ nhân tố định giúp cho cơng ty c phát triển Thế nhưng, chất lượng lực lượng lao động ch ưa th ể đáp ứng nhu c ầu doanh nghiệp Do đó, họ phải đào tạo phát tri ển nhân viên c sau trình tuyển dụng làm việc.Nhưng doanh ngi ệp phải đào tạo phát triển nhân viên cho phù hợp lại m ột vấn đ ề nan gi ải Vì th ế, thơng qua báo cáo tìm hiểu tình hình thực tế Wealden District Council, từ tìm giải pháp tối ưu cho việc đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Và mong giúp cho Wealden District Council doanh nghiệp khác có sách tốt cho vi ệc đào t ạo phát ti ển nguồn nhân lực, đưa việc kinh doanh ngày phát triển i Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân PHẦN DÀNH CHO GIÁO VIÊN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………… ii Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân LỜI CẢM ƠN Chúng xin chân thành cảm ơn nhiệt tình bảo, hướng dẫn nhóm q trình làm đề án, sách website cung c ấp thêm thông tin cho nhóm, cuối thành viên nhóm thẳng thắn đưa ý ki ến góp chung cơng sức để thực dự án.Và nhóm chúng tơi xin gửi l ời chúc s ức kh ỏe, l ời chúc thành công chúc điều tốt đẹp đến với cô iii Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân MỤC LỤC TRÍCH YẾU .I LỜI CẢM ƠN III DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH V DẪN NHẬP 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ WEALDEN DISTRICT COUNCIL 1.1 Cơ cấu tổ chức 1.2 Những nổ lực Hội đồng quận: 2.NỘI DUNG CASE STUDY : “WEALDEN DISTRICT COUNCIL” 2.1Cách tổ chức hoạt động kinh doanh 2.2 Thách thứctrong việc kinh doanh: 2.3Câu hỏi 3.NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT .7 4.GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ .8 4.1 Hệ thống lại cấu làm việc hợp lý để tăng sức cạnh tranh: 4.2 Những luật Hội đồng quận Wealden áp dụng kinh doanh 11 4.3 Giám sát kiểm tra chi thu ngân sách 12 4.4 Quản lí việc sử dụng trang thiết bị hợp lý 14 4.5Những sách cho phát triển lợi ích khách hàng .15 KẾT LUẬN 18 KIẾN NGHỊ .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 iv Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH HÌNH : LOGO CỦA WEALDEN Hình : Phương châm làm việc đặt người lên hàng đầu Bảng : nghị viên dân số huyện v Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân DẪN NHẬP Trong tình hình kinh tế Việt Nam nay, n ước ta gia nh ập WTO doanh nghiệp Việt Nam mong muốn tìm m ột chỗ đứng vững cho thị trường Và để làm điều địi hỏi chi ến lược kinh doanh họ phải có khả cạnh tranh cao với đối thủ khác c ần có m ột đ ội ngũ nhân viên tinh nhuệ Chính thế, nhóm chúng tơi định làm đ ề án phát tri ển nguồn nhân lực với mục tiêu: - Mục tiêu 1: Tìm hiểu hệ thống quản lý nhân viên Wealden District Council - Mục tiêu 2: Tiếp cận với doanh nghiệp tìm hiểu cách t ổ chức phòng ban, đồng thời đưa gi ải pháp m ới cho vi ệc phát triển cùa doanh nghiệp - Mục tiêu 3: Nâng cao kiêń thức về lĩnh vực Quản trị nhân nghiên cứu đề tài Kế hoạch tiến trình thực cơng việc - Tuần 3: Nhóm trưởng phân cơng cơng việc cho thành viên - Tuần 4:Mỗi cá nhân tự tìm hiểu dịch phần phân công - Tuần 5,6: Các thành viên nhóm trao đổi dịch tìm hi ểu thêm thơng tin có liên quan - Tuần 7: Tổng hợp làm đề án, làm xong thành viên nhóm đọc qua chỉnh sửa In báo cáo - Tuần 9: Nộp đề án cho Giáo viên môn Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ Tên Đỗ Trần Thanh Tâm − Nội dung thực Dịch case study − Trả lời câu hỏi − − Tổng hợp báo cáo Dịch case study − Trả lời câu hỏi − − Tìm hiểu thêm thơng tin cơng ty Dịch case study − Trả lời câu hỏi Phạm Nguyễn Thảo − − Tìm hiểu thêm thơng tin cơng ty Dịch case study Nguyên − Trả lời câu hỏi Nguyễn Minh Thùy − − In ấn Dịch case study − Trả lời câu hỏi − Làm powerpoint Huỳnh Thị Mỹ Uyên Trần Thị Hồng Phúc Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 1.Giới thiệu tổng quát Wealden District Council 1.1 Cơ cấu tổ chức Quận Wealden thành lập ngày 01 Tháng Tư 1974, theo Đạo luật Chính quyền địa phương năm 1972 , từ hợp Hội đồng quận Hailsham Uckfield (RDCS), làm sống lại hội đồng giáo xứ Hình 1: Logo Wealden Hình : Phương châm làm việc đặt người lên hàng đầu Nghị viên Bob Standley bầu làm lãnh đạo c Hội đ ồng tháng năm 2010 Văn phòng Hội đồng quận Wealden có trụ sở Hailsham Crowborough Hội đồng có 55 thành viên đại diện cho 35 phường, người đại di ện cho nhân dân đưa kiến nghị cho phát triển toàn hội đồng: Phường Dân số (2007) Nghị Viên T ỷ số Alfriston 2481 2481 Buxted Maresfield 5052 2526 Chiddingly Đông Hoathly 2934 2934 Cross tay / năm Ashes 2291 2291 Crowborough Đông 5202 2601 Crowborough Jarvis Brook 2698 2698 Crowborough Bắc 5035 2517 Crowborough St Johns 2262 2262 Crowborough Tây 4791 2395 Danehill / Fletching / Nutley 5003 2501 Đông Dean 2186 2186 Forest Row 5356 2678 Framfield 2611 2611 Frant / Withyham 4767 2383 Hailsham Trung Bắc 5591 2795 Hailsham Đông 2769 2769 Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 2.2 Thách thứctrong việc kinh doanh: Mục đích hội đồng cung cấp tiêu chuẩn cao có th ể ph ục v ụ có ràng buộc ngân sách mình, chăm sóc khách hàng m ối quan tâm hàng đầu Những thách thức cụ thể tiếp diễn có: - Sự mở đầu cho cạnh tranh bắt buộc mà mềm dẻo, với chi phí c d ịch v ụ thử nghiệm thị trường mở chống lại nhà lãnh đạo thương mại - Luật ảnh hưởng lớn đến khu vực công việc Hội đồng - Sự vững thị Ủy ban kiểm toán tương phản vi ệc thực hi ện dịch vụ đo lường cách chặt chẽ - Trang thiết bị để làm việc cho ngân sách bắt buộc, kiên đ ịnh vi ệc đưa dịch vụ cao cấp - Những thị cho mở đầu phát triển lời ích khách hàng Mục tiêu cung cấp hệ thống dịch vụ tiêu chuẩn cao xuyên tổ chức lan truyền địa phương quan chức năng, với toàn yếu tố làm vi ệc ăn ý (hài hoài) với nhau, chống lại thay đổi toàn cảnh 2.3Câu hỏi Bạn đưa chiến lược để hội đồng quận Wealden thực hi ện theo để đạt mục tiêu ? 3.Những vấn đề cần giải Sau nghiên cứu Case study, nhóm chúng tơi thấy hội đồng quận Wealden có vấn đề sau cần giải quyết: − Thứ nhất, xuất hội đồng quận khác, làm cho Hội đ ồng quận Wealden khó khăn việc cạnh tranh Ngồi ra, việc m rộng quy mô làm việc Hội đồng thị trường mở không tránh khỏi cạnh tranh v ề d ịch vụ với tổ chức thương mại khác Để có cạnh tranh mềm d ẻo chi phí dịch vụ thử nghiệm họ cần phân chia khu vực quản lý thành nhi ều chi nhánh nhỏ để dễ dàng cơng tác dám sát quản lí Hay H ội đ ồng quận Wealden phải đào tạo lại nguồn nhân lực xếp lại khung nhân viên để làm việc tốt nhất? Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân − Thứ hai, luật ban hành có ảnh hưởng đến việc kinh doanh Hội đồng Những luật áp d ụng qu ận hay cho quận khác Và quảng cáo, website Hội đồng quận Wealden xuất khu vực, thành phố khác th ế gi ới có nh ững quy tắc cần phải tuân theo… − Thứ ba, để thực tốt sách ủy ban Kiểm tốn cần phải làm Chúng ta tăng cường đội ngũ nhân viên vi ệc giám sát ch ất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng quản lý ngân sách h ợp lý hay k ết h ợp nhiều chức văn phòng làm việc Ho ặc cần ti ết ki ệm nh ững chi phí khác − Thứ tư, cần phải đưa sách để v ừa cung cấp cho khách hàng dịch vụ cao cấp đảm bảo đ ược m ục tiêu v ề ngân sách Vậy tiết kiệm chi phí quảng cáo, tuyển d ụng hay c giảm bớt nguồn nhân lực − Cuối cùng, cần đưa thị cho phát triển lợi ích khách hàng Cần mở thêm thêm sở làm việc hay liên k ết v ới H ội đ ồng quận khác Đồng thời cần đưa sách thu hút vi ệc đầu t kinh doanh vào quận Và cần quan tâm đến đội ngũ nhân viên th ế đ ển thu hút nhân tài đến làm việc Phía trên, đưa vấn đề mà Hội đ ồng qu ận đ ối m ặt cần có hướng giải cụ thể để giúp cho việc kinh doanh trở nên t ốt 4.Giải vấn đề 4.1 Hệ thống lại cấu làm việc hợp lý để tăng sức cạnh tranh: Để giúp Hội đồng quận Wealden mở rộng kinh doanh đưa nh ững m ức chi phí hợp lý cạnh tranh với lãnh đạo thương mại khác Tr ước tiên, cần hiểu rõ nguyên tắc hoạt động Hội đồng quận Wealden Thì làm việc giống Bộ Kế hoạch Đầu tư Việt Nam Đó quan Chính phủ, thực chức quản lý nhà nước kế hoạch đầu Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân tư, bao gồm: tham mưu tổng hợp chiến lược, quy hoạch, kế ho ạch phát tri ển kinh tế - xã hội chung nước, chế, sách quản lý kinh tế chung m ột số lĩnh vực cụ thể, đầu tư nước, ngồi nước, khu cơng nghiệp, khu chế xuất, quản lý nguồn hỗ trợ phát triển thức (gọi tắt ODA), đấu th ầu, doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh phạm vi n ước; qu ản lý nhà n ước d ịch vụ công lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý c B ộ theo quy đ ịnh c pháp luật Mỗi tỉnh thành nước có Sở kế hoạch đầu tư trực thu ộc B ộ k ế hoạch đầu tư Cũng hoạt động theo quy tắc Hội đồng quận Wealden có chức giống Sở kế hoạch đầu tư, gọi hội đồng quận nằm phía Đơng bang Sussex nước Anh Thách thức dành cho cạnh tranh bắt buộc m ềm mỏng với Hội đồng quận khác Ví dụ Sở kế ho ạch đầu tư Tp HCM S kế hoạch đầu tư thủ đô Hà Nội Nhiệm vụ họ có kế hoạch thu hút đầu tư từ nhà đầu tư ngồi nước vào khu vực để kinh doanh Đồng thời, cung cấp dịch vụ tốt nhất, với thủ tục đơn gi ản, t ốn th ời gian chi phí để việc đăng ký kinh doanh dễ dàng Những sách khuyến khích vi ệc đầu tư kinh doanh luật pháp tác động tới hiệu kinh doanh mạng lại Từ nhận quan tâm đầu tư cơng từ phủ để có nguồn v ốn xây dựng, cấp sở hạ tầng, phát triển kinh tế khu vực Muốn Hội đồng quận Wealden cần nghiên c ứu lại b ộ máy t ổ ch ức nhân có phù hợp thuận tiện hay chưa? Nó c ần ph ải làm đ ể vừa cung cấp dịch vụ cạnh tranh đảm bảo mức chi phí nh ất đ ịnh thị trường mở? Wealden số 326 Hội đồng Quận nước Anh, coi Hội đồng Quận lớn phía Đơng bang Sussex, có m ột lượng dân số đông 135000 người với làng quê dân dã thị trấn có ti ềm v ề th ương mại Trong nhân viên Wealden có 560 người chia thành văn phịng có trụ sở Hailsham Crowborough, bốn trung tâm dịch vụ giải trí, n ti ếp xúc khách hàng 19 nơi lưu trữ Hội đồng, khơng có quyền kiểm sốt m ọi th ứ, c ần 58 thành viên hội đồng bầu cử đại diện cho 35 phường, ph ục v ụ 10 ủy ban ti ểu ban Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân Như vậy, chia nhân viên nơi có khoảng 20 nhân viên ph ụ trách Đa số thủ tục giấy tờ làm nhanh chóng nh H ội đ ồng có trang web riêng mạng Internet để người dân xem h ướng dẫn, t ải h s cập nhật thông tin Vì số lượng 20 nhi ều n l ưu tr ữ ti ếp xúc khách hàng Cần giảm bớt số lượng xuống 12 người m ỗi nơi lưu tr ữ (bao gồm bảo vệ, nhân viên vệ sinh 10 nhân viên nhập li ệu), 15 người m ỗi n ti ếp xúc khách hàng (bao gồm người trả lời điện tho ại người gi ải đáp tr ực ti ếp bảo vệ, lao cơng) m rộng n ti ếp xúc khách hàng đ ể ng ười dân thuận tiện lại Sẽ có 30 người m ỗi trung tâm d ịch v ụ gi ải trí (bao g ồm phịng kế hoạch, tài kế tốn giám sát cơng trình) 40 người trụ sở (bao gồm phịng lãnh đạo Hội đồng, phòng kế hoạch (bao gồm: dự án giáo d ục, văn hóa – du lịch, mơi trường), phòng thuế, phòng kinh doanh tái t ạo, phòng huy ho ạch kiểm sốt cơng trình như: nhà ở, trạm y tế, đường giao thông, bảo v ệ mơi tr ường, bãi rác, Tổng cộng có 488 nhân viên thay 560 người, cắt gi ảm 72 nhân viên Việc bớt khoảng chi phí khơng nhỏ, số tiền dùng đ ể nâng c ấp h ệ thống máy tính, dọn dẹp lại trang web, quảng bá hình ảnh c Hội đồng v ới b ạn bè thông qua logo, áp phích thưởng lương cho cán có thành tính vượt tr ội,… Để việc cạnh tranh mang tính bền vững tới phát triển, Hội đồng quận Wealden c ần đưa sách khuyến khích nhân tài, nhà đầu tư, nhà hảo tâm b ằng việc mở thêm phòng ban gọi phòng đào tạo chiến lược Ví dụ nh ững ý nghĩ, phát minh người dân, học sinh, sinh viên ho ặc giáo sư, nhà khoa học nên nắm bắt triển khai thành mô hình thử nghi ệm (Ví dụ ý tưởng kinh doanh táo bạo, phát minh ti ết ki ệm điện,…) Có th ể t vi ệc áp dụng không ngừng ý tưởng cải tiến, đem lại chất lượng ph ục v ụ chu đáo mà ghi ấn tượng riêng cho Hội đồng nhạy bén, đ ộng m xã hội Ngồi ra, việc cạnh tranh mang tính bắt buộc ph ải d ựa s ự mềm dẻo Vì bên cạnh tập trung phát triển kinh tế khu vực đảm nhiệm, Hội đồng quận Wealden cần liên kết với district council khác đ ể t ạo th ế mạnh vượt qua khó khăn tài kinh nghi ệm làm vi ệc t ại thị trường mở (Wealden thành lập sau nhiều hội đồng khác n ước Anh, vd Croydon council thành lập từ năm 1965 có dân số lên đến 341800 người – số li ệu 10 Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 2008, với thành phần chủng tộc đa dạng, kinh tế phát tri ển có logo riêng c mình) Wealden cần liên kết với district council gần ho ặc phát tri ển h ơn đ ể có thỏa thuận luật pháp, giao thơng sách kinh tế thúc đẩy đ ầu tư liên quận Nó cịn cần học hỏi kinh nghi ệm tổ chức b ộ máy nhân s ự chẳng hạn từ Hội đồng quận khác, hợp tác dự án phát tri ển v ới họ Việc trao đổi nhân viên Hội đồng qu ận l ớn có th ể khó khăn trình độ chênh lệch Nhưng biết ln chuyển cơng tác nhân viên c với district council có điều ki ện kinh tế có ích Nh v ậy v ừa ti ết kiệm chi phí tuyển dụng, khơng sợ thiếu người thừa việc mà tìm ki ếm nguồn “chất xám” mẻ, đem lại ý tưởng sáng tạo cho 4.2 Những luật Hội đồng quận Wealden áp dụng kinh doanh Hội đồng quận Wealden có trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp c thực theo quy định pháp luật phù hợp tiêu chuẩn Hội đồng quận Wealden có nhiệm vụ phải thực theo Đạo luật Chính quyền đ ịa phương năm 1999 để đảm bảo liên tục cải thi ện cách thức làm vi ệc để c ải thi ện hiệu kinh tế Hội đồng quận đưa số luật việc đăng ký kinh doanh quận Đầu tiên, qui định cấp giấy phép cho việc kinh doanh khu vui ch ơi, nhà hát, rạp chiếu phim, nhà hàng, quán bar… có thay đổi − Việc kinh doanh lưu động phải xin cấp giấy phép − Nếu bạn thuê khu vực hay hội trường để tổ chức hội chợ bạn dự tính thực 12 lần năm cần cung cấp giấy phép sử dụng tạm th ời, bạn thực 12 lần năm phải nộp đơn xin giấy phép thuê mặt − Hội đồng cấp giấy phép cho song bạc, trung tâm ch game, trung tâm giải trí gia đình, máy cá độ quán rượu… Thông qua qui định mới, mặt gây khó khăn cho người kinh doanh lưu động, lại thu hút nhà kinh doanh lĩnh v ực c b ạc, game… quận mạnh mẽ đầu tư cho quận Wealden 11 Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân Thứ hai, Hội đồng quận đưa sách thuế m ới để khuyến khích việc kinh doanh quận Các doanh nghiệp nhỏ làm đ ơn gửi lên h ội đồng để xem xét miễn giảm phần thuế kinh doanh Nhờ có sách mà doanh nghiệp nhỏ phần gi ảm b ớt nh ững khó khăn kinh tế toàn cầu gặp nhiều khủng hoảng Đồng thời, doanh nghi ệp quận mạnh mẽ đầu tư kinh doanh Thứ ba, Hội đồng chuyển dần công tác làm vi ệc sang vi ệc sử d ụng website, doanh nghiệp dễ dàng đăng ký thơng tin kinh doanh c h ơn Vì thế, qui định sử dụng web trở nên chặt chẽ Các doanh nghiệp cần cung cấp thơng tin xác hàng hóa dịch vụ để dễ dàng việc đăng tải Hội đồng có quyền sửa đổi thơng tin website mà không c ần thông báo tr ước Việc sửa dụng website giúp cho doanh nghiệp thuận tiện việc đăng ký kinh doanh quảng bá hình ảnh Vì thơng qua trang web khách hàng dễ dàng liên kết đến trang chủ doanh nghi ệp Đ ồng th ời, nhà kinh doanh tiết kiệm nhiều chi phí thời gian đăng ký xin gi phép kinh doanh thủ tục khác 4.3 Giám sát kiểm tra chi thu ngân sách Với mong muốn mở rộng phát triển, Hội đồng Wealden cần phải tổ ch ức, quản lý chặt chẽ quy trình, phòng ban Hội đồng huyện Wealden c ần nâng cao vấn đề cung cấp dịch vụ cho người dân; phát triển m ột môi tr ường ngày cạnh tranh Hội đồng nên nâng cấp vấn đề chăm sóc khách hàng, vũ khí cạnh tranh tốt môi trường cạnh tranh Các dịch vụ chăm sóc khách hàng đối thủ cạnh tranh khác ngày phong phú với mức độ cạnh tranh thị trường, v ậy h ội đ ồng nên xem xét việc thu thập thông tin, muốn phát triển vấn đề thu thập thơng tin quan trọng, giúp cải tiến bắt kịp đà phát triển Nhu cầu c Hội đ ồng cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ cao gi ới hạn ngân sách, sau m ột s ố giải pháp: − Tăng cường nhân viên giám sát chất lượng: vi ệc giám sát chất l ượng r ất quan trọng khó khăn, kết q trình giám sát có m ột số sai sót người, phương pháp kiểm tra tồi, quy định kỹ thuật thiếu sai, thi ếu tài li ệu hướng dẫn… Do để có kết mong muốn cần phải trang bị đủ lực lượng 12 Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân giám sát, có tài liệu hướng dẫn đầy đủ, đầu tư trang thi ết bị kỹ thuật hi ện việc cập nhập tổng hợp thơng tin xác từ kết qu ả mong muốn − Quản lý ngân sách hợp lý: Ngân sách vấn đề cần phải quan tâm hàng đầu việc đầu tư, phát triển trì hoạt động Hội đồng tất doanh nghiệp khác dù lớn hay nhỏ − Đối với Hội đồng huyện Wealden tổ chức nhà nước cần phải có sách phát triển đắn, hợp lý gắn liền với thời cuộc, phải xây d ựng ph ương án dự toán thu chi rõ ràng hợp lý, bên cạnh th ường xuyên ki ểm tra đ ể đ ảm b ảo tính xác, kịp thời, mục đích, đối tượng − Theo dõi cập nhật số liệu thu chi ngân sách tháng, quý, năm kịp thời làm c sở cho việc tổng hợp, đánh giá, phân tích tình hình giúp cho cơng tác qu ản lý ều hành ngân sách huyện Kịp thời đề xuất, tham mưu, giải vấn đề tồn t ại , vướng mắc − Quản lý, kiểm tra, xử lý đề xuất, lưu trữ hồ sơ liên quan đến việc quản lý tài chính, ngân sách huyện − Kết hợp nhiều chức phòng: mong muốn cung c ấp tiêu chu ẩn dịch vụ cao giới hạn ngân sách giải pháp kết hợp nhiều chức phòng vấn đề cần quan tâm, ý − Có thể kết hợp phịng tư vấn, chăm sóc khách hàng, hồ sơ lưu tr ữ thông tin quan trọng huyện, việc kết hợp tiết kiệm diện tích, chi phí lại tạo điều kiện thuận lợi cho công việc liên quan với c ần cung c ấp thơng tin nhanh chóng − Kết hợp phịng ban lãnh đạo thường xuyên tiếp xúc với nhân viên ( trưởng phịng, phó chủ tịch huyện….) với phịng nhân viên, tạo thuận l ợi vi ệc ti ết kiệm thời gian di chuyển, lệnh, tạo môi trường làm việc nghiêm túc − Ngồi cịn có giải pháp khác có hộp thư lấy ý ki ến từ nhân dân v ề cung cách phục vụ nhân dân hay vấn đề cần góp ý khác nhằm mục đích c ải ti ến phát triển − Tổ chức buổi họp nhân dân cấp lãnh đạo nh ắm rút ng ắn khoảng cách cấp lãnh đạo với nhân dân, thu thập ý kiến xác, thiết thực trực tiếp từ nhân dân 13 ...KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: NS207DV01_L4 Tên đề tài: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL Danh sách thành viên nhóm thực hiện:... tế Wealden District Council, từ tìm giải pháp tối ưu cho việc đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Và mong giúp cho Wealden District Council doanh nghiệp khác có sách tốt cho vi ệc đào t ạo phát. .. muốn mở rộng phát triển, Hội đồng Wealden cần phải tổ ch ức, quản lý chặt chẽ quy trình, phịng ban Hội đồng huyện Wealden c ần nâng cao vấn đề cung cấp dịch vụ cho người dân; phát triển m ột môi